ホテル　別府パストラルのクチコミ・評価

ホテル　別府パストラルからの返信

みーちゃん　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行とのことで、事前のご希望やお手続きに関しましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋でものびのびとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、夕食時に少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応できたことをお喜びいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
またぜひご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

ホテル　別府パストラルからの返信

Y　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのこと、浴衣選びを大人からお子様まで楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。館内でのお時間をより思い出深いものとしていただけたのであれば何よりでございます。
また、海側のお部屋からの眺望や広さにもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。ご夕食につきましても、ご堪能いただけたようで、大変光栄に存じます。
さらに、朝食バイキングについても豊富な種類とゆったりとした雰囲気の中でお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同安堵いたしております。お時間ギリギリまでごゆっくりお過ごしいただけたことも、当館として大切にしている点でございます。
またぜひご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテル　別府パストラルからの返信

よっちゃん　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
広い和室でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、また朝食・夕食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフにも温かいお言葉をいただき、何よりの励みとなります。
浴衣もお楽しみいただけたようで、かわいらしい柄をお選びいただき気分を華やかにしていただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場の露天風呂の底のヌメリや色移りについてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考に、清掃や管理をより一層徹底してまいります。
またぜひご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテル　別府パストラルからの返信

くろき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂やお食事、朝のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお子様が好きなメニューが沢山あったとお聞きし、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お食事やお風呂など、少しでもご家族皆さまの思い出作りのお手伝いができたのであれば何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/4

ホテル　別府パストラルからの返信

つとむくん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の清潔さや落ち着いた雰囲気、広めのお部屋についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋に虫が入ってしまった件につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は、館内管理や防虫対策の参考とさせていただき、今後改善に努めてまいります。
大浴場やサウナをお楽しみいただけたとのお声をいただき、大変嬉しく思います。
また、外気浴用の椅子や使用後の手桶に関するご意見は、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/4

ホテル　別府パストラルからの返信

つとむくん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お孫様の大会応援でのご利用とのことで、少しでも快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。エレベーター近くの温泉付きのお部屋や、廊下・入口の広さ、段差の少なさがお役に立てたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の温泉バスタブにつきまして、転倒予防の点でご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より安心してご利用いただけるよう検討してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/4

ホテル　別府パストラルからの返信

ひとみ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や畳の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、また小さなお子様にも安心してお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
タオルなどの備品も快適にご利用いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
お夕食につきましても、お子様に優しい内容でご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

ホテル　別府パストラルからの返信

KBch 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉につきまして、身体の芯から温まりリラックスできたとのお言葉、またお子様もたくさんお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お料理についてご期待に沿えなかった点は申し訳ございませんでした。別府ならではのお料理も今後の参考とさせていただき、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

ホテル　別府パストラルからの返信

たるみん 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様にとって初めての旅行だったとのことで、畳の上のローベッドやベッドの配置を気に入っていただけたとお聞きし、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
一方で、お食事がお子様のお口に合わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。今後は、より多くのお子様にも楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
総合的にはご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/29

ホテル　別府パストラルからの返信

ゆちゃ様
この度は、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの景色やお料理をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
お料理に関しましても「食べきれないほど」と仰っていただき、調理スタッフにとって大変励みになります。
ビュッフェの補充や館内の清潔感についてもご評価いただき、日頃の取り組みが報われた思いでございます。
次回はぜひご希望のお風呂付きのお部屋にて、より一層ゆったりとしたお時間をお過ごしいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

ホテル　別府パストラルからの返信

ちーちゃん　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフにつきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。本人にとっても大きな励みとなります。
一方で、朝食にて髪の毛が混入していたことや食器の汚れにつきましては、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、調理・提供時の確認体制を徹底し、清潔管理を一層強化してまいります。
温泉についてはご満足いただけたとのこと何よりでございます。
次回は全てにおいて快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

ホテル　別府パストラルからの返信

yk様
この度はパパ様の誕生日旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
サプライズのケーキで喜んでいただけたとのお声を伺い、スタッフ一同心から嬉しく思っております。大切な記念日に当館がお役に立てたこと、私どもにとっても光栄でございます。また、お部屋の露天風呂も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、ドライヤーの持ち手が壊れておりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に点検・修理を行い、より快適にお使いいただけるよう改善いたします。
この度のご利用、そして温かいお言葉をいただきましたことに心より感謝申し上げます。ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

ホテル　別府パストラルからの返信

おっち　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、またスタッフの対応に安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お料理や朝食バイキング、お部屋の露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、夜間にお部屋の露天風呂付近で虫が出てしまい、不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。自然に囲まれた立地のため、完全に防ぐことが難しい場合もございますが、可能な限り防虫対策を強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

ホテル　別府パストラルからの返信

ёあんё　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお料理にご満足いただけたご様子、そしてお子様方にも楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に普段あまり召し上がらないお子様がしっかり食べてくださったとのことは、厨房スタッフにとっても何よりの励みになります。
また、浴衣選びや別府観光もお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。これからもご家族皆さまに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

ホテル　別府パストラルからの返信

ＨＩＭＡ様
この度は２度目のご利用、そして今回はご子息様ご家族もご一緒にお越しいただき、誠にありがとうございました。
スタッフやお食事、お部屋について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、炊き込みご飯の火をお付けし忘れたことや追加注文の際の不手際につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はよりスムーズで行き届いたサービスを心がけてまいります。
ご家族皆さまで楽しくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/14

ホテル　別府パストラルからの返信

花吹雪　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、夕食内容が事前のイメージと大きく異なり、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お料理の味についてもご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思っております。
掲載しているお写真と実際の提供内容に差があった点につきましては、誤解を招く表現やご案内がなかったかを改めて確認し、見直しを行ってまいります。お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
この度は率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。もしまた機会をいただけるようであれば、今回以上にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

ぶんご様
この度は娘様ご家族とご一緒に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
３ヶ月のお孫様の初めてのご家族旅行の大切な場所に当館をお選びいただき、スタッフ一同光栄に感じております。
清潔さにご満足いただけたこと、またお料理やお風呂もお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お孫様方にも「また来たい」と言っていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

ぁず様
この度はお母様の還暦という大切なお祝いのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
別府湾の景色やお食事にご満足いただけたご様子、そしてお母様の喜ばれるお顔を見ることができたとのお言葉に、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。また、写真撮影や小さなお子様への対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ご家族皆さまの大切なひとときのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

ゆこりん☆
この度はお父様の傘寿という大切なお祝いのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お祝いプレートについてご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ケーキやシュークリーム、フルーツなど、心ばかりではございますが、お父様の記念のひとときを彩るお手伝いができたことを、私どもにとっても光栄に存じます。
また、朝食ブッフェやスタッフの接遇についても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご両親様にも心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
なお、お部屋にご用意しておりましたお菓子につきましては、当グループ会社「茶郎本舗」にてお取り扱いがございます。せっかくお気に召していただいたにもかかわらず、売店でのご案内ができず申し訳ございませんでした。今後はご希望のお客様にスムーズにご案内できるよう、改善に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。改めまして、この度のご利用と温かいご感想に、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

よし様
この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、そしてお部屋にご満足いただけたとのお声を頂戴し、
大変嬉しく存じます。
特に外国籍スタッフへのお褒めの言葉は、本人にとっても大きな励みになることと思います。
これからもお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

青紗様
この度は当館に4度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お誕生日という特別な日に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、備考欄にご記入いただいていたにもかかわらず、当方からお祝いの言葉をおかけできず、大変申し訳ございませんでした。せっかくの大切なご記念日にも関わらず、お気持ちに寄り添う対応ができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、より細やかな心配りを徹底してまいります。
一方で、夕食や朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在となりますよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

ユキちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルをお選びいただき、誠に有難うございます。
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
ユキちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/7

ホテル　別府パストラルからの返信

ようちやん 様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルを再びお選びいただき、
誠に有難うございます。
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
ようちやん 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/12

ホテル　別府パストラルからの返信

ハッピ 様
この度はホテル別府パストラルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応におきまして、ハッピ様へ大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
そのような状況の中、当ホテルに対しお褒めの言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフ一同再教育をさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
もし私どもに挽回の機会を頂戴できますようでしたら、再びご来館いただければ幸いに存じます。
改めまして、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/12

ホテル　別府パストラルからの返信

さっちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルをお選びいただき、誠に有難うございます。
露天風呂付客室はご宿泊の皆様に大変ご好評いただいておりまして、
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
さっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテル　別府パストラルからの返信

U様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルをお選びいただき、誠に有難うございます。
露天風呂付客室はご宿泊の皆様に大変ご好評いただいておりまして、
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食に関しましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。
また、ラクテンチにおきましても、ご家族連れのお客様から大変ご好評いただいております。
U様も楽しんでくださったようで、嬉しく存じます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
U様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/8

ホテル　別府パストラルからの返信

みく 様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルをお選びいただき、誠に有難うございます。
露天風呂付客室はご宿泊の皆様に大変ご好評いただいておりまして、
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
みく様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/24

ホテル　別府パストラルからの返信

ひろ 様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルをお選びいただき、誠に有難うございます。
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
ひろ 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

ホテル　別府パストラルからの返信

なかちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からホテル別府パストラルをお選びいただき、誠に有難うございます。
滞在中は満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
大変多くのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
また別府にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。
なかちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/9