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エリア: 静岡県 > 伊豆高原 > 伊豆高原

[ホテル]宿番号：309901

アンダ別邸　伊豆一碧湖

伊東温泉
①川奈駅よりタクシー約10分　②伊東駅よりバス　梅の木平停留所下車徒歩10分 MAP

  • アンダ別邸　伊豆一碧湖のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 60 件  
部屋   4.8  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.8  
料理（夕食）   3.4  
清潔感   4.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:yu (女性/30代) 投稿日:2009/06/28
接客が非常に良いです。広くて静かな宿でぐっすり眠れました。庭園も素敵です。是非また泊まりたいです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/06/30
ｙｕ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また数ある伊豆のお宿の中から私どもをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。さて、この度のご滞在の折には、日々の疲れを癒した、素敵なご旅行の思い出が叶いましたでしょうか？私どもスタッフも、そんなｙｕ様のお手伝いができたとあれば幸いでございます。ｙｕ様からの優しいお褒めのお言葉を拝見致しました。スタッフ一同心より感謝申し上げます。もちろんこれからも、お客様の目線に立った本当のサービスを、これまで以上に初心に返った気持ちで努めて参ります。ｙｕ様にお褒め頂いた庭園も私どもが真心を込めて日々お手入れを行っております。さらに今後の計画として「天体観測」なども行えるよう整備して参ります。どうかこれからの「アンダ別邸」を、温かく見守って頂きたく存じます。そして、またの「お帰り」の機会をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お客様へ感謝♪アンダ別邸自慢のお部屋に格安ステイ♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:tos (男性/40代) 投稿日:2009/06/22
落ち着いた別荘地内に、落ち着いた雰囲気の外観、中は別世界といった印象でした。スタッフの皆さんも笑顔で応対いただき、気持ちよく過ごさせていただきました。コストパフォーマンスは高く感じましたね。ただ、天候の影響でしょうか、部屋内が少々暗く感じました。（風呂は私が風邪で入れませんでした）
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/06/23
この度はアンダ別邸伊豆一碧湖への「おかえり」誠にありがとうございました。「落ち着いた別荘地内に、落ち着いた雰囲気の外観、中は別世界」。こんなお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同何よりの嬉しさでございます！季節に応じてその表情も変化して参りますので、次回のお帰りにはまた一味違ったアンダ別邸をお楽しみ下さいませ。また、照明に関してでございますが、雰囲気作り…ということもございましてやや薄暗く感じられたかも知れません。ご不便をお掛けいたしました。やはり天気の良い日とでは室内の明るさも変わって参ります。tos様のご意見、貴重なお声として今後の参考にさせて頂きたいと思います。それでは、またのお帰りを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]GWまだ間に合う♪アンダ別邸のセレクトチェックイン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いっちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/20
先日はお世話になりました。
アンダ系列の宿には以前にも宿泊しましたが、今回も快適に過ごす事が出来ました。
ただ、食事は朝晩ともクチコミ通り期待出来ません。宿泊されている人数の割にはレストランで食事をされてる方が少ないのも分かる気がします。
今回は食事付きのプランでしたが、次回は食事無しのプランにしたいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/06/23
この度はアンダ別邸伊豆一碧湖への「おかえり」誠にありがとうございました。ご滞在中、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。ただ一点、お食事がご期待に添えなかったようで大変申し訳ございません。実は、お客様のお声を反映致しまして新たに６月１８日より「夏メニュー」が開始されました。すでにお召し上がりになられているお客様からは、「美味しい！」との評判でございます。自信をもってご提供させて頂いておりますので、ぜひもう一度お帰りの際にはお召し上がり下さいませ。いっちゃん様のご予約、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きよ (女性/30代) 投稿日:2009/06/05
先月、姉と泊まらせて頂きました。急遽ﾌﾟﾗﾝの変更を電話でお伝えしましたが、対応も良くとても助かりました。食事無しから有りに変更したのですが、魚介類やﾍﾙｼｰ料理が好きな私には丁度良かったのですが、肉料理は少しあっても良いかと…食事はまた次回行くときに変化があれば楽しみです。部屋はとても寛ぐことが出来るので、久し振りの癒やしの休暇になりました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/06/07
この度はアンダ別邸伊豆一碧湖への「おかえり」誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけましたようで嬉しく思います。当館ではお客様に自由な旅行プランを立てていただき、開放的な気分での素敵な思い出がお作りできますよう可能な限りご予定の変更には対応させていただいております。お食事につきましてはお客様に伊豆の幸をご堪能頂けるよう山と海のコラボレーションでご提供させていただいております。そのため、お肉料理がなくヘルシーな内容となっております。ですが、今後季節メニューによる内容の変更もございますので、お客様のご要望を受け可能な限り反映できるよう心掛けてまいりますので、どうぞご期待下さいませ。お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。今後もお客様の癒しの空間となれるよう精進してまいります。それでは、きよ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★気分はバリ島！12ｈフリーステイプラン（お食事無

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:はたぼー (男性/20代) 投稿日:2009/06/03
７人という大人数で宿泊させていただきましたが、
何よりも部屋がきれいで、マッサージチェアもあり、大変まったりとした休日を過ごさせていただきました！
部屋のドリンク無料と、夕食のフリードリンクは酒豪（？）な僕らには大満足でした。バーも利用したかったですが、卓球をやっていたら終わっていたのがちょっと残念でした。
友人の誕生日が近いこともあり、お祝いのケーキをいただき（なぜか２個いただきましたが・・本人も喜んでました）、ありがとうございます。
また、伊豆を利用する際には行きたい宿です。
今回は本当にありがとうございました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/06/06
はたぼー様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。大切な限られたお時間の中でＧＷの大事なご旅行に数あるお宿の中から私どものホテルをお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。さて、はたぼー様がご宿泊頂いた時より早一月が過ぎて参りました。一月後に今こうしてはたぼー様からの温かい励ましのお便りと、貴重なご指摘を頂戴できました事は、「はたぼー様の記憶に残る宿になったんだ…」と、スタッフ一同が嬉しくもあり、また身が引き締まる事でもございます。ご滞在時にご用意させて頂きました「アニバーサリーケーキ」でございますが、私どもからの精一杯のお祝いの気持ちを。ささやかな品に代えさせて頂きました。大勢の皆様でお召し上がり頂くにはと思って、レストランスタッフがお二つご用意させて頂きました。また伊豆にお越しの際には、是非の「お帰り」をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]GWはバリ気分♪アンダ別邸で過ごす１５時INプラン♪

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:thi-aya (女性/30代) 投稿日:2009/05/28
まだまだ桜の残る4月9日に宿泊させていただきました。
のんびりさせていただくにはとてもよい環境でした。
レンタサイクルを借りて一碧湖に行ったりしました。
しかし、周辺にはお店はありません。
朝食を食べ損ねてしまいました。チェックイン時に朝食のアナンスがあるかと思ったのですが、なくて残念。ルームサービスは12時からだったので、それを待ってのブランチにしました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/31
ｔｈｉ－ａｙａ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ｔｈｉ－ａｙａ様にご宿泊を頂いた折には、まだこの一碧湖周辺には彩り豊かな桜が残っていた季節かと存じます。ｔｈｉ－ａｙａ様「お帰り」から季節とともに花の彩りも移ろい、桜からツツジ、そして今日この頃の伊豆高原では「アジサイ」が彩り豊かに咲き誇っております。ｔｈｉ－ａｙａ様のご宿泊を頂いた折には、私どものチェックインの際のご案内不足でご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。日々全てのお客様に遺漏なくご案内ができまように努めておりますが、ｔｈｉ－ａｙａ様には行き届かずスタッフ一同反省しております。今後は全てのお客様に行き届いたサービス・ご案内ができるように、初心に帰った気持ちで精進して参ります。温かな励ましと貴重なご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！18ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ユウスケ (男性/20代) 投稿日:2009/05/23
館内はバリ風でとても素敵で落ち着いてる感じでとてもよかったです。お部屋もとても広くてテレビも大きく清掃も行き届いておりドリンクのサービスもよかったです。
貸切できるお風呂もとても広くて脱衣場も冷暖房があり。またカラオケもdamで広い部屋でとてもよかった。
任天堂ｳｨｰを部屋でやりたかったがソフトが借りられてるせいか在庫がゴルフものしかなくて残念でした。（ウィーのソフトも貸切制限時間が決まってればいいと思う。借りた人はずっと部屋に置きっぱなしになると思うので・・）
特によかった点。①パーキングがホテルの目の前。
　　　　　　　　②館内に無料の水があり冷たくてうまい
　　　　　　　　③ﾊﾞﾘｱﾝ系列？のメンバーカードで割引が大きい♪
要望点　　　　　①館内にアイスの自販機が欲しい。
　　　　　　　　②ロビーにでも伊豆のガイドブックがほしい。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/27
この度はアンダ別邸伊豆一碧湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足して頂けた様で、何よりでございます。大浴場やカラオケ、駐車場などの設備もお気に召して頂き光栄にございます。また、Wiiに関してのご意見ありがとうございました。お客様にごゆっくりご利用頂くために貸切制限時間を設けてはおりませんでしたが、却ってご不便な思いをさせてしまったようで今後検討して参りたいと思います。ご要望のございましたアイスの自動販売機に関してですが、なるべくお客様のご希望に添えるようルームサービスを深夜１時まで行っております、そちらのメニューにも３種類のアイスがございますので次回はお試し下さいませ。伊豆ガイドブックにおきましては、フロントにて周辺ガイドマップをお渡ししております。こちらはご案内が不足していたことを深くお詫び申し上げます。それでは、ユウスケ様の次回のお帰りお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を満喫！贅沢24hフリーステイプラン(お食事無）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆきえ (女性/40代) 投稿日:2009/05/18
先月、アンダリゾート伊豆高原に宿泊し とても良かったので今回アンダ別邸に宿泊しました。お部屋が広く、ゆっくりと２４時間過ごすことができ 有り難かったです。
ただ…。アンダリゾートのお食事やフリードリンクサービスに感動し今回も同様のサービスを期待しましたがお食事はイマイチ(涙)フリードリンクでお酒をいただいていると、ご飯やお味噌汁は冷めてしまう…。
始めから全てセットで出されると何だか慌ただしい感じでした。
他の男性（団塊の世代？）グループで利用されていた方たちの声も大きく落ちつかなかったです。
自由な時間設定は ありがたく対応もシンプルで私としてはよかったです。 お食事内容は是非検討していただきたいです。お食事が良ければ即次回の宿泊を考えたと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/22
ゆきえ様。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中にゆきえ様にお気に召さない部分があり、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。私どもでは姉妹ホテルと同様に「フリードリンク」のサービスを行っております。現在は、一泊二食付プランのお客様のみならず素泊まりのお客様にも別途にご用意する事で大変好評を頂いております。食事付きのお客様には「和食膳」をご用意しております。ご提供の際にはゆきえ様のご希望に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。その場でご希望のお客様には、一度お膳の一部を下げるなど対応しておりましたが、いち早くお客様の意向を察する事ができなかった事に反省しております。また食事内容につきましても、今回ご指摘頂いた点を含めて検討させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かずし (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
今回は食事なしで泊まらせてもらいましたが、部屋もお風呂も広かったので、ゆっくり過ごす事ができました。次回の時は食事ありで長い時間、滞在したいとおもいます。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/13
かずし様へ。この度はアンダ別邸伊豆一碧湖へ「お帰り」誠にありがとうございます。たいへんご満足いただけた様で、スタッフ一同ほっと胸を撫で下ろしております。館内設備に御満足頂き、ゆっくりと楽しくお過ごしいただけたとお伺い致しまして、大変嬉しく存じます。
次回はお食事付プランでご予約をご検討されるとのこと、楽しみにお待ちしております。次回もご満足頂ける様に、かずし様のお褒めの言葉に甘えずに日々の向上を努めて参りたいと思います。ご予定がつきましたら、ぜひまた「お帰り」下さいませ。それでは、またかずし様がお越しになられるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★気分はバリ島！12ｈフリーステイプラン（お食事無

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:イヨコ (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
とても楽しい時間を過ごせました。アンダ大好きです。向上心がすばらしいです。お客様が楽しく過ごせるように・・・という気持ちが、あちこちに現れています。また伺います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/12
この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にお帰り頂きまして、誠にありがとうざいました！イヨコ様からの、お褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同にとってなによりの嬉しさでございます！館内に設置したアンケートにより、よりお客様のご要望、ご期待が確認出来る様になりました。ご満足頂けているお客様にはより一層、ご要望のあったお客さまにはご期待に添えるよう日々サービスを模索しております。イヨコ様が次回お帰り頂いた際に、「また良くなっているね。」というお言葉を頂ける様スタッフ一同努力して参ります。それでは、次回の「お帰り」をアンダガエラーズ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きよ (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
感想はとても綺麗だった。ルーム内にはテレビが計3台もあって良かったと思います。不満な点はＧＷという事もあって、満室だった為か駐車場が足りなかった事。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/09
きよ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、数ある伊豆のホテル・旅館から私ども「アンダ別邸」をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。当日、きよ様にお越し頂きましたＧＷ期間は大変な混雑を充分に予測できていたにも関わらず第二駐車場へのご案内が至らず、きよ様を始め一部のお客様には大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。きよ様にご指摘を頂きました通り、混雑日は場合によってはホテル隣接の第一駐車場が満車になる事がございます。今後は、第二駐車場への誘導看板の設置のみならずホテルスタッフによるご案内とお詫びを徹底して参ります。きよ様から頂戴致しましたご意見を、貴重な勉強の機会であり、大いに反省するべき点として真摯に受け止めさせて頂きました。この度のご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]GWまだ間に合う♪アンダ別邸のセレクトチェックイン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:リエ (女性/50代) 投稿日:2009/05/06
気を遣わないで時間いっぱいリラックスして過ごせるのが気に入っていて、伊豆に行ったときは必ず使っています。「私の別荘」という感覚です。朝夕の散歩も最高です。癒しの旅には最高のホテルです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/10
リエ様　この度は私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にお帰り頂きまして、誠にありがとうございました。ゆったりお過ごし頂けた様で何よりでございます。すでに３つ目となったガゼボに座り、読書を楽しめる程に暖かくもなって参りました。桜に続いて新緑、そしてまもなく蛍の時期に差し掛かります。ぜひ、「私の別荘」にて色んな季節をご堪能下さいませ。また、最近は満月が空に浮かんでおり、一碧湖に映る月は絶景でございました。朝夕に加え、夜の一碧湖もまた違った表情を見せてくれます。次のお帰りの際に、そんな光景に出会えたらきっとリラックスタイムのお役に立てると思います。それでは、またのお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！18ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ナオタン (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
スタッフの数が少ないのが理由なのか、・対応が非常に遅い・こちらから依頼しないとオーダーすら確認しない・風呂場等のゴミ箱からゴミが溢れている・チェックアウトで長く待たされる等々、改善が必要な部分が多過ぎるように思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/05/09
この度は私共、ホテルアンダ別邸伊豆一碧湖へのご宿泊、心より御礼申し上げます。然しながら、せっかくのゴールデンウイークという素敵な時期でのご宿泊中、度重なるご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事態が起きぬよう、スタッフの増員に加え個々の対応力・スピードアップを目的とした教育の改善を増進し、お客様にご不便をお掛けすることのないよう徹底致します。レストランでの対応、大浴場やその他設備管理につきましても、お客様に不快な気持ちを与えぬよう改善に努め、より良い環境を維持できるよう精進を重ねてまいります。次回ご利用の際はこうした部分が改善されていることをお約束すると共に、重ねてこの度の不手際をお詫び申し上げます。どうか今一度機会をお与え頂けましたならば幸いでございます。この度の貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]GWまだ間に合う♪アンダ別邸のセレクトチェックイン♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:花月 (女性/20代) 投稿日:2009/04/22
彼氏と泊まらせて頂きました。
系列店「ナポリの風」での食事プランでしたが・・とてもおいしく頂きました。朝食も和洋バイキングでとても美味しかったです。
お部屋は和洋室タイプだったのですが・・とても広々としていて、ソファーもあり、とてもくつろぐことが出来ました。
夕食後のチェックインが可能だったので、自由時間制とのことで・・とてもゆっくりと過ごすことが出来ました。
従業員の方もとても親切で感じもよかったです。
是非、また泊まらせて頂きたいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/04/23
花月様へ。この度は私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊お申し込み頂きまして、誠にありがとうございました。私どものスペシャルディナープラン♪「ディナーをナポリの風で大人のリゾートを・・・」ご満足頂けましたでしょうか？また、弊ホテルの最大の魅力でもあります「自由時間制」を活かしてのご旅行が叶いましたら幸いでございます。花月様からはお褒めのお言葉ばかりを頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しくもあり、かつまた身が引き締まる思いが致します。まだまだ若いホテルでもあり、若いスタッフばかり・・・お客様の目線に立った本当のサービスができるように日々精進しております。全てのお客様にご満足を頂き、お褒めのお言葉を頂戴できるその日まで、花月様のお言葉を、激励のお言葉に代えさせて私どもの胸に収めたく存じます。花月様のまたの「お帰り」を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★シーフードディナーで大人のリゾートを★18hプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:1sey (男性/40代) 投稿日:2009/04/05
夜、仕事が終わって深夜にチェックインし２４時間ゆっくり出来ました。
設備等はオシャレで細かい配慮が成されておりましたが、テレビの高さが若干高めだったので、もうちょっと低くされた方が疲れなくて良いと思います。
食事は夕食、朝食共に美味しかったのですが、量が若い人達には少ないかもしれません。
それより気にかかったのが、コーヒーサーバーです。なるべくメンテナンスのかからない機種にするとか、もう一台設置するとかされた方が良いと思います。コーヒーを飲むのに結構時間がかかりました。スタッフの方は一生懸命されてましたが…
ついでにもう一つ、ルームサービスが時間が掛かりすぎたこと。お忘れになったのか、スタッフが少ないのも解りますが改善すべき点だと思います。
総合的には時間を上手く使え、部屋でも楽しく過ごせました。他のグループホテルにも機会があったら行こうと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/04/09
1sey様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。1sey様より頂戴致しましたレストラン・厨房に向けてのご指摘、担当者のみならず全スタッフが大切な勉強とさせて頂きます。コーヒーのご提供には、味の質を保つ為にも若干お時間のかかる機種でございます。お客様をお待たせする事がないように操作性など分かりやすく改善を図って参ります。ルームサービスにつきましては、なるべくお客様をお待たせする事のないように努めております。然しながら、混雑時の場合は１５分～３０分以上のお時間を頂戴する場合もございます。ご注文を頂いた際の私どもからのご案内が不足していたかと存じます。心よりお詫び申し上げます。それでも1sey様が姉妹ホテルへのご宿泊もご検討頂ける事は、大変嬉しく存じます。1sey様から頂いたチャンスを活かせるべく、精一杯スタッフ一同励んで参ります。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:LISA (女性/40代) 投稿日:2009/04/05
ほとんどの事は大変満足いたしました。しかし、部屋のメインテレビでDVDが見られるのはとても嬉しいのですが、寝室側のテレビと風呂場のテレビでは見られず、接続方法を探したのですが見つけられませんでした。接続方法がなければ改善して頂くか、もしあるとしたなら説明をインフォメーションに載せて頂ければ嬉しいと思います(もし載っていたのに私たちが見つけられなかったのならごめんなさい。)あと、朝食のオムレツの中がまだ冷たかったのが残念です。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/04/09
ＬＩＳＡ様
この度は新春のアンダ別邸への『お帰り』誠にありがとうございます。
ＬＩＳＡ様もお帰りいただいた際ご覧頂きましたでしょうか？
今、伊豆高原はあらゆるところに桜が咲き乱れ、一年で一番美しい季節を迎えております。
さて、ご指摘いただきました客室のテレビに関しましてですが、お部屋に３台設置いたしておりますＴＶの内、配線仕様の関係上、ＤＶＤがご利用いただけるのは現在リビングルームのテレビのみとなっております。今後もお客様にお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので、なにとぞご了承下さいませ。
さて、アンダ別邸では４月１６日よりリニューアル致します。
朝食・夕食ともに今まで以上に『伊豆』を感じていただける内容に進化いたしますので、是非ご期待下さいませ。
ＬＩＳＡ様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さえ (女性/20代) 投稿日:2009/04/05
先日彼と利用させていただきました。
ホテルまでの道がちょっと迷いましたが・・・
お部屋はともて広く綺麗でゆっくり過ごすことができました！
廊下はお香の匂いで良かったのですが、部屋に入ってすぐタバコの臭いがしたのでそれだけ気になりました。
冷蔵庫内の物が無料というのは嬉しかったですね◎
貸切風呂は広く、二人では寂しいぐらいでした。外が見えればもっとゆっくり入っていたかったです。
スタッフの笑顔や対応は良かったです。料理も美味しくいただきました！また利用したいです！！
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/04/09
さえ様。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大切な方との二人きりの伊豆へのご旅行は素敵な思い出となりましたでしょうか。私どものホテルもそのお手伝いができたとあれば幸甚でございます。閑静な別荘地区の立地ということもあり、別荘地内では少々道が入り組んでおりご迷惑をお掛けいたしました。然しながら、その立地のお陰もあり都会の喧騒から離れたプライベートリゾート気分を満喫頂けたのではないでしょうか？お部屋の消臭対策も今後は更に重点的に行い、お客様皆様がさらに快適にお部屋でお過ごし頂けるように努めて参ります。お褒め頂きましたお料理につきましても、４月１６日から「新作春メニュー」が登場致します。今まで以上に伊豆の新鮮な素材を活かした和食膳をご提供致します。またの機会がございましたら是非お試し下さいませ。さえ様のまたの「お帰り」をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒー君 (男性/40代) 投稿日:2009/03/26
自由時間制ということで、主人とゆっくりするため宿泊しました。値段も手頃でバリ風の部屋で過ごす事ができありがとうございました。ただ、自由時間制ということは、何時でもホテルにお客様が滞在しているという事なのに、チェックインの際大勢の従業員さんがぞろぞろ休憩に向かうのか？緊張感まるでなし、あくびしながら通り過ぎていきました。慌てて私たちを見つけると、「アッ！居たの！」みたな顔で「いらっしゃいませ」でした。それから、飲み放題を頼んでいたのでゆっくり飲もうかと思ったら、給食セットのように初めからご飯と味噌汁がもう注がれた状態でした。後から様子を見て用意するくらいの配慮がなければ、飲み放題の企画は必要ないと思います。せっかく他には無いものをと目指すのなら裏切らない教育をして下さい。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/04/01
ヒー君様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。この度ヒー君様より頂戴致しましたご指摘は、大いに私どもが反省するところであります。常にお客様に見られているという意識、そしてお客様の目線に立ったサービス・接客をスタッフ一同に改めて初心に返って教育して参ります。また、私どものレストランでのディナー時飲み放題についても同様でございます。今までは事前の要望がない限り、お食事も全てご用意させて頂いておりました。フリードリンクも宿泊料に込みのサービスであり、お食事を主としたお客様を始め多くの皆様が様々な形でご夕食を楽しまれているなかで、画一的なサービスに陥っていたかと存じます。今後は、お客様目線という意識を更に高め、お客様のご要望に叶う限りの全てにお応えできますように努めて参ります。ヒー君様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かずやん (男性/30代) 投稿日:2009/03/24
とにかくお部屋が広くて綺麗でとてものんびりできました。お部屋のお風呂も言うこと無し!!
ただ貸し切り風呂は広すぎで殺風景で残念でした。
しかし、諸々差っ引いたとしても、また利用したいです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/31
この度は私共アンダ別邸伊豆一碧湖をご利用頂き、誠にありがとうございました。全室スイートルームの客室はバリ風内装と広さが自慢でございまして、お客様方にもたいへんご好評いただいております。こちらお喜びいただけましてなによりでございます。お部屋のお風呂も、室内でおくつろぎいただけるように工夫を重ねてまいりました。お気に召していただき光栄にございます。ご指摘いただきました貸切温泉でございますが、こちらは大人数でもご利用いただける大浴場を貸切でというコンセプトでございます。広さが気になってしまわれたとのこと。かずやん様のご意見を参考に、広くても気にならない、よりバリの美しさ際立ち、なによりお楽しみいただける内装をご用意できるよう努めてまいります。この度は温かいご感想、ご意見誠にありがとうございました。ぜひまたのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆたか (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
昨日から今日まで素泊まりで嫁と二人で利用させてもらいました。アジアンな感じはとても良かったのですが貸し切り風呂には少し消毒液の臭いが臭かった事にがっかりしました。あと食事もメニューから注文させてもらいましたがもうちょっと伊豆ならではな物があれば良いな～と思いました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/30
この度は私共アンダ別邸伊豆一碧湖へのご宿泊、誠にありがとうございました。アジアン溢れる内装をゆたか様に感じていただき、心より嬉しく思います。ご指摘いただきました貸切風呂につきましては、せっかくのアジアンの雰囲気を削いでしまったご様子。大変失礼致しました。直ちに質の改善を行い、お客様に綺麗で、そして安心してくつろげる環境作りに努めてまいります。是非次回のおかえりの際には、今一度チャンスをくださいませ。また、お食事につきましては、ゆたか様、お客様からのご意見を参考にさせていただき、より皆様にお喜びいただけるルームメニューを考案してまいります。この度のご意見ご感想、誠にありがとうございました。ゆたか様のまたのおかえりを別邸スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みーちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/03/14
お部屋は広くソファーも和室もありリラックスできました。貸切風呂がすごく広くて（5人ぐらい入れそうなぐらい）2人で入るには贅沢な広さでした。平日で空いていたので卓球やカラオケが長時間できかなり楽しめました♪高性能なプラネタリウムをお部屋用に貸し出してもらえるサービスがあり楽しかったです。レストランのメニューが内容・量の割りにやや高いかなーと思ったので星3つにさせていただきました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/20
みーちゃん様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊お申し込み頂きまして、誠にありがとうございます。「アンダ別邸」の自慢のお部屋と設備！ご堪能頂けましたでしょうか？お客様が心からリラックスできる空間をご提供致したく、スタッフ一同も自信を持ってお迎えさせて頂いております。当ホテルのお部屋は、モダンなバリ風デザインで統一しており、広々とした空間に、清潔感溢れた調度品、マッサージチェアやプラネタリウムなどの贅沢な設備・・・ご満足頂けましたら幸いでございます。先月より新たに「別邸」に誕生しました「アンダピック」（遊技場）も、多くのお客様に大変ご好評を頂いております。ただ一点、みーちゃん様のご滞在中に当ホテルの「お食事」にご満足頂けなかった事が残念でございます。四月春からの新メニュー開始の予定もございます。またの機会がございましたら、どうぞお試し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食時無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:にゃおぽん (女性/30代) 投稿日:2009/03/13
ルームサービスのデザートメニューが減ったのがさみしかった。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/20
この度は当館へのおかえり、誠にありがとうございました。
ルームサービスでご注文いただけるデザートの種類が減ってさみしかったとのこと。
ディナーコースの新デザートやお土産の種類の増加など、少なくなったメニューに変わる新しい品々を提案させていただいておりますが、まだまだ別邸メニューは試行錯誤といったところにございます。
にゃおぽん様からのご意見を参考に、よりいっそうお客様にお楽しみいただけ満足の笑みを頂けるような新しいデザートの考案に力をいれてまいります。
また、記念日には通常のデザートとは違う、特別仕様のケーキもご用意しております。
皆様にお喜びいただけますよう心を込めてご用意しておりますので、是非次回おかえりのさいはお申し付け下さいませ。
それでは、にゃおぽん様のまたのおかえりを、
アンダ別邸スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★ゴルフに最適！12ｈフリーステイプラン（お食事無）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:JUN (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
初めて利用しました。貸切風呂もあるとのことで決めましたが、今回は男女別での利用だったので残念でした。
システムなども分からない事が多々ありましたが、受付の対応が良くて、助かりました。帰り際にも妻が、今日が誕生日だと話したら、ケーキをお出しするのでレストランにどうぞ…と、すぐ言って頂いたと…。お腹いっぱいだったから諦めたけど、気持ちだけでも十分だし、かなり嬉しいよね！と言ってました。ありがとうございました。また伺いたいです(^^)
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/17
この度は数あるホテルの中から、アンダ別邸伊豆一碧湖におかえり頂きまして誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日という記念すべき日をお過ごしになられるにあたり、アンダ別邸をお選びいただきご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同大変に嬉しく存じます。
私共では大切な記念日をアンダ別邸でお過ごしのお客様に、ささやかながらお祝いのお手伝いをさせて頂いております。真心込めて作らせて頂いております手作りケーキを、JUN様もまたの機会に是非お召し上がり下さいませ。
お風呂につきましては、週末や繁忙期に限り、より多くのお客様にお楽しみいただく為に、週末や繁忙シーズンに限り男女別の大浴場としてご利用いただいております。どうぞご了承下さいませ。
めっきり春めいてまいりました伊豆高原・・・もう間もなく致しますと一碧湖がピンク色に染まります。
JUNさまのまたのお帰りを心よりお待ちいたしております

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ママ (女性/50代) 投稿日:2009/03/09
友人と利用。システムがユニーク、バリの雰囲気もスタッフの方の応対もとても良かったです。部屋も広いし、館内着がお洒落なのも気に入りました。夕飯はあとひと工夫欲しいですね。また行こうと思っています。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/19
ママ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊お申し込み頂きまして、誠にありがとうございました。お連れ様・ご友人様との伊豆のご旅行は、いかがでしたでしょうか？私ども「アンダ別邸」でのご滞在はご満足頂けたでしょうか？私どもスタッフのいつも気になるトコロでございます・・・お客様は楽しんで頂けただろうか・・ゆっくりとリフレッシュのお時間を過ごせたのだろうか・・私どもスタッフも精一杯のサービスを心掛けておりますが、それでもお客様をお見送りした後は、とても不安にもなるものでございます。それでも、ママ様から頂戴できましたようなお褒めのお言葉を目にしますと、本当に心からの感謝の気持ちに包まれます。そんな中でも、ママ様からご指摘頂きましたお食事の改善のように、まだまだ未熟なサービスもございます。今後も更なるサービスの向上を図ってまいります。どうか今後ともご愛顧頂けますよう、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/03/09
18時間ステイでの利用でした。
好きな時間から18時間というのはとてもいい。
部屋もきれいで、冷蔵庫の中も無料というのは嬉しい。
マッサージチェアが各部屋にあるのはすごくいい。
ほとんど外に出ず、部屋で過ごしました。
のんびりするにはすごくいいところだと思う。
朝食に関しては、ちょっと種類が少ないかな。
パンが美味しくなかったので、頑張って欲しい。
朝食の質を上げてもらうと、言う事ないのですが・・・
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/17
みっちゃん様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。伊豆へのご旅行はいかがでしたでしょうか？なかなか外出するにも、まだ少しばかり肌寒い季節でもございます。みっちゃん様はお部屋でゆっくりとお寛ぎ、リフレッシュ頂けたのではないかと存じます。当ホテル自慢のお部屋と設備でございます。なお至らぬ点はないかと日々お客様のご意見を頂戴しておりますが、みっちゃん様から頂きましたようなお褒めのお言葉を耳にしますと、自然と顔も綻んでしまいます。しかしながら、私どもでも改善すべき点の一つとして、みっちゃん様からもご指摘頂きました「朝食」がございます。４月よりの新メニューの策定も始めておりますので、どうか今一度の「お帰り」を頂き、もう一度お試し頂けますと幸いでございます。みっちゃん様の、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食時無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ももかん (女性/30代) 投稿日:2009/03/09
構い過ぎないサービスで、とても心地良く過ごせました。ホテルの場所がちょっとわかりにくかったかな。今度はもっとゆっくりお邪魔したいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/17
ももかん様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。私ども「アンダ別邸」のコンセプトは、緑に囲まれた隠れ家スポットをバリ風にアレンジした「プライベートリゾート」を演出させて頂いております。ホテルの外観・内装や調度品など、バリ直輸入の品々をご用意してお迎えしております。ももかん様のお言葉にもありましたように、決して派手さはございません。あれこれとお客様に時間の縛り付けをするような事は一切致しません。「お客様のご都合に合わせたホテル」を理想として、これからも全てのお客様にご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。ご指摘にありましたように、当ホテルの立地は多少複雑なものがございます。HPやパンフレットなどの地図でもご案内はございますが、それでも不足があるかと存じます。さらなる改善を図って参りますので、もう一度の「お帰り」お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:paddington (女性/30代) 投稿日:2009/03/06
みなさんのご意見どおり、お部屋は最高、食事はそこそこ。
また、まだ従業員の方が慣れていないのか、接客・サービスはあまり期待しないほうがよいかも。
モーニングコールはかかってこないし、チェックイン時に朝食の時間とメニュー（和食）とお伝えしていたのに、いざ朝食に向かうと連絡を受けていないと言われ、朝食がでてくるまで時間がかかってしまいました。
しかし、そういうのも含めて、のーんびり時間にゆとりを持って過ごすときには最高のホテルと思います。
時間はゆとりを持って利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/03/16
この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。然しながら、せっかくのpaddington様のご旅行にご不快の思い出を残してしまいました事に、心よりお詫び申し上げます。paddington様にご指摘頂きました通り、私どものお部屋には「モーニングコール」の機能がございません。特にご希望のお客様には内線電話からのモーニングコールに代えさせて頂いております。今後は、お客様のご要望を漏らさず応えられるよう努めて参ります。また、朝食の際には私どもの伝達ミスによりpaddington様のご朝食をお待たせしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。今後は、春の新メニューとともに、提供時間にも改善を図って参ります。私ども「アンダ別邸」も、決して「お部屋」だけでなく、全てのサービスにご満足頂けます様努力致します。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nanako (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
バリ風洋室に一泊（２４ｈステイ）しました。
お部屋のバリ風インテリアがまず素敵でしたし、マッサージチェアがあったり、お部屋のお風呂がゆったりサイズでＴＶがついていたり、２４ｈステイにしたので、朝のんびり過ごせたりと、本当にくつろげました。
ルームサービスが充実しているので、夕飯のあとにお部屋でルームサービスを頼んで飲み直し、ＤＶＤ鑑賞をして過ごしました。
スタッフもみんなにこやかに対応していて、とても気持ちよく過ごせました。
ﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝなので、彼に旅行をﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄだったのですが、とっても喜んでくれたし、また機会があったら泊まりたいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/02/24
ｎａｎａｋｏ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊お申込み頂きまして、誠にありがとうございました。ｎａｎａｋｏ様より頂戴できました、心温まるお褒めのお言葉をスタッフ一同にて拝見させて頂きます。本当に、心から感激致しました。私どものホテルの特徴でもあり、最大の魅力でもあります「自由時間制」を、「２４時間ご滞在」という形でご堪能頂けた事かと存じます。また、当ホテル自慢のバリ風モダンなお部屋はお気に召して頂けましたでしょうか。お客様が心からリラックスできる、プライベートリゾートを演出させて頂いております。バレンタインの記念のご旅行を、お連れ様にプレゼント・・・とても素敵でございます！次回の「お帰り」の機会がございましたら、次はｎａｎａｋｏ様へのプレゼントに変わるのではないでしょうか(笑)ｎａｎａｋｏ様のまたの「お帰り」を、心よりお待ち申し上げております。季節柄、御自愛下さいませ。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ｊ (男性/30代) 投稿日:2009/02/12
久し振りの伊豆の旅行に利用させて頂きました。
チェックインの時間が自由なのは本当にいいですね。満喫しました。
フロントの若い方の接客も心地よく笑顔も素敵でした。
ただ、帰りの時にロビーのソファで従業員の方2人が座って話をしているのはどうかと思いました。チェックアウト時、自分の後ろに並ばれている方のお連れの方が座りたそうにされているのも気が付かなかったのでしょうか・・・意識の低い従業員もまたいるみたいですね。それが唯一残念です。
それ以外は大変満足のいく滞在でした。お世話になりました。
次回もまた宜しくお願いします。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/02/19
ｊ様へ
この度は私共『アンダ別邸伊豆一碧湖』にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
24時間チェックイン可能なフリーチェックインシステム・そしてスタッフの対応等、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。
アンダ別邸では、この度ご利用いただきました自由時間制プランのほかにも、1泊2食フリードリンク付き（しかも24時間フリーチェックイン）プランのご用意もございますので、次回お帰りの際は是非ご検討くださいませ。
尚、ご指摘いただきました点は、確認させていただいたところ、ホテルの従業員ではございませんでしたが、今後は全てのお客様に快適にロビーをご利用いただけますよう、一層のコンシェルジェサービスの充実図って参ります。ご指摘有難うございます。
ｊ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を満喫！贅沢24hフリーステイプラン(お食事無）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まったり (女性/20代) 投稿日:2009/02/11
今回初めて利用させていただきましたが、部屋・浴室が広く、居心地良かったです。
各部屋にマッサージチェアーがあるのが素敵ですね！！
ルームサービスはリーズナブルですが、冷凍食品のようなものもあり、
カラオケレベルかなと思いました。値段からしたらしょうがないですかね。
今度はレストランの夕食を頂こうと思います。
本当に自分の別荘にしているような感覚で、のんびりできました。
また是非利用させていただきます（＾＿＾）
カップルの方に本当にお勧めですね！！

返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/02/18
まったり様　この度はアンダ別邸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「自分の別荘にいるような感覚」と言って頂けたこと、光栄に思います。次回もご自分の別荘に帰る感覚でお立ち寄り下さいませ。ルームサービスに関してですが、ご満足頂けるものがご提供出来ずに申し訳ございませんでした。早速調理担当の者に伝え、今後の改善策を考えていきたいと思っております。また、次回はぜひディナーセットもお試し下さいませ。創作和御膳は料理長が腕を奮って作っております。セットにつくお鍋も、最後にはお好みでお雑炊にすることも可能ですので、その際はお申し付け下さいませ。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいります。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！18ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:MADMAX (男性/40代) 投稿日:2009/02/05
一人旅で利用しました。
アンダ伊豆高原より落ち着いていてのんびり出来ました。
また次回もお世話になりたいと思っています。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/02/10
ＭＡＤＭＡＸ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中には、私どものサービスに至らぬ部分はございませんでしたでしょうか？ＭＡＤＭＡＸ様は、私どもの姉妹ホテル「アンダリゾート伊豆高原」もご存知でしたのですね。伊豆へのご旅行に、アンダグループのホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。「アンダ別邸」の特徴は、まさにお客様のセカンドハウスとしてご利用頂ける、心からのリラックスを堪能して頂けるホテル造りをコンセプトにしております。「アンダリゾート伊豆高原」とはまた違った趣のある、広々としたお部屋に、清潔感溢れる館内施設とをお楽しみ頂ければと存じます。ぜひまたの「お帰り」をお待ち申し上げております。もし機会がございましたらもう一つの姉妹ホテル「風の薫」もお立ち寄り頂ければと存じます。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まい (女性/30代) 投稿日:2009/02/03
結婚、産前の記念旅行で一泊目にアンダ別邸にしました。臨月の為体調と相談しながらの旅行計画、２４時間インという点はよかった。部屋、カラオケ、風呂など、館内はきれいで清潔でバリな感じでした。当日は空いていた為とても静かで貸し切り風呂も何度もゆっくり入れてよかったです。妊婦の私にとっては夫と子供と安心して入ることができました。ゲームなど部屋までサービスで持ってきてほしい。この値段ならもっとサービスの上の最新のホテルはあるので参考にして早く改善してほしい。二日目も体調が良いためチェーン店の風の薫に行きました。別邸とは違うタイプのホテルですが別邸ももう少しがんばってほしい。スタンプイベントで出産後アンダリゾートに宿泊するのでまた別邸にうかがいます。せめて朝食サービスはがんばってほしいです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/02/06
まい様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。まい様にとっても、大事な記念のご旅行の宿として私どものホテルをお選び頂けまして、心よりお礼申し上げます。ご滞在中には、館内にてゆっくりとお過ごし頂けたようでなによりでございます。「アンダ別邸」の自慢の、広々としたお部屋やアジアンな調度品、無料でご用意しております各種施設など、お楽しみ頂けましたでしょうか？然しながら、私どもの基本のサービスに至らぬ部分がありました事を、深く反省しております。各種レンタルグッズもお客様同士で楽しんでお選び頂くという面から、ご足労をお掛けする部分もございましたが、今後は私どもからお運びするような気配りも心掛けて参ります。また、朝食のサービスに至らぬ部分がございましたでしょうか？私どもでも貴重なご意見として頂戴したく存じます。お電話・メールをお寄せ下さいませ。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:BENIZOU (女性/30代) 投稿日:2009/01/17
先日はお世話になりました。館内、室内共にとても清潔かつ綺麗で快適に過ごす事が出来ました。朝、部屋から外を眺めていたら目の前をリスが通り過ぎたり。それだけでHappyな気持ちになり久々の一人旅を満喫する事が出来ました。只ひとつだけ、ナシゴレンはもう少し御飯がパラパラの方が美味しいかな？若いスタッフの方々で頑張っていると伺ったので、これからも今以上に頑張ってくださいね。帰りは一碧湖まで送って下さって有難うございました。また時間が出来たら伺いますのでその時は宜しくお願いしますね。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/27
この度は私共アンダ別邸への「おかえり」、誠にありがとうございました。
館内についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。館内の内装の美しさ、清潔さを保ち、今後ともご満足いただけるような環境の維持に努めて参ります。
窓からリスがお見えになりましたか。彼らは普段人目を忍びながら移動しますので、窓から見えることは珍しく、幸運でございます。別邸の近くにはリス以外にも様々な動物達がおりますので、ぜひ次回もちらりと窓の外を覗いてみてくださいませ。新しい幸運が待っているかもしれません。
お食事につきましてはご意見誠にありがとうございます。早速調理担当の者に伝え、より美味しくナシゴレンをご提供できるよう努めて参ります。
心温まる応援の言葉にスタッフ一同元気を頂きました。お言葉に誠意でお返しが出来るようこれからも精進してまいります。
ぜひまたの「おかえり」をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！24ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さゎゎ (女性/20代) 投稿日:2009/01/11
従業員の方が皆さんとっても親切で感動しました！
さらに夕食は飲み放題・カラオケ無料・お部屋もキレイで快適☆
ご飯もおいしくいただけました☆
夜12時くらいに大浴場に行ったら誰もいなく貸切で快適でした！
さらにたくさんの種類のシャンプーがおいてあり、お客様の事をとっても考えているという気持ちが伝わって一人感動しました☆
安眠枕も無料貸し出ししてくれてこの値段でこんなにしてくれるのかってほど！
絶対また行きたいです！
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/23
さゎゎ様
この度は、アンダ別邸へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お食事にお風呂にカラオケに…
アンダ別邸をご堪能頂けたようで、何よりでございます。
さて、さゎゎ様にご利用いただきました大浴場でございますが、1月の改装工事でより一層綺麗にリニューアルいたしました。
そして、なんと平日には『貸切風呂』として、ご利用いただくことが出来ますので、どうぞ新しくなった大浴場をお楽しみくださいませ。
お貸し出し品につきましては安眠枕の他にもプラネタリウムやボードゲーム…加湿器や空気清浄機…最新DVDやテレビゲームなど、お部屋の中でお楽しみいただけるコンテンツが盛りだくさん…すべて無料でご用意させていただいております。次回お帰りの際は、こちらも是非ご利用くださいませ。
さゎゎ様のまたのお帰りをスタッフ一同心より申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を堪能！18ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:じゅんちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/01/09
年末から年始にかけてお邪魔しました。部屋は写真どうり奇麗で広くて良かったんですが、晩御飯は少しガッカリしました。バイキング形式が嫌いで今までは、そういう宿泊施設は選ばなかったんですが今回はなぜだかバイキングだったんです。それに、選べる料理が少なくて３～４品ぐらいしかメインがなかったです。もう少しメニューを増やしたらいいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/20
じゅんちゃん様
この度はアンダ別邸へ【お帰り】頂きまして誠にありがとうございました。
併せまして、年末年始期間中におきましては創作和御膳とバイキングのハーフバイキングでご用意させていただいておりましたが、じゅんちゃん様のご期待にお添いできずに大変申し訳ございません。じゅんちゃん様のご指摘を決して無駄にせず、今後バイキングを含めたメニューの充実を図ってまいります。
アンダ別邸は通常営業時、1泊2食付のプランだけでなく、100種類のルームサービスの中から自由にお食事をお選び頂き、自慢の広々としたお部屋でゆっくりとお食事をお取りいただける自由時間制のプランもご用意させて頂いておりますので、もしよろしければ、こちらのプランも是非ご利用くださいませ。
まもなく日本一の早咲きサクラ『河津桜』が咲き乱れる伊豆半島…
じゅんちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★年末年始　お得な1泊2食付15時チェックインプラン♪

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:HIRO (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
また利用させて頂きました。前々から思っていましたが、予約していざ到着すると、部屋タイプが予約時と違っていたり、渡された鍵が違う部屋の鍵だったりと…雑な面が多々見られます。決まって、同じ従業員の方の時ですが…ただ、宿自体はお気に入りですし、これからもお世話になります。改善出来る点は、今のうちに改善して下さい。期待しています。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/19
HIRO様へ。日頃より、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。この度、HIRO様よりご指摘頂きました件につきましては、私どもアンダ別邸のスタッフ一同が、深く反省する処であります。一人の従業員の責任というものではなく、全体の責任として、お客様へのサービスに至らぬ部分があったかと存じます。この上は、更なるスタッフへの教育を徹底すると共に、基本に立ち帰ったサービスをもってお客様をお迎えできるように努めて参ります。HIRO様のご滞在の間に、ご不快・ご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。然しながら、それでもHIRO様より頂戴致しました、また「お帰り」頂けるというお言葉は、なにより嬉しく存じます。決して、HIRO様のお気持ちに甘える事なく、更なる改善を図ってまいりますので、どうかまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を満喫！贅沢24hフリーステイプラン(お食時無）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:サトキチ (男性/40代) 投稿日:2009/01/08
バリを感じられる雰囲気といい、ゆったり快適な時間を過ごさせて頂きました。
カラオケルームや貸切風呂など施設も充実して大変満足しています。
チェックイン、アウトも自由で私達にぴったりのプランでした。
接客は若い方はしたがチョッと慣れてないようでしたが一生懸命さは感じられました。
お名前を忘れてしまいましたが一名、年配の方がおられました。非常によくされました。ありがとうございました。
是非また利用させて頂きます。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/20
サトキチ様へ。この度は「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。この度の伊豆へのご旅行、素敵な思い出となりましたでしょうか？私どものホテルが、そのお手伝いができたとあれば、なにより嬉しく存じます。ホテルでのご滞在中には、私どものサービスに至らぬ点はございませんでしたか？サトキチ様をお迎えしたのは、私どもの新人ガエルでしたでしょうか(笑)これから益々多くのお客様をお迎えして、新人ガエルも精一杯成長して参ります。これからも温かい目で見守って頂ければ幸いでございます。当ホテルは、バリのイメージをモチーフにした、静かなプライベートリゾートを演出しております。サトキチ様にもお気に召して頂けましたでしょうか。カラオケや貸切風呂に加えて、卓球やビリヤードといった遊び場も今後新たに加わります。どうぞご期待下さいませ。サトキチ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を満喫！贅沢24hフリーステイプラン(お食時無）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:なぁふあん (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
お正月で混み合っていたのでしょうが、まったく感じないほど、のんびりさせて いただきました、 部屋も 本当に素晴らしくて、この値段で本当にいいのかな？と 思いました、とにかくすべてにおいて 満足させていただきました、ありがとうございました また必ず行きたい宿です。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/18
なぁふあん様
この度はお正月という貴重な時期を過ごす場所として私共のアンダ別邸をお選び頂き誠に有り難うございました。忙しい時期だからこそ皆様にゆったりとくつろいでいただきたいという一心でサービスをさせていただきましたが、ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。今後ともなぁふあん様、お客様によりご満足いただけるよう、いつでも皆様の別荘のような場所であるよう、サービスの充実化や質の向上に努めてまいります。また、現在はお正月が終わり現在は自由時間制として、なぁふあん様のお好きな時間にチェックイン、お食事も選択自由、料金もご予定にあわせたチョイスが可能となっております。よろしければ当館自慢のこの自由時間制もご覧くださいませ。それでは、なぁふあん様のまたの「おかえり」をアンダ別邸スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★年末年始　お得な1泊2食付15時チェックインプラン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:HIRO (男性/30代) 投稿日:2009/01/01
お気に入りで、１ヶ月ちょっとの間に５、６回お世話になっています。まず、チェックイン時間が選択出来るのが嬉しいです。その上、部屋の雰囲気や貸切風呂、アメニティの充実など、かなりこだわりを感じます。ルームサービスも、その辺のホテルより美味しいです。伊豆は、休みの度に行くので、すでに常宿になっています(笑)。ただ、一つお願いしたいのは、お風呂の清掃をもう少しこまめにやって頂ければありがたいです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/09
日頃より、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます！ＨＩＲＯ様からの貴重なご意見とご感想、私どもスタッフにとっての「宝物」でございます。ＨＩＲＯ様ほどのご常連様をお迎えする日ともなりますと、「私どものホテルをお気に召して頂けたんだなぁ‥嬉しいなぁ‥」という想いと、「今日のサービスに抜かりはなかったかなぁ‥不安だなぁ‥」、そんな想いが交じり合ってしまいます。決して派手ではございませんが、お客様に心からリラックスして頂けるような、そんなサービスを私どもスタッフも日頃より心掛けております。そんなＨＩＲＯ様よりご指摘を頂きましたお風呂でございますが、ＨＩＲＯ様のご滞在の度にご不快な思いを抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後は、予約枠の間の清掃だけでなく、重点清掃を一日に複数回設けるなど対応したく思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:りゅうちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/01/01
一人旅、２４時間滞在で２泊３日でお世話になりました。当初、食事なし２４時間滞在で１３，０００円は高いかなと思いましたが、あの部屋であの設備内容なら納得できました。正午から深夜１時まで可能なルームサービスも居酒屋の一品料理感覚でオーダーできる単価設定なので気に入りました。大浴場温泉が循環なのかカルキ臭強く、皆さんの評価がそのまま表れていると感じました。部屋にあるＴＶ付大浴槽に浸かり、出たらマッサージチェアに直行して遊んでいました。ストレスが抜けた感じがいたします。特急電車で訪問する方は伊東駅での各駅停車接続時間を良く調べた上で利用することをお勧めします。伊豆急行が本数が少なくＣＩ予定時間に入れませんでした。実際にＣＩした時刻から２４時間滞在ではなく、予約時に決めた時刻から２４時間滞在であるのでご注意を！風呂の評価対象は大浴場です。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/10
りゅうちゃん様。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、私どもの設備・サービスへのご意見も頂きまして、ありがとうございます。スタッフ一同にて拝読させて頂きました。お部屋では快適にお過ごし頂けた様でなによりでございます。お部屋内の「ＴＶ付大浴槽」から「マッサージチェア」への黄金ルート…りゅうちゃん様もそのリラクゼーション効果に驚かれたのではないでしょうか(笑)しかしながら、大浴場についてのご指摘は、スタッフ一同大いに反省する処であります。大変申し訳ございませんでした。お客様へ与えてしまうご不快を、少しでも減らせるように努めて参ります。また、今月下旬に予定されております設備改修メンテナンスでも、大浴場の改善に動いております。その他の多くの貴重なご意見の数々、今後のホテル運営の指針の一つとさせて頂きます。誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！24ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:オブ (男性/30代) 投稿日:2008/12/26
朝早起きして、一碧湖まで散歩してからの朝食は最高でした。特にクロワッサンが美味しかったです。プラン（自分たちは18:00-18:00の24時間プラン）が自由に組めるから、散歩ー朝食ー風呂ー２度寝でだらーとしても気にならないのがうれしかったです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2009/01/09
オブ様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、私どもからのお返事が遅くなってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。オブ様から頂戴致しましたご感想は、スタッフ一同でとても嬉しく拝読させて頂きました。オブ様はもうすっかり「アンダ別邸マスター」でございますね！オブ様もすでにお気づきの通りでございますが、私どものホテルは、他のホテルとは一風変わったシステムを取り入れております。その要旨は「とことんお客様本位」がモットーでございます！通常の滞在プランでは、お客様ご自身で、チェックインのお時間から滞在時間までを２４時間から自由に組み合わせてお選び頂ける事から、お客様の理想的な旅行スケジュールの組み立てのお手伝いをさせて頂きます。今後も、お客様からの目線に合わせた新しいサービスを続けて参ります。またの「お帰り」を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:tera-nob (男性/30代) 投稿日:2008/12/20
初めて利用しましたが、設備やアメニティーの充実などとても素晴らしいホテルでした。接客サービスは過剰なものではなく、必要に応じてといった感じですが、かえってそれでプライベートを満喫できるのではないかと思います。平日ということもあり、もったいない程の広い浴室を貸切にしてもらえました。オープン記念ということでガソリン代として大人一人につき1000円の割引があったり、クリスマスプレゼントのガチャポンが出来たり、また部屋の冷蔵庫がフリー、レストランでも1500円で飲み放題になるなどいろいろと楽しませてくれるアイデアが一杯でとても満足できました。子供が具合が悪くなってしまったので早めに帰ることになってしまいましたが、本当はもっとぎりぎりまで居たかったところです。次回はもっとゆっくりしてみたいなと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/25
tera-nob様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。tera-nob様から頂きました心温まるお手紙、早速スタッフ一同で拝読させて頂きました。師走も間もなく締めくくりとなる時期となって参りました。どちらも忙しなく日々が過ぎ去る中で、tera-nob様にご満足頂けるサービスでしたでしょうか？私どものホテルでは、決して派手さはございませんが、お客様のスタイルに合わせたご滞在プランと、別荘のような広々とした「プライベートリゾート」をご用意しております。これからも、お客様にとって嬉しいお得なサービスをご用意して参ります。もちろんお客様の様々なご要望にも、可能な限り実現できますように今後も努めて参ります。tera-nob様、ご家族様もどうかお健やかでありますように、ご祈念申し上げます。またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食時無)

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みい (女性/30代) 投稿日:2008/12/15
設備・サービスがとても充実していて、快適に過ごすことが出来ました。食事もおいしく、女性にはちょうどいい量だと思います。
近くまで行っても看板がなく、(真っ暗だったから気付かなかっただけかも？)場所がわかりませんでした。ホテルに電話したら従業員の方がお迎えに来てくれて助かりました！ありがとうございました。もう少しわかりやすい地図や看板があればいいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/18
この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルの、施設・サービスに至らない部分はございませんでしたか？みい様から温かいお褒めのお言葉を頂戴できました事が、なにより嬉しく存じます。１２月からは、季節に合わせてご用意致しました料理長特製の白湯スープの「鳥鍋」が、多くの皆様にご好評を頂いております。また、お部屋からでもご注文頂けますアラカルトメニューもお勧めでございます。ぜひ次の機会がございましたら、お試し下さいませ！然しながら、お客様を当ホテルまでご誘導するべき看板類に不足がありご不便をお掛けしてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。今後はさらに、お電話での迅速なご案内や、事前にパンフレット・周辺地図の送付など、お客様のご不便を少しでも除けるように努力致します。本年も残り僅かとなりました。お身体ご自愛下さいますよう、ご祈念申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ＪＯＹ (男性/60代) 投稿日:2008/12/08
【1】チェックインを午後2時と事前連絡していたが、着いてみれば部屋の暖房やポットのお湯も入っていなく、部屋までの案内もなかった。当日は晴れていたが寒く、お湯が沸くまでいらいらしてホテルの第一印象が悪かった。
【2】楽しみにしていた夕食は、お膳にご飯・味噌汁・おかずが一緒になって配膳され、フリードリンク制とかで、先にビール等をいただいたのでご飯をいただく頃には冷たくなっており、おいしくいただけなかった。ほとんどの客が事前にワイン等をのんでおり同じ状況であった。料理内容も創意工夫したものではなかった。
【3】さらに結論から言えば、従業員が若い人が多く、そのせいでもないだろうが「おもてなし」の心掛けがやや不足していると感じた。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/11
JOY様、この度はアンダ別邸へのご宿泊、並びに貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。JOY様のご指摘をもちましてお客様のチェックインされる部屋の暖房のセット・ポットのお湯など早急に対処させていただきました。重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時のフリードリンクは多くのお客様に大変ご好評を頂いておりますが、併せてご夕食につきましても、もっとおいしく召し上がっていただけますよう、提供方法・料理内容などの改善に努めてまいります。
アンダ別邸がオープンして1ヶ月あまり･･･まだまだ若いホテル・若いスタッフがゆえ、ご期待にお添いできない部分が多々あったかと存じますが、JOY様にご指摘いただきました点を猛省し、おもてなしの心を決して忘れぬよう、スタッフ一同邁進してまいりますので、
これからもどうぞアンダ別邸とアンダスタッフ一同をご支援よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【リゾートで聖なる夜を♪】★クリスマス24時間プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろみ (女性/20代) 投稿日:2008/12/08
アンダの大ファンなので新しくできた別邸にも行ってみようと思い、このたび泊まらせていただきました。建物の外観はそこまで新しくないですが、中はすごくキレイで、とくにお部屋には感動しました！テレビが寝室や浴室にもあるし、マッサージチェアもあるし、とにかく部屋が広いし、掃除されていてピカピカだし、快適すぎました！あとカラオケルームもとっても広くてキレイでした。お風呂はどこからか外の風が入ってきていたみたいでちょっと寒かったです。従業員の方は本館同様親切で安心しました。料理は宿泊プランに入れてなかったのでレストランでナシゴレンなどを個別に頼みましたが、とてもおいしかったですし、コースに比べてかなり安くすんじゃいました。今回も大満足の旅でした。どうもありがとうございました。また必ず帰ってきます！
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/10
ひろみ様　この度はアンダ別邸をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
そして、アンダの大ファンと伺いましてアンダガエラーズ一同大変嬉しく、喜んでおります。また、お部屋に感動して頂き「快適すぎ」とのお言葉、ここにおります全てのカエル達にとりましては、更に仕事に意欲が湧いてくる源となります。施設につきまして、お客様に喜んでご利用いただけますよう日夜努力をしております。特にお風呂は、大浴場を貸し切りにしてご利用して頂いていますが、今後十分注意を致します。アンダ別邸は泊食分離、自由時間を上手にお客様のニーズに合ったご利用をして頂き、満足して頂ければ幸いでございます。それでは、次回の「お帰り」をアンダガエラーズ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食時無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:はげりん (男性/40代) 投稿日:2008/12/08
二回目の利用でしたが、やはり満足のいくものでした。今後も常宿にしたいと思います。お世話になりました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/11
はげりん様
この度は私共のアンダ別邸伊豆一碧湖への再びの「おかえり」誠にありがとうございました。たいへんご満足いただけたようでなによりでございます。さらには常宿としてご利用してくださるとのこと、そのお言葉にスタッフ一同感激しております！
はげりん様にとって日々の疲れを癒せる別荘のような場所であるよう、私共もよりいっそう励んでまいります。
また２月からはさらにアンダ別邸が進化いたします！
はげりん様にもっともっとご満足いただけますよう私共もより楽しくより素敵なサービスを充実させてゆきますので、どうぞご期待くださいませ！
はげりん様のまたの「おかえり」をアンダ別邸スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！18ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たら (女性/30代) 投稿日:2008/12/06
初めて利用しました。
ホテルの雰囲気と滞在時間を選んで予約出来るところが良いと思いました。
フリードリンクのサービスや今回は利用しませんでしたがルームサービスも充実していました。
部屋は和洋室でしたが、こちらも良かったです。
ひとつだけ改善して欲しい事があります。
貸切り風呂ですが、朝に利用した広い方…
浴槽の中が結構汚かった事と、一部の床がヌルヌルしていました。
清掃をきちんとして下さいね。
全体的にはとても良いホテルでした。
また利用したいと思っています。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/09
たら様　初めてアンダ別邸にご宿泊頂き、ホテルの雰囲気と滞在時間（アンダ別邸の一番の売りでございます）でお選びいただけたことを伺い誠に有り難うございます。また、「サービスが充実している」ことや、「お部屋が良かった」とお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お客様にゆっくりとお寛ぎいただき、お部屋でゲーム（Wii・プレステーション3）やDVDを楽しんで、ライブラリーをご利用し、満足して頂けましたら大変嬉しく存じます。大浴場につきましては大変失礼を致しました。今後は十分注意をして参ります。お客様からのご指摘が私ども、アンダガエラーズを成長させていただける勉強の場となっております。何時でも前向きに思考し、気持ちよくお過ごしいただけるように努力して参ります。それでは、次回の「お帰り」をアンダガエラーズ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★気ままにゆったり18hフリーステイプラン(お食時無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りんごほっぺ (女性/20代) 投稿日:2008/11/25
11月後半の連休でお邪魔させていただきました。お部屋はキレイで、ゆったりしていてゆっくりとくつろげました☆カラオケやWiiも利用させていただき楽しい時間を過ごせました。
ただ、サービスの点ではかなり残念な思いをしました。前日の予約確認の電話やチェックインの際に、予約内容と異なる事を言われたり、夕食・朝食ともに、サービススタッフが明らかに少なく、朝食では30分以上待ちました。朝食に関しては、前日夜に朝食時間と和洋の希望を伝えてくれ、とのことで連絡をしていたにも関わらず、です。
スタッフの方の対応もシドロモドロで、なんとも心もとない感じでした。

オープンからまだ日が浅く不慣れな部分もあるのかもしれませんが。。
ソフト面の向上を切望します！！
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/02
りんごほっぺ様
この度はアンダ別邸伊豆一碧湖におかえりいただきまして有難うございました。館内設備に御満足頂き、ゆっくりと楽しくお過ごしいただけたとお伺い致しまして、大変嬉しく存じます。
一方で、私どものサービスの至らなさにより、りんごほっぺ様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アンダ別邸に期待をよせてお越しいただいたお客様が今後二度と同じような思いをなさらぬよう、お客様へのサービスレベルの向上・並びにお食事の迅速なご提供に努めてまいります。
最後になりましたが、りんごほっぺ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ケロヨン (女性/40代) 投稿日:2008/11/25
23日17時から素泊まり24時間ﾌﾟﾗﾝで宿泊。接客良し、部屋は広く、滞在に必要なものは全て揃っている(冷蔵庫の無料ﾄﾞﾘﾝｸの品数にﾋﾞｯｸﾘ‥嬉)。食事はﾙｰﾑｻｰﾋﾞｽのｽﾃｰｷ(他)を注文。手頃なお値段にもかかわらず、お肉が柔らかくとても美味しかったです♪
当日は混んでいるとの事で(‥の割にはあまり人に会わず静かでした)、楽しみしていた貸切風呂が利用できず残念↓次の日は貸切させて頂きました♪風呂上がりにﾚｽﾄﾗﾝ(雰囲気◎)で食べたｱｲｽもとても美味しかったです♪)至れり尽くせりで、帰るのが嫌になる位(3時間延長しました♪)、居心地が良く大満足です♪有難う御座いました！
是非また利用したいです♪
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/12/01
ケロヨン様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にお帰り頂きまして、誠にありがとうざいました！ケロヨン様からの、お褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同にとってなによりの嬉しさでございます！ただ一点、ケロヨン様御滞在の連休中には、全てのお客様に、時間を気にせずにお入り頂けるよう「貸切温泉」を「大浴場」へと変更させて頂きました。お客様への御案内には不足があったかと思います。大変失礼を致しました。アンダ別邸には、温泉の他にも多くの自慢の施設がございます！お部屋は「広く、清潔に、リゾート感満載」をコンセプトにしております！お食事は、ケロヨン様にお召し上がり頂きました「ステーキセット」でございますが、お肉の良さに併せて、料理長自ら腕を振るった絶妙な焼き加減がミソでございます笑！まだまだ語り尽くせないほどのサービスを今後も御用意しております。またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★伊豆を満喫！贅沢24hフリーステイプラン(お食時無）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はなちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/10
今回リニューアルされて、宿泊金額もキャンペーン中でお安いと言うことで、決めさせて頂きました。
HPを拝見させて頂いておりましたので、道も迷わずに到着できました。内装、接客、清潔感いずれも満足しております★
お天気が悪かったので、湖、伊豆散策ができず、ホテルを満喫できました。これも、24時間滞在OKのアンダ別邸のおかげですね。
店員さんたちの丁寧な接客態度に、私も彼も好印象で気持ちよく過ごせました。また、是非行きたいと思います★
ありがとうございました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/11/18
はなちゃん様!この度は、私ども「アンダ別邸伊豆高原」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました!なんとも折悪しくお天気はご機嫌ナナメなお日柄ではございましたが、伊豆へのご旅行は如何でしたでしょうか？はなちゃん様も、ご滞在中は、アンダ別邸自慢の広々スイートルームでプチリゾート気分をご堪能して頂けたのではないでしょうか？はなちゃん様にお褒め頂きました「内装・接客・清潔感」は、いずれも私どもスタッフ、そしてホテルのバロメータそのものでございます。それをお褒め頂ける事は、こんなに嬉しい事はございません。誠にありがとうございます。また、私どものHPもお越し頂く前にご覧頂きまして、感激でございます。月替わり・季節替わりの様々な企画をご用意して、HPでもお客様にもお知らせさせて頂いております。今後とも、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」をよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:にゃおぽん (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
チェックインが夜中でもＯＫと言う事で利用しました。ホテルはとてもキレイでオシャレでした。部屋も広いし食事もおいしいし、今度は長く滞在したいなぁと思いました。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/11/18
にゃおぽん様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。にゃおぽん様には、私どもから「新しいホテルスタイル」をご提供させて頂きましたが、お気に召して頂けましたでしょうか？にゃおぽん様だけではなく、私どもでお迎えするお客様の数だけ様々なご旅行のスタイルがある事かと存じます。そのお客様のご予定に対して、私どもからも精一杯お客様のご要望にお応えしたいという想いが形となった「アンダ別邸」の特色でございます。「２４時間チェックイン・アウト」・「自由時間制のご滞在」という画期的なホテルシステムをご用意して、お客様をお迎え致します。もう一度、にゃおぽん様からお褒めの言葉を頂戴できますように、今後も精進して参ります。にゃおぽん様の、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★ゴルフに最適！12ｈフリーステイプラン（お食事無）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぎゃお (男性/30代) 投稿日:2008/11/04
部屋をはじめ館内は綺麗で清潔感もあり、全体的には満足でした。ただ、食事内容とボリュームが朝夕ともに貧相で少々がっかり。また、スタッフの方々の愛想はよいのですが、どこか抜けた対応も気になりました。宿泊者には嬉しいアイデアが豊富で、施設も充実しているので、あとはソフト面を見直されたら一層よい宿になると思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/11/11
ぎゃお様へ。この度は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました！ぎゃお様にお気に召して頂けましたように、私どもの自慢の一つが、広く、清潔感のある、リゾート感溢れるお部屋と館内施設でございます！多くのお客様に、安心してお過ごし頂ける、喧騒から離れたプチリゾートライフをご用意して、これからもお待ち申し上げております。今後は、ぎゃお様にご指摘頂きました料理の内容にも力を入れて参ります。また、私どもスタッフの対応に至らない部分もあったかと思います。ぎゃお様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同これからも精進して参ります。全てのお客様に、ハード・ソフトの両面から、真心を込めたサービスができますように努力致します。ぎゃお様のご宿泊と、また温かな激励のお言葉、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さっちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
1泊でお世話になりました。お部屋は掃除も綺麗に行き届いていたし、和洋室を選択したので和室でかなり寛げました。貸切風呂も２人ではもったいないくらいのびのび入れて気持ち良かったです。アメニティも全て揃っていたのが有難かったです。夕食時フリードリンクでビールをたくさん飲まさせて頂きました。朝食は予約した時間に行きましたが提供されるまでかなり待たされましたがその際の対応もしっかりしていました。館内はとても静かでお香の香りが心地よく癒されました。部屋にもお香の香りが欲しくなってしまい、購入しました。が、一つ検討して頂きたいなと思ったのは、販売しているお香の香りの説明みたいなのを書いてもらえると購入しやすいと思いました。
付かず離れずの接客で気兼ねなく滞在できました。1泊では物足りなかったので次回は連泊したいなと思います。あと、ロビーにあるソファーベッド？にも寝転びに行きたいと思います。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/11/12
さっちゃん様へ。先日は、私ども「アンダ別邸伊豆一碧湖」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。さっちゃん様から頂戴いたしました、嬉しいお褒めのお言葉、スタッフ一同で拝見致しました。さっちゃん様のご滞在中は、些かなりともご満足頂けたましたでしょうか。暖かなお言葉に、心よりお礼申し上げます。然しながら、朝食のご準備にはご不便をお掛けしてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。より迅速なサービスを、全てのお客様にご提供できますように、更なる改善を図って参ります。また、お帰りの際のお土産には、アンダ名物の「お香」もご購入して頂きまして、ありがとうございます。さっちゃん様にもご指摘頂きましたような、お香の説明書きも早急にご用意して、お客様にはゆっくりお選び頂ける様に致します。さっちゃん様からのお言葉を謙虚に受け止め、今後も精進して参ります。心よりお礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★贅沢三昧！24ｈステイ／1泊2食＋フリードリンク付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:きれい (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
仕事上不規則な生活をしてますのでチェックイン時間がフリーなのがとてもよいと思いました。特に思いつきで行動するタイプの人間にはgoodです。趣味で書くことを始めたばかりなので一人でだれにも邪魔されずに自分の時間を過ごしたいと思って利用させてもらいました。アクシデントもありましが。。。不快にさせないような従業員さんの配慮はこちらに通じるものがあってよかったと思います。接遇が行き届いてますね。
館内はバリ島の雰囲気満載で素敵です。バリ好きの友達や娘と行って行動範囲を広げてみようかしら。できたら疲れているおばさまのためエステしてほしいので事前に予約したら伊豆高原の方からエステシャンを呼んでいただけないでしょうか。
それからナシゴレンはインドネシア産米かタイ米を使った方がおいしいかと思います。明日から仕事、主婦少しがんばります。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/11/12
きれい様へ。この度は、数ある多くのホテルのうちから「アンダ別邸伊豆一碧湖」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。私どものホテルでは、「一人旅」のお客様にも他のお客様と同じように、分け隔てのないサービスを心掛けております。料金の面からはもちろん、２４時間のチェックイン・深夜までのルームサービスと、色々なライフスタイルを持った全てのお客様に、「伊豆のプチリゾート」を満喫して頂ける様に努力して参ります。きれい様のご滞在中には、予期せぬアクシデントもあり、ご不便をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。また、きれい様のご要望のエステでございますが、なかなか客室での施術が、今は難しいのが現状であります。今後は、姉妹ホテルへの送迎など、交通の便の充実を図って参ります。お食事につきましても、改善を図って参ります。きれい様からの、暖かなお言葉、心よりお礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★一人旅歓迎！18ｈフリーステイプラン（お食事無)

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:peko (女性/30代) 投稿日:2008/10/19
館内はきちんとリフォームされていてとても綺麗で内装も満足いける仕上がりでとってもくつろげました。唯一、しまったーと思ったのが、ポイントカード作ってもらうつもりだったのに、お願いするのを忘れてしまったことです・・・残念。。。また機会があったら行ってみたいです。
返信者:アンダ別邸　伊豆一碧湖 返信日:2008/10/31
この度は数あるホテルの中からアンダ別邸伊豆一碧湖に『お帰り』頂きまして有難うございました。当ホテル自慢のお部屋で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
次回お帰りの際には、ぜひホテル自慢の創作和食コースもお試しくださいませ。
さてpeko様、バリアンポイントカードは、ご利用金額に応じて素敵な賞品と交換できるだけでなく、ご来店時にご掲示いただくとご宿泊代金が１０パーセントオフになる大変お得なカードでございます。残念ながら今回はお作りさせて頂くことが出来なかったようでございますが、宜しければ次回来店時に今回ご宿泊いただきましたご明細をお持ちくださいませ。前回分のポイントとご一緒にポイントをお付けさせて頂きます。
それではPeko様のまたのお帰りをアンダガエラーズ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕方からゆっくり！１８時からプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:淳 (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
風呂にシャンプ―が５種類用意してある、お茶や水は飲み放題になっている、レストランの値段も良心的でアジアのビールが豊富にあるなどいいとこばかりでした。また行きたいです。唯一残念だったのは、伊東からバスで行った際に、看板がなく道に迷ってしまい大分時間がかかったことですね。
返信者:ホテル　バリアンリゾート伊豆高原 返信日:2008/10/02
こんばんは、淳様！先日は、私ども「バリアンリゾート伊豆高原」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます！淳様より頂戴致しましたご感想のメール、スタッフ一同で拝見させて頂きました。お褒めのお言葉も頂戴できました事、大変感激しております。お風呂のシャンプーでは、淳様に馴染みのあるシャンプーはございましたか？ちょっとした変り種の「アジアンビール」もご堪能頂けましたでしょうか？まるでご自宅のような安心感とともに、アジアンリゾートライフの贅沢さを、お客様全てにご満足頂ければ幸いでございます。淳様にご指摘頂きました、看板・道案内図の不足、痛感しております。ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳御座いませんでした。今後は、必ず改善して参ります。また、２４時間のフリーダイヤルもございます。どうぞお気軽にご不明な点ございましたらお問い合わせ下さいませ。またの「お帰り」を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕方からゆっくり！１８時からプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みずきしげる (女性/20代) 投稿日:2008/09/21
2点気になることがありました。1つは、お部屋のトイレにｺﾞﾐが落ちていたことです。そして2つめは、貸切風呂の湯船にｺﾞﾐ？の様な物が多々浮いており、一緒に入った旦那は『気持ち悪い』といい、せっかく温泉地に来たにも関わらず、湯船に浸かることは1度もありませんでした。そして、他に明らかに利用している人が居なさそうなのに、貸切風呂をきっちり45分間で利用して下さいと言われたことが、少し残念に思いました。嬉しかった点は、ﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞを忘れてしまったのにも関わらず、宿泊料金をお安くして頂いたことと、夜の料理をｱﾚﾙｷﾞｰ様に変更して頂いたことにはとても感謝しています！！ありがとう御座いました。また機会があれば利用させて頂こうと思います。
返信者:ホテル　バリアンリゾート伊豆高原 返信日:2008/10/01
この度は数あるホテルの中より、バリアンリゾート伊豆高原にお帰り頂きまして誠にありがとう御座いました。
お風呂・清掃の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きました点はスタッフミーティング後、早急に対処させて頂きました。
さて、みずきしげる様がお持ちのバリアンメンバーズカードは、宿泊料金が割引になるだけでなく、ご利用金額に応じて貯まるポイントで、姉妹ホテルの宿泊券や素敵な商品と交換して頂くことの出来る大変お得なカードでございます。ホテル名変更後もそのままご利用いただく事が出来ますので、次回ご宿泊の際も是非お持ち下さいませ。
みずきしげる様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、より一層お客様の過ごしやすいホテル作りに邁進してまいりますので今後ともご支援のほど宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

[利用した宿泊プラン]夕方からゆっくり！１８時からプラン（２食つき）　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:sat (男性/20代) 投稿日:2008/09/14
部屋、接客ともに大満足です。特に従業員の方々の丁寧な対応はすばらしく気持ちよく過ごさせていただけました。
また利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル　バリアンリゾート伊豆高原 返信日:2008/09/27
この度はバリアンリゾート伊豆高原にお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
バリアン伊豆高原では、今回ご利用頂きました夏季限定プランのほかにも24時間フリーチェックインシステムの導入・そしてフロントでのコンシェルジュサービスなど、お客様の立場に立ったサービスを目標とさせて頂いている私共にとりましてお客様のお声は何よりの喜びでございます。
10月18日より、『ホテルアンダリゾート伊豆一碧湖別邸』と致しまして旬の地魚を使用したお造りや、待望の大浴場の温泉化など数々のパワーアップを施しましてリニューアルオープン致しますので、どうぞご期待くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。
このたびのお帰り、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏期限定1泊2食付プラン　15時～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まゆこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
お部屋はとても広くてきれいだったので良かったんですが、食事が朝・夕ともに残念な感じでした。
今回２食付で宿泊したのですが、泊食分離でプランが立てられるということを宿泊中に知り、私たちが利用したものよりもお得な設定になっていたのでさらにがっかりしちゃいました。今度はその泊食分白離のサービスを使って食事無しで泊まりたいと思います。
返信者:ホテル　バリアンリゾート伊豆高原 返信日:2008/09/22
この度は数あるリゾートホテルの中からバリアンリゾート伊豆高原をお選び頂きまして有り難うございます。当ホテル自慢の全室スイートタイプのお部屋につきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
さてまゆこ様、私共バリアン伊豆高原は、自由時間制と泊食分離の便利なシステムはそのままに、今秋より『アンダリゾート伊豆一碧湖別邸』として新たに生まれ変わります。
ご指摘頂きましたお食事につきましても、秋の訪れと共に新しいメニューがスタートいたしますので、こちらもどうぞご期待下さいませ。
バリアン伊豆高原は、お客様のご都合に合わせてリゾートライフをお楽しみ頂く事のできる、とことん便利なホテルでございます。多彩なご宿泊プランをご用意いたしまして、まゆこ様のまたの『お帰り』を是非お待ち致しております。
貴重なお便り有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]夕方からゆっくり！１８時からプラン（２食つき）　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:しゅりけん♪ (男性/30代) 投稿日:2008/08/09
初めて利用させて頂きました。前日泊まったところが、設備も対応も料理も正直がっかりな状態だったのもありましたが、バリアンさんのところでは、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。妻はバリアンさんのお宿を気に入って、「これからも伊豆高原に行くときは、ぜひ利用したい」というくらい絶賛していました。息子も、Ｗｉｉを借りて、チェックインからずっと楽しんでいました。お料理もおいしく、ついつい普段あまり飲まないビールとワインまで、飲んでしまいました。スタッフの方も、さりげない気遣いをして頂き嬉しく思いました。妻は「次回は2泊くらいしたい」とのことですので、またお世話になることがあると思います。よろしくお願い申し上げます。
返信者:ホテル　バリアンリゾート伊豆高原 返信日:2008/09/08
しゅりけん♪様へ
この度はバリアン伊豆高原への「おかえり」誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで、当ホテルスタッフ一同大変喜んでおります。お子様にはＷｉｉを楽しんでいただけたとのこと。ご家族一緒にお楽しみいただけるサービスをとご用意させていただいておりましたが、お気に召して頂き幸いにございます。
フリードリンクもお楽しみ頂き有難うございました。フリードリンクは普段飲まない物もお楽しみ頂けるのが醍醐味でございます。次回も是非どんどんおかわりをしていってくださいませ。
一碧湖が秋の色に染まる頃、バリアン伊豆高原もアンダ別邸として新たに生まれ変わります。次回はより一層しゅりけん♪様にお楽しみいただけますよう新たなサービスと共に努力してまいりますのでご期待くださいませ。
それでは、しゅりけん♪様のまたの「おかえり」を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]夏季限定1泊2食付宿泊プラン　15時～（バリ風和洋室）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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