宿番号：311953
【朝食口コミ4.9】渋谷駅すぐ！観光やビジネスの拠点に
渋谷東急REIホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】渋谷駅近でビジネスやショッピングの拠点に便利♪♪ 食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
渋谷駅から近く便利なので利用させていただきました。設備が少し古く、トラブルありましたがすぐに対応していただきスタッフのおもてなしは素晴らしいです。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
お部屋の不具合に関して、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/7/29
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食クチコミ高評価！渋谷駅近でビジネスやショッピングの拠点に♪＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
２度目の利用です。立地の良い点が何と言っても魅力です。落ち着いた雰囲気や清潔感もあり，良いです。今回は朝食もいただきましたが，充実した内容で美味しかったです。プロジェクター付きの部屋を利用しましたが，いまひとつ写りが悪いように思いました。使用方法が分かる説明書が手元にあると助かるなあと感じました。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
プロジェクタールームのご案内が不足していた点へのご指摘は真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】渋谷駅チカでビジネスやショッピングの拠点に便利☆☆食事なし
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
観光するのに便利な場所です。駅から近いのも、土地勘がなくてもたどり着けました。
受付も丁寧に接してくださり、予定のチェックイン時間より前でしたが、部屋に入ることができました。エレベーター前のアメニティサービスも、種類が豊富でした。お茶、コーヒー、紅茶の種類も選べて満足です。
周辺を観光するのにも、ちょうどいい場所だと思います。
また、観光の際は利用したいと思います。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
アメニティコーナーは5月から新たに変更し、種類も増えておりますので、また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【早期割引】60日前までのご予約でお得にステイ＜素泊り＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
渋谷駅から近いし街中にあるので利用するにはとても便利だと思います。
ただやはりお値段は高めかなと、、仕方ないとは思います。
普通に過ごしやすくて良かったです。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
インバウンドの影響で、価格高騰している点につきましては大変心苦しい限りでございます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食クチコミ高評価！渋谷駅近でビジネスやショッピングの拠点に♪＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
名古屋は何度か利用したことがありますが、渋谷は初めてでした。駅から近いロケーションは大変良いと思います。朝食が想像以上によかったです。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、朝食につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【シンプルホテルステイ】渋谷駅から徒歩2分！観光に便利なホテル♪＜素泊り＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
渋谷駅から近く、交通の便が良好で、ここに宿泊をして良かったなぁと思いました。部屋も清潔感があり、室温も良く、部屋の備品も快適に過ごせました。荷物も事前に預かっていただいていたので、観光も楽に出来ました。
ただ、チェックインの際に、フロントの方の話で決まっていた部屋がないのか時間がかかり、不安な気持ちと悲しい思いをしました。さらには「空きの部屋が見つかりましたので」と言われ、もし空きがなかったらどうなっていたのだろうと客室に入っても、しばらくは安心することができませんでした。
また、旅行に行く際には安心して泊まらせて貰えると幸いです。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は数あるホテルの中から渋谷東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。また口コミの投稿もありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。ずん様がご来館時まだお部屋の最終点検が終わっておらずお持たせしてしまったこと、お部屋にご案内する際「空きの部屋が見つかった」と誤解を招く言い方をしてしまったこと、深く反省しております。該当スタッフには即時共有の上再教育を行っております。
今後２度と不快にさせるような接客を行わないようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
返信日：2025/1/12
投稿日：2024/12/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
数年ぶりの友人と再会と推し活の為、東京へ
数ヶ月前の時点でさえ、インバウンドの影響で、想像以上のお値段にとても驚きましたが、まず会場が近くて駅近、慣れない渋谷で利便性を考慮し、口コミなどを参考にして決めました
最終価格は、ポイントやクーポンなどを利用しました。
同じ渋谷駅ですが、今は工事をしていることもあり、山手線からホテル付近に行くだけなのに、スマホの地図では直ぐそこなのに、某高層ビル内でぐるぐる〜、なかなかたどり着けず、かなり時間もかかり迷ってしまいました。
土地勘がないと変に無駄な動きをしてしまい、把握出来る様になると自分でも笑ってしまいます。
東京の方に数人に尋ねるも東口では全く通じず…。
後で、ホテルの女性スタッフさんにお尋ねする事があり、渋谷駅での事をお話しをしたら、地図に丁寧に記入され、この様にお尋ねされるとよろしいかと…と、地行き方などをとても分かりやすくて教えて頂きました。地図やアプリも便利ですが、それだけではわからない事もあり、やはりその土地ならではの事はその土地を良く把握されてる方にアドバイスして頂くと心強く安心でき助かります。人と人との触れ合いの大切さを感じました。
東急REIホテルは何度か利用経験があり、渋谷は初めてでしたが、清掃などきちんとされていて、アメニティも豊富で、お部屋の広くていい感じです。外国人の方も多く利用されていて、国際都市ならではの経験と知識で、スタッフの皆さんお忙しい中、笑顔でテキパキとお仕事されていて、お客様に寄り添って対応されていて気持ちよく過ごせました。慣れない東京でとても不安でしたが、皆さんの温かいお気遣いで安心して気持ちよく過ごさせて頂きました。身軽に渋谷の街や代々木公園や明治神宮、イチョウ並木などをゆっくり散策出来たり、とても楽しい良い思い出になりました。本当にありがとうございました。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、そして接客に関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますよう接客、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/3
投稿日：2024/11/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋は、予約時から狭いと思っていましたが、十分な広さでした。掃除も綺麗でした。ただ、朝食の品数少なくホームページの物とは違っていたと思います。お粥があると嬉しいです。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
朝食内容へのご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2024/12/9
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- ナル早６０〜ナルべく早めの予約がお得〜【素泊り】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて宿泊しましたが
綺麗なホテルで
スタッフの皆様方が
本当に親切丁寧な対応で素晴らしいかっです。
心遣いが本当に良かったです。
また
宿泊させていただきます。
ありがとうございました。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2024/11/1
投稿日：2024/10/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
外国の方が多い中、気持ち良く過ごせました。
特に、朝食は、日本人にも海外のお客様にも、優しいものになっていたようで、満足のいくものでした。ありがとうございました。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2024/11/1
投稿日：2024/10/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
リニューアルして出来たホテルでしょうか、部屋は年季が入っていました。お風呂場も年季が入っています。掃除はもう少し丁寧にして欲しいです。エアコンの送風口が黒くて年季なのか、汚れなのかわかりません。
朝食はどのメニューも美味しかったです。
ビジネスホテルなので、接客等このような感じなのでしょう。良い方もいれば、そうでない方もいます。外国人が多いですが、特に気になるほどのことはありませんでした。
インバウンドのため高値は仕方ないですが、立地はとても良いです。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊いただき、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。朝食、立地についてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく光栄に思います。
清掃不備の件で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう、清掃スタッフの教育指導を徹底し努めて参りたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2024/11/1
投稿日：2024/9/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
こちらの不備で提携駐車場で困っていたところ、スタッフの方が対応に駆けつけてくださいました。本当に助かりました。ありがとうございました。
お部屋も清潔感があって旅の疲れをゆっくり癒すことができました。また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
渋谷東急REIホテルからの返信
この度は渋谷東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたご様子、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お客様の貴重なお時間の中での投稿に、重ねて御礼申し上げます。
また東京周辺にお立ち寄りの際は、再び当ホテルを選んでいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2024/9/11
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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