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ホテル別府パストラルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

ホテル別府パストラル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：311888
大分県>別府>別府
別府温泉
ＪＲ別府駅よりタクシー約５分。　大分自動車道別府ＩＣより車で約１０分。 MAP
クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 12 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.0  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.4  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なッちャん (女性/20代) 投稿日:2008/08/20
初めての旅行でしたが楽しく過ごすことができました。
部屋もお風呂も料理も全てに満足です。
お風呂にタオルがあるのを知らなくてフロントにタオルを頼んだ時、スタッフの方は文句ひとつ言わず部屋まで持ｯてきて下さいました。ありがとうございました。
サファリもすごく楽しかｯたです。
また別府に旅行する時はぜひ利用したいと思います。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏休み「ないとつあー・ナイトサファリ」１泊２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんじ (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
17日に家族で利用させて頂きました。お部屋・食事・接客は全て満足出来ました。部屋はオーシャンビュー、夕食も個室を用意して頂き、子供が２人居たため有り難い次第です。ただ…、宿泊当日は妻の誕生会を初盆で出来なかった為に旅行に合わせてサプライズで計画しておりました。予約・受付時に打ち合わせをホテルの方と行い、ケーキも用意して頂き、出すタイミング等まで決まっていたのですが、担当に付いて頂いた方がテーブルに来られる度に『例の物はいつ出されますか？』等を何度も普通に聞いて来られ、結果妻も気付きグダグダなサプライズになりました。打合せが何の意味もありません。妻も喜んでくれて気持ちが伝わった事には変わりは無いので問題は無いのですが、他のホテルを選んでいたら…とも思いました。ホテル内での連絡体制に問題があるのではないのでしょうか？同じ様な計画をされる他のお客様の為にも改善をお願い致します。

[利用した宿泊プラン]夏の得々プラン「美味しんぼ」1泊２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kiyo (男性/30代) 投稿日:2008/08/14
ナイトサファリコースで予約させていただきました。
フロントも広々としていて、清潔感がありました。
お部屋も、海側のお部屋でとても景色がよかったです。
子供二人連れて行ったのですが、子供にぴったりの浴衣まで準備してありうれしかったです。
あえて、辛口のことを言わせていただければ、壁紙（クロス）があちこちシミになっていたところが気になったくらいで、しかし、お掃除は行き届いていたと思います。
大浴場も露天もあり、このコストなら、言うことはないと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏休み「ないとつあー・ナイトサファリ」１泊２食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:サグ (男性/40代) 投稿日:2008/08/06
お部屋は清潔で別府の夜景は最高でした。
要冷蔵のお土産を買うお客さんもいると思うので、部屋の冷蔵庫はもう少し何とかならないのでしょうか？
あのような高い飲み物は誰も飲みませんし、朝７時にロックがかかるなんて・・・。
飲み物は自販機コーナーなどを設けてはどうでしょうか？
朝食はバイキング形式でしたが、子供連れ家族旅行なので座敷席も使わせていただけてヨカッタです。地獄巡りやうみたまごに近くて良いところでした。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/08/13
サグ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件は他のお客様からも多大なご意見をいただいております。
しかしながら冷蔵庫の入れ替えなどおこなった際にかなりのコストがかかってしまうのが現状で改善が難しくなっております。今後なにか違う形で改善できればと社内で今一度検討していきたいと考えております。今後お客様に又来たいと思っていただける様社員一同がんばって行きたいと思います。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付き♪和室宿泊プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Hirom (男性/40代) 投稿日:2008/08/04
部屋からの景色、施設、サービスともに文句のないものでした。
子供の扱いにも気を使っていただいて、快適に過ごせました。
ここしばらく、子供づれでとまった宿泊施設ではNo.1だと思います。
一点だけ残念な点がありました。朝部屋のシャワーを使ったのですが、
お湯がシャワーから出ませんでした。改善を希望します。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/08/13
Hirom様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。全体的に好評価を頂き社員一同感激しております。ただひとつお部屋のシャワーのお湯が出なかったとご指摘をうけました。大至急改善し、また当ホテルをご利用いただける様努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]夏の得々プラン「美味しんぼ」1泊２食付

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:れおくん (女性/30代) 投稿日:2008/05/10
予約の際に備考欄にコメントを書いたのですが、それに対して何の返事もありませんでした。こちらが宜しくお願いしますと言っているのに、何か一言でも返事をするべきだと思いました。遅い時間でのﾁｪｯｸｲﾝは感謝していますが…。食事や温泉は満足しました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/05/17
れおくん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約時の対応が悪かったということでご指摘をいただきました。予約担当者の完全な見落としでございました。今後この様なことがおきないよう気をつけていきたいと思っております。また是非おこしくださいませ。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]ハッピーカップルプラン　1泊2食付和食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:barbie　doll (女性/20代) 投稿日:2008/05/09
お世話になりました。久々の連休で、充実した時間を過ごすことができました。１つだけ残念だったことがありました。夕食の際、まだ食べている途中なのにお皿をさげられたことです。「食べませんか？さげますから」と言われました。せかされている感じがしました。ちょっと残念でした。
でも、フロントの方や他のスタッフの方々は、とても丁寧でよかったです。お部屋も、広くてキレイにしてあり景色もキレイでした。温泉も広くて気持ちがよかったです。また利用したいと思いました。ありがとうございました！
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/05/17
barbie　doll様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに宿泊いただいた事を連休中のひとつの思い出としていただければ幸いでございます。しかしながら、夕食時のスタッフのご対応が悪かったというご指摘をいただきました。お客様の声を大事にし今後このような事がないようスタッフの教育をしていきたいと思っております。また是非お越しくださいませ。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]ハッピーカップルプラン　1泊2食付和食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:harrison (男性/50代) 投稿日:2008/05/06
部屋と料理は良かったのですが,部屋のバスのシャワーの出が悪かったのが残念です！

返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/05/17
harrison様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋とお料理についてはお褒めの言葉を頂き社員一同感激しております。しかしながらお部屋のシャワーの出が悪かったとのご指摘がございました。その件に関しては、今後調査し、改善していきたいと思います。またお客様ご利用頂けるホテルをめざし社員一同がんばっていきたいと思っております。
ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]四季折々の旬の恵み・「香の膳」プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ともいずも (女性/30代) 投稿日:2008/05/04
清潔感があり、スタッフの方も親切でよかったです。館内にビールの自動販売機がないのを、主人は不思議がってました。レストランでは子供連れだったので、座敷の方に通してもらいゆっくりできました。ありがとうございました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/05/09
先日はご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎになれましたでしょうか。
ビール自販機については、お部屋の冷蔵庫でビールを販売していますので、そちらをご利用頂ければ幸いです。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ハッピーカップルプラン　1泊2食付和食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:たっちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/04/28
家族5人で一泊２食付宿泊しました。値段もとてもリーズナブルで、ホテル自体がとても清潔感に溢れていて、大変満足して帰りました。
ちなみに部屋は別府湾を一望できる最上階の６階。１階には新しくて清潔感のある大浴場（露天風呂あり）、自由に使えるテニスコートもありました。
唯一、残念な点を挙げるとするならば、朝食バイキングでバターではなくマーガリンが用意されていた点です。
それ以外はフロント、食事会場の仲居さんをはじめと従業員の方もとても親切で次回もまた利用したいホテルの一つにさせていただきます。どうもありがとうございました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/05/09
先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。
ご指摘のありました朝食バイキングの件は貴重なご意見として検討させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]別府でのんびりしませんか。「春奏彩」プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:sara (女性/60代) 投稿日:2008/04/14
桜が素晴らしいので、２度目の宿泊です。部屋が広く、見晴らしも良いので。レストランはウエディング用に改装してありました。何もかもが白いので、明る過ぎ、落ち着かないので、夕食時は、もう少し照明を落とされてはと、思いました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/04/17
sara様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見いただき感謝いたします。
ご指摘いただいた件に関して社内で検討し、またご来館いただけるようなホテルを目指していきたいと思っております。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル　支配人

[利用した宿泊プラン]ハッピーカップルプラン　1泊2食付和食

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:tari (女性/30代) 投稿日:2008/03/23
今回、子供と二人での宿泊でした。予約時に子供の年齢等をお知らせするようになっていましたので、子供の年齢を配慮していただき、エレベーターに一番近いお部屋を用意していただき大変助かりましたが、部屋の入り口ドアがとても開けづらかったです！！接客は、とても満足です。お部屋係の方もとても感じの良い方でした。雨が降り寒かったので、露天はヌルイだろ〜な…と思っていたのですが、屋内のお風呂より熱くなっていて気持ちよく入れました。朝食は、パンの種類も4品程あり子供も喜んで食べていました！！全体的には、満足です。お世話になりました。
返信者:ホテル別府パストラル 返信日:2008/03/26
tari様　今回は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。全体的にご満足頂き、又お褒めのお言葉を頂き社員一同大変感激しております。ご指摘いただきました内容に関しては係りのものと相談し今後改善いていこうと思っております。またのご利用お待ち申し上げます。　ホテル支配人

[利用した宿泊プラン]四季折々の旬の恵み・「和の膳」　お部屋食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/06 ページの先頭へ戻る↑
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