クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お世話になりました

今回もお世話になりました。ここのホテルの良さはスタッフの対応です。温泉も良いですがスタッフの良さです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

稚内のホテルで1番良かったです

夏の稚内の宿泊代はどこも高くなる傾向にはありますが、その中でもまだスタンダードな料金でいて、館内も綺麗にされている事が特に過ごしやすかったです。また温泉も少しとろみがあって、また入りたくなるお湯でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

稚内観光にぴったりのお宿

初めての稚内観光で悩みましたが、大浴場もあって、くつろぐことができました。お湯の温度が少し高かったですが、疲れがとれました。近くに飲食店も多く、夕食にこまることはありません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔、朝食は素晴らしい、温泉もgood、価格もリーズナブルで総じて満足感は高いゾ

廊下にコーヒーパックとポットや脱衣場のDysonドライヤーなど隅々にもてなしの心が行き届いていた。朝食に地場の海産物も添えられて、こんな遠くまで来た旅情をクスぐるのもなかなかやるじゃないか。またきっと、リピーターで訪れたい久々の良心的な宿であった。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

夏場はエアコンなしはきついかも

温泉や接客は文句なしで良いです。
立地も良い。
ただ、別館みたいな部屋でしたが、冷房無しの部屋は、北海道最北端とはいえ年々暑くなってるので、夏場は厳しいですね。
スポットクーラーはありましたが、排気の熱で部屋全体は冷えないですし、音もします。
あと、畳がすえたような臭いがあり、館内の換気を強化した方が良いと感じました。（部屋の換気扇は異音がして故障）
この部屋でも、夏場以外であれば、そんなに不都合はないのだと思いますが。。。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

良心的なホテルでした

スタッフの対応もよく良いホテルです。また機会がありましたら利用させて頂きます。温泉は良かったです。アメニティも揃っていて清潔感がありました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

普通に良い。

昭和感が残るいいお宿です。ホテルというより、旅館かな。部屋も広いし綺麗だし、温泉も良かった。
ただ、稚内という地域性かな、料金は全体的に高く感じますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

急遽利用したが、良かった

飛行機の引き返しで、急遽稚内に行くことになり、当日予約した。到着が24時過ぎたが快くチェックイン出来た。館内・備品などオーナーの細やかな気遣いが各所に感じられた。温泉も有り落ち着けた良い宿泊施設でした。次の機会も利用したい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

トラブル対応に綻び大　ホテルの真髄はアフターケアに

7月土曜、8,000円台で宿泊。部屋にはバスやトイレがなく、客室フロアは男性トイレのみ。女性は1階フロント奥のトイレまで移動する必要があり、この不便さは想像以上だった。
滞在中はほぼ外出していたためスタッフとのやりとりは最小限だったが、フロント横の飲み物は連泊者のみ購入可能と断られ、柔軟な対応は一切なかった。チェックアウト時には忘れ物のキャップがフロント奥に置かれていたがスタッフが不在で自分では取れず、フェリーの時間も迫っていたため非常に困った。早朝チェックアウト可能と謳っているが、実際はサポート体制が不十分だった。
最大の問題はチェックアウト後の電話対応だった。タブレット等の電子機器をベッド下に忘れ、翌日すぐに稚内空港に向かう必要があったため、慌ててホテルに連絡した。その後、こちらから着払いでの発送を提案し、最終的に着払いで受け取ることになったが、こちらが提案するまでホテル側からは何の案内もなく、非常に冷たかった。忘れ物についても「港までは持って行けません」と短く言われた。電話口に出た女性は住所を8分かけて伝えても全く伝わらず、後ろでサポートしている様子もあったが対応を代わってもらえなかった。建物名の英字が伝わらない、何度も聞き間違えられる、部屋番号を伝える前に復唱が始まり、やりとりは混乱とストレスの連続だった。
受付で書いた住所だと伝えても「できません、話してください」と一蹴。理由の説明もなく、強い口調で一方的に対応された。ヤマトが受け付けないと思う、私たちに調べろと？等、思い込みと高圧的な物言いが目立ち、ホテルのホスピタリティとはかけ離れていた。荷物のサイズも無視され教えてもらえず不安が残る。特にホテルコンシェルジュという存在が本来持つべき丁寧さや配慮が全く感じられず、その余りある横柄な電話対応に本当に動悸がした。旅先でここまで心拍が上がったのは初めてだった。
こうした一連の対応から、施設の古さだけでなくスタッフの接客姿勢も時代遅れで横柄だと強く感じた。まるで利用者を見下すかのような態度に、我慢ならない怒りと失望が込み上げた。ホテルの真髄はアフターケアにある。これを読む人には、同じ思いを絶対にしてほしくない。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親切丁寧な対応と清潔感あるホテル

出張利用でした。温泉もあるので毎回利用してます。温泉はぬるっとした泉質でぬるめですが、風呂上りはさらっとするので満足です。接客も丁寧だし、連泊で掃除不要にしたら、ドリンクチケット（ジュース・サワー）が貰えるというありがたいサービス！また来た際にはお世話になります

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

ビジネスホテルにこの朝食は？

洋室ツインに宿泊しました。夕食の選択肢が多い場所を選択し予約しました。
基本ビジネスホテルだと思いますが入館するまで独特のルールが有りました。大浴場があり入浴すると体がヌルヌルするほどの温泉で疲れが取れるようでした。しかし、コスパから考えると朝食の価格、従業員数等に力を注いでいるように見えるが、宿泊者にあまり必要だと思えません。そんな事より、部屋のトイレ、ベッド及びベッドサイド設備の充実をお願いしたい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

気持ち良く過ごせました

大浴場付き、駐車代無料、飲食店が近いのが決め手でした。稚内駅前のホテルと悩みましたが、歩ける距離に寿司屋、居酒屋、焼肉屋とあり便利そうなのでこちらにしました。人気店は事前に予約しておいた方が良さそうです。
建物は少し古さがありましたが館内は大変綺麗に整えられておりスタッフの方の応対も温かみがありました。アメニティやウェルカムドリンクにも気配りを感じられました。お風呂は気持ちよかったのですが泉質のせいか足元が滑りやすくかったです。
朝から海鮮丼を食べる予定があり出発が早かったので朝食なしのプランでしたが、こちらの朝食セットの方が美味しかったかもしれません。次回機会があればまたお願いします。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

出張で利用しました

何度か利用させていただいてますが、今回たまたまだと思いますが部屋の至る所に髪の毛が落ちていてとても残念でした。大浴場も11時までとのことで結局部屋のシャワーで。観光地、シーズンで高騰してるのもわかりますがビジネスで利用するには割高に感じます

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

出張にはおすすめ

割と近くに飲食店が多く、外食するなら立地条件は良いと思います。駐車場が狭いのでチェックインが遅いと駐車するのが大変かもしれません。朝食はちょうどいい量の和食で美味しかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とても親切なお宿です

アメニティだったり、シャワーノズルだったり、何かと気遣いが素晴らしいお宿です。良い意味で予想を裏切ってくれました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

寝れない

全て良かったです。
ただ、集合温度管理のせいか
室温が暑すぎでした。
裸になって窓全開でも寝ずらく
仕事に響きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

孫も連れての宿泊でしたが感じよく泊まれました

大きなホテルでない分声がけや対応が優しく感じられました。
ベビーベッドが一つなのかしら？　男性の方で使っていると女性の方はないと言う事になるので入浴の時は注意が必要かと思います。
あとは特に不便さは感じずに過ごせました。
駐車場も敷地内にあったので　玄関前なので楽でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

予想外に綺麗なお部屋にビックリ！

１０年くらい前、和室に泊まったことがありましたが、今回は期待せずに洋室に宿泊したら、予想を遥かに上回る綺麗なお部屋にビックリ！
料金も安く、個人客しかいない事もプラス評価になりました。温泉もある上に、繁華街に近く、便利な立地だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

アメニティが充実！朝食も美味しい！

アメニティが充実しており、お風呂上がりのアイスクリームとサービスがとても良かった。
朝食もとても美味しく、また是非泊まりたいホテルの1つです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

落ち着くホテル

何度も出張で利用しているが飲食店も近く静かで落ち着くホテル。フロントのおばさんも明るくて気さくです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

こんなに良いホテルだと思ってなかった。

また宿泊したいホテルでした。前から知っていたが宿泊したことはなかったが宿泊してここの良さがわかりました。入口でスリッパに履き替えで清潔感があります。無料のコーヒーもあります。部屋も綺麗。温泉あるのも良いですね。そして温泉がつるつると言うよりはねっとりした泉質で温まる。湯上りには無料のアイス。朝食はメインプレートと小鉢、カレーなどで旨かったな。この日のメイン皿には焼き粒と塩サバ、たこなど。焼きサバが朝食レベルを超える大きさ。当然、ご飯お替り必死の内容でした。仕事で利用したがゆっくり出来た。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

出張の宿として最適

出張の宿として利用しました。部屋はトイレ無しの格安部屋でしたが、ウォーターサーバーが置かれており、お湯も出るためサービスのドリップコーヒーもいただけました。お風呂も温泉で満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

つるつる温泉

お風呂は小さいがつるつる温泉で最高でした。湯上がりアイスも気が利いてます。朝食は持ち帰り自由の冷凍パンでしたがそれもありだと思った。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

好立地の宿

南稚内駅に近く、周辺に飲食店も多くあり、便利な立地。部屋も広くて大浴場もあり、駐車場も無料。朝食もいろいろ選べてよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたいです！

出張で利用しました。駐車場も有りますので便利です。
懇親会の会場が近くですので、飲んだあと帰るのにも困りません。
部屋に風呂やトイレが付いていないことを承知の上で予約しました。部屋の近くにトイレも有りますし、温泉も有りますので、問題なしです。欲を言えば階段を降りる時に、温泉と食事処の案内の看板が有れば良いなと思いました。方向の矢印だけでも有れば違うと思います。
びっくりしたこととして、１つは部屋の中にウォーターサーバー、エアコンだけではなく、食器やコップがいくつも有ったこと。コンビニから何か買って取り分けしたい時に便利です。もう１つは冷凍冷蔵庫も割と大きいもので、夏であればアイス等の冷凍品を凍らせておけるので、長期滞在者には特に便利だと思います。本当に驚きました。
僕は今回１泊でしたが、フロントやスタッフのみなさんの対応も良いので、何度泊まっても良いホテルだと思います。本当にまた利用したいです！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が気持ちよかった

飲食店も近隣にあり、とても便利に利用させて頂きました。
また、温泉も気持ちよく入らせて頂き、お肌がつるつるになりました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ホテルの方がとても親切。アメニティも充実。

翌朝、早朝の船で礼文島に行く計画でしたが、稚内にはタクシーが少なく、予約が取れず困っていたら、電話で相談したホテルの方が、タクシー会社に電話して、予約を取って下さり、とても助かりました。
ホテルは古く、少し匂いが気になりましたが、その分アメニティは充実していて、お部屋にウォーターサーバーがあったり、温泉入浴後にアイスのサービスがあったり、至れり尽くせりといった感じでした。お部屋はお香を炊いてみられたら良いのでは！？と思いました。古さが雅に変わりますよ。＼(^-^)／

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

繁華街が近くとても便利でした。

繁華街が近くとても便利なホテルです。また、利用したいです。アロマキャンドルをたきながらお部屋でゆっくり過ごしました。温泉もよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂

清潔で、温泉の温度が適温で最高でした。風呂上がりのキャンデー（無料）
久しぶりに食べました。おいしかったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

出張で利用しました

久しぶりに利用しましたが部屋は縦長で狭く、枕がトイレの目の前で落ち着かないです。部屋にあるウォーターサーバーの音もうるさくて全然眠れませんでした