宿番号:399384
ワットホテル&スパ飛騨高山のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
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風呂 | 4.1 |
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料理(朝食) | 4.3 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/10/7
二度目の利用です。お部屋はとても清潔で使い安く ベッドが広くて固さもちょうど良かったです 枕の他にクッションが2つもあり助かりました
ただ 館内着の種類が非常に分かりづらくて、まちがって取った方もいるようで ぐちゃぐちゃになっていたのが少し残念でした。
お値段も手ごろでした また利用します
投稿日:2024/10/5
高山観光、上高地と新穂高ロープウェイに行くためにこちらのホテルを利用しました。お部屋は清潔で隅々までしっかりと手入れが行き届いており、快適に過ごすことができました。お風呂は広々としており、ゆっくりと疲れを癒せましたが、15時過ぎに入浴した為西陽が差し込み少し眩しかったのが気になりました。
朝食はバイキング形式で、豊富なメニューが揃っており、地元の郷土料理も楽しめたので大変満足です。
夕食はホテル近辺にいくつかお店があるので検索して行くのも良いかと思います。
駐車場は敷地内にあり、料金は800円で屋根付きのスペースもあり天候の良くない時でも安心して利用できます。
チェックアウト後は当日12時まで車を駐めることができるので高山観光を徒歩で楽しむことができます。
全体的に快適な滞在で、また利用したいと思えるホテルです。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
すなちゃん 様
の度は高山観光の際に当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。お部屋の清潔さや手入れについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。快適にお過ごしいただけたとのこと、私たちスタッフにとっても何よりの励みです。
また、お風呂の広さや朝食のバイキングに関するご満足の声をいただき、ありがとうございます。地元の郷土料理を楽しんでいただけたことは、私たちが特に力を入れている点でもありますので、嬉しい限りです。眩しさに関するご指摘についても、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。
駐車場の便利さやチェックアウト後の利用についてもご理解いただき、ありがとうございます。観光を存分に楽しんでいただけるよう、できる限りのサービスを提供できるよう努めています。
全体的に快適な滞在と感じていただけたこと、またのご利用を希望されることに、スタッフ一同心より感謝いたします。次回お越しいただける際には、さらに良いサービスをご提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております!
フロント 木村
返信日:2024/10/8
投稿日:2024/9/30
上高地から一泊で、利用させていただきました。
土曜日の夜17:00頃ホテルに到着。すでにホテル敷地内の駐車場は満車のため徒歩5分の所に無料で駐車でしたが、もう少し近いと良いかなと思いました。
ウェルカムドリンクにビールとソフトドリンク、
朝食は和洋食、種類豊富でお値段以上でびっくりしました。
お風呂も大浴場の他、家族風呂が4つもあり、空いていれば入浴可能。小さな子連れ家族も安心して利用できるのではと思いました。
作務衣の貸し出しがありましたが、少しくたびれている感じでそこは少し残念でした。
また、ぜひ利用したいと思います。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
キリコ 様
この度は上高地からのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もお寄せいただき感謝申し上げます。
駐車場が満車でご不便をおかけしたこと、申し訳ございません。お客様のご指摘を参考に、今後の改善策を検討してまいります。
ウェルカムドリンクや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、家族風呂についても安心してご利用いただけたようで何よりです。
作務衣についてのご意見もありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
ぜひ次回のご利用を心よりお待ちしております。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 木村
返信日:2024/10/4
投稿日:2024/9/30
少し残念だったのが、家族風呂?のところで入るとアメニティが地面にそのまま落ちていて少し不快になりましたが、他は良かったです!
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
こんぱち 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、家族風呂の清掃状況に貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
他の部分についてはご満足いただけたとのことで嬉しく思います。お客様のご指摘を受け、アメニティの管理をさらに徹底して参ります。今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしておりす。
フロント 木村
返信日:2024/10/4
投稿日:2024/9/28
前日に急遽予約しました。
かなり前に一度利用したことがあります。
チェックイン時対応してくださった方が、研修生だったようですが、丁寧な説明と、終始笑顔でとても好感が持てました。
大浴場の洗い場に仕切りが無いのが少し残念ではありますが、温泉がとても気持ち良かったです。
古い町並みからは少し離れてはいますが、良いホテルだと思います。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
okan様
この度は急遽のご予約にも関わらず、当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。また、以前のご利用も含めて再度のご宿泊、心より感謝申し上げます。
チェックイン時の研修生の対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって心地よいサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
大浴場の洗い場についての貴重なご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、より快適な空間づくりを検討して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 木村
返信日:2024/10/4
投稿日:2024/9/26
貸切露天風呂に入りたくてこちらのホテルにしました。1回入れればいいかな、と思っていたところ、時間的によかったのか待ち時間なく3回も入ることができ、大変満足しています。
またベッドはシモンズを採用していてとても寝心地がよくぐっすり眠ることができました。
ただウェルカムドリンクを20時過ぎにもらいに行きましたが、外国の方(団体)で席が埋まっていて座るところがなく、落ち着かないのでほとんど飲まずに部屋へ戻りました。
できれば部屋への持ち込み可にしていただけたら、ゆっくりできたと思います。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
はるちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貸切露天風呂を3回もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、シモンズのベッドでしっかりとお休みいただけたようで、何よりです。
ウェルカムドリンクの際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、持ち込み可能にすることでよりリラックスできる環境を提供できるかもしれません。貴重なご意見を参考にさせていただきます。
今後とも、お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 木村
返信日:2024/10/4
投稿日:2024/9/25
全てが満足でした!部屋もきれい、朝食が美味しく、温泉もゆったり入れて清潔。
高山駅から徒歩で10分ほどで、外見は小さなホテルだなあ。と思い、あまり期待はしてなかったのですが、実際、とても満足できる素敵なホテルでした。夫婦で四国から車で行きましたが駐車場も事前に予約ができます。朝食はとても美味しかったですね。お風呂は大浴場と別に家族風呂がありました。予約もいらないようです。珍しいですね。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
ローズマリー様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。高山駅からのアクセスや外観について、最初の印象が期待を上回るものであったとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご夫婦での四国からの旅行で、安心してお越しいただけたことを喜ばしく思います。また、朝食の美味しさや、大浴場と家族風呂についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。予約不要の家族風呂が気軽に利用できる点は、他ではなかなか体験できない特長ですね。
次回高山にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。お客様の再訪を心よりお待ちしております。
フロント 木村
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/22
娘との高山旅行に利用させてもらいましたが、
最高のホテルでした。部屋、お風呂、トイレなど、どこを見ても清潔感があり、安心して滞在することができました。最上階にある温泉も期待以上で、大浴場や個室貸し切りも空いていたので1人で利用することができました。海外の方が多く温利用されていましたが、マナーが良く張り紙などできちんとルールを説明されており
気持ちよく利用できました。高山旅行の際は再訪したくなるホテルです。ありがとうございました。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
タッツ様
この度はお嬢様との高山旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。清潔感や快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
最上階の温泉をご期待以上に楽しんでいただけたとのこと、個室貸し切りも利用できてリラックスできたことが何よりの喜びです。また、海外のお客様のマナーやルールについてもお褒めいただき、安心してご利用いただけたことに感謝申し上げます。
次回高山にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/20
綺麗な貸し切り露天風呂、洗い場もあり、無料で人気なのもわかりますが、4つのうち1つはメンテナンス中で、平日にもかかわらず、外国人の方々も多く並ばれていて、夜は一時間以上待ちでしたが、朝は6時から待たずに入れました。大浴場もサウナ等メンテナンス中とのことで入っていないのでわかりませんが、女子は暗証番号で入るタイプで、運び湯の様ですが、入湯税はチェックイン時にばっちり精算されます。
無料駐車場もありますが、高山駅の裏の方で遠く感じたので、有料800円でもホテル傍の駐車場利用しました。駅や飲食店は、徒歩圏内ですが、ちょっと歩きます。
今回はクーポン等利用で安くてよかったですが、メンテナンス中が多くてマイナスイメージでした。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
えびそばパン 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貸し切り露天風呂について、人気の理由をご理解いただけたことは嬉しいですが、メンテナンス中の施設があり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。特に混雑時にはお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。朝はスムーズにご利用いただけたとのことで、少しでも快適に過ごせたことを喜ばしく思います。
また、大浴場やサウナについてもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。施設の改善に努め、お客様により良い体験を提供できるよう努力してまいります。
駐車場に関しては、お客様のご意見を参考にさせていただきます。徒歩圏内の利便性についても、今後の改善を考えていきたいと思います。
最後に、クーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたことを嬉しく思います。次回お越しいただく際には、さらに良い体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたお立ち寄りください。お客様の再訪を心よりお待ちしております。
フロント 木村
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/12
お風呂の家族風呂のみ温度調節が難しい&1つしか洗い場が無い為女性大浴場メンテナンス日に当たるとやや面倒だがそれ以外の不満点が見つからないです!!
オートロックで楽チン&ご飯も美味しい
リピあり
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
虹なな 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。家族風呂の温度調節や洗い場の件についてご指摘いただき、感謝申し上げます。お客様のご意見を基に、改善点として真摯に受け止めてまいります。
一方で、オートロックやお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけることが私たちの目標です。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。リピート利用をしていただけるとのこと、大変光栄です!どうぞまたお越しください。
フロント 木村
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/8
綺麗でとても居心地のいいホテルでした!
大浴場以外に個別に入れる家族風呂もあって、親子で入浴させて頂きました。人がふたり入れるくらいの一合升みたいな露天の湯槽で、別料金もなく良心的。凄くリラックスできました
お部屋のベッドも柔らかくて寝心地が良かったです。旅の疲れが癒されました笑
今度また宿泊したら、今回食べれなかったあの焼きマシュマロを焼きたいです!
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
ジュン様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。居心地が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、家族風呂での親子の入浴がリラックスできたとのこと、私たちも心温まるお話に感激しております。
お部屋のベッドについてもお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みです。焼きマシュマロについては、メンテナンス中の為お楽しみいただけず申し訳ありませんでした。次回お越しいただく際には、ぜひご一緒にお楽しみいただけるように準備しておきます!
お客様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/1
家族3人で利用しました。小さな椅子とテーブルがあり、トイレとお風呂が沸かれていました。お風呂は大浴場を利用したので部屋のお風呂は利用していません。
部屋に入って驚いたのは、清掃はベッドメイキングのみで冷蔵庫の中には前のお客の飲み残しがあり、お風呂の浴槽には髪の毛がチラホラ、洗面所の目皿にもゴミが・・・、部屋の床にもゴミがチラホラとあり、ある意味外国を感じることが出来る清掃でした。
到着したときにウェルカムドリンクがあったのは良かったです。
大浴場は露天もあってとても気持ちよかった。
朝食は種類が多く、地元の料理(漬物ステーキ、鶏ちゃん)があり、とてもおいしかったです。
ホテルから歩いて食事に行けるので便利で良かったですが、清掃だけはしっかりとやって欲しいと思いました。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
えりちゃん様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿感謝申し上げます。
清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
ご満足頂くことが出来ずに大変遺憾に存じます。
頂きました貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。
その他お褒めのお言葉を頂け嬉しく思います。
ぜひまたの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/9/4
投稿日:2024/8/31
値段が安い、ツインルームの部屋が広い、施設のほとんどの設備が追加料金などなく利用できる。
立地もよく、とても快適な旅行となりました。
日本人より海外のお客さんの方が多く,フロントに用事がある場合はけっこう待ちます。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
こんがりん様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿頂き感謝申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精神してまいります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
返信日:2024/9/4
投稿日:2024/8/30
駐車場付プランにしたのですが、駐車スペースが決まってるならチェックイン前に連絡してほしかったです。
結果的に止め直すためにまた駐車場へ。
夜に車ででかけましたが、戻ってきたら違う車が駐車していました。
その方も駐車スペースが決まってるとは知らなかったのだと思います。
朝食会場は狭く、一番早い時間に行きましたが、30分後には満席で座る場所なし。
待ってる方もいたのでそれなら入場できる時間を人数制限してチェックイン時に決めておけばよいと思います。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
のぞみ様
この度は数ある宿泊施設の中より当館お選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場のご案内に関しましてはご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の管理に関しましても今一度スタッフで検討させて頂きます。
朝食のスペースに関しましてもお待たせし大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ぜひまたの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/9/2
投稿日:2024/8/21
観光のスポットは少しあるきますが、散策しながらなので気にならないでした。
ホテルマンの対応も良く、部屋もキレイでした。
予約不要露天風呂は隣の会話が気になりましたが、ゆっくり浸かることが出来て良かったです
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
タツヤ様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿頂き感謝申し上げます。
ホテルスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もたくさんのお客様にご満足頂ける様スタッフ一同頑張ってまいりますので宜しくお願いいたします。
ぜひまたのお越しお待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/29
投稿日:2024/8/20
日曜日の夜の宿泊です。 高山駅から徒歩10分位の新しいホテル。
当日は、海外からのお客様も多くフロントも混雑していました。
車での移動、ホテル前の台数限定の為、徒歩5分の無料駐車場へ。舗装されていませんが十分。お盆休みの最終日の為か、駅前周辺の夜の食事処が混雑して入れず、居酒屋も臨時休業店も。結局、国道19号沿いまで出てチェーン店にて。 ホテル露天風呂もあり、充実している。家族風呂は4つあり、予約なし、満室ならば、その場で並んで順番で待つシステムです。
朝市、古い町並みも徒歩で可能な範囲ですので、お薦めです。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
にこにこ様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
全て満点のご評価を頂き感謝申し上げます。
飲食店に関しましても海外のお客様・観光のお客様で駅前の飲食店は混雑するので予約される事をお勧め致します。
お忙しい中口コミご投稿ありがとうございます。
ぜひまたの機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。
ワットホテル&スパ飛騨高山 小笠原
返信日:2024/8/29
投稿日:2024/8/15
いつもゆっくりすごせます。フロントの方もとても感じ良く、お部屋もきれいです。ウエルカムドリンクもうれしいし、お風呂あがりのちょっとビミョウなラインナップのアイス(笑)もありがたいです。また泊りに行きます。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
まさちゃん様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフお褒めのお言葉嬉しく思います。
これからも一人でも多くのお客様に安心安全かつ快適なご滞在をご提供できるよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/8/12
フロントでの応対は素晴らしく、夕食の場所もいい所を紹介してもらい、ウエルカムドリンクのサービスも良く、風呂も朝食も満足できた。自分たちはこのホテルが断然良くて、次回高山に来たらこのホテルを選びます。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
しげちゃん様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、引き続きサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/8/11
お盆休みに入る少し前に利用させて頂きました
まずビジネスホテルと言うのを前提に捉えて訪問しましたがお部屋の広さにビックリ!!
そしてベッドの大きさにも驚きました
その上シモンズのマットレスまで…!!
混み合う前のチェックイン直後に貸切温泉を堪能
お風呂自体狭めではありましたが、大人2人で入るには充分♪
静かな所でのんびりとした時間を過ごせました
熱々の温泉を楽しんだ後のサービスのアイスキャンディーも嬉しかったです
朝食のみのプランでしたので近隣のお店を教えて頂き、夕食は飛騨牛を堪能
歩いて行ける距離にたくさんの飲食店があるのも嬉しかったです(´∀`)
夜、就寝前には大浴場へ
広々とした内湯や星空を見ながらの露天風呂
お風呂でも幸せを感じる事が出来ました
翌朝は楽しみだった地元のお料理が楽しめる朝食バイキング!
食した事の無かったメニューがたくさん並んでいて少しづつを全種楽しんで食べ過ぎちゃいました(笑)
近くに旅行に行く機会があったら間違いなくまた利用させて頂きます!
本当に幸せな時間をありがとうございました!
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
みぅ様
この度は当館お選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高いご評価・嬉しいお言葉の数々恐縮でございます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミご投稿頂き感謝申し上げます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/8/10
フロント、レストランスタッフほとんどの人が素晴らしい接客。笑顔、親切とても満足しました。朝食も工夫があって、内容も良く、とても美味しかったです!駐車場もコーンを置くとずっと出入り出来るので助かりました。これからは高山の常宿にします。友人も感激してました!
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
きもぴ様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉嬉しく拝読させて頂きました。
今後ともより良いサービスを提供し続けられますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
ぜひまたのお越しお待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/20
投稿日:2024/8/9
今回で2度目の利用です。価格はこの時期にしては早割やクーポンが利用できて良かったです。
朝食は美味しく、郷土料理もあり旅行に来た感があります。ウェルカムドリンクで生ビールを頂け、嬉しかったですね。
残念な点は1つ。お部屋に割り箸が片方落ちてました。
前回の泊まった方のものと思われます。
それ以外は清潔感があり良かったです。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
fireking様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
リピートでのご利用誠に感謝申し上げます。
お部屋の清掃不備につきまして、ご滞在中ご不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
折角お選びいただいたところご期待に応えることが出来ず、残念な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
皆様に快適な空間にてお過ごしいただけますよう、今一度環境の改善に努めて参ります。
ぜひまたのお越しお待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/20
投稿日:2024/8/9
無料の貸切風呂があり、夜の待ち時間は30分くらいでした。
予約なしで誰でも入れるのはいいなと思っていたのですが、並んで待っているのにも関わらず、他の方に先に入られてしまい少し残念な気持ちになりました(><)
また、駐車場はコーンで場所取りをしてほしいとのことだったので、置いておいたのに、他の方の車が停められておりフロントに確認したところ、管理がちゃんとされていませんでした。
チェックインの時に確認したのになって思いました。
部屋はとても綺麗でよかったです。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
ひな様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
駐車場利用の件・貸切風呂の件ご滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフも管理を都度行っておりますが、行き届かず大変申し訳ございません。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精神してまいります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/20
投稿日:2024/8/3
こちらのホテルは初めての利用でしたが、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。
部屋はコンパクトでキレイでした。
洗面所が部屋の中についていたので手洗いやメイクで使いやすかったです。
ウェルカムドリンク(ソフトドリンク&ビールあり)、湯上がりアイス、などちょっと嬉しいサービスも良かったです。
朝食には飛騨高山名物も用意されていて、食べれていなかった名物が食べれて良かったです。主人は朝食のワインに喜んでいました。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
みわちゃん様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足御頂けたご様子が伺え嬉しく拝読させて頂きました。
今後もお客様がお喜び頂けるサービスを提供していきたいと思っております。
朝食バイキングにはご当地の物を沢山取り入れております。
ワインもご提供しておりますのでお喜び頂け良かったです。
ぜひまたの機会がございましたら当館ご宿泊お待ちしております。
Wat Hotel 小笠原
返信日:2024/8/5
投稿日:2024/8/1
ホテルが外観から綺麗で部屋も綺麗、コンビニ,ラーメン,居酒屋、焼肉屋、スィーツのお店も近くに沢山あって良い。駐車場もホテル専用があるから車が心配の人も安心
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
ヒチ様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
駅から徒歩10分程になり、観光地にも徒歩圏内で行ける距離にございます。
高いご評価頂き感謝申し上げます。
また、貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しお待ちしております。
Wat Hotel 小笠原
返信日:2024/8/2
投稿日:2024/7/29
クーポンを使ったのでお安く泊まる事ができました。
フロントの対応も部屋もお風呂もとても気持ちよく使わさせてもらいました。
朝食も美味しかったです。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
はるすけ様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿感謝申し上げます。
全ての評価満点を頂き恐縮でございます。
スタッフの接遇についてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
今後ともお客様に快適なサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/8/1
投稿日:2024/7/16
まだ新しくとてもきれいなホテルでした。部屋はバストイレ別で洗面台も別なので使いやすく、ベッドの寝心地もよかったです。
ウエルカムドリンクや焼きマシュマロ、貸し切り風呂に湯上がりのアイスなど、サービスも多くて楽しめました。
ただ、いろいろやっているけれど行き届いていないのかなと思う点がいくつか。
ウエルカムドリンクをいただくテーブルが汚れたままだったり、ウエルカムドリンクのカップを捨てるゴミ箱がいっぱいであふれそうだったり…
作務衣のサイズを選べるのはいいけれど、選んで戻した人が多いのか棚はぐちゃぐちゃになり、そのまま放置されていました。
最上階のラウンジも素敵な場所でしたが、テーブルが汚れていたのが残念。定期的に見回ってほしいなと思いました。
貸し切り風呂には、スタッフは清掃できないからお客様自身で清掃してバスマットを交換してほしいとの案内がありましたが、時間を決めて見回りに行って空いていたら点検するくらいはできるのではないでしょうか?
バスマットが残り1枚になっていたり、おむつのゴミ箱の中身が回収されていないのか悪臭がする貸し切り風呂があり、そこは使う気になれなかったので、別のところを利用しました。
朝食はおいしかったのですが、もともと天井が低くて圧迫感のあるレストランで、席数を確保しようとされているのか、席と席の間隔が狭くて落ち着いて食べられませんでした。
また、ビュッフェ台にたくさん料理があるのは良いですが、一時的にトレーを置く場所がなく不便でした。片手にトレーを持った状態で炊飯器の蓋を開けて茶碗にご飯をよそう、お椀に味噌汁を入れる、温泉卵を割って殻を捨てることの大変さを、いちどスタッフさんが試してみてほしいです。そのエリアで皆時間がかかり、混雑しているように見えました。
飲み物のピッチャーが2個ずつ並んでいましたが、それを1個ずつにしてスペースを確保するか、受付の後ろのカウンター部分を使うか、新たにテーブルを置くかして、料理を置くスペースに余裕を持たせ、ご飯や味噌汁はトレーを置いて両手をつかえるようにしてほしいです。
また、おかず類のところのトングが挟む力が弱く、とても取りづらいなと思いました。そのためか床やビュッフェ台には料理がこぼれていました。これもいちどスタッフさんが試してみてほしいです。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
すみれ様
この度は当館お選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミご投稿感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクのテーブルにつきまして、清掃・点検が行き届いておらず、ご不快な念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ・清掃スタッフにも共有をし、皆様に快適にお過ごしいただくことができる環境づくりに努めて参ります。
お客様にお喜び頂けるサービスをたくさんご提供を心がけておりますがこまかな所までスタッフ含め目が届くよう再度教育に努めたいと思っております。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のご意見も朝食スタッフに周知させて頂きましたので今後改善点を改良させて頂きたいと思います。
ぜひまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。
wathotel 小笠原
返信日:2024/7/20
投稿日:2024/7/13
今回2人で宿泊したのですが用意されていたのは3人部屋で戸惑いました。
ですが広くて有難かったです。
貸切風呂は替えのバスマットもあり、配慮されてるなぁと思いました。
ウェルカムドリンクでビールが飲めるのも嬉しいポイントです!
また高山に行った時はお世話になります。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
たかもぇ様
この度は三回目のご利用誠にありがとうございました。
貸切風呂のバスマットに関しましてはお客様のご要望が多かった為設置させて頂きました。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
今後も何度ご宿泊してもご満足いただける宿泊施設にしてまいりますのでぜひまたのお越しお待ちしております。
お忙しい中口コミご投稿頂き感謝申し上げます。
フロント 小笠原
返信日:2024/7/17
投稿日:2024/7/11
少し早めに着きゆっくり出来ました。予約のお部屋がホテルの都合でスペシャルなお部屋に料金そのままで変更になりとてもラッキーでした。貸し切り風呂もゆっくり利用できとても良かったです。
ウエルカムドリンクサービスやお風呂上がりのアイスのサービスがあったりチェックアウトが11時はゆっくりでき良かったです
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
ミッキー様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉感謝申し上げます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上と快適な空間づくりに努めて参りますのでまたのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
フロント 小笠原
返信日:2024/7/13
投稿日:2024/7/11
夫婦旅行で利用。
ビジネスホテルですが、広めのお部屋、寝心地の良いベッドは良かったです。
鉄骨構造なのか、廊下の音や、上階の音がとても響いてきたのが気になりました。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
よっちゃん様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館ベッドは全てシモンズ製のベッドになっており、たくさんのお客様よりお褒め頂いております。
音に関しましてはご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後も心からご満足いただけるご滞在を提供し、選ばれるホテルとなれますよう一層努力を続けてまいります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
フロント 小笠原
返信日:2024/7/13
投稿日:2024/7/9
インバウンド客が大半のため、スタッフは外国の方ばかりでした。
連泊したのですが、中日に清掃に入られた時に私物が部屋からなくなってしまい、フロントに問い合わせたが、回収していないし捨ててもいないと返答。部屋を出る直前まで所在がわかっていたのでそんなはずはないと本社に問い合わせを送ったところ、翌朝フロントから大浴場で見つかったと連絡。
後ほど本社の支配人の方から清掃スタッフが誤って忘れ物として回収していたが、連泊と把握していたため回収しているはずがないとの思い込みで発見が遅れたと謝罪のメールが届きました。
食事やお風呂、お部屋の環境が良かったので、また利用したいと思っただけに対応の悪さが残念でなりません。
ワットホテル&スパ飛騨高山からの返信
キサ様
この度は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、折角のご滞在にもかかわらず、情報共有の徹底が至らずに、大変ご不安な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、ご指摘いただきました点を含め、点検をしっかり行って参ります。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共にお客様対応もう一度見直すきっかけとなりました事お礼申し上げます。
もし、またチャンスが頂ける事がございましたらご宿泊お待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中口コミご投稿頂き貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 小笠原
返信日:2024/7/13