天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ここやん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋の清潔さ、そして朝食バイキングにつきまして、
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、バスルームの匂いにつきまして、お客様には大変不快な
思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、
誠に申し訳ございませんでした。 また、朝食バイキングでの料理の
補充につきましても、担当部署へ申し伝え、迅速な対応ができるよう
努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に
快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいる
所存でございます。 この度のご指摘に感謝申し上げますとともに、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約170店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/29

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

のり様
いつも格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度も、ご多忙の中、当ホテルをご利用いただき、
さらに温かいご感想をお寄せいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
無料駐車場や朝食、そして温泉にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃より努めておりますが、
「また機会があれば利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
今後も、皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、
スタッフ一同、更なる精進を重ねてまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約170店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/29

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

竹千代　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に
ありがとうございました。また、ご多忙の中、
ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「バイキングスタイルの料理の味付けがとても良い」とのお言葉、
大変嬉しく拝読いたしました。私どもの料理にご満足いただけ、
ついつい食べ過ぎてしまうほどであったとのこと、
何よりでございます。
また、「大変満足できるホテルでした」とのお言葉に、
身の引き締まる思いでございます。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、
今後もお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できますよう、
精一杯努めてまいります。 またお目にかかれます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/20

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

60’s　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、駐車場費込み、朝食付きでコストパフォーマンスに
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食の内容が充実しており、ご期待に沿えましたこと、
光栄に存じます。
頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様に
ご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/15

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊いただきありがとうございます。
お値段、サービスにご満足いただけたようでとてもうれしく感じております。
よりよいサービスをご提供できるよう精進してまいります。
また大分にお越しの際は是非ホテルクラウンヒルズ大分をよろしくお願いいたします。
ホテルクラウンヒルズ大分　フロント
★☆大人気♪マンガ本貸出コーナー★☆
フロント横にあるマンガ本はお部屋でゆっくりと
お読みいただけます。
お気軽にご利用ください。
★☆全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪★☆

返信日：2025/10/14

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ大分にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルの温泉で日々の疲れを流せたのでしたらうれしい限りです。
しかしながら駐車場のご対応でご不満となった点、大変申し訳ございません。
20：00以降は駐車場係を配置しておりませんので、フロントへのお声がけを頂くようになります。
お声がけを頂く前に気付き、対応できるようにスタッフの注意力UPに励んでまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ大分　フロント
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/14

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

GEN　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご朝食の補充に関しまして、ご期待に沿えず
ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前よりもサービスが低下しているとのご指摘、
大変重く受け止めております。
お客様からの貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごし
いただけるよう、サービスの改善に尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/10

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

のり　様
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
朝食会場におきまして、インバウンドのお客様による混雑により、
ごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。せっかくの朝食のお時間を、
ご不快な思いでお過ごしさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお食事をお召し上がりいただけるよう、スタッフ一同、
早急に対応を進めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後とも皆様に快適に
お過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は大変貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/4

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ナッツ船長　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
「温泉がとても良かった」とのお言葉、大変嬉しく
拝読いたしました。当ホテルの温泉が、ご出張というお疲れの中、
おくつろぎの一助となりましたなら幸いです。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、
お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に
努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/10/2

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

シンちゃん　様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、定期的にご感想をお寄せいただいておりますこと、
重ねて御礼申し上げます。
日頃より、スタッフの対応や大浴場にて癒されていただいているとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
特にサウナやご入浴後にゆっくりとお入りいただけるとのお言葉、
私どもも大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけますよう、快適な空間をご提供できるよう
努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/25

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

まみちゃんさん 様
この度は、数ある温泉宿の中から当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の天然温泉、特にお部屋でもお楽しみいただけるところを
ご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、無料の朝食についても、お気に召していただけたご様子、
ありがとうございます。ついつい食べ過ぎてしまうというお声は、
多くのお客様から頂戴しており、当館の朝食が皆様の滞在を
より豊かにする一助となっていることを実感しております。
とはいえ、健康には十分お気をつけくださいませ。
当館の温泉と朝食が、お客様の旅の素晴らしい思い出作りに
貢献できたのであれば幸いでございます。
「また利用します」とのお言葉、大変励みになります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/22

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

やまちゃん　様
この度は、度々のご利用、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食と無料駐車場をご活用いただけておりますこと、
大変嬉しく存じます。コストパフォーマンスにご満足いただけているようで、
何よりでございます。
しかしながら、お部屋のカーテンの件でございますが、朝日が直接お部屋に入り、
ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお部屋でお寛ぎいただきたかったにも関わらず、プライバシーへの
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見をいただけたことに、改めて感謝申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/15

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

まりんちょ　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて
御礼申し上げます。
温泉につきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
大分の泉質を存分にお楽しみいただけましたことは、私どもにとりましても
この上ない喜びでございます。「朝と夜で2回入った」とのお言葉からは、
温泉をご堪能いただけたことが伺え、心より嬉しく思っております。
一方で、エアコンの操作性につきまして、ご不便と寒さでご不快な思いを
おかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、客室担当者と連携し、
リモコンの反応や風量設定について、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
早急に改善策を講じます。
朝食につきましても、種類豊富でご満足いただけたとのこと、
大変光栄に存じます。また、ヨーグルトをお渡しした際の
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様の心温まるお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できますよう、
スタッフ一同、精一杯努めてまいります。またのご来館を心より
お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/12

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

キキ　様
この度は、ご家族様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、いつも当ホテルをご利用いただいておりますとのこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で温泉をお楽しみいただけているご様子、大変嬉しく
拝読いたしました。当ホテルが繁華街にありながらも、夜は静かで
安心してお過ごしいただけるとのお言葉は、私どもの励みとなります。
また、コンビニエンスストアが近いという点も、お役に立てているようで
何よりでございます。 これからも、皆様にご満足いただけるよう、
サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。
ぜひまた皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/9/3

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

キキ　様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、
誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見を
お寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「繁華街にありながら夜は静かで、温泉もありよく眠れた」とのお言葉、
大変嬉しく拝読いたしました。お客様の旅の疲れを癒し、
安らかなご滞在を提供できたことを、スタッフ一同、心より光栄に存じます。
大分へお越しの際に、いつも当ホテルをご検討いただけますこと、
大変ありがたく存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
また大分へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/3

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

キキ　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重な
ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉をお気に召していただけているとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
「ビジネスホテルプラス1」というお言葉に、私どもの目指す
ホスピタリティの形をご理解いただけていることを実感し、
スタッフ一同、大変励まされております。
温泉が最高で、繁華街やコンビニへの近さもご好評いただいて
おりますことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
お客様が当館での滞在を「楽しみ」としてくださっていることに、
心より感謝申し上げます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に
努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/3

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

masayuki　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく
拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、心を込めてお迎えしておりますので、そのお気持ちが
伝わりましたこと、何よりでございます。
駐車場や大浴場もご活用いただき、充実したご旅行となりましたご様子、
私どもも大変嬉しく存じます。当ホテルの施設がお役に立てたのであれば
幸いです。 これからも、お客様に最高の体験をご提供できるよう、
スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた当ホテルにお立ち寄りいただき、皆様にお会いできますことを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/2

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ノナー・ヒデロイ　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
夜と朝、両方の時間帯で温泉とサウナ、水風呂をご堪能いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの施設をご満喫いただけたご様子に、
私どもも心から嬉しく思っております。
水風呂の温度につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
現在、多くのお客様にご快適にお過ごしいただけるよう、
一定の温度に保っておりますが、ご指摘いただきました15度前後に
近付けるべく、可能な範囲で検討を重ねてまいります。
お客様からのご意見を参考に、今後もより一層ご満足いただけるサービスを
提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心より
お待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/2

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

じげもん　様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて
御礼申し上げます。 ２回にわたりご入浴いただけ、お疲れが
癒されたとのこと、何よりでございます。
朝食につきましても、品数豊富にお楽しみいただけたご様子、
大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食時のスタッフの応対につきまして、
ご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお楽しみいただいていたにも関わらず、私どもの配慮不足により、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、該当スタッフへ事実確認を行い、
お客様に心地よくお過ごしいただくための応対の重要性について、
改めて指導を徹底いたしました。
今後、このようなことがないよう、全スタッフがお客様への細やかな
配慮を忘れず、より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/9/1

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

のりちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉を気に入っていただきスタッフ一同
大変うれしく思っております。大分県は「温泉県」として
全国的にも有名ですが、大分市内は天然温泉を所有する
施設が案外少ないので、宿泊の方はもちろん、近隣の
皆様からも親しまれてまいりました。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り
くださいませ。
また、夜食のお茶漬けサービスですが、米の高騰に伴い
一時期提供を止めようかとも思いましたが、皆様に
喜んでいただきたい思いから、頑張って続けることと
いたしました。（今後内容を少し変更するかもしれませんが・・）
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/8/30

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

シンちゃん　様
いつもホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
過分すぎるお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同背筋が伸びる
思いです。今後も期待に沿えるようしっかり対応していきたいと
思います。
さて、当館自慢のお肌つるつる温泉を気に入っていただき
大変うれしく思っております。大浴場と同じ泉質が客室で
お楽しみいただけるのも恐らく大分市内では当館だけだと
思います。１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業
いたしておりますので、お近くにお越しの際はお気軽に
お立ちよりくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/8/25

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

洋ちゃん　様
この度は悪天候の中ホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢のお肌つるつる温泉を気に入っていただきスタッフ一同
大変うれしく思っております。
大分県は、「温泉県」として全国的にも有名ですが、大分市内は
案外天然温泉を所有するホテルが少ないので、皆様驚かれます。
また、客室にも天然温泉を引き湯しているビジネスホテルは
市内では当館だけだと思います。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたしておりますので、
お近くにお越しの際はお気軽にお立ちよりくださいませ。
また、当館の朝食は無料で提供している関係でどうしても
品数やクオリティーに限界がございます。しかしながら
できるだけ皆様に喜んでいただきたいとは考えておりますので、
今後も朝食のスタッフと相談しながら内容の工夫に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/8/25

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ピ　様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉を気に入っていただき誠に
ありがとうございます。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄りも毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り
くださいませ。
ちなみに、宿泊料金の件ですが、8月16日・17日は、
大分市内で、ONE OK ROCK　の野外コンサート（延べ3万人）
が開催されていたため、大分市内はほぼすべてのホテルが
通常より割高だったとおもいます。
大きなイベントが開催されるとどうしても料金が上がって
しまいますので、あらかじめご了承くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/8/23

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館はシングルに比べてツインの数が少ないので、
どうしてもご希望のお部屋タイプでご予約いただけない
ことがございます。事前にご連絡をいただければ、
喫煙室も消臭対応を事前にすることができますので、
今後は遠慮なくご連絡ください。
さて、当館自慢の天然温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽に
おっ立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/8/23

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

あぶちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢のお肌つるつる温泉を気に入っていただき
スタッフ一同大変うれしく思っております。
大分県は「温泉県」として全国的にも有名ですが、
大分市内には天然温泉を有するホテルが少なく、また
客室にも温泉を引き湯しているビジネスホテルは
当館だけだと思います。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り
くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/8/20

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

はまじゅん　様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用頂き
誠にありがとうございます。
心温まるお言葉の数々を賜りスタッフ一同大変恐縮
致しております。
今回ご利用いただきました「カジュアルツインルーム」は、
シングルサイズ（110センチ）のベッド２台のお部屋です。
添い寝が条件で３名や４名利用のプランを販売いたして
おりますが、大人の方ばかりの利用でしたらかなり
窮屈に感じると思います。
１１階にも別のタイプのツインルームがあり、こちらは
ベッド幅が130センチありますので、次回も３名以上で
ご利用をごきぼうでしたら、こちらのお部屋タイプも
ご検討いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
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お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/8/18

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ケイコ様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉を気に入っていただきスタッフ一同
大変うれしく思っております。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り
くださいませ。
また、朝食の件ですが、当館は無料で提供している関係で
どうしても品数やクオリティーには限界がございます。
少しでも皆様に喜んでいただきたいとは考えておりますので、
引き続き朝食のスタッフと協力しながら、内容の工夫に
努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/8/20

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

ｙａｍａｐｉ　様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉を気に入っていただきスタッフ一同
大変うれしく思っております。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄りも毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り
くださいませ。
また、当館の朝食は無料で提供しているため、どうしても
クオリティーには限界がございます。しかしながら、できるだけ
皆様には喜んでいただきたいと思っておりますので、今後も
朝食のスタッフと相談しながら内容の工夫に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/8/10

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

としちゃん　様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきながら、清掃の不行き届きで、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
すぐに清掃管理会社の責任者に連絡をし、スタッフ全員へ
周知するよう伝達いたしました。
さて、当館自慢のお肌つるつる温泉を気に入っていただき
スタッフ一同大変うれしく思っております。
１Fの大浴場は日帰りの立ち寄り湯も毎日営業いたして
おりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ちより
くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで、次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
★☆全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪

返信日：2025/8/18

天然温泉都の湯ホテルクラウンヒルズ大分（BBHホテルグループ）からの返信

順子　様
この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり今回ご利用いただいたカジュアルツインは、
元々シングルだった部屋を2部屋つなげてツインに改装した
お部屋です。最初は違和感があるかと思いますが、朝の
慌ただしい時間帯などは、2か所の洗面は結構便利ですよ。
最上階に、通常のツインルームもございますので、次回
こちらもご検討ください。
さて、当館自慢のお肌つるつる温泉はお楽しみいっただけ
ましたでしょうか？１Fの大浴場は日帰りの立ち寄りも
毎日営業いたしておりますので、お近くにお越しの際は
お気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信
★☆日帰り入浴営業時間★☆
（平日）15：00〜24：00（最終受付　22：00）
（土日祝）13：00〜24：00（最終受付　22：00）
★☆大人気♪選べる枕貸出中☆★
お客様に快適な睡眠がお届けできるよう3種類の枕をご用意しております。
お気軽にお声かけください。
※数に限りがございます。予めご了承ください。
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返信日：2025/8/10