ホテルオークラ京都のクチコミ・評価

ホテルオークラ京都からの返信

ホテルオークラ京都をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また心温まるご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当初は利便性からお選びいただいたとのことですが、今では「京都市内なら必ず泊まりたいホテル」とのお言葉まで頂戴し、嬉しさで胸がいっぱいでございます。この上ない喜びであり、いただいたお言葉を励みに、これからも努めてまいります。
今後も、より一層のおもてなしと快適なサービスの提供に尽力し、ゆったりとお寛ぎいただけるひとときをご提供できますよう精進してまいりますので、また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

ホテルオークラ京都からの返信

この度はホテルオークラ京都にご宿泊いただき、ありがとうございました。当ホテルをせっかくお選びいただきましたのに、清掃が不充分であったことによりご不快な思いをおかけし、またご期待に沿えないご滞在になってしまったこと、誠に申し訳ございません。
清掃に関しましては周知し、今後このようなことの無いよう徹底して参ります。より快適にお過ごしいただけますよう一丸となって努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全ての項目において高いご評価をいただき、大変光栄に存じます。
なお、駐車料金につきましては、今後の施設維持・サービス向上のため、誠に心苦しい限りではございますが、ご協力をお願いする運びとなりました。たいへん恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。その他の部分でご負担感を軽減できますよう、ご満足度の高いサービスを心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/10/16

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ご両親様とのご旅行に、ホテルオークラ京都をお選びくださり誠にありがとうございます。貴船での川床料理付きのプランを、ご家族皆様でご満喫いただけましたご様子で、たいへん嬉しく存じます。
また、身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴し、背筋が伸びる思いでございます。私どもも順次改装等に努め、清掃の行き届いた清潔なお部屋でお客様をお迎えできますよう、精進いたしてまいります。
ご朝食に関しましては、17階からの眺望とともにブッフェスタイル朝食の醍醐味をご堪能いただくことができ、安堵いたしております。
次回、京都をご旅行されます際にも、ぜひご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

ホテルオークラ京都からの返信

ホテルオークラ京都をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
たいへん心苦しいご案内ではございますが、駐車場に関しまして、2026年1月1日より料金体系を変更させていただくこととなっております。詳細に関しましては、ホームページをご確認いただけますと幸いです。
これからもご安心してごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、従業員一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。もったいないお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。ご満足いただけるご滞在となられましたご様子で、たいへん嬉しく拝読いたしました。これからもお客様からのご期待にお応えできますよう、より一層のサービス向上に精進いたして参ります。次回のご旅行の際にも、是非私共をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/8/21

ホテルオークラ京都からの返信

いつもホテルオークラ京都をお選び頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
室内設備に関しまして具体的で貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。今後、改装等を機に検討すべき点は課題とさせて頂きます。
次の機会にも是非、ホテルオークラ京都をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お友達とホテルステイでお寛ぎいただくために、当館をお選びくださりましたこと、たいへん光栄に存じます。京都駅前のウエルカムラウンジからの送迎シャトルもご活用いただき、また、館内でのお食事もお気に召され、お買い物につきましては暑さを避けられて快適にお楽しみくださったご様子で、心から嬉しく安堵いたしております。スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、感謝申し上げます。あたたかいご感想をスタッフの原動力とさせていただき、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく光栄に存じます。全ての従業員の励みとさせていただきます。
これからも快適に安心してお寛ぎいただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひ次回京都にお越しになります際にも、私共をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続いております。どうぞお身体大切にお過ごしくださいませ。

返信日：2025/8/8

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。祇園祭・後祭の山鉾巡行ご観覧のため私共をお選びくださったとのこと、たいへん光栄に存じます。また従業員への温かなお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく感謝申し上げます。今後の励みとさせていただきます。
その一方で、夜中に足音や水の音等の騒音でご迷惑とご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。原因究明のため、点検いたします。なお、巡行をご覧頂けるお部屋は大きな通りに面しており夜間でも比較的交通量が多いため、ご期待にそえず、重ねてお詫び申し上げます。可能な限りはお部屋のご変更やご移動につきましても対応いたしますので、次回ご利用の際お困りごとがございましたらご一報いただけますと幸いです。
暑い日が続いておりますので、どうかくれぐれもご体調にお気を付けくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙にもかかわらず、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
もったいないお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
17階オリゾンテのご朝食時のブラインドの対応に関しまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。このところの猛烈な暑さを考えますと、ご指摘はごもっともでございます。
また、お部屋にご用意しておりますドリップバッグコーヒーの個数や、バスルームの間取り、ヘアアイロン等につきまして、有益なご提案を頂戴し感謝申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけますよう、今後の検討事項として挙げさせていただきます。
お客様に一層ご満足いただけますようスタッフ一同努力いたしてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。もったいないお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。これからもお客様からのご期待にお応えできますよう、お気持ちに寄り添い、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回、京都にご旅行されます際にも、私共をご指名いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく心から感謝申し上げます。お客様とのコミュニケーションを大切にお気持ちに寄り添うことを目標といたしておりますので、光栄に存じます。館内のレストランでも美味しくお召し上がりいただき、お気に召してくださりましたご様子で何よりありがたく拝読いたしました。お客様の状況合わせスピード感のあるスムーズな応対にも配慮いたしてまいりますので、次回京都にお越しになります際にも私共をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

ホテルオークラ京都からの返信

この度のご利用、誠にありがとうございます。せっかくご期待頂いておりました朝食にご満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。仰せの通り混雑する時間帯やブッフェ形式の特性も有り、落ち着いた静かな朝のひとときを提供できる状況でない場合もございます。しかし頂きましたご意見を参考に、出来る限り改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

返信日：2025/6/13

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご結婚記念日やお誕生日のお祝いも兼ねてのご旅行で、私どもをお選びくださり光栄に存じます。ご主人の足のお怪我はよくなられましたでしょうか？ごゆっくりとホテルステイを満喫していただけましたご様子で、嬉しく思います。お食事もお口に合われ、特にフレンチトーストをお気に召されたようで、光栄に存じます。
これからもお客様のお気持ちに寄り添い、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回ご旅行されます際にも、私どもをご指名いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/5

ホテルオークラ京都からの返信

いつもホテルオークラ京都にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角のご滞在にも関わらずこの度は、バスルームの清掃や備品、お届け時の対応に不行き届きの点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃後のチェック体制の強化はもちろん、備品補充確認、ご要望に対する各担当者の対応姿勢について初心に立ち返り、改善して参りたいと存じます。今回頂きました貴重なご意見を無駄にせず、今後真摯な姿勢でサービス向上に努めて参りますので、次に機会がございましたら是非またご利用頂きたく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

ホテルオークラ京都からの返信

いつもホテルオークラ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、私共のサービスに不行き届きの点が有りましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に残念な思いをさせてしまい恥ずかしく思っております。頂きましたご意見を共有し、今後の改善に努めてまいりたいと存じますので、機会がございましたらまたご利用頂けますよう、お願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/9

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。もったいないお言葉を頂戴し、たいへん光栄に存じます。清潔なお部屋でお過ごしいただけますよう、より一層身を引き締めて参ります。どちらにお出掛けになりますのにもとても便利な立地でございますので、次回の京都旅行の際にも私共をご指名いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/12

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしいただくことができましたご様子で、嬉しく存じます。しかしながら、本当は鴨川側のお部屋をご希望されていたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。シングルのお部屋で鴨川に面したお部屋もございますので、事前に、もしくはチェックインの際に、ご要望を詳しく確認させていただくべきであったと反省いたしております。
より一層のサービス向上に努力して参りますので、またご宿泊いただけますと幸いでございます。スタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2025/3/14

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。久しぶりにお泊りくださったとのこと、もったいないお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。ホテルを拠点にご観光をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。お客様のお気持ちに寄り添い、より一層の心配りに努めて参ります。どうか次回京都にお越しになります際にも、当館をご指名くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2025/3/9

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご投稿くださり重ね重ね御礼申し上げます。
受験という人生の大切なタイミングで当館をお選びいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。できる限り受験生とご家族様にご負担なく快適にお過ごしいただけますよう、心掛けておりますが、万全の態勢で臨んでいただけましたご様子が拝察され、安堵いたしております。
お部屋の設備や館内のお食事もお気に入りいただけたとのこと、嬉しく存じます。
吉報を祈念しております。また違う形でのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/9

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご投稿くださり重ね重ね御礼申し上げます。
ご期待にそえるホテルステイとなられましたでしょうか。
1階ロビーのお雛様をお嬢様がお喜びくださったとのこと、季節ごとの設えを大切にお客様をお出迎えしておりますので、たいへん嬉しく存じます。また、17階オリゾンテのご朝食もご堪能いただけましたご様子が拝察され、安堵いたしております。
お褒めの言葉を励みにスタッフ一同これからもより一層のサービス向上に努力いたして参りますので、次回のご旅行の折にも私共をご利用頂けますと幸いでございます。

返信日：2025/3/7

ホテルオークラ京都からの返信

ホテルオークラ京都をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。もったいないお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。いつお越しいただいても快適なご滞在となりますよう、従業員一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。次回のご旅行も私共をご指名いただけますと幸いでございます。厳しい寒さが続いておりますので、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。

返信日：2025/2/12

ホテルオークラ京都からの返信

繰り返しホテルオークラ京都にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
前回は鴨川を望む東山側のお部屋でお泊りになり、17階オリゾンテの朝食ビュッフェもお気に召していただいたご様子で、今回のご再訪に感謝申し上げます。眺望に関しましてリクエストがございましたら、事前にご連絡をいただければ可能な限りは対応させていただきますので、どうぞお申し付けくださいませ。
アンケートにも、クチコミのご投稿にもご協力くださり、厚く御礼申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に活かして参ります。是非、次回京都にお越しになります際にも、私共ホテルオークラ京都をご指名いただければ幸いでございます。寒さ厳しき折、どうぞご体調にお気をつけくださり、またご来館いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2025/2/12

ホテルオークラ京都からの返信

この度は、ホテルオークラ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備、また送迎ｼｬﾄﾙﾊﾞｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰのマナーについてのご意見、拝読致しました。お客様にはご不便、またご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
客室アメニティについては、SDGsの観点から出来る限りご滞在中は再利用頂く旨（ゴミ箱に破棄されている場合は補充いたします）のお願い書面を設置しておりますがフロントでのご説明、ご案内が不充分でありました事を猛省しております。また、お手洗いのフラッシュボタンは構造上、長押しをお願いするシールを貼付する等の改善を検討いたします。
頂戴いたしましたお声は貴重なご意見として真摯に受け留め、お客様のご期待にお応えできますよう改善して参りたいと存じます。誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/2

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。嵐山の福田美術館さんをご訪問されるためのご旅行だったとのこと、数あるホテルの中から私どもをお選びくださり、光栄に存じます。コンシェルジュよりご紹介いたしました和食のお店でも京料理をご堪能いただくことができ、安堵いたしております。頂戴いたしましたお褒めの言葉は、スタッフに申し伝え、今後の励みとさせていただきます。より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しになります際にもご利用頂けますと幸いでございます。

返信日：2025/2/2

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。嬉しいお言葉に感謝申し上げます。
ファミリールームにてご家族皆様ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、また、ご朝食も17階からの眺望とともに美味しくお召し上がりいただけたご様子で、幸甚に存じます。フルーツの種類についてのご意見、貴重なご指摘として参考にさせていただきます。
立地や駐車場のサービスもお褒めいただきありがとうございます。次回のご宿泊の際にも、より一層ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/2/2

ホテルオークラ京都からの返信

このたびは、ホテルオークラ京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コーナーデラックスツインがお使いづらかったとのこと、申し訳ございません。ご指摘いただきありがとうございます。改装した部屋ではなく、建築当時から変わらないレイアウトではございますが、ご不便な思いをお掛けしましたことお詫び申し上げます。
スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけますよう心掛けて参りますので、次回京都にお越しの際にもご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/2/2

ホテルオークラ京都からの返信

2回目のご利用とのこと、再訪に心から感謝申し上げます。ロビーのクラシカルな雰囲気をお気に召していただけているご様子で光栄に存じます。ご宿泊されますお客様のお荷物は早いお時間でもいつでもお預かりできますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。京都市内のご観光、そして、吉例顔見世興行のご観劇と密度の濃い充実したご旅行となられ、当館にてゆっくりとお疲れをお取りいただけましたこと、たいへん嬉しく思います。お客様からのご期待にお応えできますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/2/2

ホテルオークラ京都からの返信

この度は寒空の中、ディナーショーとご宿泊でのご滞在誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。来年のクリスマスも、その他の機会にも是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/16