群馬ロイヤルホテル

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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  2.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 9 件   部屋   2.8   料理（朝食）   3.5   接客・サービス   2.5   風呂   2.3   料理（夕食）   -     清潔感   2.9

クチコミ評点の見方・説明

※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。 ※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。 ※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。 ※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:ひろたん (男性/50代) 投稿日:2009/11/07 クチコミで見たとおり、ウォシュレットが無いのにはガッカリしました。 朝食のメニューが少なかった。夜、ピアノの演奏があったのは満足です。

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック　ツインプラン [宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ばう (女性/30代) 投稿日:2009/09/08 お部屋はゆったりとした広さと綺麗な夜景でとてもよかったと思います。 朝食は和食と洋食が選択出来るようでしたが、私達の少し前に９人の団体のお客様がいてその方達は和食を選択、私達は洋食をお願いすると「９名様の和食の後調理する為お時間がかかります」とのこと。結果運ばれてきたのは１時間後でした。調理担当の方は１人しかおらず、時間がかかるなら前日に和食か洋食かを確認して頂きたかったです。そうでなければビュッフェ形式にするなり、調理担当を増やすなりすべきだと思います。 朝の１時間は貴重ですから。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/09/22

ばう様　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。朝食をお出しするのに1時間も掛ってしまい誠に申し訳ございませんでした。ばう様のおっしゃるとおり、前日に和食か洋食かお伺いしたり、朝食スタッフを増やすなどの改善をし、今後もっとスムーズに提供できるよう徹底して参ります。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。またお部屋や景色を気に入って下さいありがとうございます。今後とも群馬ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。フロント課　小倉

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック　ＤＸツインプラン [宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ひなた♪ (女性/20代) 投稿日:2009/08/26 部屋は少し古い感じでしたが、掃除が行き届いたので、気持ちよく泊まらせていただきました。チェックインの時のフロントにいた女性のスタッフの方はとてもやさしくて、説明も丁寧で、気持ちがよかったです。本当にありがとうございました。夜、外出先から帰ってきたときのフロントにいた男性のスタッフの方に部屋番号が書かれたカードを出して「お願いします」と言ったら、無言でカギを突き出されて、びっくりしました・・・それと、子供の哺乳瓶を消毒するために電子レンジを貸して欲しかったのですが、貸していただける電子レンジがなかったのが、ちょっと残念でした。朝食は、栄養バランスも考えられていて、おいしくいただきました。また機会があったら、利用させていただこうと思います。ありがとうございました。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/08/30

ひなた様　この度はご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルは、今年で創業34年を迎え館内もだいぶ古くなってきましたが、メンテナンス、清掃をきちんと行いお客様に心地よく過ごして頂けるよう心がけております。また外出先からのお帰りの際には、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。電子レンジですが、貸し出し用備品として設置するか社で検討させて頂きます。ご不便お掛けいたしまして申し訳ございません。是非また、ひなた様にお越しいただけることをスタッフ一同楽しみにしております。フロントスタッフ小倉

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック ダブルプラン [宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:isseta (男性/30代) 投稿日:2009/08/10 部屋の２面続いたガラス窓からの眺めが最高でした。 ２４時間チェックインできるのがよかった。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/08/20

isseta様　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。窓からの眺めを気に入って下さいありがとうございます。窓から見える景色はホテルの自慢の一つです。またフロントスタッフは24時間おりますので、チェックインは14時以降でしたら何時でも可能です。夜遅くなっても心配いりません。是非またご利用頂けるようフロント一同心よりお待ちしております。　フロントスタッフ小倉

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック ダブルプラン [宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:キティ (女性/20代) 投稿日:2009/08/09 部屋が狭く、ダブルベッドなのに二人で寝るのは窮屈だったので、私は予約の際にお願いしておいた掛け布団を半分床に敷いて、半分をかけて寝ました。エアコンのスイッチが分かりにくく、とても寒かったです。電気も分かりにくかったです。部屋からの景色は最高でした。朝食は思ったより種類があり、美味しかったです。ネギが苦手なので、黒豆納豆はネギが少なめを選ばせて頂きました。とても普通の納豆より美味しかったです。デザート系、飲み物系、和食系、洋食系と分かりやすく纏めて欲しいです。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/08/20

キティ様　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に心地よく過ごして頂けるよう施設改善に努めて参ります。また景色、朝食を気に入って下さりありがとうございます。今後もお客様に満足して頂けるサービスを目指して頑張って参ります。貴重なご意見ありがとうございました。　フロントスタッフ　小倉

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック ダブルプラン [宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ＡＫ (男性/10代) 投稿日:2009/06/21 角部屋で大きな出窓があり眺めは良かった。隣の声や廊下の声がドアの隙間からかなり聞こえてくるのでこっちの声も聞こえるかと思うと不安。朝食はとても良かったです。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/08/20

ＡＫ様　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋では、不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。只今お部屋の改装も検討中でございます。 また朝食、お部屋での眺めを気に入って下さいありがとうございます。これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。　フロントスタッフ　小倉

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック ダブルプラン [宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:つよぽん (男性/30代) 投稿日:2009/05/26 両親と宿泊しました。部屋は洗面台が使いにくい（ツイン）、風呂が小さい（シングル）など難あり。食事は夕食（中華）、朝食（バイキング）とも美味しかったです。ただ、バイキングの種類は極端に少なかったです。宿泊料金もチェックアウト時に請求漏れがあり、宿泊翌日に電話請求がありました。都市、観光地でないので仕方ないのかもしれませんが、洗練されていないように感じました。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/06/11

つよぽん様　この度はご利用誠にありがとうございます。部屋・請求漏れ等、重ねて不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また、ご利用して頂けますように、スタッフのサービス向上、施設改善など頑張って参ります。ご意見を賜り誠にありがとうございます。　サービス部門責任者　松田

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック　ＤＸツインプラン [宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ミッチ (男性/40代) 投稿日:2009/05/17 朝食のバイキングは満足でした。黒豆の納豆は柔らかくておいしかったです。 部屋のトイレがウォシュレットで無かったのが残念でした。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/06/11

ミッチ様　この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。是非またご利用いただけるように、スタッフ一同お待ちしております。　フロントスタッフ

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック ダブルプラン [宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:じゅんじゅん (女性/30代) 投稿日:2009/03/02 一泊二日で利用。ダブルの部屋はとても狭くベッドで殆ど部屋が埋まっている状態。 壁の空気講にタオルが詰まっていて、気持ち悪いのでフロントに電話した所、別のツインの部屋に変えてくれたのは良かったが、掃除は余りされていない印象。対応した女性も お愛想もなく制服もヨレヨレ、名札もしていない。同じサービス業をしている者としては疑問。加湿器を借り、届けてくれた女性は感じも良く、好印象。でも全体の印象は良く ないので次は泊まらないと思う。

返信者:群馬ロイヤルホテル 返信日:2009/06/11

じゅんじゅん様　この度はホテルを利用して頂き誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたのに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に満足していただけるホテルを目指し頑張って参ります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。　サービス部門責任者　松田

[利用した宿泊プラン]夜景が綺麗なデュエットパック ダブルプラン [宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり) ※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2009/11/09

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