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エリア: 北海道 > 富良野・美瑛・トマム > 富良野

[ホテル]宿番号：308451

ホテル　ナトゥールヴァルト富良野

JR富良野駅より車で10分。旭川空港より237号線で60分。道央道滝川ICから38号線で60分 MAP

  • ホテル　ナトゥールヴァルト富良野のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 73 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.5  
風呂   2.8  
料理（夕食）   3.4  
清潔感   3.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:もりー。 (女性/20代) 投稿日:2009/10/30
部屋の窓を開けようとしたら、大量のてんとう虫がいてびっくり！でも、「大自然に来たなぁ。」と、とても穏やかな気持ちになりました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/11/02
もりー。様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
この季節の富良野にいる虫の駆除に関しましては毎年解決策が見当たらずお客様にご迷惑をおかけいたしております。その都度お客様に窓を開けないでくださいとご連絡している次第でございます。ただこの虫も当ホテルが山の真正面に建ち、美味しい空気と素晴らしい眺めを保つことができる部分を考えますと仕方がないと思うところもあるのが正直なところです（スミマセン、、、。）
今後は早い段階で必ずお客様に告知してお伝えし、ご迷惑をおかけしないように一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ナトゥールらしい、富良野らしい朝食付プラン】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あーくん (女性/30代) 投稿日:2009/10/03
インフルエンザ対策の文書がお部屋にあったのはこのホテルだけでした◎また、フロント横のお土産屋にかわいいキティグッズもあり２歳の娘は大変よろこんでおりました。キーホルダーの品揃えも十分ありました。朝食のバイキングもおいしくお腹いっぱいいただけました。
ただ一つ加湿器（３００円）が無料ではなかった事と暗くなってから到着したので、場所が分かりにくかったです。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/10/04
あーくん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございました。
インフルエンザに関しましては、ホテルとして対応していかなければならない事ですのでできる限りはしております。ご宿泊のお客様のみならず、業者様、スタッフみな感染の可能性を持っておりますので、パブリックスペースから従業員の出入り口まで手洗いとうがいを促しております。
また朝食のおほめの御言葉ありがとうございます。１０月からまた少し変化しております。取れるお野菜も夏と比べると種類も少なくなってきていますから、その分のお楽しみとしてお客様には温かい黒豆腐の湯豆腐をお一人様ずつお召し上がり頂けます様に準備しております。
是非またお越し頂き、四季で変化する食事をお楽しみ頂ければ幸いです！
またホテルのサービスとしても今後より改善して快適にお過ごし頂けます様に精進して参ります。
ホテル　フロント

[利用した宿泊プラン]【道産米使用】”自然の森朝食付きプラン”

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ルイ (女性/20代) 投稿日:2009/09/27
食事は美味しい(o^〜^o)、量もたっぷり！
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/09/30
ルイ様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
弊社のお食事の件でお褒めの御言葉頂きまして誠にありがとうございます。今後はさらに季節感を出し、演出を行い、ここでしか食べられないものにこだわりぬいていきたいと思っております。
そしてその他のスタッフサービス、客室でもご満足頂ける様にさらに精進して参ります。よろしくお願い申し上げます。
ホテル　ナトゥールヴァルト富良野
金光

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みねちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/09/12
部屋にトイレが無いということは知っていたが、値段がほぼ大人１人１万円なので、写真のように部屋はきれいだろうと思っていた。しかし、畳は古いし、網戸もついてないし、せっかくの家族旅行がトーンダウンしてしまった。また、ホテルというのにお風呂も狭く、何の工夫もなくがっかりした。朝食のレタスも色が悪くなっていた。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/09/15
みねちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたお部屋とお風呂に関しましては、今後よりよい施設へと改良できるように取り組んでまいりたいと思います。随時情報公開しておりますのでまたご覧頂ければ幸いです。
それからお野菜の件ですが、弊社ではご契約農家様より随時入荷しておりますので品質には問題ございません。またお野菜もその日その日で不揃いであったり、内容も変わりますので、昨日おいしかった野菜が今日は食べられない事もしばしばございます（申し訳ございません）。
今後またみねちゃん様にお越し頂けますよう、施設面もサービス面も向上して参りますのでよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:羊 (女性/20代) 投稿日:2009/09/11
もぎたてのトマトは大変美味しくて貴重な体験でした。
農家の方も親切でした。
お土産に買ったメロンも安くておいしかったです。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/09/13
羊様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
今回のプランは、岡野農園さんのご協力があり、この夏初めて取り組みました。富良野の一番の恵みは野菜です。その野菜を一番体感して頂ける事はなんだろうと考えました。
富良野野菜の味はもちろん素晴らしいのですが、加えて野菜のなっているその姿と澄んだ空気を共に感じて頂けるのが一だと考え、今回のプランとなりました。
トマトの時期は過ぎましたが、必ずまた富良野をいっぱいに感じる事が出来るプランを考えてまいります。その時はまた是非お越し下さい！！

[利用した宿泊プラン]【体験型プラン】”もぎたてトマトがぶり＆お土産”

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:のりたん (女性/20代) 投稿日:2009/08/13
お部屋は古めでした。
冷蔵庫は、コンセントに入っているはずなのに冷たくならず。。。
ただ、大浴場があるのはよかったです！
富良野には大浴場がついた宿泊施設が少ないので・・・。
一番良かったのは、ホテルと提携している岡野農園！！
本当にあそこで食べたトマトとメロンは最高でした！！
この体験プランはお勧めです！
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/15
のりたん様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございました。
岡野農園さんのトマトは最高ですよね！今回返信を記入させて頂いております、私も個人的に毎週購入させて頂いております。メロンも美味しかったとのことで、喜んで頂けて大変ありがたく思っております。頂きました御言葉は岡野農園さんにもお伝えさせて頂きます！
それから冷蔵庫の件は失礼いたしました。確認して改善致します。申し訳ございませんでした。
またお越し頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【体験型プラン】”もぎたてトマトがぶり＆お土産”

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ゆうにゃん (女性/30代) 投稿日:2009/08/11
正直、ＨＰの写真とのギャップを感じました。
今回別館に泊まったのですが、２階へ行くには狭い階段しかなく、重いスーツケースを持っての移動は大変でした。フロントで運ぶサービスもありませんでした。
部屋も古くさくて障子が破れてかなり経った感じなのにそのままなのはちょっと…。
お風呂・トイレが別なのは承知してましたが、洗面所が民宿の流しのようなのもビックリしました。
バイキングは品数は多くないけど、美味しかったので満足です。
それだけに、施設の改修がもう少しないと正直言ってまた泊まりたいとは思えません。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/13
ゆうにゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
別館の施設面での向上、および改善に付きましては時間はかかりますが、少しずつ手を加えてまいりますのでもうしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:さわちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/08/09
　トイレ、お風呂が共同ということは承知していましたが、その部屋は別館と言う奥まったところにあり、エレベーターもなく、おまけにトイレは和式しかありませんでした。足に障害がある私にとって荷物を持って上がるのは至難の業で、用を足すときは洋式のある遠くのトイレまでいかなくてはなりませんでした。フロントの方に聞きましたが、満室とのことで、親身に対応していただけなかったのが残念です。お風呂の椅子も低いものばかりで低いところに座ることができないため立って洗うことしかできませんでした。お部屋のスリッパは裏に接着剤のついた紙を張るようになっていて紙がはがれたりで気持ち悪かったです。食事の種類は沢山ありましたが、味は今一でした。スタッフの対応がスムーズでなく食堂の入り口に待っている人が沢山いるにもかかわらずうまくさばけないようで、手際の悪さを感じました。大好きな富良野なだけに残念でした。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/13
さわちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございました。
まずお食事の際に関しての不手際ですが大変申し訳ございませんでした。お客様をお待たせしてしまうという事は、こちらのオペレーションが悪いということです。今後改善して参ります。
また別館でのお手洗いの件ですが、こちらもお客様のご都合をきちんとお聞きした上で様々な対応の仕方があったのでは？と今更ながら悔やまれます。申し訳ございませんでした。今後の別館のあり方につきましては、少しお時間を頂く形となりますが考えてまいります。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:いえいたち (男性/40代) 投稿日:2009/08/08
部屋もトイレも洗面所も古く施設的には不満です。
食事は、夕食、朝食ともに良かったです。
バイキング形式で、チョコレートフォンデュや流しそうめん等があって子供は喜んでいました。
また、夕食時の1000円飲み放題は、良かった！！
自動販売機のお酒は高いので、夕食まで我慢しましょう。
もう少し安くても良いのではと思いました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/13
いえいたち様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
何度となくご指摘頂いております別館の施設面に関しましては今後の課題として受け止め必ず改善してまいります。
お食事の部分になりますが、よりお客様に喜んで頂けます様に、今後も足を止めることはなく改良してまいります。
また来年の夏はグレードアップした限定ハーフバイキングを発表しますのでぜひお楽しみにお待ちくださいませ！！

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:tipin79 (男性/40代) 投稿日:2009/08/06
評価がキツイですが、正直、もう少しお金を出して本館に宿泊すべきでした....。今回、両親と宿泊しましたがあまり考えずに別館のプランを選びました。トイレと洗面所が部屋に無い事はわかっていましたが、選んだ私のミスでした。当然ですが、ホテルに責任は全くありません。本館ならもう少し優雅に過ごせた事でしょう。あくまでも、別館の評価として読んでいただければと思います。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/07
tipin79様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きましたが別館はトイレ・バスともにお部屋にはございませんので皆様にご不便おかけいたします。
そこで接客サービス、食事のご評価でもっと頂けるようにスタッフ一同より頑張っていきたいと思います。
次回は本館にご宿泊頂くなり、また違う季節にお越し頂けます様にお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年07月
投稿者:カツ (男性/40代) 投稿日:2009/08/03
スキー客相手が中心のためなのか、他に泊まったホテルより若干サービスに難があったように感じました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/07
カツ様
ご宿泊、そしてご投稿ありがとうございます。
サービス部分でお客様にご満足頂けるレベルではなく申し訳ございません。今後精進して向上して参ります。
冬の季節は数多くのスキーヤーにお越し頂いております。しかしここ近年は夏のラベンダーの町としての富良野の方が人気があり、以前と逆転現象が起こっております。
今後スキーシーズンがまた盛り上がるように館内イベントをはじめ、町をあげて盛り上げていきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【道産米使用】”自然の森朝食付きプラン”

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:優駿 (男性/30代) 投稿日:2009/08/02
今回、別館でしたが予想以上に凄かった！
洗面、ﾄｲﾚは、寂れたｷｬﾝﾌﾟ場の様です。また、部屋自体も1F(地下みたい)であり、湿っぽいです。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/03
優駿様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
別館の施設面での古さについてですが、大変申し訳ございません。少しずつ改善しているのですが、まだまだ足りない部分が多くございます。頂きました言葉を心にとめて今後さらに精進して参ります。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:Ａちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/01
夕食時にオーダーミスがあり、注文と違う料理を食べることになり、残念だった。注文後のオーダー確認は、こちらが神経を使わないとミスにも気が付かない方式で、ファミレスの様な、マニュアルを従業員に徹底して、ミスの防止に努めて欲しい。
その他は、特に大きな不満はありませんでした。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/03
Aちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございました。ご夕食の際の不手際申し訳ございませんでした。このような事が二度と無い様にスタッフ一同猛省し、精進して参ります。
本当に失礼いたしました。

[利用した宿泊プラン]【道産米使用】”自然の森朝食付きプラン”

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:mi99 (女性/50代) 投稿日:2009/07/31
旅行をぎりぎりに計画、ほとんど空室がないところに申し込んだので、いいお部屋が取れませんでした。寝具はしっめっていてかび臭くて、手すりのない階段は急で、共同トイレは和式、年寄りの足が弱っている母には、大変でした。お安い料金なので仕方ないのかもしれません。ホテルに確認をしなかった私のミスです。今後の旅行の教訓になりました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/01
mi99様
この度はご宿泊、そしてご投稿ありがとうございました。
別館の件ですがご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。古いからこそのメンテナンス、清掃、サービス向上が必要であると今更ながら痛感しております。
別館についての情報の開示を強化して、事前にお客様にある程度御認識頂けますよう努力致します。何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ちょこちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/07/31
食事はバイキングで種類も多く、満足でした。
気になるのが、スリッパ・・・ぼろぼろでした。
お風呂できれいなスリッパをみると、
新館と別館！？（古い館）でちがうのかと・・・
お部屋もきっとちがうんだろうな〜と想像してしまします。
そのへんの気配りがあってもいいのでは？？
静かでゆっくり休めたので、
よかったです。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/08/02
ちょこちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました件ですが、今後の改善事項として必ず取り組んでまいります。どうか何卒よろしくお願い申し上げます。
本館と別館の違いですが、お手洗いとお風呂の有無が一番の違いです。古さに関しましては随時改築しておりますので、速度は遅いですが本館、別館ともに今後もより良いつくりにしてまいります。
事前の別館の情報をもっとお客様にお伝えしていきますよう努力致します。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:とっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/07/26
別館へ泊まりました。
建物が古いのは仕方ないにしても、接客はも少し考えないといけないと思います。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/31
とっちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。接客面でのご指摘を頂き、真摯に受け止め改善して参ります。
またご利用頂けますようホテルとしての質を今後より一層高めていくことを責務として精進して参ります。

[利用した宿泊プラン]【体験型プラン】”もぎたてトマトがぶり＆お土産”

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ひでちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/07/22
チェックイン時の説明不足、夕食時には飲み物の注文を取っても何時までたっても出てこないので催促をしたところ伝わっていなかった様で慌てて持ってきた、料理は1品食べ終わっても次の料理が出て来ない、私のテーブルだけではなく他のテーブルでも同じ状態！楽しみにしていたのにとても残念な旅行になりました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/31
ひでちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食時の不手際について深くお詫び申し上げます。和室で和食という特別なプランでお申し込み頂き、おそらく楽しみにして頂いていたと思うのですが、、、本当に大変申し訳ございません。
まだまだオペレーションの部分やお客様への接客の部分など未熟な面も多く、我々の至らなさを改めて痛感いたします。
頂きました御言葉を胸に今後一層努力致します。

[利用した宿泊プラン]【和室確定】”皆で泊まろう！和食を食べよう！”

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:アスカ (女性/50代) 投稿日:2009/07/22
ベストシーズンの富良野という事でなかなか空いているホテルがなく、やっとこちらを見つけて宿泊しました。
改めてクチコミを見てわかったのですが、本館と別館はあまりにも違うようです。
私たちは別館だったのですが施設があまりにも古く驚きました。トイレ、洗面所は共同でしたが、トイレは和式なのにスリッパがなく、部屋で履いているスリッパのまま入るしかありませんでしたがとても不潔です。洗面所は廊下にあって丸出しの水道管に蛇口が並んでいる今時見た事もない洗面台（？）でした。せめてこの２箇所だけでも新しくされた方がいいと思います。
部屋の方もタタミの古さや障子のやぶれ等いろいろありますが、あの古いスリッパだけは早く取り替えて下さい。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/31
アスカ様
この度は当ホテルへのご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。スリッパの件ですが大変申し訳ございませんでした。
もちろん洗面所用と客室用は区別しておりますが、おそらく混雑のなかで紛れてしまったのではないかと思います。しかしながら定期的に確認していなかったためお客様にご迷惑をおかけする形となってしまいました。申し訳ございません。
また別館施設の古さに関しましては改善・改築を少しずつ行っている段階でございます。進行形という形の中でお客様にご不便お掛け致します。何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【体験型プラン】”もぎたてトマトがぶり＆お土産”

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:うるん (女性/30代) 投稿日:2009/07/21
かなりイメージと違うホテルでした。夕食のバイキングは美味しかったのですが、品数が少なく飽きてしまいました。共同風呂もかなり小さめで、浴室内の清潔感は感じられません。部屋の浴室の掃除も不十分で、浴槽がざらつきました。寝室内のスタンドライトもぐらつきました。スタッフの対応はとても良かっただけに、残念です。静かなので、たべて寝るだけと割り切るならよいと思います。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/31
うるん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。ご夕食時の品数についてですが、可能な限り地産地消を意識して取り組んでおり品数よりは質にこだわっております。しかしながら少ないと感じられたことに関しましては真摯に受け止めて今後の改善へと繋げたいと考えます。ご意見ありがとうございました！また是非お越し頂けますよう一層の精進をしてまいります。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:えみちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/07/21
１歳の子どもを連れて、家族旅行で宿泊しました。
外観の写真からイメージするよりも、少し古く暗い感じでした。
事前に荷物を送っていたのですが、チェックインの時にお部屋に入っておらず、フロントで問い合わせ、お願いしないとお部屋に運んでもらえなかったのが残念でした。
料理は、バイキングでしたが、目の前で作ってくれるものもあり、美味しかったです。
目の前がゲレンデなので、冬場に利用するのはいいかもしれません。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/31
えみちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
お荷物のサービスですが弊社では事前の部分では行っておりません。これまでもこの様な形でしたが、今後のサービス向上の部分では是非検討させて頂きたいと思います。ありがとうございます。
冬のスキーシーズンはゲレンデ目の前の立地で当ホテルの利便の良さは体験頂けるかと思います。また是非違う季節にお越し下さい、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:じ (女性/20代) 投稿日:2009/07/21
フロントの方ですが丁寧にご説明頂きたすかりました。
お部屋ですが、休館に泊まったこともあり少し古かったです。
雨が降っていたため、廊下・洗面所（水のみ場的な感じ）は寒かったです。
部屋はきれいに清掃されておりました。
夕ご飯はバイキングでしたが、写真と違いました。
他の方の口コミにもありましたが、魚と肉は選べませんでした。
富良野牛のステーキでしたが、100パーセントの牛肉とはかんじられませんでした。
ハイシーズンではありましたが、少々値段にあわないと感じました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/31
じ様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お食事の件ですがご満足頂けます内容では無かったという事で、当ホテルのハーフバイキングの内容も今後検討して参りたいと思います。またメインですが現在は陶板焼きステーキとなっており、お二泊目のお客様にはホタテバターとさせて頂いております。メニューは季節に応じて変化しておりますので、内容が若干変化することはどうかご了承ください。
またご利用頂けますよう一層の精進とお客様主義の精神で参りたいと思います

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:さち (女性/30代) 投稿日:2009/07/19
　７月10日から1泊しました。場所はとてもわかりやすかったです。お部屋は別館でしたがフロントからそんなに離れていることも無くこのお値段なら問題無いです。夕食・朝食ともバイキングでしたがボリュームもあって予想以上でした。特に夕食の手巻き寿司と朝食の卵焼きがおいしかったです。ただ会場が狭めで料理がとりづらい場所がありました。
　お部屋は広さは十分でしたが、障子が破れていたのが気になりました。豪華なお部屋は期待していない人でもこれを見たらがっかりするのでは？と思いました。お風呂は大きくないですが、時間をずらせば混むことも無く入れます。
　全体的にはホテルの人の態度も感じが良くて値段も安いのでお得な宿だと思います。来年も富良野に行く予定なのでまた利用したいです。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/22
さち様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。別館のお部屋に関してですが、不備がございまして大変申し訳ございません。
また当ホテルの夕食にお褒めの御言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後はより一層食事でお客様にご満足頂けるような内容を追及して参りたいと思います。
是非また四季を通じて富良野にお越しの際には当ホテルにご宿泊頂ければ幸せです。お待ち申し上げております！！

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:おまつりわっしょい (男性/30代) 投稿日:2009/07/07
２歳７ヶ月と１１ヶ月の子供と夫婦で宿泊いたしました。
ディナーはバイキングでしたが産地のものも多くおいしく頂きました。種類もまあまあありました。
朝食も思ったより種類があり満足できました。
お部屋ですが、別館の格安プランでしたので多くは望みませんでしたが予想通りでした。畳が臭いがしました。浴室近くの廊下も水浸しでジーパンの裾が濡れるというのも驚きでした。
全体的な雰囲気、サービスには満足しておりますが、宿泊したプランは安かろう悪かろうという印象ですね。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/13
おまつりわっしょい様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
いくつかご指摘頂きました施設面での不備ですがもうしわけございません。頂きましたご指摘の部分は修繕して改善してまいりたいと思います。また是非お越し頂けます様に精進して参りますので何とぞよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ふみちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/07/06
子供達と三人でお世話になりました。ホテルの方の対応が、とても、よかったですね！ありがとうございました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/13
ふみちゃん様
この度はご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
お褒めの御言葉頂きまして恐縮でございます。
弊社はまだまだ若いスタッフが多く成長の期待も大きい分、まだまだいたらない部分も多く、あってはならないのですがお客様にご迷惑をおかけしてしまうこともしばしばございます。
しかし必ず当ホテルにしかできないサービスや食事、そして環境を作っていきたいと思いますのでぜひまたお越し頂ければ幸いです。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:nekotosakura (女性/40代) 投稿日:2009/07/04
滞在中、自分のミスでちょっと困ったことがあったのですが、
親切なフロントの方がいて、とても助かりました。
出発前、近くのホテルが経営している観光名所
「風のガーデン」のことを聞いたのですが、フロントの方の中でも
把握されている方と、あまりよくご存知じゃない方がおられました。
（新しい観光地でガイドブックにも載ってない）
夕食の時間も、最初の予約より30分遅らせてもらったのですが、
フロントの方によって「簡単にできますよ」とおっしゃられる方と
ちょっと困った風に言われる方とがいました。
総合的には満足ですが、フロントマンの当たりはずれがあるのかな？と思いました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/12
nekotosakura様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
フロントマンのサービスレベルをある一定以上のレベルを保つようにすることは当たり前のことだと思います。その中で当たりはずれという形で見られてしまう事は、本当にお恥ずかしく必ずレベルアップしていかなければなりません。申し訳ございませんでした。
今後またもしお越し頂けます機会がございましたら、成長しているように精進致します。

[利用した宿泊プラン]【夕食付】”一人旅応援プラン”＜シングルＵＰなし＞

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:カピバラ (女性/30代) 投稿日:2009/07/03
今回、富良野への行くのは初めてで楽しみにしていました。
大人3人、子供一人での予約でしたが、子供の浴衣とスリッパが用意されていませんでした。
部屋に置いてあるソファー？が壊れているようで座るたびにガタンッとなって
ました。
夕食はバイキングと言う事で楽しみにしてましたが、お肉とお魚を選択できるとなってたのにお肉だけでした。
品数も思っていた以上に少なく揚げ物もどれが何なのか分からず中身聞くしかなく、すぐになくなって食べることが出来ない人もいたと思います。
ドレッシングも何のドレッシングなのか書いていないので困りました。
値段と写真などを見て期待しただけに残念です。
この価格で実際に泊まった感じでは高く思いました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/12
カピバラ様
ご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのバイキングは、期間限定でおこなっており、贅沢に豪華にというよりは地元の食材を使用したお料理や野菜をメインに取り扱っております。
しかしメニュー表示のなかった事や料理の差し替えでの遅さにつきましては今後すぐに改善してまいります。
お客様にご満足いただけるサービスへと一歩ずつ歩んでまいります。

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:hawk (男性/40代) 投稿日:2009/07/02
今回の宿は、はっきり言って不満です!
ﾎﾃﾙの外観は良かったのですが、部屋に入ったとたん部屋のｽｲｯﾁは、壊れているし、和洋室とあったのに、普通の古ぼけた洋室（まぁ値段が安いと我慢）
夕食は予約の時間が有り良かったのですが、朝食!余りにも混んでいたので、時間無く朝食は食べずにﾁｪｯｸｱｳﾄ!
風呂の入り口の通路ﾍﾞﾁｮﾍﾞﾁｮ(施設の問題)ｱﾝｹｰﾄに答えれば無料宿泊券が当たると言っていたのですが、無料でも次回は泊まりたくは・・・
ただ、ﾚｽﾄﾗﾝのｳｪｲﾄﾚｽの対応が良いのだけが救いです!
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/07/12
hawk様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
今回の設備の問題、また朝食でのことについて深くお詫び申し上げます。
設備の古さをカバーするべく、きれいに清潔に使い向上させていかなければなりません。頂きましたご指摘を必ず改善して精進して参ります。
ホテル　フロント

[利用した宿泊プラン]【人気絶頂】”なとぅーる流バイキング”プラン「夏」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:菅ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/07
従業員の接客・サービスは、とても親切であり良かった。
朝食やお風呂も不満なく、駐車場は広く車利用者にはとても便利。
次回も利用しようと思いました。
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/06/08
管ちゃん様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
一日一日を大切に、そしてまたお越し頂ける様なホテルになる為にこれからも日々精進致します。
富良野の美しい四季と同じく、全国各地からお越し頂くお客様に富良野ならではのおいしいお料理を今後も頑張ってご提供していきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【道産米使用】”自然の森朝食付きプラン”

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まこやん (男性/30代) 投稿日:2009/05/26
富良野地方に観光のため利用しました。
フロントの方の対応も親切なうえ、お部屋の掃除も行き届いていて、心地よく過ごすことが出来ました。

返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/05/31
まこやん様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます！
フロント、清掃の面でお褒めの御言葉頂きましてありがとうございます。
当ホテルでは施設面もまだまだこれから作り上げていく途中過程にございます。また清掃面やお客様に対するサービスの部分は、特に日々試行錯誤、そして精進しながら、なんとか向上できる事を目指しております。
今後もまだまだ未熟な部分は多いですが、力を終結させて、お客様のより良いご滞在に尽力いたします。
また是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【素泊り】”自然の森ルームチャージプラン”

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/19
夕食、手巻き寿司おいしく頂きましたがちょと面倒でした。飲み放題料金安すぎ！！楽しく夕食ができました。
朝食、パンがおいしかったです。まるごとメロンパンなどがありびっくり。すごすぎ。地元の食材にこだわっていてとてもよかったです。
お風呂、小さい浴場ですが部屋で入るよりはのびのびとゆっくり入れるのでありがたいです。
冬にも行きたいと思うでまたおいしい食事期待してます（*^_^*）
返信者:ホテル　ナトゥールヴァルト富良野 返信日:2009/05/24
ひろちゃん様
ご宿泊、そしてご投稿頂きましてありがとうございます。
食事の件についてお褒めの御言葉を頂きまして恐縮でございます、ありがとうございます。
当ホテルでは地産地消と創造豊かなメニューを常に意識して、またそこにお客様に少しでもお得感であったり、感動であったり、楽しみであったり何か印象に残ることを出来るように心がけております。
お越し頂きました時のドリンクに付きましては、まず内容がバイキングで、ご家族連れの方も多く、何か気軽に、そして楽しんで頂けるようにと考えた時に、シンプルに低価格の飲み放題が一番喜んで頂けるのではないだろうか？と考え実行致しました。もちろんその反応や季節によってまた実行することは変わってきますが、喜んで頂いて本当にうれしく思います。また必ず喜んで頂ける企画を行いますので是非是非お越し下さいませ。お待ちしております！

[利用した宿泊プラン]【GW超々得パック】朝夕極上バイキング＆家族はお得♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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