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エリア: 大分県 > 別府 > 別府

[旅館]宿番号：311888

ホテル別府パストラル

ポイント割引が使える宿

別府温泉
ＪＲ別府駅よりタクシー約５分。　大分自動車道別府ＩＣより車で約１０分。 MAP

  • ホテル別府パストラルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 13 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.4  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:チームナックス (男性/40代) 投稿日:2009/07/06
宿泊の申し込みをしてから宿からの確認のメールがなかなか届かず不安になりこちらから確認のメールを送ったところ、宿泊前日にようやく届きました。不安になるのでレスは迅速にした方が良いと思います。ホテル自体は満足でした。お部屋は広く清潔でトイレもキレイでした。食事も美味しかったです。子供がとても気に入って「またお泊りしたい」と言ってます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】四季折々の旬を召し上がれ♪和の膳

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とっこ (女性/50代) 投稿日:2009/06/14
80歳の母と姉と三人で泊まりました。以前泊まった時、ゆったりとした雰囲気で、母がお料理を大変気に入っていたので今回もお世話になりました。
今回も刺身が新鮮で大変美味しいと喜んでおりました。
大浴場も露天風呂も手すりが付いており、母も安心して温泉に浸かれました。
部屋からは、別府湾、高崎山、大分、国東の方まで眺められました。
桜の季節はさぞかしキレイだろうと話しましたが、今の時期もアジサイが心なごませ、
季節の花々が館内にさりげなく飾られ都会にはない温かな宿だと思います。

[利用した宿泊プラン]自慢の庭園露天でほっこり♪お腹いっぱい☆和の膳

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なんちゃって (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
GWで宿泊客も多かったです。横の川には、鯉のぼりもあり緑が多く爽やかな5月の1日をすごせました。他の方のコメントどおり建物は古いのかもしれませんが、綺麗にお掃除されていて、良かったです。お正月に泊まったところが、とてもお掃除ができていない所で、ゆっくり過ごせなかったので・・
清潔感は大事です。スタッフの方も温かく接客も良かったです。
廊下やロビー、駐車場も広く、車椅子の高齢のおばあちゃんを連れてのご旅行の方も数件みうけられ、ゆっくりと家族旅行するのにはいい御宿だと思います。
別府の地獄温泉からは、すこし離れていますが、車の多い通りでないのも静かでとてもよかったです。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2009/05/10
なんちゃって様
先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただいたご様子で安心しました。
施設の清潔感や従業員の接客応対などにより一層磨きをかけて
お客様に喜んで頂ける様に精進してまいります。
また、別府温泉にお越しの際は、当ホテルのご利用を
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルに別府を満喫★春奏彩＠１０５００円〜

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/01/04
従業員さんの接客がとても良く、また、ホテルが高い場所にあるので別府の町を一望することができました。また宿泊したいと思います。

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付き♪和室宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:おくちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/29
接客がとてもすばらしかったが、施設もやや老朽化のせいか、痛んでいることもあり、やや平凡なホテルとの印象が残った。もう少しお客の目に付くところはリフォームするなどすれば、新規客層も増えるのではないだろうか？

[利用した宿泊プラン]夏の得々プラン「美味しんぼ」1泊２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:長野 (男性/60代) 投稿日:2008/09/16
大変きれいで、周りも静かで朝の散歩も気持ちよかった。
食事もおいしく値段の割りにわ大変よかった。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/09/27
長野様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただき、感激しております。
またご来館頂ける様社員一同がんばっていきたいと思っております。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]夏の得々プラン「美味しんぼ」1泊２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんた (男性/30代) 投稿日:2008/08/28
遅いチェックインにもかかわらず、丁寧な対応をしていただき、本当に気持ちがよかったです。また、機会があれば、利用させて下さい。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/09/11
けんた様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際のお褒めの言葉を頂き誠に感謝の気持ちでいっぱいでございます。次回ご来館いただいた際には、当ホテル自慢の会席料理のご夕食も是非お召し上がりくださいませ。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付き♪和室宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かなぶん (女性/20代) 投稿日:2008/08/27
部屋も広く、別府湾が見える素敵なところでした。
夕ご飯も食べきれないほどにあり、大満足です。
ただ、なんとなく結婚式の披露宴で食べるような
メニューに感じました。でも、おいしかったです♪
サービスの面でも、玄関外まで荷物を取りにきてくれたり、
この価格でここまでしてもらうと逆に悪い気がする程、
とても良い日をすごすことができました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/09/11
かなぶん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大満足という評価を頂き社員一同とても感激しております。
私どもこの評価に満足せず、さらにご満足頂ける様がんばっていきたいと考えております。
また是非ご来館くださいませ。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]四季折々の旬の恵み・「和（なごみ）の膳」プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なッちャん (女性/20代) 投稿日:2008/08/20
初めての旅行でしたが楽しく過ごすことができました。
部屋もお風呂も料理も全てに満足です。
お風呂にタオルがあるのを知らなくてフロントにタオルを頼んだ時、スタッフの方は文句ひとつ言わず部屋まで持ｯてきて下さいました。ありがとうございました。
サファリもすごく楽しかｯたです。
また別府に旅行する時はぜひ利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/09/08
なッちャん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、お料理とご満足頂いたようで、これ以上ないお褒めのお言葉社員一同感激しております。また是非ご利用頂ける様この気持ちを忘れずがんばっていきたいと思っております。
ご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏休み「ないとつあー・ナイトサファリ」１泊２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんじ (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
17日に家族で利用させて頂きました。お部屋・食事・接客は全て満足出来ました。部屋はオーシャンビュー、夕食も個室を用意して頂き、子供が２人居たため有り難い次第です。ただ…、宿泊当日は妻の誕生会を初盆で出来なかった為に旅行に合わせてサプライズで計画しておりました。予約・受付時に打ち合わせをホテルの方と行い、ケーキも用意して頂き、出すタイミング等まで決まっていたのですが、担当に付いて頂いた方がテーブルに来られる度に『例の物はいつ出されますか？』等を何度も普通に聞いて来られ、結果妻も気付きグダグダなサプライズになりました。打合せが何の意味もありません。妻も喜んでくれて気持ちが伝わった事には変わりは無いので問題は無いのですが、他のホテルを選んでいたら…とも思いました。ホテル内での連絡体制に問題があるのではないのでしょうか？同じ様な計画をされる他のお客様の為にも改善をお願い致します。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/09/08
けんじ様
この度は別府パストラルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ケーキの件誠に申し訳ございませんでした。社員の教育、連絡体制、今一度気持ちを新たにしなければと思いました。お客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。社員一同目配り、気配りに気をつけお客様目線での接客をめざし、又ホテルにご来館していただけるようがんばっていきたいと考えております。
ご利用頂き誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]夏の得々プラン「美味しんぼ」1泊２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kiyo (男性/30代) 投稿日:2008/08/14
ナイトサファリコースで予約させていただきました。
フロントも広々としていて、清潔感がありました。
お部屋も、海側のお部屋でとても景色がよかったです。
子供二人連れて行ったのですが、子供にぴったりの浴衣まで準備してありうれしかったです。
あえて、辛口のことを言わせていただければ、壁紙（クロス）があちこちシミになっていたところが気になったくらいで、しかし、お掃除は行き届いていたと思います。
大浴場も露天もあり、このコストなら、言うことはないと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/09/08
kiyo様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけた様で職員一同感激しております。
ただお部屋の壁紙にしみがあったというご指摘を受けまして、早急に対応させていただきたいと思っております。
これからお客様のお声を大事にし、また来ていただける様なホテルをめざして行きたいと思っている次第でございます。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]夏休み「ないとつあー・ナイトサファリ」１泊２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:サグ (男性/40代) 投稿日:2008/08/06
お部屋は清潔で別府の夜景は最高でした。
要冷蔵のお土産を買うお客さんもいると思うので、部屋の冷蔵庫はもう少し何とかならないのでしょうか？
あのような高い飲み物は誰も飲みませんし、朝７時にロックがかかるなんて・・・。
飲み物は自販機コーナーなどを設けてはどうでしょうか？
朝食はバイキング形式でしたが、子供連れ家族旅行なので座敷席も使わせていただけてヨカッタです。地獄巡りやうみたまごに近くて良いところでした。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/08/13
サグ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件は他のお客様からも多大なご意見をいただいております。
しかしながら冷蔵庫の入れ替えなどおこなった際にかなりのコストがかかってしまうのが現状で改善が難しくなっております。今後なにか違う形で改善できればと社内で今一度検討していきたいと考えております。今後お客様に又来たいと思っていただける様社員一同がんばって行きたいと思います。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付き♪和室宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Hirom (男性/40代) 投稿日:2008/08/04
部屋からの景色、施設、サービスともに文句のないものでした。
子供の扱いにも気を使っていただいて、快適に過ごせました。
ここしばらく、子供づれでとまった宿泊施設ではNo.1だと思います。
一点だけ残念な点がありました。朝部屋のシャワーを使ったのですが、
お湯がシャワーから出ませんでした。改善を希望します。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/08/13
Hirom様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。全体的に好評価を頂き社員一同感激しております。ただひとつお部屋のシャワーのお湯が出なかったとご指摘をうけました。大至急改善し、また当ホテルをご利用いただける様努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]夏の得々プラン「美味しんぼ」1泊２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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