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べっぷ　好楽のクチコミ・評判情報


→べっぷ　好楽の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

べっぷ　好楽 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：309694
大分県>別府>別府
別府温泉
JR別府駅より徒歩10分。大分自動車道別府ICより5km、15分。 MAP
クチコミ総合  2.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 36 件  
部屋   2.8  
料理（朝食）   2.8  
接客・サービス   3.4  
風呂   3.2  
料理（夕食）   3.1  
清潔感   2.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:nori (男性/40代) 投稿日:2008/09/16
部屋の襖の取っ手付近が、手垢で変色。また、浴室の備品が物足りない。一般的な整髪料や女性用で言えば化粧水すらなかった。食事は良かったので、あとは備品の完備で評価は上がるのではないでしょうか。

[利用した宿泊プラン]一人旅やお二人様の１泊２食　お気軽会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぁ‐汰 (女性/20代) 投稿日:2008/09/08
外観も綺麗で中も綺麗で、ｽﾀｯﾌの皆さんもとても親切で、部屋も綺麗で設備が良く、食事も豪華でとても美味しかったです。
夜空を見ながらの露天風呂は最高に気持ち良かったです。是非また行きたいです。

[利用した宿泊プラン]ないとつあー　夜の「うみたまご」バスでご案内

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:RinRin (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
今回はぁ、オトナ４人子供２人でぇ宿泊しましたぁ。温泉がぁメチャメチャ良かったです(^-^)v
やっぱり源泉かけながしはぁイイ！
お肌ツルツルでぇしたぁ(^-^)v

[利用した宿泊プラン]ないとつあー　夜のサファリ　猛獣は夜がお元気　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:イチゴ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
今回、初めて宿泊させて頂きました。従業員の接客はすごくあたたかく良かったと思います。
ですが、料理＆お風呂はガッカリでした。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/09/01
イチゴ様　この度は当館をご利用頂き 誠にありがとうございます。
料理に関しましては、お客様に満足して頂けるものを目指し 検討していきたいと思います。今後、お客様により良いサービスを提供していける様 従業員一同 努力してまいります。ご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＫＩＪＩＭＡ　ゆうえんちパック 「入園券」付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:のぶゆき (男性/30代) 投稿日:2008/08/02
深夜の到着にも関わらず対応していただきありがとうございました。
お風呂も広く、ゆっくりと入ることができよかったです。
朝食は普通すぎたので、地元のものを一品でも頂ければよかったです。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/09/01
のぶゆき様 この度は当館をご利用頂き 誠にありがとうございます。
夜10時以降は夜警の者しか居りませんが、出来るだけお客様の要望に対応していける様、今後とも努めてまいります。
朝食の件につきましては、調理場と共にお客様に満足してもらえる朝食を目指して今後、検討していきたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ごまち (女性/20代) 投稿日:2008/07/19
備品が古いのは理解できるが、管理が出来ていなく、心配りがない気がする。たとえば、トイレに使用済みのトイレットペーパーの芯がそのまま残っていたり、電球が切れていたり、額が曲がったまま、米粒が落ちているなど。また、朝食を食べているのに、職員がいなくなったり…。安いプランだったが、損をした感じがした。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/09/01
ごまち様 この度は当館をご利用頂き 誠にありがとうございます。
当方の部屋管理が出来てなく、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと 心よりお詫び申し上げます。今後、この様なことが無い様 今一度　基本に戻り、部屋管理等を徹底してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:マサ (男性/20代) 投稿日:2008/07/01
部屋などで少し古く感じる部分があったりしましたが、のんびりする事が出来ました。気さくで話しやすい接客は好感が持てました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/07/03
マサ様、この度はのんびりと出来たとのことで私共も嬉しく思います。設備面で古さはすぐに改修というのは難しいものがあるのですが、少しずつでも対応していきたいと思っております。
当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました！

[利用した宿泊プラン]ＫＩＪＩＭＡ　ゆうえんちパック 「フリーパス」付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:モンキー (女性/20代) 投稿日:2008/06/09
温泉はよかったのですが、値段の割に料理が残念でした。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/06/11
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。温泉をご堪能頂いたようで当方も嬉しく思います。
当館は大浴場、露天風呂、客室とも天然温泉100％かけながしでございます。別府にお越しのさいは是非お立ち寄りくださいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]一人旅やお二人様の１泊２食会席プラン　バス付き

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:海好き (男性/20代) 投稿日:2008/06/09
一泊朝食のみのお得なプランでした。出迎えてくれた仲居さんの接客態度はよくなかったです。後は全体的に普通という印象です。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/06/29
海好きさま この度は当館をご利用頂きまして誠にありごとうございます。ご到着早々、従業員の態度でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。従業員の対応に関しましては、再度教育し今後このうようなことの無い様努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:もえママ (女性/30代) 投稿日:2008/06/05
夕食が豊後牛のしゃぶしゃぶという事で期待してたのですが、少しお肉が硬かったです。後、食事の時に仲居さんみたいな人がいれば、もっとゆっくり食事ができたかも。飲みながらしゃぶしゃぶのお世話はきつかったかな。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/06/11
この度は、当館のご利用ありがとうございました。お客様から頂きましたご意見は今後の課題として研究させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:sahorizon (女性/30代) 投稿日:2008/05/25
犬が一緒に泊まれる宿ということで宿泊しました。至って「普通」という評価でしょうか。特に犬用のアメニティーなどが無い為、持参しなければいけません。仲居さんたちは犬好きの方が対応してくれたせいか、快くうちのワンちゃんを受け入れてくれました。夕食の量は適量。丁度いい感じでした。朝食はやや少なめです。
お部屋も古いせいか、特に清潔感◎というわけではなかったです。
このレベルでこの料金だとやはり割高に感じます。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/05/31
sahorizon様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ワンちゃんに関しましては、当館より一切サービスが無いということで無料にさせて頂いておりますので、ご了承頂ければ幸いでございます。お客様のご意見は今後の検討材料とさせて頂きます。今後、お客様に満足して頂けます様出来る限り改善に努めていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんと一緒　１～2名様　２食付、バス付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ぺんぎん (女性/30代) 投稿日:2008/05/12
子供づれで一泊お世話になりました。
朝食のみのプランでしたが、従業員の方たちは、気さくな感じの方が多かったように思います。食事も普通においしかったです。
お風呂は露天、内湯共に自分には、熱かったです。シャワーの温度調節が難しかったです。でも、露天風呂に行く廊下からの夜景がきれいでした。別府タワーが見えました。
大勢で、お騒がせしました。ありがとうございました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/05/29
ぺんぎん様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。温泉に関しましては、当館の温度設定は季節により変化致しますが、平均４２度で設定しております。別府温泉地の中では低めの温度設定となります。温泉の熱さも別府温泉の良さだと思って頂けますと幸いでございます。今後とも、お客様に満足して頂けます様努力してまいります。またのご利用の機会をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]安くてお得です　グループ１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:初 (男性/20代) 投稿日:2008/05/10
ｸﾁｺﾐを確認する前に予約をしてしまい、以前宿泊された方の感想を見てかなり不安になっていました。でも、旅館に着くと従業員の方の出迎えに好感を持てましたし、お部屋も悪くありませんでした。しかし、お世辞にも料理は美味しくないし、仲居さんは夕食の準備にバタバタ、ガタガタうるさい。グラスを畳に落としても、交換する事なくそのまま並べる。はっきり言ってありえませんよね。自慢の露天風呂も、近くにある建物から覗かれていそうで入った心地がしません。まあ立地状態があれだから、しょうがないですが。総合的に普通の旅館という印象かな。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/05/29
初様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。露天風呂に関しましたは、街中のお風呂ということでご了承頂ければ幸いでございます。しかしながら、従業員の対応で、初様に不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様より、このような注意を受けることは　当方にとって大変恥ずかしいことであります。今後、このような事がない様　従業員の教育を徹底し努力してまいります。料理内容に関しましても、お客様に満足して頂ける様　研究してまいります。
貴重なご意見・ご投稿　誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]一人旅やお二人様の１泊２食会席プラン　バス付き

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:かおり (女性/30代) 投稿日:2008/04/09
ペット連れで初めて旅行しました。最初はホテルの人達に嫌がられるのではないか心配でしたが、みんな笑顔で犬を可愛がってくれました。警戒していた犬も帰りにはシッポをふっていました。料理も美味しく、ゆっくり温泉にも入れて良いリフレッシュが出来ました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
かおり様。この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。わんちゃんも一緒にリラックスして頂けた様でなによりでございます。当館の従業員はみなワンちゃん大好きですよ＾＾　また別府へ来られる機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんと一緒　１～2名様　２食付、バス付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:きみ (女性/30代) 投稿日:2008/04/08
従業員の方の温かい気配りに満足させていただきました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
きみ様。この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足して頂けて従業員一同嬉しく思っております。今回は朝食のみのプランでしたので、次回は是非ご夕食も召し上がってくださいませ。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:モカ (男性/20代) 投稿日:2008/03/25
部屋は広くて良かったです。しかし暖房の音が少し大きくて気になりました。あとは問題ありませんでした。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
モカ様。この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の広さの関係上エアコンが大型なため、どうしても音が出てしまいます。申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]安くてお得です　グループ１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ツマ (男性/40代) 投稿日:2008/02/21
家族で利用させていただきました。食事はお部屋でとれましたので良かったです。お風呂もゆっくりつかることができました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
ツマ様。この度は当館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。夕食はお部屋食ですので、ごゆっくり召し上がれたと思います。ご家族の皆様がゆっくりされて大変嬉しく思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]みんなでワイワイ　お気軽会席　グループ格安プラン　

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:nao (男性/40代) 投稿日:2008/02/12
以前に宿泊された方々の感想を読んだときは不安になりましたが、実際宿泊してみたら、フロント等の従業員の方々・仲居さんの対応もとても良かったし、お風呂もきれいでタオルの使い放題が特に助かりました。料理もしっかり頂いたし帰りも待たされることなく玄関まで車を用意してくれてましたし十分だと思います！！　要望としては、朝食のお膳が低くて食べにくかったので、普通のテーブルにした方が良いと思います。それとお風呂の洗面台のところにティッシュがあるとさらに良かったと思います。また利用したいです！！もう一つ、別府の数々の旅館の従業員の方々は、寒いのに外でお客さんを待ち続けたり深々とお辞儀をしてくださったり等とても印象が良かったです！！
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
この度は当館に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。朝食時のお膳が低くて食べにくいとのご指摘を頂きまして、座敷の朝食会場にはテーブルを置いて高さを出すよう改善いたしました。nao様がごゆっくり寛げまして、私共も嬉しく思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:毘沙門天 (男性/40代) 投稿日:2008/02/12
久しぶりの家族旅行でしたが正直、泊まる所を間違えましたね。案内された部屋はエアコンのスイッチ、トイレのノブはこわれたまま、洗面所は水しか出ない、布団は冬なのに毛布すらない、浴衣はサイズが合わないので代替品をもって来ますと言いながらいつまで待っても持って来なくて、こちらが取りに行くとそっけない返事で渡される、更には子供のサイズはもうありませんと言う有様。夕食時のしゃぶしゃぶも冷凍庫から出したばかりの感じでドリップがひどい。お茶もまたもらいに行く始末。朝食もお膳が低くて食べにくかった。割安メニューの宿泊内容だったのでこの程度のサービスと言われればそれまでかもしれませんが。今回は本当に残念な旅行でした。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。久しぶりの家族旅行でとのことで、不快な思いをさせまして大変申し訳ございませんでした。客室係の者には、お客様から御連絡がありましたらすぐに伺うよう再教育いたしました。お料理等ご指摘頂いたことを改善に向けて努力いたします。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ユッキー (男性/20代) 投稿日:2008/01/25
接客態度は評価対象外ですね・・・全てにおいてあきれてしまいました。夕食の説明は全く無し、皿は音を立てて片付ける、食事をせかされている気分でした。料理の味も満足いくものではありませんでした。もう一回泊まることは考えられません・・・。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
係の者が大変な失礼をいたしましてお詫び申し上げます。接客態度・おもてなしの心を再教育いたします。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ホォー (女性/30代) 投稿日:2008/01/17
ペットを連れて初めての宿泊で不安もあったのですが、スタッフの方々のさりげない対応が良く、とてもいい気持ちで過ごせました。夕食もお魚が新鮮で美味しく頂け大満足でした。是非また宿泊したいです。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
ホォー様。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館ではワンちゃん(※原則室内小型犬1匹)ご同伴での御宿泊は大歓迎でございます。
ワンちゃんとご一緒に充分にリラックスできる宿を目指し、これからも精進させて頂きます。
またワンちゃんとご一緒に別府にお越しの際には、是非とも当館をご利用下さいませ。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんも一緒　３名様以上のグループで会席膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ごんた (男性/30代) 投稿日:2008/01/15
「グループ」「仲間」で別府へ行ったらいつもここを利用しています。安さと街中へのアクセスで選ぶのであれば、とてもいい旅館。北側の部屋からは別府タワーが見え最高！南側の部屋だったら.....残念。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
ごんた様。いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は、繁華街まで徒歩で約5分、別府駅までは徒歩で約10分と大変近くなっております。次回も是非当館をご利用下さいませ。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]安くてお得です　グループ１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ホウリキ (男性/40代) 投稿日:2008/01/07
お風呂は広くて気持ちよかったです。ホテルからユメタウンやトキハ別府店まで歩いていける距離でぶらぶらと散歩しながら楽しむこともできました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
ホウリキ様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の温泉は源泉掛け流しとなっており自慢でございます。お客様に堪能して頂き当方も大変嬉しく思います。まの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]みんなでワイワイ　お気軽会席　グループ格安プラン　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:りょうちん (男性/20代) 投稿日:2007/12/25
部屋などは値段なりという感じでした。露天風呂、大浴場などはとてもいい感じでしたが部屋風呂は付録といった感じが否めません・・・立地条件としてはスパビーチに近いので花火などのイベント時には良いのではないかと思います。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
りょうちん様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の温泉を堪能された様で当方も嬉しく思います。また、別府に来る機会がございましたら立ち寄り湯もしておりますので　是非ご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありごとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:あゆ (女性/20代) 投稿日:2007/12/13
まず、フロントにハキがなく無愛想すぎる！！全く癒される感じがないと思った。着いてそうそう、使用済みの浴衣や湯のみ茶碗やゴミ箱がそのままで部屋に通されるや否やガッカリしました。（あきれた）お茶も自分たちで入れました。食事のとき仲居さんがせっかちで全然落ち着けませんでした。。。夕食も時間が来たら残っているのにもかかわらず、片付けられました。テーブルにまだ残っていたし、まだ食べている途中でした。そして片付けたらすぐに布団を敷き始めました。仲居さん達が早く帰りたいから急いでたのではないでしょうか？朝食では、おかわりの説明もなくて周りの人たちがしているのを見て頼みました。渡したお茶碗を、手ではなくおぼんで受け取り、持ってきたときもおぼんを突き出され、自分達で取りました。本当に頭にきました。この旅館はまず接客から学んだ方がいいのでは？
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/04/24
あゆ様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の整理等出来ておらず、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。この様な事が今後起こらない様、ミーティングで話し合い反省した次第であります。従業員一同　お客様に最高のサービスを提供していける様、努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:yasuko (女性/30代) 投稿日:2007/12/07
サービスはとてもよかったと思います。また、お風呂が新しく、清潔で、露天風呂も気に入りました。大浴場にタオルを用意してあるのも、何度も入浴するひとには助かります。もう少しいえば、お風呂にティッシュや掃除のコロコロが置いてあるといいですね。ドライヤーで髪を乾かしたあと、自分で落とした髪を始末できますから。それと、綿棒など。ちょっとした気遣いで、サービスが格段によくなります。朝食もボリュームがあって満足できました。安いので仕方ないかもしれませんが、部屋についているバスタブにはびっくり。なんとなく、部屋のトイレを使うこともためらってしまいました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/03/25
yasuko様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見まで頂き、ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、サービス等研究していきたいと思います。ご投稿ありがとうがざいました。またのご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:まる☆ミ (男性/20代) 投稿日:2007/11/28
過去一番残念な旅館。すごく楽しみにしてた分ほんとに腹が立った！まず、接客。フロントの対応はただ鍵を渡して挨拶のみ。チェックアウト・風呂の時間・夕食の時間などは、全部こっちから聞いて確認したほど。仲居は元気がいいだけでﾊﾞﾀﾊﾞﾀしてるふりをしてるだけ。布団をお願いして３０分外出しても食器が残されたまま。時間指定の夕食なのに、鍋料理以外はほとんど冷めてるありさま。正直街で食べたほうが安くてうまいものがあると思った。風呂。なぜにシャワーのお湯がでない？ただ寒いだけでお湯につかり癒されるどころか何しに別府まできたのかさえも疑問に感じた。前の口コミの評価で同じトラブルがあってフロントは改善すると公言しておきながら改善されてなかったと、いう事だ。二度と同じ思いを他の人にしてほしくないのでありのままの評価を下しました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/03/25
まる☆ミ様　御宿泊誠にありがとうございます。この度は、従業員の対応で不快な思いをされた様で誠に申し訳ございません。館内の説明などはお部屋までご案内する係又は、部屋担当の係がお部屋でご案内させて頂いております。お客様へのご説明が不十分にならぬ様今後、徹底して行いたいと思います。当館は全館温泉を出しておりますが、すぐに熱いお湯が出ない場合がございます。何卒、ご了承下さいます様お願い申し上げます。お客様のご意見を参考に今後、改善していける様従業員一同努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]一人旅やお二人様の１泊２食会席プラン　バス付き

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:アラビン (男性/20代) 投稿日:2007/11/24
旅館はとても綺麗でした。今回は旅館での食事を楽しめませんでしたが、次回は旅館の料理を堪能してみたいです。今後も是非利用させて頂きます。不満については、一点だけですね。露天風呂がもう少し広ければ文句無しでした。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/03/25
アラビン様　この度は御宿泊誠にありがとうございます。街中の「露天風呂」ということで建築面で難しい所ですが、これからもお客様のご意見を取り入れながら努力していきたいと思います。次回ご宿泊の際は是非、ご夕食もご堪能下さいませ。またのご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]安くてお得です　グループ１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:大チャン☆ (男性/20代) 投稿日:2007/11/16
接客がとても良かったです。元気な方でした。露天風呂は明るい内に入ったためちょっと微妙でした。暗くなってから入ればよかったです"^_^"朝食がおいしくて御飯おかわりしました(^_^;)また機会があれば泊まりたいです(^_^)
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/03/25
大チャン☆様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。このような温かいご意見を頂き、当方も大変嬉しく思います。これからもお客様に満足して頂ける様、努めてまいります。またの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。ご投稿、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ＫＩＪＩＭＡ　ゆうえんちパック 「フリーパス」付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2007/11/07
価格はリーズナブル、対応は努力が感じられ好感をもちました。露天風呂はあまり良くありません。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/03/25
ヒロ様　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。これからもお客様に満足して頂ける様、従業員一同　努力してまいります。露天風呂は、街中のお風呂ということでご了承頂ければと思います。またのご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:kooki (男性/30代) 投稿日:2007/10/29
朝食がボリュウムが少なく、机がひくいので食べにくい、風呂は露天風呂しょぼい！
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/01/09
kooki様　御宿泊誠にありがとうございます。お客様のご意見は今後の検討材料とさせて頂きます。今後、お客様に満足して頂けます様出来る限り改善に努めていきたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]家族みんなでしゃぶしゃぶ食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:sykm (男性/20代) 投稿日:2007/10/29
ゆっくりできました。風呂が気持ち良かったですね。隣の部屋のおっさんらの声が…。それ以外は別に気にもならなかったです。あっ、プリントアウト、ありがとうございました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/01/09
sykm様　この度は御宿泊誠にありがとうございます。温泉を堪能して頂いた様で当方も嬉しく思います。今後も、お客様の満足度向上のため努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。別府に来る機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]安くてお得です　グループ１泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:かとちん (男性/30代) 投稿日:2007/10/27
ホテル到着が遅れ、部屋での夕食をとれない時間にもかかわらず対応していただきました。旅の始まりに温かさを感じました。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/01/09
かとちん様　この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。このような温かいお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。これからもお客様により良いサービスを提供していける様、努めてまいります。またのご利用お待ち申し上げております。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]ＫＩＪＩＭＡ　ゆうえんちパック 「フリーパス」付き

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:とっかん (男性/50代) 投稿日:2007/10/10
昔からの旅館の雰囲気。お風呂はとてもいい。
返信者:べっぷ　好楽 返信日:2008/01/09
とっかん様　この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。温泉を堪能していただいた様で、当方も大変嬉しく思います。またのご利用を、お待ち申し上げております。ありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]温泉旅館でビジネスプラン　１泊朝食付き

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:好恵ママ (女性/30代) 投稿日:2007/10/09
親孝行旅行が台無し。部屋は湿気�