クチコミ・評価

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　kou様へ
この度は数ある温泉宿の中より風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。大切な休日をリラックスしてお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。おすすめいただきました「13時アーリーチェックイン特典付きプラン」は、最長22時間のロングステイが可能で、心ゆくまでご滞在をご満喫いただける特別なプランでございます。オーシャンフロントの客室や空中庭園から、刻一刻と表情を変える空と海をただただ眺める時間は、日常を忘れさせてくれる至福のひとときかと存じます。風の薫UMIでしか味わえない、そんな特別な景色をお楽しみいただけていれば幸いです。次回は連泊でのお越しをご検討もいただけるとのお言葉、大変光栄でございます。次回もkou様にとって、心に残る特別なご滞在となりますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。kou様のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/9/1

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　あちち様へ
この度は再びの「おかえり」、誠にありがとうございます。大切な休日をのんびりお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいた「13時アーリーチェックイン特典付きプラン」は、最長22時間のロングステイで、心ゆくまで館内の時間をご満喫いただける特別なプランでございます。この時期、当館の足湯から眺める海は格別の美しさです。潮風を感じながら、刻一刻と表情を変える空と海をただただ眺める時間は、日常を忘れさせてくれる至福のひとときかと存じます。風の薫UMIでしか味わえない、そんな特別な景色をお楽しみいただけていれば幸いです。再びお越しいただけるとのお言葉、大変光栄でございます。次回もあちち様にとって、心に残る特別なご滞在となりますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。あちち様のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/26

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　さつきちゃん様へ
この度は数ある伊東温泉の宿の中より風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。お母様とのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の客室は、すべてのお客様に特別な時間をお届けできるよう、全室オーシャンフロントのスイートルームとして設えております。ご滞在中は、客室からの雄大な海の眺め、バルコニーに設置しているプライベートな信楽焼の露天風呂、そして洗い場の付いた古代檜の内風呂で、心ゆくまでお寛ぎいただけたのではないでしょうか。またレストランや足湯、ロビーも海の目の前でございますので、チェックイン時やお食事中も、心が洗われるような絶景をご堪能いただけたかと存じます。機会がございましたら、また当館にてお母様と素敵な思い出をお作りいただければ幸いでございます。さつきちゃん様、そしてお母様のおかえりをお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/16

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　にしこりさま
このたびは当館にご宿泊いただき、また温かなお言葉と満点のご評価を賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの気遣いやご案内が、にしこりさまの居心地の良さにつながったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お薬のお声がけなど、ほんのささやかなことではございますが、その一瞬のやり取りを覚えていてくださったことに、私どもも心温まる思いです。
お食事も夜・朝ともにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。夜のお料理のボリュームに関するお声も、今後の参考にさせていただきます。
また、大浴場の代わりとなる貸切風呂やお部屋の露天風呂も、景色とともにお楽しみいただけたご様子にほっといたしました。お風呂にゆったり浸かりながら眺める海の景色は、当館でも自慢のひとときでございます。
にしこりさまのまたの“おかえり”を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/10

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　むるさま
このたびは風の薫UMIにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着のお疲れが少しでも和らげば…とご提供させていただいておりますウェルカムドリンクや、館内でのさまざまなおもてなしをお楽しみいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝読いたしました。チェックインから始まるひとときが、むるさまのご滞在の良いスタートとなっておりましたら幸いです。
テラスでのエステフィッシュや、貸切風呂での開放感もご満喫いただけたご様子に、私どももほっといたしました。海風や景色を感じながらのお風呂は、当館ならではの時間でございます。
また季節を変えて、むるさまに心地よいひとときをお届けできますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/8/10

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　テトさま
このたびは、6年ぶりのご来館、心より感謝申し上げます。そして還暦という大切な節目に、当館を思い出していただけたこと、感慨深く、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お仕事のご退職やご自身のご療養、そして大切なご家族（ワンちゃん）の介護など…送迎の際にお話を伺いながら、そのひとつひとつのご経験に胸が熱くなりました。そんな日々を経て、「やっぱり行こう」と決めてくださったお気持ちに、私どもも深く感動いたしました。
変わらぬ海の景色とともに、館内の設備やサービスが少しでもテトさまのお気持ちを和らげるお手伝いとなっていれば、これほど嬉しいことはございません。マウスウォッシュの件まで細やかにご感想をお寄せくださり、本当にありがとうございます。
そして今回の思いがけないトラブルにも、私どもの対応に温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。こうして再びお会いできたご縁に感謝しながら、またお元気なお姿でお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
テトさま、季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
風の薫UMI　支配人

返信日：2025/8/6

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　MIAさま
いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
今年も大切な記念日とご自身へのご褒美に、私どもをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
金目鯛のしゃぶしゃぶやステーキをはじめ、お食事を楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。「お腹も心も身体も幸せに」というお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、チェックイン時のご案内や8階フロアでの補充体制について、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインはご到着時の第一印象を決める大切な時間でありながら、MIAさまにふさわしいご対応ができなかったこと、申し訳なく思っております。担当者によっての差をなくし、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。
また、8階セルフバーの補充についても、楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことは私どもにとっても大きな反省点でございます。今後は在庫管理・補充体制の見直しを行い、改善に努めてまいります。
温かなお言葉とともに、率直なご指摘を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、より快適に、より心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またMIAさまにお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/6

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　みみ様へ
この度は、数ある中から「風の薫UMI」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がる雄大な相模灘の景色をご堪能いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
お褒めいただきましたお料理は、料理長が四季折々の旬の食材や地元の恵みを厳選し、心を込めてお支度しております。
お酒もお好きとのこと、次回も夕食時の種類豊富な飲み放題と共に、四季ごとに変わる会席料理をお愉しみくださいませ。
これからも、みみ様ご夫妻が何度お越しになっても、常に新しい感動と心安らぐひとときをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
みみ様ご夫婦のまたの"おかえり"を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/8/12

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　サト君　さま
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全体を通して「すべてがゆっくり流れている感覚」と感じていただけたとのこと、何よりも嬉しく拝読いたしました。落ち着いた雰囲気の中で、スタッフの対応にもご満足いただけたようで、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
今回は、13時からゆっくりとチェックインいただける特別プランでのご滞在でしたので、一般のお客様よりも少し長く、ゆとりあるお時間をお過ごしいただけたのではないかと存じます。そんな特別なひとときを、心地よく感じていただけたことが伝わり、私たちも安心いたしました。
またの“おかえり”を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
季節の移ろいとともに、また違った魅力をお楽しみいただければ幸いです。

返信日：2025/8/1

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　シロー　さま
このたびは風の薫UMIをご利用いただき、また心あたたまるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「いままででいちばん」と感じていただけたスタッフの対応に、私どもも大変嬉しく、励みになります。お食事やデザート、お部屋の露天風呂や喫煙スペースに至るまで、シローさまにとって心地よいご滞在となったことが伝わり、私たちもほっといたしました。
一方で、エアコンのフィルターにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。早急に点検・清掃を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、立地に関してのご不便も含め、貴重なご意見をありがとうございます。
「また泊まりたい」「皆さんに勧めたい」とまでおっしゃっていただけたこと、何よりの喜びです。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/1

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　さとし　さま
この度は大切な方のお誕生日という特別なご滞在に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お料理やお部屋からの眺め、サウナ、最上階フロア専用バーラウンジ、そしてスタッフの応対にまでお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。特に「すべてが揃っていた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上の大きな力となります。
今回さとしさまにご利用いただきました、絶景サウナ。力強いロウリュもご堪能いただけたようで、心身ともに癒しのひとときをお過ごしいただけたのではないかと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも、お客様の大切な節目や日常をより豊かなものにできるよう、心を込めておもてなしを続けてまいります。またおふたりにお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/31

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ひー様へ
この度は、大切なパートナー様のお誕生日記念のお宿として、「風の薫UMI」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしや貸切風呂からの絶景、海を独り占めしながらご入浴いただける客室付露天風呂など、当館だからこそ味わえるホテルステイをご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご夕食の会席料理は、旬の食材を料理長が厳選をし、心を込めてお支度をしております。
ぜひ四季折々の味わいや薫りを通して、四季の移り変わりを感じていただければ幸いです。
またいつの日にか、相模灘をゆったりと眺めながら、おふたりで愉しいひとときをお過ごしいただけますよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
ひー様のおかえりを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/31

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　とち様へ
この度は数ある温泉宿の中より風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご夫婦お二人でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます今回ご利用いただいた「13時からのアーリーチェックイン」付きプランは、まさに「のんびりしたい」という、とち様のご希望にぴったりの、最大22時間ご滞在可能なプランでございました。当館での時間をたっぷりと満喫していただけたのでしたら幸いです。また初めてのエステフィッシュ体験も心地よい時間となり、リラックスしていただけたようで何よりでございます。次回はさらに思い出深いお時間をお過ごしいただけますよう、精進してまいります。伊東は真夏と錯覚する日が続いております、どうぞご自愛ください。とち様のまたのおかえりを、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/22

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

いつも風の薫UMIをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。この度は初めてご来館された大切なご友人様にも「大満足」とのお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思います。
ウェルカムドリンクから足湯、そして心と身体を解きほぐす露天風呂や貸切風呂、全てにおいて至福のひとときをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お食事やスタッフへのお褒めのお言葉も、日々の励みとなります。これからも、「また絶対行きたい」と思っていただけるホテルでいられますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
改めまして、この度は風の薫UMIにご来館いただきまして誠にありがとうございます。じゃりン子チエ様、そしてご友人様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　あまぐりちゃん様へ
この度は数ある温泉宿の中より風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。「帰りたくないくらい、また泊まりたい宿」とのお言葉をいただき、感無量でございます。また、私どもスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に心ゆくまでお楽しみいただけるよう、細やかなおもてなしを心がけておりますので、そう仰っていただけると日々の励みになります。チェックインの際には、海を眺めながらの特製オードブルとお好みのドリンクで、旅の始まりをゆったりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。最高のホテルステイの幕開けを、お楽しみいただけたなら幸いです。またご利用いただきましたカラオケルームでは、スパークリングワインをはじめ、缶チューハイ、ぐり茶などのソフトドリンクが飲み放題でございます。お時間の許す限り、思いっきりお楽しみくださいませ。次回はさらに快適で、記憶に残る素晴らしい時間をご提供できるよう、精進してまいります。あまぐりちゃん様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/22

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ひろみち様へ
この度はお嬢様との大切なご旅行に風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。お二人で素敵な思い出をお作りいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館は全室オーシャンフロントとなっており、ロビーやレストランはもちろん、お部屋からも伊東の絶景をご堪能いただけます。特に、客室バルコニーに設えた信楽焼の露天風呂からは、潮風を感じながら心ゆくまで温泉をお楽しみいただけたことと存じます。お嬢様と楽しまれたカラオケルームは、館内に3室ございます。チェックイン時にご利用のご希望を伺っており、歌唱中はフリードリンクとして、スパークリングワインをはじめ、缶チューハイや各種ソフトドリンクをご用意しておりますので、お好きなお飲み物を片手に存分にお楽しみいただけたのでしたら幸いです。これからも、ひろみち様ご家族にとって特別な場所となれるよう、精進してまいります。ぜひ、また季節を変えて「風の薫UMI」へお越しくださいませ。ひろみち様、そしてお嬢様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/31

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　Rin様へ
この度は記念日旅行に風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。楽しいご旅行となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、お客様がご自身のタイミングでお越しいただけるよう、駅へのお迎えはなく、代わりに最寄り駅からホテルまで直行に限りタクシー代を返金しております。このサービスが、Rin様の旅の始まりの嬉しいサプライズとなったのでしたら幸いです。伊東駅からオレンジビーチ沿いを走ると、約5分で到着いたしますので、次回電車でお越しの際も、ぜひ領収書をお持ちください。スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。「マニュアルではないおもてなし」こそが私どもが目指すサービスであり、大変光栄でございます。Rin様からの温かいお言葉を胸に、次回もご期待を上回る思い出深いご滞在となりますよう、精進してまいります。Rin様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/22

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ニャンタマ様へ
この度は数ある温泉宿の中より風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。また嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、お客様お一人おひとりと真摯に向き合い、心を込めておもてなしすることを大切にしております。その想いがニャンタマ様に伝わったのであれば、光栄の至りでございます。大雨予報にもかかわらずご来館いただけたこと、そして「行って大正解！」と感じていただけたこと、私どもにとってこれ以上ない喜びです。当館自慢の絶景がニャンタマ様の心に深く刻まれたと伺い、大変光栄に存じます。次回ご来館の際にも、特別なひとときをお過ごしいただけますよう、施設もおもてなしの心も一層磨いてまいります。ぜひ、またニャンタマ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様 コージ様
いつも風の薫UMIをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在もごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びであり、日々の励みとなります。
お楽しみいただきました、客室最上階8階ご宿泊者様専用バーラウンジは、ご滞在中いつでもお好きなお飲み物とおつまみを、オーシャンフロントの客室にて心ゆくまでお召し上がりいただける、特別な空間でございます。
お好きなお飲み物を片手に、最上階客室で波音を聞きながら、癒やしのひとときをお過ごしいただけたかと存じます。
深い眠りにつくほど心から解放されたご滞在であったと伺い、安堵いたしました。次回こそは、至福の夜の締めくくりに、当ホテル自慢の〆のラーメンをお楽しみいただけますことを願っております。
コージ様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/8/2

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ヤッチー様へ
いつも風の薫UMIをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。ラーメンにまつわるヤッチー様の考察、そしてその結果「大成功」だったとのこと、私どもも思わず笑顔になりました。ヤッチー様だけのご滞在スタイルを発見され、ご満足いただけたというエピソードは、何よりの喜びです。当館での時間が、ヤッチー様にとって心に残るひとときになったのであれば、「風の薫UMI」としてこれ以上の光栄はございません。「こんな下らない事を考えられる宿がUMIなのかな?素晴らしい!」というお言葉、最高の褒め言葉として頂戴いたします。お客様一人ひとりに寄り添い、記憶に残るご滞在を提供できるよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。ヤッチー様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　さる様へ
この度は大切な記念日のご旅行に風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。さらには私どもスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。当館は、おめでたい日や特別な日のご旅行先として、多くのお客様にご愛顧いただいております。さる様の心にいつまでも鮮やかに残る、最高のひとときをお過ごしいただけたなら幸いです。オーシャンフロントという立地を活かした、客室の露天風呂では波の音に耳を傾けながら、また、海を間近に感じられる足湯では潮風を感じながら、特別な時間をご堪能いただけたかと存じます。
お食事につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。当館の夕食は、旬の素材を活かした会席料理でございまして、メニューは季節ごとに変更しております。もしよろしければ、次にご来館の機会がございましたら、季節を変えてその時期ならではのお料理をお試しいただけますと幸いです。さる様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/19

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　みいさん様へ
改めまして、風の薫UMIへご宿泊誠にありがとうございます。みいさん様に当館が「お祝いにぴったりなホテル」と感じていただけていること、大変光栄に存じます。特別なお日にちをお過ごしの皆様に、心からお寛ぎいただきたい、彩り豊かな思い出をお作りいただきたいとの思いで、お出迎えをしております。そして思い出を語り合う日に、食事の香りや波の音、肌触りの良いタオルの感覚など、五感で感じていただけるような心に残る滞在となりますよう、お客様に寄り添ったおもてなしを日々心がけております。今回のご宿泊にてみいさん様の大切なお連れ様のお祝いのお手伝いができましたこと、私どもにとって最高の喜びです。これからも、お客様にとって唯一無二の場所であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに精進してまいります。みいさん様の、またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　みいさん様へ
いつも格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
この度は、風の薫UMIへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、頂戴いたしました2件の貴重な口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ものんびりお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。エレベーターにつきまして、ご不便、ご心配をおかけし大変申し訳ございませ。設備は定期的に専門業者による点検確認をしており、安心安全にご利用いただけますよう、メンテナンスをしております。常にご心配ごとなくご利用いただけますよう、点検確認を強化し、日々のメンテナンスにもより一層力を入れてまいります。ご滞在中お手伝いできることがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。次のご投稿にも、お返事させていただきます。今しばらくお待ちくださいませ。

返信日：2025/7/13

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　茶トラ様
この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。また、数々の「最高」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。さらには、スタッフへのお褒めの言葉、大変励みとなります。
当館では、2つのレストラン会場「潮騒」「蒼海」をはじめ、客室、貸切風呂「風」「薫」、オーシャンテラス「波音」、そして空中庭園と、全ての場所から海の絶景を眺めながらゆったりとお過ごしいただけます。茶トラ様にも存分にお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。お客様からのご意見を参考に、さらにご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、これからも精進してまいります。引き続き、当館をご愛顧いただけましたら幸いです。
改めまして、この度は風の薫UMIへのご宿泊ありがとうございました。茶トラ様のまたのご来館を心より
お待ちしております。

返信日：2025/7/10

ラグジュアリー　和　ホテル　風の薫ＵＭＩからの返信

風の薫UMIの大切なお客様　ハイジ様へ
この度は数ある宿泊施設の中から、大切なご結婚記念日のご旅行に風の薫UMIをお選びいただき、誠にありがとうございます。「極上の宿」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お褒めの言葉は、日々の励みとなります。当館では私どもスタッフが直接おもてなしできない場所でも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の施設やサービスに工夫を凝らしております。例えば、最上階9階の貸切温泉「薫」「風」は、アメニティやタオルをご用意しておりますので、館内着のまま手ぶらでご利用いただけます。また、ウォーターサーバーも設置しており、湯上がりの水分補給にご利用いただけたかと存じます。この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お風呂の件ではご不快な念をおかけし、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、早速施設内の点検と清掃を実施いたしました。今後は確認体制を強化し、日々のメンテナンスに一層努めてまいります。これからもすべてのお客様に心からお寛ぎいただけるよう、より一層心を配ってまいります。何かお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けください。ハイジ様ご夫婦のまたのおかえりを、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/3