ヒルトン東京お台場のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お台場の夜景が良かった

お友達と3人で泊まりました。
ラウンジ付きの部屋を予約していたのですが、到着が16時過ぎになりギリギリでアフタヌーンティに間に合いました。
サーモンのサンドとソフトクリームが美味しかったです！ケーキ類も美味でした！
カクテルタイムもいろいろなお酒があり、楽しませて頂きました。
夜景も綺麗で素敵な思い出になりました。
お部屋は、少し床がベタベタしていたのが気になりましたがフカフカのスリッパで嬉しかったです。
お風呂からも夜景が堪能できましたし3人で泊まったのでエキストラベッドも用意して頂きましたがその横に座り心地の良い椅子もありましたのでお部屋でもお話しながら夜遅くまで楽しめました。
朝食もラウンジで頂きましたが和食洋食と種類が沢山あったので食べきれない程でした。
生搾りのオレンジレンジジュースが美味しくておかわりしました。
立地もとても良いのでまた泊まりに来たいと思える素敵なホテルでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

母娘3人で満喫

大好きな横浜でゆっくりするために利用しました。
到着時からラウンジで美味しいケーキやコーヒーと共に寛ぐことができました。
各時間帯混雑していましたが、特にカクテルタイムのフードプレゼンテーションのときの手巻き寿司に行列ができてしまっていました。
シャンパンも人気で1本しかないため開くとすぐ空になってしまいなかなかありつけなかったので、客数に対しての本数が足りないと感じました。
とはいえスタッフの皆様補充に気を配ってくださって少し待てばいいだけの話です。
朝食はラウンジではなくビュッフェ会場にしました。フルーツたくさん、和洋中種類豊富の料理に母も大満足でした。
お茶漬け、エッグベネディクトもとっても美味しかった！
窓から見えるレインボーブリッジや東京タワーに癒されつつ、帰ってしまうのが惜しいくらい充実した1日を過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

特別な日におすすめの場所

まずワンランク上のホテルにしようとするならココ！
さらにお台場を一望できレインボーブリッヂ、東京タワー、スカイツリーも部屋によっては見えて最高です。
お台場を楽しみたい時にも、近くに観光場所も徒歩圏内と場所についても良好。
スタッフの方々もみなさん笑顔で接客、対応もピカイチでした。
自分は、朝早く起きてランニング等もして朝の東京を肌で感じることができたので良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

過ごしやすかったです

お部屋はとても景色がよかったです。またベットもちょうど良くてゆっくり休めました。お部屋の中も綺麗で過ごしやすかったです。
またお風呂もトイレも別だったので助かりました。お風呂にゆっくり入れました。
朝ごはんはラウンジに行きましたが、広々していてあまり混んでいなかったのでよかったです。クロワッサンとっても美味しかったです。残念だったのはスタッフの方が冷たいのかな？と思いました。スタッフの方なのですが、あいさつをちゃんとしない方やお客さんが困っている雰囲気を出しても知らん顔な方がいたりしました。他のホテルと比べて申し訳ないのですが、他のホテルではこのようなことは見当たらなかったのでそこが残念でした。
他はとてもよかったです。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

景色はとても良かったです

テラスがあり東京の景色が一望できる点は、非常に良かったですが、部屋に入るなり匂いがひどく、空気清浄機や換気をしないと非常にキツかったです。ワキガのような匂いで壁からそのような匂いがしました。部屋にいると慣れてしまいますが、外から部屋に入るたびに不快な気持ちになりました。
また、ベッドが固く腰が痛くなってしまい、なかなか寝れませんでした。寝心地は悪いので連泊は厳しいと思います。
今回、エグゼクティブラウンジを使用しましたが、ディナータイムは品数が少なく残念でした。朝食は良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

部屋から見える景色が最高です。レインボーブリッジと東京タワーが見えてとても最高でした。従業員の方の対応ととても素晴らしいと思います。また泊まりたいと思いました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

0歳児、初旅行におすすめ！

生後3ヶ月と、6歳を連れての初旅行
とってもよかったです！
プールにはタオルがたくさんあり、子供も一緒に楽しめました。
フロントでウェルカムドリンクとお菓子が豊富にあったのも良かったです。帰宅時にまた行きたいね、と家族間で話しました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ラウンジはずっと満席

景色も綺麗でショッピングモールからも近いので便利でした
しかしラウンジはずっと満席で順番待ち。待ち時間の目安もないのでその間出かけられない。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日

綺麗で朝食も充実していて最高でした！祝った友達も喜んでもらえてよかったです。また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

先週に続けて

先週に続けてお世話になりました。今回は比較的混雑していてカクテルタイムは時間制限がありました。やはり混雑していない日の方が落ち着いて過ごせますが天気も悪くて屋外のスペースも使えず仕方ないですね。エグゼクティブラウンジのスタッフの方々はいつも通り笑顔で親切に接して下さり今回も気持ちよく滞在することができました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ディズニーランド帰りの宿泊に

子どもを連れてディズニーランドに行った帰りに利用させていただきました。シャトルバスが利用できてよかったです。
またホテル到着後くたびれていたのでウェルカムドリンクやお菓子のサービスがあり癒やされました。
事前にわからないことがあったので電話をかけたら日本語アナウンスの後に英語アナウンスが流れ時間がかかりそうだったのでメールで問い合わせたところとても丁寧に対応いただき感謝しております。
赤ちゃんがいたのでベビーベッドの貸出や柵の貸し出しとても助かりました。またこちらからお伝えしてなかったのですがオムツ用のゴミ箱を用意してくださりお気遣いがありがたかったです。
お部屋も綺麗でベッドも寝心地がよかったのですがお風呂が経年劣化で仕方ないとは思うのですがあまり綺麗でなくそこだけは残念でした。（白いお風呂に塗装ハゲの黒いところがかなり目立っていててっきり汚れがついているのかとびっくりしました）
朝食はレインボーブリッジが見え景観がよく料理も美味しかったです。
帰りは雨が降っていたのですがホテルから駅までは濡れずに行ける屋根があり助かりました。また近くに商業施設があるのですが開店時間がだいたい11時からなのでチェックアウトが12時で翌日観光するのにも助かりました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

展望と朝食が最高

窓からレインボーブリッジ、東京タワー、スカイツリーが見えてとても綺麗。
夕食も良かったけど、朝食に好みの味つけが多く、とても良かった。
ごはんのお供が豊富。オムレツの職人技もすごい。
フルーツやケーキなどのデザート類が、もっとあると良かった。
エレベーターの使い方がわからずに苦戦したので、先に教えてほしかった。
ラウンジに行くタイミングなかったのが、個人的には心残り。
近くにコンビニや自販機などないので、必要なら外出する必要あり。
お風呂は普通くらい、トイレと部屋分かれしていないのが残念。
スペシャルウィークなどのクーポンを使えたので、かなり割安に利用できたのはとてもありがたかった。
また泊まりたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

真夏の景色を堪能

チェックアウトが１２時なので朝食の後もたっぷり時間があることは有難いです。今回はラウンジ朝食の開始時刻が３０早くなり、食後に過ごせる時間がさらに増えて嬉しかったです。涼しい部屋でお台場からの真夏の景色をゆっくり堪能することができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

大満足でした。

友人とディズニー旅行の為2泊宿泊しました。
朝荷物を預かっていただき、バスでランドへ。
１日楽しんだ後バスでホテルへ戻りチェックイン。
翌日はのんびり起床、ゆったりお台場豊洲あたりを観光。
３日目は、チェックアウトをしてバスでシーへ。
間１日休憩を挟んだ事で疲れも癒され、シーもランドも満喫できました。
ホテルのお部屋も可愛く、レインボーブリッジが見えて夜景も最高でした。お風呂とトイレが独立している点でも大満足でした。また同じプランで利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

子どものバースデー旅行

一泊お世話になりました。子どものバースデーでサプライズプレゼントを用意し、指定した時間にピッタリお部屋まで届けてくださいました。ホテルからもサプライズプレゼントがあり、大変嬉しかったです。
清潔感もあり、快適でした！お料理は海外の方の向けの種類たくさん種類がありました。
また泊まりたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

相変わらず

何回泊まりましたかね。結婚式をやってから16年。もう30回以上は泊まってますね。とにかくレインボーブリッジ側の部屋を取れば大満足出来ます。東京にいながらリゾートにいる気分にさせてくれます。アクアシティ、ダイバーシティにも歩いて行けて、食事、映画、買い物…申し分ないです。死ぬまでにあと50回は泊まるかな(笑)一番気に入っているホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ブュッフェが美味しかった

お盆休み翌週に子供3人連れて宿泊しました。
すいてたので、ゆっくり出来、ベッドは人数分用意して下さりよく眠れました。
夜も朝もブュッフェがとにかく美味しくて、限界まで食べました。夜はうなぎやローストビーフ、コーンスープが濃厚で最高でした。朝もミニハンバーグ、オムレツ、フルーツディッシュまた食べたくなるメニューで大満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもありがたかったです！

お部屋が隅々まできれいで、気持ちよかったです。それから、帰りがけに老眼鏡を忘れてしまい、お電話をして２階のサービスカウンターか部屋に忘れたと思うとお伝えしたところ、30分くらいで折返しの電話があり、見つからないとのことでした。私もそれ以上探す場所が思い当たらず、「では諦めます。お手数お掛けしました」とお伝えして終了…と思いきや、さらに2時間ほど経ったときにお電話いただき、「駐車場の精算機の上で見つかりました！」と嬉しいご報告。おぉ、見つけてくれた方に感謝するとともに、ホテルの手際の良さに大感謝です。ご案内は客室管理部という部署からでしたが、お電話いただいた感じでは、部に所属されている方全体で情報共有ができている様子でした。宅配便で送っていただいて、翌日にはすぐ届きました。本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

2

ヒルトン

息子と2人で二泊三日夕食ルームサービス付きプランで宿泊しました。正直庶民の私にはめっちゃ高いプランでした。
評点上から順に解説します。
10階部屋は目の前にレインボーブリッジやお台場の建物が一望でき最高の景色です。特に夜景が綺麗。
部屋は値段の割には普通かな？アメニティがブラシではなくクシなのが残念。
朝食はブュッフェでした。品数、味ともに普通かな？焼いて頂けるオムレツは美味しい♪
1番の問題点夕食。ルームサービス付きプランでしたが、量は申し分ないです。
ただ味が…。ピザ、パスタは冷食か？いや冷食の方が美味しいぞってレベル。大きいハンバーガーは美味しい。フルーツもスーパーで売られてるカットフルーツの方が上。特にスイカが不味い。正直かなり残しました。
本当に有名なヒルトンのルームサービスだと思いとても期待していましたので残念でした。しかも料金も高いので。
ただ別に頼んだステーキはめっちゃ美味しい。つまりプランの料理だけ問題あり。
お風呂はシャワーの水圧など問題無しですが温度調整がちょっと難しかった。
接客はフロント、電話対応全て親切丁寧で素晴らしかったです。
清潔感。部屋のゴミ（髪の毛や綿埃、紙切れ？）が落ちてました^^;
特に洗面台棚の髪の毛は気になりますね。
総合評価。夕食が大問題でしたが接客などはとても良く次回利用するなら夕食は違うプラン。って言いたい所ですがあのめっちゃ景色良い部屋でまわりを気にすることなく食べたいですね。なので改善を希望します。量を減らして質を上げるのが個人的な希望です。
あの料理でもまた泊まりたいって思える素晴らしいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適なホテルです！

都内に住んでいますが、毎年1、2回は利用していて家族みんな大好きなホテルです。ウェルカムサービスから始まり、部屋からの景色、インテリアやアメニティ、朝食も種類が豊富で質も高く、今回も大満足でした。我が家の別荘地だねといつも話しています笑
夏の良い思い出ができました。
また是非利用したいと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

私の誕生日

クラブラウンジ利用プランで景色の良いラウンジで美味しい飲食が出来ました。ありがとうございました。チェックイン前にラウンジ利用出来て助かりました。朝食のブッフェも美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

3

接客は良かったです、それ以外は普通です

ヒルトンホテルは憧れのホテルというイメージでした、しかし、泊まってみるとすこし建物が古いという事もあるのかとおもいますが、少し掃除やメンテナンスが足りない様な所が目立ちました。プールも利用しましたが、監視員なども巡回しておらず、備品などはなげっぱなしになっておりました。
部屋も清潔感はありましたが、所々古く、メンテナンスの必要を感じ、ハイクラスのホテルへの期待もありましたので少し残念でした。
また、ディナービュッフェも満足できる味ではありませんでした、改善されることを期待します。
接客はとても良かったです、気持ちよく過ごせました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

朝食バイキングがとても美味しかったです。プールも、開放的で景色が素晴らしいし、ジャグジーの勢いが凄くて面白かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

愛さんのクチコミ

ここ数年毎年の夏の週末にプールと食事を楽しみに利用していました。
今年はフロント、ベルデスク、部屋からの電話対応のカスタマーサービスそれぞれの対応が悪くなったと感じました。彼女達は1度も笑顔を見せず、傲慢さを隠そうとしない話し方に驚きました。1番衝撃だったのは朝食会場のシースケープです。オープン時間の6時45分に行きました。窓際の席やそれ以外のソファ席にもまだ空席が見える状態で、フロント横の廊下の階段下に拡張して作ったような簡素な席にのさらに1番奥に案内されました。小さい子がいる為、ブュッフェ台の近くが良いと希望を伝えると少し待機時間はありましたが、窓際に案内されました。後で見渡すと、窓際の景色の良い席は全て外国人観光客でした。そして入り口付近の席に日本人ファミリーが固まっているように見えました。
外資系ホテルとして重要視している客や、方針がおありでしょうが、残念でなりません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

バスケ観戦とサザンライブの最高の日に

友達と横浜でバスケを観戦して遅い時間のCHECK-INになりましたが、急な変更も対応して頂きました
夜景の見えるバルコニーから眺める景色を見ながらたくさんお喋りしながら良い時間を過ごすことが出来ました
また次も行きたいなぁと計画中です

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

記念日利用

彼女との記念日で利用させていただきました。
お部屋は広々としており、快適に過ごせることができました。
また、無料でウェルカムのお菓子にメッセージカードが添えられており、手配したケーキも素晴らしく彼女に喜んでもらえてよかったです。
一点気になったところは、シャワーブースのシャワー温度をMAXの38度にしてましたが、冷たい水しか出てこず、寒かったところです。
総合的には大変満足でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

駅近、レインボーブリッジや海に癒されます。

子供の誕生日近くに、毎年三世代旅行してます。
今年は、暑くて遠出せず近場でのんびりしたいと思い選びました。
ラウンジアクセスを付けたプランだったので、朝食は、程よくゆっくり頂けました。
少し驚いたのは、バスルームに窓のようなドアがあり
室内を見渡せるのですが、ガラスが無いので、入る時は、閉めましたが、ベッドにシャワーのお湯とか大丈夫かしらと、ドキドキしながら入りました。
結果閉めていれば大丈夫でした。
浴室に最近椅子があるプランが多かったので少し勝手がちがい、高齢の母には使いにくいようでした。
チェックアウトも12:00だったのでのんびり出来て良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

チェックイン時間長すぎる

部屋の広さは東京にしては狭くありません。朝食も種類が豊富で、バルコニーからの眺めは最高でした。ただ、チェックインの待ち時間には大変がっかりしました。受付の女性の方は、まるで新人に何かを教えているようで、全く笑顔がなく、第一印象が非常に悪かったです。彼女が体調を整えて、他の顧客に影響を与えないように願っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

異世界過ぎて現実逃避

彼の誕生日で利用させていただきました。
サービスも素敵で、オプションで付けたバースデーケーキも
オシャレで本当に良かったです！
チェックアウトは12時だったので朝食を食べて施設内を探索し、
部屋でゆっくりしてチェックアウトしました。
また利用したいです！