クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂とバイキング最高♪

母と2人で宿泊しました。お風呂が3カ所あり、露天風呂好きの私にはとても嬉しいお宿でした。露天風呂から見える池に鴨がいて癒されました！夜もライトアップが蛍のようで綺麗でした。庭園も広くてびっくりしました。バイキングは人が多い割には、スタッフさんの声かけや配膳が左右から行えるなどの工夫がされていて、混雑さが気にならず賑やかで楽しかったです。フロントなどで対応してくださったスタッフさん達が上品でとても良い印象でした。お世話になりました。また行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂良し

去年の7月に初めて泊まり、今回で7回目の利用。今回は部屋からの眺望がないためリーズナブルな価格のお部屋でしたが、温泉ざんまいで部屋にいる時間が少ないので全く問題なしです。その上、2階のお部屋だったのでエレベーターを待つわずらわしさがなく、これからもずっと2階で予約を取りたいくらい便利でした。去年は15時のチェックインの時間にならないとお部屋に入れませんでしたが、最近は受け付け後、お部屋の準備ができていれば入室できるのでありがたいですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

全てよし

3回目かな。来月予約してありすが、たまたま土曜日なのに安かったので眺望なしプランでお邪魔しました
ランクアップして頂けた様で10畳が12畳になっていて嬉しかったです！ありがとうございます！
こちらの宿はお風呂が三ヶ所ありとても気に入ってます
欲を言うと全部24時間入られればいいのになー
相変わらず混んでいましたがやはり食事もいいです
映える盛り付け、味も美味しいです
海老を使用した料理が多いのが嬉しい！
ただ行った時に大好きな苺があったのですがもう追加されないとの事で食べれなかったのが残念でしたー
早いもん勝ちなのかなー
また足の悪い方も行ったのですが従業員の方も親切でありがたいです！
また来月家族みんなでお伺いできる事をとても楽しみにしてます！
ありがとうございました\(*￣▽￣*)/

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が最高

部屋は少しふるいです。
しかし温泉の種類が多く満足でした！
夕食と朝食のバイキングも種類が多くてよいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

4

そーゆーのやってない。

3/26夜のビュッフェにて、三貫一皿になっているお寿司で、美味しそうな鮪のネタが見えたので、「これ3つは出来るんですか？」と聞いたところ、握ってる職人さんに「そーゆーのやってない。」とかなり冷たく言われ、それがすごく頭に残ってなんだかモヤモヤして、テンションが下がってしまいました。駄目なものは駄目なのはわかります。ただもう少し笑顔で言われてたらきっと気にしなかったと思います。同じ事でも言い方一つなのかなぁと思いました。結局帰宅してからもその事が頭に残ってしまっているので残念です。ちょっと人が多過ぎてライブキッチンなどは並び方も統一されてなく残念な感じはありましたが、食事は美味しく頂きました。その事以外は概ね満足しております。良い旅をありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ファミリーにオススメ

フロント階は広々としたスペースがあり、子ども連れが楽しめそうな場所もありおすすめです。夏のプールも良さそうです。夜中も入浴出来る温泉が一ヶ所になってしまうのは残念でした。入浴しながら花見を出来、よかったです。
サウナの入り口の近くにメガ置き場を付けて欲しいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

源泉湯の宿

月あかりの湯、火あかりの湯が好きです。
ごはんもとても豪華です。夕食にはお寿司･ステーキ･天ぷらマグロの山かけ･エビチリ･グラタン･もつ煮･スイーツなど。朝食には目玉焼き･ネギトロ･あげぱん･フルーツなど種類も豊富で大満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

おすすめ

雪景色を見ながらの露天風呂と美味しいお食事でとても満足です。お食事はバイキングで、特に生寿司がおすすめです。ただ、大きいホテルなので移動時間がかかり疲れました。また、お風呂がぬるめで露天風呂が寒いと感じました。お温泉は肌に優しい良いお湯です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが最高

朝夜のバイキングがとっても美味しかったです！
部屋も綺麗でした！
ただ露天風呂が思ってた以上に寒くてびっくりしました笑
でも大満足です！また泊まりたいです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ最高

スキー旅行で行きました。
松乃井さんのコスパ凄すぎ、内容は宿泊すれば分かるけど、部屋、食事、風呂、この金額でここまでやるかって感じでした。また行きます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

趣深いおんせんりょか

夕食のマグロやローストビーフが本格的で美味しかったです。また、夕食後部屋に戻ると布団が敷いてあったり、貸し出し品の品揃えもよくお部屋まで丁寧に届けてくださいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが良かったです

90歳代の祖母を含む4世代で宿泊しました。
事前に、祖母が長距離を歩くのが大変なのでエレベーターの近くのお部屋をリクエストしたところ、エレベーター目の前のお部屋にしていただいていて、感激でした。
お部屋で鼻血が出てしまうアクシデントがありましたが、バイキングやチェックアウト時間も柔軟に対応していただき、とても助かりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

暖炉に癒された

ツイン洋室で部屋はコンパクトでしたが、ロビー周辺の居心地が良く、暖炉の火に癒やされながら読書ができてよかったです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

朝夕食とお風呂は最高だけに‥

タイトルに書いたようにお風呂は沢山種類もあるし、朝夕食も美味しかった。ただ、夕食時は混み過ぎて好きな物が中々取れないし、嫌になって途中から取りに行くのやめた。部屋は地下の部屋になり驚いた!。地下の廊下は浴衣で歩けないレベルの寒さ。部屋の中は古いが洗面所、トイレがリフォームされて綺麗だったが障子のとこに大きい蛾の死骸や生きた虫がいて不快だった。昨日今日の死骸じゃなかったから、ちゃんと掃除して欲しい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝夕バイキングが絶品

高齢者と未就学児を含む家族での宿泊でした。
朝夕ともバイキングの種類も豊富で、どれもとても美味しく頂きました。口コミ通り、夕食のステーキと朝食の揚げパンが特に絶品でしたが、本当にどれも美味しく大満足でした。
ただ1点、会場が広いため 料理を取りに行って席に戻るまでの距離と時間が非常にロスに感じました。
でも、スタッフの方や料理人の方のお気遣いも行き届き、お料理の入れ替えもスムーズで、何よりお料理のクオリティが高いので私的には許容範囲内です。
温泉もとても綺麗で心地よく、3回入浴させていただきました。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはPOLAの物で、髪もキシまずありがたかったです。
月明かりの湯には、同じくPOLAのクレンジング、泡洗顔、化粧水、乳液があり 本当に助かりました。
他のお風呂にもあると助かると思います。
本当に楽しい2日間を過ごす事ができました。
また絶対に利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいコスパ

建物は古いですが、お部屋が改装されていてとても快適でした。食事もおいしく、大満足です。お風呂は移動が大変ですが、清潔感があり広くのんびりできました。
外国の若い方がたくさん働かれていて一生懸命さが尊かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

何度も伺ってます。

水上エリアの宿泊は、お風呂で松乃井を選ぶことが多いです。
食事も悪くはないのですが、2人だと案内される席が狭いのと、隣席と仕切りが無く近いので、感染症対策が心配です。
改善を希望します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆっくりできました。

親族の法事の後夫婦で利用させて頂きました。
部屋（眺望無し）の格安プランで利用した感想です。
部屋は清掃もしっかりされており清潔感のある部屋だったので満足です。
お風呂は若干塩素臭が気になりましたが普通にゆっくりと出来ました。
夕食は品数も豊富で楽しめました。
朝食も同様満足のいくものでした。
価格がかなりお安かったのでとても満足度は高いです。
次回利用する機会があれば親戚など複数で利用してみたいと思います。
只、自分が腰痛持ちの為和室を予約する際には必ず電話で広縁があるかを確認させてもらうのですが電話対応して頂いたスタッフさんは『広縁』の意味がまったく分からなかったようで確認するのに時間がかかりました。
今まで問い合わせをして初めての経験だったので少しびっくりしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大変満足

他の方の口コミを見て選びましたが良かったと思います。食事は夕食はもちろん朝食も種類が豊富で良かったです。風呂も種類が多くて良かったです。露天風呂は
やはり道中が少し寒かったです。これは旅館というより水上温泉という括りですが泉質が温泉ぽさがあまり感じられないのが残念でした。旅館のサービスとしてはリピートしたくなる温泉でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

温泉の種類が多い

趣の違う大浴場が３種類あり、貸切風呂も有料ですがとても良かったです。送迎の運転手の方がとても親切で優しかったのでホッとしました。
残念だったのは、部屋の継間にあったテーブルにジュースなのかこぼした跡がベタベタ付いてました。フロントへ連絡し、スタッフの方が来るとの事でしたが、結局どなたも来てくれませんでした。
また、館内のお土産コーナーで発送できるか聞くと男性の方が親切に出来ますよと教えてくれたので、その日の19時頃にお土産を買い発送依頼しました。その対応をした女性スタッフが面倒臭そうにしていました。その後も発送用の箱を用意してくれていた他のスタッフに「袋でいい」と変えようとしたのです。お土産は人にあげる箱物やビン類もあって、どう見ても袋じゃないなと思う品物でした。潰れると困るので箱にしてほしいと告げると「隙間が空きますよ」と突慳貪な態度でした。私は「緩衝材は無いのですか?」と聞くと「あーありますよ」といった感じで気持ちの良いものではなかったです。
半纏にもお醤油をこぼしたような跡（匂いもありました）がついており、変えてもらいました。
立て続けにあると運が無かったと思ってしまいますが、楽しみにして来たのでとても残念でなりませんでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

もう少し何かほしい

夕食のビュッフェ目的で利用しました。本マグロがあり、ステーキも割と柔らかく、おいしくいただきましたが、デザートがよくある種類しかなかったので、もう少し何かあるとよかったです。朝食は生搾りのオレンジジュースが美味しかったです。お風呂は露天風呂に行きましたが、洗い場が寒く、冬はおすすめできないかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったりロビー

毎回広いロビーで温泉の合間に読書をしたりして、のんびり過ごせます。お正月に泊まった時も翌朝の積雪が30�p程あり、今回もそれに近い位の積雪でした。館内は寒くなく雪見風呂は風情がありますね。インターから近いので交通も便利です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

みなかみ初

　初めて水上温泉へ行きました。雪の予報でしたが、雨で不安なく到着しました。しかし、露天風呂で雪見にならすちょっと残念。また、食事も美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパOKの宿

コスパOKの宿。食事会場は混んでいてちょっと…ですが、料理は、そこそこ充実です。お風呂も満足。ついつい松乃井さんに泊まってしまいます。また、利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの対応満点

車椅子のジジと幼稚園の孫を連れて家族旅行で一泊しました
部屋もエレベーター近くにしていただき
食事会場も土曜日で多勢のお客様で満席状態でしたが
スタッフの方々から色々気を遣っていただき席も車椅子で移動しやすい場所に案内してもらいみんなで美味しく食事をさせていただきました　スタッフの方々の気遣いに感謝しております

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夜のバイキング、朝のバイキングが本当に最高でした！

1月に旅行で宿泊させていただきました。
娘2人と妻を合わせて家族旅行です。
雪遊びで疲れ切っていましたが、チェックインの時間にすぐ貸切風呂を予約させていただき、家族で入浴。
時間は少し短めで子供2人もいたのであと10分あったら良かったな、と感じましたが広告通りの雪見風呂でとても素敵な体験になりました。
また料理が美味しい！バイキングで朝晩、美味しくいただきました。
旅館やホテルに子供と泊まるのは初めてだったので、騒いでしまわないか、周りのお客さんに迷惑ではないかと心配でしたが、少しメインのフロアから距離のある場所のお席で、それほど気にせずご飯を食べられましたし、子供たちもとても美味しかったのか、静かに食べられて大満足です！
特にお寿司が最高！握りたてで、職人さんが目の前で握ってくれるので、好きなネタを何回もおかわりしてしまいました。
お酒も妻と美味しくいただけて、子連れですしせわしなかったのですが、それでもゆっくりしたなぁ、と実感。
翌朝も朝からバイキングで搾りたてのオレンジジュースも濃厚で美味しかったですし、朝からネギトロでまた満腹になってしまいました。
お腹もいっぱいで帰りたくないなぁ、と感じるぐらい、バイキングで大満足です！
大浴場に時間がなくて行けなかったのが心残りです。また次にこの宿に泊まる理由にもなると思いました。
楽しい時間をありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

早めのリピート

今回も、水上＆新潟へのスノボー旅行で利用させて頂きました。
２月に利用し、食事と温泉が気に入り再度訪問しました。食事はメニューが一部変わっていて美味しくいただきました。
これは、ホテルの評価には関係ありませんが、外国人観光客のマナーの悪さが少し気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

松乃井のお風呂は最高

毎年秋と冬に松乃井さんに宿泊させて頂いております。特に松乃井さんはお風呂カフェ素晴らしいですね！あと朝ご飯時の生搾りオレンジジュースも大人気で良いですね！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は最高でした

一人旅で利用しました。
部屋はビジネスホテルに少し毛が生えた程度でした。お料理はもう少し頑張って欲しいと思います。特に果物のコーナーは…同じものでももう少し切り方や盛り付けに工夫をすると良いかと思います。リンゴのぶつ切りとバナナの輪切りは如何程かと。一人専用の席を用意してあると更に良いかと。ポツンと１人で食べるには回りがガヤガヤしてて肩身狭かったです。お風呂はどれも良かったです。
また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

夕飯が良かったです

評判通り、夕飯のブッフェがとてもよかったです。
品数もかなり多く、どれも味付けが上品で良く、特にステーキが柔らかくておいしかったです。
それに比べると、朝食はちょっと物足りなかったです。品数はありましたが内容は普通で、もう少し目玉となる物があるといいと思いました。
大型の宿なので移動は大きくなりますが、ガラスの部分が大きいのでお庭などの景色が眺められ、あまり気になりませんでした。
ここは上毛高原駅からの送迎があり、助かりました。この近辺の温泉でもう少し上毛高原駅からの移動手段があれば行きやすいのに、と思いました。