クチコミ・評価

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

タッキー様、この度はご宿泊いただき、また温かなお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
プールも存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
またの機会でのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
四季の湯温泉ホテルヘリテイジ/支配人

返信日：2025/8/25

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

しっぽ様、この度は夏休みの大切なご旅行に私どもヘリテイジリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
三世代でのご滞在、皆さまにお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
“初めて”がたくさん詰まった素敵な夏の思い出づくりのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。
またの機会でのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
四季の湯温泉ホテルヘリテイジ/支配人

返信日：2025/8/25

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

yama様、この度はヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで楽しくお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
未就学のお子さまにも安心して遊んでいただけるプール作りを心がけております。
そして何より、来年の夏もお越しいただけるとのお言葉に、心よりありがたく存じます。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
四季の湯温泉ホテルヘリテイジ/支配人

返信日：2025/8/25

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

ヒロミ様、この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からお風呂までの距離やお荷物運びの件でご不便をおかけし、申し訳ございません。
いただいたご指摘は今後の改善の参考とさせていただきます。
一方で、イルミネーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
四季の湯温泉ホテルヘリテイジ/支配人

返信日：2025/8/25

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

あやにゃん様、この度はヘリテイジリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、皆様に楽しい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
四季の湯温泉ホテルヘリテイジ/支配人

返信日：2025/8/14

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、混浴露天風呂の工事に関するご案内が不足しており、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、より分かりやすく事前にお知らせできるよう努めてまいります。
また、お食事についてもご満足いただけなかったとのこと、誠に残念に思います。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を重ねてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただき、ご意見をいただければ幸いです。　
四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　支配人

返信日：2025/3/21

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお正月イベントやイルミネーション、人工雪滑りなど、お子様と一緒にお楽しみいただけたようで何よりです。スタッフへの温かいお言葉も励みになります！
一方で、露天風呂の閉鎖やお部屋のユニットバスの臭いにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋の快適さ向上に向け、改善に努めてまいります。
そして、次回は夏のグランピングをご検討とのこと！プールサイドでのグランピングは、BBQやナイトプールなど夏ならではの楽しみが満載です♪ またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　支配人

返信日：2025/3/21

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂までの距離があり、寒さの中でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。それにもかかわらず、本館のお風呂について「良かった」とお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
より快適にご利用いただけるよう、今後も環境の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。　四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　支配人

返信日：2025/2/9

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度は年越しのご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。温泉でのんびりとお過ごしいただくことを楽しみにされていたにもかかわらず、設備の不具合や環境面でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
特に四季の湯の露天風呂や檜風呂の不備につきましては、事前のご案内が行き届かず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、設備の点検をより徹底し、重要な情報はできる限り事前にお伝えできるよう努めてまいります。
また、トイレの距離や鍵のセキュリティ、夜間の照明についてのご意見もありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に向けて検討してまいります。
そのような中で、スタッフの対応やグランピングドームの快適さ、チェックアウトの利便性などにご満足いただけた点もあったこと、少しでもおくつろぎいただけたことを嬉しく思います。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、より良い環境でお迎えできるよう努めてまいりますので、ぜひご利用をご検討いただけますと幸いです。　　四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　支配人

返信日：2025/2/9

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

みぃさま、この度はご友人様とのご旅行に私どもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在だったようで良かったです。
私どもホテルの夕食処として、ホテル本館12階創作和食「あまの川」（個室有）、ゴルフクラブハウス2階本格的広東料理「セドレ」をご用意しております。また四季の湯温泉棟内にはお風呂上りにお気軽にご利用いただける大広間レストランもございます。次回ご利用の際には是非お試しいただければ幸甚です。今年もあと僅かとなりました。良いお年をお迎えくださいませ。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/12/27

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度はご家族様でホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご利用いただいたにも関わらず、夕食内容にご満足いただけなかったようで申し訳ありません。
ご利用いただいたプランは通常プランよりリーズナブルな価格設定でのプランであったため、少し物足らなかったのかも知れません。今一度料理内容を見直し改善したいと考えます。貴重なご指摘に感謝申し上げます。四季の湯温泉棟での夕食プランの他も、ホテル本館12階創作和食「あまの川」、ゴルフクラブハウス2階本格的広東料理「セドレ」での夕食プラン、また年末年始、GW、お盆期間限定ではありますが、夕食バイキングのプランも販売しております。次回ご利用の際には是非お試しください。
今年も残すところあとわずかとなりました。良いお年をお迎えくださいませ。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/12/27

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

アッシーさま、この度はホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在でなかったようで残念です。
露天風呂はじめ館内各施設の清掃は日々丁寧に実施しておりますが、今一度管理徹底いたします。
今回のご夕食は四季の湯温泉棟でのプランでしたが、ご滞在いただいたホテル本館には創作和食「あまの川」、ゴルフクラブハウス2階本格的広東料理「セドレ」での夕食プランもございます。
どちらもご好評いただいておりますので、次回ご利用の際には是非お試しいただければ幸甚です。
今年もあとわずかとなりました・・良いお年をお迎えくださいませ。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/12/27

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもの創作和食にご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の朝食についてですが、現行その日の宿泊状況（人数）に合わせて、個人宿泊のお客様にはセットメニューでの提供とビュッフェスタイルでの提供に分けて営業しております。
朝食ビュッフェスタイル営業の場合は、個人宿泊のお客様にはビュッフェメニューの他に別途個人盛りで数品提供させていただいておりますが、ビュッフェメニューの内容および個人盛りメニューの内容等お客様からのご意見を参考に今後改善したいと考えております。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/12/7

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

みな様、この度はヘリテイジリゾート グランピングラグーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。折角ご利用いただいたにも関わらず、施錠の件でご心配をおかけし、また不快な思いをかけてしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。
カードキィーに不具合が生じ、現在急遽南京錠での施錠をお願いしている次第です。お客様が安心にご利用いただけるよう、直ちに改善いたします。
支配人　高尾 雄太

返信日：2024/12/3

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度は、ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもの温泉施設、お食事等ご満喫いただけたようで良かったです。
ホテル本館から温泉施設までは外通路を歩いての移動のため、冬場の時期はフロントでダウンベンチコート（消毒済）をお貸ししてご利用いただいております。
また私どもの敷地から湧出する天然温泉は、弱アルカリ性塩化物ナトリウム泉で、長く浸かっていただくと湯冷めがしないとのことで冬期間も多くのお客様にご利用いただいております。
今回ご利用いただいたお部屋の反対側の客室からは秩父山系を望むことができ、これからの季節「夕霧」が楽しめます。またのお越しをお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/11/1

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

イーフーフー様、いつもホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はサイクリング帰りでのご宿泊とのこと、私どもホテル周辺の比企丘陵はサイクリングやバイクでのツーリングには人気のエリアのようです。ご夕食にご利用いただいた広東料理、お口に合ったようで良かったです。私どもの広東料理は毎日召し上がってもお身体の負担にならないよう、季節の野菜を十分に使用した優しい味付けでご好評いただいております。
前回ご利用いただいたご朝食はセットメニューでの提供だったようですが、今回はビュッフェ（バイキング）スタイルでのご提供となりました。前日の宿泊人数に合わせてその提供方法を替えております。何卒ご理解いただければ有難く存じます。また、私どものホームメイドベーカリーは人気のクリームパンをはじめ、毎朝焼き立てのパンを8時半からフロント売店で販売しており、販売数は少ないのですが、おかげさまで地元のファンが多いロングセラー商品となっております。
日に日に秋が深まり、天然温泉での温もりが心地よい季節となってまいりました。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/10/28

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

マナティ様、ご夫婦で夏休みにホテルヘリテイジでお過ごしいただき、ありがとうございました。
夏休み期間、年末年始およびGW期間は、お客様により楽しんでいただけるよう、出来る範囲でヘリテイジスタッフによる手作りイベントを開催しております。お正月は餅つき大会が好評です。また今春、ヘリテイジローズガーデンがオープンし、未だ1年生で背は低いですが250株のバラを楽しんでいただいております。ちょうどこの時期秋バラが見頃を迎えております。またのご来館を心よりお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/10/17

四季の湯温泉　ホテルヘリテイジ　首都圏最大級の混浴露天温泉からの返信

この度は、ご家族での夏休み、私どものグランピング・ラグーンをご利用いただき、誠にありがとうございました。グランピング施設は、一昨年プールサイドにオープンし、お客様ご自身で食材等をお持ち込みいただくなど自由気ままにお過ごしいただける点でホテルとの差別化を図っておりますが、ご指摘のクレンリネスおよびスタッフ教育についてはホテルと共通事項であります。さらなる改善を実施してまいります。貴重なご指摘に感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
支配人　菅原隆典　拝

返信日：2024/9/26