鶴崎ホテルのクチコミ・評価

鶴崎ホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ご存じかとは思いますが、当ホテルは大分市内にありながら天然温泉をかけ流しで使用しており、気軽に天然温泉を満喫できるホテルということで、ご宿泊のお客様はもちろんの事、地域の皆様にも大変ご好評いただいております。
また当ホテルには居酒屋「おとず」を併設をしておりまして、こちらは夕食と朝食の会場にもなっております。居酒屋ですので夕食時にお酒をご注文いただけますし、追加のお料理のご注文も随時承っております。居酒屋「おとず」では全国各地の銘酒や大分の名物料理、料理長自慢の一品料理等も多数ご用意しておりますので、次回も当ホテルをご利用の際には是非違うメニューもご賞味くださいませ。
改めまして当ホテルのご利用いつもありがとうございます。しょう様の又のご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/10/21

鶴崎ホテルからの返信

この度は数ある大分市内のホテルの中から鶴崎ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
今回お友達旅行ということで当方がその一翼を担えたことは大変光栄でございます。食事につきましても天刺御膳というお造り三種盛りや荒煮（煮魚）、茶碗蒸し、季節の天ぷら等をご堪能され、また温泉につきましても当館の源泉かけ流しの天然温泉を満喫されたようで本当に何よりでございます。温泉は湧出量も豊富でお客様より大変好評でございます。
これからもお客様に快適な旅を提供できるよう努めて参る所存でございます。世の中が物価高で中々厳しいご時世ではございますが、できうる限り料金以上のサービスを目指してまいりたいと存じますので今後とも何卒ご贔屓いただきますようお願い申し上げます。また大分にお越しになる機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/10/20

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また口コミに対しまして高評価の点数を賜り重ねてお礼申し上げます。今回各項目にそれぞれ率直なご感想をいただきましたが当方といたしましてもタンタン様のご期待に沿えることができ本当に何よりでございます。当館の温泉を満喫され、朝食のバイキングも大分の郷土料理を嗜み、沢山ご賞味されたようで本当によかったです。
ただお部屋の机が小さかったとの事。この辺は事前にお申し付けいただければお仕事用の机をご用意することも可能でございます。ご投稿されている提案はその通りでございます。また当方はできうる限りの価格でサービスを提供してまいりたいと存じますが、稼働状況や時期的な状況等を踏まえて料金を設定いたします。今回この価格設定で提供でき、とても喜んでいただけた事に大変嬉しい思いでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので何卒ご贔屓いただければ幸いでございます。。
次回、大分にお越しになる機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/10/16

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数ある大分の宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございまます。
また、ご家族でのご宿泊とお仕事を兼ねたご滞在に当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきましては、ご迷惑・ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
当館は併設の温泉施設との共有駐車場となっており、混雑時にはご宿泊のお客様にもご不便をおかけすることがございます。現在、よりスムーズにご利用いただけるよう、案内方法や運用の見直しを進めております。
また、チェックイン・チェックアウト時の対応につきましても、スムーズなご案内ができずお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフ教育を見直し、より円滑で丁寧な対応ができるよう努めてまいります。
お部屋や朝食についてご感想をいただきありがとうございます。
今後もお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、サービス・施設の改善に努めてまいります。
次回も大分にお越しの機会がございましたら当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松田

返信日：2025/10/14

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
食事に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
当ホテルの食事会場の居酒屋「おとず」では全国各地の銘酒や地元の特産品を使った名物料理を多数ご用意しております。特に大分は温泉だけでなく魚が美味しい県としても有名ですが、その魚を使った料理は大変ご好評いただいておりまして、いつも当ホテルをご利用いただいているお客様の中には、毎回新鮮な刺身と天ぷら、荒煮の付いた「ちょっと豪華な夕食」をオーダーされるお客様もいらっしゃいます。また魚だけでなく大分を代表するブランド和牛「おおいた豊後牛」の陶板焼きが付いた「豊後牛陶板焼き御膳」、全国でも有名な「関アジ」のお造りと「おおいた豊後牛のステーキ」がセットになったメニューも大変ご好評いただいております。その他にも大分を堪能いただける名物料理も多数ご用意しておりますので是非次回当ホテルをご利用の際にはそちらも併せてご賞味くださいませ。
改めましてこの度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。かぶらずし様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/10/11

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は遠方より鶴崎ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また一人旅ということで当館へのご宿泊が旅の疲れを癒し、満喫いただけたのであれば当方といたしましても大変嬉しい限りでございます。
今回の口コミでお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。ただ1点だけ大浴場には露天風呂が併設しておりません。当館のシステムは男性は専用の大浴場が完備しており、その中でもサウナや水風呂、ジャグジー等も併設しております。ただ女性につきましては専用の大浴場がないため、内湯タイプか露天タイプ専用のお風呂に1時間の予約制を設けてご入湯（ご夫婦やカップルも入湯可能）していただくようになっております。当館が設立された当初よりご希望に沿えるような設備を完備すればよかったのですが、このような施設状況というのが現状でございます。何卒ご理解いただければと存じます。
これからもお客様より良いホテルと言われるようスタッフ一同サービスの向上を目指してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。大分へお越しになる機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/10/8

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は家族風呂の温度が高かったとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルの家族風呂と男性専用大浴場はどちらも天然温泉をかけ流しで使用しており、温度調整に関しましては水やお湯等を加えず、源泉の湧出量を調整してのみ温度調整を行っております。天然温泉ですのでその日の源泉の温度や気温に左右されることもあるのですが、当日はうまく温度管理ができておらずにいつもより温度が高くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は温度チェックをこまめに行い、ご利用されるお客様皆様が快適にご利用いただける様努めてまいります。
また食事に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。当ホテルの食事会場である居酒屋では、全国各地の銘酒や料理長特製の地元の名物料理も数多く取り扱っており、ご宿泊のお客様だけでなく地域の皆様にも大変ご好評いただいております。次回当ホテルをご利用の際には今回お召し上がりいただけなかった料理も是非ご賞味くださいませ。
改めまして当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。じゅんジュン様の又のご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/10/6

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回お部屋のバスの件で大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。折角のご指摘をいただいたにも拘わらず不誠実な対応でお客様をがっかりさせてしまいました。重ね重ねお詫び申し上げます。この件は早急に対処をした上で以後このような事がないように清掃強化に努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
今回ご出張ということで食事や温泉の件でお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。当館の食事はご指摘にように地元の食材や旬の食材等を取り入れ、真心を込めた料理を提供しております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。また温泉も源泉かけ流しの天然温泉でございまして皆様よりとても良かった等のご感想をいただいております。これからもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいる所存でございますので何卒ご贔屓いただければ幸いでございます。大分にお越しになる機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/10/4

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは市内中心部より少し離れたところにございまして、また竣工してから時間が経過しており、お客様皆様には大変ご不便をお掛けしております。傷んでいる箇所等があればその都度修理・修繕を行っている最中でございますので何卒ご容赦くださいませ。
また大浴場に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。当ホテルは前記の通り大分市内中心部より少し離れてはおりますが、天然温泉をかけ流しで使用している男性専用の大浴場の他にも、開放感ある露天風呂や落ち着いて天然温泉をご堪能いただける内湯の2種類の家族風呂を有しており、ご宿泊のお客様はもちろんの事地域の皆様にも大変愛されているホテルとなっております。また当ホテルに併設しております居酒屋では地域の名物料理や全国各地の銘酒を各種取り扱っており、こちらも大変ご好評いただいております。次回当ホテルをご利用の際には是非当ホテルの居酒屋もご利用くださいませ。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。まこと様の又のご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/27

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。滞在中お部屋に関しましてご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは十分な数の禁煙室をご用意しておりますが昨今の禁煙ブームの中、喫煙室より禁煙室の方が先に埋まっていく状況でございます。今後は禁煙室を増やす等時代の流れに沿った対策を講じてまいりたいと思います。
また家族風呂に関しましても大変お待たせして申し訳ございませんでした。今後家族風呂にお客様をご案内する際には予約時間厳守でのご利用をご案内して、家族風呂をご利用される皆様が快適にご利用いただける様、努めてまいりたいと思います。また清掃に関しましても細部まで行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしました。今後は清掃担当者に清掃方法の見直し等、改めて指導をしてまいりたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。今後もお客様皆様が当ホテルで快適なお時間をお過ごしいただける様、従業員一同誠心誠意努めてまいります。この度のご利用誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/27

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もいただき大変光栄でございます。
当ホテルの大浴場は天然温泉をかけ流しで使用しており、大分市内にありながら気軽に天然温泉を堪能できるとご宿泊のお客様はもちろんの事、地域の皆様にも大変ご好評をいただいております。また当ホテルには家族風呂にはなりますが大分市内では珍しく露天風呂も完備しておりまして、大浴場と同じ天然温泉をかけ流しで使用しており、ご家族連れのお客様でリピーターのお客様もいらっしゃるほど大変ご好評いただいております。
ただ設備の面ではご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。Wi-Fiに関しましては以前より改善をしておりますが、まだ安定をしていないとの事ですので再度状況を確認しさらに改善して参りたいと思います。
改めましてこの度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。スナップオン様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/24

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルの夕食にお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。当ホテルの夕食には料理長特製の各種定食メニューの他にも地元大分の名物料理も多数ご用意しております。また当ホテルの夕食会場は居酒屋になっておりまして、料理だけでなく全国各地の銘酒も併せてご堪能いただける様になってております。
また温泉につきましてもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。当ホテルの温泉は天然温泉をかけ流しで使用しており、男性専用の大浴場の他にも貸切の家族風呂もご用意しております。家族風呂には開放感あふれる露天風呂とゆっくりと温泉に浸かっていただける内風呂がございまして、大分市内にいながら気軽に天然温泉を堪能できるとご宿泊のお客様はもちろんの事、地域の方々にも大変ご好評いただいております。
また大分にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただける様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/16

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また今回のご滞在中ご迷惑をおかけした事大変申し訳ございませんでした。
現在当ホテルには女性用大浴場がございませんが、代わりに貸切家族風呂をご利用いただいております。開放感あふれる露天風呂とコンパクトでゆっくり落ち着いてご利用いただける内風呂の2種類をご用意しており、どちらも大浴場と同じ天然温泉を使用していて大変ご好評いただいております。女性用大浴場に関しましては今後前向きに検討して参りたいと思います。
廊下の空調に関しまして当ホテルは竣工してから年数がかなり経過しており、現在改善中でございます。皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めて参る所存でございます。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/16

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお風呂と居酒屋にお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
ご存じかとは思いますが、当ホテルの男性専用大浴場は天然温泉をかけ流しで使用しておりまして、大分市内にありながら手軽に天然温泉を満喫できるということで、ご宿泊のお客様はもちろんの事地域の皆様にも大変ご好評いただいております。女性のお客様には大浴場はございませんが、代わりに貸切の家族風呂をご利用いただいております。コンパクトな内湯と開放感ある露天風呂がございまして、どちらも大浴場と同じ天然温泉をかけ流しで使用しており、とても人気のあるお風呂となっております。
また当ホテルの居酒屋では、料理長特製の日替わり定食や地元の名物料理を多数取り扱っており、全国各地の銘酒も合わせてご用意しておりますので、きっとご満足いただける内容になっていると思います。
改めましていつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もおかちゃん様にご愛顧いただける様、従業員一同努めて参る所存でございます。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/15

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またこの度のご利用で大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の掃除に関しましては清掃スタッフに再度指導を行い、清掃終了後は別のスタッフによるチェックも徹底して参る所存でございます。
また朝食に関しましても定期的にメニュー内容を見直し、季節の料理や地元の名物料理等をその都度取り入れ、お客様皆様にご満足いただけるメニュー内容にして参ります。
改めましてこの度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/9/2

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回の一人旅が思い出に残るものであれば当方といたしましても嬉しい限りでございます。
当館は施設的に決して新しくなくご不便等をおかけする部分もあったかと存じますが、その中でもお風呂を満喫いただけたようで本当に何よりでございます。当館の大浴場は天然温泉源泉掛け流しとなっておりサウナや水風呂、ジャグジー等を完備しております。サウナに関しましてはフィンランドから直輸入した本格サウナで温度は100〜110℃目安に管理しております。心身ともにリフレッシュされたとのご感想を多々いただき、お客様からも大変好評でございます。また旅の途中大分にお越しになる機会がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。
これからもお客様が喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいります。何卒ご贔屓いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/8/31

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また当ホテルのスタッフにお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではチェックアウトが完了したお部屋から順次清掃を行っておりますが、お部屋のご利用状況によっては直ぐにご案内できない場合もございまして、その際ご案内できるお部屋がございましたら振り替えてご案内させていただく場合もございます。またお部屋に関しまして何かご要望がございましたら可能な限りご対応させていただいております。
当日対応致しました男性スタッフはまだ入社間もないスタッフでして、不慣れな点も多くご迷惑をお掛けしたかと思いますが、これからの成長を長い目で見守っていただけたら幸いでございます。
改めまして当ホテルのスタッフにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。今後はスタッフ全員がお客様からご満足いただける対応ができる様、日々精進して参ります。この度のご利用誠にありがとうございました。まーくん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/8/23

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回の御宿泊では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業して以来年数が経過しており、所々時間の経過とともに傷んでいるところが出てきてはおりますが、順次修繕している最中でございまして今しばらくお待ちいただけると幸いでございます。
また夕食のメニューに関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。再度料理長と夕食メニューについて話し合いを行い、お客様皆様にご満足いただける様メニュー内容を改善して参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。これからもお客様皆様に快適なお時間をお過ごしいただける様努めて参ります。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/8/23

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またこの度のご利用で大変ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
部屋のエアコンに関しましては再度全客室の作動状態を確認し、不備が見受けられた部屋につきましては早急に対応して参りたいと思います。また和室の畳に関しましても長期間使用して傷んでいる物は修繕、交換をしてお客様が快適にお過ごしいただける様努めて参ります。館内の空調に関しましては現在改善している最中でございまして、ご迷惑をお掛けしておりますが今しばらくお待ちくださいませ。
改めましてこの度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/8/23

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同お礼申し上げます。
「旅に来ていることを忘れさせてくれる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。一人旅のお時間が心からリラックスできる、贅沢なひとときとなったのであれば、私どもにとってこれ以上嬉しいことはございません。
また、スタッフの対応につきましても「自然で心地よい」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変励みになっております。今後もお客様にとって居心地の良い空間と温かなサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
次回も大分へお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松田

返信日：2025/8/18

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数ある大分市内のホテルの中から鶴崎ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご出張との事で遠方より当館をご利用いただき重ね重ねお礼申し上げます。
当館は決して施設的には新しくなくご不便をおかけする部分もあったかと存じますが、その分サービス面でお客様が快適に過ごされますよう日々努めております。特にご感想にも記載いただいてます大浴場は源泉かけ流しの天然温泉でございます。大浴場の中にはサウナやジャグジー等も完備されておりますので日々の疲れを癒すにはうってつけでございます。また朝食もスタッフが丹精込めて作っております。鶏めしやだんご汁、とり天等の大分の郷土料理をはじめとしてバイキング料理はとても好評でございます。今回ぜんちゃん様がご出張の疲れも取れたとの事で大変嬉しい限りでございます。
次回大分にお越しになる機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/8/15

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
再度のリピートということで重ね重ねお礼申し上げます。
今回朝食プランということでお風呂や朝食をご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
当館の温泉は源泉かけ流しの天然温泉でございましてお客様より身体が芯から温まる、疲れがとれる等ご感想を頂きとても好評でございます。また朝食におきましても鶏めしやだんご汁、とり天など大分の郷土料理をはじめとして種類豊富なバイキングでございますので皆様よりとても満足したとのご感想を多々いただいております。あきちん様より大満足との評価をいただきとても光栄でございますし、真心こめて調理をする朝食スタッフにも励みになると思います。本当にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいります、今後ともご贔屓いただければ幸いでございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/8/13

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき有難うございました。
大浴場と食事に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。当ホテルの大浴場は天然温泉をかけ流しで使用しており、ご宿泊のお客様はもちろんのこと地域の皆様にも大変ご好評いただいております。また食事に関しましては夜の居酒屋では料理長特製の日替わり定食の他にも地元の名物料理や全国各地の銘酒も取り扱っており、こちらも大変ご好評をいただいております。また朝食に関しましても定番メニューの他にも地元の名物料理を取り入れておりまして、他にはない朝食バイキングをご堪能していただけると思います。
また改善点もご教授頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見につきましては当ホテル全従業員で共有して今後改善して参りたいと思います。
改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。はやぶさ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/8/23

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

カトチャン様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお風呂とお食事に関しまして高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの天然温泉は源泉かけ流しの温泉で、大分市内にありながら気軽にご利用いただけるとご宿泊のお客様や地域の方々にも大変ご好評いただいております。
また当ホテルの居酒屋では、通常の夕食料理のほかにも地元名物の料理や全国各地の銘酒も取り扱っており、ホテルの外に出なくても美味しい料理をゆっくりと堪能できる居心地のいい居酒屋となっております。
また大分に出張でお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけると大変嬉しく存じます。この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　堀田

返信日：2025/8/9

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
じゃらんクーポンをご活用いただき、お得にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。2食付で温泉もご満喫いただけたようで、私どもにとっても何よりでございます。
お部屋につきましても「一人旅には十分」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
また、屋根付きの駐輪場に関してもお役に立てて重ねてお礼申し上げます。。ツーリングでのお立ち寄り先にお選びいただき、誠に光栄でございます。
これからも快適にご満足してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
次回、大分にお越しの際も当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松田

返信日：2025/8/5

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の造りに関しましては、ご不便をおかけする点もあったかと存じますが、清掃面でご安心いただけたようで何よりでございます。
大浴場は男性専用となっておりましてご満足していただけたとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
また、ご朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、大変残念に思います。次回ご宿泊の際には、是非ごゆっくりと朝食もお楽しみいただければ幸いです。
最寄りのコンビニまでの距離についてもご理解いただき、温かいお言葉をありがとうございます。
今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
次回も大分にお越しの際も当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松田

返信日：2025/8/5

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。。
また、数年ぶりにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
施設の古さにつきましてはご不便をおかけしてしまい恐縮ですが、清掃面を評価いただけたこと、大変光栄でございます。今後も清潔で快適な環境づくりに努めてまいります。
ご到着が遅くなられたとのことで、家族風呂のご利用時間についてご不便をおかけしましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後の運営の参考とさせていただきます。
また、大浴場が男性用のみという点につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を検討して参ります。
お食事に関しましてもお褒め頂きましてありがとうございます。
土用の丑の日の夕食をお楽しみいただけて、うなぎがお口に合ったとのこと何よりう嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただけるようサービスご提供に努めて参ります。
次回も大分にお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松田

返信日：2025/8/3

天然温泉源泉かけ流しの宿 鶴崎ホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族風呂をお気に召されて大変嬉しく存じます。当館の温泉は源泉かけ流しでございまして1階に男性専用の大浴場、家族風呂として内湯タイプと露天風呂タイプがございます。女性専用の大浴場がないため女性やご家族の方には無料で1時間ご予約の上家族風呂をご利用いただくながれとなっております。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
今回朝食プランということでしたが、夕食も当館の居酒屋をご利用いただいたようでありがたく存じます。数々のお料理やお酒をご注文なされたようで嬉しい限りでございます。重ね重ねお礼申し上げます。
最後に廊下の冷房の件ですが誠に申し訳ございません。当館は施設的に古く廊下への冷房システムというのが完備されておりません。ただ昨今は気温の上昇により対策を施さないといけない問題になっております。この件は検討課題として至急挙げさせていただきたいと存じます。貴重なご意見を本当にありがとうございます。
これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので何卒ご贔屓いただければと存じます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
〜全国約160店舗展開中のＢＢＨホテルグループ〜
フロント　筒井

返信日：2025/7/31