クチコミ・評価

笹井ホテルからの返信

めぐ　様
この度は、再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご利用いただきましたお部屋の臭い、アメニティを含めましたお部屋の設備面で
ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回お客様よりご指摘いただきましたすべての部分におきまして、既に関係部署と連携させていただいており、臭いの原因の解明、アメニティの徹底したチェックを必ず行うよう周知徹底させていただいております。
もしまた足を運んでいただけた際には今回のようなことはなく、『またここを選んでよかった！』
と思っていただけるようなサービス提供をさせていただくことをご約束させていただきます。
笹井ホテルスタッフを代表いたしまして、めぐ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/21

笹井ホテルからの返信

りさ　様
この度は、数ある十勝川温泉宿泊施設の中から当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご滞在中たくさんの部分でお褒めの言葉を頂戴いたしました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
日々現場におきましてスタッフ一人一人が『どんなサービスがお客様に感動していただけるのか』
場面場面で『お客様がどんなことを求めていらっしゃるのか』という部分を重点に置き
ゲスト目線に立ち業務に当たっていくよう社員教育させていただいております。
今回お話しいただきましたお食事会場でのデザートの品数に関しましては、既に料理長を始め
調理部の方と連携させていただいており、内容の精査、品数の増量等を視野に入れ
いい方向へ御検討させていただいております。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回りさ様に感じていただけた『おもてなしの心』のご提供は勿論、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々邁進してまいりたいと思います。
りさ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/21

笹井ホテルからの返信

plesole　様
この度は、再度遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回、各課におけるスタッフのホスピタリティへお褒めの言葉を頂戴いたしました事
スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、コインランドリーの乾燥機に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
こちらに関しまして既に関係部署と連携させていただいており、修理、交換の方をさせていただく予定で御座います。
金額面、設備等今一度見直し、今回のようなことは無いようにさせていただきます。
もしまた足を運んでいただけた際には、いい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同、
日々精進してまいりたいと思います。
plesole様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/21

笹井ホテルからの返信

こうじ　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、食事会場でのスタッフサービス、お食事内容、当ホテル自慢の温泉へお褒めの言葉を頂戴し心より嬉しく思います。
お食事会場のスタッフを始め、各課従業員一同日々現場におきまして、お客様がどんなことを求めて
いるのか、どんなサービスを提供すると感動していただけるのか常に考え、ゲスト目線に立ち
業務に当たるよう社員教育させていただいております。
ご指摘いただきました、食事会場でのバンド、クリップに関しましてはご用意はさせて頂いてはいるのですが今回お客様にお伝えできなかったこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回のようなことはなく、お客様に『十勝川温泉で1番！』
と言っていただけるようなサービス提供を心掛け、日々精進してまいりたいと思います。
こうじ様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/19

笹井ホテルからの返信

あっきー　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、当ホテル自慢の温泉、お食事内容へお褒めの言葉を頂戴し心より嬉しく思います。
お褒めいただきました温泉の泉質に関しましては、ご滞在中何度お入りいただいてもお肌がカサカサにならない特殊な泉質となっており、たくさんのお客様より高評価をいただいております。
お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが四季によってご提供させていただく内容を変え
いらしていただいたお客様に、その季節を丸ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同、日々邁進してまいりたいと思います。
あっきー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/19

笹井ホテルからの返信

makey　様
この度は、再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご利用いただきましたリニューアル後のお部屋、お食事内容、温泉とたくさんの部分におきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご宿泊いただきましたお部屋に関しまして、天候のいい日であれば正面に日高山脈を
一望できるお部屋となっており、景色、雰囲気含めご堪能いただけたようで何よりで御座います(^^)
是非またいらしていただいた際には、すべての部分におきまして今回よりもさらに
レベルアップした当館を堪能していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
makey様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/10

笹井ホテルからの返信

かな　様
この度は、ご親戚一同様で再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、私自身も含めスタッフ一同かな様御一行様のお元気そうなお顔を拝見することが出来、とても嬉しく思いました。
お食事内容に関しましても、少しずつですが季節によって変えさせていただいておりますが、
そちらの方もご堪能していただけたようで何よりで御座います!(^^)!
湯上りビールに関しましては、いい方向へご検討させていただけると幸いです(笑)(笑)(笑)
一年に一度の癒しの場所として、雰囲気、内容共にキープするのは勿論のこと
是非またいらしていただいた際には、サービス面でも癒しをご提供していけるよう
スタッフ一同日々邁進してまいりたいと思います。
かな様御一行様のお帰りを心よりお待ちしております(*^^*)
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/10

笹井ホテルからの返信

ちーすけ　様
この度は、ご宿泊という形で再度当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋、自慢の温泉、ご朝食内容へお褒めの言葉を頂戴いたしました事
スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、大浴場の清掃面に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
既に関係部署と連携させていただいており、今後このようなことが無いよう周知徹底させていただいております。
入浴時間に関しましても、時間延長の部分も含めいい方向へ御検討させていただけると幸いです。
是非また足を運んでいただけた際には、今回のようなことはなく、いい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。
ちーすけ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/9

笹井ホテルからの返信

クマ　様
この度は、数ある十勝川温泉施設の中から祝いの場所として当ホテルを選びご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お客様と同じ時間を共有させていただきました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが四季によってご提供させて
頂く内容を変え、その季節を丸ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう
スタッフ一同日々邁進してまいりたいと思います。
クマ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/6/9

笹井ホテルからの返信

めめたん　様
この度は、急なご宿泊にもかかわらず当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ホテルの雰囲気、朝食担当の調理スタッフへお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、心より嬉しく思います。
お褒めいただきましたライブキッチンでの卵焼きの提供に関しまして、スタッフのサービス面も
含め、たくさんのお客様より高評価をいただいております。
何よりスタッフ一同日々の業務の中でいらしていただきましたお客様に、『このホテルを選んでよかった！』『また来よう！』と思っていただけるようなサービス提供を心掛け、業務に当たっております。
是非また足を運んでいただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々邁進してまいりたいと思います。
めめたん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/28

笹井ホテルからの返信

なかちゃん　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、スタッフサービスの部分、お食事内容へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。
常日頃よりいらしていただいたお客様に『笹井ホテルを選んでよかった！』『また来よう！』
と思っていただけるようなサービス提供を心掛け、日々業務に当たっております。
ご指摘いただきましたお部屋の冷蔵庫に関しましては、関係部署並びに経営サイドとも
話し合いさせて頂いており、入れ替えなどいい方向へ御検討させていただいている最中で御座います。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、従業員一同日々精進してまいりたいと思います。
なかちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/21

笹井ホテルからの返信

まんまる　様
この度は、再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
高評価を頂戴いたしました温泉に関しましては、お客様もおっしゃっていたように
トロっとした泉質で、ご宿泊中何度お入りいただいてもお肌がカサカサにならない泉質となっており
たくさんのお客様よりグットコメントをいただいております。
お食事内容に関しましても、だんだんと温かい季節に入っていく中でその季節を丸ごと味わっていただけるような料理提供をさせていただく予定で御座います。
是非また足を運んでいただけた際には、『美容液』を維持していくとともにワンランクレベルアップした当ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
まんまる様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/20

笹井ホテルからの返信

卍　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、当ホテル自慢の温泉へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、心より嬉しく思います。
温泉の泉質に関しましては、ご宿泊中何度お入りいただいてもお肌がカサカサにならない
泉質となっております。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回ご満足いただきました泉質を維持するのは
もちろん、すべての部分においてレベルアップした当ホテルを体感していただけますよう、
スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
卍　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/21

笹井ホテルからの返信

ケタロウ　様
この度は、再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回お食事内容、当ホテル自慢の温泉へ再び高評価を頂戴いたしました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、お部屋のグラス汚れ、ウオッシュレットに関しまして
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
こちらにつきましては既に関係部署と連携させていただいており、お客様よりご意見頂戴いたしました日より、今後このようなことが無いよう周知徹底をさせていただいております。
お食事内容の面に関しましては、これから夏のシーズンを迎えていくうえで
どんどんパワーアップしていく予定で御座います！
もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分において今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
ケタロウ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/20

笹井ホテルからの返信

アイちゃん　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、温泉設備、夕朝食通し高評価を頂戴いたしました事、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、チェックイン時の大浴場のご説明の部分に関しましては
フロントスタッフからの説明不足によって、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、既にフロントスタッフと話し合いさせていただいており
今後お客様にこういった思いをさせないために、チェックイン時に分かり易くご理解いただけるような
ご説明をさせていただくことをご約束させていただきます。
ご多忙の中こういったご意見をお伝えいただいた事、接客業に従事する者として
大変勉強になりました。
もしまた足を運んでいただける機会が御座いましたら、今回のようなことはなく
いい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。
アイちゃん様ご家族のまたのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/13

笹井ホテルからの返信

れいれい　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、お食事内容の部分に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、心より嬉しく思います。
こちらに関しましては、少しずつでは御座いますが四季によってご提供させていただく内容を
変え、季節感のあるお食事内容をお客様に丸ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
是非また足を運んでいただけた際には、お食事内容、スタッフサービスの部分も含め
今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを感じていただけるよう従業員一同
日々邁進してまいりたいと思います。
れいれい様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/12

笹井ホテルからの返信

toz 様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、スタッフのホスピタリティ、お食事内容、当ホテル自慢の温泉へ高評価を頂戴いたしました事
スタッフ一同心より嬉しく思います。
日々業務を行う中で『笹井ホテルを選んでよかった！』『絶対また来よう！』と
思っていただけるようなサービス提供を目標に業務に当たっております。
お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが四季によってご提供させていただく内容を
変え、その時々の季節を丸ごと召し上がっていただけるような料理提供を目指しております。
もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分においてさらにレベルアップした当ホテルを体感していただけますようスタッフ一同日々邁進してまいりたいと思います。
toz様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/12

笹井ホテルからの返信

あこ　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、当ホテル自慢の温泉、お食事内容へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同、
心より嬉しく思います。
お食事内容に関しまして、お子様共々ご満足いただけたようで何よりで御座います。
お子様向けの内容も含め少しずつでは御座いますが季節によってご提供させていただく内容を変え
その季節を丸ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
お部屋から移動される際の手提げ袋に関しましては、現在協議させていただいており
いい方向へ御検討させていただければ幸いで御座います。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回よりもさらにレベルアップした笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
あこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/12

笹井ホテルからの返信

五円ちゃん　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、スタッフのサービス、お食事内容、温泉へお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同
心より嬉しく思います。
当ホテルスタッフ日々業務に当たる中で、『もし自分がお客様の立場だったら』と常に考え
ゲスト目線に立って職務に当たっていくよう社員教育させていただいております。
お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが四季によってご提供させていただく内容を
変え、いらしていただいたお客様に少しでも季節感を感じていただけるような料理提供を
心がけております。
もしまた足を運んでいただけた際には、季節感も含め今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
五円ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/12

笹井ホテルからの返信

かんち　様
この度は、遠方よりはるばる当ホテルへご来館いただき誠にありがとうございました。
今回、ご滞在中たくさんの部分におきましてグットコメントを頂戴いたしましたこと
スタッフ一同心より嬉しく思います。
従業員一同日々業務に当たる中でいらしていただいたお客様に『笹井ホテルに来てよかった！』
『絶対また来よう！』と思っていただけるようなサービス提供を常に心がけ業務に当たっております。
お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが十勝らしい食材を使いその季節ごとを
丸ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
もしまた足を運んでいただけた際には、老舗旅館としてのホスピタリティを忘れることなく
いい意味でかんち様の心に残るようなご滞在を演出できますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
かんち様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/8

笹井ホテルからの返信

もんちゃん　様
この度は、再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋、お食事会場へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同
心より嬉しく思います。
今回お選びいただきましたお部屋に関しましては、和のテイスト＋洋のテイストというように
両方の雰囲気を味わっていただくお部屋となっており、ご満足いただけたようで何よりで御座います。
ご指摘いただきました、大浴場の床に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。こちらに関しましてはモール温泉のお湯自体が少しぬるっとした性質のため今回のように感じられたかと思われます。
現在は関係部署と連携させていただき、今一度足元注意の注意喚起の徹底、こまめな清掃の徹底などさせていただいております。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう
スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
もんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/8

笹井ホテルからの返信

ふじはいん　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、リニューアル後の館内施設へお褒めの言葉を頂戴し心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました大浴場脱衣所に関しましては、すでに関係部署と連携させていただいており
今一度こまめな清掃の徹底をしていくよう周知徹底させていただいております。
もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分におきまして『前回とはいい意味でちょっと違うな』と思っていただけるよう日々精進してまいりたいと思います。
ふじはいん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/8

笹井ホテルからの返信

シルビー　様
この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、当ホテル自慢の温泉、お食事内容へお褒めの言葉をいただけたこと心より嬉しく思います。
今回お褒めいただきましたお食事内容に関しましては、味付け、内容共に四季によって少しずつですが
変えさせていただき、その時々の味わいを楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。
ご指摘いただきました、お部屋のお布団に関しましては既に関係部署と連携させていただいており
ご要望に応じてお布団の追加をするなどご準備させていただいております。
もしまた足を運んでいただけた際には、今回とはいい意味でまた違った笹井ホテルを体感していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
シルビー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/8

笹井ホテルからの返信

よしこ　様
この度は、数ある十勝川温泉宿泊施設の中から当ホテルを選びご利用いただき、
誠にありがとうございました。
今回、お食事内容、スタッフのホスピタリティへお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同
心より嬉しく思います。
当ホテル普段から業務にあたっていく中であらゆる場面におきまして『もし自分がお客様の立場だったら』と常に考え目線を変え業務に当たるよう社員教育させていただいております。
お食事内容に関しましても季節ごとにご提供させていただく内容を変え、いらしていただいたお客様に
その季節を丸ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分においてワンランクレベルアップした
当ホテルを体感していただけるよう、日々邁進してまいりたいと思います。
よしこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/8

笹井ホテルからの返信

まんまる　様
この度は、再度当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回に引き続き今回も温泉、お食事内容、双方ともにご満足いただけたようで
何よりでございます。
当ホテルお食事内容に関しましては、少しずつでは御座いますが四季によってご提供させていただく内容を変え、いらしていただいたお客様にその季節ごと味わっていただけるような料理提供を目指しております。
是非またいらしていただいた際には、お食事内容と共に今回とはまた一味違った
笹井ホテルを体感していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。
まんまる様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
笹井ホテル　総支配人　高橋幸太郎

返信日：2025/5/8