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エリア: 長野県 > 軽井沢・佐久・小諸 > 軽井沢

[ホテル]宿番号：312520

軽井沢プリンスホテル

長野新幹線軽井沢駅南口からタクシーで2分または徒歩4分 MAP

  • 軽井沢プリンスホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 170 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.3  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/29
コテージを利用しましたが、部屋は古いものの広くてなるべく清潔にしているところが良かったと思います。ただ、テレビが映りが悪くて今一でした。
風呂はコテージのはちょっと古すぎてトイレと一体で狭いのでホテルイーストの温泉浴場を利用しましたが、一人１６５０円（税等込）と高すぎます。無料にすべきだと思います。
朝食はバイキングを別途支払いましたが内容が充実していてよかったです。
夕食も別途支払いましたが少々高いです。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】シンプルステイプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:りらくま (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
とてもリラックス出来ました。空気もおいしくて、りすもいましたよ。アウトレットへも徒歩で行けて、とっても便利です。スタッフの方たちも親切でした。ニューヨークの郊外で滞在していたときを思い出しました。また行きたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/06/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、ごゆっくりいただけた様子と敷地内では、最近
あまり見かけなくなりましたが、リスとの出会いにスタッフ
一同、大変うれしく思っております。
これからに夏にかけては、コテージ内の木々の緑で涼しさも
一段と感じられるかと思います。
夏には、是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]当日予約１日５室限定！特別ご宿泊プラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:なおぽん (女性/20代) 投稿日:2009/06/14
何度か利用させてもらっています。その理由としては、設備、環境です。緑に囲まれた広大な敷地内を独り占めできること。係の方のおもてなし、対応はさすがプリンス。日常の仕事の疲れも忘れてしまいます。イーストのスパはタオルのほかアメニティも完備されていて女性には嬉しい設備。手ぶらで泊まりに行けちゃいます。露天風呂につかって疲れをとりにまた行きたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/06/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応、スパ、アメニティなどお褒めを
いただき重ねてお礼申しあげます。
敷地内も緑が一段と濃くなり、散策されるにも大変気持ちが
良いかと思います。
次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新緑のウエストリフレッシュタイム

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ナオチャン (女性/60代) 投稿日:2009/06/10
大変お世話になりました。６９歳と７２歳のおばさん二人旅。ベルキャプテンのお世話になりぱなし、、バスの時間を調べてください、レンタカーを予約してください、そして夜、霧が深くなりホテルにやっとたどり着いた私達にとても親切にしてくださり、前夜停めた車の場所がわからなくなりたずねると、お客様の車はここですよと案内してくださり、ベルキャプテンの方の親切に感謝です。今度もここのホテルを利用したいと思えた一泊でした。(^^♪
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/06/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、ベルスタッフの対応についてお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。
これからもお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同
努めて参ります。
次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新緑のウエストリフレッシュタイム

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:すばるびーふぉー (男性/50代) 投稿日:2009/06/07
設備自体が老朽化なので仕方ありませんが、普通のビジネスホテル並みです。
たいへん不満だったのは朝食の混乱でした。洋食の『ニューヨーク』が希望で行きましたが大変な混雑で従業員もアタフタ・・。待たされたのに最後は『和食のからまつはすぐに用意できます』との対応。こうなるのは事前の段階で承知のはずチェックインの段階で言うべきかと思いますが？正直今回で懲りました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/06/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、レストラン朝食ではスタッフの案内不足など
大変ご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
事前にレストランの混み合う時間帯の案内も含め、今後は
改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]新緑のウエストリフレッシュタイム

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:てらちん (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
コテージに宿泊しました。
ホテル棟の部屋もいいですが、たまにはコテージで自然を堪能し、朝の小鳥のさえずりで目覚める感覚は、結構いいと思います。
強いて言えば、やはり食事処の閉店時間が、早いところでしょうか。
自然の中ですから、早く寝るに越したことはないのですが。。。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/06/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ごゆっくりいただけた様子をお伺いし
スタッフ一同、大変うれしく思っております。
いただきましたレストラン営業時間につきましては、今後
検討して参ります。
次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:kabuku (女性/40代) 投稿日:2009/05/25
今回コテージに泊まりましたが、ゴールデンウィークにもかかわらず、このお値段で、自由にゆったりと泊まれて満足です。コテージ⇔ホテル間は、いつでも連絡すれば快く送迎してくれるので不便さもなく（かえって申し訳ない程）、とてもよい休暇を過ごすことができました。
軽井沢にはちょくちょく行くので、また利用させていただきたいと思います！
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/06/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子をお伺いし、スタッフ一同、大変
うれしく思っております。
次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:リー (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
イーストエリアのコテージに宿泊しました。朝食バイキングは種類も豊富で味もおいしかったです。また、アウトレットへ行くにも軽井沢観光へ出掛けるにも行きやすい立地条件でしたし、チェックイン・チェックアウトの際はカートで送迎してもらえたので、荷物を持たずにすみ、大変助かりました。
ただ、お風呂に鏡がなく、お湯の調節もしづらかったのが残念でした。ＧＷ中だったとは言え、１泊朝食付きで１人２万円は、ちょっと高い気がしました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、朝食バイキングなどお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。ご指摘いただきましたお風呂の件に
つきましては、施設面のチェックも含め改善に努めて
参ります。今後ともご利用いただけますようお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:よっちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
非常に接客の対応がよく安心して宿泊することができました。誠にありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
スタッフの対応などご満足いただけた様子をお伺いし、大変
うれしく思っております。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ナオ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
GW前日のプランなのでかなりお安く泊まることができました。
コテージは古いけど清潔で、帰りに見たウエスト本館のお部屋よりずっと居心地がいい！
桜も八重咲きと山桜がまだまだ見頃で
しかもお土産は桜のお酒とお菓子を人数分いただきました。
昼食も1500円分もついて！レストランニューヨークでステーキ丼食べたけど美味しかったです。
クチコミにスタッフの接客の悪さがあったので心配していましたが
とても良い方ばかりでした。
帰りはGWに入ってしまったのでスタッフがバタバタしていましたが…。
この値段で過ごすのには十分過ぎました。連泊したかったなあ。
休みもお金もない私たちのプチ新婚旅行、とてもいい思い出ができました。
ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、ご宿泊プラン、スタッフについてお褒めをいただき
重ねてお礼申しあげます。例年ですとGWが桜の見頃ですが
今年は少し早かったためコテージ周辺も散り始めの所もあり
ましたが、ごゆっくり、お楽しみいただけた様子をお伺いし、
スタッフ一同、大変うれしく思っております。
軽井沢は四季を通じて楽しめる場所が、たくさんありますので、
次回もぜひご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春のコテージは桜色

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:匿名 (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
立地もよく、館内の清掃も行き届き、快適でした。
ただ、スパ施設を利用する際の移動車がなかなか来ず、案内のスタッフの態度が不親切で大変残念でした。
スパも收客数に対して小さい。ウエスト側にも同じ施設があるといいですね。
朝食もとても美味しくいただきました。
また軽井沢に来るときは利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎スタッフの対応では大変ご不快な思い
をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
早速、ミーティングを実施し接客マニュアルの再確認を行い
指導いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★　１室３名利用

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ドンちゃん♪ (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
フロントの方が迅速に対応してくれて、気持ちよく過ごすことができました。
ただ、部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の浴室の音と、テレビの音が結構聞こえてきたので、幼児がいる我が家は子供を騒がせないよう注意しました。
それからドライヤーがちょっと故障気味なのが残念です。（使えたが、温風が殆ど冷風）
それらを差し引いても、お値段的に満足させてもらえました。
また泊まりたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ドライヤーについてご不便をお掛けいたし
誠に申し訳ございませんでした。
早速、関連部署を通じ清掃時に再チェックを行うよう指示
いたしました。また、お部屋の音につきましては今後の
検討事項とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まきまき (女性/30代) 投稿日:2009/05/03
先日はお世話になりました。
夕食が２か所から選べるということだったので、それぞれのレストランに行ってどんな食事が出るのか聞きに行ったところどちらも親切にメニューの紙を持ってきてくれました。ありがとうございました。
泊まった部屋もかわいいコテージでゆっくり寛げました。
また利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフ対応についてお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。コテージもごゆっくりいただけた様子を
お伺いし大変うれしく思っております。これからは、コテージ
周辺も新緑を迎え、散策などごゆっくり歩かれるのも良いかと
思います。次回も是非ご利用いただけますようお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！『春のウイークデースペシャル』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みほすけ (男性/30代) 投稿日:2009/05/01
どこへ行くにもとても場所が良く快適でした。
また軽井沢に行く時は是非宿泊したいです。
朝食はとても美味しく大満足でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご感想と朝食についてお褒めをいただき
重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たかじ (男性/60代) 投稿日:2009/04/29
さすがプリンスホテルだ。部屋は清潔で、従業員の接客態度も教育が行き届いているようで心地よい。素泊まり2泊だったので、レストランの料理は味わえなかった。またこのような企画があれば泊まりたい。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お部屋、スタッフの対応についてお褒めをいただき
重ねてお礼申しあげます。
次回は、各館のレストランもぜひご利用いただければと
思います。またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ナオチャン (女性/60代) 投稿日:2009/04/29
まだ夜は寒さの残っている季節でしたが、暖房が良く効いていてゆっくりと休む事ができました。(^^♪　お部屋の水回りの設備が良く整っていたと思います。
不快感は一つもありませんでした。アウトレットにも近くとても便利でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけた様子をお伺いしスタッフ
一同、大変うれしく思っております。これから軽井沢も
新緑の美しい時期を迎えますので、次回もぜひご利用
いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ユユミ (女性/30代) 投稿日:2009/04/27
コテージは良かったです。落ち着けました。ただあいにくの雨で移動するたびにフロントからカートを呼ばなければならなくて、大変でした。カートがとても寒かった。温泉は口コミにあったとおりちょっと高い。もっと広くていろいろな種類のお風呂があるのかなと思ったのに、お風呂一つと小さめな露天が一つで、時間もコテージ宿泊の人は夜７時までしか使えなかった。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、温泉料金、利用時間などご期待にそえず
申し訳ございませんでした。また、送迎につきましても
ご不便をおかけいたし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を今後、検討して参ります。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:くわ (男性/30代) 投稿日:2009/04/27
非常によかったです！
「春の格安GOGOプラン」を利用させていただきました。
素泊まりではありますが、2人で15,000円というコストパフォーマンス！
軽井沢プリンスにこの値段でとまれるとは思わず、チェックインするまで疑っていたのですが、普通にちゃんとしたお部屋に泊まらせていただきました（笑）
接客もしっかりしており、部屋も広い！
何の文句もありませんでした。
また、活用させていただきたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ一同、大変
うれしく思っております。これからも季節に応じ期間限定
プランを実施して参りますので、次回もぜひご利用いただけ
ますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:カムフラージュ (男性/30代) 投稿日:2009/04/27
初めて利用しました。スタッフの対応も良かったです。コテージの送迎も快適でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子をお伺いしスタッフ一同、大変
うれしく思っております。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たかし (男性/30代) 投稿日:2009/04/26
当日は霧が酷く、寒い一日でしたが、ホテルでの滞在には不便さは無かったですね。
周辺の静かさと、自然を身近に感じることができることが魅力です。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
悪天候の中、ご来館いただき重ねてお礼申しあげます。
ごゆっくりいただけた様子をお伺いし大変うれしく思って
おります。次回もぜひご利用いただけますようお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:抹茶猫 (男性/40代) 投稿日:2009/04/26
大きなお風呂があるのを期待したのですが、そちらは「イースト」の方でした。これから予約されるかたはご注意を。（ウエストからイーストへの移動は定期便もありますし、頼めば送迎してもらえるようですが、入るのに一回1000円かかるようです）
部屋のお風呂はユニットバスですが、綺麗ですし、シャンプー、リンス、ボディーソープもいい香りで気持ちよく使えました。（最近あちこちに良くあるリンスインシャンプーってあまり好きではないので分かれているのは良いですね）
部屋は１Fでしたのでそのまま出て行けそうなくらい窓いっぱいに広がる庭が素敵でした。ぼんやり眺めているだけでも良いかもしれませんね。
部屋は綺麗に清掃されていて特に汚れているということはないのですが、ベッドのカバーなどがなんとなくくすんだような色調なのがちょっと損をしている感じです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お部屋のアメニティについてお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。ご指摘いただきましたベッドカバーに
つきましては、今後検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:もっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/04/23
格安プランを予約できたので楽しみにして宿泊しました。夕食は中華を選びましたが、ブッフェの朝食と共に満足しました。しかし、格安プランの客との扱いが感じられて残念でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応ではご不快な思いをおかけ
いたし誠に申し訳ございませんでした。再度、接客について
ミーティングでの指導、教育の見直しを徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊夕食付★★★平日限定・選べる夕食付プラン★★★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちびちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/04/21
コテ－ジの利用でした。私物の別荘のように、快適に過ごせました。茶器セットが付いていたので食料を買出しするだけで、食事は、自分達の好きな時間にとれました。アウトレットも目の前だったので、ショッピングも楽しめました。ゴルフも、プリンスホテル利用で割引もありだったので、すべてにおいて、満足でした。価格もじゃらんさんの格安でしたし・・・ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ご満足いただけた様子をお伺いし
スタッフ一同、大変うれしく思っております。
ゴルフもホテルの付帯施設として9ホールのコースを宿泊者
料金でご利用いただけますので、次回もぜひご利用いただけ
ますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:じゅん (男性/50代) 投稿日:2009/04/19
部屋も広くゆっくり出来ました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ごゆっくりいただけたご感想をいただきスタッフ一同、大変
うれしく思っております。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぷりん (女性/40代) 投稿日:2009/04/13
窓からスキー場が見えてリフト乗り場も近く満足な立地でした。
千ヶ滝温泉に行きたいとフロントで言ったら割引券をくださって嬉しかったです。また来年も予約します。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応についてお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。またのお越しをお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スキーパック　１泊朝食+リフト１日券つき

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:マサア (男性/40代) 投稿日:2009/04/13
案内されたコテージの環境が自分に合わなかったのでコテージの変更をお願いしたら感じ良く対応してくれたのが嬉しかった。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子をお伺いし大変うれしく思っております。
次回もぜひご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マック (男性/30代) 投稿日:2009/04/12
友人と利用しました。
まだ風が冷たくて、厳しい寒さでしたが、
部屋内は床暖房だし、きれいで快適に
過ごせました。
朝起きたときの雪景色も見れたし、景色は申し分
ないです。
あの値段で朝食の豪華さと美味しさ、満足しています。
久しぶりにまた行きたいと、思えるところでした。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ一同、大変
うれしく思っております。
次回もぜひご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:そうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/12
あいかわらずいいですね。
桜は下旬みたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/05/06
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】　春の格安GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:lisa (女性/30代) 投稿日:2009/04/06
泊まるまで分かりませんでしたが、本館からコテージまでかなり距離があり、一応カートで送迎のサービスがあるのですが、特に寒い時期はカートのシートがとても冷たくて、出かけるのが億劫になってしまいます。
部屋は床暖房で暖かく、ベッドは四つあり、お風呂のお湯の出も良く、コテージ内は快適でした。
またルームサービスのお食事はどれもさすがホテル価格ですが、とても美味しく頂きました。アウトレットも近くて良かったです。
今度機会があれば本館に泊まってみたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋、ルームサービスなどご満足いただけたご感想を
いただき大変うれしく思っております。コテージは本館から
離れていますので、移動などご不便をお掛けいたしますが、
次回はぜひイースト本館をご利用いただき、浅間を眺めながら
天然温泉をお楽しみいただければと思っております。
またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:minyangum (女性/40代) 投稿日:2009/04/05
この冬、何度か行かせていただいておりますが、食事メニュー、接客、共に
満足したシーズンでした。
残念ながら、人工雪を降らせる機械が既に終了とのことで、若干ゲレンデコンディションはベストではありませんでしたが、今シーズン最後の軽井沢でのスキーを満喫できました。
ありがとうございました！
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ一同、大変
うれしく思っております。来シーズンもぜひ軽井沢プリンス
ホテルをご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊夕食付★★★平日限定・選べる夕食付プラン★★★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タッシー (男性/40代) 投稿日:2009/03/31
今回初めての軽井沢、連泊し充実した観光を楽しむ予定でしたが、3月末にも拘らず、朝起きたら、一面雪、意外な展開に子供は大はしゃぎ。バーゲン期間ということもあり、妻も満足。コテージは、空気が乾燥し加湿器を依頼。アトピーの子供にはちょっとつらかった。そのこと以外は、コテージ最高！朝食もおいしくいただけました。唯一、温泉施設有料というのは納得いかない。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ごゆっくりいただけたご感想をいただ
きスタッフ一同、大変うれしく思っております。
ご指摘いただきました温泉料金につきましては、今後の
検討事項とさせていただきます。次回もぜひご利用いただけ
ますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆ショッピングプラザ　春 the バーゲン　プラン　☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:tabo (男性/50代) 投稿日:2009/03/29
今回は、特に誕生日だったので宿の心遣いがたくさんありました。とってもうれしかったです。こういう心配りがあると、また来ようって思っちゃいますね。楽しい3日間でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応などお褒めをいただき重ねてお礼
申しあげます。スタッフも日々、ご宿泊の皆さまに思い出
作りのお手伝いができればと努めております。
これからも皆さまに感動を与えるサービスに努めて参り
ますので、次回もぜひご利用いただけますようお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆ショッピングプラザ　春 the バーゲン　プラン　☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みい (女性/30代) 投稿日:2009/03/29
イーストコテージに泊まりましたが、すごく良かったです。　
自然に囲まれ、静かでのんびりできました。　
コテージなので移動が心配でしたが、ホテル循環バスや電動カートのお世話になり、いつもと違ったリゾートライフを楽しみました。癒されました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ごゆっくりいただけたご感想をいた
だきスタッフ一同、大変うれしく思っております。
コテージから各館への移動、駅まではピックアップバスや
電気カーの送迎も行なっております。お天気が良い日は、
緑の中のコテージ内を散策しながら移動するのも大変、
気持ちが良いと思います。またのご利用お待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆ショッピングプラザ　春 the バーゲン　プラン　☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ウッキッキー (女性/30代) 投稿日:2009/03/28
こちらのコテージはとっても自由度が高く大好きで、今回は2度目の利用です。春スキーに行きました。ちょうど気温が高くなってしまっていた頃だったので、雪質はベタ雪でしたが、ゲレンデがすぐ近くなので、スキーの間に休憩しに帰ってくることも容易で便利です。今回のプランはこの値段で、夕食がホテル内のレストランを選ぶことが可能で、私たちは中華料理を選択しました。コースは事前に決まっていましたが、味・品数ともに大満足のお料理が提供されました。とってもお得なプランだと思います。
また、機会があればこちらのコテージを利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、宿泊プラン、中国料理などご満足いただけた
様子をお伺いし大変うれしく思っております。
これからも皆さまにご満足いただける期間限定プランを
実施して参りますので、次回もぜひご利用いただけますよう
お待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊夕食付★★★平日限定・選べる夕食付プラン★★★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ko (男性/30代) 投稿日:2009/03/26
ログハウスをとても気持ちよく利用させていただきました。
ロビーの対応が繁忙期は時間が・・・という口コミを見ていたので
時間と心の余裕をもっていったら、パンフレットを見たりお雛様を見たりで
時間をつぶすことが出来、時間は全然気になりませんでした。
部屋まで運んでくださった車内でもいろいろ話しかける私たちに（すみませんでした・・・）すぐに答えて下さり、とても楽しかったです。
お部屋のてるてるぼうず、子供がとても気に入ってました。
ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/04/10
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋、スタッフの対応でご満足いただけた様子をお伺いし
大変うれしく思っております。
次回もぜひご利用いただけますようスタッフ一同、お待ち
申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マッシー (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
よかったです！コテージに泊まったんですが周りも静かでした。
コテージも綺麗で暖かくよかった！
ただホテル本館から離れているのがちょっと大変でした。
暖かい季節だったら散歩とかにいいと思います。軽井沢にはよく遊びに行くのでまた泊まりたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/29
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ご満足いただけたご感想を伺い大変
うれしく思っております。これからの季節は、コテージ内や
周辺の散策、サイクリングなど十分お楽しみいただけるかと
思いますので、次回もぜひご利用いただけますようお待ち
申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆ショッピングプラザ　春 the バーゲン　プラン　☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のんのん (女性/30代) 投稿日:2009/03/21
夕食付きの連泊だったが、2泊目は食事の内容を変更するなど、快く対応してくれたのでとても気持ちよく利用できました。ひとつ気になるのは、コテージを利用したが、照明にくもの巣がかかっていたのが残念でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/29
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応につきましてお褒めをいただき
重ねてお礼申しあげます。しかしながら、お部屋のクモの巣
では、大変ご不快な思いをお掛けいたし申し訳ございません。
早速、スタッフミーティングを実施し清掃時の点検強化を
確認いたしました。またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ホワイトデー宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:アミーチ (女性/60代) 投稿日:2009/03/18
軽井沢に急用で、出かけました。大阪、名古屋、東京から集まりました。
女性三人とも、皆満足して帰りました。
コテージなので、静かだし休養できました。
只お風呂が、有料で少し離れた所にあるのが残念でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/29
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ご満足いただけた様子を伺い、大変
うれしく思っております。これから軽井沢周辺も桜、新緑と
大変美しい時期を迎えます。次回もぜひご利用いただけます
ようお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！『ウイークデースペシャル』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:じゅん (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
思ったよりリビングが狭かったけど雰囲気のいい感じでした。
スキー場への送迎の車もたくさん出ていてとてもラクでした。
ただお風呂が少しきたなかったかなぁ。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/29
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂につきましては、大変ご不快な思いをお掛け
いたし申し訳ございませんでした。清掃時の点検と定期的な
メンテナンスを実施し改善して参ります。またのお越しを
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ｽｷｰﾊﾟｯｸ・1泊朝食≪リフト2日券≫1室3～4名

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆう (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
ホワイトデープランで宿泊しました。軽プリの夕食なら間違いないだろうと安心して予約しましたが、いざ料理がでてきたら・・・。ちょっと寂しいホワイトデーになってしまいました。通常、宿の予約時は「朝・夕」有り等の表示くらいしか載っていないので（料理自慢の宿は写真が載っていますが）、仕方がないことかもしれませんが、一年に一度のホワイトデーなので、そのような企画の時は是非、夕食内容も提示していただければ助かります。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/29
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食ではご期待にそえず申し訳ございま
せんでした。今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め
次回の改善に向けて努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ホワイトデー宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:marine (女性/30代) 投稿日:2009/03/16
ファミリースキーで使わせて頂きました。
もちろんゲレンデにもすぐ出られて、ツインのベットルームでも子供がいてもトリプル対応の部屋なので少し広く感じられよかったです。
朝食の会場が狭く込み合うので改善して頂けたらと思います。
夕食は和洋食などいろいろなレストランの中から自由に選べておいしかったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/29
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食会場ではご期待にそえず申し訳ござい
ませんでした。時間帯により混み合うこともございますので
チェックイン時でのご案内、ロビー等への混み合う時間帯の
表示も含め改善に努めて参ります。またのお越しをお待ち
申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！２月の『ウイークデースペシャル』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:shun (男性/20代) 投稿日:2009/03/11
宿泊はウェストのコテージでした。
部屋は大変広く、二人だと持て余しました。
夕飯はイースト、朝食がウェストにて。
ともにとてもおいしく頂きました。
接客態度として気になったのは、イーストに比べてウェストのクオリティーが低いこと。
ベルボーイ、レストランの接客、どちらもイーストは最高でしたが、一方ウェストはアルバイトの人なのでしょうか、雑でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お部屋、お食事ではお褒めをいただき重ねてお礼
申しあげます。しかしながらウエストスタッフの接客に
つきましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客さまに
ご満足いただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ホワイトデー宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:髭男爵 (男性/30代) 投稿日:2009/03/10
2月の初め、久々の家族4人旅行でここに行ってきました。
子供達がまだ小さいのとあまり予算をかけずにという事でこのコテージにしました。
建物自体は多少古い感じはしますが、ログハウスで感じも良く、また室内もとても広くて家族4人でワイワイ＆のびのびと過ごすにはもってこいです。
子供達も大喜びで、このコテージの目の前で雪遊びが出来たら・・・・・申し分なかったです。
唯一残念だったのが、雪遊びやソリしに行くのにKIDSコーナーに行き、家族分入場料と取られるとそれなりにしますよね。
それに3日間も行くとなるとかなりの金額になってしまうので、考えて欲しいなと思います。
でもここは、来年も家族旅行で行きたいです～！！
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただき
大変うれしく思っております。例年ですとこの時期、コテージ
周辺にもたくさんの雪がありますが、今年は暖冬の影響もあり
敷地内に全然ない日が続きました。簡単なお子さまの遊べる場所
があればとの声もいただいておりますので、今後検討して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぴょん (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
２月の土曜日にスキーの為に宿泊しました。
お昼前についた時点で、「空いているコテージならば直ぐにお入り頂けます。」とご案内頂きましたが、コテージまでカートで案内が出来ないので歩いて下さいということだったので更衣室で着替え、大荷物を預け滑ってから夕方にお部屋に案内して頂きました。
荷物が多かったのですが、女性スタッフのかたが全て運んで下さり助かりました。
一つ残念だったのが、混んでいるフロントでチェックインのカードに個人情報を記入をした物を表にして置いたまま、スタッフの方がカウンターを離れてしまった事です。裏返すかカウンターからおろして頂ければ良かったかと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたチェックイン時でのスタッフの対応
では、大変ご不快な思いをお掛けいたし誠に申し訳ござい
ませんでした。早速、スタッフミーティングを行い、お客さま
情報の取扱いについて十分注意するよう再確認をさせて
いただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ピグレット (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
スキー場でボードをしたくて、せっかくだからと今回コテージを利用させていただきました。部屋はとても暖かかったし、とくに不満はありません☆ぜひまた利用します♪
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子に大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:てつ (男性/30代) 投稿日:2009/03/08
2歳児を連れてのスキーを考え、軽井沢プリンスにお世話になりました。
コテージは多少年代を感じさせますが、部屋は広く床暖房が付いていたので、軽井沢のコテージでも快適に過ごすことができました。
平日だったので、スキー場も空いていて、かみさんと交代で子供の面倒とスキーを楽しむことができました。
アウトレットショップにも行きました。かみさんが非常に気に入ったので、今月もう一度予約をさせて頂きました。
また宜しくお願いします。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/23
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ごゆっくりいただけたご感想をいた
だきスタッフ一同、大変うれしく思っております。平日は
スキー、ショッピングプラザも比較的空いていますので、
ごゆっくりいただけると思います。またのお越しを心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊夕食付★★★平日限定・選べる夕食付プラン★★★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:minyangum (女性/40代) 投稿日:2009/03/06
2月のウイークデースペシャルを利用しました。
軽井沢プリンスには、スキーシーズンは平均して月1回は宿泊しておりますが、今回、1泊2食付の破格値ということで、食事内容がどうなるか・・。
若干心配しておりましたが、いつもと変わらずの内容で大満足。
ウイークデースペシャルはかなりお得でした。
スキースクール中に、アクシデントで頭部から突っ込んでしまい、軽い脳震とうを起こしてしまった際も、ホテル側のご好意で車を出して頂き、病院まで送迎して頂いた事もとても感謝しております。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ
一同、大変うれしく思っております。今後も季節に応じ
お客さまにご満足いただける期間限定宿泊プランを行って
参りますので、またのご利用お待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！２月の『ウイークデースペシャル』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:じゅり (女性/20代) 投稿日:2009/03/05
２月だったということもあり、コテージは少し寒かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お部屋が寒かった件では、大変ご不便をお掛けいたし
申し訳ございませんでした。再度、清掃時の点検確認を実施
して参ります。今後ともご利用いただけますようお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まき (女性/20代) 投稿日:2009/03/04
ｹﾞﾚﾝﾃﾞがﾎﾃﾙの裏にあって、ｽｺﾞｸ利用しやすかったです。ただ、ﾎﾃﾙに大浴場がなかったのが残念だったぁ
部屋はｷﾚｨだし、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞもお腹いっぱい食べられたし、全体的には○かな
ｹﾄﾞ、ごはんの味は普通でしたぁ
ﾎﾞｰﾄﾞの季節にはまた利用したぃって思います
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、お部屋、お食事などお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。また、大浴場につきましてはイーストに
天然温泉もございますので、次回はぜひご利用いただけます
ようお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ｽｷｰﾊﾟｯｸ・1泊朝食≪リフト2日券≫　1室２名

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:kimx (男性/40代) 投稿日:2009/03/04
子供がスキーに行きたいというので急遽予約しました。コテージにはホテルの送迎車を使うのですが、利用したい時間が重なるためけっこう待たなければいけないのはしかたがないでしょう。でもコテージに着いてから冷蔵庫には何も入っていないので必要なものはフロントのある本館の売店で購入を、といわれた時には始めに言ってよ、と言いたかったです。それと車椅子の子供がいる我が家が身障者駐車スペースに停めたも一般の方が駐車済みで客側もマナーもホテル側の管理も残念でした。全体評としては、1泊でなく数泊するとコテージの良さがもっと生きるのでしょうが、スキー場やアウトレットモールなど近隣に施設が充実しているし安く宿泊できたので満足です。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、冷蔵庫のご案内、身障者駐車場の件につきま
しては大変ご不便をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
再度、チェックイン時のご案内の徹底とまた、駐車場につきま
してもスペースの確保、管理体制の強化行って参ります。
今回いただきましたご意見を今後の改善として努力して参ります。
今後ともご利用賜りますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
今回はスキーシーズンなのに一人7500円とお安く宿泊できました。ゲレンデまで部屋から1分と場所は最高でした。部屋は値段的に妥当だと思いました。宿泊すればスキーレンタルやリフト券も割引になるので、素泊まりでよかったと思いました。また是非このプランで行きたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊ではご満足いただけたご感想をいただき大変うれしく
思っております。次回も是非ご利用いただけますよう心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ごえもん (男性/30代) 投稿日:2009/03/02
満足な点は
価格。
部屋はコテージだったので静かに快適に過ごせました。
電気自動車や巡回バスでの敷地内移動サービスは何度も利用させてもらいました。
不満な点は
床が少々汚かった事。
リビングの暖房がとてもうるさかった事。
あとカートの運転が少々乱暴な方がいました。
電気自動車なのでスピード出ないからといって減速無しでハンドルを切る方が何人かいらっしゃいました･･･
あと一番の不満点はお風呂。
コテージ内にある風呂はユニットバス。
イーストに温泉設備があるのですが、ウエスト滞在者は完全にビジター扱い。
料金も高いし、時間帯も限られているし大変不満です。
厳しい事を書きましたがそれを差し引いても楽しい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃や暖房の音などご不快な思いを
おかけいたし誠に申し訳ございませんでした。担当部署を通じ
清掃の再点検を行なうよう指示いたしました。
また、送迎担当者の乱暴な運転につきましてもミーティングでの
運転マニュアルの再確認と安全運転の徹底をさせていただきました。
イースト温泉につきましては、コテージご利用者料金、営業時間の
延長など今後の検討事項とさせていただきます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参り
ます。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:パオ (男性/20代) 投稿日:2009/03/02
ウエストを利用しました。宿泊する部屋が空いているとのことで９時にチェックインすることができ荷物が多かったため助かりました。またスキー場、ショッピングモールに近く良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、早めのチェックインなどご満足いただけた
ご感想をいただき大変うれしく思っております。
スキーシーズン中は、お部屋の状況により15：00前でも
チェックインできるよう努めております。次回もぜひご利用
いただけますよう心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:投稿 (男性/30代) 投稿日:2009/03/02
ボードやスキーを楽しむだけなら２人で利用するには広い部屋で、ウェアや道具も乾燥でき良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ごゆっくりいただけたご様子をお伺
いし、大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まー (男性/40代) 投稿日:2009/02/28
投稿が遅くなってしまいました。今回当日に予約を入れましたが、お安くまたお部屋も清潔感があり快適に過ごさせて頂きました。
ショッピング目的でしたのでアウトレットにも徒歩で行くことができ、便利がよかったです。部屋の窓から見る景色も素敵でした。またぜひ利用させて頂きます。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、お部屋やお部屋からの景色などご満足いただけ
たご感想をいただき大変うれしく思っております。
これからも季節に応じ、お客さまにご満足いただけるよう
企画プランを実施して参りますので、次回もぜひご利用いた
だけますよう心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:のんのん (女性/30代) 投稿日:2009/02/25
思っていたより広くて良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご様子をお伺いし大変うれ
しく思っております。またのお越しを心よりお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:tabo (男性/50代) 投稿日:2009/02/24
今年、何回か利用しましたが、ショッピングプラザに近いし、スキー場は歩いてすぐだし、食事はおいしいしで、とっても満足しています。じゃらんで設定してもらった企画を見つけなかったら、未だにこんな気に入るところを知らずにいると思います。また、お得な企画を設定してください。よろしくお願いします。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、お食事、宿泊プランなどご満足いただけた
ご感想をいただき大変うれしく思っております。
ホテルもショッピングプラザやスキー場への移動、交通
アクセスなども大変便利な場所にございます。これからも
季節に応じ期間限定プランなど企画して参りますので、
次回もぜひご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nicky (女性/30代) 投稿日:2009/02/22
コテージに宿泊させていただきました。４人用のお部屋を２人で利用できるプランだったのでゆったりとくつろぐことができ、暖房設備が完璧だったので本当に快適でした。森林の香りのする中で非日常を満喫することができました。出発後にお部屋に忘れ物をしてしまったことに気づいたのですが、お心遣いのある対応をしていただき感謝しております。ぜひまた利用させていただきたいホテルです。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/12
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ごゆっくりいただけたご感想とスタッフ
の対応でお褒めをいただき大変うれしく思っております。
軽井沢も4月から6月にかけて、コテージ内の桜や周辺の新緑が
大変美しい季節を迎えますので、次回もぜひご利用いただけ
ますよう心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ｽｷｰﾊﾟｯｸ・1泊朝食≪リフト2日券≫　1室２名

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:雪リス (女性/20代) 投稿日:2009/02/22
仕事帰りにホテルに向かったのですが、新幹線が途中で止まってしまいチェックインの予定時刻を大幅に遅れてしまうのでホテルに連絡をしたら「20時を過ぎる様でしたら連絡して下さい」とちょっと冷い言い方であまり良い応対では無かったです。ホテルに着いた時もフロントの方が数名いたにもかかわらず、こちらは並んで待っているのに誰も声をかけてくれずチェックインがスムーズにいきませんでした。全体的にスタッフの方達は声をかけなくては動いてくれなかったので、もう少し積極的にお客様たちに声をかけサービスしてくれるような感じだったらよかったと思います。コテージに宿泊をしたのですが部屋はとてもキレイで良かったと思います。しかし、有料で入る温泉がコテージのお客さんが入れる時間が決まっていて、夜に到着した私たちは入れませんでした。もう少し、融通をきかせて24時間どのお客様でも入れる温泉があれば良いなぁと思いました。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/03
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの接客応対につきまして大変ご不快
な思いをお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、スタッフ
ミーティングで、マニュアルの再確認をさせていただきます。
また、温泉利用時間につきましては、週末などの時間限定
につきましては、今後、時間延長を含め検討して参ります。
次回も是非ご利用いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:shun (男性/20代) 投稿日:2009/02/22
値段から考えると全体的に良かった。
ゲレンデも近く部屋も広かった。
スタッフの施設説明に少々不満を感じた。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/03/03
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応で大変ご不快な思いをお掛け
いたし申し訳ございませんでした。今後はスタッフ教育と
マニュアルの確認を行い、お客さまにご満足いただけるよう
改善して参ります。次回も是非ご利用いただけますよう心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:やんや (男性/30代) 投稿日:2009/02/16
目的はスキーで行きました。コテージの宿泊で、ホテル棟まで徒歩３分、リフト乗り場も部屋から３分。スキー用具を持っての移動には少し大変・・・のはずですが、電話一本でゴルフ場の電動カートみたいな車でホテルマンが迎えにきてくれます。逆に安いプランだったので、申し訳なくなるような接客サービスでした。悪いところはあまりなかったですが、お風呂は狭く少し古びた感じがしました。特に良いところは、床暖房でした。ショッピングセンターも時間があれば暇つぶしに良かったです。妻は、ホテル棟に泊まるより広いし干渉されない家族感に満足していました。また利用させていただきたいと思いました。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/28
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、お風呂の件につきましてご期待に
そえず申し訳ございませでした。その他ご宿泊プラン、
サービスについてご満足いただけたご感想をいただき大変
うれしく思います。イースト館は、スキー場、ショッピング
プラザに行かれるにもとても便利な場所にありますので、
次回も是非ご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のっく (男性/20代) 投稿日:2009/02/14
コテージでした。周りの部屋の使用率が低く、静かでゆっくりすごせました。大きなお風呂を期待していましたが部屋のお風呂は小さく、敷地内にある天然温泉スパは1000円の別料金。ちょっと残念でした。食事は朝夕ともに満足できる内容で、価格以上の内容だったと今回宿泊した全員が思っています。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージ、お食事ではご満足いただけたご様子をお伺いし
大変うれしく思います。しかしながら、お風呂、温泉料金
ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後の検討事項とさせて
いただきます。またのご利用を心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！２月の『ウイークデースペシャル』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あゆっち (女性/20代) 投稿日:2009/02/12
ニ度目の利用でしたが変わらず接客が素晴らしくて感激しました。初めて利用した友人もまた泊まりに行きたいと大満足でした！スタッフの皆様には大変感謝しております！また利用させていただきますので、その際はよろしくお願いいたします。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、ご滞在ではスタッフの対応で感激したとまで、お褒め
をいただきスタッフ一同、今後の業務での励みになります。
次回も是非ご友人お誘い合わせのうえ、軽井沢プリンスホテル
をご利用いただけますようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:minyangum (女性/40代) 投稿日:2009/02/10
毎回スキーシーズンには利用させていただいておりますが、何よりホテルがゲレンデの目の前、という立地で、プリンスに宿泊すれば、お昼の休憩時も部屋に戻って、ホッと一息つけるので、体育会系並みにスキーを楽しむ方でも、疲れ方が断然違って来るという点では、外せません。
そして、食事もここ最近内容がよくなった気がします。
毎回宿泊していると、とかくマンネリを感じるものですが、その点の配慮もして下さっていると思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、お食事内容などお褒めをいただき重ねてお礼
申しあげます。これからもご満足いただけるようスタッフ
一同、努めて参ります。今後ともご愛顧いただけますよう
お願い申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]１泊夕食付★★★平日限定・選べる夕食付プラン★★★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:トモヤ (男性/20代) 投稿日:2009/02/09
久しぶりの軽井沢、絶対にまた来ようと思わせてくれる
軽井沢プリンスホテルの様々なサービスに感動いたしました。
スキー・スノボをメインに考えていたのですが、スキーをしない人の
ことを考えて軽井沢にしました。
スキー場は、初心者が多くマナーが最悪でした従業員も注意をしない・・・
コテージはゲレンデ目の前、部屋も綺麗で最高でした。
敷地内をベル係が送迎してくれるサービスはとても良かったです。
もう少しフレンドリーに話しかけてくれると、もっと滞在が楽しくなるでしょうね。
温浴施設はコテージ宿泊者は時間帯が決まってるのは残念でした。
買い物や、立地、アクセスなどトータル的にみて、とても満足いく旅行となりました。
また利用したいと本当に思いました！
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただき大変うれ
しく思っております。ご指摘いただきました件につきまし
ては、関連部署を通じ改善に努めて参ります。
今後も、お客さまのご滞在が快適にご満足にお過ごしいた
だけるようスタッフ一同、努力して参りますので、次回も
軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますよう、心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:うすぽん (男性/30代) 投稿日:2009/02/07
お値段のな割には、部屋も良く、自然の中でゆったりと過ごすことができた。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、快適にご満足いただけたご様子をお伺いし
スタッフ一同、大変うれしく思います。またのご利用を心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:benny (男性/40代) 投稿日:2009/02/06
Good!!
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あや (女性/30代) 投稿日:2009/02/06
ホテルに何度も行く用事があったため、コテージからの移送を何度もお願いするのが心苦しかったです。しかし、みなさん笑顔で対応していただきとても気持ちよく乗車できました。
一度ワゴン車の後部座席に乗車した際、ほかのお客さんのスキー板を載せる際にスキー板が後ろから私たちの足元に飛び出てきたのには大変驚きました。何か一言あればよかったのですが・・・。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、送迎スタッフの対応で大変ご迷惑をお掛け
いたし誠に申し訳ございませんでした。早速、スタッフ
ミーティングを行い、お客さまへの声がけの徹底を行い
ました。その他はスタッフの対応などご満足いただけた
様子をお伺いし安心いたしました。今後ともご愛顧いただけ
ますようお願い申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ジェッター (男性/40代) 投稿日:2009/02/03
今回スキーをメインに利用しました。サービスについては感服しました。丁度浅間山の噴火があり車が灰だらけになって困っていたら黒服で年輩の接客係の方がタオルをとって来て灰を払って下さいました。黒いコートが白く汚れてしまい恐縮しました。食事も大変おいしくいただきました。ホテルの方はとても良かったです。スキーシーズンの平日だけでも苗場のようなアーリーインやレイトチェックアウトがあると助かると感じました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応、レストランのお食事でお褒めを
いただき重ねてお礼申しあげます。突然の浅間山噴火での
降灰があり驚かれたかと思いますが、最近の浅間山の活動も
だいぶ落ち着いた状態が続いてきております。ご意見いただき
ましたアーリーイン、レイトアウトも当日のお部屋の状況で、
早めのご案内ができるよう行っておりますので、次回もぜひ
ご利用いただけまうようお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日がお得！２月の『ウイークデースペシャル』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:和泉 (女性/20代) 投稿日:2009/02/02
初めて利用しました。プリンスホテルは、他の場所を何度か利用したことがあったのですが、今回軽井沢を利用しまして、「軽井沢すごいなぁ」と思いました。コテージですが、不便はまったくなかったです。広い敷地内は、内線で送迎をお願いでき、助かりました。雰囲気も最高でした。接客も「プロ」の意識を感じました。一つだけ、ゲレンデに面したレストランの接客だけは残念に思いましたが、また是非利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただき、スタッフ
一同、大変うれしく思います。ご指摘いただきましたゲレンデ
レストランの接客につきましては、関係部署を通じ改善に
努めて参ります。次回もぜひご利用いただけますよう心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スキーパック　１泊朝食+リフト１日券つき

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ちからもちママ (女性/30代) 投稿日:2009/02/02
部屋の空き状況で早めにチェックインでき、お天気もよくゆったりとした時間を過ごしました。初めてログハウスに泊まりましたが、部屋も暖かくとても清潔で快適でした。子供はスキーや森の家で良い経験ができました。ウエストの中国料理桃李もコース料理だけでなく一品から注文できるのでおすすめです。とてもおいしかったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応、コテージ、レストランと
お褒めをいただき重ねてお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ラオシー (男性/30代) 投稿日:2009/02/02
部屋が広く、暖かくてとても良かったです。家族連れには、コテージが断然お勧めです。
1日目が雨のため、スキーが出来ず、残念でした。晴天率が高いというのも、軽井沢にした理由だったのに...
お部屋のポットと冷蔵庫、小さな流しが大活躍でした。雨だったせいもありますが、
1日目のテレビ内容がわかるともっと良かったかな、と思いました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、悪天候の中、ご来館いただき重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊では、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変
うれしく思います。テレビ欄につきましては、ご案内時に
フロントでお渡ししておりますが、再度徹底させていただき
ました。次回もぜひご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たま (男性/20代) 投稿日:2009/02/01
特に可もなく不可もなく。
すごし易いホテルでした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かばちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/01/31
憧れの軽井沢プリンスホテルで宿泊しました。スケートセンターでそり遊びをさせた後チェックインしました。ウエスト本館でチェックイン後、カートでコテージまで搬送してくれました。建物が古いせいか、室内ドアが閉まりづらかったり、暖房機の音が耳障りだったり、又ユニットバスは風情がないなどの欠点はありますが、ログハウスはぬくもりがあって温かく氷点下でも温かく快適に過ごせました。何より接客態度とセキュリティは完璧で、さすがにプリンスだと思いました。別途、夕食朝食共、ホテル内レストランを利用しましたが、子供が、おいしい、おいしいを連発していました。プリンスは、スポーツ施設が付帯していることが多いので、施設利用後速やかにチェックインできて便利です。子供が大きくなったら、プリンススキー場を利用してまたうかがいたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応、レストランについてもお褒めを
いただき、重ねてお礼申しあげます。ご指摘のお部屋の
メンテナンスにつきましては、ご不便をおかけいたし誠に
申し訳ございませんでした。ドア、暖房の音については
清掃時の点検、確認の再徹底を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ますみ (男性/30代) 投稿日:2009/01/30
コテージＢに泊まりました。とても広く子供たちも大喜びです。ホテルまでの道中はまったく雪がなく、ノーマルタイヤで問題なかったです。外国人が多く、もうちょっとマナーを考えて欲しいものです。ほとんど子供たちのソリにつき合わされましたが、子供の遊び場も完備してあり、またとまりにいこうと思っています。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変
うれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:不満 (男性/30代) 投稿日:2009/01/27
受付時、並んで受付から呼ばれるのをずっとまっているのに、受付から一切のお声かかりなし。受付には４名おり、そのうち１名は接客中でしたが、残り３人は、見て見ぬふりをしているか、電話しているか、雑務をしていまいした。接客中の１人は、こちらに気づいているのですが、だからといって、他の３人に応対するように促すでもありません。
結局、しびれを切らして、こちらから声をかけるまでの１０分間、かなり嫌な思いをしました。こちらから積極的に声をかけないと受付してくれないホテルは初めてでした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応で、大変ご不快な思いをおかけ
いたし誠に申し訳ございませんでした。早速、ミーティング
を実施し接客について、目配り、気配りな対応を行うよう
スタッフの教育の見直しを図りました。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:てつ (男性/20代) 投稿日:2009/01/25
丁寧な対応で快適に過ごせました。

スキー場を利用したのですが、シャトルバスの行き先をもう少し分かり易く説明していただくとありがたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
シャトルバスの件では、大変ご不便をおかけいたし誠に
申し訳ございませんでした。再度、ミーティングを実施し
ご案内の徹底をさせていただきました。またのお越しを
心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かつ (男性/30代) 投稿日:2009/01/24
価格も非常にお手頃で、設備・雰囲気等についても『さすがプリンスホテル！』と言った感じで、とても快適に宿泊することが出来ました。ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変
うれしく思います。次回もぜひご利用いただけますよう心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:にゃお (女性/20代) 投稿日:2009/01/21
大変素晴らしい接客でした。
当方グループ内の一人がスキー場にて怪我をしてしまい、その時の対応が大変ありがたかったです。
パトロールの方の迅速な対応、病院をすぐに手配していただきました。
ホテルスタッフの方は患部を冷やす為に大量の氷を持ってきてくれ、怪我のせいで気分が優れなかった為にチェックアウト時間を延長していただいたりしました。チェックアウト時に皆様お気遣いの言葉をかけてくださり大変気持ちの良い宿泊になりました。
部屋も床暖房・バストイレ別・無料バスなどどれも嬉しいものばかりでした。
また利用させていただきたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、スキー場パトロール、ホテルスタッフの対応についても
お褒めをいただき、重ねてお礼申しあげます。
今回の件が、少しでもお役に立てたことはスタッフ一同、今後の
業務においても大変励みになると思います。次回もぜひご利用
いただけますよう心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:会長さん (男性/40代) 投稿日:2009/01/19
安いプランだったので心配していましたが部屋に入ってその心配は取り越し苦労でした。通常では考えられない格安のプランで大満足でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変うれしく
思います。今後も季節に応じて限定プランの実施を行って
参りますので、次回もぜひご利用いただけますようお願い
申します。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:スクラッチ (男性/30代) 投稿日:2009/01/18
いつも気持ち良く利用させていただいてますが、今回はジャランで予約した金額と請求された金額が違い予約内容をプリントして持っていなかった事もあり、手続きにかなり時間がかかってしまいました。こちらの説明を調べもせず否定する対応もひどいと思います。当然気持ちの良いものではないですし、時間的にも連休の最後の日だったので帰りの渋滞などの時間もありますし、その後の予定にも影響が出てしまったので、今後、このような事がないように何なのかわかりませんがしっかりしてもらいたいです。宜しくお願いします。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応で大変ご不快な思いをおかけ
いたし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきま
した件につきましては、ミーティングを実施し親切、丁寧な
対応と確認の再徹底をさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:しゅんさん (男性/50代) 投稿日:2009/01/18
２階の部屋で静かに楽しめました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変うれしく
思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:karamusi (男性/50代) 投稿日:2009/01/18
ウエストのコテージ２棟に男２名、女２名の４名で宿泊した。
夕方５時過ぎチェックイン、チェックインした後、カートでコテージまで案内すると告げられたが、１０分ほど待っても案内の様子がない。再度フロントの列に並んで、案内はどうなったか聞いたがどうもはっきりせず。その後名前を呼ばれて案内されるが、ホテル到着のときにベルに預けた荷物は放置したまま。このホテルのサービスとは、今まで私が宿泊してきたどのホテルとも違う、必要最小限の行為をさしているように感じた。
コテージそのものは快適。ミニキッチンもあり、食器も１コテージに４人分８枚の皿、ティーカップ、湯飲み茶碗、プラスチックカップ、フォークも４セットありました。コテージの２つのベッドルームを挟むミニリビングでくつろぐことができました。
チェックアウトのとき、４名宿泊なのに８名分宿泊費を請求されたのには驚きましたが・・・。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、チェックイン、会計時の対応では、大変ご迷惑
ご不快な思いをお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきまして、再度ミーティングを
行い確認の徹底と待ち時間の解消に改善、努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:そうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/17
温泉スパ最高です。わざわざトンボの湯まで行かなくていいです。楽しかったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変うれしく
思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さんたクロース (男性/20代) 投稿日:2009/01/17
プリンスは、部屋が空いていれば、毎回、早くチェックインさせてくれるのでうれしいですね。今回は、午前中に到着しましたが、部屋で着替えられたので助かりました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/02/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変
うれしく思っております。またのお越しを心よりお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:pharm (男性/30代) 投稿日:2009/01/16
convenient, good price, helpful staff, comfortable non-smoking room, nice scenery.
it would be nice to have free computer for internet...
返信者:Karuizawa PrinceHotel Maneger Masato Yanagisawa 返信日:2009/02/10
Thank you very much for staying with us and your compliments. Internet is available at the business center in the West Wing. In addition lan access is available for 24 hours around the lobby in the building if you have your own computer.

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:しょうべい (女性/40代) 投稿日:2009/01/09
ゴーゴープランでコテージを利用させて頂きました。
こんなにお安くていいのてくらい、満足です。
素泊まりですが、ゲレンデにも近く、アウトレットもそばだし、満喫いたしました。
子連れの観点からもお勧めです。部屋のお風呂は洋式のお風呂でなく、深めのお風呂でしたので子供と入っても楽でした。ベットもシングルが二つ並んだタイプの部屋をお願いして有ったので、子供を間に入れて寝ても、落ちることなくよかったです。
子連れでスキーには、とってもいいと思います。また、予定さえあえば、お伺いしたいので、その節はよろしくお願いします。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人　 返信日:2009/01/24
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変うれしく
思います。やはりご家族さまでのご宿泊は、コテージが
ごゆっくりいただけるかと思いますので、次回お越しの際も
ぜひコテージをご利用いただければと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:okuoku (女性/40代) 投稿日:2009/01/08
イーストのロッジに宿泊しました。
ロッジも、シルバニアのおうちみたいなかわいらしさで、こどもが大喜び。
夜の食事がすばらしくおいしかったです。
ウェストのニューヨークはお勧めです。
連泊の際に、ルームクリーニングを遠慮すると、館内で使える2000円分のチケットを
もらえて大変お得でした。
リフト券と朝・夕つきの値段としては、格安ではないでしょうか？
夏にもゴルフで行きたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/01/24
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、お部屋、ニューヨークのお食事とお褒めを
いただき重ねてお礼申しあげます。また、お部屋のノー
クリーニングサービスも、環境に配慮するためすすめて
おりますので、ぜひご利用いただければと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スキーパック　１泊２食+リフト１日券つき

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:スケ (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
　今回は４名用のコテージに朝食付で宿泊しました。　子供がいるので、ゲレンデにキッズスペースがあるところへ行くとなるとベルに連絡して迎えに来てもらって、イーストのフロントまで行って貰わなければなりませんでした。他にも送迎が混み合う時間帯はなかなか来なくてイライラする事も…。初めから解っていたら…。でもこれは当方の勉強不足。　風呂はスパへ行ったのですが正月料金（2千円）取られたのに、綺麗ではあったがかなり小さい大浴場にガックリ。部屋は多少古さは感じましたし、２匹ほどカメムシ君とも遭遇しましたが、できる限りの清潔さはあったと思います。　多少難はありますが、それをカバー出来るとても良い接客サービスと立地条件。歩いてアウトレットモールへ行けるし、家族で行ってそれぞれ過ごし方が違ったりした場合、かなり使い勝手は良いかもしれません。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/01/24
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご指摘の送迎、お部屋内の虫につきましては、大変ご不便
ご不快な思いをおかけいたし申し訳ございませんでした。
早速、いただきましたご意見を今後の参考とし改善に努めて
参ります。次回もぜひご利用いただけますようお願い申し
あげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スキーパック　１泊朝食+リフト１日券つき

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:AM (男性/30代) 投稿日:2009/01/07
敷地が広くイーストプリンス、ウェストプリンスと二つにフロントが分かれており、予約した部屋によって向かうフロント・入り口・駐車場が異なる事を知らなかった為「イーストプリンスコテージ」で予約していましたが、ウェストプリンスへ行ってしまいフロントでイーストプリンス行ってくださいと言われ車でウロウロしてしまいました。私が気が付かなかったのが悪いとは言え1月でしたので駐車場・フロントを荷物を持ち移動するのはきつかったです。部屋は2名で利用しましたので大変広く感じ別荘に来た気分になれました。また部屋は床暖房と・暖房によって大変暖かく湿度も快適でとても良かったです。コテージの利用でしたので通常のホテルの部屋と異なりホテル側の接客サービスを直接受けたわけではありませんでしたが快適な部屋の維持があってこそと思います。良い思い出になりました有難うございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/01/24
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、各ホテル間も少し離れた場所にありチェック
インでは、お客さまに大変ご不便をおかけいたし申し訳
ございませんでした。それ以外は、お部屋もご満足いた
だけたご様子をお伺いし嬉しく思います。これからも
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、
次回もぜひご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】冬もGOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:寺澤 (男性/30代) 投稿日:2008/12/24
残念ながら不満足でした。スパはイースト利用客が原則対象でウエスト利用者は７～１８時に限られます。じゃらんNetではそれがわかりませんでした。チェックイン時、少し早く着いたので電話すると、はぁなんでしょう、というとてもホテルのサービスとは思えない電話対応に辟易です。フロントの方々は丁寧でしたが不快なことが二度も続くともう利用する気にはなれません。軽井沢高原教会のイベントについて聞くとわかっておらず、何を楽しみに来ているのか顧客のニーズに鈍感と感じました。あとで調べて連絡をいただきましたが内容は間違っていたし。サービスの質と情報の正確性にはさらなる配慮いただき改善を願います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/01/14
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応、温泉利用時間について大変
ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を真摯に受けとめ今後の課題と
し、改善に繋げて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ともくん (男性/20代) 投稿日:2008/12/22
毎年クリスマスシーズンに利用しています。
敷地内を走るバスやコテージまでの送迎があるので、非常に便利です。
ホテル内にあるレストランもとても美味しく、ホントに良い滞在ができました。
難点があるとすれば、コテージにはＬＡＮ（無線・有線ともに）が整備されていないため、ＰＣを持参したのにネットに接続できなかったことです。
今後、情報環境が整備されるとさらに良いと思います。ネット経由で食事の注文やレストラン予約ができると、滞在も便利です。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2009/01/14
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、レストラン、送迎などご満足いただけた様子
を伺い嬉しく思います。しかしながら、コテージ内のlAN
回線につきましては、大変ご不便をおかけいたし申し訳
ございませんでした。今後環境整備も含め検討して参ります。
また、レストラン予約につきましては、自社ホームページから
の予約も承っておりますので、ご利用いただければと思って
おります。次回ご利用をお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キャサリン (女性/60代) 投稿日:2008/12/02
コテージに泊まったのですが、とても快適に過ごせました。お掃除も行き届いていて、きれいでした。スタッフの皆さんも親切に対応してくださって、とても感激いたしました。次回もぜひ利用させていただきたいと思っています。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応、お部屋についてお褒めを
いただき重ねてお礼申しあげます。これからも快適に
ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、
次回も軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますよう
心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しりさん (男性/40代) 投稿日:2008/11/30
コテージは、２人ならBタイプが間取りも広さもベストマッチ。さらに連泊でノークリーニングならば、２千円分のホテル利用券が貰えます。私たちはこの券をランチに利用しました。２歳の子連れだったので、夕食は、ニューヨーク（ウェスト）でのハーフビュッフェにしました。朝食は軽井沢の街で買い込んだパンやスープを、ゆっくり部屋で食べ、ちょっとした別荘気分でした。子供も、朝はコテージの周りでドングリ拾いをし、アウトレットでの買い物の合間に、部屋に戻って昼寝をし、ホテル敷地内の移動の電動バスに大喜びといったように、大変楽しんでいました。また、昼食時のアウトレットは、レストラン難民状態ですが、ホテルのレストランは、ゆっくり食事ができ、寝てしまった子供のために、椅子をつなげて毛布を持ってきて下さり、ベッドのようにして寝かせて下さいました。とてもありがたかったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけた様子とお子さまとの思い出
作りができたこと、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。
コテージ周辺の散策も秋の紅葉や春の新緑の頃など大変
美しく変化があります。夏にはお子さまにもお楽しみいた
だけるよう花火などできる場所もございますので、次回も
ぜひ軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますよう心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みずほ (女性/30代) 投稿日:2008/11/28
ホテルの方の対応が的確で親切、スピーディーで気持ち良く滞在できました。
アメニティや設備もスタンダードで使いやすく、安心して滞在できました。限定プランを利用しましたが、コストパフォーマンスの面から見てもなかなかよかったです。
前日雪が降ったので、道路状況が心配でしたがホテルの標高が低いので大丈夫でした。
また立地がいいので佐久や旧軽井沢にも行きやすくショッピングだけでなくスポーツや
食事も楽しめました。

返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊ではスタッフの対応、お部屋についてお褒めをいた
だき重ねてお礼申しあげます。突然の雪でしたがお楽しみ
いたけた様子と限定プランでもご満足いただけたご感想を
いただき嬉しく思います。今後も季節に応じ期間限定プラン
など行って参りますので、次回もぜひご利用いただけますよう
心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かず (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
突然の宿泊にも関わらず、素敵なお部屋を用意して頂きました。ずっとここに住んでいたいようでした。景色も良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊ではご満足いただけたご感想をいただきスタッフ
一同たいへん嬉しく思います。次回もぜひご利用いただけ
ますよう心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]５日間限定！ショッピングプラチナバーゲンプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:pakopako (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
モールショッピングの為使わせていただきましたが、大変満足しました！コテージは今回初めてでしたが、とても広く清潔感もあり、またカートでフロントから移動するのが面白く、楽しい経験をさせていただきました。接客の対応もとてもよく、またコテージに着く前にはすでに部屋は温かくなっており、ショッピングから凍えながら帰って、あの部屋の温かさは感動しました。難点は、温泉施設が遠いのと、ウェストコテージの方は有料とのこと。カートに乗って行っても凍えるのが分かっていたのでもちろん行きませんでしたが、温泉に入りたい人はちょっとだめかな。私たちはシャワーで十分でしたが。あと山の中にあるので、どうしても虫が出ました。（カナブンみたいなのや大きいクモが一匹でました！）テレビの下に防虫スプレー等があり、頑張って殺しました。夏はどうなのだろう。。とは思いました。それ以外は大変満足でまた絶対に利用したいと思いました！
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、お部屋、スタッフの対応でお褒めを
いただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら虫の件では
大変ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
コテージ周辺の環境もありますが、清掃時の点検チェックを
再度強化して参ります。次回もぜひご利用いただけますよう
お願い申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]５日間限定！ショッピングプラチナバーゲンプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みや (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
大人二人＆コドモの人数では狭いと感じてしまいました。
スタッフの教育はきちんとしているんだろうなと思わせる接客でした。
アウトレットのウエストには非常に近く、利便性にはとても優れていました！
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応でお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。しかしながら、お部屋につきましては、
ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]５日間限定！ショッピングプラチナバーゲンプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:♪ (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
アウトレットがとっても近くて便利でした。
部屋も少しゆとりがありました。
化粧水等のアメニティがあればなお良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、おくつろぎいただけたご感想をいただき大変
嬉しく思っております。ご指摘のアメニティにつきまして
今後検討し改善に努めて参ります。今後ともご利用いただ
けますよう心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぴーと (男性/40代) 投稿日:2008/11/23
建物や設備には若干のレトロ感がありましたが、従業員の皆さんの親身な対応に大変満足できました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応でお褒めをいただき重ねて
お礼申しあげます。次回もぜひ軽井沢プリンスホテルを
ご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]５日間限定！ショッピングプラチナバーゲンプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みっちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/21
11月17日～スノーボードをするためイーストのコテージで連泊しました。ホテルの人の気遣いでゲレンデが近く、アウトレットも近く物凄く良かったです。部屋も床暖房もついててポカポカで自分の部屋にいる気分になれるくらい落ち着くし、ゆっくりできました。次も絶対に行きます！友達いっぱい連れてコテージでゆっくりしたいです。
ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応、お部屋についてお褒めを
いただき重ねてお礼申しあげます。プリンスホテルスキー場も
来年4月5日まで営業を行う予定でおりますので、今後とも
ご利用いただけますよう心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:秋の恋人たち (男性/50代) 投稿日:2008/11/19
ミニキッチンがあるということでイーストコテージＢに宿泊しました。部屋は窓が大きくきれいでしたが、キッチンに調理器具・電子レンジ・オーブンなどが無く、調理できなかったのにはがっかりしました。風呂は小さめで、もっと広いのを期待していたのに残念。朝食券が昼食に振り替えることができたのは良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージご宿泊では、ご期待にそえず申し訳ございません
でした。また、コテージ内の調理器具などにつきましては、
安全防災に万全を期すため設置はいたしておりませんので、
何卒ご理解いただけますようお願い申しあげます。
次回もぜひご利用いただけますよう心よりお待ちいたして
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]軽井沢の秋　満喫！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まろもぐ (女性/30代) 投稿日:2008/11/19
まろもぐです。はじめて軽井沢に来ました。プリンスホテルもはじめてです。とてもサービスがよく、お庭の紅葉が綺麗でした。軽井沢にまた来る時はまたこちらに寄りたいと思います！
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/07
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただきたいへん
嬉しく思っております。軽井沢も四季を通じてスポーツや
周辺の散策などいろいろな楽しみ方ができると思いますので
次回もぜひご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:いみぽん (女性/30代) 投稿日:2008/11/18
友人と4人でロッジに泊まりました。アットホームな感じて誰かの家に集まったかのような、過ごすことが出来ました。テーブルがあるので飲みながら夜遅くまで、次の日のプランなんかを話合いました。お風呂は別途料金かかりましたが　本館に行き　朝風呂し貸切状態でした！！楽しく過ごせ有難うございました。ただ　ホテルのレンタサイクルの料金が高すぎました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/03
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
コテージ、温泉では皆さまごゆっくりいただけたご感想を
いただき大変うれしく思っております。また、レンタサイクル
料金につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:リッチー (女性/40代) 投稿日:2008/11/17
全体的にはまあまあ良かったんですが、禁煙ルーム希望したのに、すごいタバコ臭かった。あと空調が効かなかった。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/12/03
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、再度、清掃時の
確認、点検の強化を図って参りますので、次回もぜひ
ご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]軽井沢の秋　満喫！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:クロッキー (女性/60代) 投稿日:2008/11/15
従業員の対応がとても良く充実した一日を楽しく過ごさせていただきました。
又来年も行く予定です。
夕食はアウトレット施設内で食べましたので評価できません。
９月に行った時はルームサービスで中華をいただきましたが大変おいしく、満足しました。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/25
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、ご宿泊ではスタッフの対応についてお褒めをいただき
重ねてお礼申しあげます。次回もぜひご利用いただけますよう
心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]軽井沢の秋　満喫！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:りょう (男性/20代) 投稿日:2008/11/11
立地、環境、サービス、どれも素晴らしくて、大変満足できました。
軽井沢という立地をとても上手く活かしてある上、あの部屋の広さで格安の料金だったので、次に軽井沢へいく時も、必ずまた利用させていただきます。
また、部屋にあったパズルに意外とハマッてしまい、楽しかったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ
一同、大変うれしく思います。これからもお客さまにご満足
いただける企画プランを実施して参りますので、次回も是非
軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申し
あげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:拓ちん (男性/20代) 投稿日:2008/11/06
遅めの夏旅行で９月に利用させていただきました。
軽井沢初めての私は軽井沢駅からプリンス（ウエスト）までの道で迷ってしまい
大変でした。わかりやすい看板が欲しかったかなと思います。（アウトレットがとても
広いということもありますが）
ホテルはさすがで広々したロビーと気さくなスタッフさんにホテルに着いてからも旅行のワクワクを感じました。しかし、利用したウエストには温泉がなく備え付けのお風呂で
我慢するかという感じのお風呂が少し残念でした。またトイレには掃除の後なのだろうというトイレットペーパーが浮いていて…これはたまたまだろうけどとても残念でした。
部屋は綺麗で満足でき、今度は温泉のあるイーストを利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただいまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変
ご不快な思いをお掛けいたし、深くお詫び申しあげます。
清掃不備につきましては、清掃スタッフとのミーティングで
再度、確認を行い改善させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キーコ (女性/40代) 投稿日:2008/11/05
コテージはまわりを気にすることなく過ごせるのが最高です！朝食はとてもおいしいです。あと、プリンスでは朝食会場の入口にみえる方やフロントの方の対応はとても気持ち良いものです。今回スパも利用させていただきましたが、お湯も暑くなく、館内が髪一本落ちていない清潔さで、かなり感動しました！最近どんなにきれいな温泉も洗面に髪、床に髪があることが多いのに、ここはホントにきれい！また、利用したいです。旦那も気に入っていました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、温泉の清掃状況や朝食、スタッフの対応について
お褒めをいただき、重ねてお礼申しあげます。いただきま
した貴重なご意見は、今後、スタッフの業務において大変
励みになります。これからもお客さまに快適にご満足いた
だけるようスタッフ一同、努めて参ります。またのお越しを
心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]軽井沢の秋　満喫！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:名犬ラッキー (男性/50代) 投稿日:2008/11/04
評価されて当たり前の西武プリンスだが、だいぶ昔に来たときと較べてもサービス内容が改善されており、アウトレットを含めた全体の開発も美観と自然保護を調和させる工夫が見られ、着実に努力を積み重ねている様子に安心しました。
早朝散歩したときに、スキー場の傍で日本カモシカを目撃したことも忘れられない思い出です。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ
一同、大変うれしく思います。また敷地内では鹿も年に1回
ほどしか見ることはありませんが、本当に偶然とはいえ
ご貴重な思い出になったこと嬉しく思います。
次回もぜひ軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますよう
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]軽井沢の秋　満喫！

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:よ-こ (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
初めてのコテージでしたが、フロントからコテージ迄カートで送迎してもらえたので快適でした。一泊でしたが、気分はリゾートって感じで満喫出来ました。フォレストスパ（温泉）に行く時も、カートで送迎してもらえたので湯冷めもせず帰れました。露天風呂、気持ちよかった～！！アウトレットへも想像以上に近く、次回も是非利用したいと思いました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
初めてのコテージ、紅葉を眺めながらの温泉でもご満足いた
だけたご感想をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
次回もぜひ軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますよう
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:sarina (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
リーズナブルな値段の割に、狭くない部屋とアメニティに大変満足でした。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊ではご満足いただけてご感想をいただき嬉しく思って
おります。これからも季節に応じ限定プランも実施して参り
ますので、次回もご利用いただけますようお願い申しあげ
ます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:クール (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
ホテル前の紅葉が綺麗で、敷地内の散策が気持ちよかったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
敷地内の紅葉のちょうど良い時期で、ごゆっくりいただけ
た様子をお伺いし嬉しく思います。次回のご利用を心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]軽井沢の秋　満喫！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:白猫 (女性/50代) 投稿日:2008/11/02
部屋がフロントから遠かったのですが、その分とても静かでした。窓の外の木々も美しく、ゆったり過ごせました。部屋は広めで、トリプルの為のソファーベットをソファーとして利用でき良かったです。ただ、洗面所が部屋の中だったので水音、ドライヤーの音など気になりました。電気湯沸かし器が設置されていましたが、コンセントが近くになく不便でした。値段を考えると全体としては良いと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただきうれしく
思っております。ご指摘いただきましてコンセントの位置
につきましては、現在、場所の見直しを検討しております。
これからもお客さまに快適に、お過ごしいただけるよう
努めて参りますので、今後ともご利用いただけますよう
お願い申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:らぁ～ちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/11/01
初めて宿泊させてもらいましたが、とてもよかったです。家内も大満足でした。次回も是非利用させてもらいます。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただき大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カッパ (男性/30代) 投稿日:2008/10/30
建物自体は思った以上に、古さを感じました。部屋は綺麗でしたが、煙草の匂いがきつかったので、変えて頂きました。お部屋へ案内して下さった方が、とても親切でした。また、利用させて頂きます。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の煙草の匂いにつきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたし申し訳ございませんでした。
再度、清掃時の点検チェックを強化して参りますので、次回もぜひ軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぽん (男性/40代) 投稿日:2008/10/28
トータルのコストパフォーマンスはとても良いと感じました。
ただ、建物のたたずまいは閑静なのですが、ものすごい大勢の団体客が何組も利用されていて、正直、びっくりしました。
静かなリゾート地でリラックスするという雰囲気ではないんですね……。
こっちが勝手にちょっと違う期待をもってしまっていました。
とはいえ、そんな中でも従業員のみなさんのホスピタリティはとても良かったです。「こんな安い値段で泊まってるのに…」と後ろめたい気持ちになるほどでした（笑）。
機会があればまた利用したいと思っています。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/11/20
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は、団体ご利用のためロビー周辺では混雑して
大変ご不便をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフの対応などお褒めをいただき大変
嬉しく思います。これからもぜひ軽井沢プリンスホテルを
ご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:軽井沢大好き (女性/30代) 投稿日:2008/10/23
駅から近くて便利でした。
アウトレットでの買い物も楽しめ、温泉でもゆっくりできました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/31
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同、大変うれしく
思っております。次回もぜひご利用いただけますよう心より
お待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ノブリン (男性/40代) 投稿日:2008/10/22
コテージに泊りました。運悪く、受付ロビーからかなり遠いコテージにあたってしまいました。木立ちの中を構内専用のカートに乗り、コテージの部屋に着いたときに、駐車場の車に忘れ物をしたことに気づきました。やむを得ず、カートの運転手（ボーイ）に「すみませんが、忘れ物をしたので、もう一度ロビーまで送っていただけませんか？」とお願いしたところ、ボーイの態度が急変し、とても不機嫌になって、ぶっきらぼうに「他のお客さんと相席になりますが！」と言い放たれてしまいました。仕方なく「それでは自分で歩いて言ったほうが早いですか？」と尋ねると「どっちでもいいですよ！」との返事。あまりの幼稚な対応にほとほとあきれてしまいました。また、風呂のつくりが、ユニットでもなく和風でもなく、中途半端なつくりで、お風呂の床もとても裸足で入れないほど汚なく、結局、その日はお風呂に入るのをあきらめてしまいました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/31
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、係員の接客、応対で大変ご迷惑、ご不快な
思いをおかけいたし深くお詫び申しあげます。本来なら
お客様のご要望に親切、丁寧な対応しなければならない
ところ係員の対応、接客態度は、お客様のお気持ちに
そった対応がまったくできておらずお恥ずかしいかぎり
でございます。今後は再度教育を行い改善して参ります。
また、お部屋の清掃面でも関係部署を通じ再度点検の強化
を行い快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:りえごん (女性/40代) 投稿日:2008/10/12
ちょっと遅めの夏休みに9月20日から3泊でコテージを利用しました。のんびりできて良かったのですが、ロビーまでの電動カートでの送迎が結構待つ事が多く、せっかちな私達はちょっとイライラでした。時間に余裕を持った行動予定をたてないとですネ。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/22
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、コテージからの送迎につきまして大変ご不便
をおかけいたし申し訳ございません。送迎が集中する時間
帯の要員配置や敷地内循環バスへのご案内も含め改善を
図って参ります。今後ともご利用いただけますようお願い
申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:るり (女性/40代) 投稿日:2008/10/12
初めてのプリンスでしたが静かでのんびりできました。お部屋も清潔感があり良かったです。イーストの温泉はちょうど空いている時間だったのでゆっくりのびのびと入れました。お湯も良かったですよ。駅やアウトレットに近いしまた来たい！と思いました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/22
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋、温泉ともご満足いただけた様子にスタッフ一同
大変うれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:シアラ (女性/30代) 投稿日:2008/10/09
今回は4回目です。初めてウエストホテルに宿泊しましたが　今回はフロント受付の接客にがっかりしました。またお部屋案内の方も荷物は忘れられるしさっさと案内され、私はかなり後ろから歩く感じでした。チェックイン時から気分は悪かったです。
朝食バイキングはお腹いっぱい、美味しくいただきました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/22
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、フロント、ベルスタッフの対応で大変ご迷惑を
お掛けいたし申し訳ございませんでした。今後はスタッフの
教育の見直しとご案内のシミュレーションを実施し改善を
図って参ります。今後ともご愛顧いただけますようお願い
申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:catcat (女性/40代) 投稿日:2008/10/08
はじめてコテージに泊まりました。
木立の中で、朝の目覚めが最高でした。
夕食もホテル内で、バーも利用しました。
心地よく過ごすことができました。
久しぶりに、ゆっくりくつろげました。
お値段が安くびっくりでした。
また利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、コテージご宿泊ではごゆっくりいただけたご感想を
いただき大変嬉しく思っております。これからも季節ごと
に皆さまにご満足いただける内容のプランを行って参りま
すので、次回もぜひご利用いただけますようお願い申し
あげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:しんばるけんた (男性/20代) 投稿日:2008/10/04
プリンスホテルはこれまで数箇所利用したことがあるが、今回が一番部屋が古く、
これまでのような「さすがプリンスホテル」という感動を味わうことができなかった。せめて壁紙だけでもリニューアルしてはどうだろうか？
立地はアウトレットから近く、木々に囲まれ、自然に溶け込むような外観で良い雰囲気であった。
接客に関してはチェックイン時の応対が歓迎しているという雰囲気ではなく、余裕のない感じであり、印象は良くなかった。
スタッフが若いため経験不足からくるものと考えるが、ホスピタリティ精神を今後身に付けて欲しいと思う。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、お部屋、スタッフの対応とご期待に添えず
申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見を
真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
改善に繋げて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:hiro (男性/50代) 投稿日:2008/10/01
リゾートコテージとしてもともと快適だった上に、アウトレットも近く更に魅力が増しました。朝食バイキングの長蛇の列にはちょっと・・・。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、朝食の待ち時間で大変ご不便をおかけいたし
申し訳ございませんでした。朝食会場や集中する時間帯の
ご案内も含め今後改善に努めて参りますので、今後とも
ご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆぅ (女性/30代) 投稿日:2008/10/01
結婚して初の旅行だったんですが、とてもいい旅行になりました。
買い物メインだったので、プリンスホテルは近くてとても便利でした。従業員の方もみなさん感じよく、素敵な時間をすごせました。次回も必ず利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご結婚後、初めての軽井沢ご旅行でショッピングなどご満足
いただけたご感想をいただき嬉しく思います。
ショッピングプラザも11月には新規オープンとプラチナバー
ゲンも開催いたしますので、次回も是非ご利用いただけます
ようお待ちい申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:璃寿 (女性/40代) 投稿日:2008/09/30
掃除も行き届いており、アメニティも充実。静かで、落ち着いて過ごせました。欲を言えば、もう少し、荷物を丁寧に扱って欲しがったです。が、良い思い出が出来ました。ありがとうございました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊では、ご満足いただけた様子をお伺いし嬉しく思って
おります。しかしながら、お荷物の件ではたいへん申し訳
ございませんでした。早速、担当部署を通じ改善して参ります。
次回も是非ご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:tom (女性/20代) 投稿日:2008/09/29
ウエストコテージＡタイプに宿泊しました。プリンスホテルには県内に住んでいながら初めての宿泊でした。別荘に滞在している気分でものすごくゆっくりできました。心配りや接客もとても丁寧でまた利用したいと思いました。
またイーストの温泉へ出かけましたが、アロマの香りたっぷりでとても癒され、スチームサウナ内ではアロマの香りとともにゆったり過ごせました。景観もいいですね。男性用のスチームサウナ内には香りがなかったようですが、女性にはとっても嬉しいことでした。何よりも清潔感が良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/21
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
初めてのコテージご宿泊は、ご満足いただけたご感想を
いただきスタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、イーストの温泉、ミストサウナもご利用いただき、
疲れが取れましたでしょうか。ご利用いただいたお客さま
からもサウナや温泉から浅間を眺める景色も好評をいただ
いております。次回も、軽井沢プリンスホテルを是非ご利用
いただけますようお願い申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Sachi (女性/20代) 投稿日:2008/09/29
スタッフの指導のよさを感じました。
部屋もひろびろとしていて、肌寒い日になったのに暖房をつけておいてくれてくつろげました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋、スタッフの対応でお褒めをいただき重ねてお礼
申しあげます。これからもお客さまに、快適にご満足いた
だけるようスタッフ一同努めて参ります。次回もぜひご利用
いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:くま (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
アウトレットにも、駅にも近く、とても便利でした。また、部屋から見える芝生や木立のグリーンがとてもキレイで癒されました。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
敷地内の緑でごゆっくりいただけた様子をお伺いし嬉しく
思っております。次回もぜひご利用いただけますようお願い
申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まこチャン (男性/20代) 投稿日:2008/09/23
天気が悪かった。部屋に案内されると枕元のナイトテーブルに照る照る坊主と置き手紙があり、ホスピタリティを感じた。温泉もステキだった。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。てるてる坊主の効果はあり
ましたでしょうか。ご満足いただけたご感想をお伺いし
スタッフ一同うれしく思っております。
次回も是非ご利用いたけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】♪♪森の散歩道♪♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちからもちママ (女性/30代) 投稿日:2008/09/23
宿泊した日は小雨でしたが、緑豊かで栗の実が落ちていたり、芝生を走り回れるので子供は雨も気にせず喜んでいました。。カートの運転手さんは子供に優しく話しかけてくださったり、敷地内の「森の家」ではスタッフの方が丁寧に教えてくださり、子供にとって良い経験ができました。また行きたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、スタッフの対応でお褒めをいただきまして
重ねてお礼申しあげます。森の家も年間を通じて、お子さ
まや大人さまもお楽しみいただける内容を揃えて行ってお
りますので、次回も是非ご利用いただき思い出作りのお役に
立てればと思っております。今後ともよろしくお願い申し
あげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定！１日５室限定】GOGOプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サエヲ (女性/30代) 投稿日:2008/09/22
着いたとたんに大雨になってしまいましたが、場内を走る電気自動車で送ってもらい、荷物も濡れないように丁寧に運んでくださいました。アウトレットもすぐ近くでとても便利でした。お風呂も広くはありませんが、清潔感があり気持ちよく入れました。朝食もとてもおいしく、作りたてのオムレツには感動しました。コーヒーも美味しく、テイクアウトもできるのが嬉しかったです。パンも美味しかったので買えれば良いなと思いました。また是非、利用したいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
悪天候の中、ご来館いただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食のオムレツもシェフがその場で焼くスタイルが好評
をいただいておりそれを目当てにご利用されるお客さまも
多くなっております。また、パンも一部売店でも販売を行
っておりますので、次回は是非ご利用ください。
これからも、お客さまのご要望にお応えできるようスタッフ
一同努めて参ります。次回のご利用心よりお待ち申しあげて
おります。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イーストリニューアル1周年記念プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ルミ子さん (女性/40代) 投稿日:2008/09/21
雨が降って天気が悪かったのですが、ホテルからコテージまで送ってくださるスタッフがどの人も優しく対応が良かったです。朝９時から夜９時まで食事もとらず、休まずに仕事をされているそうですが、大変さわやかな笑顔で、こちらもすがすがしく感じました。コテージの部屋も広く、ゆったりとすごせました。別棟の大浴場へ行ったのですが、利用者が多いわりには洗い場が少なく、脱衣場の床が濡れていて着替えるの困りました。
朝起きると、緑が大変美しく、景色も良かったです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
スタッフの対応では、お褒めをいただき重ねてお礼申し
あげます。ご指摘いただきました温泉の洗い場につきまし
ては、今、すぐには難しいですが今後検討して参ります。
また、清掃については関係部署を通じて改善して参ります。
軽井沢周辺も木々が大変多いので、緑の中で十分りラックス
いただける環境にあります。次回もぜひご利用いただけます
よう心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イーストリニューアル1周年記念プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:けいぶう (女性/40代) 投稿日:2008/09/18
先日はいつも介護を頑張っている母にがちょっとでもリフレッシュ出来たらと緑の綺麗だと評判のプリンスさんのコテージに一泊初めて利用させていただきましたが、予想以上にいろんな意味で素敵な旅になりました。ホテルのスタッフの方々も皆優しくいつも笑顔で本当に気持ち良かったです。またぜひ家族で行きたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
初めてのコテージご宿泊では、ごゆっくりいただけたご感想
をいただきスタッフ一同うれしく思います。次回もご家族さ
まで是非ご利用いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マツムラ (男性/30代) 投稿日:2008/09/16
従業員の方の接客や対応がとても素晴らしいです。施設やサービスが、国外の一流ホテルにも劣らず大変満足しました。初軽井沢でしたが有意義に過ごす事ができました。感謝します。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/10/08
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
初めての軽井沢ご宿泊では、スタッフの対応などお褒めを
いただき重ねてお礼を申しあげます。またのお越しを心より
お待ち申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イーストリニューアル1周年記念プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:momoch (女性/50代) 投稿日:2008/09/14
敷地内全部リゾート気分で最高でした。今回は娘とふたり、テニスをし、エステをし、買い物と楽しいひと時を味わいました。プリンスホテルは以前は、コテージ、今回はウエストに泊まりましたが、次回はイーストに泊まりたいと思います。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/09/26
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけたご感想をいただきスタッフ
一同、大変嬉しく思っております。次回もぜひ軽井沢プリ
ンスホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し
あげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】★★軽井沢紀行★★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひろっぷ (男性/30代) 投稿日:2008/09/14
妊婦のため移動がつらいと近いコテージを希望したところ
一番近いコテージをセットしていただきました。
本当にたすかりました。

返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/09/26
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、スタッフの対応でご満足いただけた様子を
お伺いし嬉しく思っております。これからもお客さまの
ご要望にスタッフ一同お応えできるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イーストリニューアル1周年記念プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:kazukazu (男性/40代) 投稿日:2008/09/14
起点となるホテル本館（check in/out, restaurant)と点在するコテージの移動はstuffの運転する車に乗り込まなければならないが、その待ち時間も数分から10分で済む。かなり以前に宿泊した時に比べ、備品やサービスに気が配られている。グループでの宿泊向きと感じた。
部屋のbathに過度の期待を寄せてはいけない。EASTにFOREST HOT-SPRINGなる温泉＆SPA施設があるが、EAST以外の宿泊客は千円ちょっと払う必要がある。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/09/26
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、備品、サービスについてお褒めをいただきまして
重ねてお礼申しあげます。またのお越しを心よりお待ち
申しあげております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】☆☆☆軽井沢の休日☆☆☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:kona (女性/30代) 投稿日:2008/09/13
建物が若干古くはあったけれど、清潔感があったので気持ちよく利用できました。
接客もよく対応してくれてとても満足できました。
温泉もよかったけど、部屋から遠いのが難点かな・・・。
でもまた利用するつもりです。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/09/26
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋、スタッフの対応では、ご満足いただけたことをお伺
いしスタッフ一同、大変うれしく思います。
次回もぜひ軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますよう
お願い申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イーストリニューアル1周年記念プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆかたん (女性/20代) 投稿日:2008/09/12
今回、ｺﾃｰｼﾞに宿泊させていただきました。広い敷地内の送迎があり、部屋もｱﾒﾆﾃｨが揃っていて大変便利です。
特に虫は出てきませんでしたが、部屋に防虫グッズも置いてあったので心強かったです。
お風呂もｱﾛﾏｻｳﾅであったり露天風呂であったり、音楽が流れていたり、癒されました。
従業員の対応も気配りがきいていて、わかりやすく案内もしていただきました。
また利用させていただきたいです。
返信者:軽井沢プリンスホテル 宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/09/26
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、お部屋のアメニティー・防虫グッズや温泉、
スタッフの対応についてお褒めをいただき重ねてお礼申し
あげます。またのお越しをお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]イーストリニューアル1周年記念プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まぁ (女性/40代) 投稿日:2008/09/11
アウトレットに買い物の目的で軽井沢にいきました。二日間、買い物以外の予定しかしていなかったので、プリンスはとても便利でした。
賑やかなショッピングゾーンとは打って変わり、ホテルは静かで何日か滞在したかったです。部屋も広くて使い易かった。残念だったのはバーが物足りない…。
また、利用させてもらいます。
返信者:軽井沢プリンスホテル　宿泊　柳沢　正人 返信日:2008/09/25
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご満足いただけた様子をお伺いし大変嬉しく
思います。しかしながらバーラウンジSAKURAではご期待に
添えず申し訳ございません。次回は是非、ザ・プリンス軽井沢
にございますバー ウィンザーをご利用いただき違った雰囲気を
味わっていたければ思っております。またのお越しをお待ち
いたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【1泊朝食付】♪♪森の散歩道♪♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ケロリン (男性/30代) �