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エリア: 新潟県 > 湯沢・苗場 > 湯沢

[ホテル]宿番号：310076

ホテル　エンゼルグランディア越後中里

ポイント割引が使える宿

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  • ホテル　エンゼルグランディア越後中里のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 154 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.2  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:けいた (男性/40代) 投稿日:2009/06/23
初めて利用させて頂きました。日曜の宿泊だったせいか、お客が少なく、お風呂など広々としてリラックス出来ました。ただ残念なのが、利用前からわかっていたのですが、布団のセルフでした。安く提供して頂くわけですから致し方ないとは思いますが、家でしてるような気がして、やっぱり旅行はいたせりつくせりがいいと思いました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/26
けいた　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
お布団のセルフサービスについてのご意見は賛否両論で、いただきますご意見がまったく二つに分かれます。
お風呂などはゆっくりご利用された様で、その部分では日頃の疲れを癒されたのではないでしょうか？
是非また夏や冬のシーズンもお出掛け下さいます様お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]とろ～り新潟牛陶板焼きが美味☆贅沢和食御膳

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:イーグル (男性/60代) 投稿日:2009/06/14
部屋は広くて何も無く（椅子、テーブル等）一寸変な感じでした。
清潔感は有りました。少し暑かったので窓を開けると高速道路の車の音が煩く閉めました。風呂は広くて綺麗でした。期待していた食事は定価の宿泊料では２度と宿泊は無いでしょう。安い価格で客を呼んで安い食事？その様に感じました。館内は清潔感が有り良かったです。布団を自分で敷くのは眠りたい時に敷くので、良いかもしれません。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/26
イーグル 様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
当館はもともと全館リゾートマンションとしてスタートしたため、室内が殺風景に感じられる部分があったと思います。
またクーラーにしてもやはり建物の構造上ウィンドエアコンになってしまうため、エアコンの後ろの窓は空気の循環のために開けなくてはいけないので、外の音が室内に入ってきます。
また機会がありましたらスキーシーズンなどにお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]【土曜日限定！最大４０００円引♪】２食付８９８０円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:4444 (女性/20代) 投稿日:2009/06/10
とてもひろくて遊ぶところもあって、急に決めた旅行でしたが、とても満足できました。子供がご飯こぼしたりしても親切にしていただきありがとうございました。
また行きたいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/12
4444　様
　過日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
書き込みからはご満足いただけたものと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ室数限定！スペシャルプライス】最大2,500円引

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:リュウチャン (男性/40代) 投稿日:2009/05/24
ホテルが広いので、お風呂も食事もＧＷとは、思えないほどゆっくりできました。テニスをしたり、グリーンシーズンなので広いゲレンデでキャッチボールをしたり、夜は、素敵なコンサートを楽しみました。食事もおいしく、係りの方も親切で、お値段もお安くて、とても良かったです。次回はぜひスキーシーズンに利用したいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
リュウチャン様
過日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたものと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ室数限定！スペシャルプライス】最大2,500円引

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ha (男性/30代) 投稿日:2009/05/22
子供も喜んでいたし、楽しい旅行ができたと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
ｈａ様
過日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたものと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【最大37％OFF！3/28土曜日】バイキング夕食

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:とも (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
ゴールデンウィークに、４世代で利用させていただきました。とってもお安いのに、プールが使えたりイベントがあったりバイキングが美味しかったりで、みんな大満足でした★また利用したいねと話しています。どうもありがとうございました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
とも様
過日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたものと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じて、さまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【Ｈａｐｐｙ連割ＧＷ】2泊以上お得☆最大9,000円引き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のんのんママ (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
湯沢IC降りてから少し道に迷いましたが、無事に到着できました。
夕食、朝食をバイキングで頂きましたが、とても美味しかったです。
特に郷土料理や地元の食材を使った料理などは、とてもよかったです。
お子様向けの料理もあり子供もとても喜んでいました。
お部屋からはまだ雪が残っている山々が見え、自然を満喫しました。
大浴場も気持ち良かったのですが、洗面器や風呂イスの数をもう少し増やしていただきたいです。
プールや大浴場用にバスタオルが用意されるととても便利になると思います。
テニスや釣りなど、遊ぶ所が色々とあり、また是非利用したいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
のんのん　様
　過日は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠に有り難うございました。
書き込みからはほぼご満足いただけたモノと、大変嬉しく思います。
ただ大浴場につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
エンゼルグランディアでは、四季を通じてさまざまなプランをご用意しております。
是非夏・冬もお越し下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【Ｈａｐｐｙ連割ＧＷ】2泊以上お得☆最大9,000円引き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ともぞう (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
ＧＷ中の宿泊だったので、サービスの低下等は仕方ないかな？と思って行きましたが、
予想以上によかったです。混雑もそんなに気になりませんでした。
ただお料理はやはり冷たくなっているものが多く少々残念でした。バイキングなので仕方ないかもしれませんが。。ただ、白いご飯、鮭、漬物はすごく美味しく、さすが地元産！！と感動しました。
それと、私たちが選んだプランは「ステーキ食べ放題」でしたが、ステーキは誰でも食べれるようになっているようでした。あと、「ガソリン補助券つきプラン」ではなかったのにガソリン補助券は頂けました。どのプランでもサービスの内容は同一なのでしょうか。。？
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
ともぞう　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変うれしく思っております。
バイキングの食事につきましては再度徹底をして参ります。
プランの特典につきましては、多少異なってはおりますが基本は同じご案内となります。表記上分かりにくい点につきましては今後改善をさせて頂く所存でございます。
今後もさらにご来館いただきましたお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆ステーキ食べ放題

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:hanami (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
フロントの方をはじめ、全ての従業員の方の対応が非常によかったです。食事時間の予約時には混み合いそうな時間帯をお教えいただき、３日間ともスムーズにゆっくりと食事ができました。ご対応いただいた全ての従業員の方が親切・丁寧で、ホテルに入った瞬間から、気持ちよく穏やかな時間を過ごすことができました。今度は親を連れてお邪魔したいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
hanami　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　hanami様の今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと
大変嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様、日々努力してまいりますので
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
　hanami様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【Ｈａｐｐｙ連割ＧＷ】2泊以上お得☆最大9,000円引き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マッキー (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
今回で３度目の利用となりましたが、今回はＧＷ中で利用客もかなり多かったのですがホテルの方々の清々しく機敏な対応には家族みんな大変喜んでおります。またスキーシーズンになったら利用したいと考えております。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
マッキー　様
　　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅れましたことにつきましてお詫び申し上げます。
さて、今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと大変嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様努力してまいりますので、 是非スキーシーズン以外でもご利用下さいます様、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ室数限定！スペシャルプライス】最大2,500円引

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:くコ:彡 (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
利用は２回目ですが、前回は夏、今回は雪遊びで訪れました。
お部屋は清潔で広く、２段ベッドには子ども達が秘密基地気分で大喜びでした。食事も広い会場で快適に頂きました。メニューが多く、デザート充実で、やはり子ども受け抜群でした。
布団敷きセルフも、煩わしくなくて連泊向きで良かったです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
くコ:彡　様
　いつも当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しいガソリン割引☆スキー＆ゆったり温泉

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｓｗｅｅｔちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
GWなのに大浴場がガラガラですごく良かった。
子供もプールに大満足でした。
バイキングも、あまり子供は量を食べないので、お値段にもっと家族割引があったらいいのになーと思いました。
子供用のゆかたが大きすぎて、調節できるような帯があったら良かった。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
ｓｗｅｅｔちゃん　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましてご満足いただけなかったものとし、大変申し訳ございません。
これからもお客様の声を十分に活かし、常にお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努力してまいりますので、お近くにお越しの際は是非ご来館いただきます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]5/5こどもの日【お子さま1000円！】最大9100円お得♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トモミ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
まず、思ったよりずっと大きくて立派なホテルだったので驚きました。
お部屋はとてもシンプルでしたが、クローゼットが２段ベッドになっていて、子ども２人は大喜びでした。
お風呂も広くてよかったです。ただ、お湯の温度が少し高いかなと思います。
朝夕のバイキング、味はまあ普通ですが、たくさん種類があったので、子どもたちは楽しめたようです。
そういった面ではごくごく普通のホテルですが、従業員の方が、すれ違うたびにみなさん笑顔で挨拶してくださるので、とても感じがよかったです。子どもたちも負けじと挨拶してました（笑）機会があれば、今度は冬に来たいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
トモミ　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用いただきまして誠に有り難うございます。また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
クローゼットのベッドにつきましては他のお子様からも大変ご好評頂いており、
お部屋の指定をなさるリピーター様もいらっしゃいます。
大浴場の温度につきましては、2箇所の温度を変えておりますが
今後の検討課題とさせて頂きます。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ室数限定！スペシャルプライス】最大2,500円引

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やいちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/05/07
スタッフの皆さんが、とても感じが良くて、また利用したいと思いました。
バイキングの料理も、充実していたと思います（味も美味しかった！）
　部屋に、貴重品入れがあると、良いと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
やいちゃん 様
この度は、当エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠に有り難うございます。
又返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
書き込みからはほぼご満足いただけたモノと、大変嬉しく思います。
ただお部屋の貴重品入れにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
エンゼルグランディアでは、四季を通じてさまざまなプランをご用意しております。
是非夏・冬もお越し下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]GW最終日！5/5の宿泊がお得☆バイキング2食付10,000円

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:夢ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
今回は、ゴールデンウイークに子供のためにと思い利用しました。まずは、ホテル従業員の応対は親切丁寧でよかったです。子供を対象のイベントも喜んでいました。リゾートマンションとして建てられたらしく、部屋の造りがホテルに来ている気分になれませんでした。料金も当たり前に取っているのですから布団ぐらいは、ひいてほしかったです。出来れば小さい子供も遊べるプールもあればよかったですね。無料で観られるクラシックコンサートもなかなかよかったですね。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
夢ちゃん 様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
当館は平成４年に全館リゾートマンションとしてオープンした為、
お部屋でのご満足が至らなかったことにつきましては今後の改善点とさせていただきたいと思います。
今回のご意見を参考とさせていただき、今後改善をはかってまいります。
是非またのご来館をお待ちしておりますので、ご家族皆様でお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]☆GWファミリー人気NO.1☆イベント券＋プール利用券付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぱぱちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
部屋の広さや清潔感は満足のいくものでしたが、部屋のソファーベッドが傷んでおり、残念に思いました。バイキング料理は、味・量ともに満足できました。今まで、広い部屋の一角に一巡するように設けられているバイキングの経験ですが、こちらでは数か所に必ず利用される主食・飲み物コーナーが二か所設けられていたこと、メインディッシュのステーキも二か所にあり、混雑を感じさせませんでした。食事中、何度か食器を下げに来てくださるのですが、トレーごと下げても良いかと聞かれ、ちょっと早く出てくれと言われているようで落ち着かなくなりました。また新しいトレーや、箸を利用してよいものなのか、躊躇してしまいました。一言付け加えていただけると、よかったと思います。スタッフの方々のあいさつは気持ちよく、ほかは言うことなしでした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
ぱぱちゃん　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたレストラン会場の対応につきまして、早速担当者に改善するよう申し伝えさせていただきました。
今後も今お客様の意見を十分生かし、常にお客様にご満足頂ける様
スタッフ一同努めてまいりますので、お近くにお越しの際は
是非お立寄り下さいませ。
ぱぱちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【ＧＷ室数限定！スペシャルプライス】最大2,500円引

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:サムライタイガーズ (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
夕食のバイキングに期待していたのですが、あまりにも普通で少しがっかりしました。部屋の洗面所等にタオルをおいてほしいと思いました。あと泊まった階が９階までだとエレベーターが少なく上層階の宿泊客ですぐにいっぱいになり降りるときになかなか乗ることが出来ないことが多々ございました。もう少しいろいろな面で改善をしていただきたいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/05
サムライタイガーズ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
またご来館いただきました際のエレベーターなど、いろいろご迷惑をお掛けいたしました。
お客様からのご意見は常に貴重なモノととらえ、今後の改善に努めてまいります。
エンゼルグランディアでは、四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非またのご来館を、心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆ステーキ食べ放題

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:こてつ (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
食事のバイキングがよかったです。また、大浴場も最高でした。また、泊まりたいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
こてつ　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　こてつ様の今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと大変嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様、日々努力してまいりますので
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
　こてつ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆ステーキ食べ放題

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:花ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
今回は２歳の子供も含めて４人での宿泊でした。予約時の乳幼児の扱いに少々不満があります(居ない者との扱い)。夕飯はビュッフェですが途中で商品が切れてしまったらしくお刺身などがまったく無くなり次が出てくるまでに時間がかかり残念でした。
それよりも問題なのは、お風呂に設置してあるボディーソープがぜんぜんいけてません！皮膚の薄い所がず～っとひりひりしています。ぜひ改善をお願い致します。
従業員の方たちの接客は申し分なく大変満足いたしました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
花ちゃん 様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
ご来館いただきました際には、お食事・大浴場では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
特にバイキングに関してはすぐに補充の体制ができていなかったということは、本当に恥ずべき点であると自覚し、今後の改善に努めてまいります。
また大浴場のボディソープについてですが、今は肌のデリケートな方やアトピー性皮膚炎の方など、さまざまな体質の方が多いので、ボディーソープやシャンプーなどにも気を遣わなくてはいけないと、改めて時間させていただきました。
お客様からのご意見はサービス業にとっては前進の大切な宝物と考えております。
本当に貴重なご意見を有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]【Ｈａｐｐｙ連割ＧＷ】2泊以上お得☆最大9,000円引き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:はるボン (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
部屋に小さな虫の死骸が数匹落ちていて、少し不快に感じました。
窓の回りやキッチンの棚に埃が貯まっていて、子供が触るので気になりました。
食事はバイキングで内容は満足だったのですが、隣の席との間隔が狭すぎて落ち着きませんでした。
お料理が並んでいるすぐ傍だったので、お料理を取りに来た人に何度もぶつかられました。
連泊だったので料金の割りにはリーズナブルでしたが、もし１泊のみで安くなってなければ恐らく泊まらないでしょう。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/18
はるボン　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃不備につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘いただきました事は、清掃責任者に伝え、今後この様なことのないよう徹底してまいります。
また食事会場におきましても同様、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考とさせていただき、今後改善をはかってまいります。
是非またのご来館をお待ちしておりますので、ご家族皆様でお出掛け下さい。
今回は貴重なご意見を本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【Ｈａｐｐｙ連割ＧＷ】2泊以上お得☆最大9,000円引き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:大吉 (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
5/3に利用させていただきました。
お部屋は3人にはもったいないくらい広く綺麗でした。
夜ご飯のバイキングは父子共ステーキ三昧で、何皿食べたことか！
当分肉無しでOKな位、堪能しました。
お肉以外の食べ物は？？？
このご飯、ほんとに魚沼産こしひかり？？って感じです。
ただ、ゴールデンウィークの5/3ということで超満員！！！
お風呂も夜と朝のバイキングも芋の子を洗う様で疲れました・・。
時間帯が集中するので仕方ないのでしょうが。
またゆっくりとした日に利用させて頂きたいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/12
大吉　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご来館いただきました際には、お食事・大浴場では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘を頂きましたお米につきましては、魚沼産コシヒカリを使っておりますが、炊き方に不備があったものと推測されますので、至急改善するよう担当者に伝えました。
エンゼルグランディアでは四季を通じ様々なイベントをご用意し、ご来館をお待ちしておりますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かにくり (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
　何よりＧＷにもかかわらず、値段がお手頃だった部分が１番であったと思います。
　宿泊当日早めに着いてしまったのですが、チェックインができた点や室内プール、縁日などで夕方まで時間が潰せた点も評価できると思います。
　部屋は障子がはがれていた部分があり、丹前が汚れていたことの２点がマイナスでありましたが、それ以外は室内の広さ等申し分ありませんでした。
　食事は好き嫌いの多い家族ですので、バイキングという点で家族全員満足しておりました。特にその場で焼いていたステーキがとてもやわらかく、私個人的には満足でした。
　浴場も広く、清潔でよかったと思います。
　イベントのクラシックコンサートもよかったですが、強いて言うならばもう少し広く、席を確保できるくらいの場所でしていただければと思いました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/05
かにくり 様
この度は、当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
書き込みからはほぼご満足いただけたモノと、大変嬉しく思います。
ただお部屋の障子と丹前につきましては、再度客室係に徹底してまいります。
エンゼルグランディアでは、四季を通じてさまざまなプランをご用意しております。
是非夏・冬もお越し下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆GWファミリー人気NO.1☆イベント券＋プール利用券付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふうかママ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
建物は立派でしたが、部屋に入る時に段差があり転びそうになり窓を開けると網戸とかなく、落ちちゃうのか心配になりました。布団のシーツが汚れていたのが残念でした。居酒屋に行ったら注文したやつが、なかなか出てこなかったです。子供は喜んでいたのでよかった事にします。ありがとうございました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
ふうかママ 様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましてご満足いただけなかったものとし、大変申し訳ございません。
客室の窓につきましてはストッパーを取り付け、開閉の制限をさせて頂く形で対応を行います。シーツにつきましては、担当に伝え厳重にチェックする体制を整えるようにさせて頂きます。
また、居酒屋での対応につきましても、早速担当者に話し今後の対応を注意させて頂きました。
これからもお客様の声を十分に活かし、常にお客様にご満足頂ける様スタッフ一同努力してまいりますので、お近くにお越しの際は是非ご来館いただきます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆ステーキ食べ放題

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:せいぼうＳＫ (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
ＧＷという事もあって、混み合ってたせいか、到着時の駐車場係の対応も今イチで… 夕食はバイキングでしたが、三回に分けての時間設定で時間通りに行ったのだけれど、席に案内されるまでかなり待たされました。 又、食材も残り少なくて… 部屋は自分たちで布団を敷くという、初めての経験でした。混んでる時は避けるべきと痛感しました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/21
せいぼうＳＫ　様
　先日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
駐車場担当の対応につきまして大変申し訳ございません。
また食事会場等におきましても同様、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考とさせていただき、今後改善をはかってまいります。
是非またのご来館をお待ちしておりますので、ご家族皆様でお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆ステーキ食べ放題

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マリン (女性/40代) 投稿日:2009/05/05
今回初めての宿泊でした。ホテルからの景色が、とても良かったです。次回はスキーシーズンに行ければと思います。夕食バイキングのステーキは大満足でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/06/01
マリン　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　マリン様の今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと
大変嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様、日々努力してまいりますので
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
　マリン様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ！人気の和洋中約４０種類夕食☆バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナカ (男性/40代) 投稿日:2009/04/30
17時チェックアウトのプランで利用しましたが、これはイイですね。
しいて言えば、18時までに延長してもらえると、少し離れたスキー場まで足を延ばせる。
その結果、他のスキー場近くに宿を取る必要がなくなりグランディアの稼動率も上がる？
特に今年は雪不足だったので、ガーラ、神立、かぐらに行くとなると１７時でも以外に余裕がないです。
あと一人1,000円だったら出してもいいかな。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/21
ナカ様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましてはご満足いただけたモノと大変嬉しく感じております。
１７時チェックアウトプランはご利用のお客様より大変ご好評を頂戴しております。１８時までの延長でしたら
プラス１時間１室２，１００円にてご案内できたにも拘らず、その点をしっかりとご案内していたら・・・と反省しております。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スキー♪お客様に大好評！チェックアウトが１７：００

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:お茶のトモ (女性/30代) 投稿日:2009/04/23
春休みを利用して2連泊してみました。滞在型らしくリーズナブルで○サービスは結構良かったです○　食事は、毎日ほぼ同じメニューなので△連泊した場合バイキングではなくレストランを利用するか、ホテルのバスで越後湯沢まで行くのも有りかな。バスは1時間に2本有り利用者専用なので必ずホテルに連れて行ってくれるので安心。お酒も飲めるし○　スキー場は×でした。目の前のスノーウッドも中里も標高が低いため春スキーには向きませんね。今年は特に雪不足で、時期が悪かったかも。2日目にはかぐらまで足を延ばしてみました。かぐらの雪は○かぐらのリフト券も扱っていたのでラッキーなことに安く利用できました。結構距離があるので車なら○ですがバスはかなり不便で×　お部屋の作りがちょっと変ですね??洗濯機置き場?!　お風呂は大浴場が2つありましたが、平日だったのでいつ行ってもガラガラで、ゆっくりでき○出てからもずっとポカポカしてて◎
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
お茶のトモ　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
　記載内容のバイキングの料理内容につきましては今後の検討課題と
させて頂きます。
　本年は大変積雪が少なく、各スキー場ともにコンディションが
良い日が少なかったと聞いております。
　今後もお客様の声を生かし、常にお客様にご満足頂ける様努力してまいりますので、近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
　お茶のトモ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]＊ゲレンデデビューのお子様がいらっしゃるお客様へ＊

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:jun (女性/30代) 投稿日:2009/04/20
夕食で「失礼します」の言葉だけで・・食材内容の説明もご飯のおかわりできるとかの説明がなく運んでいただけだった。
ゴールデンウイークと夏休みのみバイキングの食事じゃなく通年にしてもらいたい。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
jun　様
　先日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
　又、今回のご旅行がご満足いただけなかったことにつきまして
お詫び申し上げます。
　早速、レストラン担当とミーティングを行い説明を徹底するように
させて頂きました。尚、バイキング対応につきましては今後の課題とさせて頂きます。
　今後もお客様の声を十分活かし、常にお客様にご満足頂ける様
日々努力してまいりますので、近くにお越しの際は是非お立寄り
下さいませ。
　jun様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お日にち限定！土曜日最大4000円OFF♪】2食付8980円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆう (男性/20代) 投稿日:2009/04/12
お風呂の温度がぬるかった。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/21
ゆう様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましてご満足いただけなかったものとし、大変申し訳ございません。
お風呂の温度につきましては、お客様のご意見も有り両館で温度に差をつけておりますが、ご満足いただけなかったことにつきましては
今後の検討課題とさせて頂きます。
尚、エンゼルグランディアではスキーシーズン以外でも、ご家族揃ってお楽しみいただけるプランを企画いたしております。
お近くにお越しの際は是非ご来館いただきます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【最大43％OFF！！3/14、21土曜日】バイキング夕食♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっくん (男性/40代) 投稿日:2009/04/09
ゲレンデが目の前で、疲れたら部屋に戻り、風呂に入って一休みできた。とても快適だった。子どもが熱を出したが、フロントの対応が良く気持ちよい。好感が持てた。また利用したい。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/18
あっくん　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましてはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
またご宿泊中にお子様が発熱されたとのことで、さぞかしご心配されたこととおもいます。
エンゼルグランディアではスキーシーズン以外でも、ご家族揃ってお楽しみいただけるプランを企画いたしております。
是非また皆様とご来館いただきます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:くん (男性/20代) 投稿日:2009/04/08
友達とスノボ旅行で利用させていただきました。部屋も広くきれいで大変満足です。食事、風呂も満足できる内容でした。また利用したいと思います。
チェックアウト後の荷物置き場などが少なく、もう少し広いと便利です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/18
くん　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましてはご満足いただけたモノと大変嬉しく感じております。
またチェックイン前とチェックアウト後のお荷物は、基本有料のコインロッカーをご利用いただいております。
しかしロッカーの収容量以上のお荷物がある場合は、同料金でフロントでもお預かりいたします。
その点をしっかりとご案内していたら・・・と反省しております。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなオウランを企画いたしております。
是非またのご来観をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ目の前☆お得にスノーウッドリフト１日券付♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:じゅん (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
利用続けて５年目になりますが、コスト削減が若干目に付きすぎ。
目線から外れた部分の清掃などは、今一です。
湯沢エリアには強力なライバルが居ないので、混んでいますが。
他エリアのお得なホテルと純粋な比較をされた場合厳しいかと。
せめて連泊になった場合に食事の変化がもう少しあった方が、良いのではないでしょうか？
子供同伴の施設としてはオススメしますが。そこまでです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/18
じゅん　様
いつも当館をご利用いただき誠に有り難うございます。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましては、率直なご意見有り難うございます。
お客様からいただきますご意見はすべて今後の運営の糧といたしまして、さらに精進してまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見、誠に有り難うございました。
是非次回のご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:やす (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
部屋も広くて次回は連泊でノンビリ過ごしたいと思いました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
やす　様
　先日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　やす様の今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと
大変嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様、日々努力してまいりますので
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
　やす様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【素泊】深夜到着◇早朝出発ＯＫ☆おひとり様5400円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:打っちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/04
子供と泊まるには最高だと思います。
理由１、スキー場がホテル敷地内にある。
　　２、初級、中級向きなので子供にスキーを教えるのに最適。
　　３、子供は総じてバイキングが好き。（食事がバイキング）
　　４、温泉が広く子供に好評。また景色の良い露天がある。
　　５、3月21日にクラシックコンサートをやっていて、クラシックなのでどうかと思っていたが、ディズニーやジブリの曲をクラシック風にアレンジして聞かせてくれ、子供が夢中になっていた。（大人が聞いても非常に良かった）
周りにスキー場も多く、２～３日の行程でゆっくりするのに良いと思います。
冬以外にも予定を組もうかと思っています。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
打っちゃん　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　打っちゃん様の今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと
大変嬉しく思います。
エンゼルクラシックスはＧＷ及び夏休みにも演目を変え開催致します。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様、日々努力してまいりますので
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
打っちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2009/04/03
全体的によかったと思う。
お風呂も２４時間入れたり満足できた。
食事も目の前で調理したりして出来立てを食べられてよかった。
湯沢は日帰りでは結構行ってるが、泊まりでは初めてだったので今度行くときはまた利用したいと思う。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
たけ　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　たけ様の今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと
大変嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様、日々努力してまいりますので
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
たけ様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちぃちく (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
２回目の利用でしたが前回よりはフロントの方は親切だったかな!?
プールを利用しましたが受付の人が無愛想で感じが悪かった。
お風呂場のアメニティにコットンが欲しかった。
夜は暑くて寝苦しかった。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/09
ちぃちく　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご宿泊いただきました際、プール・ジムの受付担当が「無愛想」ということで、大変不快な思いをお掛けいたしました。
スタッフには充分注意をはかってまいります。
またご就寝の際「暑い」ということでしたが、一応ヒーターには「ご就寝の際は乾燥いたしますので・・・・」とご案内を貼っておりましたが、チェックインの際に一言でもお伝えしていればと、反省しております。
ご指摘いただきました点は、再度スタッフに徹底してまいりますので、是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スキー♪お客様に大好評！チェックアウトが１７：００

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:Tinggi (女性/40代) 投稿日:2009/03/24
3月の連休に2泊しました。子供のスキー・デビューでもあり、ゲレンデが目の前、悪天候でも館内施設が充実している等の理由から、以前にも宿泊したことのある同ホテルを選びました。お部屋はリビングエリアが広く、和室は独立スペースとなっていたので、子供が寝た後ものんびり過ごせました。素泊まりプランにしましたが、ホテルから越後湯沢までシャトルバスが1時間に2本運行されているので、外出はまったく問題ありません。館内でも時節柄子供連れが多く、気兼ねなく過ごせたのもよかったです。難点といえば、エレベーターでしょうか。仕方ないとは思いますが、夕方やチェックアウトなど混雑する時間帯には、なかなか乗れません。部屋が10階だったので階段を上り下りする決断もつかず…。特にチェックアウト時は荷物も多いので、余裕を持って行動するしかないですね。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/09
Tinggi　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたエレベーターにつきましては、やはりいろんなお客様からご指摘をいただきます。
少しでもお待たせしない様にと、エレベーターにスタッフを配置しておりますが、やはり時間帯によっては混雑は避けられません。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
スキー以外でもさまざまなプランを企画しておりますので、是非他のシーズンにもお立ち寄りいただければ、ごゆっくりお過ごしいただけます。
その時をスタッフ一同お待ちしておりますので、是非またご来館下さい。

[利用した宿泊プラン]【素泊】深夜到着◇早朝出発ＯＫ☆おひとり様5400円～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:tanko (女性/40代) 投稿日:2009/03/23
料理がバイキング形式で、コックさんが目の前で焼いていたステーキがとってもおいしかったです。できれば二日目は、ローストビーフがよかったけど贅沢すぎかしら。今回で４度目の宿泊でしたがお料理とお風呂、イベントなど裏切らないなと感じます。しいて言うならば、宿泊客が多すぎてエレベーターが毎回混雑してたいへんでした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/09
tanko　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた際の、食事・大浴場はご満足いただけたモノと大変嬉しく思っております。
また館内のエレベーターにつきましては、ハード面ということで、改善はかなり厳しいモノがございますが、その中でもなるべくお待たせしない様努力してまいります。
是非またのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっくん (男性/40代) 投稿日:2009/03/23
ホテルのスタッフがとても親切で気持ちよく宿泊できました。朝食をゆっくりおいしくいただけ、大満足でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/09
あっくん 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
是非またのご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]深夜チェックインＯＫ♪夕食は地元のお店で◎朝食付

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:てっぺい☆ (女性/30代) 投稿日:2009/03/22
三連休に１歳・６歳の子供と夫婦で宿泊しました。前日に格安の直前プランで申し込んだので、期待せず混雑覚悟で行きました。
部屋は９階のｹﾞﾚﾝﾃﾞ側でしたが、口コミ通りﾌﾛﾝﾄやｱﾈｯｸｽ館まで遠かったです。
口頭にて【非常口の案内がない】ため、自分で確認が必要です。
食事はバイキングでしたがﾌｧﾐﾚｽの味です。混雑していて、店員に終始急かされている気がして落ちなかったです。朝食は美味しかったです。
大浴場はアメニティが少なく、洗顔料や綿棒は持参が必要。
子連れ歓迎を謳っているが、子供グッズはベビーベッドだけでした。
とにかく土曜に安く宿泊できたのであまり文句は言えませんが、通常料金なら、ちょっと…かも。
しかし子供は、楽しかった！と言ってるので、楽しい休日が過ごせて良かったです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/25
てっぺい☆　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
チェックインの際、『非常口のご案内』がなく、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また食事会場におきましても同様、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考とさせていただき、今後改善をはかってまいります。
是非またのご来館をお待ちしておりますので、ご家族皆様でお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]【最大43％OFF！！3/21,3/28土曜日】バイキング夕食♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たっくん (男性/40代) 投稿日:2009/03/22
小学生の息子二人と利用しました。ホテルというよりリゾートマンションでした、浴場も気持ち良く、食事のバイキングも良かったです(生ビールは、ちと高め)。フロントの対応も良く、格安なプランでしたが満足しました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/25
たっくん 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
当館は平成４年に全館リゾートマンションとしてオープン致しました。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思います。
是非スキーシーズン以外でもお待ちしておりますので、ご家族そろってお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]【最大43％OFF！！3/14、21土曜日】バイキング夕食♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:アーミ (女性/20代) 投稿日:2009/03/21
先日１泊で利用させてもらいました。
チェックイン時にカウンターに行ったけど誰も何もしてくれなく、顔を会わせたスタッフも、挨拶してくれただけ。どうしていいか分からず、こちらから声をかけてようやくチェックイン出来ました。それだけが残念でした。
後は対応良く、スキー場にも近く、部屋も風呂も綺麗で、バイキングもおなかいっぱい食べ満足でした！
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/19
アーミ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
チェックインの際には大変不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
今回の様なことのないよう、フロントスタッフには充分周囲に気を配る様に徹底してまいります。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マーマ (男性/40代) 投稿日:2009/03/18
プールやジムがありアフタースキーも十分楽しめました。何回でも宿泊したいところです。夕食のバイキングも美味しくとてもよかったです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/19
マーマ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変うれしく思っております。
是非スキー以外のシーズンもご来館下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【スキー早得☆10/31まで】予約がお得◎バイキング♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マーマ (男性/40代) 投稿日:2009/03/18
大変有意義に過ごせたのですが、朝食場所は他のお客さんとのテーブルの間隔が若干狭く感じました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/19
マーマ　様
この度はご来館有難うございました。
食事会場での席の間隔につきましては、席数とお客様のご人数の関係もありますが、やはりお客様にはできるだけゆっくりと過ごしていただくためには、今後検討してまいります。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]深夜チェックインＯＫ♪夕食は地元のお店で◎朝食付

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ｍａｔｓｕ (男性/30代) 投稿日:2009/03/17
数年振りに宿泊を致しました。設備、食事、サービスともに相変わらず、満足するものでした。今回はスキーでの宿泊でしたが、チェックインは１５時ですが、１２時には宿泊の部屋を利用出来るようにして頂ける心使いも、小さい子供を連れたファミリーには大変嬉しい限りです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/19
ｍａｔｓｕ　様
いつも当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
また書き込みからは大変ご満足いただけたモノと、本当にうれしく思います。
さらにもったいないまでのお言葉をいただき、重ね重ね有難うございました。
是非スキー以外のシーズンもご来館下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:nao (女性/30代) 投稿日:2009/03/16
子供（3歳）のスキーデビューで初めてこちらにお世話になりました。大人4人と子供1人では広すぎるくらいのお部屋で素晴らしかったです。ただ部屋に置いてあった湯飲みがペトペトしていて気持ち悪かったです。でもミニキッチンが付いていて洗剤もあって洗えたから良かったのですが・・・
温泉も確かに洗い場は少し狭かったですが少し待てば洗えましたし、とてもいいお風呂でした！
従業員の方の対応もとても気持ちよく、いい休日が過ごせました。
義母もこんな高級ホテル初めて！と70歳を過ぎてスキーデビューをしました。
来年もここがいいね！と帰路につきました。またお世話になりたいと思います
ありがとうございました
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/19
nao　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お部屋の湯呑み茶碗につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご指摘いただきました事は、清掃責任者に伝え、今後この様なことのないよう徹底してまいります。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館を、お待ちしております。
今回は貴重なご意見を本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]スキー♪ちょっぴりのんびりチェックアウト１２：００

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひで (男性/20代) 投稿日:2009/03/14
スキーの為に利用させてもらったが、お風呂や料理には満足しました。しかしチェックアウト後の入浴に千円かかるのはきつい。無料にしている旅館が多いのに…
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/19
ひで 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにございましたチェックアウト後のご入浴につきましては、今後を改善を検討してまいります。
またチェックアウト後の有料コインロッカー然り・・・・・！
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]＊初めてエンゼルグランディアをご利用するお客様へ＊

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちありー (女性/30代) 投稿日:2009/03/11
２歳、小１、小３の三人の子供と夫婦で１泊させていただきました。
ゲレンデはこじんまりとしていますが、迷子にならずに済むコースで、子連れには最適でした。朝食、夕食のバイキングは味にも種類にも大満足です。ただ昼食だけは当てが外れ、無料休憩所と書かれたプレハブの地味な建物でとるしかなく、食事は隣の建物で買ったものを外を歩いて運ぶというものでした。トレーに入れて運ぶ際、段差が大きいことも気になりました。離れているので子どもを待たせて買いに行くこともできず、お水ももらえず、という点も不満です。まともなレストランがあれば又行きたくなるのに･･･というのが残念な点です。板やブーツを置くロッカーとフロントを結ぶ通路も、段差をなくしてはどうでしょうか。べビーカーやカートの移動が大変です。お風呂、お部屋は綺麗で快適でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
ちありー　様
この度はご来館いただき誠に有難うございます。
またご来館いただきました際の昼食につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。以前はゲレンデ内にも食堂があったのですが、何分ホテルとスキー場の経営が違うもので・・・・
しかし今後の課題として検討させていただきます。
また館内に段差が多いことも、今の時代には反しているものと反省し検討してまいります。
ご来館いただきましたお客様に快適に過ごしていただける事がホテルとしての最低条件と思っております。
大変貴重なご意見を有難うございました。
是非またのご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ目の前☆お得にスノーウッドリフト１日券付♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nemonemo (男性/40代) 投稿日:2009/03/09
初めて利用しました。ファミリーゲレンデが目の前にありまたロッカーやスキーレンタルにも非常に便利なホテルでした。従業員の方の接客もよく、費用も格安で夜にはゲレンデで花火大会もあり満足する内容でした。あえて一つだけ気になったのはレストランなどの食事会場の収容人数がホテルの全収容人数に対してキャパがないと思いました。ホテル周辺には飲食する施設がないので夕食付きプランをお勧めします。よって朝食時には待ち時間がでて混雑しましたが従業員の方が可能な範囲内でスムーズに対応しておりさほど問題もないとも思いました。また湯沢周辺のスキー旅行にはまた利用したいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
nemonemo　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
また食事会場の混雑にはご迷惑をお掛けいたしました。
是非スキーシーズン以外でもご来館下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]深夜チェックインＯＫ♪夕食は地元のお店で◎朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たらやん (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
ゲレンデ前でとても便利でした。お風呂も露天風呂あり子供も大満足。
そして食事はバイキングという事であまり期待してなかったけど、以外にもおいしく大満足でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
たらやん　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しいガソリン割引☆スキー＆ゆったり温泉

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:茶太郎 (男性/30代) 投稿日:2009/03/08
親子３人でお世話になりました。駅からの送迎に始まり、館内従業員の接客態度は素晴らしいホテルでした。お風呂も大変気持ち良く、全てで楽しく過ごせました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
茶太郎　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫びもうしあげます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、嬉しく感じております。
またお食事面に関しましては、さらに評価をあげられる様、改善をはかってまいります。
是非またスキーシーズン以外でもお出掛け下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデデビュー！親子3人22500円～夕食バイキング♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:keiko (女性/30代) 投稿日:2009/03/06
食事も美味しくいただきました。温泉も２ヶ所あり、それぞれ入れ良かったです。お部屋も綺麗でスタッフの方々も親切で気持ちよく泊まれました。
また行きたいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
keiko　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非スキー以外のシーズンもご来館下さいます様、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:弘法 (男性/30代) 投稿日:2009/03/06
２段ベットが子供達にとって大変お気に入りでした。最上階のゲレンデ側の部屋だったので眺めもよかったです。ホテル前のキッズパークは、そり、チューピング等沢山あって子供達が大変楽しんでいました。17：00チェックアウトプランは途中で部屋休憩も出来て、大変快適でした。子供達はまた行きたいと言っています。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
弘法　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
是非スキー以外のシーズンもお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]スキー♪お客様に大好評！チェックアウトが１７：００

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:スキーデビューっ子 (女性/40代) 投稿日:2009/03/03
一部は分譲としてオーナーさんが利用しているホテルで、部屋に入った瞬間、広めのワンルームマンションにお邪魔したような気分になりました。とても明るく清潔なお部屋でした。　楽しみにしていたバイキングでしたが、質・量ともに悪くはない、そこそこ良い、といったところでした。高級とか、すごく美味しい！といったものもありませんでしたが、子供向けのものが並んだ一角があったり洋風･和風も選べたりで、値段以上の内容であったと思います。ゲレンデが目の前で、子どもが今回スキーデビューをしましたが、小さなお子さんがいるファミリーには最適かと思います。キッズコーナーもとっても充実していて、とても楽しめました。スキーレンタルやリフトが格安なのもありがたいですね！　また来シーズンも訪れたいと思います。　1つだけ大きな難が･･･。部屋から男性露天風呂と更衣室が丸見えでした。びっくりしてしまいました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
スキーデビューっ子　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変嬉しく思っております。
また本館大浴場の更衣室・露天風呂につきましては大変失礼いたしました。
以後改善してまいります。
是非またのご来館をお待ちしておりますので、ご家族揃ってお出掛け下さい。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデデビュー！親子3人22500円～夕食バイキング♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:シマｓｉｍａです (男性/30代) 投稿日:2009/02/27
はじめての利用でした。
宿泊ルームは広く、２家族での宿泊でも十分過ぎるくらいでした。
バイキングの食事は、他の方のクチコミを見て期待していませんでしたが、決して悪くはなく、十分満足しました。
館内のエレベーターは、やはり少ないと思います。朝夕の混雑時は一度では乗れませんでした。
総合的には良いホテルだと思います。また機会があれば利用するつもりです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/05/15
シマｓｉｍａです 様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
また返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
今回の書き込みからはご満足いただけたモノと、大変うれしく思っております。
またエレベーターの混雑につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデデビュー！親子3人22500円～夕食バイキング♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:とんと (男性/30代) 投稿日:2009/02/26
食事の量、質共に満足でした。子供が初めてのゲレンデデビューだったので、ホテル目の前の子供広場へもアクセスが良く、最高でした。
スタッフの対応も丁寧で、混雑する中きちんと対応頂けたと思います。
部屋もこれといった特徴は有りませんでしたが、清潔に保たれており満足です。
なんと言ってもコストパフォーマンスが良い宿でしたので、また利用させて頂きます。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
とんと　様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また返信が遅れましたことにつきましてお詫び申し上げます。
さて、今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと大変
嬉しく思います。
　今後も常にお客様にご満足頂ける様努力してまいりますので、
お近くにお越しの際は是非お立寄り下さいませ。
とんと様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデデビュー！親子3人22500円～夕食バイキング♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:mic (女性/30代) 投稿日:2009/02/25
２度目の宿泊でした。今回もとてもお安く泊まることが出来て満足です。
お風呂も二つあって混雑に出くわしたこともないし、部屋も広いので道具を広げっぱなしでも大丈夫で、心地よかったです。駅からの送迎バスをあと1分と言うところで逃してしまいました。待つのは時間がもったいなかったのでタクシーで行きましたが、結構かかります。次回は新幹線の時間をバスの時間に合わせようかなと思いました。夜も9時頃まで街から帰るバスもあるし、とっても便利だと思います。
改善してほしい点は、早い到着だと部屋が利用できないため、荷物は500円を払ってコインロッカー。宿泊客はせめて預かって欲しいなと思います。
あとは帰りのバスの整列。近くにソファがあるからそこにいれば大丈夫でしょう、と思う人もいるはず。
でも全体を通して、満足できました。
また利用したいと思います。雪の状態が来年は良くなるといいですね。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/28
mic様
　過日は当エンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
また、返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　今回のご旅行がご満足頂けるものになりましたこと大変
喜ばしく思います。
お荷物のお預かりにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
　今後もお客様の意見を十分生かし、常にお客様にご満足頂ける様
スタッフ一同努めてまいりますので、お近くにお越しの際は
是非お立寄り下さいませ。
mic様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【素泊】深夜到着◇早朝出発ＯＫ☆おひとり様5400円～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:グン (男性/30代) 投稿日:2009/02/24
部屋の布団敷きは自分でやることになっています。チェックイン時説明してほしかったです。
全体的にはよかったです。まだ利用します。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/08
グン　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お布団敷きにつきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後チェックインの際にご説明する様徹底してまいります。
是非スキーシーズン以外でも、ご利用下さいます様スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]スキー♪ちょっぴりのんびりチェックアウト１２：００

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:りんご (女性/20代) 投稿日:2009/02/22
スノーボードを楽しむために宿泊しました。
アクセスも良くゲレンデが目の前との事、チェックアウト17時のプランに惹かれ決めました。
宿は部屋数が大変多く、リゾートマンションのよう。
新しくはないですが、随時直されてる清潔な雰囲気で清掃もしっかりされていました。
食事は朝夕バイキング。もう少し品数があれば良いのになという印象でしたが、この価格なら満足です。
お風呂は広く清潔、湯温もちょうど良かったです。
湯沢中里スキー場の目の前だと思い込んでいましたが、ホテルの目の前は別のスキー場でした…でも徒歩7分程で行けるので問題ありませんでした。
ワイングラスやナイフなども快く貸して頂き、ありがとうございました。
全体的には満足のいくホテルでした。また利用したいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/04/08
りんご 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みからはご満足いただけたモノと、大変うれしく思っております。
食事内容につきましては、今後改善を検討してまいります。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スキー♪お客様に大好評！チェックアウトが１７：００

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ツトちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/20
夕食のバイキングは非常に良かった。特にお肉がとてもおいしかった。お風呂も広く、露天風呂のお湯の温度もちょうどよくとても良かったです。部屋がい一番端だったため。エレベーターが遠かった。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/30
ツトちゃん 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、デラックスタイプは各フロアの両サイドとなっており、エレベーターからは離れてしまっております。
大変ご不便をお掛けいたしました。
それ以外「食事」・「お風呂」などにおきましては書き込みからはお喜びいただけたものと、大変うれしく思っております。
是非スキーシーズン以外でもさまざまなプランを企画いたしておりますので、またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:そらくん (女性/40代) 投稿日:2009/02/18
ファミリールームに泊まりましたが、広くていいですね。
ゲレンデは見えませんでしたが、雪山と鉄道線路が見えて、子どもが喜びました。夜はこちら側もいいですね。
いつも子連れに親切にしてくださるので、助かっています。
レストランのメニューにアレルギー表示をお願いしたいです。卵などを避けたい場合、参考にできるからです。
子連れ初心者スキーにはおすすめの宿だと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/28
そらくん　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
レストランでのアレルギー表示に関しましては、今後表示させていただく方向で現在進んでおります。
お客様に「安心」・｢安全」・「安らぎ」をご提供させていただくことが私共の務めであると考えております。
貴重なご意見を本当に有難うございました。
是非またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデ目の前☆お得にスノーウッドリフト１日券付♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ナースいづみちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/02/17
今回は初めての利用でした。子供のスキーデビューで宿を探していた時に口コミでの評判が良かったので、こちらの宿に決めました。実際に宿泊してみると、口コミ以上の宿でした。従業員の皆さんはどの方も対応が◎本当に素晴らしいです。また、お風呂もキレイでお湯加減もよく、４回も入ってしまいました。お食事も家族みんな満足です。とても快適に過ごす事ができました。近々また利用したいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/28
ナースいづみちゃん 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
書き込みにおかれましては、本当にご満足いただけた様で、大変うれしく思っております。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非スキーシーズン以外でもお越し下さいます様、スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]スキー♪ちょっぴりのんびりチェックアウト１２：００

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ムラハチ (男性/30代) 投稿日:2009/02/17
部屋は少々味気なかったが、お風呂はとても良かったです。食事は、まぁ普通でした。スタッフも笑顔で挨拶してくれて、とても気分がよかったし、特に気に入ったのはチェックアウトが１７時に延ばせるシステム、子連れの私たちには、とてもありがたかったです。
来年もこのホテルに泊まりたいと思いました。できれば、ゲレンデ側に。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/28
ムラハチ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、当館は当初リゾートマンションからスタートしたことから、少し味気ない部分があったかもしれません。
スーパーレイトチェックアウトは、いろいろなお客様からご好評をいただいております。
是非スキーシーズン以外でもご来館下さいます様お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:レイ (女性/50代) 投稿日:2009/02/16
前日と違うプランで宿泊しました。同じ部屋にしていただけて助かりました。違いは食事だけですが、『特選食事 お年玉付き』？…いわゆる鍋物でした。少しはりこんだつもりでしたが、正直 がっかりでした。雪の中の花火はよかったです。あまり食事を期待しなければまた宿泊したいです！
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
レイ　様
この度はご来館いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにいただきましたお食事につきましては、今後の大きな課題と受け止めまして、改善をはかってまいります。
特に年末年始ともなれば、内容は当然ですが、目でもお楽しみいただけるものをご提供していかなければならないと思っております。
是非またのご来館をスタッフ一同お待ちしておりますので、越後湯沢へお出掛けの際は、お立ち寄り下さいます様お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]福袋プラン♪【お正月限定発売】嬉し特典た～っぷり♪

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:でーひー (男性/30代) 投稿日:2009/02/11
2歳半の子供を連れての旅行でしたが、部屋も広く清潔感があり、大変良かったです。食事はなかさとでの夕飯でしたが、とても美味しかったです。少々量が多かったので、もしかすると一品減らしてでも質を上げるとさらにうれしいかもしれません（人によるでしょうが）。ホテルの方の対応もとても丁寧で大満足です。ゲレンデのキッズパークは、チュービングやエスカレーターがあり、とても便利でした。ゲレンデもホテルも全般的に小さめですが、のんびり楽しめる初心者や子供連れにお勧めのホテルです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
でーひー　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきまして、ご宿泊中はお楽しみいただけたものと、大変うれしく思っております。
今後もさらにご来館いただきましたお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またスキーシーズン以外でもご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]コラーゲンたっぷり新潟地鶏◎美食ディナー

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆうちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/02/10
じゃらんの口コミを見てこのホテルを選んだんですが、想像以上によかったです。接客については、ホテルの方がみなさん子供に声をかけてくださったり、子供のスリッパをわざわざ部屋まで届けてくれたりしました。
夕食もたくさんの種類がありビックリしました。料金的にももうすこし少ないのかな・・・と思っていたので。焼きたてのステーキもおいしかったです。
温泉は、子供でも熱がらずに入れる水温で助かりました。種類もいくつもあり、何度でも入れました。
チェックアウト後に温泉に入る場合1000円かかるので、宿泊した人はもう少し安く入れると助かるかと思います。
でも家族全員大満足のホテルでした！！
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
ゆうちゃん　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおかれましては、ご満足いただけたものと、大変うれしく思っております。
これからも日々ご来館いただきましたお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
またチェックアウト後の入浴についても検討してまいります。
是非またのご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデデビュー！親子3人22500円～夕食バイキング♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:智ちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/02/09
初めての利用、家族３人娘９歳とスキーが目的で宿泊しました。リゾートマンションと
いう感じでしたが、モデルルームのようにピッカピッカで娘も大喜び。ミニキッチンの
コンロは使用出来ませんでしたが連絡すれば使用も可能なようです。すぐ沸くポット・
ドライヤーも完備でした。カップ麺等も売店にあり昼食はお部屋でのんびりして最高でした。朝食・夕食のバイキングも充実していましたが、子供が多くのんびりお食事をと考えている方は避けた方がいいかも。
お風呂も清潔で本館・アメックス館大きなお風呂で大満足。
隣接のスキー場は、初心者の娘には丁度よく上達したら湯沢の他のスキー場へ行く事も
可能です。リフト・レンタルスキーも格安で大満足。
湯沢駅からも近くＪＲ利用して都内から２時間あればスキー場　大満足の旅でした。
また利用してみたいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
智ちゃん　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、大変ご満足いただけた様で、本当にうれしく思います。
今後もさらにご来館いただきましたお客様にご満足していただける様努めてまいります。
是非またお子様が大きくなっても、エンゼルグランディアを宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]スキー♪お客様に大好評！チェックアウトが１７：００

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ダラックマ (男性/30代) 投稿日:2009/02/03
1月2日～3日にかけて利用させていただきました。
部屋はリゾートマンションのようで広く使いやすかったです。
お風呂もきれいでよかったです。。。
夜間に雪が積りすぎて車に乗るまでに大変苦労しました。靴もびしょびしょになってしまったので、長靴のレンタルがあると助かります。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
ダラックマ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、ご満足いただけたことが大変うれしく思います。
また長靴の貸し出しもフロントで行っていたのですが、インフォメーションが悪かったのか、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非またのご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しいガソリン割引☆スキー＆ゆったり温泉

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:くま (男性/40代) 投稿日:2009/02/03
①接客⇒どのポジションの接客も良好②風呂⇒本館の風呂は普通、アネックスは良好③部屋⇒リビングと和室という構成。リビングソファーは2台ともソファーベッド。ミニキッチンがあり冷蔵庫もあるが氷(アイスクリーム)は不可④プール利用しやすくシンプル水深は1～1.2m程度幼児専用はなし。⑤食事はビッフェ形式で2食、特徴ある料理はない。味と品数は価格的には満足レベル⑥チェックアウト延長17時までは利用価値あり、大人1500円子供1000円。その他、チェックイン時13:40段階で夕食予約満杯と言われ19:45開始は子連れにはつらかった。実際には19:30より利用できたが。この点は宿泊施設側に対し対応を求めたい。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/18
くま 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、完結で率直なご意見をいただき、改善を検討してまいります。
また夕食の時間整理券につきましても、おっしゃる通り小さいお子様がいらっしゃる場合の遅い時間は大いに改善をはかっていかなければならないと感じております。
お客様からの書き込みは私どもとしても本当に有難く受け止め、よりご来館されたお客様に喜んでいただく様改善をはかってまいります。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かず (男性/40代) 投稿日:2009/02/02
子供が楽しめるスキーのホテルということで予約しました。やはりゲレンデ正面という立地は楽でした。スキーだけでなくプールや温泉もよかったです。土日なので混雑していましたが、次回はぜひ平日に利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/16
かず様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。お子様にもお喜びいただけた様で、本当によかったです。
エンゼルグランディアでは、四季を通してさまざまなプランを企画いたしております。是非スキーシーズン以外でもご来館いただけます様、スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:haru (男性/30代) 投稿日:2009/01/31
値段が安いのでどんなもんかと思ったのですが部屋も建物も清潔で立派なものでした。
お風呂も温泉って感じじゃないけど広いし気持ちよかったです。
バイキングも品数が少ないといった口コミを見ましたが普通に満足でした。
コインランドリーやプールといった設備も助かりました。
肝心のスキー場が初心者向けすぎといったところが難点ですが、まあうちは初心者の子供がいるのでちょうどいいかな。
いいホテルだと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/16
haru　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましてはご満足いただけた様に感じ、大変うれしく思いました。
また夏休みなども屋内外でお子様が遊べるイベントを行っております。
何卒四季を通じてエンゼルグランディアへお出掛け下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]＊ゲレンデデビューのお子様がいらっしゃるお客様へ＊

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:レイ (女性/50代) 投稿日:2009/01/28
スノーボードデビューでお世話になりました。直前まで雪がなかったのであせりましたが、どか雪のお陰で楽しく過ごせました。別々のプランで連泊だったので初日はバイキングで蟹を沢山いただきました。味はいまいちでしたが、好きなものを好きなだけいただけるので１日ならばいいですね。部屋も綺麗でした。また機会があれば宿泊したいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/16
レイ様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
年末は私どもも雪がなく、大変ヒヤヒヤしましたが、何とか間に合ってホッといたしました。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]雪見露天風呂と夕食バイキングで満腹☆満足♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ドリー (男性/30代) 投稿日:2009/01/28
スキーのため大人２人、子供２人で利用しました。去年に引き続き２回目です。交通の便やゲレンデまでのアクセスが良いので、小さい子供がいる場合はとても便利です。プールもあるので、スキーで一遊びした後泳いでも遊び、子供は大満足。お風呂も露天風呂が男女共にあり良いです。不満点として、昼食などとりたくてもホテル内のレストランか、プレハブしかないのでがっくりです。夕朝食のバイキングも、あまり品数が多くなくていまいちです。夕食のステーキを喜んで食べましたが、筋がかなりあり噛み切れませんでした。従業員の対応は悪くありませんでした。宿泊者はチェックイン前のコインロッカー利用は無料にしていただければいいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/16
ドリー 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、お子様にお喜びいただけたことが何よりうれしく感じました。
昼食につきましては、以前はゲレンデ内にも食事をとれる場所があったのですが、何分ホテルとスキー場の経営が違うため閉鎖となってしまいました。
ホテルとしても館内のレストランが週末は大変混雑している為、何かしらの対策をと考えております。
また夕朝食（バイキング）につきましても、今後の大きな課題と受け止めまして、改善をはかってまいります。
コインロッカーについても同じく検討してまいります。
スキーシーズン以外でもいろいろなイベントを企画しておりますので、是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【スキー早得☆10/31まで】予約がお得◎バイキング♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ボイジャー (男性/30代) 投稿日:2009/01/28
今回、初心者向けのゲレンデが近くにあるとのことで、子供のスキーデビューのため利用させてもらいました。
以前夏に１度利用したときに子供たちが大変気に入っていたのと、そのときのスタッフの対応が大変良かったのが印象的だったので決めました。
お部屋も清潔感があり、やはり今回もスタッフが親切丁寧だったので、大変気持ちよく過ごせました。
家族連れが多いので、幼児のいる私たちも気兼ねなく楽しめ、子供たちも満足そうでした。ただ、幼児の料金設定が「食事あり、布団あり」のみの設定しかないのが残念でした。でも全体的に、大変満足です。また是非利用したいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/11
ボイジャー　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、お子様に喜んでいただけたことが何よりうれしく思います。
幼児料金につきましては、じゃらん内ではゼロで入力していただいて、当日チェックイン時に添い寝というかたちでご申告いただければ、３歳以上未就学のお子様は施設利用料と、お食事代（計２，７３０円）でご利用いただけます。
是非またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゲレンデデビュー！親子3人22500円～夕食バイキング♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:どど (男性/40代) 投稿日:2009/01/20
子供を連れてのスキーで利用しました。プライベート感覚なゲレンデ直結なので、とても楽でした。キッズパークも手ごろな料金で利用できるし、昼には部屋に戻ってゆっくり休めるし、子供は大喜びでした。夕食のバイキングも満足です。（ステーキがとてもおいしかったです。子供は、デザートが気に入ってました。）お風呂ものんびりと入ることができました。スタッフの方の応対もよかったです。また利用したいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/11
どど 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましてはもったいないほどのお言葉をいただき、大変ありがたく思っております。
特にお子様に喜んでいただけたことが、何よりうれしく感じました。
エンゼルグランディアではスキーシーズンだけでなく、ＧＷや夏休み期間にも『フェスタ』と称して屋内外でお子様が楽しく過ごせるイベントを行っております。
特に夏休み期間では、近隣で川遊びや魚釣りなど、都会では体験できない楽しさがいっぱいです。
是非四季を通じてエンゼルをお楽しみいただければと思っております。

[利用した宿泊プラン]【スキー早得☆10/31まで】予約がお得◎バイキング♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:koko (女性/30代) 投稿日:2009/01/19
当日、プランの部屋よりも広い部屋にとお願いしたところ、追加料金はかかりましたが、空きがあったのでアップグレードできました。リゾートマンションといった感じの、とても広いお部屋で子供たちも大喜びでした。まだ小さい子供をもつ我が家には設備も施設も遊び場も整った環境がぴったりで、とても楽しむことができました。
お風呂は本館は混んでいて利用しなかったのですが、アネックス館のお風呂はお風呂の種類も多く、清潔で洗い場もたくさんあってとても気持ちよく利用できました。子供が落ち着いていたら、もうちょっと楽しみたかったな・・。
食事は夕食のステーキがとてもやわらかく美味しかったです。種類もキッズコーナーなどがあり子供達もいつも以上によく食べていました。
夕食時間帯にキッズルームの受け入れがあったら、夫婦でゆっくりと食事ができたかな。。スタッフ方も親切でとても楽しく過ごすことができました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/11
koko 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、もったいないまでのお言葉をいただき大変恐縮しております。
今後もさらにご来館いただきましたお客様にお喜びいただけるよう、日々努力してまいります。
エンゼルグランディアでは四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非またスキーシーズン以外でもお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]＊ゲレンデデビューのお子様がいらっしゃるお客様へ＊

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ミニー (女性/30代) 投稿日:2009/01/18
食事はバイキングでしたが、品数少なく・・・味も・・・・
子供が食べ物の好き嫌いが多いので、基本宿泊するときはバイキングを選択するのですが、いつもは子供も好きなものを好きなだけ食べれて満足していますが、今回は物足りないと小学生の娘ががっかりしていました。
部屋の広さ、使い勝手、大満足です。妙に落ち着いて過ごせました。一泊ではもったいない宿です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/09
ミニー様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お食事（バイキング）内容につきましてはレストランスタッフを含め、今後お客様にお喜びいただける様改善をはかってまいります。
エンゼルでは四季を通じていろいろなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ゆーか (男性/40代) 投稿日:2009/01/17
１月の連休に家族で２泊しました。
良かったのは、ゲレンデに隣接していること、スノースクエアが充実していたこと、託児所があったこと、従業員のマナーなどです。
イマイチだったのは、客室数に比べエレベーターの容量、レストランの席数や換気、レンタルショップとの導線などです。
風呂やバイキングの食事はまあこんなものかと思いましたが、子供はとても喜んでいました。魚沼産コシヒカリのご飯が美味しかったです。
宿泊客は殆どが家族連れで館内は混雑しており、静かに過ごしたい人にはこの時期の休前日は不向きと思います。
５６㎡の部屋のプランで予約していましたが、最初スタンダードに通されてしまいました。子供が寝てしまってから申し出たら、２泊目はスーペリアに変更となりました。
スキーに関しては、大人はスノーウッドスキー場だけではもの足りないので、目の前の中里スキー場と是非連結して欲しいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/09
ゆーか　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
週末は館内が大変混雑し、いろいろなところでご迷惑をお掛けいたしました。
エレベーター、レストラン、大浴場など、週末でもご来館いただきましたお客様にごゆっくりお寛ぎいただけます様改善をはかってまいります。
エンゼルでは四季を通じていろいろなプランを企画いたしております。
是非冬シーズン以外もご来館下さいます様スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:taki (男性/40代) 投稿日:2009/01/15
今回で5回ほど利用しましたが食事の質が落ちて種類も少なく感じた。
夜中の1時過ぎの火災騒ぎも対処が遅いし、帰り際に言葉はあったが…せめてポイントのハンコウをサービスしても…。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/09
taki 様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
書き込みにいただきました食事（バイキング）内容の件、レストランスタッフも交えまして、今後改善をはかってまいります。
また深夜の火災警報につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
消防訓練は常に行っているのですが、再度非常時の対応を徹底してまいります。
特に私どもホテル業はご来館いただいたお客様に、サービスと安心をご提供させていただく事が常だと考えております。
今後ともエンゼルグランディアを宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しいガソリン割引☆スキー＆ゆったり温泉

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヒデ (女性/30代) 投稿日:2009/01/14
子供のリクエストで今回２度目の宿泊でした。
初日はホテルの前に雪がなかったため、かぐらまでバスで送迎してくださり助かりました。ただ事前にスタッフの方に小さな子供連れで行けるようなゲレンデコースか尋ねても分からず、スキー目的で利用するのだから周辺スキー場の情報がもっとあればいいなと思いました。
全体的には食事も種類豊富で、スタッフの方も親切、建物も清潔感があり、とても満足です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
ヒデ　様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
書き込みに書かれてありました通り、シーズン初めなら尚更オープンしているスキー場のゲレンデ情報を入手しておかなければならないと反省しております。
今後はしっかりとゲレンデ情報をご説明できる様、徹底してまいります。
是非また越後湯沢へお出掛けの際は、エンゼルグランディアをご利用下さいます様お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しいガソリン割引☆スキー＆ゆったり温泉

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:バリカン (男性/40代) 投稿日:2009/01/09
最高でした。三年前に利用した時よりも理由は４つあります。１つは料理、あげたての天婦羅、温かいものは温かいうちにだす。一泊三食プランでしたが、三食とも最高でした。２つは大浴場、露天、脱衣室がかなり広く利用しやすい。3つは客室、隣部屋の音が気にならない。静かにすごせた。４つは館内の売店があるので便利です。マイナスは大浴場。露天が夜間はやってないことかな。また湯沢にきたときゆっくりプランあればぜひ利用したい。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
バリカン　様
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにおきましては、もったいないほどのお褒めの言葉を頂き、大変感謝いたしております。
エンゼルでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非またのご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]秋休み☆のんびり湯ったり♪２５時間ステイ＆３食付◎

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:バリカン (男性/40代) 投稿日:2009/01/09
一泊三食プランに惚れてしまった。料理に温泉に館内も楽しめてゆっくりできる 復の送迎バスの車窓も秋は絵画を見てるようなすばらしい思い出に残ります。湯沢には一年のうちだいたいは訪れてますが食事と温泉、両方楽しめて寝坊さんには快適な宿、連れが寝坊派なんでゆっくりできる宿探すのも一苦労してます。雪の季節は湯沢お休みなんですけどまた時間あれば行きたいなぁと思います。ゆっくりプラン復活を願います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
バリカン　様
ご来館有難うございました。
越後湯沢は春は新緑、夏は川遊びや魚釣り、秋は紅葉に新米、冬はスキーと、四季を通してお楽しみいただけます。
是非四季を通じてお越し下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]秋休み☆のんびり湯ったり♪２５時間ステイ＆３食付◎

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヒデ (男性/50代) 投稿日:2009/01/07
12月31日に家族4人で泊まりました。雪景色の中の露天風呂はとても良かったです。ゲレンデで打ち上げる花火も綺麗でした。朝夕食のバイキングの品数がもう少し多ければ良かったかなと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
ヒデ　様
この度当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
食事（バイキング）の件につきましては、今後の検討事項と致しまして、調理スタッフを含め改善をはかってまいります。
越後湯沢は四季を通じてさまざまな楽しみがございます。
是非またのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【スキー早得☆10/31まで】予約がお得◎バイキング♪

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あつつん (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
連れの誕生日とゆう事でｻﾌﾟﾗｲｽﾞでケーキや別注を先に注文しておきたく問い合わせた際に女性の方に「ケーキ以外はホテルに着いてからではないと出来ない。」との回答。１度宿泊を諦めましたがﾛﾝｸﾞｽﾃｲﾌﾟﾗﾝが魅力で再度問い合わせました。従業員男性が快く引き受けて下さりお忙しい中FAXと電話でのやり取りして頂き大変感謝しております。
駐車場が分からなくホテル関係者らしい方が玄関先から出てきたので聞きに行った所「レストランで働いているので分からない」と言われフロントまで確認しに行きました。時期外れの宿泊なので仕方ないとは思いますが以前繁盛期に２回宿泊した時は駐車係りの方が居て誘導して頂けたので残念です。食事は量・味・大満足！とてもおいしかったです。３食プランで朝食バイキング以外は口コミ以上でした。（特にランチ）
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
あつつん　様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ケーキ注文の際には不快なご気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また駐車場の誘導も含め、再度従業員教育の徹底をはかってまいります。
是非また越後湯沢へお出掛けの際は、当館をご利用下さいます様、スタッフ一同お待ちいたしております。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]秋休み☆のんびり湯ったり♪２５時間ステイ＆３食付◎

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:Mei (女性/30代) 投稿日:2009/01/05
お正月で目の前にあるスキー場で楽しみました。お忙しい中にも関わらず、チェックインを早めに済ませていただき、エレベータの順番案内をしていただき、接客サービスについて大変満足しています。子供が夕飯前に急に熱をだし、慌てた中、夜遅くフロントスタッフがタクシーの手配と病院案内を親切して頂いて、大変助かりました。ありがとうございます。
少々不満（普通）なところといえば料理でしょう。他の口コミを読んで、あまり期待していなかったのですが、心の底で、少し美味しく頂けたらと思う分はやっぱりどこかにありました。なんにせよ、お正月ですもの、、但し、やっぱり思う通りで、口に合う美味しいものは刺身以外はあまりありませんでした。少し残念なことです。
全体的に満足していますので、次回湯沢に来るでしたら、またリゾート気分で泊まらせていただきたいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
Mei　様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行にお子様が体調を崩され、大変だったと思います。
その後お子様は毎日お元気に過ごされているでしょうか？
また食事（バイキング）に関しましては、大変貴重なご意見として、今後の課題として検討してまいります。
エンゼルでは四季を通じてさまざまなプランを企画いたしております。
是非スキー以外でもご来館下さいます様スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気ＮＯ．１☆【ホテル前雪遊び入場券付】

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:K (女性/40代) 投稿日:2009/01/03
素泊まりプランでした。平日ですが、繁忙期の時は、ホテルから越後湯沢までの送迎のマイクロバスは、もう少し遅くまで(２１：００ぐらいまで)やってくれると助かります。２６日吹雪の為、連泊できてよかったです。アネックス館のサウナ、１５：００から使えると表示がありましたが、真っ暗で温度も低かったので、残念ですが、入れませんでした。検討お願いします。

返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/03/04
K 様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにいただきました「送迎バス」と「サウナ」の件、貴重なご意見を頂き、今後の体制に大いに検討させていただきたいと思います。
また越後湯沢へお出掛けの際は、是非お立ち寄りいただきます様スタッフ一同お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【素泊】深夜到着◇早朝出発ＯＫ☆おひとり様5400円～

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:やあ (女性/40代) 投稿日:2009/01/01
とても楽しい 年末を過ごせました。雪が降らずに心配してましたが 前日からの積雪で到着したら ゲレンデ一面パウダースノー。ボードを 本当に楽しめました。リフト券も安くてビックリしました。お食事もプールも お部屋も大満足。帰りの車中でも 又 絶対 行こうねって 家族で盛り上がっていました。お部屋からの 眺めもゲレンデが目の前で とても素敵でした。インターからも近くで 駐車場の除雪も完璧。本当に 何から何まで 大満足の旅行になりました。ありがとうございました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/25
やあ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みにつきましてももったいない程の評価を頂きまして、本当に有り難うございます。
年末はギリギリまで降雪がなく、私どももヒヤヒヤでしたが、何とか間に合い本当によかったです。(^^) 。
今後もより大勢のお客様にお喜びいただける様につとめてまいります。
是非またのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【スキー早得☆10/31まで】予約がお得◎バイキング♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:キラリ (女性/30代) 投稿日:2008/12/29
今回スキー温泉プールバイキングと子供の冬休み王道がそろっていたので、早くに予約しました。ただ口コミであった食事などが心配だったので、宿に直接メールすると丁寧に対応してくれました。また子供にアレルギーがあったのでその旨を伝えると、アレルギーの表示がしてあるすべての料理にメニューを出してくれ、大変助かりました。あと今回プールも楽しみにしていたのですが、私が水着を忘れてしまったので、入れませんでした。貸し水着はやってないとのことでした。スキーの設備もよく、温泉や部屋、食事にしても大変満足できる旅行でした。ありがとうございました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/25
キラリ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
書き込みに関しましては大変なお褒めの言葉をいただき、感謝の念にたえません。
食事についてもレストランスタッフにも伝えさていただきます。
今後より一層お客様にお喜び頂ける様に日々努めてまいります。
当館は四季を通じてお楽しみいただける様、さまざまなプランをご用意いたしております。
夏休みシーズンには冬のホテル前ゲレンデが一変して、アスレチックや巨大エア滑り台などとなり、ファミリーのお客様に大変好評となっております。
是非またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【スキー早得☆10/31まで】予約がお得◎バイキング♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ハッチ (女性/60代) 投稿日:2008/11/26
お世話になりました。到着が少し早かったのですがお部屋に通してくださりありがとうございました。お部屋はとても広く十分でした。また窓からの景色はゲレンデに雪があり素敵でした。夕食ですが、値段が安いので仕方がないのですが本当に一般的でした。同じ食材でももう少しアイデアがあると、私達主婦の旅の楽しみになります。高い食材ではなくても食べておいしい！！中里に来てよかったと思えるような？それからお風呂、入口でいきなり靴下びしょぬれでした。掛け湯も熱湯状態になり、知らずに掛けた方が真赤にやけどしていました。よく聞くと水漏れをしていてバルブの調整が悪かったらしい・・・。水漏れは昨日からだったなら、張り紙をするなり安心して入浴できる心配りが欲しかったと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/25
ハッチ 様
この度は当館をご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
食事についてですが、今後の大きな課題と受け止めまして、改善をはかってまいります。
また大浴場の「掛け湯」についてですが、その節は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
館内の巡回をより強化し、あの様なことのない様努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともエンゼルグランディアを宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]☆1日5室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:温泉ジジイ (男性/60代) 投稿日:2008/11/25
リゾートマンションと併設され部屋数がものすごく多い施設ですがそれなりに、風呂、プール、ジム等充実しどこも混雑することは無かったが、スキーシーズン等満室の時は大変かも。湯沢地区で今まで何か所か利用したなかではお勧め度トップの宿です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/23
温泉ジジイ　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
施設につきましても大変なお褒めの言葉をいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
今後より一層お客様に喜んでいただける様、日々頑張ってまいります。
当館は四季を通じ、さまざまなプランを企画しております。
是非またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]秋休み☆のんびり湯ったり♪２５時間ステイ＆３食付◎

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:けんすけ (男性/20代) 投稿日:2008/11/25
部屋は広く満足でしたが、料理（とくに朝食）に少し…、という感じでした。
風呂やロケーションなど総合的には全然いいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/23
けんすけ　様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました朝食ですが、今後ご来館された皆様にお喜びいただける様、改善してまいります。
朝食は１日のスタートです！
大変貴重なご意見ありがとうございます。
当館は四季を通じてさまざまなプランを企画しております。
是非またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ガソリン割引券！マイカー応援☆ちょっと嬉しい特典付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Tsucky (男性/40代) 投稿日:2008/11/15
二泊したのですが、普通過ぎるほど普通でした。
宿泊が、新米の時期と重なっていたのですが、お米は…えっ！！って言いたくなるほど普通でした。
庶民向けですな…。気が向いたらスノーの時期にでも行ってみますよ。
今回はお世話になりました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/23
Tsucky 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
さて「お米」＝魚沼産コシヒカリ！
この度の書き込みを調理スタッフへ伝えさせていただき、仕入業者も含めよりお客様に「おいしいご飯」をご提供できる様改善してまいります。
また四季を通じてエンゼルグランディアはお楽しみいただけます。
是非ご来館をお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆1日5室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:SEA (男性/40代) 投稿日:2008/11/07
ゆっくりできよかったです。同行者に足が不自由な方がいらしたのですが、ホテルにて車いすも用意していただき、食堂でも配慮していただき助かりました。スタッフ皆さん親切に対応していただきました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/23
SEA　様
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
今後さらにご来館頂きましたお客様全員にお喜びいただける様に、スタッフ一同日々精進してまいります。
是非また越後湯沢へお出かけの際はエンゼルグランディアへお越し下さいます様スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆1日5室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:秀坊 (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
エントランスやフロントの方の対応は予想以上に良かったのですが、食事会場のボーイさんの対応は満足とは言いがたく、特に食事前の飲み物のオーダーが遅すぎました。あと、生ビールのジョッキには口紅が付いていたので新しいのと交換して貰いました。その時の対応は早かった。
部屋は広さと和室は満足ですが、リビングのジュウタンはいい加減変えた方が良いと思います。染みだらけでした。
食事は特に朝のバイキングの品数が他のホテルや旅館と比べても少なすぎます。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/23
秀坊 様
この度は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
まず初めにご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
またご利用頂きました際のレストランスタッフの対応や、ビールジョッキにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後社員教育を再度徹底してまいるとともに、清潔さをご提供できる様に努めてまいります。
今後とも当館を是非とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]☆1日5室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:もと (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
部屋は生活感があるというか、マンションのようでした。風呂は広く、清潔感があります。９階に宿泊しましたが、紅葉の季節でもあり、絶景！食事はまぁまぁ。スタッフの対応は不満なし。全体的に快適に過ごせました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2009/02/23
もと　様
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。
またご返信が大変遅くなりました事お詫び申し上げます。
当館は紅葉の季節以外にも、四季を通じてお楽しみ頂けますので、是非ともまたのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆1日5室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はいと (男性/40代) 投稿日:2008/11/04
リゾートマンションの一室なので期待はしていませんでしたが、部屋の段差には正直当惑し何度も転びそうになりました。料金が安いのでしかたありませんが、布団の上げ下ろしもセルフサービスなので、リゾート気分には物足りなさを感じました。大浴場は広く気持ちよかったので少し残念です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
はいと様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして、大変申し訳ありません。
今回は客室内の設備などに対するご指摘、誠にありがとうございます。また、はいと様にはご不便、ご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
室内の段差については、各客室を再度点検し、少しでも気になる所は改善をしていきます。
お布団の上げ下ろしにつきましては、従業員の手が足りないなど難しいところではありますが、お客様にご不便をお掛けしないよう、少しずつ検討していきたいと思います。
今後とも、どうぞ当館をよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]【お客様感謝デー】お得☆11/2、11/23限定

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かわせん (男性/40代) 投稿日:2008/10/28
風呂は2箇所有り、両方共に大きくいろいろな種類のものがありました。夕食も食べきれないほど多く、多くの種類のものが出ました。スキーシーズンも利用したいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
かわせん様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい、申し訳ありません。
今回は当館の大浴場やレストランなど、気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
冬のスキーシーズンには館内も賑わい、活気のある楽しいホテルになりますので、どうぞまたご利用下さいませ。
今後とも、当館をよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]とろ～り新潟牛陶板焼きが美味☆贅沢ディナー

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヒロッケ (男性/30代) 投稿日:2008/10/21
親戚(7人)みんなで一部屋に泊まれる宿を探し、エンゼルグランディアに決めました。
クチコミ等を読み、はじめは少し不安でしたが、従業員の対応もよく、卓球をした時には、わざわざ卓球場まで案内して頂きありがとうございました。
シーズンを少しずらしたせいかもしれませんが、食事や温泉等も混み々せずにゆっくりと楽しめ、エレベーターも5機＋1機あり不自由しませんでした。
お部屋も清潔でとても広く寛げ、祖父母も大変よろこんでいました。
帰りに立ち寄った「大源太湖」は紅葉がとても素晴らしく、まるでカナダ（行った事ないけど）にでも来たようです。
また、機会があれば利用したいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
ヒロッケ様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
お部屋や施設など気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。
シーズンオフの時期は静かにゆったりした気分で過ごして頂けますが、夏や冬などはお子様向けのイベントを開催していたりして活気があり、春・秋とはまた違ったホテルの一面を見て頂けると思います。
ヒロッケ様も、今度はぜひイベント開催時にお越し下さい！

[利用した宿泊プラン]秋の味覚を味わう♪温泉とお食事での～んびりステイ

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えっちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/10/14
ベットの部屋のほうがきれいそうだったので子供がいるけどベットのお部屋にしました。シングルの大きめのベットが二つ並べて壁側にくっついて置かれていたので、ハイハイをするうちの子もベットで遊んだり落ちる心配もなく良く寝ることができました。ただ残念だったのが朝食がバイキングでおかずがほとんどなくて、魚嫌いの私は、ご飯に納豆とおしんこ・・・・
主婦の私には、朝ごはんて誰かに作ってもらうことなんて旅行以外ないからかなり残念なメニューでした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
えっちゃん様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい、申し訳ありません。
洋室タイプのスーペリアツイン、気に入って頂けましたようで大変嬉しく思います。
お食事の件に関しましては、せっかく楽しみにしていてくださったのに、ご満足頂けない内容になってしまい深く反省しております。
食事内容はレストランの係りとも話し合いながら、皆様に満足して召し上がって頂けるよう改善をしていきます。
えっちゃん様も、今後とも当館をどうぞよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]秋旅スーペリア♪新潟牛ステーキで舌鼓☆洋食ディナー

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:こ (男性/30代) 投稿日:2008/10/13
値段の割には、よかったです。しかし、チェックインの時に、従業員は挨拶もなく、がっかりでした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
こ様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
今回は従業員の接客態度に対するご指摘をどうもありがとうございます。また、こ様には大変不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。
今後は従業員一同、接客に対する姿勢を見直し、皆様に気持ち良く過ごして頂けるよう努力していきます。
こ様もまたぜひ当館をご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]とろ～り新潟牛陶板焼きが美味☆贅沢ディナー

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なお (男性/30代) 投稿日:2008/10/13
初めてｴﾝｾﾞﾙｸﾞﾗﾝﾃﾞｨｱに泊まりました。新米の時期だったため魚沼産のｺｼﾘｶﾘが食べられて良かったです。ただﾒﾆｭｰの追加ができなかったのが残念でした。部屋は二人で泊まるにしては大変広く贅沢できました。アメニティセットの中にリンスとブラシも置いて欲しかったです。後、クローゼットの開け方が初めわからなく迷ってしまいました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
なお様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
今回はレストランやお部屋の設備など、多くのご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は皆様に「わかりやすく」そして「より快適に」過ごして頂けるよう、みんなで意見を出し合い、検討していきたいと思います。
今後ともどうぞ当館をよろしくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]ガソリン割引券！マイカー応援☆ちょっと嬉しい特典付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さとし (男性/50代) 投稿日:2008/10/12
家族で宿泊しました。
リゾートホテルを一般客向けに開放したホテルのようですが、
家族で宿泊するには十分です。
お風呂は広くてゆっくりするとができました。
夕食はバイキングですが、少し狭くて賑やかなのを除けば堪能できます。
家族はとても気に入っていたようです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/15
さとし様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。
レストランご利用時にはご不便をお掛けしました。今後は皆様に快適にお食事をして頂けるよう、改善をしていきたいと思います。
さとし様もまたご家族で、ぜひ遊びにいらして下さい！

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しい☆ガソリン割引＆バイキング＆プール付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:keyboy (男性/20代) 投稿日:2008/09/21
駅からホテルまで定時送迎バスがでているのですが、出発時刻を遅れてバス乗り場に到着したわたし達に臨時のバスを出していただいたので感激しました。
部屋はきれいでゆっくりとくつろげました。
接客も丁寧で、清潔感があるのがよかったと思いました。
全体的に好印象をうけました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/13
keyboy様
当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思っております。今後もお越しいただけますように、サービスの向上に努めさせていただきます。これからも当館をどうぞ宜しくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]秋旅スーペリア♪新潟牛ステーキで舌鼓☆洋食ディナー

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:nog (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
はしゃぎすぎた息子が熱をだしたのですが、体温計やヒエピタなどフロントで対応してくれてありがたかったです。
夕飯は種類も豊富で子供も大満足だったようです。
近くに川遊びできるところもあるし、インターおりてすぐなので便利でした。
機会があればまた利用したいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/13
nog様
当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ありません。
ご夕食など、ご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。是非また足をお運びいただけますよう、心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちっち (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
９月の連休に泊まりました。改装中のため本館露天風呂に入れなかったのは残念ですが別館にも大きなお風呂もあり、とてもきれいでアメニティーもそろっていて大満足でした。ご飯は食べれないほど豪華で旬のものがそろっておりおいしかったです。スタッフのみなさんもはじめての宿泊の私達に優しく館内を案内してもらいました。次は冬に泊まってみたいです!!
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/12/01
ちっち様
当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお返事が遅れまして申し訳ございません。
本館女性露天風呂に関しまして、リニューアル工事の影響でお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。現在は工事も無事終了し、営業を再開しております。お言葉のように是非スキーシーズンにもお越しください！
お食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。レストラン担当にも報告させていただきました。
これからも引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】エンゼルお客様感謝デー☆9／14、20

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ペコペコ (女性/40代) 投稿日:2008/09/16
エアコンの効きが悪く、暑くて寝苦しかった。窓に設置しているタイプだったので窓から蚊や蛾が部屋に入り、気持ち悪かったです。
温泉と部屋は広く良かったです。朝食のバイキングの種類がもう少し多いと良いかと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/30
ペコペコ様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅れまして誠に申し訳ございません。
お部屋のエアコンの件、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当館の周りは夜になると明かりが少なく林が多い為、唯一の光を発している当館に多くの虫が集まってしまい、お客様にご迷惑をお掛けしております。窓の隙間等設備を改善できるよう、引き続き努力させていただきます。
朝食バイキングに関しまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご意見を参考に、満足いただけますよう努力させていただきます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、お客様の満足度を上げられる様努力いたします。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆1日3室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:けいちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/09/16
一泊の宿泊でしたが、お世話になりました。目の前が、スキー場だったので、きっと冬になったら、今回とまた違った雰囲気になるんだろうなぁ。と思い、また、泊まりたい！と思いました。お部屋も良くて、一人暮らしの友達の家に遊びに来ている感覚で、居心地が良かったです。今回、行けなかった観光場所とかあるのでまた、越後湯沢に来た時は、利用させてもらいます！
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/30
けいちゃん様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅れまして申し訳ございません。
けいちゃん様の仰るとおり、夏と冬では景色が一変し、ビックリすると思います！是非冬に一度お越しください！
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん【8/15号掲載】じゃプラン☆まだまだ夏休み♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:しんしん (男性/50代) 投稿日:2008/09/16
家族からの感想です。部屋はとても綺麗に掃除されていました。部屋のエアコンの効きがイマイチだったそうです。お風呂は広く気持ちよく入浴できたとのことです。フィッシングパーク利用券が館内で購入すると３００円割引とちょっとお得感がありました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/30
しんしん様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅れまして申し訳ございません。
お部屋のエアコンの件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。多くのお客様から同ご意見を頂いております。少しでも改善できるよう努力させていただきます。
その他ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
これに懲りず、またお越しいただけますよう、日々努力させていただきます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】エンゼルお客様感謝デー☆9／14、20

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＫＥＮＴ (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
夏向きのホテルではないかも・・なにしろ館内が暑い。
設備はいろいろあるようだけど、どれも中途半端な感じ。
整体はハイシーズンのせいか予約すら取れなかった。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/30
ＫＥＮＴ様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、館内の温度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。設備上すぐの改善は難しいと思われますが、多くのお客様のお声を頂戴しておりますので、改善に向け努力させていただきます。
また、整体（シエスタ）の予約に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。現在施術者が１名で営業いたしております関係で、ご迷惑をお掛けしております。今後ご迷惑をお掛けしないよう検討させていただきます。
お越しいただきましたお客様に再びお越しいただける宿を目指し、努力させていただきます。今後とも当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ホテル～送迎５分で川遊び☆大自然を思いっきり満喫♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はしゅみおー (女性/40代) 投稿日:2008/09/15
親子三人で二度目の宿泊でした。一度目は冬のスキーシーズンでしたので、大変混んでいましたが、今回はそれほどでもなく快適でした。
夕食にコースディナーを注文しておりましたが、その中の牛ステーキがとても美味しくて感激しました。お部屋は、上層階で景色も良く、ただ部屋の枕の羽毛が布団の下などに飛び出しているのがあり、もう少しきちんとしていただきたかったです。
施設内のプールも子供にとっては、とても楽しかったようです。
フロントの方の対応も以前に比べると大分教育がしてあるようで、是非また冬に訪れてみたいです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/19
はしゅみおー様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また再度のご来館誠にありがとうございます。
お部屋の枕の件、大変失礼いたしました。客室担当者へ申し伝え、チェックを強化するようにさせていただきます。
また、フロントへのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。これからもお客様の為の接客を心がけてまいります。
これからも引き続き当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋休み♪新潟牛ステーキで舌鼓☆少し贅沢洋食ディナー

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:パパママちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/14
部屋が広くてのんびりできました。
お風呂は清潔で、広く、アメニティも充実していて、本当に気持ちよかったです。
今後も、いろんなシーズンに、宿泊したいと思いました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/19
パパママちゃん
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅れまして、誠に申し訳ございません。
ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思っております。夏や秋以外にも、露天風呂から見渡す白銀の山々や、新緑の山々など、ごらん頂きたい季節がたくさんあります！是非また足をお運び下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆1日3室限定☆人気の72㎡のお部屋に2人～22h滞在OK！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マンドラ坊や (男性/40代) 投稿日:2008/09/10
8月中旬に家族4人で宿泊させていただきました。改装工事で景色が見えない格安のプランで申し込みましたが、ご配慮いただき景色の見える部屋にしていただき、ありがとうございました。宿泊は、去年に続き2回目ですが夕食のバイキングはおいしかったです。特にステーキはおいしく3回おかわりしました。子供達もそれぞれ好きな料理を食べ満足していました。ホテルのプールは広くて楽しめましたが、水が冷たく途中で子供が震えだす次第でしたので今後のご対応お願いします。チェックアウト後、サマーフェスタのイベントに参加しましたが、思った以上に子供がハマッテしまい結構楽しめました。スタッフのみなさんも子供にやさしく接していただき楽しい時間を過ごせました。また今度スキーシーズンにでも利用したいですね。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/11/16
マンドラ坊や様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。
プールの温度の件、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。皆様が快適にご利用いただけますよう、チェックを強化いたします。
サマーフェスタ等お楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。これからもお楽しみいただけますよう、工夫しがんばって作っていきたいと思っております。引き続き当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お盆でもご家族３人で34560円◎フェスタ券付♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ベン (男性/40代) 投稿日:2008/09/09
夏休みに家族５人で利用させてもらいました。初めてこんなに大きなホテルを利用したので食事の混雑には驚きました。エレベーターも満員で乗れないことが何度かありました。お部屋は広く清潔感があり良かったのですが、広すぎてエアコンが効かず一部屋は使えずぎゅうぎゅうで寝ました。残念です。廊下もお年寄りには暗いかもしれません。視力の弱くなった母は歩きにくかったようです。サマーイベントは子どもに大好評でした。食事は種類も味も十分満足出来るものでした。すごい！！と思わせたのはフロント周りの従業員の方たちの＜あいさつ＞です。すべてを帳消しに出来る徹底した笑顔でした。冬季の利用も検討中です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/23
ベン様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、館内各所の混雑、お部屋の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご意見を参考に改善させていただきます。また、廊下の電灯の件でございますが、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。早速危険を防止するため、検討させていただきます。
最後に、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。こういったお言葉が、明日への仕事の励みになります！
お客様の貴重なご意見を参考に、より良いホテルを目指し、がんばってまいりますので、引き続き当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]人気ＮＯ．１☆夏休みフェスタ券＋プール付♪訳あり◎

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヴォーグ (男性/40代) 投稿日:2008/09/06
お盆休みにお世話になりました。
部屋数が多いリゾートマンションと承知しての宿泊でした。
布団敷きセルフは面倒でしたが、子供達も新鮮で楽しんでいました。
下の娘が体調を崩し、バイキング会場で食事出来なくなり、相談したところ、
気持ちよく対応していただき、有難うございました。
部屋の広さ、大浴場もかなりの満足度でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/22
ヴォーグ様
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お布団敷きに関しまして、ご面倒をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。客室係が居りません関係でご面倒をおかけしております。ご了承下さいませ。
また、お食事の対応に関しまして温かいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。今後ともお客様に喜ばれるよう、日々精進してまいります。これに懲りずまた是非遊びにいらしてください。
これからも当館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:taka (男性/50代) 投稿日:2008/09/04
和室２部屋分＋リビングと言う部屋で広さ的には充分満足しました。ただし、設置されている窓用クーラーの周りに隙間があって、ここから侵入したと思われる種々の虫が床に這いずり回っていて、少々残念に思います。食事はバイキングで小口ステーキは非常に柔らかくジューシーでした。種類も多く内容的には充分満足しました。食事の席は係りの方が案内してくれ、席取りをする煩わしさがなく助かりました。しかし、食事の説明が早口でほとんど解りませんでした。今回と同様の部屋が、同じ宿泊料で予約できれば今後も利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/22
taka様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。またお部屋に虫が侵入し、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。隙間を無くすよう、随時施工しておりますが、行き届かない部分もあるかと思います。今後更に対策を考えさせていただきます。
また、レストランに関しまして、係員のご説明の不備につきましては、早速担当者へ報告し、再度教育させていただきます。
当館では、秋以降もお客様のために、多彩なプランをご用意いたしておりますので、是非またお越しいただければ幸いでございます。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しい☆ガソリン割引＆バイキング＆プール付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おとめざもぐ (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
総合的には◎なお宿だと思います(^.^)が、あえて気になる点をあげるとすると、廊下の空調が効いてないのと、お部屋の空調がやや弱い点ですね。とは言え、文句を言いたくなるほどではないので、許容範囲内だと思います♪また利用したいです。お世話になりました☆
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/22
おとめざもぐ様
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、廊下の空調やお部屋の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。現在廊下に関しましては、空調設備がございません。こまめに窓を開けたり、屋上に水を流したりいたしまして対応しております。夏の時期はどうしても空気がこもってしまい、お客様にご迷惑をおかけしております。また、お部屋のウインドファンにつきましては、容量の問題もありお部屋の間取りによりましては、冷えが弱い部分がございます。お客様にご不快な思いをさせないためにも、今後改善に向けて努力させていただきます。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み朝食付◎自分好みの旅にアレンジ♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひるちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
お盆の最後とあって館内もかなり賑わっていましたが、バイキングの食事も待つことなくすんなり済ませられて良かったです。今回の宿泊は２回目ということもあり、館内をいろいろと探索、２階にあるラウンジのスムージーがとても美味しく、子供が遊びまわる姿を見てのんびりできました。なんと言ってもエンゼルは温泉がいいですよね。前回は露天風呂から除く月が最高で今回も期待したのですが、あいにくの雨、残念でした。また翌週に行こうかと話になるぐらい親子共々楽しめました。今回は子供にコーカサスオオカブトが大当たりとても思い出に残る夏休みを過ごさせていただきました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/22
ひるちゃん様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また再度のご来館誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。当日は雨が降ってしまい、残念でございます。また是非露天風呂からの月を見にいらっしゃってください！コーカサスオオカブトの当選おめでとうございます。まだ元気にしていますでしょうか！？
　夏以外にも、露天風呂から見える景色は、秋の赤い山や、冬の白銀の山など見所がいっぱいございます！ぜひまたいらっしゃってください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ブリコ (男性/30代) 投稿日:2008/09/01
売店で購入したものは、部屋掛けをしてくれるため、便利です。
また、宿泊日はコンサートなどのイベントもやっていたため、楽しめました。
ジムも利用でき、満足です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/22
ブリコ様
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。お越しいただきましたお客様に、いかに滞在をお楽しみいただくか、私どもの命題でございます。これからもお楽しみいただけるよう努力させていただきますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しい☆ガソリン割引＆バイキング＆プール付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kogetsuken (男性/40代) 投稿日:2008/08/31
改装工事中の限定プランにも係わらず､料金はそのままで一般の部屋にしていただけました。朝晩のバイキングはボリュームもあって家族みんな満腹でした。しかもプランに含まれているチケットを使えば、焼きそばやカレー、生ビールまでお昼にとることができました。民宿並みの料金で、実質１泊３食となり、それでいてホテルの設備、サービスが利用できるという大変コストパフォーマンスの高いプランでした。フロントの接客も親切でｇｏｏｄ！特に小学生までのお子さん連れのファミリーなら一押しです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/21
kogetsuken様
　先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　また、外観リニューアル工事期間にもかかわらず、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。１２月には外観リニューアル工事も完成いたします。是非、外観が綺麗になった当館を一度見にいらっしゃってください。
　今回のご滞在をご満足いただけたようでございまして、大変嬉しく思っております。引き続きご満足いただけるよう、従業員一同がんばってまいりますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]人気ＮＯ．１☆夏休みフェスタ券＋プール付♪訳あり◎

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はるなパパ (男性/40代) 投稿日:2008/08/29
8月26日から1泊の利用を致しました。仕事柄休みも早く決められず、予約が電話でなく、QRコードで決められ、料金内容・施設内容が見られる事が良かったです。行く時は新幹線で行ったのですが、送迎バスの場所が解らずに、ホテルに連絡するとバスを待ってくださり有難うございました。料理も夕朝食共バイキングと言う事で、子供共々好きな物を沢山頂きました。お部屋に関しても上越の山々が見られ、子供は2階のベッドが気に入ったみたいでした。チェックアウト後も、セットのイベントや無料で利用できるプール、有料の温泉をのんびり入れて良かったです。ただ、難を一つ言えばマッサージを利用したのですが、料金を現金でなく、チェックアウト後に支払えると財布を持たず楽なのですが。関東から近くですが、のどかで良かったです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/21
はるなパパ様
　先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　またリフレクソロジーのご精算の件につきまして、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様の利便性を考え、検討させていただきます。
　その他ご滞在を満喫いただけたようでございまして、大変うれしく思っております。こういったお客様からのお言葉が、私どもの何よりの励みになります。この中里は、春夏秋冬いろいろな顔を持つ、大変自然豊かな良いところだと思っております！また是非お越しいただければと思います。
　これからも当館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はなちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/28
二人の小学生の子供が、とても気に入っていて今年も利用させて頂きました。いつも従業員の方々の笑顔の挨拶や気配りに私達夫婦も非常に感心しております。今年は、1人の従業員の方に、夜ミヤマクワガタが採れるとの話しを聞いたので、家族四人で探しに行ったところ、ミヤマクワガタを1匹とカブトムシ２匹をゲットできました。もう大喜びで興奮して、なかなか眠りませんでした。また来年利用させて頂きますので、よろしくお願いします。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/21
はなちゃん様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また再度のご来館、誠にありがとうございます。従業員へのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、ありがとうございます。早速報告させていただきました。
ミヤマクワガタとカブトムシ、良かったですね！！この中里地区は手付かずの自然も多く残り、昆虫も豊富にいます。秋には猿やカモシカ、冬にはリスを見かけたりもします。
また是非、自然を体感しにいらっしゃってください。いつでもお待ちしております。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み温泉での～んびり♪人気バイキング【プール付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さつ (女性/20代) 投稿日:2008/08/26
８月に家族４人（父・母・七歳・四歳）で泊まったのですが、ホテルの中はとてもきれいで、フロントの方もとても丁寧な接客でした。部屋は清潔感があり、クローゼットの中が二階建てベッドのようで、子供達は大喜びでした！周りに小さい子供の遊び場が少なかったのですが、ホテルで縁日のイベントがあったり近場での子供向けのイベントがあってとてもよかったです！中でもホテルでクラフト作りが出来たので、子供の宿題の自由作品にとても助かりました(^^)v また行きたいです！
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/21
さつ様
当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご滞在中、ご家族でお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思っております。ご家族の大切な思い出の１ページとなれば何よりです。
サマーフェスタイベントも、私どもの手作りで企画しており、毎年お客様に楽しんでいただけるよう、一生懸命考えております！何か良いアイデアがございましたら、是非教えてください！これからも皆様にお楽しみいただける宿を目指しがんばります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み朝食付◎自分好みの旅にアレンジ♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:智ちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/25
8月の11日～13日の2泊3日宿泊しました。お盆の最中で沢山の宿泊客でしたが、ホテルでサマーフェスタやプール、近隣のつりぼりやアルプの里へと無料送迎バスでの観光と大人・こども（男2人・小６と５歳）共に満喫した三日間でした。今回ここを決めたのは、一ヶ所でゆっくりとしたいとの家族の希望で決めました。ホテルの良い点は、料金が格安で、いろんな施設があり、アネックスの展望風呂から山々を見ながら入る温泉は格別でした。プールは中に25ｍ・外にはひょうたんの形のプールとすこし混んでいましたが、子供たちはおおよろこびでした。悪い点は食事に行くときのエレベーターの数が一つしかなく時間が掛かったことです。あれほどの規模のホテルで食事に行くエレベーターが一つだととても不便でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/21
智ちゃん様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、エレベーターの混雑に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。混雑時のご案内方法など、今一度再検討させていただきます。大切なお盆のお休みを、当館にてお過ごしいただき、楽しくお過ごしになったようで、大変うれしく思っております。アネックス露天風呂からの景色は、夏はもちろんのことですが、紅葉で山々が真っ赤に染まる秋、白銀の山々の冬なども格別です！機会がございましたら、是非眺めにいらしてください。スタッフ一同またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いぷ (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
部屋の窓からの景色も悪くなく、お風呂も数有って良かったです。何より夕食がバイキングで品数も有り大変満足しました。
夏に行ったのもありますが、窓設置エアコンのせいかクーラーがあまり効かなかったのが残念です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
いぷ様
先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お部屋のクーラーに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。クーラーに関しましては、多数のご意見を頂戴しております。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力させていただきます。今後もお客様の貴重なご意見を参考に、快適な宿を目指し、日々精進してまいります。これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｍａｒｕｔｅ２ (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
全体的に満足でした。
従業員の皆さん、フロント、プール、サマーフェスタ、売店、皆感じがよかったです。
食事も満足でした。一番混雑する時期のためかテーブルが詰め込み過ぎの感がありましたが・・・ご飯や飲み物コーナー、焼き物など人が集まりやすいものは、複数場所を設けたり、料理の補充も早くしたりとホテル側の姿勢が伺え、好感が持てました。
同じくフロントのチェックアウト、イン時にもお客様を待たせないようにしようする努力が伺えました。
困ったのは、部屋の玄関付近の何とも言えないような臭いと、食事へ向かう際の一台しかないエレベーターの混雑ぐらいでした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
marute２様
先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お部屋の玄関付近の臭気に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者、及びフロントスタッフへ報告し、早急に改善させていただきます。エレベーターにつきましても混雑により、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。混雑緩和のために、工夫し努力いたします。
混雑期におきましては、館内至る所でお客様にご不便をおかけいたしております。今後とも工夫を凝らし少しでも混雑緩和できるように努力させていただきます。貴重なご意見まことにありがとうございます。これからも、当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:タカサン (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
夕食のバイキングについて、ステーキはおいしかったが料理の種類が少し物足りなかった。部屋はきれいで良かったが、クーラーの音や関越道のトラックの走行音で夜中に何度か目が覚めた。部屋にある館内の案内にカラオケボックスや卓球の料金が書いてあると良かった。でも良いホテルだったと思います。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
タカサン様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お部屋でのクーラーの音や外部の騒音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。備え付けのクーラーがウィンドファンのため、外部の騒音が漏れてしまうことが原因でございます。構造上解決は難しい状況でございますが、様々な方法を考え、努力してゆきたいと考えております。また、夕食バイキングに関しましても、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。このようなご意見を頂くことによりまして、更にお客様満足度の向上につながってゆきますので、大変ありがたく感じております。お客様の貴重なご意見によって日々、努力させていただきたいと思っておりますので、引き続き当館をよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み☆バイキング【プール付】訳ありで8000円～♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ロバート (男性/40代) 投稿日:2008/08/21
夏の家族旅行！！サマーフェスタは子供たちも大喜びでフワフワすべり台、プールと満喫していたようです。部屋も広く快適だったのですが・・・残念なことに廊下がとにかく暑かったです。脱衣場も髪の毛だらけで・・・スキー場なので仕方ないのかなーーと納得させましたが従業員の方々の笑顔に救われた2日間でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
ロバート様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、廊下の温度につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。私どもの施設で夏におきましては、一番の課題でもあり、難しい問題でもございます。試行錯誤し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努力してまいります。また、大浴場の脱衣場の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、重ね重ね深くお詫び申し上げます。これにつきましては、早速清掃担当及びサービススタッフへ報告し、巡回の強化、清掃の徹底をさせていただきます。このような不快なことの無い様、努力させていただきます。どうかこれに懲りず、また当館へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まこの (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
夏休み期間中って事も有り予約は一杯でしたよ!しかしながら当日の朝に予約が取れて冬に続いて二度目の宿泊になりました!!冬はゲレンデも近い事も有り子供から大人迄楽しめましたので夏もちょっと期待感が有りましたから!でも期待度は満足しましたよ!館内の雰囲気は勿論の事!イベントの多さ♪連泊でも良かったかなって思っていましたよ!!今後も楽しめるイベントを期待して居ます！
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
まこの様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、冬に続きまして二度目のご来館誠にありがとうございます。お客様の「楽しめた」「期待している」とのお言葉は、私どもにとって何よりの糧になります。お客様がもっとお楽しみいただけるよう、様々なイベントを更に充実させ、がんばって行きたいと思っております。また是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ホテル～送迎５分で川遊び☆大自然を思いっきり満喫♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マッシー (女性/40代) 投稿日:2008/08/20
8月18日に一泊させていただきました。従業員の方々は宿泊客が多いにもかかわらず、丁寧な応対をしていただき、こちらも心地よく快適に過ごすことができました。夏休み中で家族連れがかなり多くて、人気を実感いたしました。また来年も来たいね、というのが家族の感想でした。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
マッシー様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また「来年も来たいね」とのお言葉、ホテルに従事しているものにとって大変ありがたいお言葉でございます。館内が混雑し、ご迷惑をおかけした部分もあるかとは存じますが、快適にお過ごしいただけたようでございましてなによりでございます。今後ともお客様にご満足いただけるようがんばってまいりますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]人気ＮＯ．１☆夏休みフェスタ券＋プール付♪訳あり◎

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:テツ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
８/１４から家族５人で一泊させて頂きました。部屋がきれいでバイキングもなかなかでしたが、何よりスタッフの接客がとても素晴しかったです。ただ廊下に冷房が無く（扇風機のみ）とても暑かったのが残念でした。また機会があれば、是非利用したいとおもいます。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
テツ様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、廊下の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。この件に関しましては、皆様から様々なご意見を頂戴しておりまして、当館といたしましても何とかしなくてはいけない問題でございます。しかし、構造上難しい問題でもありまして、最善の改善策を模索し、努力させていただきます。また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして、ありがとうございます。お客様からのお言葉は、何より励みになります。早速報告させていただきました。これからもお客様にお喜びいただける宿を目指し、日々精進してまいります。引き続き当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しい☆ガソリン割引＆バイキング＆プール付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たくまろ (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
家族4人で宿泊させていただきました。サマーフェスタでのゲームは子供たちも大喜びで楽しませていただきよかったようです。外観工事に伴うためか女性の露天風呂の利用が出来なかったのは残念でしたが良くお掃除も行き届いておりよかったです。また機会があれば利用したい施設です。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
たくまろ様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、外観リニューアル工事に伴いまして、本館女性露天風呂が使用中止の件で、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今年の１２月には工事を終え、外観が綺麗になり、お客様を新たな気持ちでお迎えできることと思います。どうかまた当館へお越しいただきまして、ご滞在いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キンちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
家族５人で行きましたが、部屋が広く全員で1部屋に泊まれたのが良かったです。
夕食後のクラッシックコンサートが大変良かったです。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
キンちゃん様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご家族でご滞在をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同うれしく思っております。「エンゼルクラシックス」は当館のイベントとして定着しつつあり、どんどんバージョンアップしています！これからも更にお客様にお楽しみいただけるイベントに成長していくことと思います。当館スタッフ、ならびにコンサートスタッフ共々、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ファミリー人気NO.1☆夏休みフェスタ券＋プール付 ♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミンチョ (男性/50代) 投稿日:2008/08/18
親戚の者と恒例の夏休み旅行を１１人でおこないました。
まず感心したのがチェックイン時の応対の良さでした。
繁忙時のこの時期多少の乱雑さは覚悟をしていましたが
丁寧な応対には感心しました。その他館内でのさりげない挨拶や気配りはこの時期のリゾートでの応対としては大変満足がいくものでした。
　当日電話で一人追加をし、チェックインでは変更されていましたが、夕食時は変更の情報が伝わっていませんでした。
しかし気持ちよく対応していただきました。
朝食は良く考えられてはいましたが　これだけ?という内容でした。
もうひとつ欲を言えば目玉があればと思いました。
工事中とのことで安価での予約でしたが、その影響は無く価値あるプランでした。
私は初めてでしたが他の全員は六年前の夏にお世話になっており
そのときよりも良かったと言っていました。来年またおじゃましたいと孵りに話していました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
ミンチョ様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、大勢での大切なご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご人数の変更に関しまして、内部での伝達不足がありましたこと、深くお詫び申し上げます。フロント関係者、そのほかのセクション共に、情報の共有に関しまして、今一度徹底させていただくよう報告させていただきました。また、朝食バイキングに関しましても、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足頂くことが第一でございますので、改善に向けて努力させていただきます。「また来年も・・・」とのお言葉、当館で従事するスタッフにとって、大変うれしい言葉でございます。またお越しいただいた際にもご満足していただきますよう、これからも努力してまいりますので、これからも当館をよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏の夜空にドカーン！ホテル前大迫力な打ち上げ花火☆

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひとりん (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
リゾートマンションを転用したホテルのようでした。
部屋は広く、スタッフの方々の対応、お風呂には非常に満足しました。
しかし館内の冷房を始めとする設備はNGでした。部屋のクーラーは窓付けの小型クーラーで効きが悪く、また廊下は冷房設備が付いていないのか、ものすごく暑くてサウナ状態でした。
また宿泊客数に比べてエレベーターが少ないせいか、待ち時間が長い＆部屋から異常に遠く、大変不便でした。
しかし、トップシーズンにも関わらずお手頃な値段だったのでその点では満足できました。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/05
ひとりん様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、冷房設備の件、エレベーターの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。構造上完全な解決は難しい問題ではございますが、試行錯誤しできることから改善してゆきたいと考えております。お客様からの貴重なご意見を参考に、ご不快にお思いになることや不便に思われることを、ひとつずつ解消して行くのが私どもの使命でもあります。今後とも精一杯努力させていただきますので、今後とも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと嬉しい☆ガソリン割引＆バイキング＆プール付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kenboy (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
はじめての宿泊だったのでカーナビ無く場所が解らなかったのですが、フロントの方の対応が素晴らしかったですね。十分も前からホテルに着くまでナビしてくれましたよ。お盆時期で忙しいにも関わらず。部屋は清潔でしたね。ただエアコンが無く窓型のクーラーだったのが残念。風呂はまずまずでしたね。夕飯はバイキングにしてみればいい方かな？いつも館内設備はとてもよかったです。特にスポーツクラブやプールなど夏休みで色々イベントも有りでとてもよかったですね。従業員の感じもよかったです。朝食は普通かな？自分なりには五段階だったら４ですかね。本当エアコンだけですね。
返信者:ホテル　エンゼルグランディア越後中里 返信日:2008/09/04
kenboy様
先日は、当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、クーラーの件ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。構造上決定的な改善は難しいですが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、試行錯誤して努力させていただきます。
お食事に関しましても、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。またフロントスタッフへのお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。早速フロントスタッフへ報告させていただきました。お客様からの温かいお言葉が私どもにとって一番うれしいことです。これからもお客様のために日々努力してまいりますので、引き続き当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ホテル～送迎５分で川遊び☆大自然を思いっきり満喫♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
高岡の花火の日に利用しました。
部屋がほこりっぽく、テレビの周りも、部屋の隅も目立ちました。
訳ありプランでしたが、お得感はなかったです。