宿番号：399432
新山口駅北口バスターミナル正面◆和洋朝食サービス◆全室WiFi無料
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬのクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張で利用しました。
チェックインの手続きが機械で行うのはいいのですが、
他のホテルと違って少し時間と手間がかかるので気に
なりました。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
noruyu様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご予約頂誠にありがとうございました。
機械でのセルフチェックイン手続きをしてくださったとのことで、時間と手間でスムーズに行うことができず、ご不便をおかけいたしました。
お客様よりいただきましたご意見を参考に、よりよいサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2025/4/10
投稿日：2025/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
たまにお仕事で利用させて頂いてます。
さくっと泊まれて、ホテルの周りには美味しいお店もいっぱいで駅も目の前なのでとても便利です。
朝食は無料で、品数は少ないのですが、悩まず食べ過ぎずで意外と好きです。卵料理とフルーツがあったらバランスも良いかな？と思います。
また利用したいホテルです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
由どん様
この度はFAST HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、宿泊に関してのご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様に「また利用したい」と思っていただけることは、私共にとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
今後もそう思っていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また山口にお越しの際は、ぜひFAST HOTELへの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
木村 亜由美
返信日：2025/4/8
投稿日：2025/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新山口駅前なのでとてもアクセスが良い。また内装など最近のホテルの仕様で清潔感もあり不通に満足のいくホテルでした。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
だい様
この度は数あるホテルの中からFAST HOTELをお選び頂きありがとうございます。
新山口駅目の前という事で立地に関しては自信を持っておりますが
清潔感・満足のいくホテルとの事で、不満なく過ごして頂けたようで安心いたしました。
ホテル自体は築年数はかなり経っておりますが何度か改装を重ね今現在に至ります。
次回お越しいただいた際に「前回はよかったのに。。。」と、期待を裏切ることが無いように
清掃、サービスともにより一層精進して参ります。
お忙しい中嬉しいご投稿をありがとうございました。
シニアアテンダント
中村 圭希
返信日：2025/3/27
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
サービス共にとても良かったと思います。無料でコーヒー飲めるのが1番良いと思います。安く旅行を済ませるためにはベストなホテル
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
シュウ様
この度はFAST HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
各階に無料でご用意しておりますコーヒーマシンのドリンクサービスにつきましては、皆様から大変ご好評をいただいております。
温かいドリンクを飲みながら、お部屋でホッと一息ついて旅の疲れを癒していただけたら幸いでございます。
また山口にお越しになられる機会がございましたら、FAST HOTELへの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
木村 亜由美
返信日：2025/3/13
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
九州・西日本の電車旅で利用させて頂きました。
朝のはやい出発でも朝食ビュッフェがあり
しっかり食べてから行動できたので良かったです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
さっぽん様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食についてのお言葉ありがとうございます。
しっかりお召し上がり頂けたご様子で朝食担当者も大変喜んでおります。
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オペレーションマネージャー 横山 純一
返信日：2025/3/12
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
寒かったので大浴場に入りたかったが
なかった それは仕方ない
清潔感あり
駅前居酒屋に近く便利
また利用します
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ふみお様
この度はFAST HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場...寒い時は大浴場でゆっくりと体を温めたいものですよね。
ご期待に添えず残念でございます...
ですが、「また利用します」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ありがとうございます(^^)
少しずつ暖かくなってきましたが、お身体にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2025/3/12
投稿日：2025/2/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅近ですごく便利。
少し残念な事はリモコンの電池が切れててすぐに部屋が暖かくならなくて少し寒い思いをしたのがちょっとだけ残念でした。
すぐにフロントに連絡すると迅速に対応して頂けて良かったです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
かめちゃん様
この度はFAST HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
リモコンに関しましてお客様にご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に確認をしておりますが、お客様目線での確認が行き届いておらずお詫び申し上げます。
フロントにすぐにご連絡いただけたとのことで安堵いたしました。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、点検作業を注力して参ります。
お忙しい中、ご投稿まで頂戴しありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
チーフアテンダント
木村 亜由美
返信日：2025/2/25
投稿日：2025/2/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ビジネス使用で、大きなお部屋で家族で泊まれたのは初めてです。
いつも3部屋取ります。
お部屋はとても綺麗で快適です。きららで大会がある時は、また泊まりたいです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
エル様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご予約頂誠にありがとうございました。
6名まで利用できる4Bedルームで快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
また、『また泊まりたいです』のお言葉、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
また山口にお越しになる機会がございましたら、
ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒さが続きますが、体調崩されませんようお体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2025/2/17
イソヒヨドリさん
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から近く朝食付きで5,000円で宿泊できました。価格が変動するので日によりますが、また利用したいと思います
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
イソヒヨドリ様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも皆様に「また宿泊したい」と思って頂けるよう
スタッフ一同努力して参ります。
次回イソヒヨドリ様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
河内山 光美
返信日：2025/2/6
投稿日：2025/2/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
山口県に泊まるのは修学旅行以来です。
駅近のホテルを選びました。
在来線ホームからよく見えて迷わず到着。
普通の手続きでチェックインしましたが、
帰宅してから宿からのメールに気づきました。
チェックインをよりスムーズに行なうため
事前に情報を記入するようなシステムだったのですね。
チェックせずにいてスミマセン。
部屋はデスクもベッド幅も広めで快適でした。
室内には陶器のカップがあり
フロアにあるコーヒーを無料で飲めます。
カフェオレは自分には甘すぎたかな。
朝食が６時半からなのはありがたいですね。
ロールパン、クロワッサンなど種類が豊富で
パン派には嬉しかったです。温野菜サラダも◎。
朝プリンとアップルパイで元気に1日を過ごせました。
お世話になりました。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
み｡様
この度は数ある中からFAST HOTELを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
修学旅行以来の山口はどうでしたでしょうか？
そして、FAST CHECKINに気づいて頂き有難うございます。
またいらっしゃる機会がございましたら、お試しくださいませ。
私共が提供しています朝食で「元気に1日を過ごせました」
とのお言葉を頂戴しとても嬉しい限りです。今後の励みとなります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努めて参りますので
何卒宜しくお願い致します。
次回み｡様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
河内山 光美
返信日：2025/2/5
投稿日：2025/1/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
過密日程の出張で利用しました。部屋が広く、きれいだったので、忙しいなかでもゆっくり過ごせてよかったです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
くに様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご利用頂きまして誠に有難うございます。
出張お疲れ様でした。
お忙しい中、ゆっくりお過ごし頂けたとの事で私共も安心致しました。
これからも快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますのでよろしくお願い致します。
また山口にお越しの際は、くに様の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
河内山 光美
返信日：2025/1/23
投稿日：2025/1/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
コスパよく駅からも近いので利用させてもらいました。ホテル内も綺麗でよかったです。朝食も美味しくいただきました。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
うーちゃん様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも「また利用したい」と思って頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2025/1/16
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
JRの終電が早くなったため
会合によっては
間に合わないときがあります
そんなときはここ
駅近くて便利です
まわりに飲食店もたくさんあるし
コンビニも近い
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
れお父様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を頂いている通り私共は駅から近く立地に恵まれておりますので
ご家族連れのお客様からもご好評を頂いております。
ご投稿を頂きありがとうございました。
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オペレーションマネージャー 横山 純一
返信日：2025/1/14
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初めて行きましたが、とても良かった！広いし6人部屋でしたが、ゆっくり出来ました！ありがとうございました。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
さな様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
｢ゆっくり出来ました｣とのお言葉を頂き嬉しく思います。
今回ご宿泊頂いたお部屋は4ベッドルームで6名様までご利用出来る広いお部屋になりますので
お子様連れのお客様などからご好評を頂いております。
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オペレーションマネージャー 横山 純一
返信日：2025/1/9
投稿日：2025/1/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
実家への帰省のかえりに毎年利用しています。価格が割安なのと近くに飲食店が多いのが決め手です。駐車場に車を入庫するのはテクニックが必要です。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ケンケン様
この度は数ある中からFAST HOTELへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お帰りなさいませ(^^)/
いつもご利用いただきありがとうございます。
駐車場に関しまして大変ご不便をおかけし申しわけございません。
今後もご満足いただけるよう精進して参りますのでFAST HOTELをどうぞよろしくお願いいたします。
それではまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2025/1/4
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
外観、ロビーは綺麗なんですけど部屋が思った以上にねんきがはいってました。1番気になったのは壁の薄さです。普通に隣の人の声が聞こえて来るのが残念でした。
朝食は色んな種類がありとても満足しました
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
すー様
この度は数ある中からFAST HOTELを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに快適にお過ごし頂くことが叶わず
申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご投稿有難うございます。
また山口にお越しになる機会がございましたら
ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
河内山 光美
返信日：2024/12/31
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
山口出張の時はいつも利用させて頂いています。
宿泊料がリーズナブルで、さらに朝食が無料でおいしい。1点残念なのは、料理の補充をされる方が、いつもてテキパキされているのは良いのですが、いつも動かれているので、料理を取りに行くときぶつかりそうになります。毎回そう思います。・・・・・
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
うめちゃん様
この度はFAST HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
「おかえりなさいませ」
いつもご利用有難うございます。重ねてお礼申し上げます。
また朝食スタッフに関して申し訳ございませんでした。
ぶつかったりすることは危ないですので早急に改善するように朝食担当者に伝えておきますね。
貴重なご投稿ありがとうございます。
うめちゃん様の次回の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
河内山 光美
返信日：2024/12/31
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋きれいでした。ベッドの寝心地が良く、ぐっすり眠れました。また駅が目の前でアクセスが良く、夜は静かなので落ち着いて過ごせます。各階にあるコーヒー２４時間無料サービスが嬉しかったです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
まっきー様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います(^^)
また、お客様が居心地よくお過ごしいただけたことがうかがえ安心いたしました。
各階にあるコーヒー24時間無料ドリンクサービスは皆様に大変ご好評頂いております♪
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2024/12/30
投稿日：2024/12/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
はじめて利用させて、いただきました。
接客等はとてもよく、部屋も綺麗な状態に保たれている。
コインランドリー等も無料で使えていい。
テレビは、古い型だがyoutubeも視聴することができる。
朝食も美味しい。駐車場安く、周りの駐車場に停めるより安い、周りにも居酒屋等もあり。
とても快適に過ごせました。ありがとうございました。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ゆうた様
この度はFASTHOTELをご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉頂戴し、また快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2024/12/28
おじいさんさん
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅前でバスターミナルの向かいにあります。周囲に飲食店やコンビニもあり便利です。設備は必要十分でbsも視聴できWi-Fiもストレスなくりょうできます。料金は変動するので安めなときは特にお得です。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
おじいさん様
この度はFAST HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
当館は新山口駅バスターミナルの正面に位置しており、周辺にはコンビニエンスストアや居酒屋などのお食事処も多数ございますので、利便性につきましては他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
設備につきましても必要十分でストレスなくご利用いただけたとのことで、安堵いたしました。
私共ホテルの料金は変動制となっておりますので、今後もお得に便利にご利用いただけたら思います。
またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
木村 亜由美
返信日：2024/12/14
投稿日：2024/11/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
フロントの接客等は親切丁寧で気持ち良く宿泊出来ました。無料朝食は美味しく頂けましたが、ずーっと女性が監視しておられたので、ゆっくり出来ませんでした。また、チェックアウト時エレベーターに清掃員の方が各階ごとに乗り込んで来たのにビックリしました。今迄で初めてです。時間ギリギリのチェックアウトなので仕方ないのですかね？
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
nomusann 様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変残念に思います、申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう環境作りに努めて参りますので引き続きFAST HOTEL
をよろしくお願いします。
忙しい中、ご投稿お寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2024/11/22
おじいさんさん
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
価格が変動するので、クーポンと併用して格安で宿泊できました。月に一度程度ですが、安値のときは宿泊しています。駅、コンビニともに近くて便利です。朝食も価格を考えると十分でした。食堂も混んでおらずゆっくりと利用できました。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
おじいさん様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご予約頂誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧賜れますようスタッフ一同努めて参りますので
新山口にお越しの際にはご予約の候補に数えて頂ければ幸いに存じます。
ご感想、誠にありがとうございました。
オペレーションマネージャー
藤井 伸明
返信日：2024/11/23
投稿日：2024/11/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
キレイではあるが部屋が狭かった。入り口も狭いので荷物を持っていると入り辛らかった。
朝食は簡易ながら楽しめた。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
なお様
この度は数ある中からFAST HOTELをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのにお部屋の広さでご満足頂けず大変残念に思います。
しかしながら、ご朝食は楽しんで頂けて良かったです。安心致しました。
貴重なご感想をお寄せ下さり有難うございました。
次回山口にお越しになる機会がございましたら
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
チーフアテンダント
河内山 光美
返信日：2024/11/19
投稿日：2024/10/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅近のビジネスホテルをいくつか探していた所、宿泊費に対して当ホテルは、朝食が良く、部屋もまあまあ広かった。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
いっちゃん様
この度はFASTHOTELをご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊費に対してのサービス内容に満足頂いたようで安心いたしました。
当ホテルはの料金は日別変動制となっておりお日にちによって料金が異なりますが、
いかなる料金でも、お客様へ満足頂ける最大限のコストパフォーマンスを今後とも提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また山口へいらっしゃった際もぜひ当ホテルへのお帰りをお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。
シニアアテンダント
中村 圭希
返信日：2024/10/22
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- カップル＆ファミリープラン【和洋朝食サービス】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族旅行でビジネスホテルは初めてでした。
宿泊次の日は朝からレンタカーでのドライブだったので、
レンタカー屋もすぐ近くで便利でした。
サービスの朝食もありがたかったです。
受付の方も、とても親切でした。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ようこ様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族での旅行で初ビジネスホテルを私共のホテルでお過ごしいただき、朝食などお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます(^^)
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シニアアテンダント
松尾 直美
返信日：2024/10/16
投稿日：2024/10/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お値段の割には凄くいい方で親切なフロントの方達でした。
コストパフォーマンスもよく、2人で1万円以下で泊まる事ができました。
ありがとうございました！
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ノイ様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフについてのお言葉大変嬉しく思います。
このようなお言葉を頂けると今後の励みになります。
ご投稿頂きありがとうございました。
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オペレーションマネージャー 横山 純一
返信日：2024/10/11
投稿日：2024/9/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
リニューアルして綺麗になりましたし、コストパフォーマンスも最高に良いと思います。新山口駅すぐなので便利ですよ。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
アーリーチャン様
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
この度はFAST HOTELをご予約頂き誠にありがとうございました。
お部屋、料金、立地ともにお喜びいただけたご様子が文面から伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様からのお褒めの言葉は何より嬉しく、スタッフ一同の励みとなります。
楽しい旅の思い出作りのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。
また山口にお越しになられる機会がございましたら、ぜひFAST HOTELへの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。
チーフアテンダント
木村 亜由美
返信日：2024/9/19
投稿日：2024/9/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
コロナ前から山口に行った時の常宿にしていてフロントスタッフの対応も相変わらず満足だが、
１、朝食会場が８階の展望階上から狭い１階のロビー横になる
２、食品ロスの観点もあるかもしれないが、朝食メニューの種類が凄く減り、サラダが生野菜から温野菜になった。
３、客室フロアのエレベータ前のコーヒーサーバは、以前は携帯カップが在ったが無くなった。
以上の不満点を感じてしまう。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
ひでも様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフについてのお言葉大変嬉しく思います。
ご意見､ご感想を頂きありがとうございます。
私共にとってお客様の声はとても大切でございます。
今後のサービス向上のご参考にさせて頂きます。
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めて参りますのよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オペレーションマネージャー 横山 純一
返信日：2024/9/17
投稿日：2024/9/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新山口駅在来線エスカレータ降りてすぐの立地、近隣にスーパー、コンビニがありとても便利でした。朝食のパンは種類豊富で美味しかった。曜日によってかなり格安で利用させていただき、次回もぜひ検索します。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
コロン様
この度はFAST HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。
私共は立地に恵まれておりまして各方面のアクセスがとても便利でございますので
観光の拠点としてご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。
朝食についてのお言葉嬉しく思います。
パンはロールパンやクロワッサンなど7種類〜10種類ご用意しております。
ご投稿頂きありがとうございました。
これからもご利用して頂けるようスタッフ一同努めて参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オペレーションマネージャー 横山 純一
返信日：2024/9/17
投稿日：2024/9/11
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
・いい点
駅から近い。
各階にある無料コーヒーがおいしい。
朝食は美味しく、朝食に関わっているスタッフの対応はよかった。
・悪い点
壁に穴があいている。(塞ぐような対処なし)
壁が薄いのか、となりの部屋のイビキが響く。携帯のバイブがなっているような感じ。
・タイトルについて
特に危機感を覚えたのが、私が泊まっている部屋に知らない人が鍵を開けて入ってきたことです。
私がいることに気がついて「すみません」と言って出ていきました。
正直訳が分からなくて、掃除の人なのか？鍵がかかってなかったのか？と考えたり、知人に電話で相談したりしましたが分からず、フロントに連絡してオートロックじゃないのか尋ねました。
その時にはじめて、スタッフが他の客に鍵を渡していたことを知りました。
〜連絡の内容〜
・他の客に鍵を渡した
・実際は私を案内した部屋が間違えていて、後から来た客が本来は泊まる部屋だった。
・すみませんが、あなたはそのまま部屋を使っていいですよ。
ということでした。
私としては納得できませんでした。
私が部屋に居たからいいものの。
さらに私がフロントに連絡しなければ、この事実は伝えられていなかったことになります。
知人に相談したりと時間はありました。
本来であれば、気づいた時点で、私に知らせるべきではないですか？
その後はチェックアウトの際に「昨日はすみませんでした。」と言われました。
すみませんで済むことなのか疑問ですが、ホテルのマニュアル的にはそうなんでしょうかね。
私はもう二度と利用しないです。
ＦＡＳＴ ＨＯＴＥＬからの返信
とも様
この度はFAST HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、不快な思いと不信感を与える結果となり、
ご迷惑をお掛けいたしました事、改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならない事でございますので、
対応したスタッフはもちろんですが、
それ以外のスタッフも今回の事を共有し、
スタッフ全員で再発の防止に努めて参りたいと存じております。
また、大変不快な思いをされたにもかかわらず
立地や朝食などについてもご投稿いただき恐縮しております。
今後も、お客様が安心して、気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参ります。
FAST HOTEL
マネージャー
百合野一政
返信日：2024/9/17
