宿番号:310608
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部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
投稿日:2025/6/13
設備はどこも大人数で使えるようになっており、家族ふたりでの宿泊では広々使えてよかった。
食事も大雑把なところがあるが美味しくいただけた。
部屋や屋上からの眺望もよくて楽しめた。
AOSHIMA SUIKOENからの返信
kiolin0706様
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
当日は団体様もあり何かとご不便おかけしたのではないでしょうか?
お部屋は最上階でしたのでご満足いただけた様子で安心しました。
何より料理がおいしかったとの事で励みになります。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
又の御利用従業員一同お待ちいたしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/2/23
チェックインして部屋に入ったら、パジャマか、一人分しかなくって、夕食を済ませてシャワーを浴びようとしたら、お湯も水も出なくって、大浴場は、大丈夫だと言われて外廊下を行ったら、大浴場も、お湯が、出なくて、翌朝は、水が、出なくってといれも出来なくって、大変でした。しっかりメンテナンスをして欲しいです。
AOSHIMA SUIKOENからの返信
junpio様
この度は「AOSHIMA SUIKOEN」をご利用いただきありがとうございました。
当日はポンプのモーターが壊れてしまい本館ご宿泊の多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
ホテルハードの設備メンテナンスは当たり前の基本中の基本であります。
この様な事態になってしまい会社として律して二度と起こさない様覚悟して臨んでまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/2/25
投稿日:2025/1/28
14時に到着しましたが、部屋の準備が出来ていると言うことでチェックイン出来ました。
お風呂は16時からとのことで17時頃に入ったところ、まだぬるい状態でした。
サウナはあるので給水器などあると良いと思います。
とても親切丁寧な対応で気持ち良く宿泊させていただきました。
AOSHIMASUIKOENからの返信
たけ様
この度はAOSHIMA SUIKOENにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋は15時からのチェックインですが、ロビーで待たれるみたいでしたので
清掃完了が確認できましたのでご案内が出来ました。喜んでいただいてよかったです。
ただし、大浴場がまだぬるかったとのことで確認不足で申し訳ございませんでした。
お客様には温まって頂きたいですので、寒い時期の温度調整も益々気を付けて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/1/29
投稿日:2024/12/31
事前に1人追加の電話をした際には快い対応で良かったです。料理もとても美味しく食べきれないくらいの量でした。ただ 残念だったのは 洗面所の歯ブラシの中に 使用済みの歯ブラシが混ざっていてびっくりしました。それから浴槽の上の換気扇もホコリがびっしりでした。今まで行ってきたホテルのなかでこんな事は初めてでした。なので 大浴場に行こうとしましたが何度時間を変えて行っても 大浴場入口の前に男子学生が数名ふざけ合ったりしていてなかなかたどり着けず やっと着いたと思ったら外まで聞こえる話し声や笑い声の女子学生の声。入浴する気力が失せ部屋に戻りました。学生同士仲が良いのは分かりますが 一般客も入りやすい配慮があれば良かったと思いました。(学生の入浴時間を決めるとか…) 温泉を楽しみにしていただけに とても残念でした。部屋も壁が薄く夜中の物音とか話し声、扉の開け閉めが気になるのも残念でした。多分 私は次は無いかなと思います。
AOSHIMASUIKOENからの返信
びびあん様
この度は数あるホテルの中からAOSHIMA SUIKOENご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら洗面所清掃の件や大浴場での件快適にお過ごしいただけなかった事、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。
しかしながら料理に関しましてはお褒めの言葉を頂き心から嬉しく存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2025/1/29