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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬のクチコミ・評判情報


→シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：303234
長野県>白馬・小谷>白馬村
白馬落倉温泉
国道148号線、岩岳方面へ（長野・大町側を背にし左折）、栂池方面へ約5分　　　　　　　　　　　　　　　　 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 50 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   3.5  
風呂   3.2  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   3.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぶぶちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/10/06
静かでゆっくり過ごせましたが、水周りとアメニティがちょっと少ないな・・・って思いました。お風呂は本当つかるだけといった感じでしたが、人が少ないのが逆に良かったです。しかしお料理は美味しく、お腹いっぱいになりました。
今回誕生日ということでケーキもご用意していただき、とてもいい思い出になりました。あと欲を言えばカフェコーナーを作ってもいいかと。
あの景観でカフェがないのはちょっと勿体無いかなっと。
機会が有ればまた泊まりたいなと思いました。

[利用した宿泊プラン]超お得！ケーキ付バースデープラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:viper (男性/30代) 投稿日:2008/10/01
のんびりくつろげた滞在でした。夕食のフレンチコースもおいしくボリュームもあり満足でした。朝食も和洋両方が種類も多く用意され何を食べようか迷うほど。
部屋は、アメニティーが少ないのが残念。
また、廊下・部屋共に若干黴臭いような匂いがあったのが気になった。
アロマオイルや香を焚いて、香りを漂わせれば好みはあるが印象がアップするような気がする。従業員の必要以上の干渉もなく、自然に囲まれた立地でのんびり過ごすには
とても良いホテルだと感じました。

[利用した宿泊プラン]超お得！１日２組限定ワイン付アニバーサリープラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マキ (男性/30代) 投稿日:2008/09/23
JRスイートに泊まったのですが部屋はすごく広かっです。露天ジャグジーがあったのですが、外から見えそうで入りませんでした。２４時間入れる露天風呂はよかったです。食事は鶏肉料理がおいしかったです。朝食がバイキングだったので少し残念でした。また利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪Jrスイート

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:BMW323 (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
到着時、ホテルの玄関に車を乗り付けたところ、ホテルの方（出迎えの担当の方）が怪訝そうな顔でこちらを見たまま、特に車を誘導するわけでもないので、そのまま駐車場まで車を進め、荷物をフロントまで運びました。フロントも混んでいたからでしょうが、数分待った後、初めてホテルの方に声をかけられました。今まで、数十軒は、ホテルや旅館に宿泊していますが、ここまで従業員の方が気を遣わないサービスは初めてです。部屋の臭いが気になり、フロントに相談したところ速やかに部屋を替えていただきました。この対応は、良かったです。温泉の風呂には、洗い場がなかったので、チェックイン後、すぐに“おびなたの湯”まで車を走らせました。また、夕食はまずまずでしたが、以前宿泊した白馬の他のホテル２件と比較すると今一歩でした。
総合的にやや期待はずれでした。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪G．T禁煙

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やんばば (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
ﾘｿﾞｰﾄﾎﾃﾙなのにかけ流しの温泉があり、食事はボリュームもあり充分満足できました。
ただ、アメニティグッズがなく少し寂しい気がしましたが、お値段的にはしょうがないのかな。
　正直な感想としては、施設のサービスは都会のビジネスホテルクラスで、おしゃれなレストランでコース料理が楽しめるというところでしょうか。
　また、露天風呂はホテルに似合わず、とても素朴で手作りっぽいところがなんともいいですね。かけ流しのお湯はとてもすべすべでいいお湯でしたが、女風呂は目隠しが多く、もう少し開放的でもいいと思いました。
一番のお気に入りは、朝食でした。和食派も洋食派も小食な人も大食な人も満足できるでしょう。
　スタッフの方達の対応もとてもよいと思いました。
また、季節を変えて料理を楽しみに伺いたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]超お得！１日２組限定ワイン付アニバーサリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タケ (男性/20代) 投稿日:2008/08/30
敷地内も広く、開放感が有り、ゆっくり過ごすことができました。夕食もとてもおいしく頂くことができました。また、お風呂の広い部屋に宿泊した為、ハイキングの疲れをゆっくり癒せましたし、総合的に満足した滞在になりました。ただ、屋外の温泉がもう少し設備等が充実していれば良いかと思います。特に女性が使用する際にもっと快適に利用できるような環境を作ったほうが良いと感じました。お湯も良かったので、是非、温泉施設をより素晴らしいものにしていただき、ホテルのアピールポイントのひとつに加えて頂ければと思います。

[利用した宿泊プラン]超お得！１日２組限定ワイン付アニバーサリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ハイカー (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
混んでいたのもあると思いますが、スタッフの方がバタバタとしていて待たされる事があったのが残念でした。
しかしながら、部屋の広さ、清潔感、夕食の美味しさなど不満を大きく上回る魅力があり、またお世話になりたいと思うそんなホテルでした。

[利用した宿泊プラン]ラブラブ☆カップルプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミーコ (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
到着するとロビー奥のガーデンテラスの緑がガラス越しに見えて、爽やかな気分になりました。ホテルのウエルカムドリンクって、美味しいと思った事がなかったのですが、こちらでいただいたフレーバーティー(？)は香りも良く美味しかったです。お部屋もシンプルでセンス良く快適に過ごせました。夕食前に露天風呂に行ったのですが、大浴場は現在建設中との事で、小ぢんまりした浴槽でしたが源泉かけ流しのお湯でお肌つるつる♪森の空気を楽しめるし、雰囲気があって素敵でした。大浴場が完成しても、なくしてしまわずにこのまま置いて欲しいな。夕食はレストランで本格的なフレンチのコースが出てきてビックリ。前菜も２品とボリュームもあり、盛り付けも綺麗でお味のほうも、ちょっと感動する位！美味しく戴きました。宿泊がお盆の時期という事でとても忙しそうでしたが、気持ちの良いサービスで楽しく過ごせました。今度は是非２連泊で行きたいです！！

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪G．T

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぼのぼの (男性/50代) 投稿日:2008/08/23
ホテルの説明にカナディアンロッキーを思わせるようなホテルという表現がありましたが、カナディアンロッキーには行ったことはないのですが、確かにそんな雰囲気がありリゾート気分が高まりました。温泉施設は、まだ洗い場がありませんでしたが、現在建設中ということで期待しております。ベッドは体が沈むことなく本当に気持ちよく眠ることができました。

[利用した宿泊プラン]夏休み早割りプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tamo. (男性/50代) 投稿日:2008/08/20
８月のお盆休みに利用しました。従業員の接客態度や全体の清潔感は満足出来るものでした。せっかく天然かけ流しの温泉があるのにその利点が生かせず脱衣場もない浴槽のみには非常に残念な思いをしました。泉質も良くイイ温泉なのにゆっくり風呂でのくつろぎが得られなかったことは心残りです。また、夕食の料理はそれなりに結構なものと感じられましたが、パンが固すぎたりサービスの不手際が若干感じられました。朝食の和食、洋食とも材料が吟味されていて満足いたしました。非常に落ち着いた良い雰囲気の宿として、これからもご精進のほどを期待します。

[利用した宿泊プラン]夏休み早割りプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:T (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
とても雰囲気の良いホテルで食事も美味しく満足しましたが施設面で少々不満がありました。露天風呂が大変狭く取って付けたような構造で洗い場も無く利用者が多いと入り辛く残念でした。中庭のウッドデッキも所々の板が割れていて穴が開いて危ないです。部屋のエアコンも効きが悪く暑くて参りました。部屋の風呂は広くてジャグジーもあり良かったのですが、洗面所の風呂の出入り口のカーペットが風呂場の出入りの際の水気が浸透していて、そこから悪臭がしているようでしたので改善が必要に感じました。色々書きましたが、立派なリゾートホテルですので又の機会に利用したいです。

[利用した宿泊プラン]夏休み早割りプラン♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひさちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
建物・雰囲気には満足できました。しかし、トイレから水は漏れているは、夕食時の接客では、最後の飲み物のサービスが忘れられてしまうわで、問題がありました。確かに朝食、夕食のレベルは非常に高く満足のできる内容ではありました。まぁ、相対的にはそれなりのレベルのホテルかなぁと思います。

[利用した宿泊プラン]♪栂池自然公園トレッキングプラン♪　1泊2食付

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ayasu (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
料理は味付けが濃すぎず、とてもおいしかったです。
スタッフは好印象で、気持ちよく泊まれました。
中庭はリゾート感満点で、ゆったりと時間を過ごせました。

[利用した宿泊プラン]夏休み早割りプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:fumiyoshi (男性/60代) 投稿日:2008/08/05
第一印象からリゾートホテルとして一級で、その後の接客、夕食、朝食など総てにおいて大満足です。敷地内も広く、次回は連泊でゆっくり泊まりたい印象を持ちました。　但し、これだけはいただけないので是非とも改良してください（トイレが故障し汚水がオーバーフローしたのにはがっかりしました）。露天風呂の増設を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み早割りプラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:つかんぽ (男性/30代) 投稿日:2008/07/27
スタッフの方々には大変よくしていただきました。送迎の途中にジャンプ台に寄ってもらったり、結構遅くにケーキを持ってきてもらったりと、いろいろしていただき感謝しています。アニバーサリープランのシャンパンも美味しかったです。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]超お得！ケーキ付バースデープラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:薔薇ちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/06/11
到着時に対応してくださったstaffが「めいっぱい」という感じを除けば、気分良く、STAYできました（他のスタッフはみんなとっても感じよく、好印象!!）。アニバーサリーの演出もしてくださり、ゆったりすてきなdinnerを愉しめました。

[利用した宿泊プラン]超お得！１日２組限定ワイン付アニバーサリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ゆい (女性/40代) 投稿日:2008/06/10
うわさ通りの最高のフレンチでした。息子の二十歳のお祝いに、産まれた年のワインの持ち込みも、快く了解して頂きました。主人の両親も後味のさっぱりした料理に大変喜んで、次は是非お友達と来たいと申しておりました。従業員の方も親切でとても良かったです。温泉の温度は少し高めで、熱いのが苦手な娘は少し困っていましたが、私と母は大丈夫でした。次は、美食コースを頂きたいと、家族で話しています。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪Jrスイート

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みゆきん (女性/30代) 投稿日:2008/05/18
ＧＷに家族で利用させていただきました。お部屋は広々としていてくつろげました。これで充実の温泉があれば大満足なのですが・・・。
スタッフの方の対応も親切でしたし、レストランでベビーラックを借りられて助かりました。そして父の誕生日にスタッフの方々がバースデーソングを歌ってくれてとても感動しました。父は照れていましたがうれしそうでした。
良い思い出をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪Jrスイート

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しずしず (女性/20代) 投稿日:2008/05/06
おしゃれな外観と美味しいコース料理にすごく満足しました。宿泊客が多く、食事をする時にすぐレストランに入れなかったのが、残念でした。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪G．T禁煙

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:きなこ (女性/20代) 投稿日:2008/05/06
着いた瞬間ホテルのリゾートらしさに胸が高鳴りました。
まず、部屋がとてもおしゃれです。
そして朝ごはんのバイキングにパンやご飯だけでなくシリアルまで用意されていて、飲み物にワインまで、、、、
日本人だけでなくどの国の人にも満足してもらえるホテルだと思いました。
ウェディングもあるということなので宿泊ゲストが多いカップルの方は
是非このホテルを！！！！きっとゲストに満足してもらえると思います。

[利用した宿泊プラン]GW 　直前割引プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:あっちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/05/05
チェックインして部屋に入ったら部屋の照明が全てつきません！トイレも真っ暗！フロントに問い合わせると部屋のブレーカー自体を落としていた模様。ちょっと印象が悪かったです。露天風呂は開放的過ぎるのとお湯が熱すぎるのとで楽しみにしていたのに殆ど入れず、残念でした。ただ料理は美味しかったし、ゆっくりはできました。廊下の絨毯のところどころのシミが気になりました。

[利用した宿泊プラン]基本宿泊プラン◇創作フレンチの夕食♪G．T禁煙

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:taki (男性/40代) 投稿日:2008/03/22
暖炉が部屋にある所を探し決めました。着いた時のフロント業務がたどたどしかったのと、部屋が所々壊れていり、暖炉の薪が一本千円、売りの夕飯は少し物足りない。期待していたが残念だった。

[利用した宿泊プラン]57㎡ジュニアースイートで過す家族プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:たくちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/03/19
毎年、この時期に利用してます。今回の部屋はなぜか禁煙室が指定されていましたが・・・予約時には何も選択欄や質問がなくて当日部屋に入ってから知らされました。禁煙者には気にならないかもしれませんが・・・喫煙者としては正直困りました。部屋に入ってから部屋を移動するのも面倒ですので・・・あと、ハイクラスなホテルにしてはレストランとフロントの対応がなっていませんでした。レストランは料理の説明がいまいち・・・コース料理の出すタイミングが遅い。フロントは入室時に詳細の説明が分かりづらいなど。

[利用した宿泊プラン]超お得！ケーキ付バースデープラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:旅行マニア (男性/40代) 投稿日:2008/03/14
3月8日～9日利用させて頂きました。今回も女性もですが男性レストランスタッフの対応が素晴らしく温泉も２４時間入れるのでその辺では大満足でした。ただフロントのチェックイン・チェックアウトのニコリともしない事務的な対応はビジネスホテル以下かと。ホテルの顔で一番印象深い場所だと思います。廊下ですれ違った３０代位の男性はきちんと端で立ち止まり一礼してくれて、一流ホテルマンもいるんだと感心しました。

[利用した宿泊プラン]超お得！１日２組限定ワイン付アニバーサリープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:den (男性/40代) 投稿日:2008/03/14
４年前スキープランで泊まった時、部屋がきれいで清潔感もあり、食事が美味しくて今回も選びました。今回も期待通り食事は美味しく頂く事が出来て満足でしたが、もう１つ期待していた源泉掛け流しの露天風呂が、４年前の仮設露天風呂と場所が変わっただけで、脱衣所が外にあり寒く、ビショビショのタオルが敷いてあって着替えのズボンも濡れてしまった上に洗い場も無く、きっと改装されて気持ちのいいお風呂になってると思ったんですが、せっかくのいいお湯が楽しみ半減でした。

[利用した宿泊プラン]モニターキャンペーン！平日５組限定リフト券付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ごまら (男性/30代) 投稿日:2008/03/08
部屋の雰囲気、清潔感と総合評価で良かったです。夜ご飯は軽めのコースですので女性にはぴったりですが男性は少し物足りないかもしれません。追加オーダーで対応してはどうでしょうか。半露天風呂も泉質も良く気持ちいい。 洗い場はないので温泉に浸かるだけです。脱衣場の他にスペースがあるとより寛げると思います。朝ご飯もバイキングですが質種類と満足です。年配の方には少し旅館と違うので疲れてしまうかもしれませんが彼女奥さん仲間で宿泊するにはぴったりの施設です。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！栂池リフト1日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:おみーこ (女性/30代) 投稿日:2008/03/04
部屋の窓から隣の部屋が見えてしまうので、当然こちらの部屋も隣から見えてしまうため、カーテンを開けることができなくて息苦しかったです。せっかくいい景色がみえるのに残念でした。でもお風呂は広くて清潔で、あとドライヤーの風力が勢いがあってよかったです。朝食はバイキングでメニューもたくさんあって満足しました。接客も特に気になるところはありませんでした。全体的によかったと思います。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/09/16
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。お部屋のカーテンを開けることが出来なくて申し訳ございません。隣のお部屋からのプライバシー保護を何とか考えてみたいと思っております。朝食のバイキングメニューは、内容を変えながらお客様に満足していただける物をご用意させて頂いておりますので、今後ともよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！岩岳リフト１日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:けぇこ (女性/20代) 投稿日:2008/03/04
とても、きれいですてきなホテルでした。栂池高原からも近く、アクセスしやすかった。また、行きたいと思う。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/09/16
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまし申し訳ございません。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。本年度も、栂池・八方・岩岳へのシャトルバスの運行も考えておりますので、お時間がございましたら是非足をお運び下さいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！栂池リフト1日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:こうた (女性/30代) 投稿日:2008/03/03
土日で利用させていただきました。露天風呂の脱衣所が屋外だったので寒くてゆっくりできなかったのが残念でしたが、部屋のお風呂も大きくてきれいだし、床暖房が効いていて快適でした。食事はコースで５品でスキー後の私達ではちょっと少ないかなーと思いましたが、かなりボリュームがあって満足でした。味は文句なくおいしいです。こどもはおこさまランチ風でしたが本格的で飾りつけもかわいくて喜んでいました。この値段でサービスも満足できて料理がすごく美味しいので絶対おすすめです。来年もまた利用すると思います。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/09/16
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。露天風呂でございますが、新しい物を計画中でございますのでご期待くださいませ。来年度のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！栂池リフト1日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:のんのん (女性/30代) 投稿日:2008/02/25
部屋は予想よりとてもキレイで広くゆったりしていたので良かったです。ただ、予約後の対応に不満有りです。パンフレット希望を選択するも返事なし、当日ホテルの場所を電話で聞くも(女性)、応対の仕方に問題有り。着いてからの手続きにしても、ホテルで働く人の対応(女性)にしては横柄に感じました。それさえ改善されれば他には何もありません。源泉かけ流しの露天風呂はとてもいいお湯でまた入りたいと思います。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/09/16
返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
ご予約頂いた時から、ご到着される時までご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。パンフレットの郵送・ホテルまでの道のご案内の確認を再度徹底させて頂きました。ホテルスタッフ全員で良いホテルになるために改善をしてまいりますので、またお時間が出来ましたら、是非お越しくださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！栂池リフト1日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:yasu (女性/30代) 投稿日:2008/02/24
ホテル内は、リゾート感が溢れていて、日常を忘れることができました。従業員の方の対応も洗練された感じでした。食事は前評判通り大変おいしく、また、ボリュームもたっぷりでした。白馬各ゲレンデへのアクセスが良かったです。冬もいいですが、違う季節にも是非泊まってみたいです！！男性の露天風呂の湯の温度が低く、寒かったとのことです。女性の方は適温でしたが。温泉地ですし、大浴場の完成が待ち遠しいです。また、通路近くのソファー付近はとても寒かったのですが、夕食後、翌朝食後とも置かれている小さなヒーターに給油されていなかったため、停止したままでした。冬は定期的に気にかけられた方がいいのでは・・・。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/08/30
ご返信が遅くなってしまい大変申し訳御座いません。食事・スタッフのサービスに対してお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。ロビーと温泉の管理が徹底出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。来シーズンはこの様なことが無いようスタッフ一同心掛けて参りたいと思いますので、今後とも宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ラブラブ☆カップルプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:のり (男性/30代) 投稿日:2008/02/20
お部屋は広くて、とても清潔でした。フロントの方も、サービス係の方も皆さん親切でこちらからの問い合わせにも丁寧に答えて下さいました。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/04/20
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
ご返信が遅くなってしまい申し訳御座いません。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
白馬は四季折々の楽しみ方が御座いますので、もしまたお時間が出来ましたら是非お越しくださいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！岩岳リフト１日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:静岡茶 (男性/20代) 投稿日:2008/02/12
先日宿泊させて頂きましたが、まさにリゾートホテル！という感じで、綺麗なロビー、フロント、そしてお庭♪夕食もフランス料理のレストランのような豪華なディナーで大満足でした。ダブルの部屋からだと露天風呂まで行くのにレストランの外の廊下を通って行かなければいけないのでちょっと寒かったですが、かけ流しの温泉は雰囲気もグッドでした。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/04/20
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい誠に申し訳御座いません。
数々のお褒めのお言葉まで頂きまして誠にありがとうございます。
本年度中には、新しい温泉施設もオープン予定で御座いますので、お時間が御座いましたら是非お越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！栂池リフト1日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:にゃんたろう (女性/20代) 投稿日:2008/02/01
1月30日から一泊お世話になりました。外観は森と雪に囲まれた、幻想的でとっても素敵な建物でした。内装はまずまずですが、築16年位らしいので、それなりの傷や汚れは見受けられました。ご飯は朝食・夕食とも大満足でほんとに美味しかったです。露天風呂も凝った造りではありませんが、雪見風呂で、洗い場がないため、逆にのんびりとリラックスして入ることができました。接客はレストランで、素っ気無く、早口で対応されるスタッフがいたことが残念でした。またお客さんは各国からいらしているようで、スタッフもそれに合わせて対応しており、少しだけ異国情緒を感じることができます。トータル的には、この内容この値段で泊まれるならとっても満足度が高いと思います。特に旅館に泊まるよりも安く、温泉にも入れるのでまた白馬に行く際にはお世話になりたいと思っています。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/04/20
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり誠に申し訳御座いません。
数々のお褒めのお言葉まで頂きまして誠にありがとう御座います。
レストランでの対応で御座いますが、大変失礼致しました。レストランスタッフと話をさせて頂きまして、改善に努めて参りたいと思っております。尚、本年度中には新たに温泉を増設予定で御座いますので、お時間が御座いましたら、是非お越しくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！岩岳リフト１日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:はるえりーな (女性/20代) 投稿日:2008/01/29
1歳半の娘連れでお世話になりました。昔お世話になった時にはなかった露天の温泉がありました。脱衣所も外ですごく寒い上に狭かったので、入るのを諦める人もいたようでしたが、お湯はとってもいいお湯で（秘湯っぽい雰囲気）気持ちよかったです。ただ部屋からお風呂が遠かったので、せめて脱衣所に鏡だけでも欲しかったです。食事は朝夕共に美味しかったですが、子どもの食べるペースを無視してお皿を急いでさげられてしまい、なんとなくやりきれない思いをしました。お部屋のベットがとにかく気持ちよくて、最高でした。ＴＶ映りと携帯電波は雪のせいかひどかったけど…。また利用させていただきたいです。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/04/20
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
せっかくゆっくりとお食事を楽しまれていたにもかかわらず、お皿を下げてしまい誠に申し訳御座いません。レストランスタッフと話をさせて頂き再徹底をさせて頂きました。今後この様な事の無いようにスタッフ一同心がけて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
尚、本年度中に待ちに待った温泉が出来る予定で御座いますので、お時間が御座いましたら、是非遊びにお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！岩岳リフト１日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:イイちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/01/27
他の方のご指摘をホテルはご確認されていない様に感じます。私はこのホテルのサービス方針が見えませんでした。先ず、チェックインの際の女性がとても不愉快な対応でした。そして、夕食の際の男性の配膳係はこちらの問いに対しての返答がとても不愉快でした。館内の雰囲気は立派なリゾートホテルですが、ホテルとしてのサービスマナーのレベルが低いと思います。接した方でまともな対応は３名のみです。まともと云っても普通のレベルです。ゆっくりとしたい為に選んだのですが、不愉快さが残りました。ホテル業としてのおもてなしは感じませんでした。また、お掃除が足りておらず、部屋のお風呂の鏡と洗面台の鏡は汚く、室内の間接照明は接触不良で使いづらかったです。アメニティもビジネスホテルよりお粗末。再利用する気も有りません。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/03/16
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見まで頂戴致しまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂きましたサービスについてですが、スタッフ全員で気持ちをいれかえて、今一度サービスについての見直しをさせて頂きます。尚、客室のアメニティーございますが、こちらも現在見直しをさせて頂いております。この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]超お得！ケーキ付バースデープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ける (男性/20代) 投稿日:2008/01/15
毎年お世話になっているホテルで、今回で3度目の利用になります。いつもここの夕食を楽しみにしていますが、今回も期待以上でとても満足しました。部屋も広く、清潔で、スタッフの対応もとても良いです。いつもスキー旅行と兼ねて利用していますが、カギ付ロッカーの乾燥庫があるのも嬉しいです。強いて1点だけ不満を挙げるとすると、露天の脱衣所の管理が不十分かと思います。朝6時という早い時間に利用したたためか、底敷の濡れたタオルが冷え切って足が冷たく、また、使用済みのタオルが散見されました。後者は宿泊者のマナーの問題かもしれませんが・・・。とは言え、トータルでは素晴らしいホテルだと思っていますので、来年も利用したいと思います。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/02/23
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。身に余るほどのお褒めのお言葉ありがとうございます。温泉の脱衣所の管理でございますが、夜中にマットの交換を徹底させて頂きました。まだまだ至らない点があるかとは存じますが、今後とも宜しく願い致します。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ラブラブ☆カップルプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:an (女性/30代) 投稿日:2008/01/12
金沢シェフのお料理が目的で宿泊しました。期待通りのおいしさに、本当に満足です。本格的なフランス料理をいただくことを考えると、料金的にもかなり安いのではないかと思います。お部屋も十分な広さで、くつろげました。お風呂は部屋のバスの他に露天風呂があるのですが、部屋に案内がおいてなかったので、知らない人は知らないままになってしまうのではないかと･･･。私はフロントで尋ねて教えてもらいました。また違う季節にも泊まってみたいホテルです。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/02/23
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。温泉のご案内は、現在フロントで準備しております。大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。白馬村は、四季がはっきりしておりますので、その季節の楽しみ方が沢山ございます。是非お時間がございましたら、違う季節にも遊びにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝！栂池リフト1日券付◇創作フレンチの夕食♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:山ちゃん (男性/20代) 投稿日:2007/12/25
温泉は静かな雰囲気の中、リラックスして入れました。部屋やロビーなど落ち着く雰囲気でしたが、アメニティーなどが平均以下の品揃えでがっかりしました。あと、本当にホテルマン（プロ！？）なのかと思ってしまうほど接客態度、おもてなしの心が感じられなかったのが残念でした。料理の味はよかったが、コース料理で客数も多く忙しいとはいえ、２品目から３品目の間に１時間も待たされるとは・・・。気にもかけてくれず・・・。しまいには、私達よりも３０分も後から席についた人達のほうに先に料理が出でごちそうさまでしたとは・・・。忘れられているのかわからなかったですが、せめて一声でもかけて頂いてれば少しは救われたかも・・。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/02/23
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして申し訳ございません。大切な休日を当ホテルでお過ごし頂いたのにもかかわらず接客態度、お料理にお時間がかかってしまった事、大変申し訳ございません。再度接客態度などの見直し、レストランでのサービスを見直してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お時間がございましたら、成長したシェラリゾートを見に来て下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ラブラブ☆カップルプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:いち (男性/20代) 投稿日:2007/12/08
このホテルは、西館と東館にわかれています。私は、東館に泊まったのですが、広さ的にも丁度良く室内も綺麗でした。室内は床暖房が設備されているようで、とても暖かかったです。温度も自分達で調節可能でした。ディナーはコースになっていて、前菜から最後のデザートまで文句なしの料理でした。食事をする際良い場所だと、人工ですが滝を見ながら食事ができます。ホテルには温泉があるのですが、西館の奥にあり。脱衣所と温泉しかない簡易なものでした。でも、露天風呂でとても気持ちよかったです。朝食は、バイキングタイプで和食・洋食・中華（？シュウマイがありました）となんでもある感じで、私は遅く起きてしまいギリギリの時間に食べ始めたのですが、「たくさん食べてくださいね！」っと言ってくれた心遣いも素敵でした。
返信者:シェラリゾートホテルズ　シェラリゾート白馬 返信日:2008/02/23
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。頂きましたお褒めのお言葉を胸にスタッフ一同、より良いサービスを目指して行きたいと思っておりますので、お時間がございましたら、是非遊びにお越しくださいませ。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。