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エリア: 北海道 > 離島（利尻・礼文・天売・焼尻・奥尻） > 利尻・礼文

[ホテル]宿番号：310722

利尻富士観光ホテル

利尻富士温泉
鴛泊フェリーターミナルの目の前・利尻空港より車で１０分 MAP

  • 利尻富士観光ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 12 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.5  
風呂   3.6  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:正 (男性/40代) 投稿日:2009/10/06
一人旅でしたがゆっくり落ち着けるホテルでした。ホテルのスタッフは笑顔が印象的でとても親切でよかったです。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/10/10
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
高評価をいただき、
また、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
私共はどんな些細なことでもいいのですが、『このホテルに泊まって良かった』と何か心に良い思い出として残していただければ幸いと思っております。
そのために、お客様商売としては当たり前のことですが、笑顔での接客は最低限とし、お客様となるべく会話をしたいと思っております。
お客様と会話することでニーズが伝わってくることもありますし、
なにより、楽しい時間を共有できればと思うからです。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
お忙し中ご意見賜りありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あっくん (男性/30代) 投稿日:2009/09/13
出張で宿泊させて頂きました。
初めての利尻島なので噂では、ウニなど魚介類が美味しいと聞いていましたが、やはり夕食はとても満足できました。ウニご飯は美味でした。来月は一ヶ月以上は滞在するので機会があれば寄らしてもらいます。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/09/15
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お仕事とはいえ初めて利尻島にお越しいただけたこと、またご満足いただけたこと、非常に嬉しく思います。
やはり離島ということで周囲３６０°を海に囲まれている自然環境ですから常に新鮮で美味しい魚貝類と出会うことが出来ます。
当館では、その新鮮な魚貝類をさらに吟味し良い物だけを使っています。
さらに確かな腕をもつ調理長もいます。
共に優れているものが相見えているからこそ、美味しいモノをより美味しいモノとしてご提供できるんだと自負しております。
来月は長期のご予定で再度御来島になられるということですので、またのご来館お待ちいたしております。
貴重なお時間を割きご意見くださり有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:emy (女性/20代) 投稿日:2009/09/09
夏のシーズン真っ只中、離島での宿泊なので仕方ないとは思うが、やや価格に見合わない気がした（同じ料金でもっとクォリティの高い施設はたくさんある。）宿泊日がちょうど誕生日だったが、何か特別なことを期待できそうな雰囲気ではなかったので特に言うこともなかった。何か誕生日や記念日などの対応はあったのでしょうか？おかわり自由の雲丹ごはんは、勝手ながら雲丹丼と勘違いしていたため想像とは違ったが、それでも美味しかったのでおかわりさせていただきました。お部屋は二人にしては充分すぎるくらいの広さの和室だったし、温泉もとても気持ちが良かった。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/09/10
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
価格設定が見合っていないというこで、私共のサービスや気遣いが行き届かない面があったこと、深くお詫び申し上げます。
離島だからという奢りはあってはいけないことだと思っておりますので、何処と比べてもお客様にご満足いただけるよう従業員の教育や対応に努めさせていただきたいと思います。
それでも、お食事やお部屋・大浴場に関してお褒めの言葉をいただけたこと、非常に嬉しく思います。
また、記念日の件ですが、ご宿泊プランとしてはございませんが、当日ではなく事前にお話をいただければ、ご相談にのることは出来ますので、またの機会がございましたらその際はお申し付け下さい。
お忙しい中ご意見下さりありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン] 利尻島に遊びにおいでよ！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:稚内の主婦 (女性/30代) 投稿日:2009/08/18
館内は新しくはないですが、スタッフの方が一生懸命で好感が持てました。温泉のお湯が良かったです。連れは朝食にパンが有れば良かったとの事でした。機会があればまた利用したいです。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/22
この度は、利尻富士観光ホテルをお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございます。
日頃の疲れは癒されましたでしょうか？
斯様なお褒めの言葉をいただき、接客業をしていて良かったと改めて感じます。
スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当館の温泉はお肌がとてもツルツルになるので特に女性のお客様に大変喜ばれております。
御朝食に関しましてはお客様のお言葉を参考に、お客様の層やニーズに合わせて話し合い検討させていただきたいと考えております。
今後もより多くのお客様に足を運んでいただけるよう努力していく所存です。
これから徐々に寒くなってくる季節ではございますが、秋の利尻もまた春・夏と別の顔を見せます。
機会がございましたら色を変えた利尻にまたお越し下さいませ。
ご多忙の中ご意見くださりありがとうございました。

[利用した宿泊プラン] 利尻島に遊びにおいでよ！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:はじ (男性/40代) 投稿日:2009/08/14
フェリーを降りてすぐという立地が良かったです。到着するとドリンクのサービスがあり、受付の方も気さくな感じで雰囲気が良かったです。トップシーズンでしたが安価で泊まることができ、満足でした。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/17
この度は当館をお選びいただき、またご宿泊いただきましてありがとうございます。
フェリーターミナルからは一番近い宿泊施設ということで、ご宿泊のお客様にはその利便性の高さから大変喜ばれています。
ただ、私共はそれに奢るつもりはございません。
お客様の良き思い出をつくるために何が出来るかということを各ポジションごとに考え行動するように致しております。
私共も旅行に行った際、対応のよかったスタッフ・よく会話をしたスタッフというのは旅の良い思い出として残っております。
私共もそんなスタッフを目指して、お客様のお手伝いが出来ればと思っております。
担当したスタッフもお褒めの言葉をいただき非常に喜んでおりました。
貴重なご意見誠に感謝いたします。
またの御来島御来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン] 利尻島に遊びにおいでよ！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:Sho (男性/40代) 投稿日:2009/08/07
　ピークシーズンでも割安だったので利用しました。フェリーターミナルから一番近い宿ではないでしょうか？
　レンタカーの手配などいろいろお世話になりました。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/10
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館の立地条件の良さは利尻島随一です。
お客様が言うとおりフェリーターミナルが一番近い宿ということなどからもご宿泊いただいたお客様には大変喜ばれております。
しかし、時の流れの速さの中でお客様に対して流れ作業になっていないか・お客様のニーズに応えられているかなど色々なことがおざなりになっていないかを改めて見つめ直していこうと思います。
お客様からの言葉でそう感じました。
マニュアル通りにならず一人一人のお客様に合わせてやっていきたいと思います。
大変お忙し中ご意見賜りありがとうございます。
またお待ちしております。

[利用した宿泊プラン] 利尻島に遊びにおいでよ！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:あき (女性/20代) 投稿日:2009/08/03
先日家族３人で利用させて頂きました。
部屋は私たちには十分な広さで清潔感もあり従業員の方もみなさん親切で笑顔で対応してくださったのでいい旅のスタートになりました。
娘(１歳)にもみなさん笑顔で話かけて気にかけてくださりありがとうございました。
次いつ行けるかわかりませんが行く機会があったらお願いします。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/05
この度は当館をお選びいただき誠に有り難うございます。
このお客様の声を見ることに対しての怖さもありますが、こんなに嬉しいお言葉を頂戴すると日頃の疲れも吹き飛び、この仕事をしていて良かったなと改めて痛感致します。
ただ、お客様に対する接し方に教科書はないので、奢ることなく日々勉強だとも思っています。
まだ未熟な人間もたくさんいますが「笑顔の中には笑顔が集まる」という信念のもと、スタッフ全員が笑顔で接することを常に心がけております。
次いらっしゃっていただいた際もスタッフ一同笑顔でお出迎えさせていただきたいと思います。
お忙しい中貴重なお時間をさきご意見いただきましてありがとうございます。
またお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン] 利尻島に遊びにおいでよ！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:クロード (男性/50代) 投稿日:2009/08/02
親切な人もいれば、朝挨拶もしない男性もいました。
観光ホテルというよりは、部屋のトイレと風呂がユニットだったりして
ちょっと不満でした。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/05
この度は貴重なお時間の中ご意見とご宿泊をいただきましてありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
また、挨拶というのは社会人として人として最低限のマナーだと思います。
そういった基本的なことに対する教育が行き届いていなかったことを心からお詫び申し上げます。
さぞ気分を害されたかと思うと本当に情けなくなります。
お客様からの声をいただき、再度改めて教育に力をいれていこうと考える所存でございます。
まだまだ未熟なスタッフが多いかとは思いますが、従業員一人一人がみんなで盛り上げていこうという気持ちは変わりありません。
お客様には伝わらなかったかもしれませんが、もし次来ていただけることがあるのでしたら、そういった部分を見ていただけると幸いです。
またの御来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]遊びにおいでよ利尻島！大自然と旬の味覚が最高です

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ちゅうさん (男性/50代) 投稿日:2009/08/01
鴛泊港からのアクセスが良くてとっても便利でした。チェックイン前の到着でしたが、とっても親切に対応をしていただき、特にレンタバイクについては、料金などその場で携帯で連絡を取っていただくなどフットワークがとっても良かったです。料理も美味しく、作りたての温かいものが運ばれてくるのは嬉しかったです。また、給仕をされていた女性の方はとっても感じが良く、食事の時間が一層楽しく過ごせました。
ただし、朝食は団体さんと一緒のバイキングでしたが、年配者向けのメニューなのか全体的に味が濃かったようでした。（塩分控えめな私には）
売店の女性の方も含め従業員の方々の対応は◎でした。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/03
この度は貴重なお時間の中ご意見とご宿泊いただきありがとうございます。
朝食の件ですが、朝ということもありますので、今までよりも薄味にしようと調理のものと話をさせていただきました。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
さらにこのような事があったにも関わらず、私共従業員に対してお褒めの言葉を授かり大変恐縮する思いであります。
私共は接客業という概念だけではなく、「人と人とのつながり」の部分を大事にしたいと考えております。
その日・その時だけかもしれませんが、お客様が遠く遙々この島に来てくださったことに喜びを感じながら、お客様と一緒に楽しみを共有していけるよう心から努めて参りたいと考えております。
まだまだ未熟な部分も多いかもしれませんが、お客様のかゆいところに手が届くサービスを目指して頑張っていきたいと思います。
また出会える日を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]遊びにおいでよ利尻島！大自然と旬の味覚が最高です

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:英ちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/07/23
食事は満足でした。夕食はうにづくしですべて工夫されていて、特に’うにご飯’はたいへんおいしかった。また部屋の冷蔵庫に’利尻の名水’が置かれ大変おいしかったです。部屋の鍵が開けづらく時間がかかった。一度見直してください。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/07/26
英ちゃん様
この度はご来観ご宿泊とご意見いただき誠にありがとうございます。
お水は日本の名水百泉にも選ばれている「甘露泉水」を使っておりまして、ほんのりと甘みが広がるおいしい水だったかと思います。
お料理は当館の料理長が一切の妥協なく、心と手間暇をかけてつくる自慢のお料理ですので、こちらに満足していただけてとても嬉しく思います。
ただ、お部屋の鍵が開けづらく不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今一度館内の設備等を見直しまして、お客様にご迷惑をおかけしないようにしていきたいと思います。
お忙しい中の貴重なご意見、誠に感謝致します。
またのご来観を従業員一同心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン] 利尻島に遊びにおいでよ！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:mogu (男性/60代) 投稿日:2009/06/07
チェックイン前の対応と荷物の配慮にまず、感謝。大きくない利尻島のホテルにあって、素材にこだわり、味と作りに工夫をこらした料理はいずれの料理も本当に美味しく、さらに大満足。１泊二日でしたが、ゆっくりできました。

[利用した宿泊プラン]遊びにおいでよ利尻島！大自然と旬の味覚が最高です。

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たーちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/27
　観光には早かったのですが、天候に恵まれて利尻富士がとてもきれいに見られました。ホテルもフェリーターミナルから近く利便性もよかったし、支配人等のホテルの方の対応もとてもよかったです。料理もまあまあだったのですが、一点だけがっかりしたのが毛蟹でした。今は毛蟹の最盛期のはずなんですが、出た蟹は冷凍焼けしていてひどかったです。ウニの産地なのでウニ料理にも期待していましたが、シーズン外なのか期待はずれでした。
ホテルもシーズンではなかったので、私たちを含め３人でした。よかったのかどうだったのか？
今度は、夏に行ってみたいと思います。
返信者:利尻富士観光ホテル 返信日:2009/08/01
たーちゃん様
この度は御宿泊ありがとうございます。
お返事が遅くなったことをお詫び申し上げます。
天気が良くて利尻富士を綺麗にごらんいただけ、
私どももうれしい限りでございます。
さて、ご夕食のカニの件ですが、
ご不快をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後はよりお客様がご満足いただける樣、当ホテル調理部門とこれまで以上に連携を取り、一層の品質管理をすることをお約束いたしす。
ウニに関してはこの時期はどうしても蒸しウニなどになってしまいます。
例年ウニ漁は５月上旬から９月下旬までとなり、
ムラサキウニは５月、９月、バフンウニは６月〜８月が漁期と
なっております。
お料理でご迷惑をかけた状態で私どもがこういう事を申し上げにくいのですが、ぜひもう一度当ホテルへお越し下さいませ。きっとご満足いただけるかと思います。
利尻富士観光ホテル　　　フロント、調理部一同

[利用した宿泊プラン]遊びにおいでよ！　春の利尻島

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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