クチコミ・評価

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ＫＷばっちゃん様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理、温泉、スタッフの接客に関して、お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います！また、当日は、ご無事に到着できてよかったです。当館は標高1400mの山奥にございますので、雪が積もると、スタックしやすい状況になります。そのため冬期は4輪駆動のスタットレスでお越しいただくことを強く推奨しております。お車の運転にご不安のある方は、バスでお越しいただくと、白骨温泉駅まで送迎に参りますので安心かと思います。
朝の散策は、どの季節も気持ちが良いですよね♪当館では冬の期間中、貸出用のコートや長靴をご用意しております。当館周辺を散策散策される時は、ご自由にご利用くださいませ。
最後に、電話設定の件につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。冬期は週に2日間休館日を設けていたり、2月末から3月中旬の工事休館と重なり、ご連絡が取れない状況が続いておりました。そちらのご案内が遅れてしまい、申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。白骨温泉にお越しの際は、またお宿つるやをご利用いただけますと幸いです。ＫＷばっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/24

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

よちこ様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族旅行に当館をお選びいただけたとの事で大変嬉しく思います。
当館は昔ながらの造りの宿ですので最新の設備でお迎えとはいきませんが、その分どこか懐かしさが漂う館内となっております。
皆様に楽しんでいただこうと色々な事を試しておりますので良かったというお言葉を頂けると大変嬉しく思います。
つるやの大浴場は男女１か所ずつで内湯と露天風呂がございます。
自然を目の前にして入る白骨の湯は私共が言うのもなんですが最高でございます！
ご滞在中に何度も入って頂き日頃の疲れを取って頂ければ私共も嬉しいかぎりでございます。
お子様のお食事の件に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
申し訳ございませんがお客様の仰る通りお子様のお食事に関しては小学生様向けの大人様に準じた食事内容と、幼児様向けのお子様ランチの２種類のみとなっております。
ただ、小学生様でお子様ランチが良いというお客様もおられますのでその場合は料金は変更出来ないのですが食事内容を幼児様向けのお子様ランチに変更する事は可能でございます。
事前のご変更のみの受付となりますのでもしご要望がございましたらご連絡頂ければと思います。
お忙しい中クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
また白骨にお越しになる機会がございましたら当館をご利用頂ければと思います。
白骨温泉　お宿つるや

返信日：2024/3/16

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ナベ様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
素泊りのお客様にもご利用頂けるよう売店にはカップラーメンなど販売いたしてます。
小腹が空いたときにでもお気軽に購入いただければと思います。
当館の温泉にもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
秘湯の地なのでなかなかお気軽にとはいかないと思いますがまた白骨へお越しの際は当館をご利用頂ければと思います。
お忙しい中クチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
白骨温泉　お宿つるや

返信日：2024/3/16

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ワンちゃん様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今冬は雪が例年より少なく雪の見れない時期も多かったのですがワンちゃん様には雪見温泉をご堪能頂けたみたいで大変嬉しく思います。
雪が少なくて来易くて良かったというお言葉や雪が少なくて残念というお言葉を色々頂戴いたしますがやはり白骨温泉の冬は雪見温泉が醍醐味ではないかなと私共も感じております。
しかしながらこればかりは自然現象なので・・
お食事も四季折々に工夫してまいりますのでまた季節を変えてのご利用頂ければと思います。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また従業員にお褒めの言葉も頂き誠にありがとうございました！
またのご利用是非お待ちしておりますので宜しくお願い致します！
白保根温泉　お宿つるや

返信日：2024/3/15

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ヨッシー様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
秘境の地白骨温泉にわざわざお越し頂き誠にありがとうございました。
白骨温泉は秘湯と言う事もあり私共もその泉質は皆様のご期待を裏切らないと思っております。
ウェルカム生ビールに関しては皆様にご利用頂けるようお一人様1杯無料とさせて頂いておりますのでお風呂上りなどにご利用頂得ればと思います。
ご利用時間は仰る通り15時〜17時までとなっております。
お食事は長野県の食材を味わって頂ければと季節折々で献立も色々考えて参りますのでまたご利用頂ければと思います。
お忙しい中クチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また白骨温泉にお越しになる際は是非ご利用くださいませ。
白骨温泉　お宿つるや

返信日：2024/3/15

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

いるか様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は冬期は14室ほど、冬期以外の季節は21部屋で稼働させて頂いております。
冬期でもお日にちによっては多くのお客様にお泊り頂いております。
冬期ですと多い時で40名様くらいで通常は10〜20名様程ご利用頂いております！
大浴場は15時〜9時までご利用頂けるのでお時間帯によっては貸切状態の時もあれば混みあってしまう時もございますので、のんびりご入浴をご希望の場合は混みあう時間帯（食事前の17時頃）を外してご利用頂ければと思います。
いるか様の仰る通り当館の大浴場の床は白骨温泉の中でも比較的綺麗かと思います。
成分の関係もあると思いますが日々のメンテナンスもしっかりさせて頂いております。
また先日男性大浴場の大規模修繕も行いましたので更に綺麗になっているのでまた是非ご利用頂ければと思います。
お食事もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからも長野県の食材をいかした料理を皆様にお届け出来ればと思います！
喫煙所に関しては大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
昔ながらの宿なので喫煙所になるようなスペースが確保されておらず、これからもどこか良いスペースが無いか模索しながら考えて参りたいと思います。
お忙しい中クチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また四季折々の白骨温泉を楽しみにお越し頂きたいと思いますのでよろしくお願いします！
白骨温泉　お宿つるや

返信日：2024/3/15

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

けい様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。１０年前に一度ご利用いただき、今回またご来館いただけたこと、大変嬉しいです♪10年前にご利用いただいた時と比べるとかなり変わっている部分もあったのではないかと思います。当館は、建物自体はかなり古いですが、お客様が快適に過ごしていただけるように、日々清掃、メンテナンスを行っております。また、温泉やお部屋、お食事に関して、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今回ご利用いただいた「信州牛ステーキプラン」は、昨年できた新しいプランでございます。お料理に関しては、地元の食材や季節の食材をお客様に楽しんでいただけるよう、日々努めております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを追求してまいります。またお宿つるやでけい様とお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

サンタ様
この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事や温泉にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います♪接客に関してもお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。コロナ禍以降、お客様のお部屋へのご案内は行っておりませんが、その分、チェックイン時に詳しくご丁寧に説明をするよう心掛けております。
これからもお客様の素敵なご旅行のお手伝いができるよう、よりよいサービスを追求してまいりますので、白骨温泉にお越しの際は、また、お宿つるやをご利用いただけますと幸いです。サンタ様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

kaigoshokunin様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。ありがとうございます。まず、送迎に関してですが、ご予約の際に交通手段バスと選択またはご記載いただくと、お電話無しでもバス停「白骨温泉駅」まで送迎に向かいます。お帰りの際の送迎希望の際は、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、若手スタッフに対する励みになるお言葉もいただき、誠にありがとうございます。接客にご満足いただけたご様子で、安心しております。
そんな中、1階客室廊下が真っ暗、バックヤードが丸見えという、宿としてあってはならないことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂いた貴重なご意見をスタッフで共有させていただき、改善に努めてまいります。
最後に、タイトルに「白骨温泉って、こんなに星空が綺麗なのか！と意外な驚きがありました」とあるように、当館では、晴れた日は、露天風呂から満点の星空を眺めて頂くことができます。星空をより綺麗に眺められるよう、露天風呂の照明を少し暗めに落としておりますので、ご入浴の際は、ぜひ空を見上げてみてくださいませ♪
kaigoshokunin様とまた、当館でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

feecoco様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。宿泊代は決して高いものではないと思われますとのお言葉にも、スタッフ一同、安心しております。今年は、お正月宿泊のお客様へ、通常のメニューに加え、ご朝食の際にお正月の前菜やお雑煮をご提供させていただきました。
また、フロント付近に寛げるロビーがなかったという貴重なご意見もいただきまして誠にありがとうございます。当館でも、お部屋以外に寛げる場所が少ないということは課題点だと考えております。お食事に関しても、頂いたご意見をスタッフで共有させていただき、今後よりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進してまいります。
feecoco様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

小鳥好き様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理に関して、「昔泊まった時と料理のレベルが全然違っていてとても美味しかった」とのお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。そんな中、レストランではスタッフの配慮が足りておらず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をスタッフ全員で共有し、すべてのお客様が快適に過ごせるよう改善策を考えてまいります。
今後ともお客様にご満足していただけるサービスを追求するよう精進してまいりますので、またお宿つるやをご利用いただけますと幸いです。
小鳥好き様のまたのご来館をお待ちしております！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/5

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

みっちゃん様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初の白骨温泉へのご旅行に当館を選んでいただき、大変嬉しく思います。また、「かなり良い旅になりました」「絶対にまた行きたいお宿でした」といったお言葉もいただきまして、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
そんな中、虫の件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。山の中や、温泉の特性上、虫が寄ってきやすいという事はございますが、今年は特に数が多いという事で、先日から業者の方に駆除をお願いするなどの対応を行っております。ごゆっくりくつろいでいただくはずのお部屋で虫が何匹も出るという事はあってはならないことだと考えておりますので、改善に努めてまいります。
温泉に関しては、大浴場浴槽の底にたまっているものは、湯の花でございます。日によって、湯の花の量や温泉の色にも変化がございますので、その違いも楽しんでいただけたらと思います♪
お食事やスタッフの接客に関してもお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。ご朝食に関しては、一部セルフサービス形式を取り入れております。白骨温泉名物の温泉粥もご用意しておりますので、ご自由にお好きな分お召し上がりいただけます！また、お食事の際は、温かい物を温かいうちにお召し上がりいただけるようにご提供するよう心がけております。「焼きたてで出してくれたので倍美味しかったです」とのお言葉にレストランスタッフも安心しております。
今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを追求していくよう精進してまいりますので、また、お宿つるやをご利用いただけますと幸いです。みっちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております！
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/18

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ももりん様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「温泉はよく温まる湯で何回も入った」という嬉しいお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。白骨温泉のお湯は「３日入れば、３年風邪をひかない」とも言われ、体をぽかぽか温めてくれます。
ウェルカムビールのコップについては、イメージの写真と異なるという誤解を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ウェルカムビールやフリードリンクコーナーのコップは、お部屋でもごゆっくり楽しんでいただけるようにとの想いで、持ち運びのしやすいプラスチックのコップや紙コップでご用意しております。また、ウェルカムビールが泡しか出なかったとのことですが、その様子にフロントスタッフが気づくことができず、配慮が行き届いておりませんでした。申し訳ございません。ビールが泡しか出ないということは、ビールサーバーがお客様に長時間ご利用されていなかったという事が、原因として考えられます。スタッフ側がすぐに気づくべきですが、もし、泡しか出ないという事がございましたら、ご遠慮なくスタッフへお声がけくださいませ。
ももりん様にいただいた貴重なご意見は、スタッフ内で共有させていただき、今後も改善に努めてまいりたいと考えております。白骨温泉にお越しの際は、また、お宿つるやをご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/8

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

はらぐーちゃん様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います！
お部屋やお風呂、フリードリンクコーナーを満喫頂いたご様子で、光栄でございます。
送迎に関してですが、当館では、バスでお越しのお客様向けに、バス停「白骨温泉駅」まで無料の送迎サービスがございます。「白骨温泉駅」までは、徒歩で5分ほどなので、歩けない距離ではございませんし、お客様の中には、「景色を楽しみながらお散歩したいので送迎は必要ないです！」という方もいらっしゃいますので、それぞれお好きな方をお選びいただければと思います。ただ、冬の場合は雪が積もっていたり、路面が凍結している場合もあり、山の中の坂道のため滑りやすいですので、お客様が安心してお帰りになれるようにとの想いで日々送迎を行っております。送迎をご希望の際は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ♪
冬の季節は特に「雪見風呂に入ってゆっくり過ごしたい！」と一人旅のお客様も多くいらっしゃいます。また、ぜひお宿つるやをご利用くださいませ。
はらぐーちゃん様とまたお会いできることを楽しみにお待ちしております！
この度は、口コミへのご投稿、ありがとうございました！

返信日：2023/12/6

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

保安様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
白骨温泉をよくご利用される中で、今回、当館を選んでいただいたこと、大変嬉しく思います！白骨温泉内でも、お宿によって温泉の特徴にも少し違いがございますので、その違いも楽しんでいただけるのではないかと思います。
お部屋も満足いただけたご様子で光栄でございます。
お食事に関しては、お手数をおかけいたしました。白骨温泉内には、夜に営業しているレストランがなく、最寄りのコンビニまでもお車で40分ほどかかりますので、素泊まりのお客様には、事前にコンビニ等で購入いただくか、どこかでお食事をされてからお越しいただくことをお勧めしております。そのご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。また、当館の中でも売店にてカップ麺やレトルト食品、冷凍食品を数種類をご用意しております。館内に24時間利用可能の電子レンジもございますので、次回お越しの際は、ご利用くださいませ。
保安様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミへの投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/24

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

hiro様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「素晴らしい温泉宿でした」というお言葉もいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
季節によって異なる楽しみ方ができると思いますので、ぜひ、また当館をご利用いただけますと幸いです。hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミの投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

うっちい様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
白骨を満喫していただけたようでとても嬉しく思います。温泉は源泉かけ流しの為、日によって湯の花の量、お湯の濁り方は千差万別です。私たちスタッフも毎日表情を変える温泉を楽しんでおります♪お料理もお褒めのお言葉をいただき光栄です。
冬季は空気がより澄み渡って、星空がきれいに見える日が多くなります。ぜひ次回のお越しは季節を変えて、星空と雪見風呂を堪能していただければと思います。うっちい様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/26

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

よっこ様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「温泉のお湯は最高」というお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかし、浴槽の虫の件で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時等に確認を行っていますが、行き届いておらず、申し訳ございません。
ご宿泊いただいた、８月９月は１年の中でも虫が多い時期でして、スタッフも頭を悩ませております。今回、よっこ様にいただいたお言葉を深く受けとめ、改善策を考えていきたいと考えております。
今後も、よりお客様に快適に過ごしていただけるように、精進してまいります。
また白骨温泉にお越しの際は、お宿つるやをご利用していただけますと幸いです。
よっこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/11/18

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

9ma様
この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました！
初めての白骨温泉へのご宿泊に、当館を選んでいただけて、とても嬉しいです♪
お部屋に関してお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。9ma様のご宿泊いただいた、〈渓流側〉本館12.5畳ローベッド和室のお部屋は、リニューアルをしたお部屋でございます。当館は、建物自体は大変古いですが、その中でもお客様に快適に過ごしていただけるように心がけてスタッフ一同、日々清掃に取り組んでおります。そのため、「とても綺麗でよかった」というお言葉が、スタッフの励みにもなっています。本当にありがとうございます。
お料理やおもてなしに関しても、喜んでいただけたご様子で、大変光栄でございます。今回は「信州牛ステーキプラン」のご利用でしたが、当館では「馬刺し会席」や「にぎり会席」等、異なるお食事のプランもご用意しております。また、季節によって窓や温泉から楽しめる景色も変わるので、何度でも違った楽しみ方ができるのではないかと思います。白骨温泉にお越しの際は、ぜひ、また当館をご利用ください♪
9ma様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げます！
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/18

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

さとちやん様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。当館でリフレッシュしていただけたご様子でとっても嬉しいです。　白骨の温泉は血行をよくして体の芯からしっかり温めてくれるので、登山で溜まった疲労回復にはぴったりですね♪
紅葉の景色も美しいですが、真っ白な雪景色を眺めながら入る温泉も格別です。お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。さとちやん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/17

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

いさくん様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
以前お越しいただいた４５年前とは様々なものが変わっていたのではないかと思いますが、新しいつるやでのご宿泊を楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。
いさくん様が次回お越しになった際、もっとつるやを満喫していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました！いさくん様にまたお会いできる日を心待ちにしております。

返信日：2023/11/16

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

46ちこ様
この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉を満喫していただけたご様子で、また行ってみたいとのお言葉もとっても嬉しいです♪
ウェルカムビールの写真が実際のものと違い、誤解を与えてしまって申し訳ございません。
お部屋でもビールを楽しんでいただけるよう、持ち運びやすいプラスチックコップをご用意しております。ご意見を受け止めて検討いたします。
新緑のシーズンになると、紅葉とは一味違った鮮やかな若葉色の景色が広がります。お近くにお越しの際はぜひお立ちよりくださいませ。
４６ちこ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。次回はもっと快適に過ごしていただけますよう精進してまいります。
この度は口コミへのご投稿、ありがとうございました！

返信日：2023/11/16

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

syouji様
この度は、白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「ここが一番かもしれない」という大変嬉しいお言葉や、お食事や温泉も満喫されたご様子で、スタッフ一同とても喜んでおります♪
当館では、お客様に館内でも楽しんでいただけるように、ゆで卵コーナーやフリードリンクコーナー、おもちゃの貸し出し等を行っております。これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを追求しながら、精進してまいりたいと考えております。
syouji様のまたのお越しを、お待ちしています！

返信日：2023/11/18

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

skyla様
この度は、当館≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は、源泉かけ流しですので、お客様がおっしゃる通り、清掃後温泉が満水になるまで、かなりのお時間がかかるので、ご入浴時間を15：00〜翌日9：00までとさせていただいておりますが、15時から翌日9時までであれば、夜を通して温泉にご入浴いただけます。
一番のお勧めは、上高地が閉まりＯＦＦシーズンに、ご来館いただきのんびり温泉につかりごゆっくりしていただくのが、お勧めでございます。
次回は、ぜひ季節を変えてのご来館をお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/28

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

mamu@様
この度は、当館≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
関西方面からですと、高速などを使っても、5〜6時間はかかります。また祝日などのなると、渋滞や松本ＩＣを降りてからも、約1時間くらいはかかりますので、お時間に余裕を見てご計画を立ていただければと思います。
また、当館の周りには、飲食店などがないため、お客様を飽きさせない、創意工夫をしております。
お客様が、おっしゃる通り、当館の露天風呂からは、星を見ながらご入浴できます。
特に秋から冬にかけて、晴れていればかなりの数が、ご覧いただけると思われます。
次回は、ぜひ雪の降るなか白い湯につかりながら、『雪見露天風呂』をお勧めいたします。
運転が自信がない場合は、新島々駅より1日1本白骨温泉行のバスが出ておりますので、これをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

返信日：2023/9/28

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

まぶちゃん様
この度は、当館≪白骨温泉・お宿つるや≫にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
馬刺しに関しては、チェックインカウンター、大浴場脱衣場・エレベーター内などに、17時までにフロントにお申し出くださいと、案内しておりましたが、もう少しわかりやすくなるように、ご検討させていただきます。
お酒の種類に関しましては、せっかく頂戴しました、貴重なご意見でございますので、前向きにご検討させていただきます。
次回はぜひ、雪の『雪見露天風呂』を、お勧めいたしますので、ぜひご来館くださいませ。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げます。

返信日：2023/9/28