クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング好きにおすすめ

バイキング料理マルスコイはさまざまな料理があって、かなりおいしい。やはり、天ぷらなどその場で仕上げてくれる出来立てが特によかった。飲みものも自由に飲めて素晴らしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食バイキングが凄い

とても立派なホテルで、ロビーや食事会場も広く、インテリアも素敵でした。多少の古さはありますが、私は新館に泊まったので、部屋そのものは新しくて、なんと言ってもフローリングの広い部屋が快適でした。
大浴場も、とても広くて色んなお風呂があり、脱衣所は、ホテルのロビーに使われる様な椅子が置いてありとてもお洒落でゴージャスな雰囲気です。
夕食バイキングは、まさに圧巻です。色んなホテルに宿泊しましたが、その広さ、品数、演出全てが素晴らしかったです。目の前で揚げてくれる天ぷらは本当に美味しかった、ステーキもお腹いっぱいなのに余りの美味しさに、お代わりしました。
１つだけ、不満があるとすれば、ベッドメイキングかな。掛け布が、布団ごと布団カバーに包まれているのではなくて、ビジネスホテルの様に首元でカバーが折り返されている形になっていて、そこは、残念でした。けれども、売店も色んな種類があり、送迎もあり、とても満足いくホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

満点です！

広くて綺麗なホテルでした。食事ビュッフェは品数豊富で、美味しかったです。お風呂は子供には少し熱めでしたが、清潔で良かったです。また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食、朝食ともに品揃えが多くお腹いっぱいになりました。

以前、宿泊した友人から聞いていたが夕食と朝食の品揃えが凄く大変満足しました。部屋も綺麗に掃除していて良かったです。また機会があれば来たいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事内容が思ったより良かった。

思っていたよりバイキング形式の食事が充実していたし、アルコール類が飲め放題とは気にしていなかったので良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ベッドの大きさに不満あり

東館がリニューアルされたとのことできれいな部屋に泊まりたいと思い予約。
事前にツインのベッドの大きさが違うとの表記はあったけれど1つはセミダブル、もう1つはシングル中のシングル。
それもシングルの方は壁側でないので寝ている時寝返りを打つと足がベッドから何回も落ちる。
こんな小さなシングルベッドなら西館など他の棟にすれば良かった。
食事や接客は満足でした。
お風呂も階段が多く手すりがあるとはいえお年寄りの方には不便なのでは？と思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

想像以上でした！

夫婦2人で利用しました
スタッフさんは海外の方も多かったですが皆さん親切丁寧な接客でした
部屋から夕陽が沈むのが見れて感動です！
見てて夕食行くの遅れました笑笑
夕食バイキングでしたがどれもおいしかったしアルコールが飲み放題だったのもビックリ！
朝食で提供されてるコーヒーがとても美味しかったです！
またぜひ行きたいです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行かせていただきます

こちらにして良かったです。建物は古いらしいですが、部屋はリニューアルされており、センスも良く快適でした。畳は古いままのようでしたがベッドなので気にならず、既存を使えるところは使って上手にリニューアルされているなと思いました。
やはり特筆すべきはマルスコイのビュッフェでした。品数も多く味も良かったです。ホテルのビュッフェはよく利用しますが、私の中では過去1位、2位を争う、といった感じでした。いくらは今はお高いのに、、たくさんいただいてしまいました。大変かとは思いますが、今後もメニューから外さないでほしいです。冷酒の種類が無いのは残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

札幌のタクシーの運転手さんのおすすめ

今年2月に札幌に行きタクシーの運転手さんとの会話で今度7月に知床に行くんですと話したら、知床なら「知床第一ホテル」がいいよ！ご飯も美味しいし、接客もいいからと教えてもらいその言葉で第一ホテルさんに宿泊を決めました。
お出迎えして頂き、お部屋も広くトイレと洗面所が独立しており、Wi-Fi環境もどこにいても完璧でした。
食事はマルスコイのビュッフェで種類も凄く多く食べきれないほどで、とっても美味しくてオールインクルーシブで言う事なしです。
お風呂も泉質もよく広くて明るくてよかったです。
素晴らしいホテルだったのですが残念な出来事が１つ
夕食時のグラスの飲み口に欠けがありました。
このグラスが欠けている事を知らずにまた使用して他の方も怪我をしてはいけないと思い近くにいた女性のスタッフの方にその旨を伝えた所
ああ…と言うだけ、大丈夫でしたか？の一言もなくグラスを持って行かれました…
これは残念な対応でした…あの欠けたグラスも処分されたのかどうかも気になり…
それまでは評価5点でしたが、この出来事で接客サービスを評価2点にさせて頂いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングと和室の部屋が良かった

今までのホテルの食べ放題の中で、一番良かったです。
その場で握ってくれるお寿司、揚げたての天ぷら、その場でカットしてくれるローストビーフ、注文してから作ってくれるクレープ、食べ放題のいくらの醤油漬けも凄かった！そして、和室のベッドも快適でした。
また、車の充電器があれば、寝ている間に車の充電を無料で出来るのは有り難かったです。（事前に電話て確認していたので、充電器は持って行きました）
充電器は使えても、無料で出来るホテルは無いですね！
電気自動車やプラグインハイブリッド車の方は、特にオススメします。
温泉は室内の温泉は良かったのですが、露天風呂は茶褐色の温泉で、如何にも効能がありそうでしたが、茶色の物が湯船の中に浮いているのが気になりました。もしかしたら、そういうものなのか分かりませんが…。
総合的には大満足のホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめしたい

今回、赤ちゃん連れの家族旅行だったので、平日でなるべく人がいないであろう日程を選びました。ファミリールームに宿泊したのですが、ベッドスペースと広間で空間がしっかり分かれていたので、赤ちゃんが動き回っても見守りやすく、非常によかったです。もともと食事の種類が豊富なのは知っていましたが、久しぶりに堪能できて満足です！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食バイキングが特によかった

知床観光の拠点として利用。部屋も眺望がよくて清潔感あり、夕食バイキングは品数が沢山ありライブキッチン等非常に満足しました。
食べきれなかったので、次回旅行することがあれば、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

両親との旅行で利用しました。
お部屋は広くて清潔感があり、ゆったりとくつろげました。
スタッフの対応も丁寧で、とても満足しています。
また機会があれば利用したいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

和洋室で家族3人ゆったりくつろげた

１３年前に利用させてもらいました。
変わらず食事は良かったです。蟹がなかったのが残念でしたが品揃え
豊富でしかも飲み物。アルコールもすべてフリードリンクで無料なのが知らず、、、食事の時もしくはチェックインの時に知らせてほしかったかな〜途中で気がついたのでワインや日本酒ごちそうになしました。
お風呂も広くて清潔な感じで綺麗に清掃されてるとおもいました。
遠いけどまた行きたいと思います☆

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングが楽しかった

子どもがバイキングの綿飴やかき氷をとても楽しんでいて、大人もゆっくり食べられました。館内も広いので空いた時間に探検したり、退屈することなく過ごせました。また利用したいです。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が豪華

前日ホテル知床にも宿泊しました。夕食、朝食共に料理内容が素晴らしかった。食べ過ぎました。露天風呂の故障が残念でした。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋ががっかり…。

久しぶりの第一ホテル予約してから、家族で楽しみにしてました！
前回宿泊した時が良かったのか、今回部屋に入ってがっかり…髪の毛があちこちにあってテンションだだ下がりでした！
楽しみに期待していた分本当にがっかりでした（泣）

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

流石！マルスコイです。

夫婦でウトロに30年ぶりに来て宿泊しました。今回は第一ホテルさんに泊まりたく早くから予約しました。やはり食事、部屋、風呂すべてが大満足です！ホテルが巨大で、すべてが綺麗でゴミ、ホコリなんか見当たりません。素晴らしい事で、教育も完璧だと思いました。ただ、妻が風呂にもう少し衝立ての洗い場があればいいなぁーと言っていたのと、明かりが明るすぎると言ってました、少し考えていただければと思います！私も横の仕切りがあればと思いました。これは個人の意見です！北海道の代表ホテルなので、最高を！お世話になりました！夜のコンサートも最高でした〜また泊まりに来ます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

広くて清潔で明るい宿

部屋も館内も清掃がきちんとされていました。
食事は種類は沢山ありましたが期待していた分普通でした。どれも普通に美味しかったです。
風呂をはじめ館内は広く明るく気持ちが良かったです。
露天風呂が使用出来なくて残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

20年ぶりになります

　知床第一さんは20年ぶりになるので、もう前回の宿泊体験が思い出せないくらいです。
　今回は角部屋で眺めも広く最高でした。ただ、大浴場は温泉浴槽が限られるのと、故障で露天風呂に入れなかったことが心残り。
　夕朝食ともに品数やライブ感は充分で補充も適切。個人的には夕食の「水から作るかき氷機」にはまってしまいました。自宅にも置きたいくらい。また、朝食ではひととおりの料理をいただいた後、「あっぺ飯」が美味しく、ひたすらお腹の隙間に詰め込んでました。鮭と昆布の混ぜご飯の上に醤油漬けの鮭をのせ、特製のお出汁をかけていただく「あっぺ飯」は何杯でもおかわりできます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングを堪能

２連泊でマルスコイのバイキングを堪能しました。
夕食はローストビーフとお寿司が美味しかったです。
お酒も飲み放題で、ビール、日本酒、ワインと食べ物に合わせて頂きました。
ご馳走様でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしいホテルです。

部屋は広くて、きれいでした。掃除は行き届いて、泊まりやすいホテルでした。料金のわりに、料理も温泉も堪能できました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

さすがマルスコイ！

旅行が好きでいろいろなところで食事をすることが多いですが、知床第一ホテルの食事はどこよりも素晴らしい!!フリードリンクも最高♪しかし当日はすごい強風で建物が揺れ、不穏なきしみ音で眠れませんでした。怖くてフロントに言ったら「よくあることです」と一蹴されました（残念）
次は新館＆低階層を指定して泊まります。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングは種類豊富

２回目の利用でした。前回も料理内容がとても良かったので、主人の退職を記念して家族旅行で利用させていただきました。今回は飲み物がアルコールを含み全て飲み放題になっててびっくりしました。食事も豊富で　家族全員、食べ過ぎと言うほど食べました。
部屋はファミリールーム、とても広く、部屋からも夕陽を見ることが出来ました。
ちょっと残念だったのが、露天風呂が機械の故障で入れなかったこと。知床は遠いのでなかなか行く機会も無いので露天風呂を楽しみにしていた息子はガッカリしてました。あと、私　個人的には　せっかくいいホテルなのに、トイレットペーパーが硬い素材のものだったので　こういう細かいところも質のいいペーパーにして欲しいなぁと、思ってしまいました。(細かくてすみません)
それ以外は　とても良かったので　また、機会があればぜひ、泊まりたいと思います。一泊二日、上げ膳据え膳で楽しませていただきありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

部屋に入った最初の印象が広っ！でした笑
今回1人で宿泊しましたが1人でもあまりある広さと綺麗さで満足度が鬼高いです。
ご飯については、夕食は種類豊富でその中にもちゃんと地元ならではの一品も準備してあり、とても良かったです。
朝飯もそこそこ種類も準備してあり良かったのですがフリードリンクコーナーが夕食の時と違い1つしかなく混んだ時は長蛇の列になる可能性が高いなと感じました。そこを増設するなりなにかしら改善されるとさらに良いと思いました。
温泉については種類豊富かつ広いのと露天風呂もあり設備的にも文句なしでした。
強いていうならサウナ上がった後の水が温水プール並みの温度と冷たさがやや足りなかったのとせっかく露天風呂があるのに整う場所が外ではなく内にしかなかったのが残念でした。
以上挙げた残念な点含めても満足度は高めなので星5評価にしました！
知床・羅臼に遊びに来たら絶対に1回は泊まった方がいいホテルだなと思いました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋は素晴らしい

部屋が角部屋で広く、眺めはオホーツク海も見れて、とても良かった。
客は外国人に非常に多く、困惑。
食事は普通。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

なんといってもマルスコイ！

知床第一ホテルと言えばやはりどんとマルスコイ！圧巻の料理に舌鼓。お腹がはち切れるくらい食べました。３月ということで露天風呂から流氷も見れたので大満足のひと時でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

小さい頃から通っている温泉宿

三家族同じ部屋で宿泊しました。
部屋の中に小さな階段があって2台設置されているベッドルームから窓際のソファーが置いてあるリビング兼布団が敷いてある部屋に車椅子を利用していた母が移動するのはちょっと大変でした。
でも部屋は広くて窓から海が見えるし温泉からも海が見えるし小さい頃から家族旅行の定番宿です。
コロナ禍あたりからしばらく行ってなくて久しぶりに行きました。残念だったことは夕食の品数が減っていてカニを楽しみにしていたけど無かったこと、食事会場の電球を節電していて全体的に暗かったことです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が最高！

夕食は食べ切れないほどの種類があり、どれも美味しかったです。フリードリンクも最高でした。スタッフの方の子どもの対応もありがたかったです。子どもはプールが楽しかったようです。ちょうどいい大きさのプールで楽しめました。
ロビーのところにあるミニ四駆を走らせらるのもとても子どもたちは喜んでました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋の作りに満足

部屋の作りに満足ができ、静かな部屋でゆったりと過ごせました。夕食、朝食のバイキングが品数も多く美味しくいただきました。