川越第一ホテルのクチコミ・評価

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、エレベーター内およびお部屋の臭いによりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
禁煙室におきましても快適にお過ごしいただけるよう、清掃・消臭対応の見直しと点検を改めて徹底してまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2025/10/24

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターの操作につきまして、分かりづらい点がありご不便をおかけいたしましが、その後スムーズにご利用いただけたとのことで安心いたしました。
また、ご到着された際に、お部屋の空調がお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/16

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋につきましても、年代を感じられながらも清潔にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また、大宮エリアと迷われた中で当ホテルをお選びいただき、川越でのご宿泊をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/10/7

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくレイトチェックアウトをお選びいただいたにもかかわらず、館内アナウンスやスタッフのノックによりごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、さらに領収書の記載やお渡しの際の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば安心してお寛ぎいただくべきお時間に、このようなご迷惑をおかけしましたことは、私どもの不行き届きに尽きます。今後は館内での情報共有や教育を徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけるホテルを目指して精進してまいります。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
支配人

返信日：2025/9/29

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応についてのお褒めの言葉、スタッフにとって何よりの励みでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/29

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食付きプランをお選びいただき、ゆったりとお召し上がりいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場料金につきましてのご意見も賜り、心より御礼申し上げます。今後の検討課題として参考にさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた川越へお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/9/29

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越でのご滞在に際し、立地や清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご友人様と共にご朝食をお楽しみいただき朝食スタッフにとりましても大きな励みでございます。
また、料金面についてご評価いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。「お勧め宿にランクイン」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後ともご期待に沿えるよう、より良いサービスに努めてまいります。ぜひ次回の川越訪問の際にも当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/9/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
セミダブルルームにおきましてお二人でのご利用の際に手狭に感じられたこと、ならびに設備面に関しましてご期待に沿うことができず、心苦しく存じます。いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。お客様からのお声は、私どもにとって大きな励みでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/9/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やお部屋の清掃につきましてご評価いただき大変嬉しく存じます。
一方で、Wi-Fiの接続状況やテレビのサイズにつきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉は、スタッフにとりまして大きな励みでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また川越へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/9/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越駅からの利便性、小江戸観光へのアクセスにつきましてご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。また、接客やサービス面においてご安心いただけたとのお言葉を頂戴し励みとなります。
今後とも快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/9/12

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コスパが良いとのお言葉大変嬉しく思います。お客様が宿泊いただきました日曜日は、平日と比較してご利用しやすい料金設定をさせていただいておりますので、ご予定が日曜日の宿泊に合わせられる場合は、ぜひ日曜日にご利用下さいませ。
HDMIの設定は意図しておこなっていたことではないのですが、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越でのご滞在に際し、駐車場や立地についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。早めのご到着でスムーズに駐車いただけたとのことで、安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回の川越散策の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/20

川越第一ホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事で何度もお越しいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
トラックのご駐車やご朝食についてご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場がない点につきましてはご期待に添えず、申し訳なく存じます。今後の設備面での参考とさせていただきます。
これからも快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/8/20

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越駅からの立地について便利にご利用いただけた一方で、場所が少々分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。今後はより分かりやすいご案内ができるよう工夫してまいります。
また、フロント対応やご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/8/20

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅や観光地へのアクセスの良さ、そして客室の広さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、心地よくお過ごしいただける環境とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
謎プランでのご予約にてダブルのお部屋にてご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。「謎プラン」は必ずアップグレードをお約束するものではございませんが、当日の空室状況によりダブルやツインへ変更させていただく可能性があるプランでございます。「アップグレードされるか？されないか？」の部分も含めてお楽しみ頂けると幸いにございます。
今後とも快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

川越第一ホテルからの返信

このたびはリピートでの当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内レストラン「和食処まどい」でのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後ともお食事の質とサービスの両面でご満足いただけるよう努めてまいります。
本川越へのアクセスについても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/8/8

川越第一ホテルからの返信

このたびは三度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駅からのアクセスについて「とても助かる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、エアコンの温度調整につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。快適な室温でお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、ウォーターサーバーや電子レンジにつきましてもご不便をおかけした点、誠に恐縮でございます。利便性と快適さの両立に向け、館内の導線や設備配置についても引き続き検討を重ねてまいります。
冷蔵庫につきましても前回の不備について改めてお詫び申し上げるとともに、今後も設備の管理を徹底してまいります。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。少しずつではありますが、改善に努め、より快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/7/29

川越第一ホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきまして「駅近で助かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在につきましても、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、24時間ご利用いただけるコーヒーサービスにつきましては、貴重なご提案として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/20

川越第一ホテルからの返信

このたびは二度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫に不備がありご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、設備の点検・管理体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
「泊まるだけなら・・」とのお言葉に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただける環境づくりを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/7/22

川越第一ホテルからの返信

このたびは久しぶりのご利用、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の鍵につきまして、カードキー化による利便性を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に快適にご滞在いただけるよう、設備面の改善に努めてまいります。
一方で、駐車料金に関するご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
近隣施設の状況も踏まえつつ、サービス全体のバランスや利便性の向上について、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/16

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
このたびは、2度目のご利用を誠にありがとうございます。
駅からのアクセスについてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
当館は通りからやや奥まった場所にございますため、ご不便をおかけした点がございましたら申し訳ございません。
建物の古さにつきましてもご理解を賜り「良い意味ですべて普通」とのお言葉をいただけたこと、ありがたく受け止めております。
今後とも快適にご利用いただけるよう、サービスと環境の維持に努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/15

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
当ホテル館内レストラン「和食処まどい」をご利用いただきご満足いただけたようで、嬉しく思います。夕食はご宿泊者限定メニュー、一般メニューではルームキーの提示で１０％割引となります。
また川越にお越しの際は、当ホテル、レストランともどもご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/11

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
当ホテルでは傘のお貸出し、販売ともにおこなっております。ご滞在中、急な雨降りの際は貸し傘をお気軽にご利用下さいませ。洗面所が綺麗とのお言葉もありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/6/26

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
今回はリニューアル済みのお部屋にご満足いただけたと同時に、フロント対応にてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。自動チェックイン機は、新人スタッフが増えたことによりお客様対応をチェックイン機に頼ることなくスムーズに対応できるようにと、対面でのチェックインとさせて頂いております。とはいえ、チェックイン機でのお手続きをご希望されるお客様にはご不便をお掛けしていることについて誠に申し訳ございません。今後のチェックイン機の稼働については、先ほどの理由以外にお客様により便利な場合と、お手間を取らせてしまうケースがございまして、よりよい活用方法を模索中でございます。何卒ご理解賜りたく存じ上げます。
また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/6/26

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
当ホテルは川越駅から徒歩３〜４分の場所にございますので、お買い物、お食事などで様々なお店が周辺にございます。謎プランは、通常のシングルと同一料金でお部屋のアップグレードが期待できるプランでございますので、ぜひまた謎プランでご予約下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/6/26

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
今回の滞在についてコストパフォーマンスの面からご満足いただけたようで、嬉しく思います。「寝るだけ」とのご感想については、少々複雑な思いではございますが、ホテル本来の目的である安心して就寝いただけたと解釈をさせていただければ嬉しく思います。寝るだけ以外にもお客様に、泊まってよかったと思っていただけるよう、設備のリニューアル等も含めまして、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/11

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
当ホテルのユニットバスは仰る通り決して広いとはいえず、ご不便をお掛けいたしました。朝食についてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
またの川越にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/11

川越第一ホテルからの返信

川越第一ホテルにご宿泊いただくとともに、口コミ投稿ありがとうございます。
当ホテルは川越駅東口より徒歩３〜４分でございますので、お買い物・お食事などで不便を感じられることはないかと存じます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また川越にお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/7/11