ホテルクラウンパレス浜松（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルのショーを見に

ホテルで開催されていたショーを見て、そのまま宿泊しました。
駅からも地下を通って行けますので、雨が降っていても濡れずに行けて便利です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

流石に古いが清掃は行き届いています

出張でお世話になりました。
夜遅くに宿泊が決まりいろいろ探しましたが駅前の一等地にあるホテル。
助かりました。
今度は家族で旅行の際に利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

十分な広さあり！でも駅からが…

宿泊当日予約をさせてもらいました。駅から近そうだったので便利そうかなと思ったのですが、ちょっと行きにくいなと感じました。ホテル自体は少し古さも感じましたが、部屋やバスタブの広さもあり全体的には満足です。清潔感もありましたが、スリッパが使い捨てのものがあればいいなと感じたことと、バスルームのカーテンがカビ臭かったのが気になりました…。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

12階にびっくり

夜製氷器をもらいに行ったら工事中でした
慌てて違う階に行きました
そこは伝えて欲しかったです。
朝食は非常に美味しく、お風呂も大きくて水圧も強く良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

とにかくいろいろ不便

まずカタコトの日本語を話す人をフロントにするのは
意思疎通の点でストレスを感じます。
自販機は2種類の飲み物しか入っていません。
アルコール類が欲しければコンビニまで行かなければ
なりませんが歩くと結構な距離です。
照明が暗めでよく見えません
良い点は浴槽が広い
地下？に飲食店がある(客がいっぱいで入れませんでしたが)以上です

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駅近かで便利

駅が近いので歩いてご飯や買い物にはすごく便利です。
ホテルは昔からある感じなのでしょうがないですがその割には綺麗でした。駐車場が少なく近くにはありますが工事中の横の所で少し停めにくかったです。、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地抜群＆安心感のあるシティホテル！浜松滞在におすすめ

浜松での観光を兼ねた出張で利用しました。駅から直結でアクセスも非常に便利。雨でも濡れずにチェックインできるのがありがたかったです。
館内は落ち着いた雰囲気で、ロビーも広々としており高級感があります。客室も清掃が行き届いていて清潔。ベッドの寝心地もよく、ゆっくり休めました。
朝食ビュッフェは和洋どちらも充実しており、浜松らしい食材もあり楽しめました。スタッフの方の対応も丁寧で、気持ちよく滞在することができました。
駅近ながら周囲は比較的静かで、観光にもビジネスにもおすすめのホテルです。次回も浜松に来る際は、ぜひ利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋が綺麗で広かった

初めて泊まりました。
部屋がとても広く、特に数々のホテルに泊まっていますが1番ユニットバスが広かったです。
また今度は和室など利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が広く駅に近くて便利

出張のために利用しました。駅前の分かりやすい場所にあり、地下道から直結しており重たいスーツケースも移動が楽でした。設備はやや歴史を感じますが、部屋が広くて清潔感があり、かつ冷房も整っており、安定感のあるホテルでした。また利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

飲みのために。

飲み会で浜松駅まできました。
駅チカで大きなホテルでした。
少し古いですが、とても綺麗で清潔感抜群。
掃除も徹底されてます。
オススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

数年ぶりの訪問。

約１０年前初めて浜松訪問した時に宿泊した思い出深いホテルです。駅から地下道が便利です。ここでふと思い出したのが当時から閉鎖されて使用出来ないエスカレーターまだ有る！これ動いてたら便利なのにって思いながらホテルへチェックイン。相変わらず親切、丁寧な対応。客室は広くフロア内の会話、騒音はほぼ無し。また宜しくお願い致します。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

駅直結は？

一人で1泊朝食付きで宿泊しました。
駅からホテルまで地下道で行けますが、部分的に雨に濡れます最後極めてつけに夜はセキュリティの為か地下からのエスカレーター口は塞がれており、使えないし駅から地下へ行くまでに明示等が少なく分かりません
ホームベージの情報が少なくわからない
朝食は一般的な物に浜松餃子が朝からあり美味しかったです
食事後のテイクアウトコーヒーが親切で嬉しい
総合的には設備は古いが良いホテルです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食バイキングが美味しい。

出張で利用しました。駅前地下道直結で雨にも濡れず便利です。
設備は古いですが、部屋は広く、フロントも親切です。
朝食バイキングはコスパ抜群で、おすすめです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

極普通です

ビジネスホテルとしては可もなく不可もなくという感じ。駅からのアクセス（地下道で直結）は抜群でした。ただ、ホテルの地下のレストラン街は、通路やエレベーターホールの照明が消えていて、暗くて寂しい印象でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

駅近く、移動に便利。少しレトロ

時代を感じる造り。何だか昔を思いだす。改装されたトイレが、初めての使用方法で戸惑う。情報事前に欲しかった。禁煙室だったが、室内着がたばこ臭く仕方なく脱いで寝た。不思議過ぎました。残念

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

客層が外国人ばかりでびっくり

何度か利用させてもらっているが、朝食会場はほとんどが外国人でびっくりです
香水が強いので日本人を探して近くに席をとりました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

娘と一泊

ツインルームで予約しました！朝食のみで、朝からとても豪華でした！お部屋は古いですが綺麗にされていて娘も喜んでいました。また次回も機会あれば予約したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

駅近く便利

最寄りの駅から地下道で繋がっていて　雨の時でも全然大丈夫。
駅から徒歩2、3分って感じです
近くには駅ビルや百貨店があるので　お買い物にも便利です
宿泊階数が７階だったからなのか　駅や繁華街が近い割には静かでした

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯が最高

朝食がとても美味しかったです。
部屋も綺麗で楽しく過ごすことが出来ました。
駅の近くだったので最高でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

寒かった。

明け方、3時ころから、寒くて目が覚めてしまった。
エアコンのボタンを押しても、暖かい風は出てこず、バスタオルを巻きつけて，　それでも寒いので服を着てねました。
温度調節ができるエアコンだったら、、いいのにな　と思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近く快適

設備は少し古いですが、落ち着いたﾎﾃﾙです。一人旅では広さも設備も不便なしです。また泊まりたいﾎﾃﾙです。駅近、老舗ということで総合的にいつもここになります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

格式高い駅前のホテル

前回はコロナ禍の時期に泊まったこともあり、建物は古いし少し寂しい雰囲気だったが、今回は訪日外国人等もたくさんいて、また宴会場ボード（？）にもたくさん宴会が書かれていて賑わっていた。
もちろん私のような1人出張者に影響はなく、部屋で静かに過ごすことができました。
ただ朝食が前回のときはオムレツとか焼いてくれて好印象だったのが、今回は種類が少なくて期待外れでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

13ヶ月振りの宿泊

一人のフロント女性スタッフの笑顔が好印象♪
他のフロントスタッフは無表情組に入れ替わったのかな
前回と違い過ぎて残念
前回の夕朝食付き宿泊時は夕食の食事できたのだがスケジュールで朝食が食べられなかったので今回は朝食目当ての連泊
入り口にはスタッフは一人もたたず誰一人『いらっしゃいませ』も朝食システムの説明も無い
食後の客にも多くのスタッフが無言で黙々と清掃に入る
靴が大きいのかやたら沓を鳴らして歩く男性スタッフ
朝食もほぼ連泊対応出来ず、メイン4つが固定なので代り映えが無い
この建物が出来た時に父が総料理長をやっていたのだが料理に面影すらなかった
前回の中華は美味しかったのに…
気持ちを切り替えて頑張って頂きたい
HMIグループは接客は捨てたのかな！？
ここ4年で270ヵ所450泊程してきたが、来月の系列ホテルの宿泊が怖くなってくる

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ちょっと古い

浜松餃子ツアーのためにお世話になりました。
結婚式とかできるホテルなんですかね？
浜松駅から見えるところにあります。
建物はそこそこ古いようですが悪くありません。
エレベーターも3基あるので、朝食時やチェックアウトでエレベーター待ちでヤキモキしないです。
車での利用でしたが、
ホテルの斜め後方に提携駐車場があります。
部屋は奮発してデラックスツインを取りました。
広々として良かったです。
一つ難点をあげるなら、トイレが昔の手動で温めてから使うシャワートイレです。
それ以外は不満はなかったですね。
朝食に茶うどんなる物があったので、たべてみましたが、普通に美味しかったです。
また浜松に寄った時はお世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族での利用にオススメです。

ひとり旅で利用しました。
とてもクリーニングが行き届いて清潔でした。
また通路でちょっとした質問をホテルの方にお聞きしましたが、とても丁寧に教えていただきました。
駅へのアクセスも悪くないため家族での利用にオススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食がとても美味しい

夕食がセットにされたこのプランを目当てに利用しました。ホテル内にあるレストランはとても高級感あって気品のある女中さんがとても丁寧に接客してくださり、料理もとても美味しく、食事の時間が大変満足できました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

高層階のビューは良かったです

駅・繁華街が近く、部屋からのビューも良かったです。気になった所は、年季が入った建物のせいか、部屋のドアの建付けが悪く、しっかり最後まで手で押さないと閉まらなかった。
部屋に前の宿泊者の物らしき朝食券が残ってました。