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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

奥大井観光ホテル翠紅苑

[ 旅館 ]
宿番号：311718
静岡県>大井川・寸又峡・川根>大井川・寸又峡・川根
寸又峡温泉
大井川鉄道ＳＬ始発駅の金谷駅より１時間１０分千頭駅、温泉行きバス４０分温泉入り口より徒歩１分 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 65 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.3  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.1  
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ＴＯＭＯＫＯ (女性/30代) 投稿日:2008/11/16
９月末に新婚旅行で行きました。車で行ったのですが、道中ものすごく道が細くなっており、なおかつ対向車も意外と多く、大型バスとも、すれ違い、ひやひやでした。
宿は、とても情緒がありました。温泉が少々ぬるかったのが残念でした。
夕食を運んで下さった女性が、不慣れな感じで、食事が終わるのに３時間もかかりました。大らかな気持ちで、笑って対応できる方なら平気だと思いますが(私たちは、笑って済ませられました)。きちんとした接客を期待される方は、いらいらされるかもしれません。
夕食はボリュームがあり、お腹がはち切れそうなほどでした。
新婚旅行だというと、ハーフワインをサービスで出して下さいました。
宿の方は、皆さん感じが良く、一流のサービスとは、とても言えませんが、嫌な感じは全くありませんでした。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席でゆったり山里満喫プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トッティ (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
部屋は広く綺麗な和室でした。
お風呂はぬめりのあるお湯で、いつまでも浸かっていたいくらい良いお湯でした。露天風呂がもっと開放感があれば良かったなと思います。
夕飯は囲炉裏で食べましたが品数も多くとても美味しかったです。猪鍋も癖も無く美味しく頂けました。
朝食のバイキングがもう少し種類があると有り難かったと思います。私は洋食が好きなのですが、パンが一種類しかなかったため、今回は和食で頂きました。夕食がとても美味しかった為、朝食ももう少し力を入れて頂くととても良かったと思います。ですが、おかずが切れる事も無く補充してくれていたので改善されているのだなぁと感じました。
昨年も寸又峡に宿泊したのですが、個人的には翠紅苑さんが寸又峡では一番心地良く宿泊出来るかなと思いました。来年も寸又峡に宿泊する事が出来るのであれば、翠紅苑さんに宿泊したいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の味覚を堪能！囲炉裏会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆみさん (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
建物自体は古いのですが、とても清潔に保たれていて、気持ちよく過ごす事ができました。ただ、宿泊前に他の方の口コミを見ていたので、覚悟はしていましたが、階段に虫が多く、虫が苦手な私は、通るのが少しこわかったです。
お料理は、囲炉裏でいただく事ができ、ボリュームも満点で、どれもおいしくとても満足できました。
温泉もとても質が良く、美人の湯と言うだけあるなぁという感じでした。
寸又峡に行く時は、またそちらで是非お世話になりたいです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/11/17
ゆみさん
この度は奥大井観光ホテル　翠紅苑をご利用頂き誠にありがとうございます。また、投稿もして頂きありがとうございます。
料理や温泉に関しましてはご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
ですが、虫への対処が不十分で怖い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。山奥で周りに明かりも無いため、どうしても虫が寄ってきやすく、スタッフも毎日駆除に精を出していますが、完全に対応するに至っていない状態です。
不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
何らかの対応策を考え、少しでも快適に過ごして頂けますよう取り組んでいきたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]秋の味覚を堪能！囲炉裏会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みっちー (男性/50代) 投稿日:2008/10/30
１０月２８日に宿泊しましたが、大浴場のお湯は加熱で露天風呂はぬるめなのに水を足してるのには疑問を感じました。ホテルのフロントの男性は皆親切なのに仲居さん達の横柄な態度には辟易しました。朝食に出された煮物は醤油辛く濃い味て食べられませんでした。もう一度宿泊するか？と聞かれたら考えてみるとしか答えようがありません。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/11/06
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。せっかく遠いところをお出かけ頂いたのにご満足頂けず、ご期待に添えなかった事を深くお詫び申し上げます。大浴場の件、そしてお料理の件、従業員のサービス等、1泊して頂いた際にあらゆる場面で不快感を与えてしまい大変残念に思います。今回、お寄せ頂いたご意見を無駄にせず、今後の課題として改善していけるよう努力して参りと思います。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お肉が主役の鍋料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ひい (女性/40代) 投稿日:2008/10/16
部屋は綺麗な和室でした。茶香炉がとても香りよく、室内の独特な臭いもなく快適でした。お風呂はそれほど広くはないですが、お湯はウワサどおりの、ぬめりのあるお湯で温度もちょうどよく、いつまでも入っていたいくらいでした。
夕飯は囲炉裏で食べましたが品数も多く食べ切れない位でした。日本酒が飲める方ならヤマメの骨酒はオススメですよ。
朝食のバイキングは和食にしたので物足りなさはありませんでした。洋食だとパンの種類が足りないかも知れません。
仲居さんたちも愛想よく二日間、気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
ひい様
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。また、茶香炉も気に入って頂けたようでありがとうございました。
朝食のバイキングに対する意見に関しましては、真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう、一層の努力をしていきたいと思っております。
ひい様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の味覚を堪能！囲炉裏会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:チャギ (男性/30代) 投稿日:2008/10/08
静かで落ち着いた雰囲気でとてもよかったです。ただ食事を出していただいた方がなにを言っているのか分かりにくかったです。散歩コースもとてもよかったです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
チャギ様
全体的にご満足して頂けたようですが、夕食の接客に問題があった点、心よりお詫び申し上げます。
お食事は口で味わうだけでなく、目や耳でも味わうものであるという気持ちをスタッフに持たせ、接客していけるよう一層の努力をしていきたいと思っております。
またお会いできる日を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]メイン料理が選べる人気プラン！３種類になって新登場

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぼくちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/26
温泉はいいお湯で満足しました。囲炉裏料理はおすすめですね。部屋も広くて良かったです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
温泉や料理もご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。再度、御来館した際には更なる満足感を抱いて頂けるよう、今後ともスタッフ一同より一層の努力をしていきたいと考えております。
奥大井観光ホテル翠紅苑のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏で感じる季節の味　初秋満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:小次郎 (男性/40代) 投稿日:2008/09/23
大変、いい感じのお宿でした。また、夕飯も演出がこっており大変満足です。
ただ、朝食がバイキングだったせいもあるのか、８時からお願いしますと言われ、朝食を取りに会場へ行ったのですが、団体客が先に済ませたせいもあり、既に無いおかずもありました。仲居さんに確認したところ、仲居さんから、お持ちしますと言われ、楽しみに待っていましたが、一向に出てくる気配も無く、少しがっかりしました。
バイキングのよさは、色んな食材を少しずつ食せる事だと私は考え、宿泊客に均等に食事を提供できないのであれば、個々に用意して頂くと良かったのかもしれません。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
小次郎様
朝食で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘通りバイキングの良さを生かせず、悪い面が出てしまったこと心よりお詫び申し上げます。
早急にミーティングを開き、問題点の改善を進めていきたいと思っております。
次回、お泊り頂いた際にはこのような事がないよう努力していきますので、今後とも宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏で感じる季節の味　初秋満喫プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:タカ (男性/50代) 投稿日:2008/09/17
宿は歴史があるために古いけれど、きちんと手入れされてました。でも部屋のエアコンの運転音が大きいのが気になりました。夕食はボリュームがあり、蒸野菜が美味しかったです。これはお勧めです。朝食のバイキングは種類が少なくて、ちょっと物足りなかったです。温泉はとても気持ちよく、いつまでも入っていたいくらいの泉質でした。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
この度はご宿泊いただきありがとうございました。エアコンの運転音につきましては早急に確認し、対応するように致します。また、バイキングの件につきましても再確認し、改善していけるよう努力していきたいと思っております。
貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]メイン料理が選べる人気プラン！３種類になって新登場

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ぴー (女性/30代) 投稿日:2008/09/11
料理はおいしくて量もちょうど良かったし、お風呂もとてもリラックスできました。スタッフの方々の、あたたかいおもてなしの心がとても伝わってきました。チェックアウト後忘れ物に気づき送っていただいたのですが、その時の対応もとても丁寧で迅速で助かりました。今度は紅葉か新緑の時期に利用したいです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
ぴー様
様々な面でご満足が頂けたご様子でとても嬉しく思っております。サービス業に従事する者にとってお客様からのお褒めの言葉がなによりの励みになります。
これからも今回の満足度を損なうことないよう努力していきますので、また是非ともお越し下さいませ。
紅葉・新緑の時期にお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:おそのさん (女性/20代) 投稿日:2008/09/10
全体的にはまぁまぁいい宿でした。
おかみさんがよく気をきかしてくれました。
夕飯を運んでくれた人（女性）が感じは悪くなかったのですが、少し教育不足な感じがしました。
部屋でいれるお茶もとてもおいしゅうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/10/24
おそのさん
この度は遠いところお越しいただき誠にありがとうございました。満足して頂いた点もあったようですが、いくつかの点で不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
接客のプロとしての自覚を持って働くよう再度、社員教育を行っていきたいと考えております。次の来館時には、今回のような事が無いよう注意致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]奥大井寸又峡の夏を満喫！夏休み限定ファミリープラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:mika (女性/30代) 投稿日:2008/09/06
夕食は、品数が多い割には全体的な量は多すぎず、無理して食べきるということがなくてよかったです。
また、温泉は24時間入れるので、朝の開始時間に混み合うこともなく、ゆっくり入れました。更に、温泉の冷茶サービスは静岡だけにおいしくとてもよかったです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/23
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お料理に関してのご意見は　多数お寄せ頂いております。今回頂いた　量的なご意見はとても参考になり　大変、感謝しております。人それぞれで皆様のご要望にお答えできるのは難しい事が現状でありますが、これからも　山の幸を使った料理をおいしくお召し上がり頂けるよう努力して参りたいと思います。ご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]メイン料理が選べる人気プラン！３種類になって新登場

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ケロ (男性/30代) 投稿日:2008/09/06
温泉に入ったらお肌つるつるになりました！静かに過ごせてよかったです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/23
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。温泉を満喫して頂き、ごゆっくりして頂けたようで大変、嬉しく思います。いつお越し頂いてもゆったりとした時間を過ごして頂けるようお待ち申し上げております。また機会がございましたら是非、お出かけください。心よりお待ち申し上げております。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]■期間限定！10,000円プランで平日を満喫

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のばうさ (女性/30代) 投稿日:2008/09/03
大自然のそばにあるお宿なだけにビックリするくらい大きな虫が一杯脱衣所にいて野趣あふれる感じだった。お湯がとても良かったし、湯上りの緑茶のサービスが静岡らしくて嬉しかった。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/23
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。大浴場での出来事は、普段、見慣れない虫との遭遇で驚かれたかと思います。夏は度々こういった出来事がありますが、なんとかお客様にもご理解頂いておりますが、時には不快感を与えてしまう事もございますので山の中とはいえ、こういった対策を怠らぬよう対処してゆけたらと思います。　　この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]奥大井寸又峡の夏を満喫！夏休み限定ファミリープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
職場の同僚4人で利用しました。のんびりゆったりした雰囲気で、特に食事は囲炉裏ﾌﾟﾗﾝだったのですが品数も多いもののﾍﾙｼｰでしつこさ等がなく満腹感がもたれるような感じでなくとても良かったです。着いた日は雨だったのですが、翌日は晴れて夢の吊橋も渡ることができ、 ﾁｪｯｸｱｳﾄしてからも温泉に入れるという心遣いもうれしかったです。ありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/23
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。職場の方とのご旅行ということで、皆さんそれぞれ日頃の疲れを癒していただけた様で大変、嬉しく思います。前日が雨でしたので、吊り橋から見えた湖の色は青く澄んでいたでしょうか？ちょっとした雨で濁ってしまうこともあるので　なかなか貴重かもしれません。　また機会がございましたら是非、皆様揃ってお出かけ下さい。お待ち申し上げております。ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席でゆったり山里満喫プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ムース (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
少し期待をして行ったが今回残念でした・・。今までたくさんじゃらんさんで評価を基準に予約を入れていたのですが、今回は少し期待はずれでした。
部屋も普通・食事はまあまでしたが天麩羅が冷めていて硬くなっていました。
後、午後8時にお風呂が入れ替わるのですが男湯だった方のトイレが汚かった。あまり部屋以外のトイレを使わないのですがたまたま使ったのですが、ホテル・旅館にかかわらずトイレが汚いのはいやなものです。
フロントの方の対応はとても親切で良かったです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/06
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。
お泊りの際、ご迷惑をお掛けし、不快感を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お食事の件、お風呂の件など、数々のご指摘、従業員皆に伝え、改善して行けるよう努力して参りたいと思います。こうして口こみ投稿にてお客様からのご感想を直に頂ける事に感謝しております。この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ケロママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
ホテルの方がみなさんとても親切で、またいつも笑顔で対応していただき、たいへん心地よく過ごさせていただきました。
食べきれないほどのお料理もとてもおいしく、おもわず食べ過ぎてしまいましたが。
もちろん温泉もとても気持ちよかったです。
また寸又峡にいく際は、ぜひ泊まらせていただきたいと思います。
楽しい旅の思い出になりました。ありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/06
この度はご投稿頂きまして誠に有り難うございます。寸又峡温泉には初めてお越し頂いたでしょうか？道中、山道でお疲れになったと思われますが、充実した時間が過ごせた事が伝わってまいりました。また　機会がございましたら是非、お泊りください。従業員一同、お待ち申し上げております。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席でゆったり山里満喫プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ようちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
寸又峡温泉までの道のりは遠いけど、行った甲斐がありました。気持ちいい湯質の温泉とﾚﾄﾛな雰囲気のお宿でくつろげました。食事も山の幸がふんだん、量もたっぷりあり、おいしかったです。赤ちゃんがいたので、脱衣場のﾍﾞﾋﾞｰﾍﾞｯﾄﾞは助かりました。朝のﾊﾞｲｷﾝｸﾞはﾊﾟﾝや牛乳、ｼﾞｭｰｽなどもあったので2歳の子供は喜んでいました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/09/06
この度はご投稿頂きまして誠に有り難うございます。ホントに遠い所お出かけ頂きお疲れになったと思われます。『行った甲斐があった』とお言葉頂き感謝致します。
お子様は普段とは全く違った場所で戸惑いもあったかと思います。自然と触れ合う機会もたまには良いと思いますので　また　機会がございましたら是非お掛けになって下さい。お待ち申し上げております。この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
小学生と幼児がいましたが角部屋を用意していただいたので気楽に過ごすことができました。また折角の旅行なのでありきたりのお子様料理（ハンバーグなど何処でも食べられる）ではなく希望（大人と同じ料理）を聞いていただいて感謝しています。
夕食は和室でしたが幼児用の小さなイスがあると助かります。また最初に頼んだビールがなかなか出てこなかったのは残念です。あとできれば瓶ビールではなく生ビールがあればうれしかったのですが。
でも子供用のイベントもあり総合的には満足のいく宿でした。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/08/31
ご投稿頂きまして誠に有り難うございました。ご返信が遅れましたことを深くお詫び致します。
お食事の件は、ちー様より直接お電話にてお伺いさせて頂いたと思いますが　こちらでなかなか理解ができず、ご面倒お掛けしまして申し訳ございませんでした。　そうした対応にもかかわらず、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。　これからもご家族皆様で良い思いでになるような旅行にお出かけください。こちらの寸又峡温泉にも是非お越し下さい。お待ち申し上げております。この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:りいち (男性/30代) 投稿日:2008/07/27
宿泊中はお世話になりました。
囲炉裏で夕ご飯をいただけるコースで、いろいろな種類の品目が出されて、どれもおいしく、また量的にもちょうどよく満足でした。お店も（建物全体的に）高級感、清潔感があり、とても良かったです。接客サービスが丁寧で、とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/08/31
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。ご返信が遅れましたことを深くお詫び致します。
お食事の量に関しては個人差がありますので　意見が様々でいつも当館の課題になっております。りいち様の『ちょうどよく満足』というご感想頂き、安心致しました。次回も是非、囲炉裏会席をご利用して頂ける事をお待ちしております。この度は当館をご利用して頂きまして誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席でゆったり山里満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たか (男性/20代) 投稿日:2008/07/23
夕食も料理人が考えている温かい料理が出てきましたし、朝食もバイキングでしたが美味しかったです。朝食はもう少し種類が欲しかったです。お風呂も露天風呂もついていて楽しめました。仲居さんの接客はお茶を入れたり館内の説明などは特になく気楽に行きたい私にとっては楽でした。レストランやフロントの接客はとても感じが良かったです。ただ1つ難点といえば「がけくずれのため道が通行止めになってしまい、車で通行できる時間が限られている」という電話を頂いたので通行止めが終わる時間まで待っていたのですが通行止めがなくなったらしく本当は何時でも行くことが出来たようです。そのことを行ってから聞きました。今朝わかったようで「他の客には連絡をしたのですが」と言い訳をしていましたがどう考えても車で来る客には全員に連絡をするべきでしょう！！これからは気をつけて頂きたいと思います。全体的にとてもいい宿でした。それは間違いないです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/08/31

ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。ご返信が遅れましたことを深くお詫び致します。
道路の件に関してはご迷惑をお掛けし、不快感を与えてしまいまして申し訳ございませんでした。遠い所お出かけ頂き　道中慣れない山道でお疲れになったと思われます。　今後はこのような事がなきよう　フロント、そして従業員一同、注意してゆきたいと思います。
また寸又峡温泉にお越しの際は是非、お泊まりください。今回と同様、充実したお時間を過ごして頂けるよう　お待ち申し上げております。
　この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミント (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
風情があってとってもいい旅館でした。お風呂もよかったです。夕食は和牛と麦豚両方食べましたが、和牛のほうがお勧めですね。夕飯がとてもおいしかったので、朝食も期待したのですが、量が少なくてちょっとさびしかったです。朝食が充実してたら最高でした。従業員の方の笑顔も素敵でとても気持ちよく泊まらせていただきました。ありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/08/31
ご投稿頂きまして有り難うございます。ご返信が遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。ミント様が当館にて充実した時間を過ごせた事が投稿内容から伝わってまいり大変嬉しく思います。また、お食事の件に関しては貴重なご意見を頂き感謝しております。いつお越し頂いても皆様に安心してお泊まり頂けるような宿となれるよう努力して参りたいと思います。この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:koro (男性/40代) 投稿日:2008/07/16
まず感じたのが、電話での応対が感じ悪い事。とても、お客に対する対応ではないと思います。到着して、フロントの方は、とても感じの良い方でしたから残念ですね。
あと、夕飯‥自慢の『囲炉裏料理』のはずですが、アルコール飲まないので、どんどん出して下さい。とお願いしたにも係わらず、手際が悪く、食事した気分にもならない程、一品一品に待たされ、なんと、最後のデザートまでに、２時間半もかかり、おかげで、夜の散歩にも行けず。もう少し、考えていただきたいです。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/20
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。宿泊に際し、数々の失礼がありました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様より頂いたご感想、ご意見は従業員にも公開し皆で改善して行けるよう努力させて頂きます。不満があったにもかかわらずこうしてご感想頂いて大変感謝しております。誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]春の山菜いろり会席　炭火であぶる山の幸に大満足

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:kyohei (男性/20代) 投稿日:2008/07/10
ご飯がおいしかった。もっとお酒があればgood☆
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/20
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。ご満足いただけた感想をいただき大変嬉しく思います。お酒の種類においては皆様のご意見を参考にさせて頂きながら今までも2回ほど種類等の見直し、変更をさせて頂いております。これからも少しでもお客様に満足して頂けるよう努力して参りたいと思います。ご利用誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ちゃりんこ (男性/30代) 投稿日:2008/07/08
とっても静かで温泉を堪能できました。
お湯もまったりとして入浴後も肌がもっちりとしました。
この時期の寸又峡散策で汗をかいたので
チェックアウト後でも入浴できたのはうとてもありがたく感じました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/20
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。寸又のお湯をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
暑い日が続きますがお体にお気を付けてお過ごしください。次回ご利用の際もお喜び頂けるようなプランをご用意してお待ちしておりますので是非お出掛け下さい。ご利用誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ボン (男性/30代) 投稿日:2008/07/07
1泊2日でしたが、1週間はいた感じがするほど、やすらぐことが出来たと思います。囲炉裏の夕食もボリューム満点で、素材の味がいきていたと思います。あと体に優しい食事であったので、中から癒された感じでした。お風呂に関しては、肌に優しく、風呂あがりにつるつるなり、想像以上の温泉であったと思います。周辺環境は山奥ではありますが、秘湯といえるほどにふさわしい場所であると思います。またいけたらなと思います。本当にありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/18
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。お食事、温泉、環境とそれぞれのご感想がどれも満足頂けたようで大変嬉しく思います。
観光と静養を兼ねてごゆっくりして頂けることが宿からの願いであります。また機会がございましたら是非、お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。ご利用、誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席でゆったり山里満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kao0629 (女性/40代) 投稿日:2008/07/04
両親と両親の友人と四人で利用させて頂きました。料金の割には、食事もお部屋も良くて、そして何より、お風呂が、と〜っても良かったです。従業員さんの感じも良く、静かな所で、ゆっくりのんびり出来ました。両親もまた行きたいと言っていたので、季節の良さそうな秋頃に行きたいと思います。ありがとうございました。(書き込み遅くなりすみません)
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/10
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。 ご投稿内容から kao0629
様とご家族皆様が満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
これからもご家族揃って、良い思い出となるような素敵な旅に出かけ下さい。こちらの寸又峡温泉へも機会がございましたら是非お出かけください。心よりお待ち申し上げております。　この度は当館をご利用頂き誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]選べる“山の幸”お料理プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:うさこちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/30
寸又峡近くの大自然に恵まれた素敵な場所で、時期的に温泉自体が静かな感じだった。
部屋が山側でなかったのは仕方がないが、公道から近く、塀はあっても高さが足りず、声も聞こえて、何となく落ち着かなかった。
田舎のほっこりした感じは楽しめたが、お風呂場の自動給茶器には宿泊客に見合わない多くのお茶が準備されていたり（飲んで大丈夫？）、ﾛﾋﾞｰのお花は生け変えられていない、ﾌﾛﾝﾄの方は笑顔がなくよそよそしい・・・誕生日だと伝えていたのに、言葉がけがないなど、少し残念な気がした。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/01
ご投稿頂き誠に有り難うございます。ご宿泊の際、度重なるご迷惑、そして不快感を与えてしまい大変、申し訳ございませんでした。お部屋、設備、そして従業員の接客態度など、今一度　見直し、お客様が安心してお泊まり頂けるように気を配って行きたいと思います。貴重なご意見、ご感想を頂きまして誠に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]メインが2種から選べる！お料理セレクトプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:リンク (女性/40代) 投稿日:2008/06/20
お湯が「つるつるキュッキュ」という感じで、とてもよかったです。
夕食は、全般的には美味しかったのですが、量がとにかく多かったです。要望に合わせて、量の調節ができるといいのに…と思ってしまいました。また、炭の火加減の調整を自分達でしていいものかどうか、迷って、なかなか火が熾らなかったです。一言、「お客さんのいい、火加減にしてください」とあれば、親切だったかな。
味付けは、薄味でとても美味しかったです。
ありがとうございました。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/07/01
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。お食事の件に関してご意見頂き感謝申し上げます。次回、お越しになる際は　食事の量に関しては予約時にご要望頂ければご用意させて頂きますので　宜しくお願い致します。　旅館での楽しみは料理ですので少しでもお泊りいただけるお客様に満足して頂けるよう　今回、頂いたご意見を参考に、改善して行けるよう努力して参りたいと思います。　ご利用誠に、有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]囲炉裏会席でゆったり山里満喫プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:１１０ (男性/40代) 投稿日:2008/06/15
先日はお世話になりました。
天気に恵まれ夢の吊り橋など満喫できました。
宿も落ち着いた雰囲気と皆様の心遣いでゆったりと過すことが出来ました。
お湯も噂どおりのヌルヌル・すべすべで大満足です。
食事は美味しく頂いたのですがお品書きの様な物を用意してもらえると全体の量などがわかりもっと楽しめたと思います。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/06/18
１１０様へ
　先般は当館をご利用いただきありがとうございました。又ご丁寧に
投稿までしてくださり重ねてお礼申し上げます。さてお客様よりご指摘のお品書きの件早急に対処させていただきます。ありがとうございました。今後もお客様の声を尊重しいろいろな面で生かしていきたく思っておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]春の山菜いろり会席　炭火であぶる山の幸に大満足

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ちよ (女性/20代) 投稿日:2008/06/09
先日はお世話になりました。
初めての寸又峡の旅、到着するまで予想していたよりも遠いな〜と感じていましたが・・・行ってよかったです！
旅館も清潔でしたし、他の宿泊の方もたくさんおみえになっていた割りに、温泉が混み合うこともなく、ゆっくりとくつろぐことができました。
料理も食べきれないくらいの量で満足でした。
ただ温泉にメイク落としなど、忘れた時のための準備があるとよりうれしかったです。
今回は大雨の後で川が濁っていたので、写真に載っているような風景を見に、また行ける日がくるといいです☆
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/06/12
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。寸又峡温泉までの道中は山道でお疲れになったかと思われますが　｢行ってよかったです！｣のお言葉を頂き安心致しました。
大浴場の洗面用具に関しましては改善して行きたいと思います。ご指摘いただき有り難うございます。
ダムの水はちょっとした雨で濁ってしまいます。次回夢の吊り橋の下に広がる青く澄んだチンダル湖をご覧頂ければと思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]奥大井の旬を味わうプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ひなちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/05/20
この前は、お世話になりました。五月半ばということもあり、新緑が素晴らしく、お部屋の窓からも綺麗に見られました。ホテル全体は、少し大正ロマンが入ったような建物で、女性は好きな方が多いと思います。部屋も広くて、清潔でした。お風呂は悪くは無かったんですが、今ひとつ清潔感に欠ける様な気がしました。夜のお食事は、とても美味しく私が今まで宿泊した中でも（そんなに宿泊していませんが）一番美味しかったと思います。ボリュームもたっぷりで、特に全食材を地元でまかなっているとお聞きして、感激しました。山間部なので、山菜ばかりかと思いましたが、お肉を炭火で炙ったお料理がすごく美味しかったです。今度は、紅葉の時期に伺いたいと思っています。
返信者:奥大井観光ホテル翠紅苑 返信日:2008/06/12
ご投稿頂きまして誠に有り難うございます。当館の感想を細かくお伝え頂き大変、感謝しております。
大浴場に関しては、やはり温泉がメインの旅館でもありますので清潔感を保てるよう清掃に気を配って行きたいと思います。これからもじゃらんネットのプランを通じて当館のご利用お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春の山菜いろり会席　炭火であぶる山の幸に大満足

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。