クチコミ・評価

AOSHIMA　SUIKOENからの返信

junpio様
この度は「AOSHIMA SUIKOEN」をご利用いただきありがとうございました。
当日はポンプのモーターが壊れてしまい本館ご宿泊の多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
ホテルハードの設備メンテナンスは当たり前の基本中の基本であります。
この様な事態になってしまい会社として律して二度と起こさない様覚悟して臨んでまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/25

AOSHIMASUIKOENからの返信

たけ様
この度はAOSHIMA SUIKOENにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋は15時からのチェックインですが、ロビーで待たれるみたいでしたので
清掃完了が確認できましたのでご案内が出来ました。喜んでいただいてよかったです。
ただし、大浴場がまだぬるかったとのことで確認不足で申し訳ございませんでした。
お客様には温まって頂きたいですので、寒い時期の温度調整も益々気を付けて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/29

AOSHIMASUIKOENからの返信

びびあん様
この度は数あるホテルの中からAOSHIMA SUIKOENご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら洗面所清掃の件や大浴場での件快適にお過ごしいただけなかった事、大変心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。
しかしながら料理に関しましてはお褒めの言葉を頂き心から嬉しく存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/29

AOSHIMASUIKOENからの返信

　この度は数ある宮崎市青島地区の宿泊施設の中からAOSHIMASUIKOENをお選びいただき御投宿賜りましたうえに、さっそくのご投稿をいただき心から感謝申し上げます。
　お部屋のエアコンにつきましてはご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。事前の点検を怠らず万全の状態でお客様をお迎えすることを常々心掛けておりますものの、機械につきましてはなかなか思うに任せぬところがございまして、ただただ不明を恥じる次第でございます。重ねて心からお詫び申し上げます。
　お食事会場のエアコンにつきましては、お部屋とは逆に強過ぎてお食事の邪魔になったようで目配りと心配りが足らず申し訳ございませんでしたが、そんななか「それなりに美味」とご評価をいただき心秘かに嬉しく存じております。
　いくつかの不行き届きにもかかわりませず温かいお言葉を頂戴し感謝の申し上げようもございません。
　この度のご利用と温かいご投稿に重ねて厚く御礼申し上げながら、またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

返信日：2024/10/16

AOSHIMASUIKOENからの返信

この度は、数ある宮崎市の、そして青島地区の宿泊施設の中から当館をご選択いただき、また幾つかの至らぬ点があったにも関わりませず温かいお言葉を賜りまして本当にありがとうございます。一同心より感謝申し上げます。
急なご変更ではございましたが、連休中で両日とも団体のお客様で混雑している中、何とかご希望にお応えすることが出来ましてほっと安堵の胸を撫で下ろしているところでございます。
サウナの電気につきましては、当然ながらお客様に操作をお願いするものではなく、不行き届きを心からお詫び申し上げます。
そのようななか、「またスタッフに会いに行きたくなるホテル」と言うお言葉は、「おもてなしの心こそ最も大切なサービス」と掲げる私どもにとってこの上ない無上の喜びを分かち合える『宝もの』でございます。
　この度のご利用と心温まるクチコミのご投稿に重ねて厚く御礼申し上げながら、またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

返信日：2024/10/16

AOSHIMASUIKOENからの返信

この度は数ある青島地区の宿泊施設の中から、当AOSHIMASUIKOENをお選びいただき、またクチコミのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。一同心より感謝申し上げます。
40年ほど前にご利用いただいたことがおありとのこと、私どもの中に40年前の当館を知るものは一人もおりませず、ただただ驚き、また感激致しております。
ご予約いただきましたのは『お風呂なし、眺望なしの訳あり部屋も有り得る、当館にお任せ』のお部屋でございましたが、プランのご説明でも謳っております通り、当館の当日の状況に合わせてグレードアップさせていただき、比較的眺めの良い本館5階の和洋室をご案内させていただいたところでございましたが、『部屋も広く快適でした』との嬉しいお言葉を賜り、一同ほっと安堵の胸を撫で下ろしております。
　先ごろの地震で、お盆のかき入れ時に膨大な数のキャンセルがあり、また新たなご予約も少なく、ともすれば心が折れそうになる今日この頃でございますが、心温まるお言葉に大いなる勇気をいただいたところでございます。
　この度のご利用とクチコミのご投稿に重ねて厚く御礼申し上げながら、またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。
　この度は本当にありがとうございました。

返信日：2024/8/19

AOSHIMASUIKOENからの返信

　この度は、梅雨真っ只中のオフシーズンにもかかわりませず、数ある青島地区のホテルの中から当AOSHIMASUIKOENをお選びいただき、またありがたいクチコミご投稿をいただきましてまことにありがとうございます。一同、心より感謝申し上げます。
　お選びいただきましたプランのお部屋は「訳ありも含むおまかせ部屋」であり、1階のお風呂がなく眺望もほとんどないお部屋も含まれますが、プラン内容でもご案内致しております通り、私どもが全てのお客様に少しでも良質なサービスを遅滞なく、無駄なくご提供出来ますよう、他のお客様と同等のお部屋をご提供させていただくケースがほとんどで、今回もそのようにさせていただいた次第でございます。
　また、召し上がったご朝食には満点の5点のご評価をいただき、ご満足いただけたようでほっと安堵の胸を撫で下ろしております。次回、またご利用の機会がございましたら、当館料理長が腕を振るうご夕食もお楽しみいただければ、とご期待申し上げております。
　本当にお得な『みやざき春旅クーポンキャンペーン』も6月30日まで、当館においては6月29日(土)のご宿泊が最終となりますが、当日は青島ビーチ、白浜ビーチの海開きでもございます。
　『夏こそ大得意！』の青島を次の機会にご満喫いただきたく、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
　この度のご利用と、ありがたきクチコミご投稿に重ねて衷心より感謝申し上げながら、ご家族ご一同様のご多幸を心からお祈り申し上げております。
　この度は、本当にありがとうございました。

返信日：2024/6/26

AOSHIMASUIKOENからの返信

　この度は、数ある宮崎市の、そして青島地区のホテルの中から当AOSHIMASUIKOENにご投宿賜りまして誠にありがとうございます。そして、ご利用後すぐにとても嬉しい内容のクチコミご投稿と、5点満点と言う本当にありがたくも過分なるご評価をいただき、冗談抜きで一同天にも昇らんばかりの喜びに沸き立っております。
　久しぶりにいただいた満点のご評価に対し、どのような御礼のご返信を致そうかと思いあぐねているうちに時間ばかりが過ぎ大変遅くなってしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
　特に、私どもが心秘かに自信と誇りを持っておりますお料理につきまして、朝夕ともに本当にありがたいお言葉を賜り、慢心することなく今後も研鑽に努めて行かねばと、料理長はじめ決意を新たに致したところでございます。
　三世代でのご家族のご旅行の素敵な思い出作りのお手伝いが少しでも出来たとすれば、まさにこの上ない喜びでございます。
　頂戴した温かいお言葉を糧として、昨日より今日、今日より明日の思いで、更なるおもてなしの質向上のために一同心を合わせて邁進することをあらためて確認致したところでございます。
　この度のご利用に対し重ねて衷心より感謝申し上げ、またのご利用を希いつつ、皆様ご一同様の今後ますますのご多幸を心からお祈り申し上げております。
　この度は本当にありがとうございました。

返信日：2024/6/21