クチコミ・評価

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊に際しまして、過分なお言葉を賜りまして、とても感激を致しております。
当ホテルの女性大浴場には、様々な人気のシャンプー類が選べるコーナーがございまして
大変ご好評を頂いております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/4/19

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉大浴場は、泉質や足をのばせてゆっくり利用できるなどで
多くのお客様からご好評を頂戴致しております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/4/11

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉大浴場は泉質や足を伸ばせて利用出来るなど、多くのお客様から
とても喜ばれております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/3/26

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の壁紙や大浴場の清掃の不足などご不便をおかけいたしました
ようで大変失礼いたしました。
それでも、温泉大浴場は白馬の温泉を使用しており循環をしてご利用頂いております。
泉質なども含め多くのお客様からご好評を頂戴致している施設でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し頑張ってまいります。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/3/5

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応へのお褒めの言葉を賜りとても励まされる思いです。
当ホテルの温泉大浴場は多くのお客様からご好評を頂戴致しております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/2/15

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉大浴場は多くのお客様からご好評を頂戴致しております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/2/15

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
大浴場は泉質も含め足を伸ばせてご利用頂けるとの事で、多くのお客様からご好評を頂戴
致しております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指し頑張ってまいります。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/1/31

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず、ご予約に際しまして、
ご面倒をお掛け致しましたようで大変申し訳ございません。
ホテル側でも、じゃらんへの確認をふまえて対応をしてみます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2024/1/16

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの温泉大浴場は泉質や足が伸ばせて利用できるなどで多くのお客様から
喜ばれております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/12/2

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
ホテルの料金につきましては、繁忙期や大きなイベントなどが行われる場合は
近隣のホテルの状況び合わせて設定をさせて頂いております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/11/11

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のシャワーの件でご不便をおかけいたし失礼いたしました。
また、お客様のご指摘のとおり客室によっては隣のビルに面しているお部屋も
ございますが、構造上の関係ですので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/11/11

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉を賜りとても感激を致しております。
これからも、今回頂戴いたしました評価に対して裏切る事のないよう日々精進してまいります。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/11/1

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、大浴場が老朽化していたとのご感想を頂きましたが費用面などの
観点で、修繕などが難しい状況でございます。
そのため、清掃をこまめにするなどでなるべく老朽化が目立たないようにしてまいりたいと
思いますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館を心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/11/1

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の件やコーヒーマシーンの件につきましてご案内が不足しており
大変失礼いたしました。
以後気を付けてまいります。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/10/25

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルはお部屋の向きにもよりますが、景観が良いお部屋がございます。
またスタッフの対応へのお褒めの言葉を賜りまして、とても感激を致しております。
今後も、今回の賜りましたお言葉に対する期待を裏切る事がないようスタッフ一人一人
が日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/10/18

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉を賜りまして、とても感激を致しております。
朝食につきまして、お客様へは大変ご不便をおかけいたしまして大変心苦しく思います。
当方といたしましても、一日も早く再開をしたいのですが、様々な状況により現在も再開の目途
がたっておりません。
したがいまして、引き続き今しばらくお待ち頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後もより一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/10/12

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉大浴場は、泉質や足を伸ばせてゆっくりご利用頂けるとの事で
多くのお客様からご好評を頂戴致している施設でございます。
また、ホテルから徒歩圏内には様々な飲食店が点在をしております。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/10/5

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルから善光寺までは、ほとんどのお客様が徒歩で行かれる
方がほとんどでございます。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/9/15

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは、長野駅より徒歩約5分くらいの所に立地しており、飲食店などは徒歩圏内にあり
とても便利な場所にございます。
温泉大浴場は、泉質も含め多くのお客様からご好評を頂戴しております。
また、客室の浴槽も他のホテル様の浴槽より広めなので喜ばれております。
お部屋の清掃は、建物自体が古い為その分小まめに清掃行うよう心掛けております。
今後も、より一層のサービス向上を目指し日々精進をしてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/9/11

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの温泉大浴場は泉質も含め、多くのお客様からご好評を頂戴致しております。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/8/28

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で、フロントスタッフのチェックイン時の対応につきまして、
ご不快をあたえてしまいまして大変申し訳ございません。
まず、担当スタッフが不愛想との事ですが、この件につきましては
ホテルに携わる者として、笑顔でお迎えをするという基本中の基本ができておらず
お客様にご不快をあたえてしまい、誠に申し訳ございません。
他のスタッフも含め再度の教育に努めて参ります。
またお客様のご指摘のとおり、ルームキーにはお部屋番号が記載されておりませんので
事前に案内が必要なところ、案内を怠ってしましました事につきましては
他のスタッフも含め反省をいたします。
今後は同じ事がおきないよう、スタッフ一人々が注意をはかってまいります。
今回の貴重なご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/8/11

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの温泉大浴場は泉質も含め、多くのお客様から
ご好評を頂戴致しております。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/8/11

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにもかかわらず
フロントスタッフの態度により、せっかくのご旅行でご不快をあたえてしましまして申し訳ございません。
スタッフの態度につきまして、緊張感に欠けておりお恥ずかしい行為でございまして返す言葉もございません。
スタッフ一同、今回の件で反省を致し同じ事がおきないように再度緊張感をもって接客業に
精進してまいります。
今回、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。
また、大浴場のご利用につきましてご希望にそう事が出来ず申し訳ございません。
ただし構造上、大浴場を広げたり洗い場を増設する事が難しいのでその点は何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございます。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/7/20

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉大浴場は、白馬の姫川温泉より温泉を運んで頂き循環して使用しております。
泉質も含め多くのお客様からはご好評を頂戴致しております。
今後も、引き続きお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう日々精進してまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/7/20

アイランドホテルからの返信

いつもアイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからも、今回頂戴いたしました評価を裏切る事がないように、より一層のサービス向上を目指し日々精進してまいります。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/7/13

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにも
かかわらず、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
通常客室のお部屋のドアは施錠されているところ、ドアストッパーにより開けたままの状態
で販売してしまい、そのうえお客様をご案内をしてしましました事、偶然ではなく当ホテル
の明らかな失態によるもので、初歩的な事が出来ておらずお恥ずかしい限りで返す言葉も
ございません。
今回の件を、直ちに清掃スタッフとフロントスタッフで共有し反省を致し、今後同様な事が
無いように心がけてまいります。
また、大浴場もご不便をお掛けいたしまして大変失礼いたしました。
お忙しいところ貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回以降も長野へお越しの際には当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。　
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/7/12

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜りとても感激を致しております。
当ホテルは長野駅から徒歩約5分くらいの所に立地しており、近隣の飲食店までも徒歩圏内と
非常に便利な場所にございます。
今後も今回頂戴致しましたお言葉の期待を裏切る事がないよう
スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/6/14

アイランドホテルからの返信

アイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ご満足を頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフや客室につきましてお褒めの言葉を賜りとても感激を致しております。
大浴場は泉質も含め多くのお客様よりご好評を頂戴致している施設でございます。
今後も、今回頂戴致しましたお言葉の期待を裏切る事がないよう、より一層のサービス向上を心がけてまいります。
次回以降のご来館も心よりお待ち致しております。
アイランドホテル　坂口

返信日：2023/6/3