お客様各位

日頃は、株式会社リクルートのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社が運営するじゃらんnetにおきまして、第三者が外部から不正に取得したID ・パスワード（※）を使用し、
本人になりすましてログインする事象が判明いたしました。
※調査の結果、弊社からID・パスワードが漏洩したという事実は検知しておりません。

なりすましログインが確認されたお客様には、本日（8月7日）弊社より個別にご連絡のうえ、
パスワード再設定のお願いをしております。

パスワード変更は、以下のURLからお手続きください。
https://www.jalan.net/ji/pc/jit1001.do?fn=fn_chgPassMp

パスワードの変更手順は以下をご確認ください。
http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/7288/c/1

本件の詳細な経緯、被害状況等は次のとおりです。

1. 発覚の経緯
　　複数のお客様からご自身のID・パスワードでログインできない旨のお問合せをいただきました。
　　調査した結果、第三者が外部から不正に取得したID・パスワードを使用し、本人になりすまして
　　不正にログインする事象が、8月5日に判明いたしました。

2.被害の状況
　　不正ログインが確認された期間：2月14日〜16日、6月3日〜15日
　　不正ログインが確認されたID数：27,620件
　　参照された可能性のあるお客様情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、予約履歴
　　※クレジットカード情報の漏えいはございません。

3. 該当するお客様への対応
　　該当するお客様に対しては、個別にご連絡のうえ、パスワード再設定のお願いをしております。

4．今後の対策
　　弊社は、今回発生した事象を厳粛に受け止め、不正ログインの予防、検知の強化を行い、
　　再発防止に全力で取り組んでまいります。

　　更に、弊社のサービスをご利用いただくお客様へ、定期的なパスワード変更のお願いをするなど、
　　注意喚起を行ってまいります。

　　今後も、より安全に弊社のサービスをご利用いただくために、他社様のサービスでご利用のものとは異なるパスワードを設定されること、
　　定期的にパスワードをご変更いただくことをお願いいたします。
　　また、他社様のサービスにおかれましても、弊社サービスご利用時と同じID・パスワードをご利用の場合は、
　　併せてパスワードのご変更をお勧めいたします。

以上

2013年8月7日
株式会社リクルート

＜本件に関するお問い合わせ窓口＞
【リクルートIDサポートデスク】
member@point.recruit.co.jp
受付時間　9:00〜21:00（年中無休）