ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．のクチコミ・評価

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ホテルの立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅に隣接しておりますので、場所も分かりやすく、提携している駐車場もございますので、車でも電車でも移動に便利で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
また、フロントの対応をお褒めいただき有難うございます。
担当者にお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。
また機会がございましたら、ホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
お客さんのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/6/20

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
洗面所のゴミ箱に前の宿泊者のゴミが残っていた事、申し訳ございませんでした。
コロナ禍でいつもより余計に気を付けないといけないのに大変失礼を致しました。
今後は更に衛生面を気を付け、清掃を徹底してまいります。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
申し訳ございませんでした。

返信日：2022/6/20

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
部屋からの眺めをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは客室が北側と南側にあり、南側からは西武池袋線の飯能駅と線路を上から見る事が出来ます。
電車がお好きなのですね。今後はお部屋が空いておりましたら極力南側のお部屋をお取りいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/20

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はご宿泊にホテル・ヘリテイジ飯能sta.をお選びいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋や洗面台の清掃をお褒めいただき有難うございます。
清掃担当にお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。
また、アメニティの質をお褒めいただき有難うございます。
バスタイムをリラックス出来たとの事で私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様が更に良いご滞在となる様、精進して参ります。
次回お越しの際はぜひ朝食もお召し上がりくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/20

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
バスルームの備え付けドライヤーの量が弱かった事申し訳ございませんでした。
お貸し出し備品にドライヤーがございます。次回ご利用の際はそちらをあらかじめお部屋に入れさせていただきます。
今後はお客様に割高ではなく割安と思っていただけるように精進してまいります。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/7

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
ドライヤーが古かった事、ベッドサイドにコンセントが揃っていなかった事申し訳ございませんでした。
お貸出し用の備品にドライヤーと延長コードがございます。
次回ご利用の際はあらかじめお部屋に入れさせていただきます。
そのようなご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お部屋を満足と言っていただき私どもも大変嬉しく思っております。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/7

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
冷蔵庫があまり冷えなかった事申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は冷える冷蔵庫をご用意いたします。
ご不快な思いをされたにも関わらずサービス面を100点とお褒めいただき有難うございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/7

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
チェックインに来られたにも関わらず、そしてずっとお声がけしていただいたにも関わらず、しばらく気づかなかった事大変申し訳ございませんでした。
これからはすぐに気がつけるように常にフロントに気を配るようにいたします。
また、フロントに呼び出しボタンがございますので、次回お越しの際にまたフロントに誰もいない場合はそちらを押していただければと思います。
改めて大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2022/5/7

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にご宿泊いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
喫煙部屋だった為タバコ臭くご不快な思いをさせてしまった事申し訳ございません。
当ホテルでは喫煙出来るお部屋を希望されるお客様もいらっしゃるので同タイプのお部屋の中でもそれぞれ禁煙・喫煙のお部屋をご用意させて頂いております。
もしチェックイン時に禁煙のお部屋が空いておりましたら、そちらに変更も可能でございます。お気軽におっしゃってください。
そんなご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、立地・お風呂や洗面所等お褒めいただき有難うございます。
またムーミンバレーパークへ行かれる際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2022/3/27

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋にレストランの情報が無かったとの事申し訳ございません。
通常はチェックイン時にご覧になれるようにフロントのカウンターにレストランのチラシを置いているのですが、お客様がいらした際は切らしてしまっていたのかもしれません。大変失礼を致しました。割引券対象のレストランは当ホテルの５階にて「和食処じゃぽにか」がございました。
次回からはお客様のお部屋にレストランのチラシを予めお入れいたします。
そのようなご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お部屋・ベッド・バスタブの広さ、綺麗さをお褒めいただき有難うございます。
電車の音に関しましては申し訳ございません。当ホテルの客室は北側と南側にございまして、北側でしたら富士山は見えませんが、比較的電車の音は少ないかと思います。お部屋の向きのご希望がござましたらお気軽にご連絡くださいませ。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2022/3/27

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋のベッドに髪の毛、テーブル下にご飯粒が落ちていたとの事、大変申し訳ございません。
客室清掃担当へお伝えをし、今後は客室清掃の徹底、清掃後のチェック体制の見直しを行ってまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございません。
そして、貴重なご意見を有り難うございました。

返信日：2022/3/8

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
朝食のクオリティが下がっているとのご指摘大変申し訳ございません。
調理担当にこの事をお伝えし、改善をはかってまいります。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2022/3/8

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
アクセスの良さをお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは西武池袋線の飯能駅と直結しており、駅ナカにはショッピングモールの西武飯能ペペ、駅前には色々なお店がございますので、便利で他のお客様にも大変ご好評をいただいております。
また飯能へいらした際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。

返信日：2022/1/26

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
お部屋の広さをお褒めいただき有難ういただけますございます。
当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、余裕のある空間でゆったりとお過ごしいただけます。
また立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルはホテル所有の駐車場は有しておりませんが、近くに提携しておりますコインパーキングがございます。
そちらからホテルまでは屋根が付いておりますので、もし雨が降ったとしても濡れずにご移動が可能で他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただければと思います。
有難うございます。

返信日：2022/1/11

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
施設が古かった事、申し訳ございません。
ハードのマイナス面を接客などのソフト面で補っていければと思います。
そしてそのスタッフの電話対応をお褒めいただき有難うございます。
駐車場はホテルとは別の建物で提携している立体のコインパーキング施設をご利用いただいております。場所が分かり辛くて申し訳ございませんでした。
最後にお値打ちに泊まれたとお褒めいただき有難うございます。
今後もお客様に満足していただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2021/11/25

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
浴室がキレイでなかった事、申し訳ございません。
次回お泊りの際は浴室を念入りに清掃致します。
そんなご不快な思いをされたのにも関わらずプリンセスルームをお褒めいただき有難うございます。二段ベッドをはじめプリンセスのムードを気に入って頂けた様で私どもも嬉しく思っております。カップのプリンセス仕様に関しましては他の改善点も含めて検討させていただきます。
また11階のステーキ食べ放題をお褒めいただき有難うございます。
11階のレストランの眺望は当ホテルの自慢の一つでございます。
朝食も同じ会場となっておりまして、朝日に照らされた街並みを観られますので、次回は朝食もお取りになってはいかがでしょうか。
炭酸飲料については担当者にお伝えをし、追加可能か検討させていただきます。
改めて貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2021/10/24

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用いただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
建物が古いとの事、申し訳ございません。
ハード面でのマイナスな部分を接客等のソフト面で補っていければと思っております。
また駅の電車の接近音がずっと聞こえていた事、申し訳ございません。
当ホテルは客室の位置は駅がある南側と反対の北側とあります。
北側の方でしたらまだ音は小さいかと思います。
次にご予約いただいた際は北側のお部屋をお取りいたします。
さらにホテル内にランドリーが無い事、申し訳ございません。
歩いて７分ほどの所に別の業者ではございますが、ランドリーのお店がございます。
フロントにてお店まで地図のご用意がございますので、お気軽にお声掛けください。
改めまして貴重なご意見を有難うございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2021/10/5

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは飯能駅と直結しており、ホテル前のバス停からムーミンバレーパークまで約15分で行けるのでムーミンバレーパークへ行かれる他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
またお部屋、フロントをお褒めいただき有難うございます。
清掃・フロントスタッフにお伝えをし、今後の励みといたします。
飯能を満喫された様で私どもも大変嬉しく思っております。
またお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をどうぞご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2021/10/3

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
浴室内が汗臭かった事、申し訳ございません。
今後お客様がいらっしゃった時は浴室の清掃を念入りにし、シャワーカーテンも臭わないものに交換いたします。
改めまして申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2021/8/17

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
立地をお褒めいただき有難うございます。
当ホテルは西武池袋線の飯能駅と直結しており、雨が降っても駅から濡れずにホテルと行き来ができ、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
また目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停があるので、ムーミンバレーパークに行かれる方にも大変喜ばれております。
次は接客・サービス面等でも評価いただける様精進いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2021/8/9

ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信

この度はホテルヘリテイジ飯能sta.にお泊りいただき有難うございます。
また貴重なご意見を有難うございます。
テレビの設備にYouTubeやNetflixが無い事、申し訳ございません。
今後の設備の充実に関しての参考にさせていただきます。
またお部屋の清潔さや宿泊料金をお褒めいただき有難うございます。
清潔さに関しましては清掃スタッフにお伝えをし、今後の励みにしたいと思います。
さらに朝食会場の景色をお褒めいただき有難うございます。
11階のレストランの眺望は当ホテルの自慢の一つでございます。
ご満足な朝食になった事、私どもも大変嬉しく思っております。
また飯能へお越しの際はホテルヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2021/7/26