宿番号：312072
5／25までさっぽろライラックまつりに出店中！ご宿泊者様特典も！
メルキュール札幌のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
すすきの交差点からほど近い立地条件良好なホテルです。1階の入り口は自動車からの荷物を下ろすスペースで少し分かり難いですが、部屋は清潔感があってオシャレな佇まいです。朝食はグローバルなお客さんを反映してか多種な食材で大変美味しくいただきました。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【30日前までお得】《事前カード決済／返金変更不可》レジャーにもビジネスにも◎ 素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
毎年開催のライラック祭りにメルキュールホテルが今年は出店しホテルレストランの割引券を会場で頂く。宿泊料金も値頃感が大きかった。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、ライラック祭りのレストランボルドーの出店にも足を運んで頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/6/8
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインが早く、チェックアウトも遅いのでゆったりと過ごす事が出来ます｡
バスルームも洗面所も広いのでとても快適です｡朝食はどれも美味しく満足この上ないです｡
さっぽろの宿泊は必ずここがいいです｡
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/6/5
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【正規料金】朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
女性５人の同窓会を実施するにあたり、まずロケーションですすきの駅近くでフォースと夫婦でツインを探しました。フォースはコネクティングルームでアサインしていただき、洗面関係では助かりました。5階以上の客室階にはルームキーがないといけないセキュリティとなっており、客室も綺麗で機能的で、入室時に空気清浄機もオンになっていました。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。
この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【Mercureスタンダード】すすきの駅徒歩３分☆館内はモダンヨーロピアンテイスト／フィットネスジムも◎
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
すすきの地下鉄駅に近く隣にはコンビニもあり立地がとても良いです。お部屋も使いやすく清潔でセキュリティも心配ないので娘と快適に過ごすことが出来ました。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
toyotaka様
この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。頂戴致しましたお言葉と高評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/5/20
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの立地が非常に良いです。
時期もあると思いますが、お値段も安くてびっくりでした。
駐車場もわかりやすく、また機会があれば宿泊費したく思います
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
ぐみ様
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたお言葉と評価を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、
スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/5/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【Accorエスケープセール】【返金・変更不可/事前決済限定】2泊でご宿泊最大15％お得★ 朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2泊をしながら何度もタワー式駐車施設に駐車しながら外国人に迅速で親切な応対で歓待を受けました。 改めて感謝いたします.
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駐車場スタッフの対応に関して、ご満足頂けた様で大変光栄でございます。
これからもメルキュールスタッフ一同お客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めて利用しました！ すすきの付近のホテルはあまり利用したことが無かったのですが、サイトで調べてここが1番綺麗そうでしたので選んで正解でした！ また行きます！
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重な満点の評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様子を拝察致しまして、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/4/11
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
子供と二人で利用させていただきました。ホテルから数分のところに色々なお店がありとても良かったです。また利用させていただきます。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。
更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/4/2
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/20
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
ワイファイが非常に遅い。客室内の加湿器の清掃が非常に甘かった。建物の構造上、フロントに上がるエレベーターが激混み、階段の案内がほしい。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
masa 様
この度はメルキュール札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しまして多くのご感想をお寄せいただくにあたり、アコーホテルズへ貴重な時間を賜り、大変恐縮に存じます。
レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在にご満足いただけなかった旨、心よりお詫び申し上げます。客室の清掃など衛生面には格別の注意を払うよう指導を行っておりますとともに、スタッフの接遇の向上を図っているところではございますが、行き届かぬ点がありましたものと拝察いたします。頂戴致しました内容は客室責任者へ報告し、今後のサービス改善に役立たせていただきます。
またエレベーターの乗り換えにつきましては、テナントも含めました当ビルの構造上の制約もございますが、館内のセキュリティを保ちお客様の安全を確保するという目的がございます。お客様にはご不便をおかけしてしまうこととなり恐縮ではございますが、階段は非常時のみご利用という旨ご理解頂けますと幸いに存じます。
お客様により快適にご利用いただけるよう日々心がけておりますが、至らぬ部分もまだまだ多々あろうかと存じます。これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/3/22
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
開業当初から100泊以上利用していた常宿でした。数年ぶりに宿泊した感想ですが、エレベータの中やエレベーターホール前の清掃が追い付いていない印象をうけました。人で不足が一番の原因かもしれませんね。
朝食内容についても、驚くほど質感であり経営上の問題もあるかもしれませんが、開業当初のメルキュールホテルに戻って頂ければと思います。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
マグナ 様
再びメルキュール札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しまして多くのご感想をお寄せいただくにあたり、アコーホテルズへ貴重な時間を賜り、大変恐縮に存じます。
久しぶりにご宿泊頂いたにも関わらず、今回のご滞在に関してご満足いただけなかったものと拝察し大変心苦しく存じます。ご指摘の点につきましては清掃、レストラン責任者に引き継ぎ、サービス向上に努めるよう申し伝えたく存じます。
これからもお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありましたらアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
マグナ様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
とても近く、外に出るといろいろな店があり
とても便利でいいですね。
ホテルも綺麗で、スタッフのかたも親切で良かったです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
hiro様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/11/14
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
日替わりメニューがあり連泊でも飽きることなく美味しくいただきました。
朝からカスレ食べられて嬉しかったです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
ぴよ様
この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関してご満足頂けた様子を致しまして大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/11/8
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
繁華街に近くとても便利、部屋も綺麗でサービスもよかった。夕食は近くのレストランでしたが、朝食は種類も多く満足でした。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
念仏の哲 様
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、貴重なご感想と4-starの評価を誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/10/24
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】【ポイント10％が貯まる】ビジネスにもレジャーにも◎ 朝食ビュッフェ付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
シモンズベッドに寝られるということで予約しました。
部屋はとても清潔感があり、ゆったりとした気持ちで過ごすことが出来ました。ベッドが心地よくぐっすり寝ることが出来ました。スタッフの方も笑顔で対応してくださり、よかったと思います。ありがとうございました。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重な満点の評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、スタッフの応対に関して、心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/10/17
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【30日前までお得】《事前カード決済／返金変更不可》レジャーにもビジネスにも◎ 素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋に入って違和感 コーヒーメーカーがあったはずでしたが無くなっていて こんなんだっけと主人に聞いたくらいでした いつの間にかエレベーター横にあったリフレッシュウォーターも無くなっていて 普通のホテルになっていた 特別な日に泊まるホテルにしていたので残念でした
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
レビューを拝見いたしまして、この度のご滞在にご満足いただけなかった旨を承り大変恐縮に存じます。
当時はロビーでリフレッシュウォーターのサービスがございましたが、現在はコーヒーのサービスに変更させて頂いております由、ご理解頂けますと幸いでございます。
お寄せいただきました貴重なご感想をもとに、今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/10/3
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
とてもオシャレなホテルでした。お部屋も広くて大満足です！朝食も良かったです！地下鉄駅やコンビニ飲食店も近くてとても便利な立地でした
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
とも様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/9/3
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋、食事、清潔感どれをとっても高評価なのですが、喫煙者としては喫煙出来るのが4階の１箇所のみなのですがたまたま宿泊した日に、その４階で何やらイベントが行われてる様子…エレベーターのドアが開くなりそこは若者がごった返しており、とても喫煙所へ行ける状態ではありませんでした。22時過ぎくらいに行ってみるも状況は変わらず…フロントへ確認すると、何と朝の4時まで開催されているとの事で、あえなくその日の喫煙は断念しました。ほか全てがよかっただけに、ホテル選びで重視する点が欠けていたので残念でした。喫煙者にとって、たまたまでしたがとても厳しい状態でした。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
まっこ 様
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた点もあるかと存じますが、ご滞在中にご不快の念を催されたものと拝察いたします。当ホテルは全室禁煙でございますので、4Fに喫煙所も設けているのですが、ご宿泊頂いたお日にちに普段より多くの方々が利用されていたようでご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に向けて改善を図る契機とさせていただきたいと考えております。今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/9/3
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【30日前までお得】《事前カード決済／返金変更不可》レジャーにもビジネスにも◎ 素泊まり
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
時計台やテレビ塔にも近く、飲食店も周りにたっくさんです。窓からはテレビ塔も見れます。清潔感もあって、とてもよかったです。駐車場も出し入れ可能で、チェックアウト日の12時までで1200円なので割安です。
プラスチックごみを軽減することに徹底されてるのを感じました。
札幌に行く際はもう一度利用したいと思います。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
きっこ様
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、貴重なお時間を賜り、お褒めの言葉やレビューをお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/8/9
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
立地条件が良く2泊宿泊させていただきました。
何と言っても朝食が美味しかったです。
品数も充分ありましたし、一品一品の味が良く連泊ですと、2日目は食べない時もありますが、楽しみに朝食会場に行きました。
お部屋も広く清潔感あり大満足
ベストシーズンで値段は高かったです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、ご満足頂けた様で大変光栄でございます。
今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 末筆ではございますが、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/8/5
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ツインルームを二つ、隣同士の部屋が行き来できる部屋でした
大満足
ただ、お風呂とお手洗いが同じ扉なのが残念かな。
ススキので食事するにも移動にも便利なホテルです
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地やコネクティングルームに関して、ご満足頂けた様で大変光栄でございます。
しかしながら、至らぬ点もあろうかと存じます。
お寄せいただきました貴重なご意見をもとに、今後ともお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに努めて参りますので、再び札幌にお越しの機会がありました際には、アコーホテルズにご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/7/4
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
すすき野の近くでニッカウィスキーの看板があるビルの少し先にあります。部屋の窓からは近くにテレビ塔や三越の看板が見えます。駐車場は2000円弱で、宿泊者は入庫から24時間とまれます。ホテルの窓から札幌の街を見ながら、翌日の徒歩での市内観光を目でイメージすることができました。朝食もとても美味しいです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊を賜り、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。総合的にご満足頂けた様で大変光栄でございます。頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/7/3
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
すすきのの近くというロケーションの良さに加えて、以前ランチビュッフェを利用して良かったので、泊まってみた。部屋は１５階のデラックスツインだったが、良く寝れました。ただし、バスルームの浴槽はちょっと狭かった。朝食のバイキングは種類はあったが、これといった料理はなかった。パンも期待してたが、それほどでもなかった。接客、清潔感は申し分なかった。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
今回のご滞在において、概ねご満足頂けた様子を拝察致しますが、至らぬ点も多々あろうかと存じます。
コメントを拝見いたしましたところ、ご朝食にご満足いただけなかったものと拝察し大変恐縮に存じます。お寄せいただきましたお声をさっそくレストラン部門責任者に申し伝え共有を図りますとともに、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。
この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参りますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/6/29
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【美味旬旅】【Mercureスタンダード朝食付】クロワッサンやフレンチトーストが人気の朝食ビュッフェ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋が広くベッドの高さも高くゆっくり休む事が出来ました。
尚、お風呂も広くゆったり入る事が出来ました。
少し残念だったのは部屋の電気が暗くて、電灯をお願いしたらすぐに対応していただきました。
また、次の機会の出張も利用したいです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度は、Mercure Sapporo でのご宿泊に関します、貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の照明に関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの応対に関しても、お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変有難く存じます。
これからもお客様に更にご満足いただける宿泊をご提供できるよう邁進してまいりますので、今後ともアコーホテルズにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/6/26
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【30日前までお得】《事前カード決済／返金変更不可》レジャーにもビジネスにも◎ 朝食付【美味旬旅】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
野球観戦の為に利用させて頂きました。
お部屋がまず広い、綺麗、ベッドも広くゆっくり寝れました。
バス、トイレの入り口もバリアフリーで入りやすかったです。
朝ごはんも最高に美味しかったです。
スタッフさんもみなさん素敵でした。
またお世話になりに行きたいホテルです。
メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチームからの返信
この度は数多くあるホテルの中から私どもメルキュール札幌をご利用いただき、貴重なご感想と、5-starの評価をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また、心温まる激励をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
頂戴致しましたお言葉を励みとし、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール札幌
クオリティアシュアランスチーム
返信日：2024/6/20
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
