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クチコミ・評価

宿番号:399318

西武池袋線飯能駅直結!全室Wi-Fi完備!

西武池袋線池袋より特急ラビューで40分!

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.のクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 3.7
料理(朝食) 2.6
料理(夕食) - 接客・サービス 4.0
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/40代 家族旅行

むんむさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結!☆全室WIFI完備☆
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

泊まってみた

近い所でしたが、同じホテルでイベントがあってので、泊まってみましたが、窓が大きくて、子供達がめちゃくちゃはしゃいでました。
ツインのAなら小ちゃい子供なら4人寝れます。
落ちないようにソファーや椅子を移動すれば床に落ちる心配もありませんでした(≧▽≦)

女性/60代 家族旅行

よっちゃんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
その他 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

落ち着ける広々としたお部屋

大人3人で、2泊しましたが、広々としたお部屋で、テーブルと椅子は4脚あり、会話が弾む部屋でした。
ベッドは、6人分あり、どのベッドで寝ようかと迷いました。部屋は、とても清潔で、良かったです。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
プリンセスルームをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは2つほど1部屋6名様までお泊りできるお部屋がございます。
それぞれ女の子向けのプリンセスルームと森の妖精のキャラクターをイメージした森の妖精ルームとございます。
2つのベッドと2基の2段ベッドで6つ寝床があり、ファミリーのお客様に大変ご好評をいただいております。
また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
おまちしております。

返信日:2025/6/25

女性/40代 友達旅行

えーたんさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【早得】☆30日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

部屋は広い!

もう一台ベッドが置けるくらい広く、まったりくつろげるソファがよかった。
部屋もバストイレも清潔感はあった。
BSも見れたが、FreeWi-Fi案内が見つからなかった。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
freeWi-Fiの案内が分かりづらかった事、申し訳ございません。
デスクのところに貼ってございました。
もし分からない事がございましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
一方でお部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、Bタイプですとソファもありますので、まったりとお過ごしいただけます。
お部屋、バス・トイレに清潔感があったとお褒めいただき有難うございます。
清掃担当にお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。
また飯能へお越しの際は当ホテルにて、お客様のお泊りを心からお待ちしております。

返信日:2025/6/24

女性/50代 その他

yoyoさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
☆コンチネンタルブレックファースト付プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
その他 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

女子会旅 ムーミンへ

駅近で、思ってたより素敵なホテルでした。
娘達も、喜んでたした。ムーミンバレーパークに行くに、宿泊したしたが、お部屋も広くバス、トイレ別で、眺めよく近場の田舎とみんなで喜んでました。レトロな中にも、品のあるホテルかと思います。朝の食事には、がっかりでした。ビッフェやるなら、もう少しちゃんとしたお品を提供したほうが良いかと…近場のコンビニにすれば良かったと、思いました。フロントの方も親切です。自動販売機が、一階のみなので、コンビニで買い込みしないと、これから夏に向けて厳しいかと思います。その他は、まったく問題なく非日常を過ごせて、又、泊まりたいと思えるホテルでした。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
朝食ががっかりだった事、申し訳ございません。
当ホテルでは1月よりブッフェからコンチネンタルの朝食に変更しまして提供させていただいております。
大人様おひとり¥880でお客様自らお皿によそってお召し上がりいただく軽食となっております。よろしくお願いいたします。
自動販売機は1階のフロントにあるのみとなっております。ご不便をお掛けいたします。
一方で客室の広さやフロントの接客をお褒めいただき、又泊まりたいとおっしゃっていただけた事、大変嬉しく思っております。
再びムーミンバレーパークに行かれる際はまたお泊りいただけると幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/20

男性/40代 その他

スギスギさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結!☆全室WIFI完備☆
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

広々とした部屋と利便性のよいホテル

とても広々として、ゆっくりくつろげてよかった。
コンビニや居酒屋などのお店も近く、駅にも近く利便性はとても良いと思いました。
アメニティーも充実していて、とてもよかった。
駐車場は800円必要であるが、何度も出入りができて便利だった。
残念だった点は、泊まった部屋が、温度調節の仕方の説明書が部屋にあり、やってみたが温度調節ができず、少し寒かった。
また、トイレのウォシュレットも故障して使えなかった。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
温度調節ができなかった事、申し訳ございません。当ホテルは全館空調となっておりまして、大元は施設管理担当が調節をしております。
次回ご利用の際は、フロントまで一度ご連絡いただければと思います。
また、ウォシュレットが故障していた事、申し訳ございません。
次からはこのような事がないよう、入念にウォシュレットの動作チェックをして参ります。
この度は満足なご滞在となれなかった事、申し訳ございません。
宜しければまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/17

男性/60代 一人旅

kazzさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早得】☆30日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ツインは広い

設備は問題ありません。ただ、絨毯のほつれや、ワードローブの扉の調整などのメンテナンスは必要かなと思われます。ツインは広いし、浴室も洗い場付きとなります。浴室の椅子はもう少し高いものでないと立ち上がりに苦労します。朝食も値段が下がり、一時は5階での提供でしたが、また11階に戻りました。11階のほうが良いですね、見晴らしは良いし。飯能近辺でのゴルフの時は利用するので、またよろしくお願いいたします。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
メンテナンスが必要とのご指摘、有難うございます。
直ちに確認をして可能な限り修繕・調整をいたします。
浴室の椅子が低いとのご指摘、有難うございます。
高さがあるものと交換も含めて検討してまいります。
朝食に関しましては今年に入って少しの間5階で実施しておりましたが、現在は11階で実施しております。
眺望もよく他のお客様からもご好評をいただいております。
またゴルフで飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/7

男性/50代 出張

かずやさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【早得】☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅直結!

今回、出張で宿泊しました。料金は駅前との事なので少々割高です。コンビニや飲食店は多くあり不便さはありません。フロントの方の対応も良く、部屋はシングルでしたが通常より広めです。エアコンが全館空調なのがマイナスかな…

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
エアコンが全館空調な事申し訳ございません。
その為に季節の変わり目の日によって暑かったり寒かったりの日にお不便をお掛けする時があるかもしれません。ご理解とご了承をお願い致します。
施設のマイナス面を接客・サービスなどのソフト面で補っていければと思います。
その部分においてフロントの対応も良くとお褒めいただき有難うございます。
今後とも少しでもお客様がより良いご滞在となれるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/7

男性/40代 子連れ旅行

トトロさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
トリプル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適リゾート

急遽、小学校男の子2人と私(父親)での宿泊。
ホテルのご厚意でファミリータイプ6名様にグレードアップ。2階建てベッドで大はしゃぎ、お風呂も広々、高層階の夜景も良いムード。大喜び、大満足のお泊まりとなりました。チェックアウトもゆっくり11時。翌日は大きな温泉のリクエストにも、ホテル正面からメッツァへ楽々旅。喜楽里で身体もぽっかぽか。ムーミンパークでまたまた満喫。忘れられない想い出は、このホテルのお陰で間違いありません。ありがとうございました。また、帰ってきます。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
まずは当初ご予約いただいたお部屋タイプから私どもの都合により変更を快く受け入れて下さり大変有難うございました。
変更先の森の妖精ルームを気に行っていただきほっと胸をなでおろしております。
当ホテルはチェックアウト時間が午前11時となっておりますので時間的にもゆっくりとお過ごしいただけます。
近くに天然温泉施設「宮沢湖温泉 喜楽里別邸」、郊外型レジャー施設の「ムーミンバレーパーク」もございます。
当ホテルを拠点にそちらも満喫されたようで嬉しく思っております。
ホテルのお陰とこれ以上ないお褒めのお言葉、今後の励みとさせていただきます。
また飯能をお訪ねの際はお客様のお帰りを心よりお待ちしております。
こちらこそ有難うございました。

返信日:2025/6/6

男性/40代 出張

ひーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【早得】☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

出張時の定番です

出張の際、いつも利用しています。
飯能周辺のホテルの中では総じて一番良いと思います。
少し値段は高めですが、それだけの価値はあり、駅直結で立地も良く、部屋も広くてきれいで快適です。
ベッドも質が良く、よく眠れます。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
飯能周辺で一番良いと値段が高めでもそれだけの価値があるとお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅直結で電車の移動に便利です。
お部屋もシングルとしては18.9平米と比較的広くゆったりとお過ごし頂けます。
お客様に快適と言っていただき光栄です。
また更に良いご滞在となる様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/8

女性/60代 その他

りっちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
☆コンチネンタルブレックファースト付プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ビジネスホテルとしては満足でした。

娘の就職の引越で利用しました。
リーズナブルなお値段でしたが、朝食もシンプルで、接客もよく快適でした。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
接客をお褒めいただき有難うございます。
今後もお客様に快適だったと言われるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/6/6

女性/30代 家族旅行

ことさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊まりプラン 西武池袋線飯能駅直結!全室無料Wi-Fi完備
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

広さと駅近い満足

広さと駅近いのは、とても良かったです。
水がポットに、直接なのが気になりました。
ペットボトルが良かったかな。
ドライヤーが壁についてるのと、調節できるのが方がいいかな。コンセントもベットの近くに欲しかったです。
場所的には便利でした。
また行く時利用したいと思います。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
水がポットに直接なのが気にされたとの事、ポットの水はすぐにお使いいただける様にあらかじめ水をお入れしております。水は毎日交換していますが、気になるようでしたらフロントにて1本120円でペットボトルの水を販売しております。
ドライヤーが壁に付いていないのをご希望という事、ベッド近くにコンセントが欲しいとの事、今後お泊りの際はあらかじめお部屋にお貸し出し用のドライヤーと延長コードをお入れいたします。
一方でお部屋の広さと駅に近い事お褒めいただき有り難うございます。
飯能へお越しの際はまた当ホテルをご利用いただけると幸いです。
心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/8

女性/70代 家族旅行

ぽんぽこさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
☆コンチネンタルブレックファースト付プラン☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくり過ごせた

春休みに孫とムーミンバレーパークへ行くために利用しました。
日帰りできる距離ですが、ゆっくりしたかったので1泊しました。
部屋は想像してたよりも広く、清掃もちゃんとしており
快適に過ごせました。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
客室をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは2種類あり、幅が110センチのシングルベッドが2つ入っているツインBタイプと140センチのセミダブルベッドが2つ入っているツインAタイプとございます。
それぞれお部屋の広さが37.8平米あり余裕のある空間でゆったりと過ごす事ができるため、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
またムーミンバレーパークへ行かれる際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/20

男性/40代 その他

masaさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

お部屋が広くお風呂も広い

ツインルームを大人2子供2で宿泊させていただきました。エキストラベッドも用意していただきゆっくりと寝れました。お風呂も広く、快適でした。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
客室をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米あり広々としている為、エキストラベッドを1〜2台お入れして
3〜4名様ひと部屋でご宿泊する事も可能でございます。
快適と言っていただき私どもも大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/20

男性/40代 その他

masaさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
その他 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

2段ベッドで子供たちのテンション爆上がり!

部屋も広く、お風呂も広い。2段ベッドもあり子供たちは大満足!また泊まりたいと言ってます。可能なら、入口で靴を脱いでスリッパで部屋へが良かったかなと思いました。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
プリンセスルームをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは普通のベッド2つと2段ベッドが2つの計6つ寝床があるファミリールームを2部屋ほどご用意しています。
ひと家族がひと部屋で過ごす事ができ、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
入口で靴を脱いでスリッパで部屋へというご提案 有難うございます。色々な事を含め検討させていただきます。
お子様方に満足いただけた様で私どもも嬉しく思っております。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/20

男性/30代 恋人旅行

やぎさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

空調だけ我慢できなかったです

建物が古めなのは分かっており
清掃、接客は良好でしたが、
集中管理のエアコンはあるが
室温がコントロールできていないため
窓開けて調整していました。
枕がぺちゃんこなのが気になりました。
隣や付近の部屋の音は全く気にならない
程度に防音できています。
夜は電車の音は気にならない程度ですが
朝はアナウンスもあるので起床が遅い人は注意です。
車利用の方は駐車場の場所が、
じゃらんからだけだと記載がない?ので
ホテルの公式サイトから確認してください。
(ロータリー挟んだ立体です)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
空調の室温がコントロール出来なかった事、申し訳ございません。
当ホテルの空調は全館一括管理となっておりまして、暖房か冷房のどちらかとなっております。
その為、季節の境目の時期など日によって暑い日や寒い日が交互にあったりする日などは日中はお客様にご迷惑をお掛けする事があるかもしれません。申し訳ございません。
また枕がぺちゃんことの事、申し訳ございません。次回お客さまがお泊りの際は枕をもう1つ追加で手配させていただきます。
一方で車利用の方に向けてのご案内、有難うございます。
当ホテルと提携している駐車場はロータリーを挟んだ奥にあります立体の駐車場「西武スマイルパーク」でして、1泊800円となっております。
場所は当ホテルの公式サイトの「交通アクセス」の下部に絵付きで説明がございますのでご参照くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/19

男性/50代 その他

いがぴょんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【早得】☆7日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

何回か使ってますが、不満はないです

過去に何度か使ってます。
清潔感はあるし、なんと言っても駅直結なので、すごく便利です。
飯能行くことがある際にはここを拠点にするといいのかなーと思います。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅直結で電車での行き来に大変便利です。
またお部屋の清潔感をお褒めいただき有難うございます。
今後もお客さんにご愛顧いただけるよう清潔感を維持し続けます。
何度も当ホテルをご利用いただき有難うございます。
また飯能へお越しの際は当ホテルにてお客様をお待ちしております。
有難うございます。

返信日:2025/3/19

男性/50代 出張

たかさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋は広かった

仕事で1人で宿泊させていただきました。
1人部屋だけど広く感じました。
清潔感もあってまた利用したいと思います。
エアコンはちょっと古いタイプなんで暖房の設定温度は高めの方が良いですね。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
まずエアコンが古いタイプな事、申し訳ございません。
次にお客様がご宿泊の際は空調の設定をあらかじめ高めに(夏は低めに)させていただきます。
その一方、お部屋の広さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、シングルルームにしては広くゆったりと過ごす事ができ、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
また清潔感があるともお褒めいただき有難うございます。
清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。
飯能へお越しの際は次もホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/19

女性/40代 子連れ旅行

piさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行で

家族3人でムーミンバレーパークに行くためにこちらを利用させて頂きました。パークまでは車で10分ほどですごく便利でした。フロントの男の方がにこやかに対応してくださってすごくほっとしました。ホテルのお部屋は清潔感もありよかったのですが、ドライヤーが古くて髪の毛を乾かすのにすごく時間がかかりました。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ドライヤーが古くて髪の毛を乾かすのに時間が掛かった事、申し訳ございません。
備え付けのドライヤーとは別に手配用のものがございます。今後お越しの際はあらかじめそのドライヤーをお部屋にお入れいたします。
改めて貴重なご意見を有難うございました。
またムーミンバレーパークへ行かれる際は当ホテルをご利用いただければと思います。
また笑顔でお出迎えできればと思います。
心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/19

女性/60代 夫婦旅行

ひよちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

秩父ウイスキー祭で2泊〜

結論から言うと、かなり満足でした。2泊しましたがチェックイン前に、和食レストランにて美味しく昼食、その後ほぼ寝るだけの宿泊でしたが、部屋は広く快適で、中日の秩父ウイスキー祭も楽しめ、工事中にも関わらずゆったり過ごせました。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
まずはお客様のご宿泊2泊目に当ホテルのエレベーター工事の為、夜の工事の騒音、深夜から早朝に掛けてエレベーターが使えなかった事、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
そして、ご協力を有難うございました。おかげさまで滞りなく工事を終えられました。
そんなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、かなり満足とお褒めいただき有難うございます。そのお言葉を胸に今後も精進して参ります。
また来年の秩父のウイスキー祭りの際やそれ以外の時に当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/19

女性/40代 その他

さちワンさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結!☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備☆
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

用事があつたので、宿泊

設備が古すぎ。喫煙ルームだったみたいだけど、今どき空気清浄機が無いのも珍しい。ドライヤーは、古すぎ(前のホテル時代の)シャワーも調整難しいし。
駅から近いだけのホテル

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お客様がご予約されたのは喫煙ルームでございました。今後また喫煙でご予約された場合は予めお部屋に空気清浄機をお入れいたします。
ドライヤーもお貸出し用のものがございますので、そちらも次回から予めお部屋の方に手配させていただきます。
シャワーの調節が難しいことは申し訳ございません。ご不便をお掛けいたします。
設備の古さのハード面のマイナス部分を接客・サービスなどのソフト面で補っていければと思っております。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日:2025/1/2

男性/60代 夫婦旅行

chidaさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ライブ参戦

目的地にスムーズ移動ができる場所で、県外から出かけた者にとって良かったです
周囲のお店も充実して助かりました
次回も利用したいホテルでした

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、近くには提携している駐車場もございますので、電車でもお車でも便利で目的地にはスムーズに移動ができるかと思います。
駅ナカ・駅前には飲食店やコンビニなど色々なお店もございますので、ほかのお客さまからもご好評をいただいております。
次回も利用したいと言っていただき大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/2

女性/40代 家族旅行

みのりママさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

久しぶりのヘリティジ飯能

久しぶりにホテルを利用しました。
駅からも近くて便利。近くにスーパーやコンビニもあるので便利です。
古さは感じないホテルです。
別料金で朝食もつけられました。
朝食会場は、人で不足さを感じました。12月なのに空調が寒くて、バイキングでよそったカレーがすぐ冷たくなっちゃってビックリ。
コーヒーが1番温かかったです。
色々おかずの種類はありますが、少しずつしか用意されていない感じでした。どれもおいしかったので、悪くはなかったです。
ホテルのスタッフさん達はみんな親切で良かったです。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
空調が寒くて朝食のカレーが冷たくなっていた事、申し訳ございません。
今後は冬は朝食会場の空調をもう少し高く設定いたします。
そんなご不快な思いをさせてしまったのにも関わらずスタッフの事をお褒めいただき、ホテルの古さを感じないとのお言葉大変嬉しく思います。
今後ともお客様に満足のいく滞在となれるよう精進してまいります。
またご意見がございましたらお気軽におっしゃってくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/2

女性/50代 夫婦旅行

うんちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ムーミンバレー近くホテル

ムーミンバレーパーク近くのホテルでつかわせていただきました。
駅のすぐ近くで、ホテルの真ん前からムーミンバレーパークいきのバス亭がありました。また、駐車場は、別施設の駐車場を割引で使える形でした。
部屋は広めで綺麗でした。
電子レンジが無いのだけが、ちょっと不便でした。(ただ、フロントでお願いすれば温めてもらえるようです)

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルはムーミンバレーパークから近く、目の前のバス停から13〜15分で行くことが出来ます。また駐車場は提携している立体駐車場の「西武スマイルパーク」に1泊800円でお停めいただけます。
客室のセミダブルルームは18.9平米あり、お二人でも十分にのんびりお過ごし出来るかと思います。
電子レンジに関しましては今まではフロントでお預かりをし、裏でお温めしてお返ししていましたが、電子レンジを売店のところに設置いたしましたので、今後はお客様の方でお気軽にお温めいただけるようになりました。
またムーミンバレーパークへ行かれる際は当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/2

女性/50代 友達旅行

くりちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
その他 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅前立地観光に最適

駅直結で大変便利。飲食店も周辺に多くあるので食事には困りませんでした。部屋も広くのんびり過ごせました。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、電車での移動に大変便利です。
駅前には飲食店ほか色々な店がありますのでこちらも便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
のんびりとお過ごしいただけた事、私ども大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/2

男性/40代 その他

tom6さん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結!☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備☆
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

tom6さんのクチコミ

入り口は駅の中のエレベーターでは無なく、駅入り口の階段を登らず、その隣にホテル専用の入り口があります。
まず壁がかなり薄いのか隣が夜中も活動していると物音が聞こえるので神経質な人は眠れないかもしれません。
私の宿泊時は隣が深夜まで複数人の笑い声や活動音がして眠れなかったのでフロントに電話して注意してもらいましたが、その後もしばらく活動音が続いて眠れませんでした。
気になった点として、
ポットに初めから水が入っているがペットボトルなどの方が良いのでは
シャワーのお湯はお湯と水を両方出して調整しないといけないですが急に熱さが変わるのは困る
備え付けのドライヤーの風力が弱すぎる
シャワー室の換気能力が低すぎてドアを開けないと換気出来ない
部屋には机や椅子、化粧台もあり、設備としては一通りあり、チェックアウトが11時なのでゆっくり支度出来たのは良かったですが眠れませんでした

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
壁が薄く隣の声や物音が聞こえて眠れなかったとの事、申し訳ございません。
今後は端のお部屋をお取りし、可能ならば隣を空室にいたします。
ドライヤーの風力が弱い事、申し訳ございません。
備え付けのとは別にドライヤーがございますので、次回から予めそのドライヤーをお部屋にお入れいたします。
ポットに関しましては申し訳ございません。ミネラルウォーターをポットに入れますとミネラル分が水垢として付着してしまう為、当ホテルでは真水をあらかじめ入れさせていただいております。ご了承をお願い致します。
この度は満足な滞在とならなかった事、申し訳ございません。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/12/27

男性/50代 出張

ゴルフさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊まりプラン 飯能駅直結!全室無料Wi-Fi 
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅の近くでした。

お世話になりました。翌日の出発が早かったので利用しましたが飯能駅の真上にホテルがあり大変便利でした。感謝申し上げます

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルは飯能駅と同じ建物内にあり、電車での移動に大変便利で他のお客様からもご好評をいただいております。
また飯能へいらした際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。私どもも感謝申し上げます。

返信日:2024/12/3

女性/50代 夫婦旅行

ピンクさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋が広くて良かった

娘に会いに3度目の宿泊でした
今回は夫婦で行ったのでツインの部屋を予約しました 
お風呂、トイレが別でお部屋も広々としていて過ごしやすかったです
ベッドも広々、布団もフカフカでとても暖かく寝れました
窓際のベッドの下の方にしかコンセントがないので2人で携帯を充電しながらベッドで寝れなかったので、壁側のベッド近くにもコンセントがあれば嬉しいです
喫煙の部屋の予約でしたがフロントの方が部屋の消臭をしておりますが匂いがあるかもと説明されましたが
部屋は匂いは気になる事はありませんでした
ご対応ありがとうございました
お世話になりました

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
何度もお泊りいただき有難うございます。
当ホテルのツインルームは37.8平米ありゆったりとした余裕のある空間でお過ごしいただけます。
コンセントが窓際しかない事、申し訳ございません。次回から壁側のベッドの方もご利用できるように延長コードを手配させていただきます。
今回は喫煙でのご予約でしたが、お客様は以前に禁煙の部屋にお泊りでしたので念の為消臭対応させていただきました。喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/12/3

男性/60代 一人旅

マークさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
素泊まりプラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

富士山も見えます

飯能にホテルがあるとは知りませんでした 駅からホテルまで表示が出たんですけど 飯能ぺぺの中を通って見たらば表示がない 一階のコンビニで聞いたらば徒歩2分ぐらいのところでした ホテルは駅ビルの中にあります レストランが景色が良く景色見てると階段を見落としました 当然ですが転けてしまいました 誰も見てませんでした 笑。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、北口に入り口がございます。
レストランや客室の眺望がよく他のお客様からもご好評をいただいております。
南側の客室は天気が良ければ富士山を見ることが出来ます。
また飯能へお越しの際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日:2024/12/3

男性/50代 出張

ようたんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早得】☆30日前予約限定プラン☆飯能駅直結☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

限界かな

駅直結以外にメリット無し、老朽化だし、高いし、
お客がかわいそう。
今の価値は6,000円レベルです。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
駅直結以外にメリット無しとの事、申し訳ございません。
このご意見を真摯に受け止め今後お客様に満足のいく滞在となれるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/12/3

女性/40代 出張

こあらさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【特得プラン】☆飯能駅直結!☆シングル18.9u・ツイン37.8u☆全室WIFI完備☆
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

駅チカはおすすめ

部屋内のポットの中に水が入ったままでした。昔懐かしい雰囲気のホテルです。シャワーの温度調整が、お湯とお水のバランス難しいです。

ホテル・ヘリテイジ飯能sta.からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
当ホテルではポットの水はすぐにお使いいただける様に既にお水が入った状態にしております。中身は毎日交換しておりますので安心してお使い下さいませ。
またシャワーの温度調節のお湯とお水のバランスが難しい事、申し訳ございません。
当ホテルではお水とお湯の取手をそれぞれひねってちょうど良いお湯加減の調節をしていただいております。慣れていない方にはご不便をお掛け致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/10/24

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