ホテルサンバリーアネックスのクチコミ・評価

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「温泉が気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
立地の便利さもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。
また別府へお越しの際には、ぜひ当ホテルでゆっくりとお寛ぎくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/11/1

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やご朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の天井部分や館内・客室のにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を改めて見直し、衛生管理の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/11/1

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度はホテルサンバリーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
外観や内観につきまして「綺麗でした」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。決して新しい施設ではございませんが、日々清掃に努めておりますスタッフにとりましても、大きな励みとなります。
さらに、自動チェックイン機の利便性に加え、フロントスタッフの対応にご安心いただけたこと、またアメニティの品揃えにもご満足いただけたとのことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これからもお客様に快適に、そして安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/9/26

ホテルサンバリーアネックスからの返信

タカちゃん様
この度はホテルサンバリーアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、4度目のご利用とのこと、日頃よりご愛顧賜り心より御礼申し上げます。
当館自慢の温泉に繰り返しご入浴いただき、「最高」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。泉質をお気に召していただき、温泉を目的にご滞在いただけたとのお声は、大変光栄に存じます。
さらに、ご朝食やスタッフの対応についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。朝食は１０月よりリニューアルを行います。次回お越しの際はより、ご満足いただけるように準備を進めてまいります。
周辺の飲食店も便利にご利用いただけたご様子で、旅のひとときをお楽しみいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
今後とも、「また来たい」と思っていただける温泉とおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/9/26

ホテルサンバリーアネックスからの返信

ミー様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の広さやご朝食、フリードリンクサービスにつきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。禁煙ルームにもかかわらず臭いが気になられたこと、ソファの破損によりご不便をおかけしたこと、また大浴場の排水溝の清掃が行き届いていなかったこと、いずれも本来あってはならないことでございます。清掃・点検体制を改めて徹底し、改善に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/9/26

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
直前のご予約とのことでしたが、当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また接客に対して「気持ちの良い」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の椅子の汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃や点検の徹底を改めて見直し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、ヤクルトの基礎化粧品をご活用いただき、ご満足いただけたことを光栄に存じます。今後もお客様に喜んでいただけるサービスや設備の充実を図ってまいります。
次回のご宿泊では、さらに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/9/26

ホテルサンバリーアネックスからの返信

きい様
この度はお盆休みに当館へ2泊3日でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食ブッフェでは、さまざまなお料理をお楽しみいただいたようで、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、アメニティとしてご用意しているヤクルト化粧品についても「どれも素晴らしかった」とのお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。今後も安心してご利用いただける高品質なアメニティをご提供してまいります。
次回別府にお越しの際もぜひ当館で、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/20

ホテルサンバリーアネックスからの返信

ほしひま様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様が二段ベッドを喜んでくださったとのこと、ご家族の楽しいご滞在の様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。私も子供の頃、二段ベッドに憧れがありましたので、お子様が興奮気味になるお気持ちがとてもよく分かります。また岩風呂の雰囲気やヤクルトサービスもご満足いただけたようで、何よりでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。次回もご家族皆さまにお喜びいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/20

ホテルサンバリーアネックスからの返信

かなかな様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物は年数を経ておりますが、「清潔感バッチリ」とのお言葉をいただき、安心するとともに大変嬉しく存じます。広めのベッドや温泉を貸切状態でお楽しみいただけたこと、そしてゆったりとお寛ぎいただけたことは、私どもにとって何よりでございます。
また、ヤクルト化粧品の歯磨き粉や化粧水、温泉の効能などでお肌の変化を感じていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。当館の泉質の特徴としては、メタケイ酸が多く含まれておりますので、お肌がつるつるになったと感じる方が多く、「美肌の湯」と言われております。別府の温泉をお愉しみいただけてとても嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、光栄です。
これからも、過ごしやすく快適な空間づくりと、心地よいおもてなしを心がけてまいります。別府にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

ダルシム様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビースタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
当館では今年５月より自動精算機を導入し、フロントでのチェックインがほとんどなくなりましたが、なるべくお客様に寄り添えるように、ロビーに出てお声がけをするよう心掛けをしておりますので、そのようなお言葉をいただけましたことはスタッフにとっても励みとなりますしとても嬉しく存じます。
また、ヤクルトをお子様にも喜んでいただけたとのお言葉、私どもにとっても大変嬉しい限りです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

ひでおさん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
別府港近くで分かりやすい立地が、お疲れの中でのお越しにお役立てできたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉を気持ちよくご利用いただけたこと、そして朝食バイキングの種類やヤクルトをお楽しみいただけたことも、私どもにとって大きな励みとなります。
大雨で観光を断念されたとのことで非常に残念だったかと存じますが、「次回訪れる際はまた宿泊したい」とのお言葉をいただき、心より光栄に存じます。スタッフの笑顔や接客についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
また別府へお越しの際は晴れることを願っております！その際もぜひ当館にてゆっくりとお寛ぎくださいませ。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

りょうちん様
この度は別府へのご旅行の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場を無料でご利用いただけたことや、朝食のとり飯、ヤクルトやウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在が良い思い出となったようで、私どもも何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。次回も快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

りょうちん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大分でのご滞在に関する嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でハーモニーランドに行かれたとのことで、お子様も思い出に残る楽しい旅行になったのではないでしょうか。そんな楽しいご旅行に当館をお選びいただきとても嬉しく存じます。サービスやお部屋の清潔さ、温泉、そして朝食までご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。ヤクルトのウェルカムドリンクや化粧品もお楽しみいただき、美容液をご購入されたとのお話は、私どもにとっても嬉しい限りでございます。
また、フロントスタッフの接客についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。いただいたお言葉は、スタッフ全員の大きな励みとなります。
次回大分にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

まっつん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
繁忙期においても広めのお部屋でゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お食事なしのプランでも近隣の飲食店をご活用いただき、不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、大浴場やサウナ設備、温度設定、館内での温泉表示、立体駐車場の雨漏り、客室設備に関して、多くのご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。温泉表示に関しましては、お客様のおしゃる通りエレベーター内での表記が「大浴場」になっていたりと、「温泉」であることが分かるような表記がされておりませんでしたので早急に対応を致します。ご指摘いただきありがとうございます。設備面につきましては、すぐにご対応できず大変申し訳ございませんが、改善の優先課題として検討してまいります。
また、「料金に見合うサービス水準」と思われたとのお言葉は、私どもにとって率直かつ貴重なご意見でございます。いただいたお声を真摯に受け止め、今後は価格面だけでなく、ご満足いただける滞在体験をご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

なお様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在について心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
急なご旅行とのことでしたが、チェックインからお部屋の居心地、温泉、朝食までご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。ご家族皆さまで「また利用したい」と思っていただけたこと、何より嬉しく存じます。
あいにくのお天気であったにもかかわらず、お部屋からの眺望をお楽しみいただき、素敵なお時間を過ごしていただけたご様子を拝見し、私どもも安堵いたしました。
今後も、短いご滞在時間であっても日常を忘れてお寛ぎいただける空間づくりと、親切で丁寧な対応を心がけてまいります。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

りっちゃん様
この度はご家族で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一泊のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回もご家族皆さまにとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/20

ホテルサンバリーアネックスからの返信

りっちゃん様
この度はご家族で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
一泊のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回もご家族皆さまにとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/15

ホテルサンバリーアネックスからの返信

みーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフをはじめ、送迎バスの運転手や清掃スタッフに至るまで、対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。快適に2泊お過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、別府観光の目的であるひょうたん温泉や地獄めぐりをお楽しみいただけたとのこと、当館の送迎サービスやチケットの割引、タオル貸出などがお役に立てたようで何よりでございます。観光や移動に関する詳細な情報まで丁寧にご共有いただき、今後ご利用を検討されているお客様にとっても大変参考になる内容と存じます。
ホテルの温泉も毎日ご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。「すべてが素晴らしいホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回のご宿泊もご検討いただいているとのこと、またお目にかかれる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/6

ホテルサンバリーアネックスからの返信

ジャスミン様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客につきまして「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のお声は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
一方で、お部屋の備品や朝食内容においてご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の施設管理・備品見直しの参考とさせていただきます。
また、朝食についても「いまひとつ」との率直なご感想を真摯に受け止め、より満足度の高い内容を提供できるよう、改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/6

ホテルサンバリーアネックスからの返信

かおちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや温泉でのご滞在がごゆっくりお過ごしいただけたご様子、そしてアメニティについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、スタッフのご案内不足によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場の場所や利用時間のご説明、また鍵の件につきましても、ご案内に誤りがあったようで、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心してご滞在いただけるよう、基本的なご案内の徹底とスタッフの教育を改めて強化してまいります。
また、朝食についても率直なご意見をありがとうございます。ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後のメニュー構成や提供内容の見直しの参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善とサービス向上に活かしてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/5

ホテルサンバリーアネックスからの返信

大ちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、城島高原へのご旅行の際に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内施設の多さに驚かれたとのこと、ご感想を楽しく拝見いたしました。当館は美容室やエステサロン、ジム、保育園などが入っており、地域の皆さまにもご利用いただいております。また、仰る通り結婚式や各種イベントにも対応できる大きな宴会場も備えております。
接客やサービスに関してもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。ヤクルトや傘の貸し出しなど、小さなサービスではございますが、お役に立てたようで何よりでございます。
一方で、駐車場に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております♪
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/5

ホテルサンバリーアネックスからの返信

ゆうこ様
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「お値段の割にサービスもお部屋も良かった」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場および脱衣所の混雑や、湯温の高さにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に小さなお子様にも安心してご利用いただけるよう、湯温の管理や混雑する時間帯の緩和など、今後の改善課題として真摯に受け止め、検討を進めてまいります。
また、アメニティやお飲み物のご提供につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現在はロビーにてお時間を区切ってご用意しておりますが、時間外の場合でもフロントにて対応可能でございます。ただし、このご案内が十分にお伝えできていなかったことが一番の問題であり、深く反省しております。今後は、ご到着時のご案内方法の見直しや、わかりやすい掲示などにより、よりスムーズにご利用いただける環境を整えてまいります。
いただいたお声を大切にし、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。ゆうこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/5

ホテルサンバリーアネックスからの返信

みな様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
小さなお子様をお連れになってのご旅行とのこと、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。夕食時の幼児用イスのご利用や、朝食時にソファ席へご案内できたことがお役に立てたようで何よりでございます。また、朝食ビュッフェにつきましても、お子様にも楽しんでいただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
さらに、ウェルカムドリンクのヤクルトやフロントのコーヒー、アメニティに関しましてもご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
また、館内のベランダからご覧いただいた別府湾の朝日が印象に残る風景だったとのこと、当館の魅力のひとつを感じていただけたことを大変嬉しく思います。廊下突き当たりにございますベランダからは、海を正面に臨むことができ、私どももおすすめしている景色でございます。運が良ければ「さんふらわあ」などの旅客船が停泊している様子もご覧いただけますので、見応えのある眺望をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
今後とも、ご家族皆さまに安心してご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバリーアネックス

返信日：2025/8/5

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、多くの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
アメニティや朝食、ウェルカムドリンク、大浴場など、さまざまな面でご満足いただけたようで安心いたしました。特にお子様向けの設備についてのお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
一方で、他のお客様のご利用マナーによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は館内巡回の強化や注意喚起など、静かにお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/26

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度はホテルサンバリーアネックスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
アメニティについて、ご満足いただけたようで安心いたしました。
今月よりアメニティを一新しておりますので、お喜びいただけたようで嬉しい限りです。
ジムのご利用が有料であった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/26

ホテルサンバリーアネックスからの返信

この度はご家族でのご旅行にホテルサンバリーアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のベッドが広く、ご家族で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食もご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、夕食のチーズフォンデュにつきましては、食べ方の説明が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後はより丁寧なご案内を心がけてまいります。
また、温泉の温度につきましても、お子様には少し熱かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。温度管理の見直しを進めてまいります。
それでも「旅の疲れがとれた」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
またの機会にお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/5/13