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エリア: 埼玉県 > 本庄・熊谷 > 熊谷・深谷

[ホテル]宿番号：310355

四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート

ポイント割引が使える宿

関越自動車道東松山ＩＣより約15分 MAP

  • 四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾートのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 72 件  
部屋   3.2  
料理（朝食）   3.2  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みや (男性/40代) 投稿日:2009/07/06
当日予約で宿泊いたしました。併設の温泉や食事施設が早くおわってしまうので早めのチェックインをお勧めします。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:むらかみ (男性/30代) 投稿日:2009/06/14
朝食のみでお世話になりました。客室は少し古く狭いですが、値段を考えると合格かと。夕食は日帰り温泉についているお食事処だったんで、全体的に安くあがりました。夕食つきプランにすると割高になりそうな気がします。風呂はよいとおもいます。
返信者:予約室　久保田直子 返信日:2009/07/01
むらかみ様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。
むらかみ様にとってご満足いただけたご旅行に、私たちも大変うれしい気持ちになりました。
今回ご利用いただいたプランは日頃の感謝の気持ちをこめて期間限定としてご提供させていただきました。
次回はぜひホテル自家農園のこだわり食材を使った自慢の各レストランのディナー付プランは如何でしょうか？2食付プランをご選択いただけますと通常よりグレードアップした内容のディナーがお召し上がりいただけますのでお薦めです。
また、8月1日からの1ヶ月間は１泊２食付プランならではのスタイルで和洋中バイキングディナーを開催いたします。幅広いご年齢層の方々に大変喜ばれております。
これらのディナープランもぜひご検討頂き、今後ともヘリテイジリゾートをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:かん (男性/30代) 投稿日:2009/06/08
従業員の方の対応がとてもよく、
気持ち良く過ごす事が出来ました。
返信者:予約室　久保田ひろみ 返信日:2009/07/01
かん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご利用が、かん様にとって良い想い出になられたことをとても嬉しく思っております。
お客様への感謝の気持ちを忘れることなく従業員一同これからもがんばってまいりますので、またぜひともご来館くださいますよう、そしてかん様とお目にかかれますことを楽しみにしております。
予約室　久保田ひろみ
ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉はスタッフにとって力強い励ましとなり新たなやりがいとなります。今後とも機会の度にホテルヘリテイジをご利用になった感想を率直にお寄せいただけたらと存じます。
予約室　堀口泰代

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:邦ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/29
混浴露天風呂が良かったです。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:優風 (女性/40代) 投稿日:2009/05/20
ﾀﾌﾞﾙのお部屋に宿泊しました。四季の湯温泉は男女混浴が出来て良いのですが、お湯がかなり熱いので長湯には向いていません。内湯は温度が丁度良いので、内湯の方が気持ち良く長湯が出来ますよっ！部屋は、ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙと同じ位の広さでｶﾅﾘ狭いです。朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは、品数が少ないですけど味は美味しくて、その場で作ってくれるｵﾑﾚﾂとﾊﾟﾝがお薦めです。お安く宿泊したのですが、お得に温泉が楽しめて良かったです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:鞠音 (男性/50代) 投稿日:2009/05/08
仕事で利用しました。設備は若干古さを感じますが森林浴も楽しめる露天風呂は値打ちがあります。また、あいにく雨のため残念でしたが敷地内の散歩も楽しいです。また、利用したい宿です。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つくね (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
まず驚いたのが社員の方々のサービスや笑顔がとっても好印象でした。ちょっとこちらが恐縮してしまいそうなところもありましたがほんとに素晴らしかったです。それに食事も美味しく大満足でした。
ただ‥お部屋がちょっと汚かったというか暗いというか古い印象を受けました。お部屋の備品やその他にしてもとても残念でした。
返信者:客室課　吉川直樹 返信日:2009/06/24
つくね様
四季の湯温泉ヘリテイジリゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
今回ご宿泊ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室・及び室内備品につきましては、順次見直し・リニューアルを行なって参ります。近くご宿泊をお考えの際は他の客室もぜひお試しくださいませ。
また、お食事につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。今後とも、いつも旬に拘った新鮮素材（とスタッフの笑顔）で皆様をお迎えさせていただきますので、宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆あまの川創作和食ディナーグルメプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マサくん (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
GW中に利用させていただきましたが、思っていた以上に部屋がせまく
お風呂はご飯を食べてる人の前を通りながらやお風呂自体も狭くゆっくりできませんでした。
子供の朝食料金も４歳から1500円＋ｻｰﾋﾞｽ料をとられ５００円分も食べてなかったとおもいます。
全体的にリゾート感はありますが、３万だせば他のホテルに泊まったほうがいいと思えるほどです。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きいろか (女性/40代) 投稿日:2009/05/05
創作和食のあまの川のお料理がとてもおいしかったです。一品一品手がこんでいるというか、へぇ〜こんなお料理方法があるんだ、など感心しっぱなしでした。ヘリテイジワインもお料理にピッタリでした。ありがとうございました。スタッフの皆さんこれからも頑張って下さい。

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆あまの川創作和食ディナーグルメプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:すみ (女性/40代) 投稿日:2009/05/05
とても広大な敷地に建つ綺麗なリゾートホテルでした。温泉は身体中、温まり食事もバイキングで楽しめました。ただ私達が泊まったのは別館で建物は古く和洋室にしては狭くて従業員も何もせずで、お値段は合わないな‥と思いました。
返信者:客室課　吉川直樹 返信日:2009/06/24
すみ様
別館アスパイアは一昨年程前にリニューアルを行なったばかりではございましたが、他にもご意見を頂戴いたしておりますので、お客さまのお声をもとに更に改善を進めて参ります。また、本館にも様々なタイプのお部屋がございますので次回お越し頂ける際はぜひお試しいただければと存じます。
四季の湯温泉・バイキングディナーはお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]バイキングディナープラン（GW♪限定）

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みんみん (女性/40代) 投稿日:2009/05/01
遅くなってもチェックｲﾝできるし、朝早くチェックアウトするときには朝食分をお弁当にしていただけて、嬉しかったです。東京に近くてリゾート気分を味わえるので、良いと思います。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちゃこちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/04/29
天空の湯（最上階）は露天だと最高なんだけど。混浴の露天風呂（水着が要）は眺めも湯質も最高でした。スタッフの接客態度も大変良く、気持ち良く、宿泊出来ました。夜食は、中華のレストランにて。値段は少し高めで、皿の量は少なめ。禁煙ななが、残念。マーボー豆腐が美味でした。部屋からの眺めは、ライトアップされた、庭のイルミネーションが綺麗でした。格安パックで予約したわりに、充分満足させて頂きました。朝食の、その場で調理してくれるオムレツが最高に気に入りました。中の具は選べます。朝食は、美味しいので楽しみにしてくださいね。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:光 (男性/40代) 投稿日:2009/04/27
都心から約1時間で行けるリゾートとして便利なホテルです。
特に温泉施設が充実しており、日帰り旅行でも十分楽しめます。
返信者:営業部　進藤賢一 返信日:2009/04/30
光　様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
四季の湯温泉も都会からの喧騒を離れ、身近な自然とのふれあい温泉として滝や月見露天風呂・冬季の人工雪等、好評をいただいております。 ゴルフ・テニス施設やプールなどを併設する、都心からも近くのリゾートとして、これからも「癒し」を大切にして参ります。
また、2009年4月より日帰り入浴料を改定させて頂きましたので、お近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まるしん (男性/40代) 投稿日:2009/04/27
従業員の方の教育はよくされているようでした。気持ちのいい応対で良かったと思います。部屋が残念ながら、古さを感じたので、別館ではなく、本館に宿泊した方がいいと思います。お風呂は、子どもも喜んでいて、楽しめました。
返信者:営業部　進藤賢一 返信日:2009/04/30
まるしん　様
この度は四季の湯温泉ヘリテイジリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を基に、少しでも多くのお客様に評価していただける施設を目指してゆく所存です。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:けんちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/27
秩父の羊山公園の芝桜を見に行った帰りに当日予約して宿泊しました。
駐車場からホテルまで車で送ってくれるんですが、まだ車を停める前に迎えの車が来たので慌てしまいました。
お風呂は二カ所利用でき、夜に離れの露天風呂、朝に最上階のお風呂に行ったんですが、混浴の露天風呂がいい雰囲気でノンビリできました。
朝食のバイキングは品数は多くなかったんですが、パンが美味しかっです。
返信者:営業部　進藤賢一 返信日:2009/04/30
けんちゃん　様
この度のご利用・ご来館、誠にありがとうございました。
お迎えの際、焦らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフとしてもすぐのお迎えが裏目に出てしまったケースではございましたが、万が一がなかった事にほっとしております。
また、ご朝食でお召し上がりいただきましたパンは施設内のベーカリーショップで毎日製造されております無添加・無漂白のもので、ご来館いただいているお客様にお土産としても大変ご好評を頂いております。
天空の湯の朝風呂に関しまして、多くのご要望を頂き現在6時〜8時30分までの間でご利用いただけるように致しております。
本日現在、正式な告知はいたしてはおりませんが、天空の湯朝風呂のテスト営業が終了次第、じゃらんネットでも正式にお知らせさせていただきたいと存じます。
けんちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ゆこ (女性/20代) 投稿日:2009/04/21
お部屋が古いせいでしょうか、壁紙の汚れが少し気になりましたが、
お値段もお手ごろだったし、お掃除もきちんとされていたので、
それほど不満には思いませんでしたが、きれいだったらなお良かったです。
また、空調に空気清浄もついていたのは良かったです。
お部屋の眺めはどこまでも森林が広がっており、昼間はお天気が
よかったのですごく気持ちよかったです。
夜はチャペルのイルミネーションが無かったら、真っ暗だと思うので、
チャペルが見える側のお部屋でよかったと思います。
接客サービスに関しては、スタッフのみなさんにとても親切にしていただいて、
気持ちよく過ごさせていただきました。朝ごはんもおいしかったです。
またなにかの機会に利用させていただこうと思います。
返信者:営業部　進藤賢一 返信日:2009/04/30
ゆこ　様
この度は四季の湯温泉ヘリテイジリゾートにご来館いただきましてありがとうございました。
ご利用いただいたばかりで少しお話が早いのですが、５月中旬過ぎになると、敷地内のある場所に自然の源氏ボタルが飛び交うようになります。そんな自然環境でいっぱいのヘリテイジリゾートでまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:なん (女性/30代) 投稿日:2009/04/21
ゆっくり時を過ごすのにお薦めです。夜はレストランが閉まるのが早めなのでバーかお部屋でのんびり。
返信者:営業部　進藤賢一 返信日:2009/04/30
なん　様
この度は四季の湯温泉ヘリテイジリゾートにご来館いただきましてありがとうございました。
ヘリテイジリゾートでは毎週土曜の夜、ロビーラウンジで鑑賞無料の生演奏を行っており、また一味違ったホテルライフをお過ごしいただけることかと存じます。なん様の日程が合うようでしたらぜひご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヤマチャン (男性/50代) 投稿日:2009/04/20
お風呂が良かった。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2009/04/30
ヤマチャン 様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様からの励ましの声を励みに、次回ご利用時には、更にお楽しみいただけますよう努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:taka (男性/40代) 投稿日:2009/04/17
先日お世話になりました。全体的には満足できる内容でした。御社の為にあえて不満点を指摘させてもらいます。１人泊でシングル部屋のところを、ツインが空いてることで変更して頂いたのは良かったのですが、壁紙がかなり酷く汚損して剥がれておりました。(一般的には貼り替えの時期が過ぎているかな）その部屋にいくまでの廊下を歩いていると、扉の表面が歪んでいるのをいくつか見かけました。団体の影響なのか？温泉のある風呂までの道のりがクチコミ通り遠かったのと、露天風呂で段差のところが近視の者にとって不自由かなと思い、その朝風呂が露天不可で景色が見られない、AM8:30まで風呂の時間なのに8:00前から内風呂まで掃除のおじさんが入ってくるのはおかしいのではないか？本人は8時ごろから掃除するといっていた？では。バイキング朝食でヨーグルトの側に糖類を置いてほしい。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:桜梅桃李 (女性/30代) 投稿日:2009/04/14
ホテルの周りは緑に囲まれてリゾート気分させていただきました。
接客の対応もとても良かったです。
また、宿泊したいと思いました。
ありがとうございました。
返信者:ホテルフロント　有賀　睦子 返信日:2009/04/28
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
桜梅桃李 様からの「また宿泊したい」のお言葉、本当に嬉しく、従業員の励みとなっております。
四季折々の豊かな自然に囲まれた当館で、よりご満足いただけるサービスが提供できるように今後も努力してまいります。
当ホテルでは、様々な宿泊プランもご用意しております。
桜梅桃李 様のご希望にあわせて、またぜひご利用くださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:のりちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/04/13
毎度お世話になりました。今回で、五回目ｶﾅ？ﾌﾛﾝﾄのお姉さん覚えててくれたね！ありがとﾈ！洋食レストランじゃぽにかの料理は特に気に入ってる美味しいね！オリジナルﾜｲﾝもｲｲよ！ｽﾀｯﾌの皆さん(^-^)/季節の変わり目体調管理に気を付けて頑張って下さい！またお邪魔しますﾏﾙo(^-^o)
返信者:ホテルフロント　有賀　睦子 返信日:2009/04/28
のりちゃん　様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
お食事も気に入っていただけて私たちも大変うれしく思います。また、スタッフのことも気にかけていただきありがとうございます。
のりちゃん 様に「第２の我が家」と言っていただけるような、温かなサービスにあるホテルを目指してまいります。
今後もどうぞご利用くださいますようお願いいたします。
のりちゃん 様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆じゃぽにか洋食ディナーグルメプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:いっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/03/26
敷地に車で入る時にはｶﾞｰﾄﾞﾏﾝが名前をﾁｪｯｸ、駐車場から宿まで近いのに送迎バスで迎えに来てくれﾌﾛﾝﾄまで荷物ももってくれてすごいｻｰﾋﾞｽが行き届いていると感動！もここまででした。ﾁｪｯｸｲﾝしたらそこから部屋への案内も荷物も勝手にどうぞ状態。夕飯は･･･ﾃﾞｻﾞｰﾄはとてもおいしかったです。その他は･･･。特に頭まで食べられますのでどうぞといわれた海老はとても硬く、頑張って食べていた連れは口の中に刺さっていました。ﾎﾃﾙ内の上階にあるお風呂は朝風呂不可。日帰り温泉を兼ねた四季の湯温泉まではとっても遠く、また朝風呂は８時半から掃除なのに朝風呂可能時間から掃除しており男湯は露天風呂使用不可と掲示、女性風呂は入れたらしいのですがｼﾞｪｯﾄﾊﾞｽは止まっており、かけ湯は空。帰りは雨だったのに駐車場まで送迎の言葉ひとつ、傘をどうぞの一声もなし。とても楽しみにしていた分とてもがっかりでした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2009/04/18
いっちゃん　様
ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきましては、各部門ともに見直し、改善してまいります。
お客様の立場にたったよりよいサービスができますよう、ご指摘いただきました件も含めまして、真摯にうけとめてまいりたいと思います。
お客様からご指摘をいただくという事は、スタッフにとりまして非常に勉強になります。お客様からのお声を大切にスタッフ一同精進してまいります。

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆創作和食ディナーグルメプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ねこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/25
予想以上に大きくて綺麗でした！カップルで泊まったのですが、温泉は混浴もあり楽しく過ごせました。
朝食についての口コミで、批判的な声が多く心配していましたが、どれもおいしく満足でした。
『また来よう！』と話しながら笑顔で帰れました。
ありがとうございました。
返信者:ホテルヘリテイジ　営業部　進藤賢一 返信日:2009/04/01
ねこ　様
この度はホテルヘリテイジにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の『また来よう！』のお言葉、身に余る光栄でございます。
このお言葉をスタッフの皆で噛みしめ、また、これに甘んずることの無いように明るく楽しいホテルライフをお過ごしいただけるよう皆様をお迎えしてゆきたいと存じます。
またのお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]社長も気絶寸前！最大43%オフしかも平日同額1泊朝食

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:shank　niklaus (男性/40代) 投稿日:2009/03/12
部屋、温泉、食事とも満足出来ました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2009/04/01
shank　niklaus　様
ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
次回ご利用の際には、更にご満足いただけますよう精進してまいります。
間もなく、施設内の桜が見ごろを迎えます。お近くまでお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆あまの川創作和食ディナーグルメプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:maemari (女性/50代) 投稿日:2009/03/06
主人と二人で利用しました。
温泉という文字が目に入り、選びました。
二箇所の温泉を利用し、泉質にも満足しました。
ただ、部屋から離れたほうの温泉は、ちょっと遠く感じました。
寒かったせいでしょうか。
もう少し暖かくなったら風呂上りのほてった体にちょうどよい距離だったのかもしれませんが・・・全般的にサービスには満足しました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2009/03/19
maemari　様
この度は、ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
温泉・サービス等ご満足いただけましたようで幸いでございます。
今後とも、スタッフ一同さらに精進してまいりますので、末永くご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]最大33％off 期間限定　冬の1泊朝食旅行

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みさみさ (女性/30代) 投稿日:2009/03/03
温泉は、凄く良くて、お肌がツルツルになった。けど夕食は、高いだけで、おいしくなくて、ほとんど残した。朝食も時間通りに行ったのに、次から次ぎへと片付けられて、ほとんどなかった。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2009/04/01
みさみさ　様
この度は、ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。ご夕食・ご朝食ともにご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食に関しましては、特に地元食材にこだわったメニューをご提供させていただいております。ご朝食の際には当方の不手際で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。今後同様の事がないよう徹底してまいります。
次回ご利用の際には、お食事の面でもご満足いただけますよう改善してまいります。

[利用した宿泊プラン]いちご狩り体験付　グルメプラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:vanilla (男性/40代) 投稿日:2009/02/23
一泊での利用でした。
スタッフの対応や駐車場への送迎も満足な対応で楽しむことが出来ました。
夕食をホテル内でいただきましたが、地元の食材や地酒を堪能し食後はカラオケまで楽しんでしまいました。
スタッフの対応には感心しましたが、特にカラオケの時にこちらの無理な注文にも快く対応してくれた方には是非とも再会したく近いうちにまた利用したいと思います。

返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2009/04/01
vanilla　様
ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご旅行をご満足いただけましたようで、私どもスタッフも大変うれしく思います。
お客様から再度のご来館のお話を頂けることは、サービス業に従事する者として何よりもうれしい事でございます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゴッピ (女性/40代) 投稿日:2009/02/11
到着してから、さほど遠くない駐車場に案内され、歩いていこうと思いましたが、近いのにもかかわらず、送迎をしてくださいました。息子の誕生日に温泉をせがまれたのですが、主人は仕事、私でも運転できる近場の温泉宿を探していました。まだ小学生の息子ですのでお風呂に一人で行かせるのは心配でしたが、水着着用での混浴があり、一緒に入れ大変楽しめました。湯温が少しぬるめの気もしましたが・・・子供にはよかったようです。帰り際・・・息子さんお誕生日でしたね！おめでとうございます！フロントの方からのお声かけに感激しました。（到着時の何気ない息子との会話を気に留めてくださっていたようです。）割引期間だだったこともあり割安でした。近いのでまた利用したいと思います。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2009/03/02
ゴッピ様、お褒めのお言葉ありがとうございます。今でもゴッピ様とのエレベーター前での会話覚えております。ご子息様は、ここヘリテイジでお誕生日をお楽しみいただけましたでしょうか？
特別な日にヘリテイジをお選びいただき大変うれしく思っております。また、ゴッピ様ご家族様がよりよい思い出が作れますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。
フロント　篠田 有希恵
ゴッピ　様
お褒めの言葉ありがとうございます。ご子息様のお誕生日というすばらしい日にホテルヘリテイジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を励みに、より良いサービスが出来るようサービス向上に努めてまいります。
ゴッピ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中 マリアナ

[利用した宿泊プラン]最大33％off 期間限定　冬の1泊朝食旅行

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2009/01/26
初めて宿泊しました。ホテルマンの対応の良さはハイクラスです。お風呂も充分な広さと内容だと思います。ホテルの設備が少し古いような気がしますが、広さも申し分なく、また、利用したいと思います。
返信者:四季の湯温泉ヘリテイジ・リゾート予約室　堀口泰代 返信日:2009/02/03
まさ　様
この度は、ヘイリテイジリゾートをご利用の上お気に召していただきありがとうございました。
「快適･安心･清潔･優雅さ」などヘリテイジリゾートでしか味わえない大切な時間をご満喫いただきたいということを願って、お客様を日々お迎えしております。
すくすくこの熊谷の大地で育った旬の素材、従業員が丹精を込めて育てた無農薬野菜を活かした各レストランのお食事をお楽しみいただける様々なプランもご用意しております。
今は、春に向かってご家族様で体験していただける「いちご狩り体験付　グルメプラン」。日頃のご褒美に、オリジナル上海マッサージなど大好評の「上海ディナー＆上海ＶＩＰマッサージ」など、今回のご利用とはまた別のホテルライフをご案内いたします。
多くのお客様に喜んでいただけるプランをご用意できればと存じますので今度ともヘリテイジリゾートご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]最大33％off 期間限定　冬の1泊朝食旅行

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:マリー (女性/30代) 投稿日:2009/01/09
子供と、近場の温泉にと、利用しました。寝相が、悪いので、あえて和室の部屋を希望して、安心できました。
お風呂まで、離れていますが、はんてんを貸して頂き寒くなく、楽しかったです。貸し切りに近く、ゆったり入りました。
朝食バイキングは、いまいち、特色なく、味気ない感じ。子供メニューが、あったら、嬉しかったです。屋内の遊び場も、欲しいです。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:らんぷ (男性/50代) 投稿日:2009/01/05
グルメプランでお世話になりました。スタッフの皆さんの接客がたいへん素晴らしいことが印象的なホテルです。デラックスツインの部屋は清潔で設備も整っており文句なしでした。唯一惜しむらくは食事でした。「洋食グルメプラン」と謳われているわりに少し期待はずれの感じです。おしゃれでよく工夫されたメニューであることは分りましたが、何か物足りなさが残ります。例を挙げればメイン料理。コックさんが席のそばでカットしてくれたローストビーフ、雰囲気は満点でしたが、カットが薄過ぎてまるでハム１枚（泣）。メイン料理として何とも寂しい印象でした。もう一工夫して頂ければと思います。とはいえ温泉入り放題でこの設備と気持ちのいい接客姿勢、魅力的なホテルであることには違いありません。また利用すると思います。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　料理長　斉藤　勇人 返信日:2009/01/22
らんぷ　様
大変申し訳ございませんでした。
我社のローストビーフは常にお肉のおかわりが自由になっております。本来ならば、もう一度お伺いするところですが、お声掛けせずに次のお料理に進めさせてしまったようでございます。
メインデッシュにボリューム感がないのではコース料理の満足度が損なわれてしまいます。お客様との会話をより徹底したいと思います。
ぜひともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆シェフお薦めグルメプラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひょうご (女性/20代) 投稿日:2008/12/31
年末に家族旅行で利用させて頂きました。出迎えて下さったスタッフの方の対応などとても丁寧で夕食も美味しく、温泉もいくつかありよかったです。朝風呂で露天風呂が使えなかったのは残念でした。宿は別館に泊まらせて頂いたのですがそちらの方が安かったのですが建物は少し古く、わかった上で予約した方がよかったと思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2009/01/22
ひょうご　様
この度はヘリテイジリゾート・アスパイアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、アスパイアの外観は古いイメージがありますが、2008年に客室内は全室リニューアルを終了しております。室内はゆったりとした和洋室、窓からの眺望もよくファミリールームとして好評をいただいております。またホテルヘリテイジの高層階からの眺望も東方は広がる平野、西方は北関東の山々が見渡せます。次回はホテルヘリテイジにもご宿泊いただけますようお待ち申し上げております。
客室課　市川輝明
ご指摘いただきました朝風呂につきましては、朝6:30〜8:30の間ご利用いただけます。尚、浴槽は衛生上また清潔感を保つために毎日全清掃を行っております。8:30〜10:00までは恐縮ですがご利用いただけません。誠に申し訳ございませんがご理解の程お願いいたします。
四季の湯温泉　安倍　純

[利用した宿泊プラン]天然温泉＆シェフお薦めグルメプラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆーゆ (男性/30代) 投稿日:2008/12/21
当日の夜 六時半ごろに予約して宿泊させていただきました。
部屋は和洋ありとてもくつろげました。
お風呂は少しというより大分離れていてビール一杯飲んで部屋に帰る頃には寒くなります。
返信者:四季の湯温泉　安倍　純 返信日:2009/01/07
ゆーゆ　様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
日本人の持つ温泉のイメージとして、渓谷や深い山に抱かれた「ひなびた」温泉を上げるお客様が多いようです。
四季の湯温泉も都会からの喧騒を離れ、身近な自然とのふれあい温泉として滝や人工雪・月見露天風呂等、好評をいただいております。
これからも「癒し」を大切にして参ります。
ご指摘の通りホテルからは多少歩いていただきますが、混浴(水着着用)露天等ご家族でお楽しみいただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Maypig (女性/30代) 投稿日:2008/12/06
とても品のよいホテルだと思いました。
お出迎えをしてくださったスタッフの方の対応、笑顔はすばらしかったです。
また、お見送りも気持ちよくしてくださいました。
残念だったことですが、お部屋の天井の隅にくもの巣のようなホコリがあったこと。また、朝食のパンがあまり美味しくなかったこと。トースターなどがあれば、温められたので、もう少しおいしく食べられたのかな？と思いました。
朝食会場の混雑ぶりにも驚きました。満席の状態で、給仕をされているから仕方ないのかもしれませんが、従業員の皆さんに笑顔はありませんでした。
全体的にはよいホテルだったと思います。
お土産に購入した献上品のオレンジケーキ、美味しかったです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/12/16
Maypig　様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
客室におきましては、日頃よりお客様に『快適なお部屋』をスローガンにスタッフ一同取り組んでおります。今後ともよりチェックを強化し、次回は気持ちのより部屋作りでお待ちしております。
客室課　市川　輝明
朝食でご提供しておりますパンは、敷地内にございます「四季の湯温泉」のベーカリーショップで毎朝焼き上げております。基本的にはお食事に適した、甘さを控えたものをご用意いたしております。
トースターは２台ご用意しておりますが、現在電源の関係で、見えにくくなっておりました。トースターの設置場所と表示は解りやすく工夫をいたします。
お客様をおもてなしする笑顔とお声掛け、更なるサービスの向上に努めてまいります。
レスラン責任者　谷　二郎

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:こず (女性/20代) 投稿日:2008/11/26
彼氏と利用しました。今回は三連休でどこも空いてないと思っていたけど…当日予約なのに結構いい思いさせて頂きました。さすがじゃらんです。
温泉、紅葉どちらも満喫しました。ただスタッフが足りないのか、皆あわただしく働いていて、それを見るとせっかくゆっくりしに来てるのに…と思いました。あと部屋のポットが掃除されてなくて、不潔でした。全体的にはきれいに見えるが、こまかなところはちょっとって感じです。評価として手頃な値段で温泉と紅葉を楽しむには、いいと思います。人もそんなにいなくて都心からも近いから、またフラっと来ちゃうかもしれません。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　客室課　吉川直樹 返信日:2008/12/16
こず　様
ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の不備ではご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、日々細心の注意をはらっておりますが、ご指摘いただきました点を参考に再度スタッフ一同徹底してまいります。
当館は都心から近距離にありながら野趣豊かな自然に恵まれた環境にございます。
紅葉もさることながら、四季折々の風情をお楽しみいただけることと存じます。
寒い日の温泉は格別でございます。是非またお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:オバオバ (男性/50代) 投稿日:2008/11/25
アニバーサリープランで宿泊しました。部屋はかなり広めのスイートでゆっくりと出来ました。温泉ですが、朝はどうせ露天がクローズならば、近い最上階の大浴場を開けていただけたらと思います。夕食は量的にも味も良かったと思います。朝食も「じゃぽにか」に変更頂き、ゆっくりと取ることが出来ました。このコースはこれで固定しても良いのでは？ウェルカムドリンクも良く冷えていて美味しかったですが、厳密に言えばシャンパンではなく、スパークリングワインですよね。後、部屋の広さの割りにテレビが小さくて見辛かったです。全体的には満足です。

返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　総料理長　斉藤勇人 返信日:2008/12/16
オバオバ　様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました、ウェルカムドリンクでお出ししましたものは確認しましたところ、シャンパンではなくスパークリングワインでございました。
大変失礼いたしました。
早速にサイト上の表記もスパークリングワインに変更いたしました。
今後、このようなミスがないよう徹底してまいります。
アニバーサリープラン以外にもお客様のご希望に沿ったプランをご提案させていただきますので、是非またのご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]記念日♪にアニバーサリープラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ハル (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
誕生日に利用しました。温泉に入って自然の景色を見てゆっくりできました。紅葉が綺麗でした。温泉にもたくさん入りました。部屋の広さとディナーは満足です。部屋の広さに対してテレビが小さすぎました。朝食は宿泊客が多かったせいか、席に案内されるまで時間がかかりました。朝に行列して待つのはちょっと…。全体的にはゆっくりできたと思います。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　総料理長　斉藤勇人 返信日:2008/12/16
ハル　様
遅ればせながらお誕生日おめでとうございました。
またこの度は記念日に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食会場につきましては一定の広さはあるものの、ご利用時間が重なってしまいご迷惑をおかけいたしました。
会場の分散など改善につとめてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]記念日♪にアニバーサリープラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たかくん (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
宿泊し別館の食堂で食事をとった際、禁煙席で副流煙がきたため席替えを申し出たが「焼き鳥のけむり」とのことで取り合ってもらえなかった。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:リサ (女性/40代) 投稿日:2008/10/10
近くに用事があり、温泉目当てに泊まりました。リゾート気分でいい感じですが、外来者も多い温泉が外にあり時間制限があるのが残念でした。部屋は少し小さく感じましたが、森が見えてホッとしました。休みの日で家族連れで混んでいて、朝食ビュッフェでは食物がほとんどなくなっていました。スタッフは、明るくてよいと思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/10/24
リサ様
この度はご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました、朝食はバイキングスタイルで兼ねてより当社の大きな課題でございました。
団体のお客様と個人のお客様、同時刻でご利用が重なってしまった場合、お料理の補充が間に合わない・盛付けが雑になってしまう等、対応の不備がございました。バイキング形式で全てを解決するのは難しいと以前より感じておりました。
社内での検討結論、バイキング(サラダバー・和食等)と個人盛り(メインディッシュ等)のミックススタイルで個人のお客様への朝食のサービスを現在立ち上げ準備をいたしております。
ぜひ、近々のご利用をお待ち申し上げております。
総料理長　　斉藤　勇人

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:チャッピー小枝 (男性/30代) 投稿日:2008/09/11
宿泊者についてはプールのロングチェアなどを事前予約できるようにしてほしい。（チェックインしてからいくとすでに空きはなかった）
子供とゆっくりプールで楽しもうと思っていたが、休むところもなく、結局1時間程度でホテルに戻らざるをえなかったのが非常に残念だった。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　プール担当　内田敦夫 返信日:2008/12/16
チャッピー小枝　様
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。
波のプールはお陰様でご好評いただき多くのお客様にご利用いただきました。
チェアーの予約制度につきましては、来年のプールオープンに向け検討させていただきますが、まずはチェアーの数を増やすなど改善をさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:翔ちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
今回、２ヶ月の乳幼児が居るためと、小学生の長男がいるので温泉＆プ−ルがある近場でという事で決めました。外観は少し古いのか蜘蛛の巣が張っていたりびっくりしましたが、中はリニュ−アルしたのかきれいでとても過ごしやすかったです。洗面所の給湯器は最新のもののようでしたが、お風呂場だけがまだ改装していないような古い感じで、掃除は行き届いてましたがバスが少し狭い感じで赤ちゃんを入浴しずらい状況でした。２泊しましたが夕食のバイキングは２日共同じ物が出てて少しがっかり、夕食時間も繁忙期で早くの時間に予約もとれにくく遅くにしかたなくいくとあまりなかったりしました。フロントでの対応は割りと良い感じでした。チェックアウト後夕方まで温泉に入れるとよかったです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　総料理長　斉藤　勇人 返信日:2008/12/16
翔ちゃん　様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました、バイキングでございますが期間限定バイキングでしたので、80％は同種のメニューになっておりました。
ご予約時およびフロントにてのご案内不足でございました。連泊のお客様へは各日で別のレストランをお勧めしておりますが、再度ご案内不足のないようお客様のご要望を徹底して伺うようにいたします。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ケイ (男性/40代) 投稿日:2008/09/08
この時期に（都内から）渋滞に巻き込まれずに行け、運転疲れもなく、プールやテニスを満喫できました。食事もバイキングにしたため、家族４人ともそれぞれに満足できました。いろいろなお風呂（温泉）も楽しめ、あかすりマッサージも気持ち良かったです。ビンゴ大会や子豚レースなどでも楽しめ、子供たちも満足したようです。次回は友人家族たちを誘ってゴルフも楽しみに、また遊びに来たいと思っています。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2008/12/16
ケイ　様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足の家族旅行をお過ごしいただけましたようで、私たちスタッフもうれしいかぎりでございます。
夏休み、G・W、年末年始は毎年、様々なイベントを行っております。
是非また、皆様でお出かけくださいませ。皆様でご一緒にバーベキュープランなどはいかがでしょうか。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トビー (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
別館は外観がちょっとぼろく感じましたが、部屋の中はリフォームされていて、とても綺麗でした。掃除も行き届いていました。夕飯は６歳の子は目の前で作ってくれる寿司やステーキに、２歳の子は揚げたての天ぷらやカキ氷にと、大満足でした。花火はベランダから見れて迫力があり、とても素晴らしかったです！！ぜひ、来年もと我が家の話題です＾＾
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　　客室課　吉川　直樹 返信日:2008/12/13
トビー　様
ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご利用いただきましたホテルは“アスパイア”と申します。
外壁は5年前に塗装を、お部屋は昨年リニューアルいたしました。
今後とも適宜改装をおこなっていく予定でございます。
また、清掃や環境作りにも一層の努力をさせていただきます。
次回は、本館ヘリテイジも是非お試しくださいませ。
種々のお部屋タイプがございますので、お問合せくださいませ。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なおに (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
自然に囲まれ、静かな時間過ごす事ができ、とても満足でした。
隣接している「四季の湯温泉」も、リニューアルされていてい良かったです。
初めてのあかすり体験もしてきました。
癒されました〜。
夕食はホテルでは食べず、温泉の食堂で好きなものを注文し頂きました。
メニューも充実しており、味もおいしかったです。
また是非とも行きたいと思います。
返信者:ヘリテイジ・リゾート 四季の湯温泉支配人　安倍　純 返信日:2008/12/16
なおに　様
四季の湯温泉をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
当館では、アカスリをはじめお客様のご意見をうかがいながら、各種リラクゼーションを取り入れております。
フットケアもおすすめですので、次回は是非おためしください。
また、お食事は温泉・ホテルともに旬の食材にこだわったメニューをバラエィ豊かに提供しております。
次回はホテルでのお食事もお楽しみください。
またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっつん (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
チェックイン時に、団体と重なり、3時に部屋まで案内すると言われて待っていたのですが、20分近く待っても順番が来そうに無く、申し出て自分たちで部屋までいきました。ホテルの方が人手が足りなく忙しそうで、言ってくれれば気持ちよく自分たちで行ったのに。
温泉はとてもよかったです。夜も花火が上がって大喜び。時間を教えておいてくれればなおよかったです。朝食の時間を、団体の時間と重ならないように言って下さったので、ゆっくりとれて助かりました。建物の古さと装飾にまとわりついた埃が気になったけど、おおむね満足でした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2008/12/16
あっつん様
ご利用いただきありがとうございました。
チェックイン時にお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
ご案内までお時間がかかる旨を事前に一言ご説明申し上げるべきでございました。
ご宿泊いただきましたホテルは“アスパイア”と申します。
2年前に全室リニューアルをおこないました。
清掃や快適性を追求し、よりご満足いただけますよう準備させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いくちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
今回プール付きプランで利用させていただきました。残念ながら土砂降りでプールが利用できなかったのですが子供達がすごく残念がってました。私たちもプール付きで料金が損したかなぁとおもわず考えてしまいました。「残念だったね」と100円ショップで売っているような玩具でも折り紙でも子供にいただけると気持も晴れたかとおもいます。また、四季の湯からアスパイアに行く途中通路に煙草の自動販売機を置いてあるのでどうしても雨にぬれてしまう場所があります。土砂降りだったので、せっかくお風呂で気持良くなったのに…残念でした。自分のミスですが朝風呂入りそびれてしまいました。八時までということを目立つようにして欲しい。食事は朝、夜ともバイキングでしたが申し分ありませんでした！
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2008/12/13
いくちゃん　様
ご利用いただきありがとうございました。
プールを楽しみにお越しいただいたお子様もあいにくのお天気で、プールをご利用いただけなっかったとの事、誠に残念でございます。
プールがご利用いただけなった際の、お子様への心配りが足らず、申し訳ございませんでした。
また、“アスパイア”への通路わきに置いてあります自動販売機の設置場所につきましては再検討させていただきます。
お部屋のインフォメーションはよりわかりやすく、ご利用いただきやすくさせていただきます。
プールは毎年7月半ば頃から営業しております。その他の季節も各種イベントをおこなっておりますので、是非またご家族様でご来館くださいませ。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/02
・バイキング会場では、そんなに満席でもなかった割に受付で結構待たされた。空の料理皿が目立ち、料理の補充がなかなかされない。使用済みのテーブルの片づけがされないままになっている。等、スタッフ不足なのでしょうか。
・温泉では、ホテルからのインターバルが長い。雨のなか屋根のない通路を通らなければならないところがある。使用可能時間が短い。プール、温泉、水着を着て入る露天風呂では、それぞれが一度着替えなければならなく、非常に面倒を感じた。
まあ、事前にクチコミ情報を確認していたためか、諦めの感じはありましたが。
ただ、スタッフの接客はとても感じがよく、それだけは評価できるかなと。
プールも使える日帰り温泉を増設したビジネスホテル、との解釈ならOKでしょうか。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/12/18
あっちゃん　様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
バイキング会場でご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
夕食バイキング(期間限定)・朝食バイキングともに力を入れお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。
ホテルの農園で収穫した季節限定の自家製ジャム等、自然な食材もご用意しておりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
レスラン責任者　谷　二郎
四季の湯温泉の場所につきましては、自然の中で四季折々の露天風呂を満喫していただけますように場所を設定させていただいております。
混浴ゾーンはご家族皆様で語らいながら楽しい一時を過ごせる、他の施設にない魅力がございます。
次回は、冬の露天風呂も楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
四季の湯温泉　安倍　純

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シード (男性/20代) 投稿日:2008/08/31
家族四人で行きました。目的は水着で入れる混浴温泉です！天候が悪い為か混雑していなく、半貸切り状態でした。プールもあまり人が居なく楽しく遊べました。部屋や料理は普通でした。場所も近いし又、行こうと計画中です。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　　宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2008/12/13
シード　様
ご利用いただきましてありがとうございました。
あいにくのお天気だったようで、残念でございました。
お部屋・お料理も普通との事でございましたが、次回のご利用時にはもっとご満足いただけますよう、ご案内させていただきます。
各種プランもご用意いたしておりますので是非お問合せくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｔａｋｋｙ (男性/40代) 投稿日:2008/08/30
駐車場からゴルフカートで、送ってもらえたのには家族で感激しました。
外観は古いけど、部屋の中はきれいで快適でした。夕食も美味しく満足でした。
食事も終わり部屋に戻って…「あれっまだふとんしいてないね。」22:00になっても誰もこず、自分でしくプランだっけ?とプリントを見たが??そのような記載はなく??忘れられたのかしら…と自分でしきました。
プールはプールサイドの掃除が行き届いていないのか、ヘドロのようなものがプールに入り込んでいて、気になってすぐにでました。プールサイドの椅子やパラソル等が有料なのは高級ホテルっぽいけど、その割に、更衣室が海の家のようでした。ロッカー代も有料だとは思ったけど、２００円には驚きました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　　四季の湯温泉　安倍　純 返信日:2008/12/13
takky　様
この度は、別館アスパイアへのご宿泊ありがとうございました。
---
お泊りいただきましたお部屋は昨年リニューアルいたしました。
お布団敷きにつきましては、当館はセルフサービスとなっておりますが、ご案内が行き届かなかった点、お詫び申し上げます。
客室課　吉川　直樹
---
プールのご指摘につきましては、気持ちよくご利用いただけますよう来年のオープンには改善させていただきます。
四季の湯温泉ともどもよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＣＯＺＹ (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
夕食のバイキングは最高でした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　料理長　斉藤　勇人 返信日:2008/12/13
COZY　様
ご利用いただきましてありがとうございました。
バイキングをはじめ、お料理各種・サービスと更にクオリティーアップさせてまいりますので、次回をお楽しみにお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ももっぺ (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
３才の子連れでお世話になりました。
良かったところは、
・温泉：夕方は混んでいましたが、滝を見ながら気持ちよく入れました。
・花火：大迫力の花火を見ることができました。
・スタッフさん：暑い中、駐車場までカートで送迎してもらい、助かりました。
残念だったところは、
・夕食と朝食のバイキング：品数が少なかったです。
・部屋：カーペットの壁際が汚れていました。
帰りに森林公園のじゃぶじゃぶ池で遊んで帰り、
近場で楽しい旅行ができました。
また遊びに行きたいなぁと思います。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 料理長　斉藤　勇人 返信日:2008/12/13
ももっぺ　様
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
夕食バイキングは築地直送のネタを使用、お肉は地元牛の“彩さい牛”を使用、野菜はホテルの直接農園からの朝採りとこだわりを持って調理しておりますが、更に進化・バージョンアップ出来ますよう頑張ってまいります。
朝食バイキングにつきましては、現在、品数を増やし改善いたしております。
是非、次回お楽しみくださいませ。
ご利用時にはまたご意見をお聞かせください。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シゲン (男性/40代) 投稿日:2008/08/26
接客の人員が足りないとおもいました。
バイキングの品数が少ないと思いました。
個人的には、ローストビーフ、てんぷら、パスタサラダ等が食べたかったです。朝食ですが、パンが冷たかったです
トーストが焼けるといいですね。またオムレツを焼きたてで出してくれるといいなと、思いました。次回に期待します。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 料理長 斉藤　勇人 返信日:2008/12/13
シゲン　様
ご利用いただきましてありがとうございました。
夕食のバイキングにつきましては、シゲン様がおっしゃる、ローストビーフ・てんぷら・パスタ・サラダは今回のバイキングでは全てご用意させていただいておりました。
しかし、ご案内メニューが見づらかったか、もしくは食材の補充中でご提供が出来なかったのかと、いずれにしましても折角のお料理をお楽しみいただけなっかた事が残念でございます。
朝食時のパンがつめたかったとのご指摘でございますが、トースターはもともとご用意させていただいておりましたが、こちらもご案内不足であった事と思います。
貴重なご意見をもとに、お客様にわかりやすいご案内、混雑時でも見える案内板を配置し改善してまいります。次回ご利用時にはご満足いただける、お食事・サービスでお迎えさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あきぞう (男性/40代) 投稿日:2008/08/25
バイキング会場にフルーツがやパンがあるのにおしぼりがないのが不便。プールの更衣室が汚くロッカーやプールサイドの椅子が有料なことにビックリ。朝風呂の時、オープン時間前からいたが施設のかたが誰も来ないので勝手に入ったが、帰る時も誰もいなくてビックリ。だけど、ホテル(特にフロント）の接客サービスは良かった。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 料理長　斉藤　勇人 返信日:2008/12/13
あきぞう　様
ご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきましたおしぼりに関しましては、現在紙おしぼりを置き対応させていただいております。
プールの更衣室は来年度オープンに向けて改善してまいります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ポンタ (女性/30代) 投稿日:2008/08/22
２泊しました。１泊後に清掃・タオル等の交換をして頂けると伺っていたのですが、外出中に終わっていませんでした。私達が部屋に戻ったのは３時頃・・・その時に同フロアにいらした係りのスタッフに声をかけたところ、２０分程待たされた後やっと来て頂きましたが、ゴミの回収・タオル等交換だけだったのは不十分さを感じました。また、２泊目の夕食会場が変更になったのですが、外出後にキーを取りにフロントに行った際にでもその旨伝えて頂けてたら有り難かったです。知らずに変更前の会場に行ってしまいました。小さい子供を３人連れての移動は何かと手間取るものです・・・。それらを除けば、温泉、プール、夜のガーデンチャペルでの演奏会、子豚のレースなどはとても良かったです。特に花火大会は最高でした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 客室課　吉川　直樹 返信日:2008/12/13
ポンタ　様
ヘリテイジリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに不行き届きの点、誠に心苦しくお詫び申し上げます。お待たせいたしました事、ご案内不足でした事、ともにサービスの基本であり、今後はお客様にご満足いただけますよう反省も含め改善してまいります。
次回ご旅行の際もご指定いただけますようお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みさと (女性/30代) 投稿日:2008/08/22
とても温泉やスタッフの対応が良かった。食事は食べたい物が無くなってもすぐに補充されず、その点が残念でした。でも子供はプールで１日遊び、私と母は温泉で満足出来たので、また利用したいと思っています。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 料理長　斉藤　勇人 返信日:2008/12/13
みさと　様
ご利用いただきましてありがとうございました。
お食事ではご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
再度、混雑時のお料理の提供方法などスタッフ教育を見直し、改善してまいります。
次回ご利用時には、お食事でもご満足いただけますようスタッフ一同力を合わせてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なとまん (男性/30代) 投稿日:2008/08/21
あまり期待せずに、とにかく子供を何処かへ連れて行く目的で予約しましたが、到着してベルガールさんの感じの良い対応と我々が何処から来たのかを把握していてお話して頂いたのには驚きました。
部屋は少し狭いかな〜と感じましたが温泉は最高でした。
温泉までの畳の廊下や滝の真横の露天は子供も大喜びでした。
プールもサマーベットが多数（千円だけど）用意されていて、のんびり出来るよう工夫されている・・・・ただ飲み物カウンターでのサイズが‘大‘しかないのは改善してほしいかな〜（子供には飲みきれない）
朝食バイキングではお客さんも多く対応に追われて大変だったにも関わらず、ウチの子の皿をサッと持ってきてくれたりして忙しくても周りを良く見ている所にプロを感じました。
大変満足の旅行が出来ました。有難う御座いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 宿泊支配人　浅川　諭 返信日:2008/12/13
なとまん　様
ご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
お客様からの励ましの声が、私たちスタッフにとっての「力」になります。
次回ご利用時には、更にご満足いただけますよう努力してまいります。
今後とも、応援よろしくお願いいたします。
またのご利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たっけー (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
乳児がおりましたので和洋室（別館）を利用しました。
館内ベビーカーで移動しましたが階段が多く苦労しました。
しかし部屋は広くきれいでした。哺乳瓶を洗ったりするのに清潔な洗面台はうれしかったです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤 返信日:2008/09/01
たっけー様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただき、誠に有難うございます。
ご利用の形態上、別館アスパイアのご案内となりましたが、施設内のご移動にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぽこ。 (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
夕飯は子供がいたのでバイキングにしましたが美味しかったです。かき氷を自分で作るのが子供には楽しかったようでした。それと夕食・朝食とも生ブルーベリーをたっぷり頂きました♪
プールですが、写真のイメージよりは小さく感じました。チェックイン前にプールを利用したのですがビジターと宿泊客とはまったく同じ待遇にはちょっとビックリです。せめてタオルやロッカー、チェアなどは宿泊客にはサービスがあれば。。。と思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤 返信日:2008/09/01
ぽこ。様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見、今後の参考にさせていただきます。
また、地場産のブルーベリーはいかがでしたか？現在洋食レストランではこのブルーベリーを使用したデザートをご提供いたしておるのをはじめとし、近日よりロビーお土産売り場にて手作りブルーベリージャムの販売準備中です。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヤッチ (男性/20代) 投稿日:2008/08/18
お盆中の繁忙期にあたるため仕方がないこともあるだろうが、施設の部屋数に対する食事をする場所とお風呂のキャパシティが低すぎる。見た感じ人手も足りなそう。
夕食のバイキングはホテル側の都合で時間をずらすのはかまわないが、入ってから３０分程で「料理を片付けさせて頂きます」と言われた時にはちょっとショック。事前に最終の時間を教えて頂きたかった。そんなことなら、別料金でレストランに入っても良かったのに。
朝食バイキング会場は席が空いているにもかかわらず３０分程待たされた。エレベーターホールはいつも人だかり。
都心から近く、車の混雑も少なそうで非常に期待をしていたがかなり残念だった。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
ヤッチ様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
大変な混雑のなかで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、食事会場について施設として取り組んでいく重要課題と認識しており、今後の改善を目指して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あずみ (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
今まで、日帰りで何度か四季の湯を利用させて頂いたことがあります。うちわ祭に遊びにきた友人と一緒に泊まるために利用させて頂きました。
天空の湯が夜遅くまで開いていたおかげでゆっくり汗を流すことも出来ました。天空の湯は眺めも良く、夜なので遠くまで見渡せるというのは無理でしたが、遠くに街の灯が見えるのはなかなか情緒があっていいですね。部屋は清潔感もあり夜はぐっすり眠れました。朝食も和洋食でいろいろな味のものを少量ずつたくさん楽しめました。翌日の長瀞の観光にも近く便利ですし、行き届いたサービスと丁寧な対応で楽しい時間を過ごすことができました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/30
あずみ様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠に有難うございます。
うちわ祭りは如何でしたか？ご友人との楽しい想い出が出来ましたでしょうか。今年のうちわ祭りは雨に降られることもなく良い天気でしたね（実は私も日中は国道沿いの営業所で観光しつつ営業しておりました。）。
加えて客室からの街の灯り。あずみ様のご意見を基に今晩にでも市街地方面の眺望の撮影を試してみます。ぜひじゃらんネットフォトギャラリーをご覧くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kusoneko (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
朝食会場での混雑など繁忙期の対応に課題がありますが、概ね快適に過ごせました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/08/28
kusoneko様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
ご宿泊いただきましたのが8月でも一番の混雑日ではございましたが、そういった日程でも快適に過ごせるよういくつかの試策をさせていただいております。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆーさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
最近の値上げで仕方無いのか？バイキングは品数が少ない。特に朝食はひどい。会社の団体が入った後は食べ物が無く、補給も遅い。
他は荷物を運ぶカートが無く、いっぱいの荷物を手持ちで別館まで運ぶことになった。
受付や従業員の対応は良かったので、もう少し顧客の利便性を考えてくれると、また泊まりたいホテルになると思います。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
ゆーさん様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
また、ご利用に関する貴重なご意見有難うございました。スタッフ配置・備品などにつきましてもお客様からの声をフィードバックを行い改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ごろちん (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
毎年、兄貴・子供たちと旅行に行っており
自宅から今回近いのもあり、このホテルを選びました。
子供がアトピーの為に温泉の効能はとても良かったです。
非常にゆっくり出来た夏休みのひとときでした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
ごろちん様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
混浴ゾーンはお楽しみいただけましたでしょうか？水着着用ではございますが、ご家族連れのお客様に特にお薦めです。山の中の秘湯のような雰囲気と団欒の時間をお過ごしいただけたことを願っております。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Ｍ (女性/40代) 投稿日:2008/08/16
ちょうど夏のイベント中で子供は大満足。プールから温泉に行ったのですが、水着でのお風呂に行くのに一回着替えないと行けなかったので、行かずに終わりました。そのまま行ける通路があったら良いと思いました。
子豚もかわいく（レース中はちょっとかわいそうでしたが）、花火もとっても綺麗で大迫力。ビンゴゲームも1000円はちょっと高いかなとは思いましたが、商品の品ぞろえを見れば納得かなとおもいました。またぜひ利用したいと思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤 返信日:2008/08/30
Ｍ　様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきました誠に有難うございます。
今後もお子様に喜んでいただけるようなイベントを実施して参りたいと存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:shin-1 (男性/50代) 投稿日:2008/08/13
食事はチョッと粗末だったが、ホテルの部屋、応対等は良かった。
特に温泉は予想以上に良かった。
しかし、プールの更衣室が『昔の海の家』のような、テント+ホッタテ小屋で
不潔な感じでエアコンも無く（扇風機も壊れていた）洗面台も無く、とてもホテルのプール、況やリゾートホテルを標榜しているホテルとは思えない。
清潔で安全なロッカールームが出来たらリピーターになります。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
shin-1 様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
また、ご利用に関する貴重なご意見有難うございました設備や備品などにつきまして、お客様からの声をフィードバックを基に次回までの改善に努めて参りたいと考えております。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:イシゲ (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
部屋、食事、風呂は良かったです。プールについてですが、波がでるプールと聞いていたのですが、その機能は使われていませんでした。故障中だったのですかねー？子供が楽しみにしていたので残念でした。他の子連れのおとうさんも同じことを言っていました。波がでるプールを楽しみで御ホテルを選んでいる人もいるはず、施設に責任を持ってほしいです。そのくせ、プールサイドの椅子、パラソルはすべて有料、、、、どんなもんでしょうか。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤賢一 返信日:2008/08/20
イシゲ様
この度はヘリテイジリゾートにお越しいただきまして誠に有難うございました。
プールの「波」につきまして、当方のご案内不足があり誠に申し訳ございませんでした。
運用としては、営業時間内１回あたり約10分、午前午後数回造波を行っております。おおよその時刻は決まっておりますが、そのご案内が徹底出来ていませんでしたこと、お詫び申し上げるとともに今後の改善に取り組みます。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うさちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/13
食事はとっても美味しかったです。でも子供のデザートで無花果のワイン煮が出て、食べられず期待してたのに残念でした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート営業部進藤 返信日:2008/08/28
うさちゃん　様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
レストランでは、お子様に気遣いが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。スタッフレベルの向上を期するとともに、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おきょうさん (女性/40代) 投稿日:2008/08/12
プールに入りたかったけど肌寒く断念して、併設されている温泉施設を利用しました。お湯がとても良かったし館内の食事料金も妥当でした。チェックインまでの時間を有意義に過ごせて満足です。部屋は若干狭く、襖が破れていましたが家族だけで過ごすにはまあいいかと思います。また是非利用したいです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
おきょうさん様
この度はヘリテイジリゾートにお越しいただきまして誠に有難うございました。
四季の湯温泉はぬるめの泉質のため「比較的長湯が出来、湯冷めしにくい」と言われております。
ぜひまた「ゆっくり」されにご来館いただける日をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えいちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/11
プールと温泉があるというので宿泊しました。温泉はよかったですが、小学６年の息子には、退屈なプールになってしまいました。料理は、大人向けの味で、家族連れにはむいてないのでは、と思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
えいちゃん様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございました。
サービス内容に関する貴重なご意見、早速セクションにフィードバックさせていただき、様々な世代のお客様にお楽しみいただける施設を目指してゆきたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:燃えよドラゴン (男性/30代) 投稿日:2008/08/06
プールサイドのベッドや椅子の利用にお金がかかる事に驚いた。
脱衣所のコインロッカーも有料だったり、「せこさ」を感じてしまった。
予めその費用をプランに盛り込んだ方が、宿泊した人の印象はよくなると思う。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
燃えよドラゴン様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を基に、少しでも多くのお客様に評価していただける施設を目指してゆく所存です。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:chao (女性/40代) 投稿日:2008/08/06
ｲﾝﾀｰﾊｲでいそがしいのはわかるけど接客のレベルが低いですね。
内線が通じませんが?の問に先日落雷でとチェックインの時説明しましたが?と言われカチン!説明も受けていないし何より先ずは申し訳ありませんの言葉では?
部屋冷蔵庫にビールが一本ウェルカムドリンクですか(笑)お掃除不十分ですか?
別館エレベータのやお風呂の説明も不十分で聞きなおすとこちらははじめてですか?とめんどくさそう｡
従業員だけが毎日に慣れすぎ、新規のお客様の戸惑うであろうポイントに配慮できない感じ。これでは再来は望めませんよね。
一人のキャストの接客の悪さが少しずつ積み上げてきた信頼を一気に失うであろう事を自覚しサービス業のプロの教育をして欲しい。
焼き鳥やのおじさまだけいい感じでした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
chao様
この度は複数の点でご迷惑をお掛けいたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のような時期でもお客様の立場で物事を考え2歩先を行く対応ができるようトレーニングを積み、レベルアップを目指して参ります。
chao様のご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:こうちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/11
温泉、マッサージで疲れをとり、おいしいディナーを食べ大満足。
翌朝、朝食会場のレストランに行き愕然。団体客と一緒であわただしい。
きのうのすばらしいサービスから駅前ビジネスHへ急降下。残念。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジリゾート 営業部進藤 返信日:2008/07/14
こうちゃん　様
この度は四季の湯温泉ヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠に有難うございました。
当日は朝食会場が混み合っており、お客様には大変ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げますと共に、今後の解決策をスタッフ一同考えて参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【新設割引中】上海ディナー＆上海ＶＩＰマッサージP

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/10 ページの先頭へ戻る↑
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