宿番号：311587
売れた宿大賞&泊まってよかった宿大賞 和歌山県第１位Ｗ受賞
白浜古賀の井リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
夕食、朝食ともに品数が多く美味しかった。
目の前で握ってくれるお寿司や、揚げたての天ぷらなどはもちろん、
どれも美味しいと思えた。
部屋は広くて景色は良いが水廻りが少し古い。でも清潔感はあった
大浴場にタオルが備えてあるので、濡れたタオルを持ち歩かなくて済むのは良いと思う。
ラウンジの飲み物がもう少し種類があると良いと思う
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ◆＜ビュッフェ＞【一人旅応援】自分へのご褒美に♪ひとりで気まま旅♪
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
南紀白浜での定宿です。
いつもスタッフさまの温かい出迎えから始まり、素晴らしいお部屋と素晴らしい料理。
子ども達が小さかった頃に初めて利用して、かれこれ15年以上。
子ども達は成長して、もう親と旅行という歳ではなくなりましたが、あの頃の想い出を思い出を含めて、変わらない良さがここにはあるので、一年に一度はフラッと一人旅で訪れています。
設備やサービスは言うまでもなく素晴らしいの一言ですが、良い意味で変わらない場所であることを切に願います。
いつもありがとうございます。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
yasu様
いつも白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
初めてお越しいただいてから15年以上という長い年月、そしてお子様との大切な思い出の場所として当館をお選びいただいていることに、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お子様が成長され、ご一緒のご旅行が少なくなられた今でも、変わらぬご縁をいただけていることは何よりの喜びでございます。
お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ◆＜ビュッフェ＞【一人旅応援】自分へのご褒美に♪ひとりで気まま旅♪
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
金曜泊りでファミリーが多かったです。
子供が走り回り大変怖かったです。
お風呂場もバスタオルが床に落ちたまま・・。
温泉はお肌がつるつるにはなりました。
お食事はテックイン時に、あまり料理を持って歩けないと伝えたため、お料理からは近い場所に座ることが出来ました。
夕食は以前より質が落ちていました。ステーキは取らない方がいいかも。
朝食は良かったと思います。
やはり、ファミリー向けのホテルはそれなりです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
のん様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルはファミリーのお客様にも多くご利用いただいておりますが、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、見回りやお声がけを徹底してまいります。
チェックイン時のご配慮についてご満足いただけたことは嬉しく存じますが、夕食の内容にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるメニューづくりを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ◆【日本料理（和食）】◆日本料理「神島」◆地元食材と季節を感じる美食を堪能♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝食の席が7人一緒にできず配慮がなくて残念でした。貴重品金庫に財布を忘れたのにフロントに届いていなかった。忘れる方も悪いですがお部屋を確認しないのでしょうか?二度電話をいれてようやく確認してもらい、金庫にあったと報告をうけました。一流のホテルだと思っていましたが最後にがっかりでした。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
エリザベス様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、朝食のお席のご案内においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑状況の中でのご案内とはいえ、配慮が足りずご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
またお忘れになったお財布の件につきましても、迅速な確認・ご連絡ができず、ご不安な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はお忘れ物の確認体制を見直し、より迅速かつ確実な対応に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞夕食17：00スタートでお得！室数限定＆お日にち限定☆潮風香る南紀の旅♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
アドベンチャーワールドに遊びにいくために泊まりました。
朝食はビュッフェ形式、おにぎりと焼き魚が最高でした。味噌汁も非常に美味しかったです。おにぎりはにぎりたてが食べれます。にぎってくれているお姉さん、大変そうでしたが感謝です。
室内プールは、小1こどもが、時間を忘れて楽しめました。そのまま温泉に行ける造りも、最高でした。水着の脱水機もあり、非常に良かったです。また、室内プール目当てでも行きたいです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ポートガス・Ｄ・エース様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食のおにぎりや焼き魚、味噌汁をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
にぎりたてのおにぎりは多くのお客様からご好評をいただいており、スタッフも心を込めてご用意しております。温かいお言葉をいただき、担当スタッフも大変励みになります。
これからもご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ★じゃらん限定タイムセール★＜ビュッフェ＞お日にち限定でバーゲン特価！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
先日家族でアドベンチャーワールドに行くのに利用させていただきました。
こちらのホテルは2回目の利用になります。
1回目は娘が1歳の頃に、今回は娘が4歳息子が2歳で利用しました。
選んだ理由としてはやはりお料理。
前回行った時のライブキッチンのお料理が非常に美味しく、ホテルビュッフェのレベルの高さに感動したので。
私的には海鮮が一番でした。
お寿司のネタの鮮度や分厚さ、お寿司1つの大きさがちょうど良くついつい食べ過ぎてしまいます笑
お刺身もマグロや鯛が1皿に盛られており、こちらももっちりとした食感で非常に美味しかったです。
他にもステーキや揚げたての天ぷらがあり、大人はしっかり楽しめると思います。
うちの子達は偏食でお味噌汁やじゃこ、うどんくらいしか食べないのでホテル夕食は毎度困りますが、全てあったので助かりました。
こどもメニューは少ないので何でも食べれる子、小学生以上になってる子達ならとても楽しめるのではないかな？
離乳食も種類が豊富なので赤ちゃん連れでも食事は困りません。
あと、子連れだと各テーブルにお手拭き以外にウェットティッシュを置いていてくださったのでかなり有難いサービスでした。
びっくりしたのが、朝ごはんにもマグロの切り落としがありました。
赤身や中トロがご飯のお供コーナーにあり、とろろやのりなども一緒にありました。
朝からお刺身もあるとは思わず喜んで頂きましたが、かなり美味しかったです。
2度程おかわりしましたが、やはり人気で度々並んでました。正直そこまでマグロ好きでは無いですが、和歌山のマグロは美味しいです。
温泉は中と外に1つづつありましたが、露天風呂が水深120とかなり深めで、子連れだと無理だったのが残念でした。
でも、お風呂上がりにりんご酢ドリンクのサービスがあったのは嬉しいです。
かなり美味しかったので、りんご酢好きにはおすすめです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
なつ様
このたびはご家族様で白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、また二度目のご来館誠にありがとうございました。
さらにはたくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特にライブキッチンでの海鮮やお寿司をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフ一同とても励みになります。
朝食のマグロもご満足いただけたとのこと、和歌山ならではの味覚を楽しんでいただけて何よりでございます。
次回もご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞直前割【日にちが合えば超ラッキー♪】ショートステイdeお得♪
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
アラサー姉妹と両親の4人でお世話になりました。
チェックインが平日17時半頃と遅かったので、夕食が最後の時間しか空いていないのは仕方ないですが、90分の制限のハズが40.50分程経過したところで片付け始まり、あまり落ち着いて食べられませんでした。
夕食の豚しゃぶが美味しかったです。デザートのミニケーキは数種類ありましたが、アイスが塩アイス？の1種類だったので、数種類あればいいなぁと思いました。
お風呂は内湯と露天の間の壁が開けられており、内湯でも半露天のような感じで風が気持ちよかったです。
チェックイン時にフロントで露天風呂が深いこと説明してくれてましたが、中に座れる段差もあったのでゆっくりできました。
タオルは脱衣所に沢山置いてあり、部屋から荷物少なく行けたので便利でした。
スタッフは皆さん愛想良く気持ちよく過ごせました。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ちあき様
このたびはご家族皆さまで白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食会場での片付けのタイミングにつきましては、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に努めてまいります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
白浜には何度か観光していましたが古賀の井さんは初めてでした。
角にあるの広いお部屋を予約させていただけて楽しみに伺いました。
想像以上にお部屋もお風呂も食事も良かったです。
卓球ができたので とても楽しかったです。
また是非利用したいです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ぶん様
このたびは数ある宿泊施設の中から、初めて白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、温泉などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
思い出に残るご滞在となりましたことを何より嬉しく存じます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた南紀白浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞直前割【日にちが合えば超ラッキー♪】ショートステイdeお得♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
９月に１泊で利用しました。ホテルのWi-Fiに接続しようとした所、
Yahoo：接続に20〜30秒かかる
YouTube：30秒後に繋がるが、動画鑑賞はほぼ無理
ネット環境の改善をお願いいたします。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
虎一番様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてWi-Fi環境についてのご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はインターネット接続が不安定でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけるよう、館内の通信環境について早急に点検し、改善に努めます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパに
宮本
返信日：2025/10/24
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子供の誕生日旅行で宿泊させていただきました！なんと、お部屋をアップグレードしてくださって、コーナーの大きなお部屋で、子供も大喜びでした。景色も最高で清潔なお部屋に、イルミネーションにお風呂、朝夕のご飯もとても美味しく、スタッフの皆さんも親切で話しかけやすく、とてもいい旅行になりました。 ずっと子供がホテル楽しかったね、また行きたいと言ってます。とてもオススメです！！
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
まゆ様
このたびはお子さまのお誕生日という大切なご旅行に、白浜古賀の井リゾート＆スパをお選びいただき誠にありがとうございます。
また心温まるお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のアップグレードをお喜びいただけたこと、そしてお子さまにもご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
ぜひ次回もご家族皆さまでお越しいただき、さらに思い出に残るご滞在をお手伝いできれば幸いでございます。
まゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/24
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割30・ビュッフェ】＜館内利用券1000円付＞白浜の四季を彩るお料理やスイーツをお得に楽しもう！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
食事に関しては朝夕とも品数が豊富で見た目も豪華で楽しいです。特に出来立ての寿司、天ぷら、ステーキは格別ですが、個人的に朝食のアジの干物が好きです。部屋、大浴場、サービスと総合的にかなりお得で満足度の高いホテルだと思います。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
くう様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お食事につきまして、出来立てのお寿司や天ぷら、ステーキは人気の高いメニューでございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋や大浴場にもご満足いただけたようで、総合的にご滞在をお楽しみいただけたことを何より嬉しく存じます。
くう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/24
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
何回か利用してますが楽しいかったです
夜の料理が少し残念でしたがまぁ他は良かったです
コスパ的にはええのでは？いや、少し高いかな
まぁ和歌山ですからこんなもんかな^_^
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
タツ様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また何度もご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は楽しいお時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
一方でご夕食に関してご期待に添えなかった点がありましたこと、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
白浜で一番大好きなホテルです。夕食・朝食が大変美味しいです。イルミネーションも素敵ですね。また伺います。ありがとうございました。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
あん様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食のビュッフェもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。
ビュッフェメニューは季節ごとに趣を変えておりますので、次回お越しいただく際もぜひご期待くださいませ。
あん様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/21
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞直前割【日にちが合えば超ラッキー♪】ショートステイdeお得♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
今まで5回以上利用しています。夫婦で、孫を連れて 等室内プールが、子ども達には人気です。また、バイキング料理も好きなものをたくさん食べられるのも人気の一つです。夏に、利用したのですが、メニューは変わっていたので良かったです。温泉も良くゆったりできました。また、計画しています。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
きいよ様
いつも白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中クチコミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夫婦で、またお孫さまとご一緒にと、当館をご利用いただいているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。
ビュッフェのメニューも季節ごとに内容を変えておりますので、今回の夏のご滞在でもお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
ご家族皆さまでのご滞在が、より思い出深いものとなりますよう、引き続き精一杯おもてなしさせていただきます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/19
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞夏の早期予約♪プールで楽しむプレゼント付プラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
バイキングがとっても美味しいし、プールも中と外にあり、温泉も気持ちよくてコストパフォーマンス最高の宿だと思います。
小学生の子供が特に気に入ってて白浜に行ったら絶対ここに泊まります！
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
わたし様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温かいクチコミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ビュッフェや館内プール、温泉などをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
これからもご家族皆様に笑顔で過ごしていただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/19
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
建物はそんなに新しくはなかったがリニューアルと清掃がいきどどき､オーシャンビューと合わせてリゾート感が味わえた。お風呂は特に露天は温泉ではなくただ深いだけのプールに感じた。食事は朝食も夕食も口コミ通りで美味しく頂けた、夕食時タイムサービスでハマチが出ましたが終わり頃だってので食べられず残念！またいつもテーブルの回りにスタッフが歩いていて落ち着いて食事が出来なかった。ただファミリーにはコスパ最高のホテルだと思いました。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ゆうちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の設備に関しては築年数が経っておりますが、日々の清掃により快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点をご評価いただき大変嬉しく存じます。
一方で夕食時のタイムサービス「ハマチ」に関してはご提供のタイミングが合わず誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの動線によりごゆっくりお食事をお楽しみいただけなかった点についても、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めてまいります。
またご機会ございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
ゆうちゃん様またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/19
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
白浜はパンダいなくなったからか渋滞が減っているので久しぶりに旅行先に選びました。
コガノイベイはエントランスからリゾート感あり気分が上がります。ウエルカムドリンクの梅酒に柚子酢に酔えます。部屋も広く高台なので見晴らしも善きです。食事は悪くはないけど動線が良くないかな？
ステーキいまいち無理せずローストビーフにした方が良いかと思いますね
お風呂の展望はないけど清潔に掃除されている。バスタオル持っていかなくていいのが嬉しい。
プライベートイルミネーションも綺麗。
機会があればリピートしたい。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ミホ様
この度は数ある宿泊施設の中から、白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
久しぶりの白浜旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事につきましては、動線やステーキの点でご期待に添えなかった部分があり、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひ次回のご旅行でもよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/19
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
景色もお部屋もプールもライトアップも料理も全部よかったです。
また行きたいと思います！
ただ、カメムシが大量発生していたので、窓にすごい数のカメムシがいてたので、夜はベランダに出れなかったのが残念でした。
けど、子供たちも喜んでてよかったです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
まりんこ様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「全部よかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
しかしながら、カメムシの発生によりご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
自然豊かな立地にあることから、季節によって虫の発生が避けられない場合がございますが、今後はより一層の対策強化と定期的な点検・清掃を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
まりんこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割60・ビュッフェ】＜館内利用券1000円付＞白浜の四季を彩るお料理やスイーツをお得に楽しもう！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
連泊でバイキング利用でしたが、品数が多く飽きることなく2日とも満足な朝食＆夕食でした。
屋外プールもとても楽しめました。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
Me様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご連泊いただき誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食・夕食のビュッフェにつきまして「飽きることなく満足」とのご感想をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また夏季限定の屋外プールでも楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、夏の思い出づくりのお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。
今後もご期待にお応えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【早期割60・ビュッフェ】＜館内利用券1000円付＞白浜の四季を彩るお料理やスイーツをお得に楽しもう！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夏シ−ズン 毎年 年1回 必ず家族で宿泊してます。白浜に着いたら早めのランチしてホテル到着、まだ午前中のうちからホテルの外プ−ルで遊び、チェックin時間になったら温泉へ、その後は部屋でまったり、夕食ビュッフェで満腹にしたら、ライトアップしたホテル内を散歩、その後は室内プ−ルで遊び、温泉に入って就寝、翌日朝食ビュッフェした後すぐに外プ−ルで遊んだ後、部屋のシャワーした後はチェックout11時まで部屋で過ごす、ホテルをでたらかげろうカフェした後に帰宅。
大阪から白浜まで行くが、ここのホテルを楽しみに旅行に行きます。
アドベンチャーワ−ルドなど観光はしません笑。プ−ルだけなら近所にもありますがここに泊まりたくて行ってます、それぐらいこのホテルだけで満足できて気に入ってます。接客良し、ホテルは清潔、タオルを使いたい放題などのサ−ビス最高、部屋は広くて綺麗だしオ−シャンビュー、食事は美味しい、そんな素晴らしいホテルなんにお手頃価格！！完璧・大満足ですが、1つワガママ言うなら、キッズパ−クを作っていただけたらなお超最高です！
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
えりりん様
いつも白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また毎年ご家族でのご滞在を楽しみにお越しいただいているとのこと、大変嬉しくスタッフ一同感激しております。
南紀白浜へのご旅行の目的に「当館で過ごすこと」をお選びいただいているというお言葉は、何よりの励みでございます。
そして貴重なご意見として「キッズパーク」のご要望もありがとうございます。
小さなお子様連れのお客様にもより一層楽しんでいただける施設として、今後の館内整備の参考とさせていただきます。
これからもお客様ご家族の夏の思い出の一部として、変わらぬ心地よさと癒しをご提供できるよう努めてまいります。
来年もえりりん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
家族連れが多く宿泊していたため、レストランが大変混雑していてバイキングも並んでいて思うように取れなかった。又ざわついていてゆっくり食事ができなかった。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
レオン様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
レストランの混雑により、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したお声を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。
また機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同尽力してまいります。
レオン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割30・ビュッフェ】＜館内利用券1000円付＞白浜の四季を彩るお料理やスイーツをお得に楽しもう！
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
はじめての利用です 想像どおりの部屋と景色に大満足！受付時のスタッフさんもテキパキと対応され、わかりやすかったです 館内利用券付きのプランは、お土産だけでなく食事の時のアルコールにもつかえたので、得した気分でした 温泉は熱すぎず、いつまでも入ってられると思いましが、ほど程にして...風呂上がりのりんご酢みかんジュースが美味しい！すれ違うスタッフさん、皆さん挨拶されてました 食事も好きな物を好きなだけ...ライブキッチンで出来立てのものを頂けます とにかく楽しい時間と癒しをありがとうございました
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
T.K様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
またたくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ご滞在に大変ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また南紀白浜にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
T.K様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
子連れの方にはかなりいいホテルだと思います。
よくある1泊2食付き食事はビュッフェ形式プランでしたが、料金と料理のクオリティが不釣り合いすぎて正直そこが1番びっくりしました。
宿泊費総額がクーポンでかなり値引きされたのもあったけど、相場より結構安かったので大きな期待はせずに行きましたが、着いてすぐの夕食のビュッフェがおいしすぎて最高でした。朝食も期待を裏切らないおいしさでした。
お部屋も古いホテルの感じはなかったし、窓からの景色も最高だったし、照明も明るすぎず暗すぎずちょうどいい感じでした。あとは子供が多少騒いだら廊下やエレベーター前まで声が通ってしまう壁ペラペラのホテルと違って、そんなに廊下にまではっきりと声は通ってなかったです（笑）
大浴場は脱衣所は綺麗でしたが、お風呂場は普通かなと感じました。
とにかくクーポンのおかげかわからないけどコスパが最高だったので、1泊2食付きだけどホテル代は抑えめにしたいという子連れの方にはおすすめです。また白浜に行くことがあれば絶対にここに泊まります！
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ビビ様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
特に「夕食のビュッフェがおいしすぎて最高でした」とのお言葉は、日々料理の質向上に努めている調理スタッフにとって、何よりの励みでございます。
「また白浜に行くことがあれば絶対にここに泊まります！」とのお言葉、本当にありがとうございます。
次回お越しいただく際にもより快適に楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ビビ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/9
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は息子達の家族と合わせて4家族13人で利用させていただきました。
こちらのワガママを聞いていただき部屋もできるだけ近くにしていただいたり、朝・夕食の席も隣にしていただきありがとうございました。
息子達も孫達もお腹いっぱいになりとても喜んでいました。
お風呂も私好みのトロトロ系でとても気持ち良かったので何回も入らせていただきました。
孫達は室内プールやイルミネーションなどチェックインからチェックアウトまで遊びまわっていて帰りたくないと言っていたほどでした。
夫婦旅行でも大家族でも十分に楽しめるので、また利用させていただきたいです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
machi様
この度はご家族皆さまで白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。また心温まるクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋のご希望やお食事の席について、少しでも皆さまが快適にお過ごしいただけるよう配慮させていただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事や温泉、館内施設もご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、特にお孫さまたちが「帰りたくない」とおっしゃっていたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
これからも幅広い世代のお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またご夫婦さまでのご旅行、ご家族皆さまでのご滞在、どのようなシーンでも心からお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
ぜひまた皆さまでのお越しを心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割30・ビュッフェ】＜館内利用券1000円付＞白浜の四季を彩るお料理やスイーツをお得に楽しもう！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ビュッフェは口コミどおり大満足です！全部美味しい！プールもお風呂も特に、エステコーナーのマッサージは良かった。スタッフが少なくて1人でやっていたのが大変そうでした。家族みんなでやりたかったけど予約がとれなかった。だいたいは、良かったけど3歳未満の子供がいたのに、子供用アメニティがなんもなかった。他のお子様たちはパンダのスリッパ履いてたので、なぜもらえなかったのか気になりました。スタッフに言いましたが、、、そこだけすごくマイナスです。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
やぴ様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ビュッフェやプール、お風呂、エステマッサージにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
特に「全部美味しい」とのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、お子様用のアメニティにつきましては、「パンダルーム」にご宿泊のお客様には専用のパンダのアメニティをご用意しておりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
またエステコーナーに関しても、スタッフ体制が十分でなくご希望のお時間にご予約をお取りできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
やぴ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞【アーリーアウト◆チェックアウト10時】早めの出発の方に♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
スタッフの対応、設備・温泉は良かったです、
食事がちょっと残念だった、夕・朝食共にバイキングだったが、
寿司コーナー以外は、ごく普通のバイキングだったが
寿司コーナーは長い行列になっていて、順番に好みの注文を聞いて
職人が握ってたのですごく時間がかかった、注文を聞いて握るのもいいが
補充方法も検討しては、行列で待つのもしんどいよ、
それとハマチの握りのタイムサービスでも行列ができ、売り切れごめんの
やり方は、ちょっと残念 行列で並んでいて品切れになり手に入らなかった人がかなり残念がってた。 すごい目玉商品じゃないのに行列をつくる事は、考えたら ????? 努力は惜しまないとおもいますが、食事に対しては脚のニーズとすこしズレがあると思います。
改善策が必要と感じました。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
じっちゃま様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
まず、スタッフの対応や設備、温泉についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。日々の励みとなるお言葉を頂戴し、誠にありがたく存じます。
一方で、お食事につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
ライブキッチンでの寿司コーナーに関しては、職人が一つ一つ握るスタイルがかえって長時間の待ち時間を生んでしまい、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
タイムサービスとしてご提供したハマチの握りにおいても、行列ができたにもかかわらず、品切れとなってしまった点について、多くのお客様に残念な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
今回ご指摘いただいたご意見をもとに、寿司コーナーの提供方法や補充体制、タイムサービスの運営方法を含め、混雑緩和と満足度向上に向けた改善策を早急に検討してまいります。
お客様からのご意見は、私どもにとって非常に重要な気づきとなっております。
今後も「より多くのお客様に喜んでいただける」ことを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
このたびは率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/9/29
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ワクワクが止まらない！海と空、煌めく景色と共に味わう料理たち♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
食事のテーブルが とても遠く、何度も 取りに行くのも、狭いし大変でした。食事の内容はよかったですが、、
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ミッフィー様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事会場におけるテーブルの位置や動線につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
特に「距離が遠く、狭い中で何度も取りに行くのが大変だった」とのご指摘は、今後の会場レイアウトや動線見直しの参考とさせていただきます。
そのような中でも、食事の内容にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
今後はサービス面でもより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/9/29
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- ＜ビュッフェ＞ミキハウス子育て総研認定★専用ルーム＆グッズ無料貸出★お子様歓迎！赤ちゃん温泉デビュー
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
室外プールに出る階段が 素足だと とても汚く思いました。食事のテーブルも とても奥に追いやられてるような場所で、子連れには、ひどい対応でした。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
ミッフィー様
このたびは白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
室外プールの階段が清潔でなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
素足でご利用される場所であるにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃体制を見直し、より快適にご利用いただけるよう早急に対応いたします。
またお食事のテーブルの配置や、お子様連れのお客様への配慮が行き届かなかったことについても、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス体制・導線・席の配置など、改善に努めてまいります。
このたびご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
重ねてにはなりますが、このたびはご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/9/29
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【早期割60・ビュッフェ】＜館内利用券1000円付＞白浜の四季を彩るお料理やスイーツをお得に楽しもう！
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は広くて綺麗でどの部屋からも海が見える
イルミネーションやプールもあるので幅広い世代でも楽しめるホテル
ご飯もバリエーション多く、海鮮やスイーツが美味しかった
温泉は広くはないがくつろげる
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返信
姪浜様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、館内施設など、さまざまな点にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
どのお部屋からも海をご覧いただける当館自慢のロケーションや、イルミネーションやプールなどの施設もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事についても海鮮やスイーツにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって大変励みとなります。
温泉につきましては当館は決して広くはございませんが、ゆっくりおくつろぎいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
またぜひ季節を変えてお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
白浜古賀の井リゾート＆スパ
宮本
返信日：2025/9/27
