宿番号:309086
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.6 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.8 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 5.0 |
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接客・サービス | 4.8 |
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清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2025/12/10
今回は退職記念の一人旅に利用させていただきました。おもてなしや食事、部屋のインテリアもいい感じで、1人でも家族と一緒でも心地よく過ごすことができます。
雨ノ日と夕やけからの返信
この度は退職記念という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、おもてなしやお食事、客室のインテリアにつきましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お一人様でもご家族様とご一緒の場合でも、心地よくお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後も皆様に安らぎと寛ぎのひとときをお届けできるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/11
投稿日:2025/11/19
予約後、グレードアップをして7000円コースに変更しました。お食事の質、量、サービス全て素晴らしかったです。北海道産の素材を活かしたアレンジメニューやジェラートの食べ放題、一つ一つ丁寧に手作りされたお料理を頂きました。宿泊客が少ない宿なので落ち着きがあり、贅沢な時間を過ごせました。外に出れば、灯りが少ないので星がキレイに見えました。残念だったのは、計画停電があったことと、温泉設備の不具合があったことですね。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 グレードアップいただいたコース料理や北海道産素材を活かしたお食事、ジェラートの食べ放題までご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく存じます。
しかしながら、計画停電による温泉の不具合によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回はさらにご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同尽力いたします。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/11/9
結婚20周年記念で宿泊しました。
チェックインの際に、夕食のコース料理にあるピザを選ぶ場面で苦手な食材を伝えると、ピザ以外の料理でも気遣って下さって提供して頂きました。
食後のジェラートは食べ放題。たくさんの種類を食べたくて1つ1つの味を少なめに注文するというワガママも聞いて下さり、色々な味を存分に楽しむことができました。
系列ホテルの貸切風呂がgood!部屋のお風呂は外の気温が低かったこともあり寒かったので、評価を4にしました。
総合的には大満足で、夫婦共々、再訪したいと思えたお宿でした。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
ご結婚20周年という特別な記念日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 夕食の際にはお好みに合わせてお料理を楽しんでいただけたこと、またジェラートの食べ比べを満喫されたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 系列ホテルの貸切風呂もご利用いただき、ご満足いただけたことはスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋のお風呂につきましては快適さを損ねてしまい、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。
総合的に「大満足」とのお言葉を頂戴し、ご夫婦で再訪を望んでいただけたことは私どもにとって大きな喜びでございます。次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/10/15
何気なく選んだ宿でしたが、お料理最高でした。洋食コースというスタイルにあまり期待していませんでしたが一品一品こだわりもって料理されたのが伝わるコースでした。ジェラードは種類も多く、甘さ控えめでさっぱりと頂ける味。朝食も材料にこだわりのあるメニューでどれを食べて美味しいものばかり。温泉を楽しみたい方には系列の大浴場へ徒歩で行けますが夜は早い時間に行ってしまうのがおすすめかと。売店などはこの施設にはないのでお土産などは買えません。館内は少し肌寒い感じ。細かいところのお掃除は…目をつぶる。その点を含めても私はとても満足いく宿でした。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お料理やジェラート、朝食に至るまでご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 また、系列の大浴場や館内設備についても貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 館内の温度や清掃面につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘は今後の改善に活かしてまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/10/6
食事が美味しかったです。量が多く少し残してしまいましたがジェラートは2種類いただきました。
お風呂は翠山亭の大浴場と貸し切り風呂も利用させていただきましたが宿泊日の午前中に停電があったそうでお湯の温度が低く残念でした。でも貸し切り風呂はソファなどもありラムネも冷蔵庫にありゆっくりでき最高です。ただ翠山亭までの道はそう遠くはありませんが坂があり足の悪い私はちょっと大変でした。部屋のジャグジーも広くて良かったです。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事やジェラート等ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく存じます。 一方で、停電の影響により温泉の温度が十分でなかったこと、また坂道にてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は今後のご案内やサービス改善に活かしてまいります。 次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/8/14
支笏湖は空港から近く、何度も訪問してきましたが、どうしても慌ただしくなるので今回は宿泊地に選びました。夕食のピザを始め、食事は大変満足でした。食べ放題のジェラートもおいしかったです。系列ホテルの温泉も利用できて満足でした。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
この度は当ホテルをご宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございます。 支笏湖でゆったりとお過ごしいただけたこと、またお食事やジェラート、系列ホテルの温泉までご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 今後も皆様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/6/22
とてもゆっくりでき、癒されました。
翠山亭の貸切風呂もよかったです。
また行きたい宿が一つ増えました。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、心温まるお言葉をありがとうございます。 貸切風呂でゆったりと癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 『また行きたい宿が一つ増えた』とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 次回も心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/1/26
昨年泊まりとても良かったので今年も宿泊しました。
マナーの悪い外国人もいなく静かに快適に過ごせました。夕食も美味しくワイン、ハイボール、その他など飲み放題ありとても良かった。
部屋のバルコニーから支笏湖も見え夕日が綺麗に見えました。部屋の窓からシマエナガも見ることができ満足しています。
夜のアイス食べ放題は2年連続食べることが出来なかったので次回はぜひ食べたいです。
雨ノ日と夕やけからの返信
この度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。昨年に続き快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 夕食やお飲み物、そして支笏湖の夕景やシマエナガとの出会いまで、旅のひとときを満喫いただけたことを光栄に存じます。 夜のアイス食べ放題につきましては、次回こそお楽しみいただけるようご案内に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/28
投稿日:2025/1/24
誕生日旅行で利用させていただきました。
外観から内観まで全てが素敵で、お部屋のミニシアターも2人で興奮しました。お部屋にいる時はほとんどそこにいたほどです笑
夕食はコースで一つ一つとても美味しくて、どれも食べ終わるのが勿体無いものでした!
夕食後から22時まではジェラート食べ放題があり、どれも美味しかったです。
お風呂は翠山亭の貸切風呂を借りましたが、テレビからソファ、化粧台等全て付いていてお風呂もよくてラムネもありました。
誕生日ということもあり、ケーキをその宿に届けていたのですがカトラリー系全て付けてお部屋まで持ってきてくれて本当に何から何まで素敵な宿でした。
接客してくださった方も本当に良い方で、2人でまた来ようねと約束するほどでした。
今回は本当に本当にありがとうございました。
また絶対行きます!
ただ、1つだけ改善して欲しい点があります。
お部屋が少し寒かったので、暖房機器を増やしていただけるとありがたいです。
雨ノ日と夕やけ 小松からの返信
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在がお客様にとってより思い出に残るものであったのであれば幸いでございます。また、お部屋に関しましては追加で暖をとれるものも貸出出来るようご準備させていただきます。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/28
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