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男性/30代
その他
りゅうさん
- 時期
- 2015年3月宿泊
- プラン
- シングルA 禁煙部屋 18.9㎡
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/3/17
残念
VODがインターネットの不具合で閲覧できなかった事に対して、処置をしていただけなかった。料金を払っているので何かしらの対応等してもらいたかったです。それ以外、接客対応などはいつも素晴らしいだけに、残念でした。
ホテル・ヘリテイジ飯能ｓｔａ．からの返信
いつもホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変なご迷惑とご不都合をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今その日にいたスタッフ全員とヒアリングをして原因の追究をしております。
今後このようなことが2度と起こらないようスタッフで再度すり直しをし、
お客様がまた利用したくなるようなホテルづくりに邁進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2015/3/23
