宿番号:399894
アーバンホテル京都五条プレミアムのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2024/12/11
今までは、四条プレミアを利用していたが、気分転換のために五条プレミアを利用しました
四条と比較して、受付や朝食は四条の方が優位でした
また、ホテル外の環境(コンビニや食事処等)もあまり良くなく、総合的に非もなく可もなく、料金的合うならオッケーかな
投稿日:2024/12/10
立地や価格帯のせいか外国人観光客の方が多くロビーもレストランもとても騒がしく雑多な感じがしました。
朝食の際はバイキングでしたが冷たいものがほとんどであまり美味しくなくまた、マナー的に首を傾げたくなるような方達が多く目につきました。
大浴場も脱衣場が髪の毛だらけで不衛生な感じを受けました。
ホテルにレンタサイクルがあり観光の際に借りられた事は良かったです。
ただし京都は寺社仏閣が高台にありとても疲れます。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食や施設サービスに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はご宿泊頂きますお客様皆様が気持ちよく快適に過ごせる空間をご提供できるホテルとなるよう
スタッフ一同サービスの向上により一層励んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/12/12
投稿日:2024/12/5
建物もお部屋もとても綺麗で良かったです。
立地は五条なのでいまいちですがわかりやすい場所だと思います。
大浴場が思ったより狭く感じました。
フロント階にあるコーヒーが自由に飲めるのはありがたかったのですが、当然ながら着替えないと利用できません。お風呂あがりに氷を部屋に持ち帰ろうと思ったら氷を入れる入れ物がない…フロントに行かないともらえません。お風呂あがりだったので着替えるのは諦め部屋からポットを持ってきて入れました。製氷機の側に大き目の紙コップを置くかお部屋にアイスペールが置いてあったら良かったなあと思いました。
朝食は混雑が予想されるので時間を予約する必要があります。
全体にいいホテルに宿泊できたと思っています。
ありがとうございました。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場のみお着替えをお願いしておりますがその他館内は館内着を着てご利用頂けます。ご案内不足で申し訳ございません。また貸出品や館内設備等、可能な限りではございますが、お客様がよりご利用しやすいよう改善に努めて参ります。また当ホテルをご利用頂けますと何よりでございます。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都五条プレミアム
谷風
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/12/5
京都のバス問題をニュースで見ていましたが、本当に凄い・・・ホテルのそばにバス停がありますが、バスに乗れず地下鉄を利用してホテルと観光地を行き来しましたが、駅から遠いので今の状況では不便かも。コンビニも少し距離があります。
チェックイン前に預けた荷物を部屋に運び入れてもらえて、受付はスムーズでした。ただチェックアウトの際は挨拶もなく、ちょっと残念でした。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。チェックアウト時のスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、立地に関しましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。スタッフの教育をさせて頂くとともにお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、また京都にお越しの際はぜひご利用頂けますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都五条プレミアム
谷風
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/12/2
夕食を食べるところ ホテルの周りうろうろして探しましたが よさげのお店はどこも予約客のみか 激込みの行列のみせばかり
諦めて腹ペコでホテルに戻ると 一階のレストランが営業中
メニューには 沢山の料理がありいろいろと注文 どれも美味しかったです すいているので ゆっくりと楽しむことができました
おすすめです。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテル周辺のお食事処に関しましてはフロントにて周辺お食事マップをお渡ししておりますのでそちらをご参考にして頂ければと思います。また、館内レストランでは朝食だけでなく、ランチタイムやディナータイムの営業もしております。朝食とランチでは和洋折衷、ディナーでは主に洋食メニューを取り扱っております。また当ホテルにお越しの際はぜひご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都五条プレミアム
谷風
返信日:2024/12/5
投稿日:2024/12/2
久しぶりの夫婦旅行にて、家内ががっかりしないか不安でしたが ホテルについたら係の人たちの親切対応や清潔さから安心しました。
ただ、駐車場が少ない点がマイナスでした。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内設備やスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。また、敷地内駐車場に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。駐車場はお電話にて事前予約制となっております。4台のみと大変少なくなっております為お早目のご予約を推奨しております。ホテル周辺にはコインパーキングが20カ所程ございますのでいずれかのパーキングにはお停めいただけるかと思います。ご不便をおかけしますが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都五条プレミアム
谷風
返信日:2024/12/5
投稿日:2024/11/25
家族と観光目的で利用しました。バス停が近く、スムーズに観光先へ出発することができました。朝食も美味しく、たくさん食べて観光先へ向かうことができ、昼すぎても元気に歩けました。
子供は、12歳まで添い寝無料は助かります。アメニティも無料で貸し出してくださいました。
夕食も近くにあるお店を紹介(地図)くださり、助かりました。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。当ホテル周辺にはバス停が多くございますので観光地へのアクセスが良好です。また京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いです。お客様によりご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので今後ともアーバンホテルグループをよろしくお願い致します。
返信日:2024/12/3
投稿日:2024/11/20
お部屋は清潔で快適に過ごせました。テレビでYouTubeが見れますが接続が悪く途切れることが多いです。それ以外は満足です。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。
客室テレビの接続状況によりご不便・御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
状況確認・把握を行い、今後の改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/11/23
投稿日:2024/11/18
京都駅近くはビジネスホテルでも値段が高くこの値段で朝食付きは不安もありましたが、部屋も清潔で、大浴場もあり、アメニティも無駄がなく作務衣は助かりました。スタッフの対応も良く、良い意味で思いを裏切られました。ポイントも使えたのでより安く泊まれました。京都へはよく来るので、また使いたいです。
大浴場がもう少し広いとありがたいのですが…仕方ないですよね。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々のご意見・ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
「また使いたい」というお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
今後ともより良いホテル作りを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/11/23
投稿日:2024/10/15
初めて利用しましたが、予約後の電話での問い合わせの対応も、宿泊当日のフロントの方も、気持ちの良い接客でした。お部屋のお掃除も行き届いて清潔で、すれ違った男性のハウスキーパーの方もにこやかにきちんと挨拶してくれて、とても感じが良かったです。また利用させていただきます。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。次回ご宿泊頂ける際はぜひ当ホテル自慢のご朝食もご利用くださいませ。お客様にご満足頂けるようこれからも精進して参りますので今後ともアーバンホテルグループを宜しくお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/23
投稿日:2024/10/10
部屋に関しては設備もよく清潔ではありましたが、何か臭い匂いがしていました。また道路に面した部屋だったので、かなりうるさく、また外国人観光客が多いせいか、夜中の2時〜3時頃、廊下で騒がれており、何度も目が覚めました。お風呂は早い時間に入ったので、気持ちよく入れましたが、出る時に外国人から「水着は着るのか」と質問されました。たくさんの外国人がわかるように、説明書きはあったものの、浴室に入る所にも貼り出した方がいいのでは?
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。海外のお客様のご利用マナーに関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。また、お部屋の位置に関しましてはご予約時に備考欄やお電話等にてご要望を頂きましたら状況次第にもよりますが対応させて頂きます。また次回ご利用頂ける際はぜひお申し付けくださいませ。大浴場に関してですが頂いたご意見を参考に改善に努めて参りますので、今後もアーバンホテルグループをよろしくお願い致します。
返信日:2024/10/11
投稿日:2024/10/5
私達、夫婦は大浴場が目的です。
4度目ですが今回は残念でした。
外国の方のマナーが悪いこと。
外履きスリッパで脱衣所内で履かれると困ります。
せっかく入浴で清潔にしたのに部屋に戻りシャワーで足を洗いました。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場での海外のお客様のご利用マナーに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後このようなことが無いようチェックイン時に再度館内設備のご利用に関しての案内をさせて頂くなどして、お客様にご満足頂けるホテルづくりを目指して改善に努めて参ります。これからも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/11
投稿日:2024/10/3
京都駅からは、タクシーで行きました。近いのでワンメーターほどで行けます。それでもホテルのお値段が土曜日なのに割安に感じました。お部屋はお掃除が行き届いていて清潔感がありとても綺麗でした。周りにも美味しいお店もあり歩いて食事に行けました。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。当ホテルから徒歩圏内の飲食店マップをフロントにてご用意しておりますのでまた次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。また京都に来られる際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/6
投稿日:2024/10/1
家族四人、大阪〜京都旅行の際に利用しました。
クルマで行くにはちょっと迷うかな〜!?
ホテルにクルマを横付けして受付するのがコレまでの通例であったので少々戸惑いました。
主要道路に面してないというコトを、事前に頭にインプットして置きたいポイント!
部屋サイズは普通でしたが、今までなかったような奇抜なレイアウトだったので新鮮でした。
小学生二人添い寝プランで予約したのですが、ダブルベッドがかなり大きめで、四人での宿泊でも快適です。
あと…サウナ付き大浴場と、駐車場が無料というのも外せない推しポイントですね。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。敷地内駐車場に関してでございますが、事前にお電話のみにてご予約を承っておりまして、料金は1泊につき1650円でございます。4台のみと少ない為大変埋まりやすくなっております。その際はお手数ではございますが近隣のコインパーキングへのご駐車をお願いしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/6
投稿日:2024/9/30
バス停からも近く、今回の観光先へとアクセスしやすかったです。
部屋も清潔感があり、足を伸ばせて入れた大浴場もとてもよかったです。
以下、気になった点。
夜中にドタバタ音が聞こえて気になった。
(宿泊客のせいでしょうが、壁が薄かったのでしょうか…?)
トイレ&洗面所の扉に鍵がなかったので、トイレに行く際に(開けないようにするために)いちいち同伴者に声をかけないと安心してトイレに行けなかった。
チェックインもスムーズ、朝食も美味しい、荷物の預かりもok
…と総じて満足です。
また利用したいと思います。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。お部屋の内装に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。頂いたご意見をスタッフに共有させて頂くとともに可能な限りではございますが改善に努めて参ります。お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので今後ともアーバンホテルグループをよろしくお願いいたします。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。また京都にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/1
投稿日:2024/9/30
朝食も美味しくよかったです。お風呂もあり良かったです。近くにお安い駐車場もあり、
京都を色々と回るにも立地条件も良かったです、
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大浴場やご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。駐車場についてですが、当ホテル敷地内にも4台分のみではございますが駐車場を設けております。こちらは事前にお電話のみにてご予約を承っておりますのでまた次回ご利用頂ける際はそちらもご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2024/10/1
投稿日:2024/9/28
館内や部屋は清潔感がありとても心地よいです。
また、トイレと部屋に段差や仕切りがない(ちなみに部屋との仕切り扉のカギもない)ので、夜でも出入りがとても楽です。
ランドリーもメーカーの洗濯機で洗濯と乾燥で2時間はかかる(量による)が、しっかり乾燥も出来ていて素晴らしかった。
大浴場は最上階にあり、見晴らしは最高(ただし、周りは住宅やマンションだらけ)。
夜は建物の明かりがある意味暗闇を照らしている感じ…?
湯温が少し熱めなので長い時間は入れず、寝るまでに3回位にわけて入浴しました。
朝食は自分好みのおかず(納豆や鮭、ウインナー、ベーコン等)があってとても大満足!
ただ、部屋が通り側だったのでかなり車やバイク(手を加えた)の音は聞こえてくるので、神経質な人は山側の部屋を希望すると良いと思います。
京都駅からは離れていますし、最寄りバス停へは歩道橋を渡らないとならない手間はありますが、京都駅や渡月橋など1本で行けるのは便利です。
ぜひ、たま泊まりたいホテルだと感じました!
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、館内設備やご朝食についてお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。また、大浴場の温度に関しましては頂いた意見をもとに改善に努めて参ります。今回はご期待に沿えない形となってしまい申し訳ございません。
お部屋のご希望についてですがご予約時に備考欄等やお電話にてご要望を頂きましたら、できる限りではございますが対応をさせて頂きます。当日のお部屋の状況にもよりますのでご希望に沿えない場合もございます。ご了承下さいませ。
また、当ホテル周辺にはバス停が多くございますので観光地へのアクセスが良好でございます。京都にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/30
とっつぁんさん
投稿日:2024/9/25
家族5人(大人二人、小学生二人、乳児)が泊まれてお手頃価格のホテルを探していたらヒット!
5人となるとベッドが分かれていると全員寝れないのでベッドがくっついていてしかも大きいサイズだったのでなんとか全員で寝れましたw
5人だと座敷に布団を敷くタイプのホテルじゃないと寝れないので料金が高くなってしまいますが助かりました!
立地も良くバス停も近くにあるのでどこへでも行けます。お風呂も大浴場があって気持ち良かったです。
また京都へ行く際は利用させていただきたいです。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。最上階にある大浴場は多くのお客様にご好評を頂いております。また京都に観光に来られる際などは当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので今後ともアーバンホテルグループをよろしくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/30
投稿日:2024/9/22
お部屋も清潔で大浴場もあり、製氷機など滞在に必要なものがそろっていました。駐車場の予約が取れず、近くのコインパーキングに停めたのですが、道が狭くてそこだけ残念でしたが、料金も安くて満足です。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内設備に関しましてお褒めの言葉を頂けて大変光栄でございます。駐車場のご予約に関しましては、敷地内4台分のみと少なくご不便をおかけし申し訳ございません。観光シーズンなどでは大変埋まりやすくなっております為お電話にてお早めのご予約をお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
返信日:2024/9/26
投稿日:2024/9/16
新しく清潔、しかも展望大浴場まで備わっているホテルが、ツインルームで一人当たり¥4000代で泊まれて大満足です。京都駅からもバスで8分、停留所の目の前にありアクセスも良いです。また京都に旅行した際はリピートしたいと思います。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
ホテル周辺にはバス停が多数あり、観光地へのアクセスも良好でございます。
また京都にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/19
投稿日:2024/9/8
部屋でユーチューブが見れて、子供が喜んでいました。とても良かったです。次は朝ご飯も食べてみたいです。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。滞在中はご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。朝食は和洋中のビュッフェ形式となっており好評でございます。またお越しの際はぜひご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/14
投稿日:2024/8/27
京都観光のために利用させてもらいました
施設も綺麗で部屋も綺麗でした
ただ、大浴場が写真よりもだいぶ狭いのと脱衣所がかなり散らかってました。
もうちょっとこまめに清掃入ってくれるとありがたいですね
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を元に、巡回の強化等サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/28
投稿日:2024/8/19
大浴場があって子供が喜んでいました。清潔感を期待してませんでしたが、綺麗にされていて毎日子供とはいりました。部屋も寝に帰るだけだったので十分です。また泊まっても良いと感じました
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/22
投稿日:2024/8/9
家族旅行で利用させて頂きました。市内の中心地に位置し、どこへ行くにも不自由しない場所でした。また敷地内にある駐車場を借りることができたので車での移動も楽でした。
最上階にある大浴場では景色を眺めながら湯につかることが出来ました。シャワールームだけが狭くマイナスポイントでしたが総合的には大満足でした。
また機会があれば利用したいと思います。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして当ホテルの自慢の一つですので
お客様ご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
またお客様の貴重なご意見を元にサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/19
投稿日:2024/8/8
値段重視で部屋お任せ?プランで申し込んだため不便を覚悟していましたが、良い環境のお部屋にしていただいてとても快適で子供たちも喜んでいました
敷地内駐車場の数は少なく近隣を案内していただきましたが24時間でお安いところが空いていたので近隣の観光もゆっくりでき快適にすごせました
ありがとうございました
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてご満足していただくことができ大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/9
投稿日:2024/8/6
母と息子2人と4人で宿泊させていただきました。駅から少し遠いですが口コミが良かったのと夏休みでもコスパが良かったのが決め手でした。
部屋は広くないですが、ベッドが大きくシャワーとトイレも別で、十分快適に過ごせました。大浴場も広くはないですが、それほどの大混雑はなく、ゆっくり湯船に浸かることができました。朝食バイキングも美味しかったです。他の方の口コミにもありましたが、確かに変わり映えしないメニューですが普通に美味しく満足です。特にパンが美味しかったです。お惣菜も和洋どちらもあり満足でした。
ただ一つ、小学生無料、朝食無料のプランだったのが、当日のチェックインで小学生は宿泊無料の代わりに朝食代が必要と言われ、1回2,200円×2日で4,400円支払いました。明記してて欲しかったのと、小学生の朝食で2,200円はお高いな…と思いました。
それ以外はフロントの方も丁寧に対応していただけましたし、綺麗で良いホテルでした。お世話になりました。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをごご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご朝食代金に関しましては、ご記載いただいた通りの内容ではございます。ご案内不足によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を元にすぐに改善に取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/9
投稿日:2024/8/1
部屋のベッドが大きくて大の字で寝れました。
ウェルカムドリンクがありレモン水美味しかった。コーヒーも美味しかった。
朝食も種類が多くてお腹いっぱいになりました。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてお客様ご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/8/2
投稿日:2024/7/30
部屋はよくあるトイレバス付きのワンルームタイプでしたが、小さなテーブルとソファあり、天井シャワーあり、ベッドはキングサイズとひと工夫されてたのが大変良かったです。朝食も品数十分で、特にお茶漬けは美味しくいただきました。
スタッフ考案の周辺案内図もガイドブックにないことが書かれていて、とても役立ちました。
ジムを利用したのですが、周辺の駐車場に車を止めた時にもらえる500円分の施設利用券を使うと550円が50円になりました。しかしメインのマシンが故障中とのことで、それ以外はランニングマシンとダンベルしかなく、事前予約する時に前もって教えていただきたかったのが残念でした。
それ以外は立地もよくリーズナブルで満足でした。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、お客様ご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
またフィットネスに関してのご案内不足でお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後そのようなことがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/7/31
投稿日:2024/7/25
部屋のバスルーム(シャワー・洗面台・トイレスペース)に高級感があって良かったです。
部屋のテレビでBSデジタル放送が映らなかった(ホテル案内ではBSデジタル放送の案内があった)
朝の大浴場が閉まる時間(9時まで)が早く感じた(通常チェックアウト時間が11時)
朝食時に、皿などをのせるトレイがなかった。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場や館内設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
今回頂いたお客様の貴重なご意見をもとにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/7/26
投稿日:2024/7/23
大浴場があるということで、このホテルを選びましたが、清掃が行き届いておらず、非常に汚かったです。床に髪の毛がたくさん落ちていて、その上をみんなが歩いて、ダマ状になっているのがもたくさんありました。部屋のシャワーで足を洗いなおしました。口コミ評価も高く、ホテル名にもプレミアムとついているので期待していましたが、大浴場だけはいただけませんでした。何かと効率化している印象を受けましたが、清掃員を確保して、こまめに清掃していただきたいです。ちなみに、写真では窓があって景色が見えますが、実際には、ブラインドが閉められていて(閉めないと道路挟んだお向かいから丸見えかと思いますです)、景色は見られません。
アーバンホテル京都五条プレミアムからの返信
この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を清掃スタッフにも共有させていただくと共に、こまめな清掃を行い清潔に保てるよう改善に向けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。
返信日:2024/7/25