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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテル　鐘山苑

[ 旅館 ]
宿番号：307763
山梨県>河口湖・西湖・富士吉田・精進湖・本栖湖>河口湖・西湖・富士吉田
富士五湖鐘山温泉
中央線大月駅富士急河口湖行乗換え富士吉田駅下車。中央道河口湖ＩＣより山中湖方面へ。 MAP
クチコミ総合  4.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 29 件  
部屋   4.7  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.7  
風呂   4.6  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ユキッペ (女性/30代) 投稿日:2008/10/25
約3ｹ月ぶりの二度目の宿泊です｡まずはお礼が言いたくて投稿させて頂きました｡この度はお部屋の希望のﾜｶﾞﾏﾏなお願いまできいて頂き本当に有り難うございました｡感謝の気持ちでいっぱいです｡おかげで今回もとても良い旅行となりました｡鐘山苑さんは何度来てもまた新しい感動に出会える場所なんだと思いました｡あと､ほんの数ヶ月前にｸﾁｺﾐに朝食ﾊﾞｲｷﾝｸﾞに和食が少ないと書いたんですが今回行ったらもう既に改善されておりﾋﾞｯｸﾘしました!和洋共に品数も多く美味しかったのでかなり大満足でした｡更に素敵な宿になりましたね♪ますますﾌｧﾝになりましたのでまた必ず伺います!あと､美厨りのお料理､接客､今回も最高でした｡また新たな感動に出会える事が今から楽しみです｡本当に有り難うございました｡
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/10/30
この度は、二度目のご来苑誠にありがとうございました。
　以前お泊り頂いたときに頂いた和食メニューの種類についてのご意見は、調理部門に通達後すぐに改善させていただきました。特に美厨では、料理だけでなく、雰囲気やお客様への対応まで力を入れております。もちろん、美厨だけでなく、他の宴会場でも同様のサービスを行っておりますのでご安心ください。
　他にも露天風呂付のお部屋【ゆらく山彦亭】では、最上級のおもてなしを行える体制を整えております。皆様にも大変ご好評をいただいているお部屋ですので、また違った鐘山苑を体験していただけることと思います。機会があればぜひお泊り下さい。
　日々変化を絶やさない日本庭園と共に、スタッフ一同またの御来苑をお待ちしております。
追伸　お部屋希望はワガママだとは決して思っておりません。ご希望には出来る限り応えさせていただきますのでご安心ください。

[利用した宿泊プラン]出来立て・熱々の美味しいお料理を味わう～美厨プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちは (女性/20代) 投稿日:2008/09/30
結納にて鐘山苑様を使用させていただきました。予約の際、じゃらんの申し込み名にて夕食のお品書きをかかれてしまい結納で両家での宿泊であるのに、○○　○○御一行様とフルネームでお品書きにかかれており、結納で利用でとのことなのに片方の家柄の御一行様と書かれていて非常に義両親の手前気まずい会食の始まりとなりました。鐘山苑様は一流だとおもって申し込みをしたので、結納とも存じていたはずなのと、とても残念でした。両家の名前を入れるべきか、お品書きに名前をいれるなら一言申込者へと連絡をすべきかと思います。結婚式行ってるホテルは思えないミスだと思いました。フロントの方も申込者に確認もせず、義両親から料金を受け取り余計な手間となりました。もっと確認を徹底なさったほうがよかったのではないかと思います。接客態度はとてもよかったし、ホテルには満足しましたが、いい気持ちで結納を行えなかったのが残念でした。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/10/08
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
この度の私共の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
どのような旅行かを確認しておきながらの失礼の数々、結婚式場を持つホテルとして大変恥ずかしく思います。
今後このようなことがないよう、各スタッフにもう一度、各自がすべきことを理解し行動するよう話し合わせて頂きます。
お泊り頂くお客様一人一人の良い思い出作りができるホテルを目指し、これからも精いっぱい頑張らせて頂きますので、今後のホテル鐘山苑見守っていただきたいと思います。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付和室プラン！美味しい料理と温泉を満喫！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:jhon (男性/30代) 投稿日:2008/09/27
大変満足でした。庭がとてもすばらしくびっくりしました。庭を散歩するだけでも十分価値があると思います。太鼓ショーも予想以上でした。部屋も清潔感があり、くつろげました。富士山が曇っていて見えなかったのが残念ですが、是非また行きたいと思います。本当にお勧めです。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/10/08
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
鐘山苑のもっとも魅力が高い大日本庭園を気に入って頂けたようで、大変うれしく思います。私共で、天候を左右することが出来ればどれだけよいかとは思うのですが、今回のご旅行で、庭園から眺める富士山をお見せできなかったことが残念でなりません。これから冬に近づくにつれ、雪化粧を纏う富士山がご覧いただけます。機会がございましたら是非ともお越しいただけたらと思います。
スタッフ一同、またの御来苑お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]大切な休日を水入らずで過ごす！優雅に滞在プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:aka (男性/40代) 投稿日:2008/09/25
まずプライベートなハイクラス旅館ではないと思いますので注意を。地方のホテルに一部高級旅館を改造してある感じです。移動はすべて遠いですし多くの団体さんと出会います。またホテルなのでほぼ毎日（２日みた限りですが）結婚式をしており新郎新婦とロビー近くですれ違え？ます。部屋のテレビは柱の前に固定され団らん室、メインの座椅子の部屋のどちらからも４５度で見ないとだめです。これって設計ミスでしょうね。部屋風呂はまずまずです。数人が入れる大きな檜風呂ですからほぼ満足でした。最もキツかったのは料理です。刺身は小さなカンパチで赤身？？の多いものでした。中は小骨も入ってました。中トロも違う感じ。。ほぼ赤身でした。全体に乾燥がすすんでいました。肉も貧弱でした。揚げものも無しです。最後のご飯は白飯です。量ははっきりいって少ないしこれだけの料金払ってひどいなってほぼ閉口しました。まず行くことはないでしょうね。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/10/08
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
この度の数々のご意見、大変参考となりました。
お客様にとって何が良いのかを常々考えて来たつもりでしたが、まだまだ認識不足、もしくは怠慢などによりすべてのお客様に満足いただけるサービスを行えていないのだなと痛感させられました。
お客様一人一人が、いろいろな思いを描きお泊り頂いているのにもかかわらず、その事に気付けなかった私共は、ホテル業としてだけではなく、サービス業に携わる者として失格の烙印を押されても仕方ありません。
今後、お客様の信頼を回復すべく、誠心誠意頑張らせて頂きたいと思います。
最後になりますが、数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付和室プラン！美味しい料理と温泉を満喫！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アブォちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
変な言い方ですが、けなす所の一つもない素晴らしいホテルでした。庭園もきちんと手入れされていて上品な感じで心が澄み渡る心地よさでした。庭師の方の愛情が伝わるような気がしました。足湯も気持ちよく、息子も大喜び！太鼓のショーは、あまりの素晴らしさに感動し涙がでちゃいそうでした。あれから息子は太鼓に夢中で、先日子供用の小さな太鼓を買いました（＾＾）夕食は、若い人には少々ボリュームに欠ける気もしますが、年配の人にも無理なく食べれる感じでした。誕生日の記念日旅行と伝えていたら部屋に綺麗な花束が置いてありました。花束もモチロンですが、鐘山苑で過ごしたひととき全てが素敵なプレゼントでした。ありがとうございました！また絶対に伺います！！
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/10/01
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、誠に感激しております。
当ホテル鐘山苑の見どころである、２万坪を超える広さの大日本庭園と臨場感あふれる霊峰太鼓がともに褒めて頂けたことは、スタッフにとって大変な励みになります。お子様も太鼓を気に入っていただけたようですね。機会がございましたら、練習の成果を拝見させて頂きたいです。
お料理の量に関しましては、今後更に努力しまして、それぞれのお客様にご満足いただけるものを考えていきたいと思います。
またの御来苑、スタッフ一同心よりお待ちしております。
追伸　お誕生日おめでとうございます！

[利用した宿泊プラン]大切な休日を水入らずで過ごす！優雅に滞在プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:かめ吉 (男性/50代) 投稿日:2008/09/16
じゃらんの評価がかなり良かったので、期待が大き過ぎたのでしょうか？
率直なホテルの感想としましては、かなりの期待はずれでした。
１）客室の案内係りの方は、ただ業務を流れ作業的にこなしているという感じでした。とにかく早口で、言葉が聞き取りにくく、館内の案内はさっぱり分かりませんでした。
２）１階の宴会のお部屋前を６時半頃通りましたが、夕食を運んでおられ方々が迷惑そうな素振りをされたと感じました。確かに忙しい時間だと思いますが、目の前や、すぐ横を無言で数名が通り、私たちが邪魔にならな様、気を遣いました。「失礼します」の一言が欲しかったです（通路はお客様が通る場所です。）
３）元湯に夜中の１２時頃に行きました所、シャワーを使用していると目の前の壁に５センチはある大きな虫が歩いており不快な思いをした。
＊かなり辛口コメントですが、一流ホテルと思い、宿泊したうえでの評価です。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/09/27
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
この度の大切なご旅行に水をさすような数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
私共といたしましても、同じ間違いを繰り返さないために、１）－接客係　２）－料飲係　３）－管理係　を中心に改めて改善させるとともに全社員に同じことの無いよう通達いたしました。
日本の癒しをお客様にお届けすることをモットーとする当館において、社員教育がまだまだ行き届いていないのだと痛感いたしました。
今後同じことの無いよう、みなさまにホテル鐘山苑を見守っていただきたいと思っております。
最後にもう一度お詫びさせていただきます。せっかくの御旅行に対しての失礼の数々、誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]夏休み限定◆ガーデンプール＆花火！ファミリープラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:クニスケ (男性/50代) 投稿日:2008/08/17
チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごす事ができました。
大浴場の出入口にある休憩所では専任スタッフが麦茶のサービスをしてくれていてうれしかった。
諏訪湖の花火を見た翌日の宿泊でしたが、太鼓花火ショーは期待していた以上に凄くて、感動しました。
手入れが行き届いた日本庭園もすばらしかった。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/08/27
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
素敵な夏休みを過ごせたようで、私共も大変うれしく思います。
今年の夏休みイベントのメインである太鼓ショーは、例年以上に力を入れておりましたので、お客様に喜んで頂けたことは、太鼓部一同、大変な励みになります。
これから秋の行楽シーズンに入りますと、日本庭園の紅葉が大変綺麗になります。
また、冬が近づきますと、雪化粧をした富士山と日本庭園を眺めることもできます。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
又の御来苑、従業員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夏休み限定◆ガーデンプール＆花火！ファミリープラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ユキッペ (女性/30代) 投稿日:2008/08/05
完璧な宿でした。施設は勿論の事ですがこちらの魅力はなんと言ってもスタッフの方々の接客レベルの高さでしょう。職種は違いますが同じ接客業の私達夫婦の目から見ても色々な宿に泊まっていますがここまでスタッフの数が多い中均一してレベルが高い宿は他になかったと思います。感動、尚かつ良い勉強になりました。主人の口から、またここに来たい。と出たのはこちらが初めてのことです。そうとう気に入ったようです。夜の食事も工夫がされており素晴らしかった！あと、ドリンクのわがままにも快く引き受けてくださったスタッフの皆様、有り難うございました。一つだけ要望があります。朝食のバイキングですがもう少し種類が多いと良いです。特に和食の種類が少なかったので増やして頂けたら嬉しいです。また必ず、次回は富士山が綺麗に見える寒い時期にお邪魔したいと思っているのでその時はよろしくお願い致します！
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/08/11
この度は、鐘山苑をご利用頂きありがとうございます。
私共のスタッフにお褒めの言葉を頂き大変ありがたく思います。益々の励みにもなりますし、自信にも繋がります。また、今後も気を引き締めてサービスに当たる様努力をして行きたいと思います。
ご朝食の件ですが、鐘山苑料理長と相談しながら、ご満足の行く内容に少しでも近づく様努力したいと思います。
富士山が綺麗な時期は雪化粧をした１月下旬から２月です。是非、ご検討頂き、再度のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]出来立て・熱々の美味しいお料理を味わう～美厨プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えい (女性/40代) 投稿日:2008/08/04
このたび、両親が初めて中国から日本にきて、富士山がみたいと言われまして、山梨県へ連れてあげた。
ホテル鐘山苑を選んでよかったと思います。感動の庭園、親切なサービス、清潔な部屋、寝心地が良い枕、特にホテルの従業員に構成された霊峰太鼓のショーの一所懸命さに感動しました。
両親が大変喜んでいまして、いい思い出になると思います。
ホテル鐘山苑の従業員の皆様のお陰で、私は親孝行ができて感謝しております。
紅葉のシーズンにもう一度いきたいです。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/08/09
お世話になります。
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠にありがとうございます。
親孝行のご旅行に鐘山苑が何かしらのお手伝いが出来、本当に嬉しく思います。また、大事な旅行に鐘山苑を選んで頂き重ねてお礼致します。夏のイベント：花火や太鼓ショーなども楽しんで頂けた様ですね。中国ではオリンピックが開催され、全世界の注目をひき、ご両親様も誇らしく思っている事と察します。
秋の紅葉は、１１月上旬から中旬が毎年ピークの時期です。是非、再度のご来苑をお待ちしています。

[利用した宿泊プラン]ご家族・グループで泊り！和風テーマパークで大喜び

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:やすよっちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/07/17
心のこもったおもてなし、たいへん素晴らしかったです。
宿に到着して最初に部屋に案内してくれた仲居さん、そして
二日間食事の世話をしてくれた仲居さん、この方たちの
おもてなし、応対は、たいへん気持ちよくゆったりとくつろぐことが
できました。また霊峰太鼓ショーは従業員の皆様がやっているとは
思えないぐらい素晴らしく、汗水ながしながら一生懸命やる姿に
感動しました。
これからもお世話になりたい宿です。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/07/22
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。
私共のホテルを大変気に入っていただけたようで何よりです。
ホテル鐘山苑は、サービス力を最も重要視しているだけに、私共にとって大変うれしい褒め言葉です。
また、霊峰太鼓ショーに関しましても同様で、スタッフの毎日の積み重ねがお客様に感動して頂けたようで、より一層頑張っていきたいと思っております。
これからは、秋の紅葉のシーズンに入り、様々なイベントも用意しております。また、冬には雪化粧をした富士山と日本庭園が、お客様を出迎えてくれることでしょう。
今後ともホテル鐘山苑をよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まっちゃ (男性/30代) 投稿日:2008/07/17
今回の宿は行く前から大変楽しみにしていたが、部屋はテレビの上や棚など指でなぞると跡が残るぐらい埃が積もっていて掃除が行き届いていない感じがした。また結婚式があったようで酔った若者達が廊下を大声で叫びながら歩いておりゆったりとした高級旅館といった雰囲気ではなかった。そして一番気になった事は布団の片づけで、くつろいでいるとノックもせずにいきなり入ってきて布団をばさばさとしまい始めた。部屋中埃はたつし廊下のﾄﾞｱは開けっ放なしだし、朝食で満足していた気分が台無しにされた。はっきり言って「早く帰れ！」と言わんばかりに感じた。悪い事ばかり書いてしまったが、小川の流れた庭園、富士山の見えるお風呂、各所に置かれた花、そして客室係りの対応など良い点もあった。しかし値段を考えるとまた行こうとは思わない。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/07/22
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。
この度の失礼の数々、誠に申し訳ございませんでした。
室内清掃の不備、酔ったお客様に対しての対応、お布団の上げ下げに対しての行動。どれもホテルのスタッフの怠慢が原因となった問題です。大至急これらの問題の改善策をとらせて頂きます。
私共スタッフ一同、もう一度初心に帰り一生懸命お客様のために行動させて頂きます。
この度頂いたご忠告を糧に、より一層の努力に励んでいきたいと思いますので、今後とも鐘山苑へのご指摘がありましたらどうかおっしゃっていただきたいと思います。
最後になりますが、この度は失礼の数々、本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]ご家族・グループで泊り！和風テーマパークで大喜び

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:KEIGO (男性/30代) 投稿日:2008/07/09
両親を連れて湯話の間に泊りました。部屋についてる露天風呂としてはとても広く、部屋も綺麗で両親も喜んでおり、有難うございました。従業員の方がたくさんいて活気があり、バイキング形式の朝食も良く工夫されていました。庭園が素晴らしく、今度は秋の紅葉の時に行ってみたい、また泊りたいと思わせてくれる宿でした。１点要望をあげれば、部屋からのせっかくの富士山の展望を木が邪魔していたことでしょうか。木の上の分だけでも伐採してもらえると、より良いバリューのある部屋になると思いました。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/07/12
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。
今回お泊り頂いた湯話の間は、露天風呂付のお部屋を目いっぱい楽しんで頂くために、かなり広めの露天風呂が設置されております。お客様方にも大好評で、露天風呂付のお部屋に対してのリピーターがどんどん増えております。
富士山の展望を邪魔する木に関しましては、至急、担当者との相談の上、改善したいと思います。大変ありがたいご意見だと、感謝しております。
今度、ご希望されている紅葉の時期ですが、鐘山苑の最大の魅力でもある、広大な日本庭園を一番楽しめる季節ではないでしょうか。
一点だけ問題があるとすれば、予約が早目に埋まってしまうということです。秋の紅葉シーズンは、お早目の申込をお薦めします。
今後とも末永く、ホテル鐘山苑をよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ヨーコネエ (女性/50代) 投稿日:2008/07/02
二度目の宿泊です。前回は紅葉の頃に行きましたが、季節が違うとまた新鮮でした。
宿泊人数が多い割にはお風呂はすいていてゆっくり入ることが出来ました。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/07/04
この度は、ホテル鐘山苑に二度目の御来苑、誠にありがとうございます。
私共のホテルでは、二万坪を超える大日本庭園が御客様方に大変ご好評いただいております。季節ごとに見える景色も、たえず変化してまいりますので、何度もお越しいただいているお客様が多数いらっしゃいます。
また、ゆったりとした大浴場からの眺めも捨てがたく、何度でも、何時間でも入っていたくなるのではと思います。
今後も、機会がございましたら是非ともご来苑下さい。スタッフ一同心よりお持ちしております。

[利用した宿泊プラン]出来立て・熱々の美味しいお料理を味わう～美厨プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:のりさん (男性/50代) 投稿日:2008/06/22
毎年利用している知人からの紹介で、初めて利用させていただきました。宿泊日が結婚記念日だったため、専務様より心温まるお祝いのお言葉と記念のワインをいただき大変感激しました。到着して担当の仲居さんから手際よい説明があった後、まずは広大な庭園を散策しました。緑や赤など初夏の若葉がとてもきれいで、素敵な茶室でのお茶や自然な風景を見ながらの甘酒、庭園の一角での足湯と、ほどよい癒しの場が連なっていました。次は部屋の露天風呂から眺めた富士山の美しかったこと。想像以上でした。夕食は部屋食でしたが、出される間合いも味も申し分ありませんでした。朝食のバイキングで洋食のパンの種類が少ないように感じました。全般に清潔感にあふれ、ほどよい間合いのサービス、景色・温泉もすばらしい宿でした。秋に、今度は家族で来たいです。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/06/25
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。
思い出に残る結婚記念日をお過ごし頂けたようで何よりです。
季節により、庭園の眺めも様々に変化いたします。もし機会がございましたら、ぜひご覧ください。
朝食のパンについてですが、大変貴重なご意見を頂けたと思っています。料理長と相談いたしまして、今後の参考とさせていただきます。
またのご来苑を、心よりお持ちしております。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:mituya (女性/30代) 投稿日:2008/06/13
今回結婚15周年の旅行にて初めて宿泊させて頂きました。お部屋、お風呂、吟味されたお料理など、どれをとっても大満足でとても思い出に残る旅行になりました。お部屋係の方のつかず離れずの接客サービスや、館内におられるスタッフの方々の温かいおもてなしに感動致しました。『また行きたい』と思ったお宿は正直申しまして初めてです。霊峰太鼓のショーもとても素晴らしく元気を頂きました。本当に満足させて頂きありがとうございました。またぜひ宿泊させて頂きたいと思います。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/06/17
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。
結婚15周年の記念旅行先として当ホテルを選んで頂けたことに、何よりも感謝しております。
当ホテルでは、季節ごとに様々なイベントをご用意しておりますので、次にお泊り頂く機会がございましたら、また違った鐘山苑をお見せすることができると思います。
もちろん、その時には更にレベルUPした内容でお届け致しますので、スタッフ一同、またのご来苑を心よりお待ちしております。
最後になりますが、結婚15周年、本当におめでとうございます。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ともちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/05/22
今回2度目ですが、前回同様満足しております。
こちらのわがままにも嫌な顔せず丁寧に対応していただき、ありがとうございました。又機会があれば伺いたいと思っております。
但し、朝食は（同じ食材を使っての内容に片寄っていた・ウインナー）が残念でした。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/05/26
この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。
ご朝食の内容に関し、ご満足頂けず、誠に申し訳ありません。
先ずは、料理長に報告し、改善出来る事は直ぐにでも実行したいと思います。
また、今回で2回目のご利用との事、本当に有難うございます。
露天風呂付のお部屋でゆっくり温泉を堪能できたでしょうか？
旅は、何と言っても、温泉と料理だと思います。
次回のご利用の際には、ご指摘頂いた点を改善し、ご満足頂ける様努力したいと思います。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:やな (男性/40代) 投稿日:2008/05/20
非常に良い宿で1階専用露天風呂付プランの部屋は最高でした。富士山は見えない露天風呂でしたが、庭を眺めながら最高にリラックスできました。夕食時の仲居さんが素晴らしく楽しい時間を過ごせました。紹介された「吉田うどん」巡りも楽しめました。「太鼓の舞台」「広いお庭」「お風呂」も大変良かったです。チェックアウト時に車まで荷物を運んで下さった仲居さんも非常に親切で気持ちよく出発できました。しかし残念だったことは①気持ちの良いお出迎えの後、チェックインのフロントの方が「研修中」で興ざめしてしまうくらいの対応だったこと②お部屋に案内して頂いた仲居さんチクハグで、チェックアウト時間の確認や、マッサージ予約の確認等々非常に不安になったことです。しかし素晴らしい宿だと思ったのでまた機会があったら宿泊したいです。
※■宿泊施設からの設問が設問と回答欄が合ってない気がするのですが･･･
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/05/23
この度は、鐘山苑をご利用頂き、誠に有難う御座います。
投稿の内容にありました、残念だった事に関し、まず、お詫び致します。誠に申し訳御座いませんでした。
フロントスタッフ、接客係の教育、大きく考えればソフト面のサービスに関し、改めて考えさせられました。
常日頃より教育に関しては、所属長を中心に指導をしているのですが、まだまだ不十分さを実感いたしました。今一度、話し合いを持ち何が不足していたのかを話し合い、努力したいと思います。
貴重なご意見有難う御座いました。
次回お越しの際には、良い評価を頂ける様、改革できている事をご期待頂きたいと思います。
この度は、ご利用有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:なっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/03/10
２度目の宿泊。前回、富士山を見ることができなかったので今回は富士山を見る為の宿泊と伝えてあった為か８階の角部屋でした。とても天気が良く、部屋の床の間の向こうに富士山が見えるという素敵な部屋でした。朝の赤富士は少し遅かったのでピンク富士でした（笑)。夕食もおいしくちょうど良い量でした。朝食は個室からバイキングに変更してもらったので、自分の好きなものを好きなだけいただけたのでとても良かったです。仲居さんに太鼓ショーを前で見たいと伝えたら、ご飯を早めに用意してくださったので一番前で見ることができました。ありがとうございました。ビンゴゲームでは、夫婦そろって商品ゲット！また、機会がありましたらお邪魔したいと思います。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/03/14
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。今回は、富士山をご覧いただけて本当に良かったですね。お選びいただいた優雅プランは、富士山をベストポジションでご覧いただけるため、皆様に喜んでいただける、人気のプランになっております。これからも、季節ごとにより良いプラン・イベント作りを行ってまいりますので、また機会がありましたら是非ともお越しください。従業員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]夕食は部屋食・朝食は個室料亭で優雅に滞在プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:あや (女性/40代) 投稿日:2008/03/10
部屋についた露天風呂は広くとても贅沢な気分になりました。庭園をながめながらの入浴は最高でした。料理は美味しいし、部屋は清潔で機能的、サービスも良い、すばらしい宿だと思いました。また利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/03/14
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。お褒めの言葉、誠にありがとうございます。料理・お部屋・サービス、それぞれに携わる従業員にとって、大変励みになります。春には桜イベント、夏には花火イベントなど、季節ごとに、様々な催し物を準備しておりますので、またのご来苑を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:つかさ (男性/20代) 投稿日:2008/03/09
富士山の見える部屋に宿泊しました。宿のコスト的に年齢が高い人が多くて逆に目立っていた気がします。季節的に路面の凍結など心配したのですが、問題なく宿に着けました。庭園内を散歩できたりして、雰囲気がよく四季によっていろんな姿が見えるのでいろんな時期にきたいなと思いました。朝は綺麗に富士山が見えてよかったんですが、前日が天気が悪く夕方に見えなかったので、今度は二日とも見れたらなと思います。残念だったのが、わざわざ遠回りして館内について説明しながら部屋に案内されたのですが、部屋の前で案内してくれた仲居さんがこっちのほうが近い道なのになんで遠回りしたのと先輩の仲居さんに注意されました。これから部屋で過ごすお客様の前で注意、指導はどうかなと思いました。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/03/14
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。この度は、私共の不注意のために不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスに役立てていきます。季節ごとに、庭園を利用した様々なイベントを開催していますので、またのご来苑を心よりお待ちしております。その際には、更にレベルアップした鐘山苑を体験して頂きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ねこ (女性/30代) 投稿日:2008/02/25
お部屋から富士山の見える素敵な宿に泊まりたい！という両親の願いを叶えるべく、あちこち探していたところ、『鐘山苑』さんが見つかりました。クチコミどおり、本当に素敵なホテルでした。お天気にも恵まれお部屋から眺める富士山は最高でした。広いお庭もステキでした。ホテル内のあちこちに活けられたお花もセンスよく。夕食も美味しく。父はとても良い気分で酔い、途中で寝てしまったのですが（笑）仲居さんがご飯を食べられなかった父が起きたときに食べられるようにと、わざわざオニギリを作って持ってきてくださいました。太鼓ショーも見事でした。ビンゴゲームも楽しく。大浴場もきれいに清掃されていて、特にスリッパを入り口で消毒して下さっているのには驚きました。この度、いい旅が出来たこと、楽しい思い出を作ることが出来たのも、従業員の方々の、あたたかいお心遣いのおかげだと心より感謝申し上げます。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/02/28
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。鐘山苑を満喫していただけたようですね。私共が一番重要視しているサービスに対してお褒めの言葉を頂けたことは、何よりの励みになります。これからも向上心を持って御客様に御満足頂けるホテル創りをしてまいりますので、今後ともホテル鐘山苑をよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]夕食は部屋食・朝食は個室料亭で優雅に滞在プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ラブちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/01/29
心、体、が休まるホテルです、お部屋も広く、お庭も素敵、お食事も美味しいです、是非一度行かれてみては。。。冬の雄大な富士山も良かったです。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/30
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。雪化粧した富士山は、感動したのではないでしょうか。１月に入り、雪が降る事が多く、鐘山苑の庭も雪化粧をしとても綺麗です。夏は、お子様向けのイベントも盛り沢山企画しておりますので、是非、ご家族でお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]ご家族・グループでお安く！和風テーマパークで大喜び

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:YU (男性/30代) 投稿日:2008/01/21
2度目の宿泊ですが、何回行っても素晴らしいく大感激していました。料理もとても美味しかったです。今回は母の誕生日に招待したのですが、母も大喜びで、しかもお花のプレゼントには涙涙でした。さすがに最高のホテルだなぁと実感しました。次回はいつにするか、早速計画中です。本当にありがとうございました。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/24
お世話になります。今回で２度目のご利用、本当に有難う御座います。お母様のお誕生日のお祝いに鐘山苑が少しでもお役に立て、思い出深いご旅行になった事、嬉しく思います。美厨での食事もご満足頂けた事、料理長にも報告し、益々励む様お声を掛けて置きます。まだまだ至らぬ点有ろうかと思いますが、次回のご来苑の際もご満足頂ける様努力したいと思います。

[利用した宿泊プラン]出来立て・熱々の美味しいお料理を味わう～美厨プラン

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:なっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/01/15
部屋・食事・接客すべてが満足いくものでした。部屋での食事、食卓にテーブルクロスは良かった。おいしい料理がもっとおいしく感じました。２箇所ある大浴場も部屋についた露天風呂も綺麗で温度もちょうどよかった。当日はとても寒い日でしたが温泉効果でポカポカになりました。雨だったので富士山が見られなかったのはとても残念でした。今度は、絶対に晴れそうな時期に行きたいと思います。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/23
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。鐘山苑の滞在を十分に満喫された様で、嬉しく思います。料理の件もお褒めの言葉を頂きましたので、料理長に報告しますね。さらに、努力すると思います。あいにく、富士山が眺望出来なかった様で、残念です。次回ご来苑の際は、富士山がご覧頂けると良いですね。今日（１／２３）こちらは雪です。寒い日が続きますが、お身体をご自愛下さい。

[利用した宿泊プラン]下関の河豚と温泉で身も心も暖まろう！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ひらめくん (男性/50代) 投稿日:2008/01/05
今回、私と妻、次男それと妻の母親と４人で泊まらせてもらいました。丁度雪が夕方から降り始めた事もあり、雪見をしながら露天風呂に入れたのもとても良かったです。少し気になったのが、到着時丁度結婚式が終わった後だったせいもあるので仕方ないかとも思いましたが、車の誘導がなくどこに停めれば良いか分からなかった事と、エントランスに入っても人が多くて受付に近づけなかった事でした。その後はきちんと接客して貰えましたので良かったです。部屋、お風呂（何回も入ってしまいましたが・・・）、夜の太鼓による演出等とても良かったです。今までいくつかの露天風呂付の部屋に泊まりましたが、こうして投稿しようと思ったのは今回が初めてでそれだけ良かったと皆で話しています。また泊まりたいと思います。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/10
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。鐘山苑では、結婚式のお客様と宿泊のお客様の出入口が一緒で、到着時、大変ご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの対応も遅れ、重ねてお詫び申し上げます。滞在中は、館内の催し物や温泉を十分満喫頂け嬉しく思います。雪が降って、普段とは違った、露天風呂の雰囲気を味わえて良かったですね。まだまだ、至らぬ点ありますが、今後も努力して参りますので、再度のご来苑をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]12月限定！ゆらく料理長の伊勢海老～露天風呂付和室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ひよこ (男性/40代) 投稿日:2008/01/01
年末に家族５人で宿泊しました。部屋も食事も接客態度も何もかも、今まで宿泊した旅館やホテルの中で一番良かったです。そして、掃除が完璧に行き届いていて、とても清潔でした。夜の太鼓ショーもとても素晴らしくて、茶室でのお抹茶のサービスも嬉しかったです。どうしても見たかった富士山も朝日と共に部屋から見れたことに、とても感激しました。是非又泊まりたいホテルです。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/07
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。多くのお褒めの言葉を頂け、嬉しく思います。鐘山苑では、色々な催しがあり、和風テーマパークと言われる位です。滞在中、その催しを十分楽しんで頂け、本当に嬉しく思うと同時に、今後もがんばる、励みになります。是非、再度のご来苑をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:turukazu (男性/60代) 投稿日:2007/12/27
夕食後の太鼓ショーや庭園の電飾など感動の一夜を過ごすことが出来ました。又広い庭園に抹茶や甘酒のサービスなど、春夏秋冬季節ごとの宿泊が理想かと思いました。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/07
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。２５日は、お庭に雪があり、すばらしいホワイトクリスマスを過ごして頂けたのではないでしょうか？ご来苑頂くお客様に感動を与える事は、中々難しいですが、社員一人ひとり、努力し、今後もお客様に感動と安らぎをご提供出来るようがんばりたいと思います。是非、四季のお庭を拝見しにお越し頂ければと思います。

[利用した宿泊プラン]彼女も奥様も大喜び～美厨クリスマスプラン☆～

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:一郎 (男性/20代) 投稿日:2007/12/22
今回は贅沢・高級を味わうことが目的で上司からの紹介で利用しました。玄関での迎えから一流の旅館の接客を感じることができ部屋からの富士山の眺望も最高で事前に結婚記念日であると伝えておいた為プレゼントもいただき滞在中も期待通りで太鼓も迫力満点、食事も美味しく妻も喜んでくれて鐘山苑を選んでよかったと大変満足しました。部屋の露天の件も帰りのフロントでフォローがあり良い印象で帰ることができました。帰りの車内でもまた来たいと話が弾みました。次は子供をつれて違う季節に宿泊したいです。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2008/01/07
お世話に成ります。この度は、鐘山苑をご利用頂き誠に有難う御座います。結婚記念日、おめでとう御座います。この結婚記念日に、私どもが少しでもお手伝い出来、思い出深いご旅行になった事、本当に嬉しく思います。まだまだ、至らぬ点あろうかと思いますが、是非、又のご来苑をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:とざわ (男性/40代) 投稿日:2007/12/10
山梨県内では、一番だとの評判通りでしたが、何か物足りなさを感じました。夕、朝食とも、満足出来るのですが、やはり何かが足りない気がしました。（勝手な思い込みかも知れません）部屋は、５～６人部屋へ２人で宿泊をしたので、充分過ぎる広さで逆にもったいないとさえ感じたほどです。ソファーに掘りごたつのは非常に楽で、面白いと思います。次回は、４～５人くらいで利用したいと思います。
返信者:ホテル　鐘山苑 返信日:2007/12/12
お世話に成ります。この度は、弊社をご利用頂き誠に有難う御座います。露天風呂の客室での滞在、ごゆっくり頂け、嬉しく思います。メールの文中にもありました、物足りなさが、何かが、気になります。ソフト面のサービスの物足りなさでしょうか？再度、鐘山苑にお越し頂き、何が物足りないか分かりましたらお教え頂ければと思います。寒さが厳しくなります。お身体をご自愛下さい。

[利用した宿泊プラン]専用厨房より素材を厳選したお料理！露天風呂付客室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/02 ページの先頭へ戻る↑
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