クチコミ・評価

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、またあたたかい貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
枕の件大変申し訳ございませんでした。本来すべて同じものでの用意ですが、こちらの不手際でした。大変申し訳ございませんでした。
つづきましてハード面ですが、あたたかい貴重なご意見本当にありがとうございます。
最低限の環境の提供ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は真摯に受け止め、お客様に喜んでいただけるよう努力してまいります
一方で、温泉や食事については高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。
繰り返しになってしまいますが、ご宿泊それから貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後の向上に役立てさせていただきます。
また機会がございましたら、改善された状態でお迎えできるよう努めてまいります。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2024/2/1

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また嬉しい口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス、清潔感にご満足いただけたこと、とても嬉しい限りです。
また、周辺の便利な施設や食事場所が近くにあることが、ご滞在をより快適にされたことと思います。
私たちは、少しでもお客様に喜んでもらえるようにと思いっています。
お客様の”小さな気づき”が私たちにはとても励みになり、やっていて良かったと感じられる瞬間であり、詳細な温かいお言葉にはとても感謝します。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。お客様にとって心地よいひとときを提供できるよう、これからも精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
若神楼スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また詳細で温かい口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や建物に対するご感想、そして眺望についてのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。、部屋からの景色がお気に召されたこと、何よりもありがたいご意見でございます。
お茶やコーヒーが自由に部屋に持ち帰れるサービスや、夕食・朝食についてのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。また、大浴場についてのご意見も重要で、今後の改善点として参考にさせていただきます。
ご滞在中、寒さや不便を感じさせてしまった点もあるようで申し訳ございませんでした。これらのご意見をもとにサービス向上に努めてまいります。
最後にお客様の”古き良き時代を感じられるホテル”は私たちが目指すホテル像には、とても嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
若神楼スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また嬉しい口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂がゆったりとお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に心地よいひとときを提供できたことを大変嬉しく感じております。
レトロな旅館は、私たちが”昔ながらの温泉宿”を目指す上で大変うれしいお言葉です。
ありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当宿をご利用いただければと願っております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また嬉しい口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。
少し早く到着されロビーでお待ちいただいたこと、ご了承いただきありがとうございます。
源泉は、３０℃を下回る温泉なので、冷たく感じ入れない方もいらっしゃるので、
改善できればと考えています。
お食事、ご好評いただきありがとうございます。
ですが、お櫃でのごはん提供を少し改善があると思うので、取り組んでまいりたいと思います。
「全てにおいて、完璧に近い状態の宿でした」とのお言葉に、スタッフ一同大変感謝しております。
またの機会がありましたら、是非再度のご宿泊をお待ちしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
若神楼スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また嬉しいクチコミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントや部屋係、食事の担当者の接客に満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に心地よい滞在を提供できたことを聞き、居心地の良いおもてなしを目指している私たちには、これ以上ないお言葉にスタッフ一同非常に喜んでおります。
また、ご意見いただきました点についてもしっかりと受け止めさせていただきます。お風呂場や部屋に飲み水や靴べらをご用意できるよう、今後の改善点として検討いたします。
おっしゃる通り、お客様にとって快適な環境づくりに努め、再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
改めまして、クチコミへのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
またご利用の心よりお待ちしております。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また貴重なクチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、居心地の良い、田舎の人の良さ、田舎らしさ、を感じて頂ければと考えています。
従業員の感じよい対応や温かさを感じていただけて、
お客様に心地よく滞在していただけたこと、心から嬉しく思います。
料理についてのご感想もありがとうございます。高級感はないかもしれませんが、心のこもった量と質を感じていただけて、ご満足いただけたことを嬉しく思います
宿周辺には食事できる場所が少なく、おなか一杯になってほしいと料理長も言っています。
一方で、敷布団が薄く寝心地が悪かった点、誠に申し訳ございませんでした。お寝具に関するご意見は大変重要で、今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
朝の入浴時間に関して気持ちよく対応できたこと、嬉しいお言葉を頂戴し、こちらこそ感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。
昔ながらの温泉宿、築36年ほどなので、清潔感を出せるように清掃スタッフやその他のスタッフも
気にかけているので、お褒めの言葉とても嬉しく思います。
またお料理にに関して
地元の食材をがつかえるときは、出来るだけ使用し、北杜市をあじわってもらえたらと思い、
提供しています。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
口コミのご投稿、本当にありがとうございました。次回もお客様に喜んでいただけるサービスを心がけておりますので、ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いです。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また丁寧かつ具体的な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様には、外装工事の影響についてご理解いただきありがとうございました。
お陰様で工事も無事終了しました。
私たちは、田舎の良さ、居心地のよいおもてなしができるように取り組んでおります。
お客様に、接客で喜んでもらえることが一番嬉しく、励みになります。ありがとうございます。
お食事もブランド牛や地元産のお米がお好みいただけて、嬉しいご意見です。
北杜市は、水に恵まれて、その水からなるお米は自慢でき、自信をもっておススメさせていただいております。
冷泉の源泉かけ流しの温泉についても、ぬるめでゆったりとしたお湯に対するお喜びの言葉、そして冷え性の改善まで感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご提案いただいた時計の設置についても、有益なご意見であり、今後の改善点として参考にさせていただきます。
最後に、お子どもと一緒に仕事をしているスタッフに、当館の雰囲気を感じ取っていただけたこと、心より感謝申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
次回もまた、おくつろぎいただけるご滞在ができるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、当宿ご宿泊いただき、また嬉しい口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
露天風呂は、冬季は入浴スペースを狭くして営業していますが
お客様のお泊りになった時期は、広いスペースでご利用いただけて、そして満足していただけて嬉しく思います。
なによりお客様にお勧め頂くことがなにより嬉しく、働いていて良かったとしみじみ思います。
お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2024/1/29

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お食事や建物、接客、清潔感にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特にお食事の美味しさに感激いただけたようで、私たちも喜んでおります。
お米に関しまして、北杜市は、有数な山々があり（南アルプス、八ヶ岳など）気候、水源には非常に恵まれております。
そのお水で、つくられたお米を使用しており、私たちも自信をもってお客様におススメさせていただいておりますので、うれしい限りです。
ただお風呂についてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様が安心してご利用いただけるよう、レジオネラ菌の検査表をしっかり提示いたします。
言い訳になってしまいますが、当館は数年間休業中になっておりまして、その期間は自主検査をおこなっておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今年度に関しましては、只今検査まちとなっております。
衛生面に関しましては、定期的に浴槽を空にして、清掃、塩素消毒を行っております。
源泉かけ流しの浴槽に関しましては、毎日浴槽を空にして清掃を行っております。
今回はお客様には、検査証の提示が出来ず、不快な思い、またご心配をかけさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様に安全で安心に滞在していただけるよう取り組んでいく次第でございます。
再度、ご宿泊いただき、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
もしまた機会ございましたら、心よりお待ち申し上げております。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2023/9/22

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度はご夫婦でのご滞在、誠にありがとうございました。
露天風呂からの自然の眺めや、地元食材を生かしたお食事、そしてスタッフのご対応がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、部屋のトイレがウォッシュレットでなかったことや、部屋のエアコンの騒音が気になったこと、この点について申し訳ありません。
重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、将来的な改善に向けて検討いたします。
またの機会にぜひお越しいただければと心よりお待ちしております。
改めまして、クチコミへのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2023/9/19

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小さな娘さんと一緒にご滞在いただき、大変嬉しく思います。チェックイン時に日帰り温泉のご利用も思い出されたようすで、嬉しく思います
お部屋やお食事、お風呂などがご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。また、当館のスタッフの対応に安心していただけたようで、本当にありがたく思います。
お気持ちが複雑な中、若神楼で時間を過ごしていただけたこと、口コミをいただき、ご宿泊日を思い出すと、私たちにとっても非常に意義深いものでした。ありがとうございました。
お忙しいご様子とお察しいたしますが、またぜひお越しいただければ幸いです。
次回は日帰り温泉でも、またゆっくりお寛ぎいただければと思います。お越しを心よりお待ちしております。
改めまして、クチコミへのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
若神楼 スタッフ一同

返信日：2023/9/19

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ただお客様には不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊の際にWi-Fiの状態が良くなかったこと、
スタッフの対応にご不満を感じ、
誠実な対応が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、日々誠実な対応を心がけてまいります。
唯一コストパフォーマンスについてはご満足いただけたようで、何よりです。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。
再度、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
もしまたご利用の機会ございましたら心よりお待ちしております。
改めまして、クチコミへのご投稿ご宿泊誠にありがとうございました。
若神楼　スタッフ一同

返信日：2023/9/19

南八ヶ岳須玉温泉　若神楼からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉や朝食、お部屋などでごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応にご満足いただけたこと、光栄でございます。
当館の大浴場は少し離れていますがその分、広く設計されており、温泉を満喫いただけたようで何よりです。朝食もお褒めいただき、ご満足いただけたご様子、とても嬉しく感じております。
またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
改めまして、口コミへのご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました
若神楼 スタッフ一同

返信日：2023/9/19