ワットホテル＆スパ飛騨高山のクチコミ・評価

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変温かいお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について
フロントスタッフの対応につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様を最初にお迎えするフロントにおいて、心地よい時間をお届けできたことはスタッフにとりましても何よりの励みとなります。
立地とお部屋・お風呂の快適さについて
当館は高山駅からも徒歩圏内に位置しており、周辺の美味しい飲食店も含めて高山の街を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。また、客室のベッドやお風呂に関しましても「大変良かった」とご満足いただき、旅の疲れをゆったりと癒やしていただけたご様子に私どもも安心いたしました。
これからもお客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしと、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/9/3

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ温かいお言葉と貴重なご提案をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地・駐車場・お茶のサービスについて
当館の立地や駐車場につきまして「最高！」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ラウンジ等でご提供しております緑茶を「お土産で買いたいくらい美味しかった」と気に入っていただけたことは、スタッフにとりましても大変光栄で励みになります。旅の合間のほっと一息つける時間をお届けできたのでしたら何よりでございます。
テラスでのマシュマロ焼きイベントと雨天時の工夫について
一方で、当日はあいにくの雨によりテラスでのマシュマロ焼きをお楽しみいただけず、楽しみにされていたお子様をがっかりさせてしまい、私どもも大変心苦しく残念に思っております。
「雨の時にも何か簡単なイベントがあると嬉しい」という前向きで温かいアイデアをいただき、深く感謝申し上げます。天候に左右されず、お子様やご家族の皆様に館内で笑顔の思い出を作っていただけるよう、雨天時の代替アクティビティや室内で楽しめるイベントの企画を前向きに検討してまいります。
これからもご家族皆様に「泊まってよかった」と心から思っていただけるホテルを目指し、サービスとおもてなしの充実に努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ次回はお天気に恵まれマシュマロ焼きもリベンジしていただけますよう、ご家族皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/8/31

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご滞在の感想やこれからご利用されるお客様への貴重なアドバイスをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時間について
チェックインの受付時間に関しまして、お待ちいただくこととなりご不便をおかけいたしました。当館では、お客様に清潔で万全なお部屋をご用意するため、チェックインのお手続きを15時からとさせていただいております。何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。なお、チェックイン前のお荷物のお預かり等はフロントにて承っておりますので、観光の際などにお気軽にお申し付けくださいませ。
駐車場と家族風呂（貸切風呂）のご利用について
当館の敷地内駐車場（有料・先着順）をご利用いただけたようで安心いたしました。また、予約不要・無料でご利用いただける最上階の家族風呂につきまして、「チェックイン後すぐの利用がおすすめ」との大変参考になるご案内を共有していただき感謝申し上げます。夕方以降やお食事後の時間帯は混み合うことが多いため、早めの時間帯のご利用はゆっくり温泉をお楽しみいただくのに大変おすすめでございます。
これからも皆様に快適で安心な滞在をお届けできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/8/31

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の詳細なご感想と、奥様とご一緒に「また此処で」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく励みになっております。
館内サービス・客室・温泉について
ロビーのウェルカム生ビールや最上階ラウンジ、湯上がりアイスキャンディー、連泊時のエコ特典など、当館がご用意しております細やかなサービスを余すところなくお楽しみいただき、「飽きさせない」とのお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。お部屋の清潔さや広さ、温泉の清掃状態にもご満足いただき、気持ちよくお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
なお、当館自慢の無料貸切家族風呂は本来計4室ご用意しておりますが、当日は1室がメンテナンス・修理中となっており、ご案内が限られてしまい失礼いたしました。次回お越しの際には、ぜひ貸切風呂での湯あみもお試しいただけますと幸いです。
ご朝食内容・メニュー構成について
一方で、ご朝食につきまして物足りなさを感じさせてしまい、連泊のお客様への配慮が至らず申し訳ございませんでした。特に高山ラーメンをはじめとする人気メニューの日替わり提供のあり方や、洋食・パン類のラインナップの充実につきまして、貴重なご意見として真摯に受け止めております。連泊のお客様にも毎日新鮮な気持ちで美味しくお召し上がりいただけるよう、レストランチームとともにメニュー構成の見直しと工夫に努めてまいります。
これからもご夫婦でのご旅行がさらに素敵な思い出となりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの際には、ぜひお二人でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/8/31

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の荷物置き場について
お部屋内でお荷物を置くスペースが少なく、ご不便をおかけいたしました。当館ではベッド下を活用した収納スペース等の導入を進めておりますが、バゲッジラックの貸出やレイアウトの工夫など、より使いやすく快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
朝食のお料理と品数について
朝食バイキングにおきまして、温かいお料理を適温でお届けできず、また品数につきましてもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。本来であれば出来立ての温かさと地元の味覚を楽しんでいただくべきところ、保温管理の徹底不足を深く反省しております。厨房・ホールスタッフへ共有し、提供温度の確認およびメニューの満足度向上に取り組んでまいります。
コインランドリーのご利用とスタッフの対応について
コインランドリーに洗濯物が残されていた際のフロントスタッフの対応につきましても、配慮が足りず大変不快な思いをおかけいたしました。本来であればスタッフが速やかに状況を確認し、回収等のサポートを行うべきところをお客様ご自身にお手間をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。スタッフへの指導を徹底し、柔軟かつ寄り添った対応ができるよう改善してまいります。
いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、設備・サービス両面での向上に努めてまいります。
貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/31

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。2度目のご宿泊という貴重な機会をいただいたにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしができず、残念な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
客室の清掃・ホコリについて
館内の清潔さにおいて、ホコリが目についてしまったとのこと、大変心苦しく恥ずかしい限りでございます。せっかくお戻りいただいたお客様に快適で心地よい空間をご提供すべきところ、清掃および最終確認の徹底が不足しておりました。清掃スタッフおよび点検担当者へ本件を共有し、細部に至るまでの拭き掃除とチェック体制を改めて強化・徹底いたします。
スタッフの対応・接客について
スタッフの働きぶりや気配りにつきましても、至らぬ点が多くご満足いただけるサービスをお届けできず申し訳ございませんでした。当館は日系ホテルとして、細やかで温かみのあるおもてなしを大切にすべきところ、お客様にそうした配慮を感じていただけなかったことを真摯に受け止めております。
「頑張れスタッフ…」とのお言葉には、当ホテルへの温かい励ましと期待が込められていると受け止めております。この激励を胸に刻み、スタッフ一人ひとりが周囲への目配り・心配りを大切にし、きめ細やかな対応ができるよう再教育と意識向上に努めてまいります。
いただいた貴重なご意見を無駄にすることなく、次回お越しいただいた際には目に見える成長を感じていただけるよう、スタッフ一丸となって改善に励んでまいります。
勝手なお願いではございますが、また飛騨高山へお越しの際には、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/31

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ大変温かく嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内の清潔感とお風呂・客室について
ホテルの綺麗さをはじめ、客室や温泉設備、そしてコストパフォーマンスに至るまで「大満足」との高いご評価をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。日頃より清潔で心地よい空間づくりにこだわっておりますので、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございます。
ラウンジとホテルでのひとときについて
1階ラウンジの雰囲気もお気に召していただき、「恋人と過ごすには最高」というこれ以上ない素敵なお言葉を頂戴し、胸が温かくなる思いでございます。お二人にとって思い出に残る特別なご滞在のワンシーンとなっておりましたら幸いでございます。
これからも大切な方とのご旅行に選んでいただけるよう、オシャレで落ち着きのある空間とおもてなしに磨きをかけてまいります。
また飛騨高山へお二人でご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/23

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

いつもワットホテル＆スパ飛騨高山をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、今年3度目のご宿泊という大変嬉しいご愛顧に加え、心温まる詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
駐車場とチェックアウト後の散策について
当館の駐車場システム（12時〜翌12時・途中出出庫可）や延長サービス、お荷物のお預かりがお役に立ち、翌日もゆっくりと高山散策を満喫していただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。お車でお越しの皆様に身軽に観光を楽しんでいただけるよう整えておりますので、便利にご活用いただけて何よりでございます。
客室の設備と快適性について
スタンダードダブルの3点独立（バス・トイレ・洗面セパレート）の使いやすさや、お部屋の広さ・デザイン・清潔感に「安定のオシャレさ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。リピートしてくださるお客様に変わらぬ安心感をお届けできていることは、スタッフにとって大きな励みとなります。
朝食メニューについて
朝食バイキングにつきまして、「安定の美味しさ」とご評価いただきつつも、楽しみにされていた朴葉味噌やカレーのご提供がなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では日替わりや季節ごとのメニュー入れ替えを行っておりますが、名物の朴葉味噌や人気メニューを心待ちにしてくださるお客様のご期待にお応えできるよう、ラインナップのバランスやご提供内容の工夫に努めてまいります。
「秋の飛騨りんごの季節にまた宿泊できたら」という温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。秋の高山は美味しい味覚と美しい紅葉に彩られる素晴らしい季節ですので、ぜひその時期にもお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/19

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
外国籍スタッフのご案内や接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日頃より丁寧で分かりやすい説明を心がけておりますので、お客様に安心してお過ごしいただけたことは、本人をはじめスタッフ全員にとって大きな励みと自信になります。
また、繁忙期の宿泊料金につきましても「お値打ち」とご満足いただけて何よりでございます。当ホテルでは、いつの季節にお越しいただいても価格以上の快適さと心地よいおもてなしを感じていただけるよう努めております。
これからも国籍を問わず全スタッフが連携し、温かく細やかなサービスをお届けしてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/8/19

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に当館の魅力が伝わる詳細で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
館内の清潔感・スタッフのおもてなしについて
駅からのお足元に触れつつも、館内の綺麗さやスタッフの笑顔にお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。「笑顔に癒された」という温かいお声は、フロントをはじめスタッフ全員にとって日々の何よりの励みとなります。
ウェルカムドリンク・温泉設備について
ウェルカムドリンクの生ビールや、最上階の大浴場・4つの貸切家族風呂を満喫していただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読いたしました。女性大浴場限定のシャンプーバーもお気に召していただけて何よりでございます。旅のお疲れを自家源泉の湯とともにお流しいただけておりましたら幸いでございます。
朝食バイキングとワインについて
チェックイン当日に急遽お付けいただいたご朝食につきましても、赤・白ワインを含め、贅沢な朝のひとときをお楽しみいただけたようで調理・レストランスタッフ一同感激しております。
「全体的に大変良かった」という最高のご評価を大切に、これからもお客様一人ひとりに寄り添った快適で温かみのあるおもてなしに努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルで心地よい癒しの時間をお過ごしくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/21

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
貸切風呂と朝食について
当館自慢の無料貸切温泉につきまして、「予約無しで入れてとても良かった」とお喜びいただけて何よりでございます。空いているお風呂に気兼ねなくお入りいただけるシステムはお客様からもご好評をいただいており、ゆったりとお寛ぎいただけたようで幸いです。また、朝食につきましても「美味しくて大満足」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
フロントスタッフの対応について
一方で、チェックイン時のフロントスタッフの声が小さく、ご案内が聞き取りづらかったとのこと、ご不便とご不安な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご案内はお客様に安心してお過ごしいただくための大切な第一歩でございます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員へ、どなたにも聞き取りやすいハキハキとした声量と丁寧で明瞭な話し方を徹底するよう指導・改善を行ってまいります。
これからも皆様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスおよび接客品質の向上に努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/16

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ心温まる嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前ご宿泊いただいた方からのおすすめをきっかけに当館をお選びいただき、毎年恒例の高山旅行を今年はご宿泊でお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思っております。「とってもくつろげて良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
ご朝食につきましては、美味しいとお褒めいただきながらも、飛騨高山名物の「朴葉味噌」のご用意がなく、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。当館の朝食メニューは仕入れや季節、日ごとのラインナップ等により内容を変更している場合がございますが、郷土の味を楽しみにされているお客様のご期待にお応えできるよう、今後のメニュー構成や提供内容の貴重な参考とさせていただきます。
「またゆっくりこのホテルに泊まろうとリピート考えています」という大変ありがたいお言葉にお応えできるよう、次回お越しの際もより快適で心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
また高山へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/16

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に温かいお褒めの言葉と大変励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地や館内の清潔感をはじめ、スタッフの接客・挨拶、客室のセキュリティ設備に至るまで、多岐にわたりご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく、光栄な思いでいっぱいでございます。
最上階の大浴場や4つの貸切家族風呂、自慢の自家源泉のとろみのある泉質につきましても「この価格でこの設備は秀逸」とのお言葉をいただき、旅のお疲れを癒やしていただけたようで何よりでございます。また、朝食バイキングの質・量ともに高くご評価いただき、朝の活力あるスタートにお役に立てましたことは、調理スタッフにとりましても大きな喜びでございます。
片道5時間という遠方からの長い道のりでお越しいただいたにもかかわらず、「次来れた際は必ず利用したい」というこれ以上ない温かいお言葉を頂戴し、胸が熱くなる思いでございます。
次回お越しいただいた際にも、長い移動のお疲れを忘れ、心から寛いでいただける最高のおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルを旅の拠点としてお選びいただけますと幸いでございます。お客様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/8/19

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ館内施設やサービスについて大変丁寧で温かいご感想と、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内でのひとときと朝食・サービスについて
ホテル内の雰囲気や露天風呂、7階のバーラウンジをはじめ、寝具やナイトウェアにいたるまで、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムビールの生ビールもご堪能いただけて何よりでございます。朝食スタッフの接客や豊富なメニューにつきましても温かいお言葉を頂戴し、担当スタッフの大きな励みとなっております。
お風呂のロケーションとアイスサービスについて
温泉の眺望につきましては、周囲の景観やプライバシー保護の観点から外が見えにくい構造となっており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、大浴場上がりのアイスキャンディーサービスにつきましては、お気づきになられなかったとのこと、ご案内が行き届いておらず大変失礼いたしました。
お部屋の清掃につきまして
客室の清掃状態につきまして、高い場所やハンガー掛けの死角などにホコリが残っていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では国内外問わず多様なスタッフが清掃業務に携わっておりますが、国籍に関わらず全員がプロフェッショナルとして高品質な清掃を提供すべきところでございます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、清掃後のチェック体制の徹底およびスタッフ教育のさらなる強化を行い、どこをご覧いただいても完璧なプロの仕事とお感じいただけるよう、切磋琢磨して改善に努めてまいります。
バーラウンジのBGMや交流の場に関する素敵なアイデアのご提案も重ねて感謝申し上げます。
これからも皆様に癒しのひとときと、より高品質なサービスをご提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/8/8

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフの対応や、カードキーをポストへご返却いただくのみのスマートなチェックアウト手続きにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スムーズにご出発をサポートできたようで幸いです。
また、ウェルカムドリンクサービスもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。ご到着後のお時間が、少しでもお寛ぎのひとときとなっておりましたら光栄に存じます。
これからもお越しいただくすべてのお客様に、わかりやすく親切な対応と快適な滞在空間をご提供できるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/8/8

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

片道8時間もの長い道のりを経て、高山へお越しの際にはいつも当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、日頃より温かいご愛顧を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご主人様から頂戴いたしました「朴葉味噌（ほうばみそ）」についてのご意見、拝読いたしました。まずはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご飯に乗せて食べると本当に美味しいですよね。ご主人様の「またご飯に乗せて食べたい」というお声を朝食スタッフ・料理部門にしっかりと共有させていただき、今後のメニュー構成や、お客様に見つけやすい配置・ご案内の工夫に活かしてまいります。
8時間の長旅の疲れを癒やし、ご自宅のように寛いでいただける空間を目指し、これからもおもてなしに磨きをかけてまいります。
次回お探しの際にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に朝食会場のスタッフにお声がけくださいませ。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同「おかえりなさいませ」の気持ちで心より楽しみにお待ち申し上げております。くれぐれも道中お気を付けてお越しください。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/30

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやスタッフのサービスにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中に臭いに関して大変ご不快で苦しい思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべき空間において、そのような影響を及ぼしてしまいましたことを深謝申し上げます。
また、状況の特定を懸念され、お気遣いから詳細の記載をお控えいただきましたこと、お客様の温かいご配慮に心より感謝申し上げます。
ホテルといたしましては、ご指摘いただいた事象の把握と再発防止・衛生環境の改善を速やかに行いたいと考えております。もし差し支えなければ、ご都合のよろしい際に、ホテルメールアドレス宛に当時の具体的な状況や場所などをご教示いただけますと幸いに存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心から快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/27

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル＆スパ飛騨高山にご家族3名様でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただき、ご家族でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは世界各国から多くのお客様をお迎えしておりますが、朝食会場での雰囲気についても「快適だった」と感じていただけて安心いたしました。朝食バイキングにつきましても、豊富なジュース類や和洋折衷のメニューをお気に召していただけて光栄でございます。一日の英気を養う朝のお食事としてお楽しみいただけておりましたら幸いです。
また、駐車場の延長に関しましてもご活用いただき、ありがとうございます。お車を置いたまま時間に追われることなくゆっくりと高山観光を満喫していただけたようで何よりでございます。
「また、宿泊したいと思います」という温かいお言葉が、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。次回高山へお越しの際も、ぜひご家族皆様で当ホテルへ「おえり」くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/24

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度は高山観光の拠点としてワットホテル＆スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、「端的に言って素晴らしいホテル」「朝食を食べるためにまた高山に来たくなるほど」という、大変ありがたい絶賛のお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
チェックイン時に追加していただいた朝食バイキングにつきまして、価格以上のクオリティを感じていただけたこと、そして大変ご満足いただけた様子が伺え、調理スタッフ・給仕スタッフともに感無量の思いでございます。お客様のそのお言葉が、私どもの毎日の何よりの活力となります。
しかしながら、全体を通して高評価をいただいたにもかかわらず、アメニティコーナーのパジャマの管理状態や、清掃スタッフの挨拶不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
パジャマの棚につきましては、お客様がいつでも気持ちよく手に取っていただけるよう、定期的な巡回・整理整頓・補充の徹底をスタッフ間で再確認いたしました。また、清掃スタッフの挨拶に関しましても、お客様を温かくお迎えすべきホテルスタッフとして大変不適切な対応でございました。全清掃スタッフに対し、すれ違う際のご挨拶や笑顔での接客を徹底するよう、直ちに指導・教育を行いました。
「ほとんど完璧」と言っていただけたからこそ、いただいたご指摘を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には真の「完璧」なご滞在をご提供できるよう、館内管理と接遇の向上に全力で努めてまいります。
また飛騨高山へお越しの際は、ぜひ当ホテル自慢の朝食と温泉を味わいに「お帰り」くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/24

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

去年の夏に引き続き、再び当ホテルへおかえりいただき、誠にありがとうございます！また、当ホテルの魅力を余すことなく盛り込んだ、愛にあふれた温かいご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変感激しながら拝読いたしました。
当ホテルのコスパや自慢のサービス（無料貸切風呂、シャンプーバー、冷茶・アイスキャンディー、夜の焼きマシュマロ体験、ウェルカムドリンクなど）を一つひとつ覚えていてくださり、今回も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、連泊のお客様へのささやかなプレゼント（エコ清掃の取り組み等に対する特典など）にまで目を配っていただき、「ぜひ二日以上で」と他のお客様へおすすめまでしてくださるお優しさに、感謝の気持ちでいっぱいです。
客室でのリフレッシュ、朝食バイキング、スタッフの対応に至るまで温かいお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。特にチェックアウト後にラウンジでピアノを演奏されたとのこと、ラウンジ中に素敵な音楽と時間が流れていた様子が目に浮かび、私どもにとっても非常に微笑ましく、嬉しいエピソードでございます。
「毎日色々と頑張り続けられてるように見えます」というお言葉は、日々お客様に喜んでいただけるよう試行錯誤しているスタッフにとって、最高の褒め言葉であり宝物です。
これからも現状に満足することなく、何度お越しいただいても「やっぱりここにして良かった」と思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回高山へお越しの際も、ぜひ当ホテルを「飛騨高山の我が家」としてお気軽にお帰りくださいませ。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/21

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝一番に貸切風呂を独り占めされ、ゆっくりと温泉をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの貸切風呂は予約なしで空いているお時間に自由にご利用いただけるシステムのため、タイミングよくプライベートな癒しのひとときをお過ごしいただけて何よりでございます。
また、大きなベッドの寝心地や、館内のマンガコーナーもお楽しみいただけたようで安心いたしました。旅の疲れを癒し、お部屋や共有スペースで思い思いにリラックスした時間をお過ごしいただけたのでしたら、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるような、心地よい空間とおもてなしを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル&スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/11

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エントランスやフロントの雰囲気、そして湯上がりのアイスサービスをお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。高山市には連日多くの海外のお客様がお越しになっており、当ホテルでも世界各国からのゲストをお迎えし、国際色豊かで活気ある雰囲気を感じていただけるかと存じます。
一方で、貸切の家族風呂につきまして、夜遅いお時間帯の混雑によりお待ちいただくこととなり申し訳ございませんでした。また、家族風呂内のシャワーの温度調節（2ハンドル混合水栓）におきまして、お湯と水の調整に苦戦され、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様がよりスムーズに、そして快適にご入浴をお楽しみいただけるよう、水栓の調整方法についての分かりやすい案内表示の設置や、今後の設備改修・更新時の貴重な検討課題として、いただいたご意見を社内で共有し改善に努めてまいります。
これからも国籍を問わず、すべてのお客様に快適で心地よい時間を提供できるよう、サービスと設備の向上に邁進してまいります。また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル&スパ飛騨高山
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返信日：2026/7/2

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、YouTubeでの出会いをきっかけにご予約をいただき、実際に足を運んでいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感激しております。
温泉やお部屋の設備、そしてシックな館内の雰囲気までお気に召していただき、何よりでございます。朝食会場の混雑につきましては、事前のご案内でご心配をおかけいたしましたが、お客様の温かいお言葉の通り、スタッフの連携やスムーズな誘導によって、生のパイナップルやプチケーキなどのデザートまでゆっくりとお楽しみいただけた様子が伺え、大変安心いたしました。
また、当日は多くの欧米からのツアーのお客様とご一緒になり、賑やかな雰囲気の中、皆様のマナーの良さを「微笑ましく良い思い出になった」と優しく見守っていただけましたこと、心より感謝申し上げます。文化や言語が違っても、お互いに気持ちよく過ごせる空間を提供できたことは、私どもにとっても非常に嬉しいことでございます。
そして最後に、私ども地元企業への大変温かいエールをいただき、胸が熱くなる思いでございます。地元ならではの温かみのあるおもてなしと、高山の魅力を最大限に感じていただけるホテルであり続けられるよう、地元企業として誇りを持ってこれからも邁進してまいります。
お客様からいただいた素晴らしいお言葉を大きな励みに、これからもより魅力的なホテルづくりに努めてまいります。また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ「我が家」のようにお気軽に当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル&スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/6/28

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの駐車場につきまして、少し早めのご到着からチェックアウトまでスムーズにご利用いただけたとのこと、お役に立てて何よりでございます。お車を預けて身軽になった状態で、高山観光を安心してお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
また、館内の新しさや清潔感をはじめ、4つある貸切家族風呂をお待ちいただくことなくご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。「内容もとても良かった」とのお言葉は、お風呂の管理やクオリティにこだわる私どもにとって大きな励みとなります。立地に関しましても、観光地へのアクセスにちょうど良い便利さを感じていただけて安心いたしました。
「素泊まりでは充分過ぎる程に良かった」というこの上ない高評価を励みに、これからもすべてのお客様に快適で贅沢なひとときをお届けできるよう、綺麗な空間とサービスの維持に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル&スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/6/24

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご友人3名様での大切なご旅行が、素敵な思い出となった様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルのトリプルルームは、グループ旅行でも皆様でゆったりとお寛ぎいただけるよう、空間の広さと快適さを大切に設計しております。「思った以上に広さがあって落ち着いた」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
また、開放的な大浴場やこだわりの朝食ビュッフェ、そして旅の疲れを癒やすウェルカムドリンクの生ビールまで、私どもが心を込めてご用意しているおもてなしの数々を「最高」とご堪能いただけたことは、大変光栄に存じます。フロントスタッフの対応につきましても温かいお褒めの言葉をいただき、日々の励みになります。
これからも、ご友人同士やご家族でのご旅行がより素晴らしいものとなるよう、快適な空間と心地よいサービスを追求してまいります。また皆様で飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル&スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/6/24

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度はワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは観光の中心エリアから少し離れた場所にございますが、その分、夜は静かで落ち着いた環境でお休みいただける点が特徴でございます。スタッフの対応や客室の清掃につきまして「気持ち良く滞在出来ました」との有難いお言葉を頂戴し、日々の努力が報われる思いでございます。
また、外国人観光客の多さに驚かれたとのこと、高山は現在、世界中から多くの旅人が訪れる国際色豊かな観光地となっており、当ホテルでも連日多くの海外のお客様をお迎えしております。皆様に文化や言語の壁を越えて快適にお過ごしいただけるよう、国際豊かなおもてなしにも力を入れておりますが、日本の伝統的な温かさや細やかな心配りも大切に守り続けております。
「気持ち良く滞在出来ました」というお言葉を励みに、これからもすべてのお客様に感動をお届けできるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。また飛騨高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル&スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/6/24

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度は久々の高山旅行の宿として、ワットホテル&スパ飛騨高山をお選びいただき誠にありがとうございます。また、奥様との大切なご旅行の思い出とともに、当ホテルの設備に関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、幹線道路から離れた静かな環境や広々とした駐車場、そしてご予約いただいたお部屋で奥様とごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの温泉やサウナ、そして朝食にも「最高」「美味しい」とのお言葉をいただき、楽しいご旅行のサポートができましたことは、スタッフ一同にとりましても大きな励みとなります。
一方で、当日はあいにくのお天気により、楽しみにされていたテラスがご利用いただけなかったとのこと、私どもも大変心残りに思っております。
いただいたご意見はすぐに社内で共有し、今後の設備改善やリニューアルの際の貴重な参考資料とさせていただきます。現状のハード面ですぐの変更が難しい部分もございますが、すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの工夫を凝らしてまいります。
「また利用させて頂きます」という大変温かいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはさらに進化した心地よさをご提供できるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。季節を変えてのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/5/29

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度は、ワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「オススメすぎる宿」との大変光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
お部屋の清潔感やホテルの雰囲気、そしてお食事についても、お値段以上の価値を感じていただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
一方で、貸切露天風呂のシャワーに不具合があったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのプライベートな時間を諦めさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早急に設備の点検・修理を行い、再発防止に努めて参ります。
大浴場についてはご満足いただけたとのこと、何よりでございます。当館自慢の天然温泉で、少しでも旅の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いです。
これからも、いつお越しいただいても「素晴らしい」と感じていただけるよう、おもてなしの心と設備の維持管理に磨きをかけて参ります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/5/14

ワットホテル＆スパ飛騨高山からの返信

この度は、ワットホテル＆スパ飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海外からのお客様も多い中、皆様のマナーにより安心してお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。また、お部屋の清潔感についても「気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
朝食内容にご満足いただけた一方で、混雑によりごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの朝のひとときを慌ただしくさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、混雑緩和に向けたオペレーションの改善や、状況に応じた柔軟な対応を検討しております。次回お越しいただいた際には、より穏やかな朝をお迎えいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ワットホテル＆スパ飛騨高山
打保

返信日：2026/5/14