天女の館　羽衣ホテル（てんにょのやかたはごろもほてる）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

行き届いたおもてなし

念願の三保ノ松原に最短の羽衣ホテルは立地良く、接客サービスも抜群。結婚記念日と誕生日が近かったので、奮発して2食付きで一泊。夫婦箸をその記念に用意してくださり大変嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一等地な宿

母を連れての孝行旅行。
１Fの二間続き檜風呂のある部屋に泊めていただきました。
先ずはロケーションが素晴らしく、みちしるべ（観光センター）よりも松原に近く、庭の松はもう一体となっていると思わせる。
こじんまりとした宿でありますが、ホスピタリティは十分に行き届いていると感じます。
外国人の仲居さんという意見もありますが、皆親切で人柄が良く安心して滞在する事ができました。
大浴場の天井が素晴らしく、入ったら是非頭を反らせてみてください。
また、部屋の檜風呂の清潔感と新しさは嬉しいものでした。
料理に関しては、品数、ボリューム、味と特徴的ではないものの十分満足のいくものであったと感じます。
広縁の奥行、とても気に入りました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

違和感

過去の投稿者と同じ思いをしました。会計の時だけ姿を現す女将さんらしき人の接客が無愛想。電話で聞いていたのと違うと伝えたら、心が抜け落ちたような対応でした。宿泊する部屋や食事に大きな問題はありませんが、旅館のサービスの本質とも言えるホスピタリティが問題です。接客スタッフは皆外国人で頑張っていますが、決められた文言をぼそぼそと言うのが精いっぱい。このクラスの旅館なら仲居さんからの地元情報や食材の質問、何気ない会話に安心感がありますが、研修にお付き合いしている感じです。立地が良く、近辺に競合店もないためお客様は来てくれますが、会計が終わったらお見送りなしですか。おもてなしの心でお客様の笑顔を見るより金額ですか。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

とても気持ちよく泊まれました

従業員は皆さん親切丁寧な対応で気持ち良く泊まれました。三保の松原への立地も最高で散策するにもとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしく、接客が良かった

夫婦で伺いました。外国人のスタッフが多い宿でしたが、皆さん丁寧で優しい対応でした。夕食に追加した金目鯛の煮つけは絶品でした。また、機会があれば利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

非常にもったいない

大きな手術を重ね、合間に癒されるべく予約。事前に電話を入れ、手術の後遺症から不安事項でもあるトイレに近い場所希望での食事の席を確認。女将と思われる方の電話対応は、「悶絶する距離ではありませんよ(笑)　近い席に関してはその時々ですから」との事。では、予約時にその希望の旨を書きますのでとお願いし当日訪問。
女将らしき方は一切おらず、全て外国人スタッフの方の接客。しかし、彼女たちは一生懸命接客いただき大満足。夕飯の時間となり案内された席に向かうが、トイレの場所のアナウンスもなく、後で分かったが、トイレから一番遠い席。悶絶するかしないかは、誰に分かるのでしょうか？不安はあったが、何とか無事にやり過ごすことが出来たが、電話でのやりとり、備考欄への書き込みは何だったのだろう？すべて、スルーなのでしょうね。会計の時に初めて女将らしき方が(声が電話対応の方と同じ様子)登場しお会計。
隣に外国の客人も同時に会計されてはいたが、見送りも何もなし。きっと、経営方針がおもてなしではなく、数をこなしてる感じなのでしょうか？
これでは、一生懸命勉強して働いている外国人の方の勉強になるのやら。
大きな問題はありませんでしたが、ハイクラス料金を取るのですから、好立地に甘えず一から勉強された方が良いと思います。旅館からの質問欄に旅の目的は？との問があったので、度重なる手術で疲れた心を癒しに！と記載しましたが、これに関しても何のやり取りもなし。ただ、行動確認されただけなのでしょうか？だったら質問しなければ良いのにと。いずれにしても、旅慣れてる方は残念な結果になり厳しいでしょうね。
ちゃんと癒やされに、違う場所を探したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

羽衣の松まで数分の距離　お風呂もキレイで食事も素晴らしい

三保の松原、羽衣の松まで徒歩で2,3分という至近距離にある旅館。部屋は大変綺麗で、庭の眺めも山水？を模した感じがあって風情があります。
内風呂もヒノキのお風呂で香りが良いです（使わなかったですが）。
大浴場は、建屋の中の風呂は水が綺麗で安心して入れます。何より、脱衣所に冷たい水が用意されているのが素晴らしい！家族全員感心しました。
食事もまさに見て綺麗で、食べておいしく、量も20代の男の息子も満足する量でした。宿泊費に十分見合う旅館と思います。
仲居さんが多くいらっしゃいますが、ほとんどが外国の方で、家内は少し日本語が聞き取りずらかったようです。。時代から仕方のない事かもですが、、。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三保松原散策

三保松原で唯一の宿ですね。
朝夕とも料理が美味しいです。三保松原が直ぐ近くなので夕方と朝の富士山が綺麗に見る事ができました。
　接客も細やかでとても良い宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

快適な時間を過ごすことが出来ました

由比での昼食や茶畑の観光などを終えて、少々疲れた状態でチェックインしたのは16：00頃でした。
幸いにも、ホテルは三保の松原の目の前にあるので、軽く休憩した後でも時間を気にせずに松原や海岸の散策が出来ました。
富士山も良く見えて良かったです。
ホテルのスタッフさんは外国ルーツの人が多かったですが、違和感無く、気持ちの良い対応をして下さり、快適に過ごせました。
料理も地元の食材を使って非常に美味しかったです。
また、大浴場はちょうど良い広さと湯加減でした。
部屋は（2人で利用したこともあり）広く感じましたが、清潔で十分に寛ぐことができました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり、落ち着くことができるホテル

料理は、体にたいへんいい内容でした。またスタッフ（？）自家製のクッキーも美味しくいただきました。次回また伺います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

母娘旅行

年に一度の母娘旅行なので、
多少値段が高くても良いところに泊まりたくて選びました。
ロケーションはとても良いのですが、
総合的に普通で、残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

清潔感があり接客もよかったです。
お風呂がもう少し大きければさらによかった。
食事は普段食べないような感じのが出てきて、高級感がありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

立地は最高です

三保の松原のすぐ前で、目の前には遊歩道もありとても立地の良い所ですが、部屋からの景色は全くです。　　仲居さんは外国人の方ばかりでしたが、とても丁寧な接客でした。朝の会計時だけ女将さんらしき人（日本人）がいらっしゃいました。
私の確認不足でありますが、エレベーターがないので杖を付きながら階段上り下りは大変でした。
夕食は、とにかくこんにゃくが多すぎでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

徒歩1分の立地！

松原まで徒歩1分と最高の立地で早朝の散歩で綺麗な富士山が見れました。
高齢の母親を連れて行っても全く問題ないお宿でした。
スタッフさんも愛想がよくて日本語もお上手でした。
結婚を控えた娘の独身最後の家族旅行と事前に伝えていたら夫婦箸をサプライズプレゼントして下さりとても喜んでました。
ただ夕飯のボリュームがあまりにもなくて味も薄く物足りなかったです。
それだけが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋付き浴室に大満足

少し古い建物ですが、それだけに寛げました。次の間は狭かったですが、もう一部屋小部屋が付いており驚きました。更に、浴室が広い洗い場付きで大浴場に行く手間が省けました。夕食は、標準の物で済ませたので高級食材では無かったですが、吟味された物で満足出来ました。スタッフ？は、全て外国の方のようですが、案内・給仕ともスムーズで客としてストレスはありませんでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの皆様のご対応が心地よい宿です

スタッフは皆外国人でしたが、しっかりとご対応いただき、心地よい時間を過ごすことができました。スタッフ教育がしっかりしているのですね。まさに三保の松原の目の前で、最高の立地です。これで温泉であれば最高なのですが、贅沢は言えないですね。今回は冬時期でしたが、夏に再訪したいと思います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かなホテル

とても静かなホテルでゆっくりできました。今回宿泊日を間違えてやどに迷惑をかけてすみませんでした。
ひとつだけお風呂のお湯が温いのでもう少し高ければ良いと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい富士山を見るならこちらの宿ですね　

初めて予約させて頂きました　とにかく　お料理がとてもおいしかったです　創作料理　さすがですね　部屋も綺麗　お庭が見えて　ゆっくりできました　みほの松原では　ここが　絶対お勧めです　お風呂も　温泉ではないですが　とても良かったです　小さなさりげないお心遣い　とても嬉しかったです

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

仲居さんは親切

女将（と思われる女性）が感じ悪い。
仲居さんは外国人の方ばかりだったが、皆さん親切で感じ良かったが、それを打ち消すレベルで女将が酷い。
部屋は広くないし、眺めも何もない。
トイレ内の手洗い用水道はスイッチを押し続けないと水が出ず使いづらい上にタオルに清潔感なし（糸のほつれや使用感があり）
エアコンが古く、モヤッとしたので消したが、音がうるさくてテレビを見ていてうるさいと感じるレベル。寝るときは参った。
料理はそこまで美味しくない。
器は様々なものがあり目に楽しかったが、盛り付けは…
「美味しいものを食べていただきたい」と思って作られたものではないと感じた。
部屋毎に区切られたスペースで頂くことができるが、同時間帯で居合わせた客の話し声が大きく、閉口した。
お風呂はぬるい。露天風呂はちょうど良い熱さだったが、広くないので後から来た方に譲って洗い場横の室内の風呂に移ったので満喫したとは言い難い。
送迎をお願いしたら、指定された時間の5分前に戻ったのに、先に車に乗車済の客がいたためか急かされ不快だった。
値段の割に、部屋・食事・お風呂・ホスピタリティ、何にも満足していない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが最高でした

本当に三保の松原の中にあるという立地で驚きました。庭や松林が見えるお部屋、部屋についている杉風呂の爽やかな香り、清潔な館内、個室でのおいしい食事、ていねいな接客と、とてもよい宿に泊まることができて大満足です。また行きたいと思いますし、友人にも紹介したいと思います。駿河湾、砂浜、松林の向こうに富士山を見ることができたので、好天来にも感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理のおいしいくつろぎの宿

三保の松原のすぐ前です。対応できる宿泊人数が少なく小さな宿ですが，そのおかげか手間のかかった温かい料理をいただくことができました。とくにお刺身が新鮮でおいしかった。牛肉や揚げ物はありませんでしたが、６０代の私たちにはちょうどよいボリュームでした。朝食もあじの干物・桜エビの味噌汁など地元の食材を使ったお料理がとてもよかったです。お風呂は小さめですが、きれいに掃除してあり快適でした。お部屋もお布団も清潔、おやつ・お茶などの心配りもうれしかったです。従業員さんは外国の方が多かったですが、笑顔でとても親切にしてくれました。
夜明けの時間帯に三保の松原にお散歩にいけば「赤富士」が見られるとのことでしたが、私たちはちょっと起きるのが遅かったので見られませんでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔・ホスピタリティ・食事も良かった

還暦記念の家族旅行で利用させてもらいましたが、夕食の鯛しゃぶのボリュームもいっぱいで
家族全員大満足でした。
お部屋館内も清潔でした。
仲居さんたちも、ホスピタリティ満点でした。
また利用させてもらいたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしがよい

他の方もコメントしていた通り、接客は海外の方でしたがみなさんとても親切で安心して過ごすことができました。
食事は人手がかからないような流れになっていましたが、海の近くなのでもう少し海鮮があればいいかと思いました。
全体的にはとても満足でまた行きたい宿です！