クチコミ・評価

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は混雑状況の改善や補充のタイミングの見直しなど、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、女性用の大浴場がなくご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備面での限りはございますが、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
そんな中でも、お部屋やウェルカムドリンクについて嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。これからも安心してご滞在いただけるホテルをスタッフ一同目指してまいります。
ぷーちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
関

返信日：2025/8/18

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

yosshi 様
この度はご宿泊、また心温まる口コミをありがとうございます。
「外れなし！」とのお言葉、大変励みになります。
お部屋や朝食にもご満足いただけた様で嬉しい限りです。
今後ともご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
長野へのご出張の際は、是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　関

返信日：2025/7/10

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

みっちゃん様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではご朝食に和洋のバイキングをご用意しております。長野別館にご宿泊のお客様にはご足労をおかけしてしまいますが、ご利用いただけて大変嬉しく存じます。
建物や設備に古さを感じさせてしまうところはございますが、少しでもお客様にご不便をおかけしないよう清掃や点検を行っております。これからも快適な空間をつくれるようにスタッフ一同努めてまいります。
暑くなってまいりましたのでご自愛くださいませ。
みっちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/6/20

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

すーさん　様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応・朝食・大浴場などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して接客やサービスの強化をして参ります。
長野旅行にいらっしゃった際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　小林

返信日：2025/5/3

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
お客様にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
予約表示に関しましては、分かりにくい表示で、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
また、大浴場に関しても、３館共通の大浴場となっており、第２長野及び別館にご宿泊のお客様には、　ご不便をおかけしますが、足を伸ばしゆっくりとご入浴していただければと思います。チェックイン時の説明不足で、残念にな思いをさせてしまい、申し訳ございません。
良い、悪いの両方の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。これからも、お客様の満足度をより一層高められるよう取り組んでまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン第2長野
フロント　禰津

返信日：2025/4/26

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
お客様にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのSDGsへの取り組みである簡易清掃にもご協力をいただき、感謝申し上げます。
また長野市にお越しのご予定がございましたら、是非お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　豊森

返信日：2025/4/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

おかもっちゃん 様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠に有難うございました。
フロントスタッフの接客に安心を覚えたとのお言葉、大変うれしく思います。
スタッフ間で共有し、より良い接客接遇をお客様に提供できるよう精進してまいります。
大浴場が男性専用のご用意かつ別棟の建物のご用意となる為、第2長野･長野別館にご宿泊のお客様、女性のお客様にはご不便をお掛け致します。無料サービスの入浴剤にお喜びいただけたようでそちらも大変喜ばしく思います。
朝食会場に関しましては会場が狭く、窮屈な思いをさせてしまったかと思います。
第2長野は朝食会場が2種類ございまして
ひとつが朝6時〜8時の営業でカレーやサラダなどの軽食
ひとつが6時半〜9時でバイキングを提供させていただいております。
どちらかでお召し上がりの場合片方が席数埋まっていればもう片方の会場にお食事をお持ちいただいてお召し上がりいただけます。
またご利用の際にはご検討くださいませ。
この度は貴重なお時間に口コミのご投稿、誠に有難うございました。
また長野にお越しの際は是非ルートイン長野をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野･長野別館
宿本

返信日：2025/4/6

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第２長野・長野別館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、口コミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
長野の店舗では、6:00〜簡易朝食、6:30〜通常バイキング朝食をご用意しておりますので、お急ぎの朝はぜひ簡易朝食会場へお越しくださいませ。
大浴場、接客面、ウェルカムドリンク等、ご満足いただけた様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の満足度をより一層高められるよう取り組んでまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　豊森

返信日：2025/3/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お疲れを癒していただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。男性専用ではありますが大浴場で、足を伸ばしてお寛ぎいただける大浴場はお仕事だけでなく、スキーシーズンをお楽しみいただくお客様のお疲れを少しでも軽くできておりましたら幸いでございます。
敷地内の「海鮮ダイニングはなの夢まぐろや」もご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお越しの際にはぜひ店内でのお食事をお楽しみください。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/3/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お寛ぎいただけたご様子に安堵の気持ちでございます。
また、お部屋、清掃、ご朝食に関しましてのお褒めの言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
貴重なお時間に口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の折ではございますが、風邪などを召されませぬようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン第2長野
フロント　豊森

返信日：2024/12/28

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

木下様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関して、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
お部屋も含め館内について、古さはありますが、日々丁寧な清掃を行い、
皆様にお寛ぎいただけるよう努めております。
また長野にお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ひろ様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場については、遅いご到着の場合は混み合っている可能性もございますので
都度スタッフまでご相談いただければと存じます。
朝食に関してお褒め頂き誠にありがとうございます。朝食スタッフと共有させて
頂くと共に、今後も満足頂けるよう精進して参ります。
ひろ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野　
フロント　佐々木

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ハイエース様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、朝食についてお褒め頂き誠にありがとうございます。今後も維持、向上に対して
従業員一同努力してまいります。
大浴場につきましてご期待に沿えなかった事お詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を、今後の運営に反映させていく所存でございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野　
フロント　佐々木

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

wattyzainari様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
値段相応とのご評価を頂きましたが、値段のリーズナブルさを超えられるよう満足度を上げ、
感動していただけるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて投稿頂きましてありがとうございました。
今後のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2024/11/4