クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

覚えていていただけて感激

前の月に予約していたのですが、病気入院でキャンセル
予約日に近かったのですが、早く良くなってくださいと励ましていただき、キャンセルも了解していただきました
そして、次の予約を入れた時に、次回はお元気になられておいでくださいとメールを頂きました
そして、今回、チェックインのの時にロービーで、職員の方がすぐわかってくださっておいでくださって。大変でしたねお元気になられて良かったですねと言ってくださいました
今回で４回目の宿泊、そうお得意様というわけでもない私達に、ご丁寧にありがとうございました
心があたたかくなる旅となりました
いつも、ありがとうございます
また、ぜひに伺います

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

温泉の濃度の違いを感じました

良かった点
・食事が美味しかった　手作り感があって良かった
スタンダードコースにしました。
全体的に特徴的なものはなかったですが、一つひとつ丁寧に調理されているような感じがした
特に夕食のお造り、朝ごはんの摩周オリジナルのっぺは美味しかった
・温泉の濃度が濃く感じた
入る前から硫黄の香りが凄くて、入浴中も温泉に来た！と言う実感がありました。
・清楚が行き届いていた
館内全てが綺麗だった
気になった点
・チェックイン時　館内説明なく、紙を読んでと言った感じだった
・ドリンクコーナーがチープ
お茶とコーヒーくらいしかない
・建物の作りが古いのか音がよく響く
四季亭いろはのお部屋でしたがどの部屋にいても音が聞こえる　廊下や上下の階？の音もよく響いた
・食事の際の飲み物の注文が自分のスマホを利用しての注文だった
固定型タブレットからのオーダーだと、店員さんを呼ぶ手間が減って楽になった　と感じますが自身の携帯からのQRコードオーダーだとお客さん側に手間が増えただけで、利用側に特に良いことがない　手元ばかり気にしないといけないと感じてしまいます。安い宿なら仕方ないと思える
高齢の父母はスマホいじりたくなくゆっくりお酒を頼みたい
言えば、口頭の注文も受けてくれる感じではありましたが最初の案内が携帯からご注文ください（手間をはぶきたいので）と言った姿勢を感じました　ハイクラスをうたう宿であれば検討して欲しいサービスです
料金を考えての総合的に評価をつけさせて頂きました。
こだわりや、ルールを重んじる宿だと感じました。もう少し宿泊される人に目線を落としていただけたら嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心も身体もホッコリしました

仕事中、硫黄泉に入りたい！と急に思い立ち、即座に頭に浮かんだのは摩周さん。ダメもとで検索したら幸運にも空室が！
仕事を終え高速を飛ばし少し遅れてチェックインした私を温かい笑顔と言葉で出迎えて下さいました。
静かな環境を好む私に気を遣ってくださったようで、夕食朝食ともに一人では恐縮するような立派な個室を使わせていただきました。、そして、給仕の方々も押し付けのないさりげない心遣いがたくさん感じられ、さすが摩周さん！と感激の連続でした。
夕食後は仕事で疲れ切って寝入ってしまい、温泉は朝に一回だけしか入れませんでしたが、エメラルドグリーンのお湯と黒い湯花、そして油が薄っすら浮かぶ摩周さんのお湯はやはり最高です。
そして館内すべてがとても清潔です。
帰りは車が見えなくなるまで手を降っていただきました。
心も身体も癒され、ホッコリそしてとても清々しい気分で帰途に着きました。
またぜひ利用させていただきます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

同級生の4人旅、70歳万歳！！　みんなご苦労様でした旅

なぜか新潟の旅でした。本当は佐渡にも行きたかったのですが、旅程を立てると無理が判明。残念ながらあきらめて。1泊目を新潟市内で取り、弥彦神社、弥彦山頂へ登り、スワダファクトリーを訪ね、月岡温泉へ、割と寂れ気味の温泉でしたが、摩周の内は、別世界。お部屋最高！お風呂もよく！そして、最高はスタンダードというグレードの　とってもおいしい、最高で素敵な夕食と朝食でした。こちらのお土産では、月岡饅頭がとてもおいしいです。夜売店で予約してください。出来立てを重し帰りできますよ。規模も大きく静かで素敵な温泉ホテルです。また来ます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

清潔なお部屋でゆっくり過ごせました
お料理が本当に美味しかった。お肉もお魚、のどぐろが最高でした
スタッフの方も皆さん親切でした。
貸し切り風呂が使えない日だったのが残念です。
でも初めての新潟旅行が楽しい美味しい思い出になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とても　ゆっくりさせて頂きました！

お部屋を　少し広めのお部屋にしていただきました！
お陰で　ゆっくりのんびり　過ごせました。
お風呂も　トロトロのエメラルドグリーンのお湯でしたし
庭園がとても綺麗で　何度も入りました。
朝、夕共に　個室でいだだいたお料理も　美味しく
特に　お米が　ピカピカ光って　嬉しかったです。
チェックアウト後の散策で雨にあい　バス停まで車を出して送って頂き　ホントに助かりました。
また　是非　伺いたいお宿の一つになりました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

静かな空間がいい

お風呂とサウナは、今まで泊まった旅館の中でも最高でした。今回の部屋が空調設備がよくなくて、悪臭がしました。残念でした。
食事は、前とメニューが変わらなかったですが美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

是非、再度宿泊したい。

最初から最後まで「おもてなしが最高！」の言葉がピッタリの温泉宿でした。今回は春の宿泊でしたが、次回は冬に来てみたいと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔な宿

初めての月岡温泉でした。
館内に一歩足を踏み入れた瞬間から温泉特有の匂いがしました。清潔感あふれる館内、手入れされた庭、調度品、目に付く生花、どれもが私好みでした。
温泉へ手ぶらで行けるのが良かった。
食事も個室で気兼ねなく頂けました、目にも美しく味も美味しかったのですが、デザートはあまりにも凝りすぎて味が統一されず残念でした。
新潟へ行った際は、リピートしたいと思う宿でした。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高！また行きたい！

祖父の見舞いがてら、母と叔母を連れて、2人の故郷で一泊しました。山に囲まれ、静かで、ゆっくりと贅沢な時間を過ごさせていただきました。お部屋に置いてあったお饅頭や夕飯に出てきたコーヒー味の黒豆など、とってもおいしかったので、お土産に買って帰りました。夕飯や朝食を個室でいただいたのですが、雰囲気も最高でした。お料理も、魚、肉、野菜、米、味噌、茶など、新潟の特産物ばかりで、新潟っておいしいものがたくさんあるんだなあと、改めて実感しました。本当にただただ、ゆっくりゆったり過ごしました。温泉も気持ちがよく、何度も入り、お肌がツルツルになりました。もちろん、接客も素晴らしかったです。母たちに素晴らしい親孝行ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったりと落ち着けた

宿の雰囲気が全体として落ち着いた感じだった。チェックイン2時間前にロビーで
親戚と会う約束が急に決まって、それに対応してくださって助かりました。
年配者との話しも静かなバックミュージックで良かた。食事は夕食、朝食とも
個室で地元産の食材を使って、楽しく美味しかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度でも、お世話になりたい宿！

はじめて摩周さんにお世話になりました。
駐車場からフロント、そして受付から部屋までの川の流れのような従業員の方々の誘導には大変感動してしまいました！
お部屋は清潔でとても美しく大感激！部屋の半露天風呂が温泉ではないとのことですが、アトピー持ちの息子が何度入ってもまろやかで皮膚がカサカサにならないとビックリしていました。(お水がとても良いのですね)
もちろん、大浴場の温泉もさらりとしていて肌はスベスベ、ロマンチックな色のお風呂に最適な温度で申し分ないです。
お食事も想像をはるかに越えて驚きと感激で心もお腹もいっぱいなりました！
最後にご飯が出てきても普段は一杯しか食べられないはずなのに…お代わりをしている自分にビックリ！(お味噌汁も美味しかったです)
本当に新潟はお米が美味しいです！
箸やお皿もとても素晴らしく料理をより一層美味しく見せ彩りも素敵でした！
従業員の方の料理の説明や話を盛り上げてくださることなどで楽しい一時を過ごすことがで来ました。ありがとうございました。
この日は、雨予報だったのですが、夜も雨は降らずユックリと月岡温泉の散策ができました。
朝食の品数と美味しさにまたビックリしました。
やっぱり朝もお米が美味しかった〜！
支払いは部屋で済ませるQR決済、なんと便利！
なのでギリギリまで部屋でのんびり露天風呂〜
最初のお出迎え、最後のお見送り迄、全てがパーフェクト！このご時世に凄い！感激！と息子がとても感激していました。
母は残念でしたが、営業で忙しくしている息子が摩周さんを楽しんでいたのがとてうれしかったです。
大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

エメラルドの湯に癒やされました

何度かお世話になっているのに、トライアルコースを体験させていただきました。
夕食、朝食共に個室でしたので、夫婦で気兼ねなく料理の交換したりおしゃべりできたので感謝してます。お刺身がもう少しグレードが高いと嬉しいです。
温泉は、月岡温泉では一番だと思います。ですが、アメニティの化粧水は香りが強すぎて私は自前の化粧水を持参してます。
また、癒やされに伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも気持ちよく過ごさせてもらってます

何度か利用させていただいてますが、いつも丁寧な接客、美味しいお料理、気持ちのよいお風呂で最高な時間を過ごせます。
また伺いますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

月岡温泉、リピート決定

新潟の温泉に初めて来ました。到着否や車を停めさせて頂き、周辺のお店探索。周辺のお店で効き酒堪能もよし。もう少しお店が増えるとお客様も増えるのでは。玄関から荷物を運んで頂く高級感。食事の時間を早めにしたので、サクッと風呂へガラガラで良かった硫黄の匂いがして温泉に来たなという感想。夕食もお品書きが素敵で、笹の葉に月岡温泉摩周と切り抜きしてあります、驚かされた。内湯のお風呂と湯辺りギリギリまで堪能した。再宿泊施設候補に間違いなく入った。また行きます。今回は車ですが新幹線を利用して、送り迎えなどあるとまたいいなと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて文句無し

到着時の接客、滞在中の対応と全て◎です。
温泉はエメラルドグリーンで最高。
朝夕の食事も量、内容共とても良かったです。
久々にご飯のおかわりをしました。
温泉街は少し寂しく感じた面もありましたが、新しいクラフトビール屋さんや、伝統のある酒屋さんがあり、試飲含め街歩きを楽しみました。
次は連泊で、もう少しゆっくりお湯を楽しみたいです。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高の温泉

初めて月岡温泉に伺いましたが最高の泉質でした。脱衣所も清潔で良かったのですがちゃんとした洗顔料を置いていただけたらいいなと思いました。1度でお肌がスベスベになり虜になったので売店で温泉の素を購入。食事も綺麗な盛り付けですごく美味しく贅沢な時間でした。
またお伺いしたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしたい素晴らしい宿。

家族旅行で利用しました。家族全員が最高の時間を過ごすことができて感動しました。夕食朝食ともに一つずつ手の込んだ料理が素晴らしく違うシーズンでの再訪をすぐに検討するほどです。従業員の皆さんも常に笑顔で本当に気持ちの良い対応をしていただきました。
月岡温泉は様々な場所に宿泊しましたが、間違いなく一番の宿です。
ぜひ皆さんにもおすすめしたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

1年ぶりの2回目

去年利用した時の良さをまた味わいたいと思い伺いました。
駐車場での出迎え、チェックインのスムーズさ、館内の居心地良さと清潔感、見て楽しめて食べて美味いと驚かされる料理、そして従業員の皆様の楽しそうに仕事に取り組む姿と今回も全て大満足でした。
また利用したと思いますのでよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

2回目の訪問

夕食、朝食共に大変美味しく、ボリュームもあり満足です。
トロトロ、スベスベの湯。温泉は文句なしにサイコーでした。
常に館内は硫黄の香りがしていましたが個人的には全く気になりませんでした。
また、利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっと宿泊できました。

気になっていたお宿ですが、なかなか満室で取れなく、今回初めて伺うことができました。
従業員の方々はさりげなく気遣っていただき、滞在中とても快適に過ごすことができました。
ガヤガヤとしておらず、お風呂もゆったりと入れました。泉質はもちろん最高です。
食事も決して派手さは無いですが、どのお料理もとても美味しかったです。個室でゆっくりと食事できました。
また、機会があればぜひ伺いたいお宿となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足度過去最高

過去最高クラスのホテル。
落ち着いた館内　素晴らしい接客　素晴らしい温泉　豪華な食事　摩周ロスになるほどに素晴らしいホテルでした。
１つ改善をお願いするのならば、お部屋のシャワーの水圧が極端に弱かった。そこだけ改善をお願いします。
必ずリピートいたします！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた素敵なお宿でした。

とても静かで落ち着いた雰囲気のお宿でゆったり過ごすことができました。
ロビーも広く窓がとても大きいので、お庭と一体感があってきちんとお手入れされた庭も素敵でした。インテリアも雰囲気に合っていて癒される感じがしました。
お部屋も広々としていて、やはり窓も大きくて新緑の風景が絵になる感じでとても良かったです。
お食事も朝夕共に個室で混雑することもなく頂けました。
米どころの新潟なので日本酒の飲み比べをオーダーしました。お料理は一品一品手が込んでいて、さすが日本酒に合う美味しい料理ばかりで大変満足でした。
スタッフさんも皆さんとても親切で気持ちいい対応をされていました。
周辺の温泉街は思ったより店舗は少なかったですが、所々リノベーションされていたり、古い建物があったりでそれもまた風情があって良かったです。
また機会があれば是非行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

もう一度行きたい宿

私達は、月岡温泉のお湯が好きで今回摩周に宿泊いたしました。
リーズナブルなプランでしたので温泉だけ期待して部屋と食事は期待していませんでした。
良い意味で期待を裏切られました。エメラルドグリーンのお風呂は良く、ツインの部屋は広く、食事も個室で料理も美味しく頂けました。食事処は素晴らしかったです。又、食事の給仕をして頂いた男性スタッフの対応はとても良かったです。
再訪問したい宿になりました。お世話になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフ教育が素晴らしい！

スタッフの誰もが気持ちの良い接待をしてくださって、今までにない【おもてなし】だと思いました。お料理も朝夕共に満足でしたが、それにも増してスタッフの言葉かけが嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

すべてに満足できる宿。

妹夫婦と泊まるのは初めてでした。食事もお部屋もお風呂も素晴らしかったです。この宿にしてよかったと思いました。また利用したいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高でした

料理が素晴らしい宿との評判で初めて利用させて頂きました。
予約時に妻の食物アレルギーについて伝えていた所、食事時のテーブルに記載したメモを置いて頂き、安心して食事する事が出来ました。
料理も最高でアルコールが進み、楽しい時間を過ごす事が出来ました。館内も清潔で温泉も最高でした。
月岡温泉に行く際は、また利用させて頂きます。