熱海ニューフジヤホテル【伊東園リゾート】のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ビュッフェと飲み放題

ビュッフェと温泉目当てで泊まりました！熱海銀座の中、すぐの場所で、サンビーチや駅前までも歩ける、とてもいい立地です。夕食、朝食ビュッフェは大満足。いつもの飲み放題も最高でした。伊藤園ホテルと言えば、温泉や飲み放題が浮かぶ人が多いかもしれませんが、私は朝食の伊豆のジャムが大好きです！あと、しじみのお味噌汁は、前日の飲みすぎた体に染み渡ります。
お風呂も広くて気持ちよかったです。
また絶対、泊まりたいホテルでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

楽しかった。

高いイメージがありましたがリーズナブルに宿泊できました。
卓球、カラオケ、ゲームセンターなどなど。
ホテルの中でも遊べます。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

お風呂が良かった

友人と初めてこちらを利用させて頂きました。
大浴場と夕食並びに朝食は最高でした。
時間制では有りますが、ブッフェスタイルで好きなものを取ることも出来ますし、なんと言ってもアルコールも飲み放題と言うお酒好きには堪まりませんでした。
お部屋は、老舗なのは仕方が無いと思いますが、机下の木が剥がれており、友人が怪我しかけていました。
危ないので、早急に対応した方がいいと思います。〈本館908号室〉
トイレの臭いも臭いが上がってきていたので、確認して欲しいと思います。
全体的にゆっくり寛ぐ事が出来ました。ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とても良い

昔は好きでよく利用していましたが今回は約10〜15年ぶりに来ました。結論はとっても満足。
1. まずお食事のテーブルが広く通路間隔も広い、これは他の伊東園には無い事でとっても嬉しかったです。2泊目に出たシメサバがとにかく美味しかった。
2. 家康の湯が相変わらず気持ち良い。脱衣所も露天風呂も昔は狭く感じていましたが思い違い？とっても広く湯量も多く気持ちが良かった。
3. 今回は工事中？との口コミを見ていたので少々心配していましたが、部屋が広くて、工事音対策でノートPCを持参していたので音も気にならなく満足な2泊3日の滞在になりました。
また大好きな宿になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

生ビールが美味しかった

高齢の母を連れての家族旅行でした。母の足腰が弱いため、ベッドやソファーのある洋室があり、且つ夕飯時にお酒が飲み放題だったのでこのホテルに決めました。結果、お部屋も広くて使いやすく、夕飯時にも生ビールをはじめ、色々なお酒を楽しむことができたので大変満足でした。思ったより混雑もしておらず、快適に過ごすことができました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅最高

5週間ぶりの熱海で楽しみに楽しみにしてました。
今回も思う存分ゆっくりさせて頂きました!!
展望露天風呂は少し温めの温泉なので夕食前までボーと入ってました（笑）
『家康の湯』は大好きで深夜、朝とゆっくり入りました!!
ビールもキンキンに冷えてて湯上がりに最高です!　バイキングも美味しく頂きました！
広い部屋でぐっすり熟睡し1人で楽しく過ごしました!!　
お世話になりました。
年内にまたお邪魔させて頂きますね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ

バイキングにプール、最高の夏休みになりました！
プールさえあれば子供達はずっと遊んでます。
お部屋も充分な広さでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

リベンジ

今回は、高齢者4人兄妹とお邪魔しました。
久しぶりのニューフジヤでした。
アネックスの和室でしたが、部屋は広いのに、
トイレは狭く、さらにドアは引くのではなく押すタイプなので、残念な構造。
水が流れる時と流れない時あり。
段差が高齢者には危ない。
窓際の椅子の肘置き板が外れたまんま。
バイキング会場の喫煙所のそばの女子トイレも、
前の人が流してないので　隣の個室を開けると
まさかの隣も流してない。
全体的に水の流れが悪いのか？お客のマナーが悪いのか？部屋に館内の地図みたいな紙を置いといて欲しい。NHKが映らなかった。
今回は、フロント、電話対応、スタッフさんに関しては、不快な思いは１度もする事なく大変感謝の気持ちです。
なんなら　バイキングでご飯をよそったのに
どこかに置きっぱなしにしてきたり、
食べ切れないのに　テンションあがって取りすぎたり、やはり熱海旅行ということで、
こちらも申し訳ありませんでした。
気持ちが舞い上がっているのかもしれないですね。
いろいろありますが、それでも好きなホテルなので、これからも期待して改善につながるようカキコミしました。
なんだかんだ、楽しい思い出になりました。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

とてもがっかり

大人５人の家族で一部屋で泊まりました。部屋の広さは事前にわかっていたので多少の狭さはいいのですが、何せ暗い。
ほぼ和室の照明のみであまりに暗く結婚式に使うスポットライトみたいなのを持ってきて対応しました。
歯ブラシも同じ色を５本ではなく色違いくらいを用意して欲しいです。
部屋の鍵も一つでは不便。お風呂行くのも大変でした。
また、朝のお風呂場の床の髪の毛の落ちていること、歩くのに気持ち悪く
掃除が行き届いていないことにがっかりです。
更に、お風呂場のお水は休止状態。
更に、化粧水無。かかとのクリームなどは不必要です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が最高

今まで毎月のようにお世話になっていました。
一人旅では別館には泊まれる事はなかったのですが、今回は１２畳以上の部屋の予約が取れました。とても広く明るく大満足でした。又このようなプランがある事を願い、
　これからもお世話になりたいと思っています

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

義実家との家族旅行

ふだん新幹線の距離に住んでいる義実家（車）とうち（小学生２人連れ・電車）で現地集合
駐車場は少し歩いたところで途中に間欠泉見れるところがありました
熱海駅から無料の送迎バスに乗せてもらいました
当日電話して乗れるか聞いて時間と乗り場を教えてもらいました
熱海駅改札出て右、送迎Ａの場所、わかりやすかったです
お風呂は3か所、岩風呂、展望露天風呂、大浴場
展望露天風呂は洗い場も外なので夜髪の毛洗うのは寒すぎて断念、大浴場に行きました
大浴場出たところにはウォーターサーバーがありましたが、岩風呂と展望露天風呂にはなかったです
受付後に自分で部屋に持っていく浴衣は、子ども用は表記より大きめなので、ふだん130・140を着てる小３は子ども浴衣120、ふだん120を着てる小１は子ども浴衣110がぴったりでした
ビュッフェのトレイを乗せるカートを使ってみたけど、絨毯の上に乗り上がるからがたがたと不安定なのかなとおもったら床が盛り上がったり平坦じゃないからでした
料理をよそうときにトレイを置ける場所があればカート使うより安全な気がしました
子どもは卓球と漫画コーナーを気に入ってました
卓球台が予約なしなのは気軽に使えていいなとおもいました
部屋に浴衣の帯とタオルはあるけど、お風呂行くときに入れる袋やカゴは特にないので持って行くと便利だとおもいます
洗顔料とか発毛剤とか下のお土産屋で売ってます系はあるけど、メイク落としとかのお泊りセットは持って行く方が探し回らなくていいかなとおもいます
働いてる方もみなさん落ち着いてて感じがいいのでこちらもゆったりした気分で過ごせました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大型ホテルでゆったりできました

大型ホテルで気持ちもゆったりできました。朝食も夕食もバイキングのメニューが豊富で、大変楽しめました。
ダンスホールの大きさにはびっくりしました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良かった！

チェックインも早い時間にやってもらえたし、部屋が広い部屋で最高だったが、隣と壁が薄いのか23時過ぎまでうるさくて寝られなかった。お風呂もヌルヌルする所ありで歩くのに少し怖かった。
ご飯は最高だった。また行きたい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

友達との旅行におすすめです！

友人と5人で熱海旅行に行った際に利用させていただきました。
和室の部屋で5人で広々使えるくらいの大きさで満足です！
お風呂も大浴場が3箇所あり、朝風呂も楽しめました
朝、夜どちらもバイキングで飲み物や食材の種類が豊富で良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂がうり

平日休み利用して熱海に一人旅しにきました
カニ食べ放題と良さそうな露天風呂見つけたのが決め手でした
最上階の露天風呂は景色も眺めながら楽しめました
食事の時間選べるところいいと思います。
静岡の御当地グルメもあるのもいい！
自分が泊まったときは期間限定で、串カツがありましたがこれからも何かしらスペシャルメニューあるといいのかも！
マッサージ料金含めてコストもリーズナブルなのでご満悦
念の為、泊まった部屋の障子が破れていたのでこちらで報告しておきます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

素敵な出会い

8月に母と子どもと5人で3泊しました。
お食事は大ホテルならではのバイキング方式。美味しかったですよ！
ちょうど花火大会があり、ホテルの最上階を開放してくださり、大迫力の花火を目の前に観ることができました。子どもたちは歩いて海岸まで見に行きました。近いので安心でしたね。
カラオケやマンガ室や卓球台が全てコミコミなので、追加料金なしで気軽に楽しめました。
カラオケでは、若者8人、ご夫婦たちと大合唱しました。みんな仲良くなりましたよ！翌日の朝食で会ってご挨拶もできました。
今の時代初めて会う人と仲良くカラオケなんてできません。いい人生経験をさせていただきました。
また、熱海海岸にも近く歩いて行けました。いろいろ見ながら楽しめました。海のアクティビティも楽しみました。
また行きたいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

全世代が楽しめるリーズナブルなお宿

館内にさまざまな遊技場があり全世代で楽しめるリーズナブルな宿です。風呂は、特に露天風呂がリニューアルしていて素晴らしかったです。空と海を眺め渡すことが出来て心が癒されました。当日、天高くトビが悠々と羽ばたいていました。部屋を改装中でしたが、いろいろと手を入れればまだまだ良い部屋になると思いました。ただ、部屋の中央に照明があると良い。少し暗い感じがする。夕食、飲み放題良かった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉も食事のバイキングも最高です。

お部屋の広さも価格の割にはグッド。バイキングにデザート、飲み物も最高です。露天風呂の家康はグッドです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

一人で泊まるにはちょうどいい

熱海に行く事が年に何度もあるので、その度に利用させてもらってます!
お部屋は広すぎず、狭すぎずでちょうどいいです！
お風呂に関しては、内風呂と露天風呂。更には家康の湯とありますので、好きな場所に入りに行けるので、満足です！
ただ、お部屋の中をもう少し念入りに確認した方が良いのでは？と今回は思ってしまいました。（食べかけのゼリー？とお土産があったので…）

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

温泉好きな方おすすめ。バイキング、アルコール飲み放題。

2連泊させて頂きコスパも良かったです。朝、夕バイキング、夜はアルコール飲み放題です。料理は品数が多く全部制覇はとてもできませんでした。今回串揚げフェアをやっていて数種類の串揚げを頂きました。惣菜から天ぷら、静岡おでん、中華やライブキッチンのステーキ、浜松餃子、お刺身、お寿司など盛りだくさんでした。お刺身はもう少しクオリティが高ければ良いのにな、、と思いました。
まあ、温泉目当てでしたので、大浴場にサウナ付き、露天風呂2箇所と最上階の露天風呂からは海と初島が見えてとても癒されました。
立地も熱海銀座がすぐだし、ビーチにも徒歩圏内で良かったです。
ただ、大浴場にでっかい虫が数匹洗面台を渡り歩いてました。一匹だけ叩き潰しました。。虫対策切にお願い致します。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

お風呂が良かった

食べ歩きを中心にした､プランでホテルを予約しました。
接客の態度としては｡残念な事が多かったかな｡

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

リーズナブルだからでしょう

以前はツイン部屋でエアコンが効かなくて（真夏日）残念かつ辛い思いをしたので今回は和室にしたら、寒い位に効き途中で切った程でした。部屋等の改装中で音が煩かったですが事前には知らされていなかったので（当日に受付でお知らせ連絡のみ）連泊で室内に居る際は考えものですね（日中外出してしまえば良いのですが・・・）事前に知りたかったです。
お詫びによるサービスは無しです(^_^;)
スタッフは（駐車場係・フロント・配膳係・お
土産売り場）何処も感じ良かったので安心出来
ました。
団体客が入る日は（特に外国のお客様）
お風呂施設でのマナーがなっていない方もいらっしゃるので要注意です。なるべくかち合わな
い様にした方が良いですね。
風呂場の脱衣所床（すのこ状ですが）濡れたままで気持ち悪かったです。
食事はバイキングで随時補充されていて、どの回に行っても大丈夫でした（見習いの人達も配
膳頑張っていました）
部屋の傷みは仕方ないですがお値段的はリーズ
ナブルで満足です。
利用客の友人達と連絡を取り合っていますが
改装後にお値段が変わるかなと心配していま
す。
お値段変わらずサービスも今のままを期待しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

落ち着いて食事がしたい人にオススメ

部屋は少し古さは感じましたが高層階で海も見えたので良かったです。夕食はバイキングではなく最上階で食べる食事にしました。美味しくとても量も多かったので大変満足しました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

熱海はここ一択で

去年のこの時期はめっちゃ並んでチェックインしましたが、今年は並びませんでした。13時くらいに受付を済ませたので。鍵だけ頂いて、海水浴にレッツゴー。16時過ぎに戻ってきてゆったり部屋へ向かいました。お楽しみの夕飯ブュッフェは早めの時間で。ホテルのカレーが大好きなのですが、味が落ちたようで残念でした(涙)。
熱海旅行はニューフジヤホテル一択なので、どうか美味しいカレーを作り続けてください。宜しくお願いします！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

リーズナブルなホテル

何度も利用しているホテルで伊東園グループの中では比較的良いホテルです。初めてアネックスのお部屋に宿泊しました。お部屋は綺麗でしたが、全室禁煙のはずですがトイレがかなり煙草臭かったです。お風呂のアメニティのシャンプー等が馬油のさくらでお気に入りの物でした。最近シャワーキャップが備えていない所が多いのですがこちらでは大量にお風呂に用意されていて良かったです。物価高騰のなかバイキングにドリンク(アルコール含む)飲み放題で宿泊料金がかなり安く設定されているのは魅力あると思いますが、味は普通で品数は少ないです。妥協すればリーズナブルで良いホテルだと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

普通　値段相応？

外観とは違い内装は想像していたより新しく、清潔。
受付の対応は悪くないが、決して良いというレベルではない
室内の空調の調整方法や
バスルームの使い方について説明や説明書もなく
不親切に感じた
また、駐車場を誘導される際に、
入り口で、〇〇に行って下さい、そこに行けば従業員がいるから案内します。と言われるが、
毎回現地におらず（クルマの中にいた？）、
対応の雑さを感じた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食の飲み放題がよかった！

夏休みに家族で久しぶりにニューフジヤホテルに宿泊しました。
アネックスのお部屋で広くて子供達もゆっくり過ごせました。
夕食のお酒の種類も多くビールはグラスではなくなっていて冷えるタンブラーに代わっていていつでも冷たいビールが飲めてとても満足しました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

花火大会

花火大会の日に利用しました。他の方達のコメントを見たのですが、部屋のお風呂はやはり狭く、シャワーカーテンもカビだらけでとても入る気になれませんでした。露天風呂も洗い場が少なく宿泊客が多かったので並んで待つ感じでした。でも大浴場はそれなりに洗い場もあり広いお風呂でゆっくり入ることが出来ました。食事も朝夕ブュッフェスタイルで、種類も多く全部食べきることができないくらいでした。デザート、ソフトクリームもあり楽しい気分になりました。お酒も飲み放題で、お酒好きの方にはとても良いと思います。建物は昭和の古い旅館ですが、私達が泊まった部屋は畳も替えてあり、埃も異臭もしませんでした。花火大会は囲碁将棋ができる部屋から観ることができ涼しかったですが部屋の電気が消すことができなかったので、良い写真は撮ることができなかったです。総合的にみてコスパは良かったです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

バイキングは良かった。

お部屋が古く修繕されてないところが多いと思った。室内灯ぎ足りず暗かった。お風呂とお部屋と共同トイレが清潔感に欠けると思いました。
朝晩のバイキングは種類も多く楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの熱海旅行！

この度父親の介護旅行でニューフジヤホテルさんに宿泊させて頂きました！
前回も泊まった事があり馴染みのある所で父親が久しぶりに宿泊したいと言われ予約しました。
父親と子供と3人で宿泊しました。父親は足が不十な為車椅子での移動でしたがスタッフさんが色々お手伝いして頂き大変助かりました！
まず夕食は食べ飲み放題で品数が多数ありとてもお腹いっぱいになりました。特に揚げ物やお寿司、刺身、しめ鯖など美味しく頂きました。
朝食もバイキングで品数が多数あり美味しくて食べ過ぎました。特にアジの干物や、サバが美味しかったです。
お風呂は本館の露天風呂に入りましたが景色が良くゆっくり入りました。ただ、若者の集団が大声で話しててとても不愉快になりました。公共の場なので周りに気を使って下さい。他の方の迷惑になります。
それ以外は良かったです。
部屋は海が一望出来たのが良かったです。父親も喜んでいました。
また熱海に伺う際は宿泊させて頂きます！