クチコミ・評価

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

メグ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きありがとうございます。
お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスや施設についてのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
大浴場は全てのお客様にご満足いただけるよう深夜まで、また早朝からもご利用いただけますので次回も当館にお越しの際は是非、大浴場「旅人の湯」にてお寛ぎいただき出張の疲れを癒していただければと思います。
また客室のユニットバス内の清掃が行き届いていなかった様で大変申し訳ございません。清掃後の最終確認も含め、入念なダブルチェックを行い、万全な状態でお客様をご案内出来るようスタッフ一同改善策を考えて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
メグ 様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2024/4/11

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

マナアユ 様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。
ご朝食の品数に関して、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。当館は季節に因んだ食品や宮城ならではの特産品など日々異なるメニューをご提供しておりますので、またご機会がある際は全てのお客様にご満足頂けるよう、品数やメニュー決めを従業員一同考えて参ります。
また、清掃面やフロントスタッフに関してのお褒めの言葉を預かり、嬉しい限りでございます。お褒め頂きました現状に甘んじず、より良い提供を出来ますよう心掛け、精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
体調の崩しやすい季節の変わり目、どうかお体ご自愛下さいませ。
マナアユ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2024/4/5

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

かほひろ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高評価をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
温泉やご朝食もご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
お客様の声が日々の原動力となっております。
次回ご利用の際も是非、ご宿泊のご感想をお聞かせいただけると幸いでございます。
そして、今後ご利用の際もご満足いただけるサービスを提供できるよう従業員一同より一層精進して参ります。
かほひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　小野寺

返信日：2024/3/2

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

お父さん　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。当ホテルは東北自動車道-泉ICを出てすぐに位置しておりますので遠方からお越しの際もアクセスがしやすい立地にございます。
また、敷地内の当ホテル正面に平面駐車場、建物裏には自走式立体駐車場を併設しておりますので、お車でお越しの方でしたらどなた様でも無料でご駐車いただけます。
忘年会シーズンやお仕事などで仙台近辺にお越しの際は是非、当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
室井

返信日：2024/2/2

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

2人のまま　様へ
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿、心より感謝申し上げます。
当ホテルではフロントカウンター横にウェルカムコーヒーをご用意しております。ご宿泊者様であればどなたでもでもお召し上がり頂けますので、チェックイン後や朝のご出発の際など、是非ご利用下さいませ。
朝食時の対応をお褒めいただきありがとうございます。
しかし、お客様のご期待に沿うことが出来なかったようで大変申し訳ございません。
今後はより高い評価を頂けるよう従業員一同努めて参りますので、またの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様からの貴重な御意見を大切にし、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2024/1/22

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

明様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊時はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お疲れの中、当ホテルにお越しの際にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重な御意見として受けとめ、改善に努めて参ります。
お客様の仰る通り、当ホテルは泉中央駅から運行しているバスの本数が少ないため
フロントにてバスの時刻表の配布やタクシーの手配も承っております。
今後ご宿泊いただく機会があった際には、お客様にご満足していただけるようなサービスを提供できるよう、従業員一同精進いたします。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロントクラーク　鈴木

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

ヤマ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿、心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございません。
当ホテルでは平面駐車場に43台、自走式立体駐車場には148台のお車が駐車可能でございます。
平面駐車場が満車の際は、自走式立体駐車場にお停めいただくことをお勧め致します。
ただし、複数台の区画を利用される車両の駐車はご遠慮いただいておりますのでご了承下さいませ。
敷地内の居酒屋「はなの夢」は、お陰様で多くのお客様にご愛顧いただいております。
休日や祝日は満席になることも多々ございますので、フロントにてお席のご予約も承っております。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。
全てのお客様に「このホテルに宿泊してよかった」と思っていただけるよう、
従業員一同より一層精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ヤマ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　小野寺

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

カオ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けましたようで従業員一同嬉しい限りでございます。
当館の大浴場"旅人の湯″や、隣接しております居酒屋"はなの夢″は年中無休（臨時休業を除く）で営業しておりますので、またお仕事等でお近くにお越しの際は是非、当館やはなの夢で日々のお疲れを癒してからご出発くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

ステップ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。お客様応対や電話応対等でスタッフがフロントカウンターを一時的に離れる場合がございます。今後はお越し頂いたお客様をお待たせする事のないよう今後はスタッフ同士でより意思疎通を図り、フロント内が少人数にならないよう心掛けて参ります。
お部屋や大浴場はご満足頂けたようで何よりでございます。大浴場は夜AM2:00まで早朝5:00からご入浴頂けます。様々なお客様のご予定にも合わせやすい時間帯で営業しておりますので、次回またご来館頂ける際は”旅人の湯”で日々の疲れを少しでも癒せましたら幸いでございます。
朝食レストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
朝食メニューもお正月であればお餅やお雑煮など期間限定ではありますが、他の時期ごとにも特別なお料理をご用意しておりますので次回ご宿泊の際は是非お召し上がりくださいませ。
今後も変わらぬ御贔屓をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ステップ　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2024/1/10

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

まこ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
大浴場にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
当ホテルの大浴場はラジウムを使用した人工温泉になっており、血行促進の効果もございます。
次回ご宿泊時も是非ご利用くださいませ。
引き続きお客様にご愛顧いただけるよう、一層精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2023/12/21

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

うっちー　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。
日頃から当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場「旅人の湯」は15時〜26時まで、朝は5時〜10時まで営業しておりますので
お客様のお好きな時間にお入りいただけます。
大浴場で日々の疲れを少しでも癒す事ができていれば本望でございます。
今後も変わらぬ御贔屓をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
うっちー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　小野寺

返信日：2023/12/20

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

ゆっちゃん　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場の塩素ですが、日々多くのお客様が御利用されており衛生上の安全のため投入しております。
今後も投入量や濃度の確認により一層注意を払い、快適に御利用頂けますよう努めて参ります。
ご滞在中は、はなの夢でのご夕食にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお近くにお越しの際は、当ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます
お忙しい中のご投稿感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2023/12/15

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

ほど　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館に隣接しております居酒屋はなの夢でのお食事にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
その時期ごとに旬の食材を使用しておりますので次回お近くにお越しの際は、是非またはなの夢で旬なお料理をお召し上がり下さいませ。
段々と芯から冷える寒さが近づいて参りました。どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミ投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2023/12/10

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

hiroots　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の投稿大変嬉しく思います。
当館はエントランス入口横に喫煙コーナーを設置しておりますので、ドアの開閉等により付近にお煙草の匂いがしてしまうことがございます。今後も喫煙コーナーの定期的な清掃を行いお煙草を吸わないお客様へも配慮を心掛けて参ります。
朝食会場につきましては料理のメニュー切り替えのタイミングがあり、メニューを表示していない時間がございます。ご不便おかけし申し訳ございません。また、より詳細なアレルゲン表示などを記載するなどのアレルギーをお持ちのお客様にも安心してご朝食をお召し上がりいただけるよう朝食スタッフと改善策を考えて参ります。
お客様には様々な面でのご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後は頂きましたご意見を元に喫煙コーナーの清掃や朝食会場の改善などを行って参ります。
次回ご利用される際は安心してお過ごし頂けるよう尽力致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2023/12/10

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

ヤマチャン　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中の投稿大変嬉しく思います。
今回は、ご夕食牛たん付きプランでご予約頂きましたのに牛たんが硬かったようでお味にご満足いただけなかった事、大変申し訳なく思います。こちらの口コミを基にはなの夢とも共有して次回以降はご満足にお召し上がり頂けますよう努めて参ります。
大浴場の塩素につきましては日々多数のお客様がご利用される為、衛生面での安全のため投入しております。ご入浴の際はお客様のお身体に負担がかかりませんようご了承くださいませ。
朝食メニューの品数は約25品以上の和洋バイキングをご用意しております。しかしながら営業時間終了に近づくにつれてお品数が減ってしまう事もございます。こちらもどの時間帯にお越しいただいたお客様にも、ご満足いただけるメニューや品数を目指しスタッフ一同改善いたします。
お客様には様々な面でご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
次回またご宿泊いただく際はごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
日々寒さが厳しくなる毎日でございますので、どうかご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　室井

返信日：2023/12/7

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　与五郎丸様　
　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。　
　ご滞在中は、満足されたご様子で嬉しい限りです。　
　車椅子の駐車スペースが１台しかない為ご不便をかけなくて何よりでした。　
　夕食は、敷地内の花茶屋をご利用いただきありがとうございます。
　美味しかったでしょうか？
　次回も是非ご利用して頂き楽しんでください。　
　お会いできるのを楽しみにしております。
　フロント　高橋

返信日：2023/11/5

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　かほひろ様
　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
　ご滞在中は、ゆっくり休んでいただけましたか？
　ご出発前に朝食をしっかりと召し上がれて良かったですね。
　これから寒くなる季節なのでご自愛ください。
　次回のご利用お待ちしております。
　フロント　高橋

返信日：2023/11/5

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　かわさん　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中投稿有り難うございます。　
清掃面以外では、満足されたご様子で嬉しい限りです。
せっかくお泊まり頂いたのに清掃が行き届いてなく大変申し訳ございません。
頂いたご意見は皆に共有して参ります。
次回のご利用スタッフ一同お待ちしております。

　フロント　高橋

返信日：2023/9/5

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

PINKY　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
今回は、日付を間違えて予約されて別の日が空いていたとのことで何よりです。
大浴場はカランが３つしかないので時間帯により混雑して不便おかけする場合が有ります。
ご理解いただければと思います。
お忙しい中投稿有り難うございます。
ホテルの事やスタッフの対応の事等、お褒め頂きありがとうございます。
次回のご利用お待ちしております。
フロント　高橋

返信日：2023/8/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

まるこ　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、満足されたご様子で嬉しい限りです。
ホテル敷地内のはなの夢もご利用いただようで有り難うございます。
我々スタッフの迅速な対応によりはなの夢もスムーズに入れたようで何よりです。
混雑してる時も有るので、その様な時はお待たせする場合も有ります。
ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中投稿有り難うございます。
それに、とても嬉しいお褒めの言葉ありがとうございます。
スタッフ一同大変喜んでおります。
次回のご利用お待ちしております。
　フロント　高橋

返信日：2023/8/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

つらちゃん　様
この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は、ご利用されなっかた様子で残念です。
朝食も混雑されていて、利用されなかったようで大変不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
時間帯により、混雑状況が変動するのでご理解いただければ幸いです。
次回、宿泊の際は是非ともご利用いただきたいと存じます。
廊下で騒いでる方々がいたことも重ねてお詫び申し上げます。
部屋のシャワー調整も不便おかけしたようで古いタイプなのでご理解いただけますと幸いです。
ホテル敷地内のはなの夢はリーズナブルな値段で料理も評判がいいですよ。
エレベーターは、２基しかないので時間帯により混雑するので不便おかけして申し訳ございま
せんでした。
お忙しい中投稿頂きましてありがとうございました。
頂いたご意見は、皆と共有してまいります。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高橋

返信日：2023/8/17

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

えんぜお様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
大浴場のお湯が熱かったことでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
皆様にお寛ぎいただき疲れを癒していただけるよう、改善して参ります。
次回お近くにお立ち寄りの際は、また是非お子様とご一緒に
当ホテルを御利用頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　鈴木

返信日：2023/7/30

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

トラッキー様
この度は数ある中からホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食をお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
仙台名物牛タン定食の他に日替わり定食やお刺身定食など複数のご夕食プランをご用意しております。また当ホテルにお越しの際に、ぜひご利用くださいませ。
トラッキー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　鈴木

返信日：2023/7/30

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

あーちゃんまま様
いつもホテルルートイン仙台泉インターを御利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食を美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しい限りでございます。
朝食は宮城県ならではの料理もご提供させていただいており、定期的に献立内容を変えておりますので次回も是非ご利用くださいませ。
クロワッサンの提供に関してご不便をお掛けし申し訳ございません。
皆様にスムーズに提供できるよう料理の補充には今まで以上に気をつけて参ります。
今後もお近くにお越しになった際は、当ホテルをご愛顧頂けると幸いでございます。
あーちゃんまま様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　鈴木

返信日：2023/7/30

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

ヒコ 様
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミの投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の希望により禁煙の部屋が空き次第振替させて頂いておりますが、当日は禁煙の部屋の空きが出ず、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。
スタッフの接客につきましてはご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、このような事を繰り返すことの無いよう館内案内は口頭でも行うのはもちろんのこと、お客様の要望にお応えできるよう尽力いたします。
重ねてとなりますが、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
少しでもお客様に寄り添えるよう努めて参りますので、ぜひまたご利用頂けますと幸いでございます。
今後ともルートインホテルズのご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　鈴木

返信日：2023/7/12

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

おいね 様
この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂き誠にありがとうございました。
折角ご利用頂いたにもかかわらずホテルの入り口に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは4号線沿いに位置しており、お好み焼き本舗がございます交差点にてUターンして頂き側道にお入り頂く形でございます。
車のナビゲーションをご利用の際は、はなの夢仙台泉インター店を入力して頂きますとスムーズにお越し頂けるかと存じます。
また、大浴場のお湯が熱かったことでお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後、お湯の温度管理をさらに徹底して行わせていただきます。
貴重な御意見誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂ける安らぎのホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　鈴木

返信日：2023/7/12

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　クマ　様
　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。
　また、お忙し中投稿有り難うございます。
　ご滞在中は、満足されたでしょうか？
　是非とも次回のご利用お待ちしております。
　お会いできるのを楽しみにしております。
　フロントクラーク　高橋

返信日：2023/6/10

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　　カワキチ　様
　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。　
　ご滞在中は、満足されたご様子で嬉しい限りです。　
　次回のご利用お待ちしております。　
　口コミ投稿有り難うございました。　
　次回のご利用お待ちしております。
　フロントクラーク　高橋

返信日：2023/5/28

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　まさちゃん　様　
　この度は、ホテルルートイン仙台泉インターをご利用いただきありがとうございます。　
　また、お忙しい中投稿有り難うございます。
　ご滞在中は、お部屋のエアコン等で不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ありませんでした。
　頂いたご意見は、皆と共有して改善して参ります。
　これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し精進して参ります。
　フロントクラーク　高橋

返信日：2023/5/28

ホテルルートイン仙台泉インターからの返信

　モップ　様
　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きありがとうございます。
　ご滞在中は、満足された様子で嬉しい限りです。
　はなの夢をお気に召された様でスタッフ一同大変喜んでおります。
　これからも皆様に喜んで頂けるホテル作りを目指して精進して参ります。
　また、お会いできるのを楽しみにしております。
　フロントクラーク　高橋

返信日：2023/5/23