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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾートのクチコミ・評判情報


→四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾートの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：310355
埼玉県>本庄・熊谷>熊谷・深谷

関越自動車道東松山ＩＣより約15分 MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 50 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.2  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:チャッピー小枝 (男性/30代) 投稿日:2008/09/11
宿泊者についてはプールのロングチェアなどを事前予約できるようにしてほしい。（チェックインしてからいくとすでに空きはなかった）
子供とゆっくりプールで楽しもうと思っていたが、休むところもなく、結局1時間程度でホテルに戻らざるをえなかったのが非常に残念だった。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:翔ちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
今回、２ヶ月の乳幼児が居るためと、小学生の長男がいるので温泉＆プ−ルがある近場でという事で決めました。外観は少し古いのか蜘蛛の巣が張っていたりびっくりしましたが、中はリニュ−アルしたのかきれいでとても過ごしやすかったです。洗面所の給湯器は最新のもののようでしたが、お風呂場だけがまだ改装していないような古い感じで、掃除は行き届いてましたがバスが少し狭い感じで赤ちゃんを入浴しずらい状況でした。２泊しましたが夕食のバイキングは２日共同じ物が出てて少しがっかり、夕食時間も繁忙期で早くの時間に予約もとれにくく遅くにしかたなくいくとあまりなかったりしました。フロントでの対応は割りと良い感じでした。チェックアウト後夕方まで温泉に入れるとよかったです。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ケイ (男性/40代) 投稿日:2008/09/08
この時期に（都内から）渋滞に巻き込まれずに行け、運転疲れもなく、プールやテニスを満喫できました。食事もバイキングにしたため、家族４人ともそれぞれに満足できました。いろいろなお風呂（温泉）も楽しめ、あかすりマッサージも気持ち良かったです。ビンゴ大会や子豚レースなどでも楽しめ、子供たちも満足したようです。次回は友人家族たちを誘ってゴルフも楽しみに、また遊びに来たいと思っています。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トビー (男性/30代) 投稿日:2008/09/02
別館は外観がちょっとぼろく感じましたが、部屋の中はリフォームされていて、とても綺麗でした。掃除も行き届いていました。夕飯は６歳の子は目の前で作ってくれる寿司やステーキに、２歳の子は揚げたての天ぷらやカキ氷にと、大満足でした。花火はベランダから見れて迫力があり、とても素晴らしかったです！！ぜひ、来年もと我が家の話題です＾＾

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/02
・バイキング会場では、そんなに満席でもなかった割に受付で結構待たされた。空の料理皿が目立ち、料理の補充がなかなかされない。使用済みのテーブルの片づけがされないままになっている。等、スタッフ不足なのでしょうか。
・温泉では、ホテルからのインターバルが長い。雨のなか屋根のない通路を通らなければならないところがある。使用可能時間が短い。プール、温泉、水着を着て入る露天風呂では、それぞれが一度着替えなければならなく、非常に面倒を感じた。
まあ、事前にクチコミ情報を確認していたためか、諦めの感じはありましたが。
ただ、スタッフの接客はとても感じがよく、それだけは評価できるかなと。
プールも使える日帰り温泉を増設したビジネスホテル、との解釈ならOKでしょうか。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なおに (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
自然に囲まれ、静かな時間過ごす事ができ、とても満足でした。
隣接している「四季の湯温泉」も、リニューアルされていてい良かったです。
初めてのあかすり体験もしてきました。
癒されました〜。
夕食はホテルでは食べず、温泉の食堂で好きなものを注文し頂きました。
メニューも充実しており、味もおいしかったです。
また是非とも行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっつん (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
チェックイン時に、団体と重なり、3時に部屋まで案内すると言われて待っていたのですが、20分近く待っても順番が来そうに無く、申し出て自分たちで部屋までいきました。ホテルの方が人手が足りなく忙しそうで、言ってくれれば気持ちよく自分たちで行ったのに。
温泉はとてもよかったです。夜も花火が上がって大喜び。時間を教えておいてくれればなおよかったです。朝食の時間を、団体の時間と重ならないように言って下さったので、ゆっくりとれて助かりました。建物の古さと装飾にまとわりついた埃が気になったけど、おおむね満足でした。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いくちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/02
今回プール付きプランで利用させていただきました。残念ながら土砂降りでプールが利用できなかったのですが子供達がすごく残念がってました。私たちもプール付きで料金が損したかなぁとおもわず考えてしまいました。「残念だったね」と100円ショップで売っているような玩具でも折り紙でも子供にいただけると気持も晴れたかとおもいます。また、四季の湯からアスパイアに行く途中通路に煙草の自動販売機を置いてあるのでどうしても雨にぬれてしまう場所があります。土砂降りだったので、せっかくお風呂で気持良くなったのに…残念でした。自分のミスですが朝風呂入りそびれてしまいました。八時までということを目立つようにして欲しい。食事は朝、夜ともバイキングでしたが申し分ありませんでした！

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シード (男性/20代) 投稿日:2008/08/31
家族四人で行きました。目的は水着で入れる混浴温泉です！天候が悪い為か混雑していなく、半貸切り状態でした。プールもあまり人が居なく楽しく遊べました。部屋や料理は普通でした。場所も近いし又、行こうと計画中です。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｔａｋｋｙ (男性/40代) 投稿日:2008/08/30
駐車場からゴルフカートで、送ってもらえたのには家族で感激しました。
外観は古いけど、部屋の中はきれいで快適でした。夕食も美味しく満足でした。
食事も終わり部屋に戻って…「あれっまだふとんしいてないね。」22:00になっても誰もこず、自分でしくプランだっけ?とプリントを見たが??そのような記載はなく??忘れられたのかしら…と自分でしきました。
プールはプールサイドの掃除が行き届いていないのか、ヘドロのようなものがプールに入り込んでいて、気になってすぐにでました。プールサイドの椅子やパラソル等が有料なのは高級ホテルっぽいけど、その割に、更衣室が海の家のようでした。ロッカー代も有料だとは思ったけど、２００円には驚きました。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＣＯＺＹ (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
夕食のバイキングは最高でした。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ももっぺ (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
３才の子連れでお世話になりました。
良かったところは、
・温泉：夕方は混んでいましたが、滝を見ながら気持ちよく入れました。
・花火：大迫力の花火を見ることができました。
・スタッフさん：暑い中、駐車場までカートで送迎してもらい、助かりました。
残念だったところは、
・夕食と朝食のバイキング：品数が少なかったです。
・部屋：カーペットの壁際が汚れていました。
帰りに森林公園のじゃぶじゃぶ池で遊んで帰り、
近場で楽しい旅行ができました。
また遊びに行きたいなぁと思います。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:シゲン (男性/40代) 投稿日:2008/08/26
接客の人員が足りないとおもいました。
バイキングの品数が少ないと思いました。
個人的には、ローストビーフ、てんぷら、パスタサラダ等が食べたかったです。朝食ですが、パンが冷たかったです
トーストが焼けるといいですね。またオムレツを焼きたてで出してくれるといいなと、思いました。次回に期待します。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あきぞう (男性/40代) 投稿日:2008/08/25
バイキング会場にフルーツがやパンがあるのにおしぼりがないのが不便。プールの更衣室が汚くロッカーやプールサイドの椅子が有料なことにビックリ。朝風呂の時、オープン時間前からいたが施設のかたが誰も来ないので勝手に入ったが、帰る時も誰もいなくてビックリ。だけど、ホテル(特にフロント）の接客サービスは良かった。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ポンタ (女性/30代) 投稿日:2008/08/22
２泊しました。１泊後に清掃・タオル等の交換をして頂けると伺っていたのですが、外出中に終わっていませんでした。私達が部屋に戻ったのは３時頃・・・その時に同フロアにいらした係りのスタッフに声をかけたところ、２０分程待たされた後やっと来て頂きましたが、ゴミの回収・タオル等交換だけだったのは不十分さを感じました。また、２泊目の夕食会場が変更になったのですが、外出後にキーを取りにフロントに行った際にでもその旨伝えて頂けてたら有り難かったです。知らずに変更前の会場に行ってしまいました。小さい子供を３人連れての移動は何かと手間取るものです・・・。それらを除けば、温泉、プール、夜のガーデンチャペルでの演奏会、子豚のレースなどはとても良かったです。特に花火大会は最高でした。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みさと (女性/30代) 投稿日:2008/08/22
とても温泉やスタッフの対応が良かった。食事は食べたい物が無くなってもすぐに補充されず、その点が残念でした。でも子供はプールで１日遊び、私と母は温泉で満足出来たので、また利用したいと思っています。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なとまん (男性/30代) 投稿日:2008/08/21
あまり期待せずに、とにかく子供を何処かへ連れて行く目的で予約しましたが、到着してベルガールさんの感じの良い対応と我々が何処から来たのかを把握していてお話して頂いたのには驚きました。
部屋は少し狭いかな〜と感じましたが温泉は最高でした。
温泉までの畳の廊下や滝の真横の露天は子供も大喜びでした。
プールもサマーベットが多数（千円だけど）用意されていて、のんびり出来るよう工夫されている・・・・ただ飲み物カウンターでのサイズが‘大‘しかないのは改善してほしいかな〜（子供には飲みきれない）
朝食バイキングではお客さんも多く対応に追われて大変だったにも関わらず、ウチの子の皿をサッと持ってきてくれたりして忙しくても周りを良く見ている所にプロを感じました。
大変満足の旅行が出来ました。有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぽこ。 (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
夕飯は子供がいたのでバイキングにしましたが美味しかったです。かき氷を自分で作るのが子供には楽しかったようでした。それと夕食・朝食とも生ブルーベリーをたっぷり頂きました♪
プールですが、写真のイメージよりは小さく感じました。チェックイン前にプールを利用したのですがビジターと宿泊客とはまったく同じ待遇にはちょっとビックリです。せめてタオルやロッカー、チェアなどは宿泊客にはサービスがあれば。。。と思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤 返信日:2008/09/01
ぽこ。様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見、今後の参考にさせていただきます。
また、地場産のブルーベリーはいかがでしたか？現在洋食レストランではこのブルーベリーを使用したデザートをご提供いたしておるのをはじめとし、近日よりロビーお土産売り場にて手作りブルーベリージャムの販売準備中です。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たっけー (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
乳児がおりましたので和洋室（別館）を利用しました。
館内ベビーカーで移動しましたが階段が多く苦労しました。
しかし部屋は広くきれいでした。哺乳瓶を洗ったりするのに清潔な洗面台はうれしかったです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤 返信日:2008/09/01
たっけー様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただき、誠に有難うございます。
ご利用の形態上、別館アスパイアのご案内となりましたが、施設内のご移動にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヤッチ (男性/20代) 投稿日:2008/08/18
お盆中の繁忙期にあたるため仕方がないこともあるだろうが、施設の部屋数に対する食事をする場所とお風呂のキャパシティが低すぎる。見た感じ人手も足りなそう。
夕食のバイキングはホテル側の都合で時間をずらすのはかまわないが、入ってから３０分程で「料理を片付けさせて頂きます」と言われた時にはちょっとショック。事前に最終の時間を教えて頂きたかった。そんなことなら、別料金でレストランに入っても良かったのに。
朝食バイキング会場は席が空いているにもかかわらず３０分程待たされた。エレベーターホールはいつも人だかり。
都心から近く、車の混雑も少なそうで非常に期待をしていたがかなり残念だった。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
ヤッチ様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
大変な混雑のなかで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回、食事会場について施設として取り組んでいく重要課題と認識しており、今後の改善を目指して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あずみ (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
今まで、日帰りで何度か四季の湯を利用させて頂いたことがあります。うちわ祭に遊びにきた友人と一緒に泊まるために利用させて頂きました。
天空の湯が夜遅くまで開いていたおかげでゆっくり汗を流すことも出来ました。天空の湯は眺めも良く、夜なので遠くまで見渡せるというのは無理でしたが、遠くに街の灯が見えるのはなかなか情緒があっていいですね。部屋は清潔感もあり夜はぐっすり眠れました。朝食も和洋食でいろいろな味のものを少量ずつたくさん楽しめました。翌日の長瀞の観光にも近く便利ですし、行き届いたサービスと丁寧な対応で楽しい時間を過ごすことができました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/30
あずみ様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠に有難うございます。
うちわ祭りは如何でしたか？ご友人との楽しい想い出が出来ましたでしょうか。今年のうちわ祭りは雨に降られることもなく良い天気でしたね（実は私も日中は国道沿いの営業所で観光しつつ営業しておりました。）。
加えて客室からの街の灯り。あずみ様のご意見を基に今晩にでも市街地方面の眺望の撮影を試してみます。ぜひじゃらんネットフォトギャラリーをご覧くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kusoneko (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
朝食会場での混雑など繁忙期の対応に課題がありますが、概ね快適に過ごせました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/08/28
kusoneko様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
ご宿泊いただきましたのが8月でも一番の混雑日ではございましたが、そういった日程でも快適に過ごせるよういくつかの試策をさせていただいております。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ごろちん (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
毎年、兄貴・子供たちと旅行に行っており
自宅から今回近いのもあり、このホテルを選びました。
子供がアトピーの為に温泉の効能はとても良かったです。
非常にゆっくり出来た夏休みのひとときでした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
ごろちん様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
混浴ゾーンはお楽しみいただけましたでしょうか？水着着用ではございますが、ご家族連れのお客様に特にお薦めです。山の中の秘湯のような雰囲気と団欒の時間をお過ごしいただけたことを願っております。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆーさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
最近の値上げで仕方無いのか？バイキングは品数が少ない。特に朝食はひどい。会社の団体が入った後は食べ物が無く、補給も遅い。
他は荷物を運ぶカートが無く、いっぱいの荷物を手持ちで別館まで運ぶことになった。
受付や従業員の対応は良かったので、もう少し顧客の利便性を考えてくれると、また泊まりたいホテルになると思います。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
ゆーさん様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
また、ご利用に関する貴重なご意見有難うございました。スタッフ配置・備品などにつきましてもお客様からの声をフィードバックを行い改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Ｍ (女性/40代) 投稿日:2008/08/16
ちょうど夏のイベント中で子供は大満足。プールから温泉に行ったのですが、水着でのお風呂に行くのに一回着替えないと行けなかったので、行かずに終わりました。そのまま行ける通路があったら良いと思いました。
子豚もかわいく（レース中はちょっとかわいそうでしたが）、花火もとっても綺麗で大迫力。ビンゴゲームも1000円はちょっと高いかなとは思いましたが、商品の品ぞろえを見れば納得かなとおもいました。またぜひ利用したいと思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤 返信日:2008/08/30
Ｍ　様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきました誠に有難うございます。
今後もお子様に喜んでいただけるようなイベントを実施して参りたいと存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]恒例花火大会　プール＆天然温泉　サマー特別プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:shin-1 (男性/50代) 投稿日:2008/08/13
食事はチョッと粗末だったが、ホテルの部屋、応対等は良かった。
特に温泉は予想以上に良かった。
しかし、プールの更衣室が『昔の海の家』のような、テント+ホッタテ小屋で
不潔な感じでエアコンも無く（扇風機も壊れていた）洗面台も無く、とてもホテルのプール、況やリゾートホテルを標榜しているホテルとは思えない。
清潔で安全なロッカールームが出来たらリピーターになります。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/08/28
shin-1 様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
また、ご利用に関する貴重なご意見有難うございました設備や備品などにつきまして、お客様からの声をフィードバックを基に次回までの改善に努めて参りたいと考えております。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:イシゲ (男性/40代) 投稿日:2008/08/13
部屋、食事、風呂は良かったです。プールについてですが、波がでるプールと聞いていたのですが、その機能は使われていませんでした。故障中だったのですかねー？子供が楽しみにしていたので残念でした。他の子連れのおとうさんも同じことを言っていました。波がでるプールを楽しみで御ホテルを選んでいる人もいるはず、施設に責任を持ってほしいです。そのくせ、プールサイドの椅子、パラソルはすべて有料、、、、どんなもんでしょうか。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤賢一 返信日:2008/08/20
イシゲ様
この度はヘリテイジリゾートにお越しいただきまして誠に有難うございました。
プールの「波」につきまして、当方のご案内不足があり誠に申し訳ございませんでした。
運用としては、営業時間内１回あたり約10分、午前午後数回造波を行っております。おおよその時刻は決まっておりますが、そのご案内が徹底出来ていませんでしたこと、お詫び申し上げるとともに今後の改善に取り組みます。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うさちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/13
食事はとっても美味しかったです。でも子供のデザートで無花果のワイン煮が出て、食べられず期待してたのに残念でした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート営業部進藤 返信日:2008/08/28
うさちゃん　様
この度は、当施設にご来館いただきまして誠に有難うございました。
レストランでは、お子様に気遣いが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。スタッフレベルの向上を期するとともに、貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（洋食ディナー）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おきょうさん (女性/40代) 投稿日:2008/08/12
プールに入りたかったけど肌寒く断念して、併設されている温泉施設を利用しました。お湯がとても良かったし館内の食事料金も妥当でした。チェックインまでの時間を有意義に過ごせて満足です。部屋は若干狭く、襖が破れていましたが家族だけで過ごすにはまあいいかと思います。また是非利用したいです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
おきょうさん様
この度はヘリテイジリゾートにお越しいただきまして誠に有難うございました。
四季の湯温泉はぬるめの泉質のため「比較的長湯が出来、湯冷めしにくい」と言われております。
ぜひまた「ゆっくり」されにご来館いただける日をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えいちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/11
プールと温泉があるというので宿泊しました。温泉はよかったですが、小学６年の息子には、退屈なプールになってしまいました。料理は、大人向けの味で、家族連れにはむいてないのでは、と思いました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
えいちゃん様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございました。
サービス内容に関する貴重なご意見、早速セクションにフィードバックさせていただき、様々な世代のお客様にお楽しみいただける施設を目指してゆきたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:燃えよドラゴン (男性/30代) 投稿日:2008/08/06
プールサイドのベッドや椅子の利用にお金がかかる事に驚いた。
脱衣所のコインロッカーも有料だったり、「せこさ」を感じてしまった。
予めその費用をプランに盛り込んだ方が、宿泊した人の印象はよくなると思う。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
燃えよドラゴン様
この度はヘリテイジリゾートをご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を基に、少しでも多くのお客様に評価していただける施設を目指してゆく所存です。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]プール＆天然温泉　サマープラン（夕食バイキング）

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:chao (女性/40代) 投稿日:2008/08/06
ｲﾝﾀｰﾊｲでいそがしいのはわかるけど接客のレベルが低いですね。
内線が通じませんが?の問に先日落雷でとチェックインの時説明しましたが?と言われカチン!説明も受けていないし何より先ずは申し訳ありませんの言葉では?
部屋冷蔵庫にビールが一本ウェルカムドリンクですか(笑)お掃除不十分ですか?
別館エレベータのやお風呂の説明も不十分で聞きなおすとこちらははじめてですか?とめんどくさそう｡
従業員だけが毎日に慣れすぎ、新規のお客様の戸惑うであろうポイントに配慮できない感じ。これでは再来は望めませんよね。
一人のキャストの接客の悪さが少しずつ積み上げてきた信頼を一気に失うであろう事を自覚しサービス業のプロの教育をして欲しい。
焼き鳥やのおじさまだけいい感じでした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤賢一 返信日:2008/08/19
chao様
この度は複数の点でご迷惑をお掛けいたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のような時期でもお客様の立場で物事を考え2歩先を行く対応ができるようトレーニングを積み、レベルアップを目指して参ります。
chao様のご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:こうちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/11
温泉、マッサージで疲れをとり、おいしいディナーを食べ大満足。
翌朝、朝食会場のレストランに行き愕然。団体客と一緒であわただしい。
きのうのすばらしいサービスから駅前ビジネスHへ急降下。残念。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジリゾート 営業部進藤 返信日:2008/07/14
こうちゃん　様
この度は四季の湯温泉ヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠に有難うございました。
当日は朝食会場が混み合っており、お客様には大変ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げますと共に、今後の解決策をスタッフ一同考えて参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【新設割引中】上海ディナー＆上海ＶＩＰマッサージP

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:トプオ君 (女性/50代) 投稿日:2008/06/17
広く緑豊かな庭園、お風呂までの道のり、ホテルの色々がゆとりある造りに大変満足いたしました。又、部屋から見える夜空を飾る庭園のイルミネーションがとっても素敵で予想以上でしたよ。そして特筆したいのは、スタッフの心からの自然な笑顔とスマートな接客態度は一番です。お世話になりました、再度出かけます。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/06/26
トプオ君　様
この度はヘリテイジリゾートにご来館いただきまして誠に有難うございます。
ヘリテイジリゾートは、初めてのご来館の方ですと迷われてしまう方も多いのですが、あまり看板だらけでも・・・という意見もございますので、そこはお気軽にスタッフにお声掛けください。
じゃらんねっとブログで様々なスタッフのご紹介もさせていただいておりますのでぜひご覧いただき、次回ご来館の際にお探しいただくのも楽しみの一つかもしれません。
またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:子どもドラゴン (女性/30代) 投稿日:2008/06/15
サービスがとてもスマートで行き届いていました。すべてにおいて「大切なお客様」という気持ちが伝わってきました。たまたま複数の団体と重なったのですが、「じゃぽにか」での朝食へ変更を打診下さり、それぞれの宿泊客への柔軟なサービス・心遣いを感じました。「天の川」での夕食・朝食共、素材を含め洗練された食事・サービスで大満足♪
お風呂は充実という印象でした。天空の湯は高層階で特に明るいうちがお勧めです。四季の湯はバラエティーがあり、混浴ゾーンは自然を上手に活かし、渓谷での水遊びさながらで天然温泉を楽しめました。部屋は2個あるトイレが使い勝手良く、また、キチネットまでついていて、広さと使い勝手を兼ね、ホテルでありながら別荘のような居心地よさを感じました。蛍が養殖されていて、たくさんではありませんが、確率良く見たいという私たちのような欲張りにはぴったりでした。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート 返信日:2008/06/26
子どもドラゴン様
この度は当ホテルお薦めの限定プランをご利用いただきまして有難うございました。
ヘリテイジリゾートは企業理念の「人間に、自然に還れ」に言われているように、都心から比較的近くにありながら自然を楽しめる施設を目指しております。子どもドラゴン様にはそのような生活をお過ごしいただけて私どもも感無量です。
ちなみに、当ホテルのホタルは養殖ではなく本当に自然発生なのですよ。ぜひ、来年も観にいらしてください。

[利用した宿泊プラン]記念日♪にアニバーサリープラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:かにちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/06/14
今回で3回目の宿泊となりました。前回までの印象がとても良かったので、今回は仲間の夫婦を誘って8名で宿泊しました。部屋、浴場他の施設はスッキリと整理されていて、従業員の応対も心地よい。夕食は事前に中華料理のお店を予約していましたが、美味しく楽しい時間が過ごせました。7月に熊谷へ行く予定がありますが、4回目の宿泊を楽しみにしているところです。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/06/17
かにちゃん　様　
この度のご利用、誠にありがとうございます。中華レストランのほか洋食レストランなどもございますので、次回ご利用の際には是非ご検討くださいませ。
次回ご来館、心よりお待ち申し上げております。
追伸）7月の熊谷といえば、うちわ祭りやあばれみこし、高校総体など、目白押しですね。ますます『熱いぞ！熊谷』が加熱しそうです。

[利用した宿泊プラン]天然温泉でゆったり　1泊朝食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:マッチャン (男性/40代) 投稿日:2008/06/13
おもったより、建物が古い感じがしました。
あと、マッサージがプランに含まれてましたが、８時３０分の予約で１０分前に行ったんですが、他にお客さんがいないのに待たされました。少しぐらいは融通をきかせてくれてもいいと思います。あとは、満足しました。
返信者:四季の湯温泉　ヘリテイジ・リゾート　営業部進藤 返信日:2008/06/17
マッチャン　様
この度のご利用、ご指摘誠にありがとうございます。
お早めに足を運んでいただいたにもかかわらずご不便をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。担当部署にメッセージを届けさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【新設割引中】上海ディナー＆上海ＶＩＰマッサージP

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まりん (女性/50代)