クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

出雲空港を起点に、出雲大社、松江城、足立美術館に行きたかったので、中間地点の玉造温泉に宿泊しました。皆美は老舗らしく日本庭園が見事で、温泉もよく、食事も種類が豊富で地元産もあり大変満足しました。ラウンジもあって、地元の酒も飲めました。温泉街で夏祭りをしていて、どじょうすくいの安来節も見ることができました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

2か所のお風呂　玄関の足湯　どちらもゆっくりできてよかったです
夕食は個室でゆっくりいただきました
スタッフの方が親切でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが素晴らしいお宿です

10年ぶりの再訪です。前回お世話になった時も、道路から敷地に車を向けた瞬間駆け寄って出迎えてくださる誘導の方、フロントの方はもちろん出会う方々皆さん笑顔で挨拶してくださいました。
チェックインの際のお茶請けも気忙しくなることなくお茶を楽しむ時間も取ってくれて嬉しかったですね。
室内にさりげなく荷物置き場を示す緋色の絨毯が敷いてあったり、朝のバイキングではタブレットで空席管理していたりとホスピタリティやオペレーションの素晴らしさに、玉造で泊まるなら皆美さんと勧められるのも納得と感動したものです。
今回は念願の木の露天風呂付き、掛け流し！和室好きな私達には堪らないお部屋です。湯温は42℃で熱めでしたが、せっかくの掛け流しを薄めたくなくてそのまま入りました。天気のせいか成分が濃く感じられ、1回入っただけでお肌ツルツル♪
お食事も変わらず素晴らしく、出汁が美味しいからかな、なんて話していました。ボリュームもかなりなもので、大好きな鯛めしに変更したらお腹パンパン笑。連泊だったので次の夜はメニューも変えてくださったものの少し残してしまい申し訳なかったです。
天地はナッツやマカロンを摘みながらゆったりとコーヒーを頂けて贅沢な空間でした。
朝のバイキングは和洋食どれも美味しかったですが、仁田米のご飯とシジミのお味噌汁が抜群でしたね！お料理が丸柱をぐるっと囲んでいて人もグルグル回っているのでどこから入れば良いのか分からず困りましたが、タイミングをずらせば空くので、時間のある方はスタート時を外して来るのも一案かと思います。
中日に外出したら電車や高速が止まるほどのスコールに遭遇してしまい、一番酷い時に帰ってきてしまいどうしたものかと思案していたら、濡れずに降りられる所に案内して頂き本当にありがとうございました！
売店では大好きな十六島海苔100%の佃煮を見つけ即購入！美味しかったですー。アゴ出汁も購入。こちらはどなたに贈っても喜んで頂ける逸品です。
喫煙所も館内に複数箇所あり愛煙家にはありがたい限りです。
楽しい時間はあっという間。できれば観光せずにお篭りしたいと思うような素晴らしいお宿です。またいつかお世話になりたいですね。その時は美味しいものを少しずつなプランを利用したいと思います。
本当に良い還暦祝いの旅になりました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

縁結びの国　出雲へ　パワー頂きました

娘を連れて出雲大社から足立美術館・松江城への旅でした。
行くところ全てがパワースポット！さすが全国の神様が集う場所、出雲！
宿は玉造温泉の佳翠苑　皆美さん　最高でした！
温泉の素晴らしさだけでなく、歴史と素敵な中庭に感動致しました。
連泊したのですが、朝夕の食事の席は全て趣の違う席を用意して頂き、
日常とは違った、ゆったりとした時間を堪能致しました。
これもひとえに、スタッフの方々のホスピタリティ溢れるおもてなしの証だと思います。宿に到着した時から感じていました「ほんわかした温かさ」広々とした館内で出会う全てのスタッフさんから受ける笑顔と仕草に感謝申し上げます。夕食時の一品ごとの説明も丁寧で、優しく、まさに作り手の心まで伝わる料理でした、大変美味しく頂きました！
この旅の一期一会に感動でいっぱいです。また伺います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

出雲大社に！

今回、このホテルに決めたきっかけは一年か2年前に出雲大社にお参りした帰りに日帰り温泉でお世話になって、凄く素敵な所だなと夫婦で思っていた所です、今回はまた、行く機会が出来、今回は必ずこのホテルに泊まろうと夫婦で決めていました。やっぱり思っていた通り、車でホテルに着いた時から従業員さん達の丁寧な対応にとてもびっくりしました、晩御飯もとても美味しいくて、温泉も最高で、朝ご飯も美味しくてとても満足しました。必ずまたこの温泉宿に泊まりに行きたいです♪
全ての従業員さんに感謝です♪ありがとうございました♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにバランスが良い

建物が比較的新しく展望露天風呂は少し狭いものの大浴場は一部露天で開放的。夕食は質・量とも適当で満足感あり。従業員の方々も皆さん好感が持てて旅館全体に活気があって良い。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦旅行にオススメ

結婚して子供ができて以来30年ぶりに夫婦２人での旅行でした。久々の温泉宿の厚いお出迎えに大満足。お部屋のお風呂も広くて良かったです。夕食の接待係の方も感じの良い方でした。鍋が２つ続いて汗ばんできたねと話してたらエアコンが強になったので会話筒抜け？と笑ってしまいました。朝食も美味しくいただきましたが、コーヒーの機械で不具合な表示が出たので近くにいた方に尋ねたら、聞いてきますと言って裏方へ行ったまま一向に戻ってこず、結局そのままで、食べ終わって帰ろうとした時にすれ違って目があっても逸らされました。朝から少し気分害しました。とっても残念なことは、部屋の空調がどう調整してもベッドの枕元に直撃するので寝られなかったです。切ると暑いし、仕方なくバルコニーのドア開けて外気を入れて寝ました。せっかく泊まっても寝れないのは辛かったです。改善していただけたらまた行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしマインドとデジタル化

昔ながらのよい旅館
接客の対応は素晴らしい
接客マインドは誇れると思います。
この接客マインドを持っているならもう少しで良いのでデジタル化をすすめて頂けると嬉しいです。
提供されたデジタルツールは2世代くらい前、 AIもどきのツールで質問するとフロントにお問い合わせ下さいにたどり着いてしまいます。効率化や情報サービスの提供ではなく、フロントに誘導する目的の意思で仕様が設計されたのなら理解出来ます。
接客マインドと接客術、臨機応変な対応が素晴らしいだけに、旅館の強みである接客マインドを活かせていない事がもったいなく感じます。
1世代前の方々の日本人のニーズはお応え出来る、私たち日本人の還暦世代は理解出来る、海外の方々や令和世代は受け入れてもらえないのではと懸念しています！
希望は昔ながらのおもてなし接客マインドを守りつつ、時代に合わせた技術ツールも取り入れて欲しいですね。あれほど臨機応変な対応が出来る方々が揃っているのであれば、体系化(文書化=デジタル化)も出来、伝承することが可能です。
これこら先も残って欲しい旅館と思い、厳しいことを書き込みさせて頂きます。1歩デジタル化にシフトしてグローバルな視点とおもてなしのマインドで唯一無二の旅館となって欲しい、次に訪れたいと思った時に存在している旅館であって欲しいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

一度は訪れたいお宿で念願叶って宿泊させて頂きました。おもてなしは最高でした。
温泉は熱めだったので少しぬるいお湯も欲しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

新婚旅行

初めて利用させてもらいました。到着からチェックアウトまでの接客すごくよかったです。案内係の人も丁寧にご案内してくれました。食事も個室でゆっくり食べれましたし、ラウンジも静かで落ち着いてお酒などいただけました。主人も私も大満足でとても記念に残る旅行になりました。また利用させてもらいます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

じぃじ・ばぁばの結婚記念日旅行

毎年、結婚記念日に利用しています。夕食時におめでたい器・鶴亀の水引を用意して頂きありがとうございます。鶴亀の水引を持ち帰りたいなぁと思いつつ写真を撮っています(笑)来年も利用できたらなぁ

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食が美味しかったです。

25年以上前に主人と利用させて頂き、素晴らしいホテルで、いつかまた行こうと言っていました。今回、80歳を超えた両親を連れての宿泊を半年以上前から計画していました。
歳月の影響からか、残念ながら以前とはイメージが変わっていました。ホテルに着いて車を預けて、チェックインする時点から業務的？煩雑なイメージでした。夕食も美味しくて満足でしたが、全てにおいて落ち着いて穏やかに過ごせると思っていたので、とても残念でした。客室が増え、賑やかになった影響でしょうか？長年楽しみにしていただけに、複雑でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめ出来ると思います

部屋：広い＆お部屋温泉良かったですが、導線的にはトイレとお風呂の位置が逆だと良いかな
雨だったのでアレですが、バルコニーにお風呂あると良いなと思いましたが外から見えちゃうかもですね
料理（朝食）：個人的にビッフェが苦手なので一つマイナス（美味しかったです）
料理（夕食）：大変美味でした。担当の方の接客も良かったです
風呂：お風呂は普通な気がしましたが、脱衣所が奇麗でストレスを感じませんでした（お部屋の風呂で満足しちゃいました）
接客・サービス：気になる点なし
清潔感：きれいでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

玉造なら皆美さん

高校時代の友達と２５年ぶりの旅行でお世話になりました。女子旅なら玉造温泉、旅行関係の友人から皆美さんを勧められました。さすがお出迎えからお見送りまで完璧でした！とにかくお料理がすべて美味しく丁寧で仲居さんの立ち居振る舞いもいい塩梅、心地よい時間をありがとうございました。朝の仁多米としじみの味噌汁最高でした。
　再び島根に行ける日を楽しみにしています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

何回もリピートしてます

関西から少し遠い点を除いて、後は接客サービス、夕朝食事、温泉、それに外国人が少ない点も含め文句がありません・・今年も2回利用済・・7月も予約済です。‥部屋３点は‥リーズナブルな部屋に泊まってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

子供への配慮が嬉しかったです

子供の誕生日旅行で利用しました。
お部屋をランクアップしていただいたり、子供に色んな方が声をかけてくださったり、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良いお宿

到着してからの接客、お食事、温泉　どれをとっても大満足のお宿でした。夕飯は個室でのお食事で、お付きの方もとても感じの良い方でした。お料理も美味しくいただきました。少し量が多くて残してしまったのが残念でした。
朝食のビュッフェもさまざまなお料理が盛りだくさんで楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

チェックインから満足なお宿です

玉造温泉は、何軒かお邪魔しているのですが、佳水翠は以前から予約取りにくくようやく1度目でした。ホテルに着いてチェックインからおもてなしがあり、バタバタせずに案内して貰えるところがとても好感がもてました。全てにおいて平均以上で満足度高く過ごせて感謝しています。また島根に行く時は是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい旅館です

初めての玉造温泉でお世話になりました。
大浴場が1階と最上階に二か所あり、到着後・夜・朝の3回楽しめました。
プレミアムラウンジが利用でき、静かで落ち着いた空間がとても良かったです。温活サロンでのよもぎ蒸しは、とてもおススメです。
食事、接客は全て素晴らしかったです。
また機会がありましたらお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい旅館でした

出雲旅行でお世話になりました。
到着の際、まず玄関前でたくさんのスタッフの方に出迎えていただき良い意味で驚きました。とても大きい綺麗な旅館でした。今回、プレミアムラウンジを利用できるプランにしたため、より楽しめました。
夕食も朝食もとても良かったです。
また玉造温泉に行く機会があればお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食

会席料理で手の込んだ料理を美味しく頂きました
ただ、料理が出てくるタイミングが遅く、最終的には最後のデザートまで時間がかかり過ぎてちょっとガッカリでした
夕食で宍道湖のシジミを使った料理がなかったことも残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良い旅館

結婚30周年の記念で、宿泊させていただきました。
想像していた以上にお部屋も素晴らしく、部屋の露天風呂や大浴場、展望露天風呂も何度も入れて温泉三昧、ラウンジでは落ち着いた空間でアルコールや美味しいジュースもいただき、夕食もかなり豪華で美味しく、大変満足致しました。
浴衣も色々と選べて楽しかったですし、館内はとても清潔で、スタッフの皆様も大変親切で感じが良かったです。
また是非泊まりに来たいと思います、お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

再訪しました

今年の二月に来て叔母がとても気に入ったので
早速再訪しました
いい意味で前回ほどの感動はありませんが（笑）
やはり玉造温泉で一番いい御宿だと感じました
夕食の料理もとても良かったのですが
前回の料理が良すぎたので星を4にしています
冬と春に来れたので
今度は秋に来れたらいいなあと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

良かったです

食事も美味しく、スタッフの方も親切でした
また行きたいです。次回は家族で行こうと思っています。
お部屋も清潔でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒されました

料理も部屋も接客サービスも素晴らしかったです。また行きたいと思える宿でした。お客のことを考えたきめ細やかなサービスと様々なスタッフが気持ちの良い笑顔と声かけして頂きリラックスとリフレッシュ出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

よい御宿でした。

久しぶりに古き良き時代？の御宿体験が出来ました。
最近の御宿はお迎え時もスタッフさんが外で待っている事がない御宿もあり、ましてお部屋に荷物を運んでくれる事もなくなっていますが、皆美さんは最後の最後までスタッフ皆様が丁寧に応えて見送って下さいました。
お食事の時もこちらの質問に真摯に調べて下さり、楽しくお食事が出来ました。お料理も美味しく、特に気に入ったのが十六島町産海苔のお椀物です。忘れられない味に出会えました。
少し困ったのは館内に漂うお香の香り。私の様にお香の香りが苦手な人には辛かったです。
あと、お部屋のお風呂からの湿気。強制換気がされていますが、部屋に入るとムッと感じる湿気はどうにかならないものかと思いました。
でもお湯もよく温まるよい温泉で、館内も静かで良い御宿でした。
東北から伺いましたが、また行けたらいいな！と思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが最高！

旅館に到着時のおもてなし、施設内のサービス、お風呂、お料理、全てが素晴らしかったです。遅めの到着早朝の出発で滞在時間が短く残念でした。次はゆっくり滞在したいと思いました。幸せな時間をありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

日本式良き旅館

兎に角、働いている方の多い(今時)良い意味で昔ながらのザ旅館
と言う感じです。
従業員の皆さん、挨拶がしっかりしていて心地良かったです。
お部屋も広くて清潔感が良かったです。
夕食は、量少なめを頼んだですがなかなか量は、あったと思うので足りないと思うことはないと思います。