ホテルグレイスリー札幌のクチコミ・評価

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく年に一度のご両親との札幌旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご希望に沿うお部屋をご用意できず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のリクエストにお応えできなかった点につきましては、当日の空室状況によるものでございますが、ご説明やご案内が十分ではなく、不安やご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。
なお、今回ご予約いただいたお部屋タイプはスタンダードツイン（19平方メートル）でございます為、景観をお楽しみいただける方向のお部屋はございません。
ダブルルームまたは、スタンダードツイン（22平方メートル）またはトリプルルームをご予約いただければ駅側または、道路側をご覧いただけますので、またご宿泊いただく機会がございましたらそちらのお部屋もぜひご検討いただければ幸いです。
また、チェックイン時の対応につきましても、ご両親とご一緒の大切なご旅行であることを踏まえた配慮が欠けており、大変申し訳なく存じます。
そのような中でも、朝食やその他のサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。
今後は、国内外すべてのお客様に対して変わらぬ心配りと丁寧な対応を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、ご存じのことと思いますが、大々的な客室改装も行っております関係で稼働をとめておりますことも併せてご理解いただきたく存じます。
来年6月にはすべてのお部屋の改装が終了する予定でございます。ロビーラウンジも新しくなっております。
その際には、ご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
ぜひ、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
運営管理課
片山

返信日：2025/12/6

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から「駅から近いこと」や「朝食」を理由にお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
実際にご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、そしてお部屋の清潔さやスタッフの接客についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても「とってもおいしかった」とのお声をいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
今後もお客様に心からご満足いただける滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
運営管理課
片山

返信日：2025/12/2

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
札幌駅近くの立地や、チェックイン・チェックアウトのスムーズさについてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食バイキングにつきましても「おすすめ」とのお声を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。混雑によりご不便をおかけする時間帯もございますが、今後もより快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
運営管理課　片山

返信日：2025/12/2

ホテルグレイスリー札幌からの返信

いろはろ様
この度はご出張でのご宿泊先にホテルグレイスリー札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
11月下旬の札幌は天候が変わりやすくご移動も大変だったかと存じますが、当館が札幌駅直結のためスムーズにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましては、海鮮丼やスープカレー、ザンギなど北海道らしいメニューをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、いくらの粒の大きさについてご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の品質管理の参考にさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回札幌にお越しの際にも、変わらぬご満足をお届けできるようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
フロント　田中

返信日：2025/11/29

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ともちゃん様
この度も数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食や設備に関して貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、楽しみにしていただいている**「いくらかけ放題」**につきまして、今回は粒の大きさや塩味にご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
また、ソフトクリームをご利用の際に液が飛び散ってしまい、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ナプキンの配置についてもすぐに改善できるよう関係部署へ共有いたします。
テーブルの片付けにつきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
設備面では、製氷機の故障によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であればチェックイン時にしっかりとご案内すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございません。今後は同様のことがないよう、情報共有を徹底してまいります。アイスペールでのお渡しについてお喜びいただけたとのこと、こちらも励みになります。
ゲストラウンジのドリンクやアイスもご利用いただきありがとうございます。夏季の氷についてのご要望は、より快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
お部屋や立地についてもご評価いただき、大変光栄でございます。価格についての率直なお声も真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせていただきます。
そして何より、「いくらを楽しみにいつもご予約いただいている」とのお言葉に、スタッフ一同深く感謝しております。今後も変わらぬご愛顧をいただけるよう、サービス向上に尽力してまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当館へお帰りいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
フロント　田中

返信日：2025/11/29

ホテルグレイスリー札幌からの返信

まる　様
このたびはホテルグレイスリー札幌にご宿泊利用頂きまして誠にありがとうございます。
リピートのご利用とても嬉しく拝読させていただきました。
現在一部改装工事中ではございますが、次回装い新たに館内施設をご案内できる箇所もあろうかと思います。
どうぞお楽しみに。
また、まる様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルグレイスリー札幌
運営管理課
野瀬

返信日：2025/11/27

ホテルグレイスリー札幌からの返信

あ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食や立地につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
特に海鮮丼や搾りたてのパインジュース、パン、フルーツなどを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、朝食スタッフにとって大きな励みになります。
また、札幌駅からのアクセスにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
客室につきましては「普通」との率直なご感想もありがとうございます。今後より快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
フロント　田中

返信日：2025/11/27

ホテルグレイスリー札幌からの返信

薫様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお仕事の勉強のために連泊でご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の広さや眺望、明るさにつきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう、照明の明るさやデスク周りの使い勝手を見直し、現在客室の改装を行っております。来年から順次、新しいお部屋をご用意できる予定でございます。
朝食会場につきましても、混雑により落ち着かない時間帯があり、ご不便をおかけいたしました。
2日目は少しでもゆっくりしていただけたとのことで何よりでございますが、より安心してご利用いただけるよう、引き続き混雑緩和に努めてまいります。
そのような中でも立地の便利さにお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今回はご満足いただけない点もあったかと存じますが、次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
寒い日が続きますので、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　山下

返信日：2025/11/25

ホテルグレイスリー札幌からの返信

スター様
この度は札幌市内に数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけて、スタッフ一同うれしい限りです。
これからの雪の季節、地下街からの直結は大変便利にお使いいただけます（階段が少々ご不便をおかけしますが…）。
雪景色が美しい季節になりますので、冬の札幌にもぜひお越しくださいませ。
また、当館では現在客室の改装を行っており、来年から順次新しいお部屋をご用意できる予定です。
次回お越しの際には、ぜひ楽しみにしていただけましたら幸いです。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
寒い日が続きますので、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント担当　山下

返信日：2025/11/25

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
コンパクトな造りではございますが、快適にお休みいただけたとのお声を励みに、今後もより過ごしやすい空間づくりに努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
心よりお待ちいたしております。
運営管理課
片山

返信日：2025/11/21

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
立地や朝食を気に入っていただき、今回も快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お荷物のお預かりや空港までのアクセスについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに安心してご滞在いただき、ご愛顧いただけますよう目指して努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
運営管理課
片山

返信日：2025/11/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや、駅から地下で直結している利便性につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、朝食もおすすめとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
運営管理課
片山

返信日：2025/11/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ちあき様
このたびはホテルグレイスリー札幌にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
現在、改装工事に伴い館内の自動販売機を撤去しておりまして、ご滞在中のちあき様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お部屋タイプをこちらにおまかせいただくプランでしたが、ちょっとした予想外をお届けでき、快適にお過ごしいただけたなら幸いです。
すっかり寒くなったこの時期に、ほとんど外を歩かず移動できる便利さをお褒めくださりありがとうございます。
ちあき様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
ホテルグレイスリー札幌
及川

返信日：2025/11/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

としこま様
このたびはホテルグレイスリー札幌にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋に関しましては、としこま様に窮屈な思いをさせてしまいましたが、それでも滞在中の体験をお褒めくださるやさしさが心に沁みます。
お褒めに預かったように札幌駅正面の当館を旅の拠点としてまたご利用いただけますことを、スタッフ一同お待ちしております。
ホテルグレイスリー札幌
及川

返信日：2025/11/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地や接客につきまして「申し分ない」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
快適にお過ごしになられたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもご利用していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
運営管理課　上田

返信日：2025/11/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただきありがとうございます。
この度はご夫婦で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは自動チェックイン機でチェックインを行いながらスタッフがサポートさせていただいており、ご不便なくチェックインが出来たとの事で大変安心いたしました。
立地につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。大丸百貨店に隣接しているため、お買い物やお食事など、ご滞在中に便利にご利用いただけましたことを嬉しく存じます。
「これからも利用したい」とのことで、今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
運営管理課　上田

返信日：2025/11/19

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、最近ご利用の機会が増えているとのこと、大変光栄に存じます。
札幌の気候は、雨や雪の日が多い時期もございますが、地下直結という立地により、天候に左らわずに快適にご移動いただけるという点を高くご評価いただき、心より嬉しく思います。お客様に少しでも快適なご滞在をお届けできておりますことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、朝食レストランのスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に気持ちよく一日をスタートしていただけるよう、心を込めてサービスをご提供しております。いただきましたお言葉は、該当スタッフ並びにレストランチーム全員と共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスと快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
運営管理課フロント　鉢呂

返信日：2025/11/16

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
札幌での滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特に朝食の海鮮メニュー、お部屋の広さ、駅からのアクセスにつきまして、コストパフォーマンスの面でご評価いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、客室の壁紙や清掃の不備につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し、細部まで行き届いた客室管理に努めてまいります。
ご寛容なお言葉をいただきながらも、より快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスと清掃品質の向上に取り組んでまいる所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルグレイスリ−札幌
運営管理課フロント　鉢呂

返信日：2025/11/14

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
札幌駅直結の立地や朝食バイキングについてご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
お客様の旅の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
運営管理課
片山

返信日：2025/11/13

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ご家族での大切なご旅行に、ホテルグレイスリー札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋近くのウォーターサーバーや朝食の海鮮丼づくり、スープカレーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子さまにも喜んでいただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
また立地や駐車場につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また札幌へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
運営管理課
宿泊担当
片山

返信日：2025/11/11

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、またお部屋からの景色や立地にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
札幌駅周辺の観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また札幌へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
運営管理課
宿泊担当
片山

返信日：2025/11/11

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ミユ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
立地やお部屋、朝食などご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
「次回も泊まりたい」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
またミユ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
運営管理課　小甲

返信日：2025/11/9

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ショウ様
この度はホテルグレイスリー札幌にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、朝食の海鮮丼やスープカレーなどお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ジンギスカンにつきましては、日替わりメニューの一品としてご提供しておりますため、ご宿泊日によってご用意のない日もございます。
次回お越しの際には、ぜひジンギスカンの日にもお楽しみいただければ幸いです。
ショウ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
運営管理課　小甲

返信日：2025/11/9

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の「感動でした」とのお言葉がスタッフ一同の励みになります。
今後も立地の良さに加え、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また札幌へお越しの際は、ぜひ当ホテルでのご宿泊をお待ちいたしております。
運営管理課
宿泊担当
片山

返信日：2025/11/8

ホテルグレイスリー札幌からの返信

うたたん様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点はすぐに担当者と共有し、改善いたします。
現在、ロビーと一部客室を、より快適で居心地の良い空間に生まれ変わらせるため改装を行っております。完成は来年を予定しておりますので、ぜひ新しくなったロビー等を楽しみにしていてください。
次回は快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同しっかり準備してお迎えいたします。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルグレイスリー札幌　フロント担当　山下

返信日：2025/11/13

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ご家族でのご宿泊にホテルグレイスリー札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
札幌ドームでのライブの際に当ホテルをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
Mrs. GREEN APPLEのライブイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
昨今かなりの人気を誇るミセスですね。私も好きです!!!
また、スタッフの対応や清潔さ、エレベーターのご利用についてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当ホテルでのご宿泊を一同お待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー札幌
運営管理課
片山 雄登

返信日：2025/11/8

ホテルグレイスリー札幌からの返信

そららら様
この度は札幌ドームでのライブの際にホテルグレイスリー札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食、アメニティ、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
いくらかけ放題の朝食をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、シャワーの水圧につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
シャワーについてですが、ご家庭で使用される物とは設定が異なっております｡
今後の設備点検および改善の参考といたします。
次回札幌にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中/片山

返信日：2025/11/6

ホテルグレイスリー札幌からの返信

ぱに様
このたびは2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
立地をお気に入りいただけたこと、そしてスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
季節の変わり目となりますため、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
運営管理課　小甲

返信日：2025/10/31

ホテルグレイスリー札幌からの返信

この度は、ホテルグレイスリー札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ライブはお楽しみいただけましたか？
札幌駅からの地下街で通れるのでご宿泊頂ける方皆さまご好評頂いております。
2名様だと狭く感じてしまったかもしれません
大変申し訳ありません。
接客に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
お褒め頂けてとても光栄でございます。
また札幌に来られた際は、ぜひ当ホテルのご利用お待ちしております。
フロント　泉

返信日：2025/10/29

ホテルグレイスリー札幌からの返信

涼真様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食、スタッフの対応など、多くの点についてご丁寧にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
札幌駅前の利便性や空港行きバス停の近さなど、お客様のご滞在にお役立ていただけたようで何よりでございます。
朝食の海鮮丼やソフトクリーム、ラウンジでのコーヒーなどもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の空調につきましては全館一括管理のため、お客様ご自身で細かな温度調節ができずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善も含め検討してまいります。
次回札幌へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2025/10/25