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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

山岸旅館

[ 旅館 ]
宿番号：308666
山梨県>河口湖・西湖・富士吉田・精進湖・本栖湖>河口湖・西湖・富士吉田
富士河口湖温泉郷
中央道・東富士五湖道、河口湖ＩＣより車で１０分。富士急行線河口湖駅より７分、送迎有(１４〜２１時）。
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 132 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.1  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2008/11/27
今回 富士急に遊びにいった時に利用させていただきました。
リニューアルということで館内とてもキレイでお部屋も和と洋の合わさったような とてもモダンで素敵な時を過ごすことができました。 仲居さんも皆さん優しく、明るい丁寧な接客で、とてもよい印象です。
ご飯も夜、朝ともにおいしくいただきました。
素敵なお誕生日になりました。機会がありましたらまた利用させていただきます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひぃ (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
部屋にあるポットの湯が保温になっていて飲もうとしたらとてもとてもぬるかった。　六人１部屋だったが部屋の入り口が狭すぎでとても部屋から廊下はでづらかった。布団がぺったんこで眠りづらかった。　　　温泉や食事はとても良かったです。河口湖の夜景も見れて旅館の立地条件も良かったです。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みぃちぉ (男性/20代) 投稿日:2008/11/21
富士急ハイランドの帰りに利用させてもらいました。
富士急からとても近く、目の前が河口湖で景色など立地条件は最高でした。
接客、部屋、食事も満足でした。
展望風呂が、少し狭いかな？というのと、露天風呂が河口湖が見える方は見晴らしが良いですが、もう片方が微妙でした。
お風呂が改善されれば、私的にはすごく満足のゆく旅館だと思います。

[利用した宿泊プラン]♪グループプラン♪お肉が選べて食べ放題！温泉２４H

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:いの (男性/20代) 投稿日:2008/11/20
清潔感のあるお部屋でした。屋上にある露天風呂は少々狭いながらも眺めがよくて気持ちよかったです。部屋出しの夕食を頂きましたが、ビックリする位おかずが多かった。
全体的に満足しています。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆河口湖が見える綺麗なお部屋で・・・☆　夜景も綺麗

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kama (女性/40代) 投稿日:2008/11/18
お風呂もよく旅館の方々も感じがよく心地よく過ごすことができました。
お食事を済ませたらご連絡下さいと言われたので、ご連絡して紅葉のバスを利用させていただいたのですが、戻ってきたらお蕎麦とデザートのフルーツがお部屋にあったのには驚きました。

[利用した宿泊プラン]■ワンちゃんと一緒に泊まれます！ご夕食も一緒！■

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:だいママ (女性/30代) 投稿日:2008/11/18
私たちはみんな主婦で長いこと家を空けられないため地元のホテルに泊まることになりました。
ここに決めた理由はすき焼き、しゃぶしゃぶ食べ放題。沢山おかわりしても従業員の方がニコニコ運んできてくれて食事も接客態度もとても良かったです。
お風呂も河口湖が一望出来て気持ち良かったです。
露天風呂が他のホテルから見えるのでは？とちょっと心配でした。
残念だったのは私たちは６階に泊まったのですがエレベーターでは５階までしか行けず後は階段を使っていたのですが５階から６階への階段に電気がついていなくて暗かったです。

[利用した宿泊プラン]♪グループプラン♪お肉が選べて食べ放題！温泉２４H

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ＴＯＳＨＩ (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
部屋は清潔感があり湖の前でゆっくりくつろぐ事が出来ました。
部屋を改装したようですが、狭い入り口に無理やり冷蔵庫等を置いているようで、
非常に出入りがしにくかったのが少し残念でした。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/21
TOSHI様へ
ご宿泊を頂き、誠に有り難うございます。
来年、残りの部分について改装を予定しております。
その際にはご指摘いただいた内容について考慮したいと考えます。
機会がございましたら、また是非お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]□ １泊２食【お部屋食】 □ 温泉24H アウト11時

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:とらタン (女性/20代) 投稿日:2008/11/15
到着が遅くなりそうだったので、前もって電話で夕食時間の案内をいただけたのが良かったです。お部屋は河口湖が見えるお部屋で、夜景や翌朝の風景も綺麗で楽しめました。
夕食はしゃぶしゃぶを頂きましたが、お腹いっぱい食べられて満足できました。
大変リーズナブルなプランでの宿泊でしたが、足袋靴下が用意されていて、冷性の私には嬉しかったです。また富士山の方へ行く時には利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【直前予約限定　２食付】　温泉露天24H　 アウト11時

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:シンディ (女性/20代) 投稿日:2008/11/13
クチコミの評判を見て、こちらへ宿泊させていただこうと決めました。
しかし、夕飯の内容は期待外れでした。お茶碗が欠けていたのも残念でした。
お部屋は広くキレイで、快適に過ごす事が出来、嬉しかったです。
お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]★ １泊２食 リーズナブルに！ ★ 温泉２４Ｈ和室

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ハル君 (女性/20代) 投稿日:2008/11/10
とてもきれいなホテルでした。
部屋からは河口湖も見ることができて、すごく眺めがよかったです。
ホテルの方も最後に全員で写真を撮るのにわざわざ湖の近くまで降りて下さり、とても親切でした。また、コンビニがすぐ近くにあったので、夜、すぐなんでも買いにいけたりして、立地も最高でした。
また機会がありましたら利用させて頂きたいお宿でした。ありがとうございました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/18
■ハル君様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりまして、当館をお気に入りいただけたご様子で、大変うれしく思っております。
今後とも従業員一同、皆様にお喜びいただけるような旅館づくりを目指して参りたいと思います。
次回、富士五湖周辺にお越しになる際には、また是非ご来館いただけますよう宜しくお願い致します。　
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]□ １泊２食【お部屋食】 □ 温泉24H アウト11時

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:テトラ (男性/30代) 投稿日:2008/11/10
24時間お風呂に入れるのは、有難いですが、もぉ少し広い湯船ならよかったなぁって、思いました。食事は朝夕共、味・量共に満足でした。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/18
■テトラ様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては 私どもといたしましても何とか改善したいと思っております。
お客様におくつろぎいただく意味でも、広めに改装できることを検討して参ります。
お食事については夕食・朝食ともに ご満足いただけたようで、安心いたしました。
テトラ様におかれましても、何かの機会がありましたら またお越しいただけますことをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:つー (男性/30代) 投稿日:2008/11/10
男六人で一部屋の宿泊でしたが、窮屈さが無く伸び伸び出来ました。でも布団が一組足りなかったのは残念。電話したらシーツだけ持って来たのはもっと残念。更に後から布団を持って来た男性は不機嫌そうな顔で来て謝りもしないのはもっともっと残念。
ご飯は美味しく頂きました。納豆は大きい方が良かったな。味噌汁も美味しかったけど、おかわり無しと言われたのは残念です。でも貰っちゃいましたけどね〜。
ビールが一本￥８８０は高かったな(笑)
でもトータル的には安く済んだんで良かったです。みんな喜んでました。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:う〜ちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/08
今回二年ぶりに利用させていただきました。
旅館の方がとても親切で、駐車場の件などとてもよくしてくださって本当にうれしかったです。
今回二度目ですが、また旅行に行く際はぜひともお願いいたします。
お部屋もきれいだし、河口湖も一望でき大変素敵でした。
本当にありがとうございました！
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/18
う〜ちゃん様へ
ご宿泊を頂き、誠に有り難うございます。
当館を気に入っていただけたご様子で誠に光栄に存じます。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:tough-guy (男性/20代) 投稿日:2008/11/04
富士急ハイランドに遊びに行くのに利用させてもらいました。
団体９名で行ったのですが、全員満足していました。
部屋も清潔感に溢れており、気持ちよく休ませてもらいました。
食事も思ったよりもボリュームがあって、満足でした。
お風呂の露天風呂がもう少し大きければ完ぺきなのですが、しょうがないですね。
部屋の中の細かい部分（冷蔵庫、トイレ、浴室、テレビ等）が古く感じたものの、十分使えるものです。
高級感が溢れる感じではないのですが、あの価格であれだけの満足感を味わえるのであればおすすめです。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/14
■tough-guy様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
皆様 お部屋・お食事ともにご満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います。
当日は連休にあたっておりましたので、富士急ハイランドは混み合っていたのではないでしょうか？　ご来館されてから気持ち良くお休みいただけたとの事で安心いたしました。
また、富士急ハイランドや河口湖周辺にお越しになる際は、是非ご宿泊いただけることを お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■■ 富士急ハイランドパック ■■　夕食選択ＯＫ！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:千絵 (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
富士急ハイランドに行くのに近くだったこの宿を選びました。
リニューアルしたとあってキレイな宿でした。
夕食はしゃぶしゃぶの食べ放題だったんですが、アクがすごくアク取りが大変でした。
チェックアウトが11時までと朝はのんびりできてよかったです。
また、そちらに行く機会があればお世話になりたいと思います。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/15
千絵様へ
ご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
千絵様におかれましては、当館をお気に入りいただけたご様子でとても嬉しいです。
是非またお越し下さいませ。皆様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ふじくん (女性/30代) 投稿日:2008/11/04
３連休にお世話になりました。お部屋は和風モダンといった感じで家族で宿泊するには十分でした。ただ、トイレのドアの取っ手のネジが外れかかっていてガタガタ・・・してました。
食事はちょっとガッカリ・・・。食べ放題でしたが、席に就いてからお肉が出てくるのかと思ったらすでにテーブルの上にのっていて水が出てました。
仲居さんの数が少なく大変なのでしょうけど・・・ちょっと・・・。
あと翌日朝食後部屋で身支度をしているところへ、ドアをノックしたもののこちらが「どうぞ」と開けに行く前に従業員さんが入ってきて「お布団をあげに来ました〜。」といらっしゃいました。これってもし着替え中とかだと問題だなあと思いました。私は化粧中で超ひきました。
・・・仲居さんたちはとても愛想がよくいい感じだったのでもったいない！！
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/15
ふじくん様へ
ご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
重ね重ねのご無礼、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はさらに細かくお部屋の点検を行い、不備を失くして参りたいと存じます。
お食事に関しましてもさらに配膳の方法を見直し、お客様が不快な思いをされないように努めて参ります。
内務係には今後失礼なことが無いように教育、指導を徹底して参ります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:へん (女性/20代) 投稿日:2008/10/27
友人との小旅行でした。お風呂は24時間入れて、ゆっくりできました。
癒されました。仲居さんもおもしろい方でよかったです。
ありがとうございました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/01
へん様へ
ご宿泊を頂き、有り難うございました。
当館へご友人とご宿泊頂き温泉を満喫され、「癒されました」というお言葉が何よりも我々従業員の癒しとなります。
へん様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:くま (男性/30代) 投稿日:2008/10/26
今回二十四時間温泉に入浴出来る事を条件に皆さんのクチコミを拝見した結果、山岸旅館に宿泊致しました。
当日はあいにくの曇りでしたが、プランのしゃぶしゃぶ食べ放題ではお肉は美味しくお腹いっぱいで御馳走になりました。温泉は広さ、温度共に適当で四才の子供も大変気に入り三度も入浴致しました。
宿泊での唯一の不満は脱衣場のドライヤーが数が少なく古かったことです。その点だけ何とか改善頂けたらと思いました。
お値段の割には満足に宿泊させて頂きました。ありがとうございました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/01
くま様へ
ご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
お子様が当館の温泉を大変気に入って頂けたようで、皆様で充分満喫され光栄に存じます。
ご指摘頂きました脱衣所のドライヤーは新しいものへ取り替えるように致します。
くま様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]◇◇　確約！湖側客室　お食事は食事処で　◇◇

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2008/10/22
先日はお世話になりました。お部屋は清潔感があって河口湖も綺麗に見えてすごくよかったのですが、夕食・朝食のおかずが冷たかったのが残念でした。
接客の方はフロントの対応やお部屋までのご案内はよかったです。
コンビニも近くて場所はいい場所だと思いました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/02
とも様へ
ご宿泊頂き、有り難うございました。
お食事は温かいものは温かい内にお出しできるようなメニューを検討してまいります。
とも様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なっちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/10/21
７月に山梨県に遊びに行った時、予約がいっぱいでどうしても泊まりたかった山岸旅館に泊まる事が出来てワクワクして行きました。外観は古い感じがしますが中に入ると綺麗でした。夕食はすき焼きの食べ放題を選んだのですが残念ながらあまり食べられず…だけど前菜は色んな種類があり楽しめました。お部屋も綺麗で普段フローリングで生活してる私達にとって新鮮でゆっくり出来ました。ただ客室シャワーの出が悪く改善して欲しいです。あとバーもあり連れが行ったそうなのですがバーじゃなかったみたいです。カウンターもなくて飲めなさそうだったらしく帰って来てしまいました(泣)お部屋からは河口湖が見えとても良かったです♪帰りにお写真撮りましょうかと声を掛けて頂き嬉しかったです。女の子組は温泉に入る事が出来なかったのですがとても綺麗でいいお湯だったそうなので次回またお世話になりたいです！スタッフの皆様ありがとうございました!!
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/08
なっちゃん様へ
ご宿泊頂き誠に有り難うございました。
ご指摘を受けました客室のシャワーに関しましては早速対処いたしました。
バーに関しましてはカラオケルームとして使用している施設でございますが、名称自体にお客様の誤解を招いてしまいましたので、今後はお客様にはしっかりとご案内をして参ります。次回は是非温泉にお入り頂き、お寛ぎ下さいませ。
スタッフ一同皆様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]■■ 富士急ハイランドパック ■■　夕食選択ＯＫ！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:に (女性/30代) 投稿日:2008/10/21
スタッフの方々のちょっとした言葉遣い等に親切さがにじみ出て気持ちよく過ごせました。河口湖駅にほど近いエリアで、隣にはローソンもあり、とても便利な立地。修学旅行のグループもいましたが、これといった騒がしさも感じられず、むしろほのぼのした雰囲気でした。館内の自動販売機でお酒類は売っていないので、酒好きには物足りないかもしれませんが、隣のローソンでは酒類も販売していました。
夕食は、いまひとつ。品数を増やすよりは、お肉の質をもう少し良くしてほしいところです。それから、たまたまこの日だけだったのかもしれませんが、お風呂の塩素が強く、肌に負担でした。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/02
に様へ
ご宿泊頂き、有り難うございました。
時間帯によっては滅菌液の匂う時間帯がございました。
現在は改善してバランスよく滅菌液が注入できるようにしております。
に様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ １泊２食 リーズナブルに！ ★ 温泉２４Ｈ和室

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:M4 (女性/20代) 投稿日:2008/10/19
少し期待はずれの宿でした。まず、電話の時にはお部屋で食事と伺っていたのですが、到着してみたら、食事処での食事という事でした。宿の人もあっさりとおっしゃって、謝ることも一切なく、こちらに気を遣って下さる様子もなく、少し悲しい気持ちにもなりました。接客が良い宿とはまず思えません。お部屋食という事も選んだ理由の一つだったのでとても残念でした。お部屋も四人には少し狭く感じました。また、露天風呂にはがっかりしました。ベランダに取り付けただけ？の小さな湯船で残念でした。もう少し下調べをしてから予約をすれば良かったと思いました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/11/08
Ｍ４様へ
ご宿泊を頂き、ありがとうございました。
接客の対応に失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。手違いがあったとはいえ、お客様に不快なお気持ちにさせたのはこちらの配慮が足りなかったので原因でございます。
今後はスタッフの一人ひとりがさらに誠意を持って接客に努めてまいりたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]♪グループプラン♪お肉が選べて食べ放題！温泉２４H

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みみち (女性/30代) 投稿日:2008/10/17
当日、チェックインの時間よりも遅れてしまうのだけど無理でしょうか？〜という事を伝えたくて電話したのですが、受付の女性にすごくあからさまに不機嫌な態度をとられ、電話を切った後からこちらも怒りが収まらなくなり、宿には行きましたがこんな気持ちのまま泊まっても楽しめないと憂鬱でした。
しかし、部屋担当の仲居さんがとても良い方で、親身に私達の話を聞いてくれました。お陰でそれからは食事もお風呂も楽しく過ごせました。
仲居さんの人柄にとても感謝しています。有難うございました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/31
■みみち様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お電話をいただいた際に対応した者が失礼な態度をとったことにより、ご気分を損ねてしまわれたとの事で、大変 申し訳ございませんでした。
対面していない分、お電話の応対に付きましては より細心の注意と真心を込めた言葉遣いが求められると思います。　
今後は更なる従業員の指導・教育を行い、ご来館前から気持ちよく お越しいただき、ご宿泊後には喜んでいただけるような接客サービスを心掛けて参ります。
尚、担当の仲居に みみち様からいただいたご投稿の件を話したところ大変よろこんでおりました。　また何かの機会にはご利用をお待ち申し上げております。　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]□ １泊２食【お部屋食】 □ 温泉24H アウト11時

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:yoake (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
きれいなお部屋と広い浴場で大変くつろぐことができました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/20
■ yoake様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、とてもよかったです。
機会がございましたら また是非ご来館下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪グループプラン♪お肉が選べて食べ放題！温泉２４H

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まー (男性/40代) 投稿日:2008/10/08
３週間位前に行った時と朝食のメニューがまるで同じだった。
接客などはとても感じがいいのにちょっと残念でした。
リターンの方にと帰りにワインいただきました。ありがとうございました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/19
■まー様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
まー様におかれましては、当館再度のご利用であられたとのことで、誠にありがとうございます。とても嬉しいです。
今後は何度お越しいただいてもご満足していただけるよう　更なるサービスの向上，設備の充実に努めてまいる所存でございます。
機会がございましたら　また是非ご来館下さいませ。
まー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]◆　伊勢海老鬼殻焼き付　【お部屋食】　 ◆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2008/10/08
部屋が狭すぎでした。１番奥の部屋は狭い造りなんだそうです。息苦しいぐらいの狭さでした。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/19
■ひろ様へ■
ありがとうございました。
ひろ様とは何度かお電話でもお話しさせていただきました。
当初通常プランでのご予約でございましたが、直前予約をご覧になり、直前予約への変更を強く希望されたため、通常は変更不可のところを特別に変更させていただきました。（通常は元予約に対してキャンセル料が発生します）
また、更に湖側のお部屋も強く希望されたため、お部屋割りを見直し、ひろ様に狭いながらもリニューアルした湖側のお部屋をご用意させていただきました。
お泊りいただいたのは休前日でございましたが、ひろ様のお部屋は、通常　早い時期に 湖側客室指定ではない プランで、ご予約いただいたお客様にサービスでご案内しているお部屋でございます。
ひろ様にはせっかくお電話いただいたので、できるだけご希望に添えるよう努力させていただきましたが、ご満足いただけなかったとのことで申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【直前予約限定　２食付】　温泉露天24H　 アウト11時

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:レッドソックス (男性/20代) 投稿日:2008/10/07
仕事の関係で遅いチェックインでしたが心良く応じてくれ対応も良かったです。
お風呂も２４時間入り放題でこれも私達には良かったです。
夕食の時間をもう少し長くして頂けると、私達の様な仕事後の宿泊者も増えると思います。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/19
■レッドソックス様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食時間の件、従業員の勤務体制など大きな課題もありますが、是非検討したいと考えます。
機会がございましたら また是非ご来館下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:うずふたつ (男性/30代) 投稿日:2008/10/03
全体的に同伴者の評価は想像以上に満足できる旅館だという声が沢山あがっていました。是非、リピーターになりたいとの事です。
温泉はやや他のコメントにもあるように狭さをやはり感じ、特に露天風呂を無理やりベランダに作った感が否めないみたいです。しかも湖側の風呂は近隣の旅館・ホテルから丸見え。ロープウェイからも・・・。
露天といってももう少し配慮があってもいいのでは？と声がいっぱい。
食事は大変満足できました。
わがままを言うならば娯楽施設（卓球など：温泉街といえば・・）の充実。
いまどき利用者は少ないのかもしれませんが。狭いゲームコーナーより総合は満足できましたということですが。。。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/19
■うずふたつ様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
うずふたつ様をはじめ、他の皆様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。
温泉卓球、楽しいですね〜。卓球台のご用意がなくて申し訳ありませんでした。露天風呂の件などを含め、次回リニューアル時の検討項目としたいと考えます。
また是非お越し下さいませ。うずふたつ様のご来館心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪グループプラン♪お肉が選べて食べ放題！温泉２４H

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:りえ (女性/20代) 投稿日:2008/10/01
ペットと泊まれる宿を探して、山岸旅館さんをみつけました！湖畔側の綺麗な部屋を希望したところ、希望を叶えていただけて、綺麗で部屋も広いしよかったです！温泉も２４h利用可能だし、かなりの気分転換になりました。
ペット料金の中にペットシーツや餌の皿などの貸し出しを含むってサービスをしていただけたら更にいいとおもいます
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/17
■りえ様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に付きまして、お気に入りいただけたようですね！　喜んでいただけて良かったです。　休前日や繁盛期などは混み合うため 湖側客室をリクエストされても残念ながら ご用意することができないこともございますが、 当日はご希望いただいておりました湖側に空きがありましたので、ご案内させていただきました。
当館にお泊りいただき、気分転換できたことを伺い大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
尚、ペット用品の貸し出しに関しましては、ワンちゃんが普段使用している物を好まれる傾向がありましたので特にご用意はしておりませんでしたが、ご要望が多いようでしたら 検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■ワンちゃんと一緒に泊まれます！ご夕食も一緒！■

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちえママ (女性/30代) 投稿日:2008/09/26
今回は7人での宿泊でしたが、お部屋も丁度の広さで料理も大満足でしたし、大変サービスも良かったと思います。また富士山を見に行く事があれば、お世話になりたいと思っています。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/17
■ちえママ様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご案内させていただいた お部屋、また お食事に付きましても ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
当館は富士山のふもとに位置しておりますので、外を散策される際には良くご覧いただけたかと存じます。　ちえママ様におかれましても、機会がございましたら 是非またお越し下さいませ。　
尚、河口湖の対岸と、少し離れますが富士の樹海の中にそれぞれ姉妹館のホテルもございます。　
富士五湖周遊でいらっしゃる際には 併せてご利用のご検討をいただけたらと思っております。　
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【直前予約限定　２食付】　温泉露天24H　 アウト11時

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ユット (男性/20代) 投稿日:2008/09/21
食事はまぁまぁよかったですが、部屋がもう少しきれいな和室だったらよかったなと思いました。ちょっと古いかな。部屋からの眺めもよくありません。
ロビーはすごいきれいでした。たぶんきれいな部屋もあるんでしょう！
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/17
■ユット様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋でご案内できず 申し訳ございませんでした。リニューアルした客室に空室があれば、できるだけそちらでご案内するようにしているのですが、週末などの混雑時にはプランによってリニューアル前のお部屋でのご案内となることもございます。
しかしながら、実はリニューアル前のお部屋の方が新館でございまして、一般的な旅館のお部屋のタイプとなっております。リニューアル後のお部屋や通路がモダンな雰囲気なものですから、タイプの違いの為とても古く感じられるのかもしれません。
今度は是非リニューアル後のお部屋にご案内させていただければと思いますので、機会がございましたら また是非ご来館下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆず (女性/20代) 投稿日:2008/09/20
思ったより若い人が多く、少し落ち着かなかった。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/17

■ゆず様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度は落ち着いたご宿泊ができなかったとのことで申し訳ございませんでした。当館 富士急ハイランドに近いため、お若い方達のご宿泊も多くございます。お部屋割りなど できるだけ注意はしているのですが・・・不十分だったようです。申し訳ございません。今後は更に色々なことに気配りをして対応していきたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]■■ 富士急ハイランドパック ■■　夕食選択ＯＫ！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ハッシー (男性/30代) 投稿日:2008/09/18
今回はバイクのツーリング宿として口コミを参考に選ばせて頂きました。駐車場を確保頂き助かったのですが、通路がガタガタでバイクではキツかったです。宿は部屋自体は広くは無いものの河口湖が一望出来、綺麗で快適でした。シャワーでしたが風呂は別に有るため問題ないと思いましたが、お湯の出方が…イマイチだったので違うのに変えた方が良いと思いますよ。
食事は懐石にしましたが、量は普通位に出ましたが価格を考えれば充分かと思います。ご飯はお代わり自由だったので。
旅館の対応は、男性の方は淡泊な対応でいわゆる普通でしたが、女性の方は皆が常に笑顔で対応して頂いたので全体的には好印象でした。
旅館隣にローソンがあり、チープに部屋で宴会？するには非常に有り難い立地でした。
泊まった日は、結構全体的に若い人やカップルの利用者がかなり目立ちましたよ。
山岸旅館の皆様ありがとうございました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/16
■ハッシー様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ツーリングでお疲れのところガタガタ道でのご案内 申し訳ございませんでした。
また、男性スタッフの対応が淡白だったとのことで申し訳ございません。注意いたします。
今後もサービスの向上，設備の充実につとめてまいる所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ １泊２食 リーズナブルに！ ★ 温泉２４Ｈ和室

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まーちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/17
毎年恒例で三重県の義祖父宅からの帰り道に河口湖周辺で一泊するのが楽しみでした。先月（８月）に義祖母が他界し、キャンセルを考えましたが、私一人で長時間の運転はキツイのと悲しみを乗り越える為に泊まることにしました。予約の時は女房に期待はしないで・・・。と言っておいたのですが、部屋に入ってビックリ、想像とはかけ離れていて素晴らしい部屋でした。夕食も食べ放題なので期待薄と思いきや、想像以上。仲居さんの対応も良く子供も満足そうでした。マイナス点を付けるなら、部屋に入る時、下駄箱があって狭かったのと、お風呂が少々小さかったです。お陰様で悲しみを乗り越えて、楽しい一日を送れました。
返信者:山岸旅館 返信日:2008/10/10
■まーちゃん様へ■
ご利用ならびに ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
いただいたご投稿文より、義理のおばあさまが お亡くなりになった事を伺い、先ず以って心よりご冥福をお祈り申し上げます。
身内のご不幸の中での ご旅行はきっと複雑な思いもあったことと存じます。
当館にご宿泊いただいたことで、少しでも まーちゃん様とご家族皆様の悲しみが軽減されたのでしたら嬉しく思います。
毎年恒例のご旅行とのことですが、おばあさまの存在が時間とともに思い出となって、来年は今年以上に楽しい旅となられますことを お祈り申し上げております。
また、河口湖にお越しの際には ご利用くださいませ。　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★ お肉が選べて食べ放題 ★ 富士急ハイランドが近い

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:宿屋の親父 (男性/50代) 投稿日:2008/09/17
娘の予定が流れ急遽のびのびになっていた家族旅行に行こうということに
なったのが宿泊前日、一番安いプランでの宿泊でした。
同業として、あの値段であれだけやるとは唖然。また格安プランを出す宿に
散見される従業員さんの投げやりな接客など無縁で、フロント、客室、食事処とすべて部署の従業員さんがにこやかにきびきび働いている姿に新鮮な驚きを
感じました。また隣にコンビニがあることを肯定的に捕らえた経営姿勢も
感じられました。曜日的には宿泊業が苦戦必至の日であるにもかかわらず
かなりの高い稼働率なのが見てとれましたが、そうなる努力をこの旅館は
きちんとしてますね。