川越第一ホテルのクチコミ・評価

川越第一ホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年だけでも６回も足をお運びいただき、心より感謝申し上げます。
ご来館の際にお伝えしている「いつもありがとうございます」は、まさにそのお気持ちへの感謝そのものでございます。上客というより、いつもお越しいただく大切なお客様としてお出迎えをさせていただいております。
次回のご宿泊もご予約いただき、重ねて御礼申し上げます。
次回も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お迎えの準備を整えてお待ちしております。
支配人

返信日：2025/12/11

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン手続きでのスタッフ対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。自動チェックイン機をご案内しておりますが、操作に戸惑われるお客様もいらっしゃるため、可能な限り気持ちよくご利用いただけるようスタッフの対応もミックスしてご案内しております。その点をお感じいただけたことは、何よりの励みでございます。
また、アットホームとのお言葉も頂戴し、安心してお過ごしいただけたことを伺い、嬉しい限りです。
また川越へお越しの際は、ぜひ当ホテルにてお寛ぎいただけますと幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/8

川越第一ホテルからの返信

この度は口コミ投稿ありがとうございます。
コメント頂きました内容を拝見するに、他のホテル様についての投稿かと存じますが、当ホテルにもご宿泊履歴のあるお客様かと存じます。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また川越にお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/8

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてご評価いただき、また周辺環境についても静かにお休みいただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。旅の目的やエリアによってホテル選びは大きく変わるものですが、その中で当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
川越の観光エリアとは距離がございますが、その分ゆっくりお休みいただける環境であることを魅力として、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また川越や近隣地域へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/12/8

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックアウト延長をお伺いしていたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来、お客様にとってゆっくりとお過ごしいただくべきお時間であったにも関わらず、不快な思いをおかけしましたことは、誠に遺憾に存じます。
さらに、チェックアウト時に本件について触れることなく、そのままお見送りしてしまった点につきましても、配慮に欠けておりました。重ねてお詫び申し上げます。
本件は、担当間の引き継ぎ漏れによるものであり、再発防止のため情報共有の徹底と運用ルールの見直しを速やかに行ってまいります。
もし機会をいただけるようでしたら、次回はより安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2025/12/2

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。調理スタッフにとって励みとなるお声でございます。
一方で、バスルームに関しましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/11/28

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のリニューアルについてのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。まだ全室完了しておりませんが、継続して更新をおこなってまいります。快適にお休みいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
一方で、空調の音につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の点検・改善の参考とさせていただきます。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/11/25

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また朝食につきまして温かいお言葉と貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食会場の雰囲気やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、調理スタッフの喫煙の様子が見えてしまい、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様が気持ちよくお食事をしていただける環境を徹底すべきところ、このような不適切な行動があったことは誠に遺憾であり、早急にスタッフへ指導を行い、喫煙場所・動線の見直しを図ってまいります。
今後は再発防止に努め、より安心してお過ごしいただけるよう環境づくりに尽力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
支配人

返信日：2025/11/15

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
建物の年数によりご不便をおかけしてしまう点もある中、それでもお選びいただけたことに心より感謝申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善やサービス向上に努めてまいります。
また川越にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/11/15

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
交通の便や駐車場のご利用につきまして、ご安心いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。周辺の飲食店につきましてもお楽しみいただけたようで、川越でのひとときを満喫していただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。「またリピートしたい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/11/15

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ユニットバス内の臭気によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃および換気設備の点検を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また川越へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/11/5

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越観光にて当ホテルをお選びいただき、また館内設置の観光マップがお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。ご夕食につきましてもご満足いただけたようで、レストランスタッフ一同励みとなっております。
一方で、館内設備においてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回のご滞在の際にも、川越観光の拠点として当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
改めまして、このたびのご宿泊に心より御礼申し上げます。
支配人

返信日：2025/11/4

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、エレベーター内およびお部屋の臭いによりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
禁煙室におきましても快適にお過ごしいただけるよう、清掃・消臭対応の見直しと点検を改めて徹底してまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2025/10/24

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターの操作につきまして、分かりづらい点がありご不便をおかけいたしましが、その後スムーズにご利用いただけたとのことで安心いたしました。
また、ご到着された際に、お部屋の空調がお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/10/16

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋につきましても、年代を感じられながらも清潔にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また、大宮エリアと迷われた中で当ホテルをお選びいただき、川越でのご宿泊をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/10/7

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくレイトチェックアウトをお選びいただいたにもかかわらず、館内アナウンスやスタッフのノックによりごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、さらに領収書の記載やお渡しの際の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば安心してお寛ぎいただくべきお時間に、このようなご迷惑をおかけしましたことは、私どもの不行き届きに尽きます。今後は館内での情報共有や教育を徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、より快適にご滞在いただけるホテルを目指して精進してまいります。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
支配人

返信日：2025/9/29

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応についてのお褒めの言葉、スタッフにとって何よりの励みでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また川越にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/9/29

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食付きプランをお選びいただき、ゆったりとお召し上がりいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場料金につきましてのご意見も賜り、心より御礼申し上げます。今後の検討課題として参考にさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた川越へお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
支配人

返信日：2025/9/29

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越でのご滞在に際し、立地や清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご友人様と共にご朝食をお楽しみいただき朝食スタッフにとりましても大きな励みでございます。
また、料金面についてご評価いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。「お勧め宿にランクイン」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後ともご期待に沿えるよう、より良いサービスに努めてまいります。ぜひ次回の川越訪問の際にも当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/9/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
セミダブルルームにおきましてお二人でのご利用の際に手狭に感じられたこと、ならびに設備面に関しましてご期待に沿うことができず、心苦しく存じます。いただきましたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。お客様からのお声は、私どもにとって大きな励みでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/9/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やお部屋の清掃につきましてご評価いただき大変嬉しく存じます。
一方で、Wi-Fiの接続状況やテレビのサイズにつきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。
「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉は、スタッフにとりまして大きな励みでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また川越へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/9/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越駅からの利便性、小江戸観光へのアクセスにつきましてご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。また、接客やサービス面においてご安心いただけたとのお言葉を頂戴し励みとなります。
今後とも快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2025/9/12

川越第一ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コスパが良いとのお言葉大変嬉しく思います。お客様が宿泊いただきました日曜日は、平日と比較してご利用しやすい料金設定をさせていただいておりますので、ご予定が日曜日の宿泊に合わせられる場合は、ぜひ日曜日にご利用下さいませ。
HDMIの設定は意図しておこなっていたことではないのですが、お喜びいただけて嬉しい限りでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/25

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越でのご滞在に際し、駐車場や立地についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。早めのご到着でスムーズに駐車いただけたとのことで、安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回の川越散策の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2025/8/20

川越第一ホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お仕事で何度もお越しいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
トラックのご駐車やご朝食についてご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場がない点につきましてはご期待に添えず、申し訳なく存じます。今後の設備面での参考とさせていただきます。
これからも快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/8/20

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
川越駅からの立地について便利にご利用いただけた一方で、場所が少々分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。今後はより分かりやすいご案内ができるよう工夫してまいります。
また、フロント対応やご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。
支配人

返信日：2025/8/20

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅や観光地へのアクセスの良さ、そして客室の広さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、心地よくお過ごしいただける環境とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

川越第一ホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
謎プランでのご予約にてダブルのお部屋にてご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。「謎プラン」は必ずアップグレードをお約束するものではございませんが、当日の空室状況によりダブルやツインへ変更させていただく可能性があるプランでございます。「アップグレードされるか？されないか？」の部分も含めてお楽しみ頂けると幸いにございます。
今後とも快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

川越第一ホテルからの返信

このたびはリピートでの当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内レストラン「和食処まどい」でのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後ともお食事の質とサービスの両面でご満足いただけるよう努めてまいります。
本川越へのアクセスについても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
また川越へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2025/8/8