鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

くろ様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。夕食の時間についてのご指摘、貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。また、スタッフの対応につきましては、日中のスタッフが良い印象を持たれた一方で、夕方のスタッフに関してご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。接客におきましては、全てのスタッフが同様の高いレベルでのサービスを提供できるよう努めてまいります。
お風呂や清掃状況に関しても、貴重なご意見をいただき感謝いたします。次回は、ぜひパートナー様とご一緒にいらっしゃることをお待ちしております。
今後とも、鳴子温泉ホテル亀屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/11/1

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

けいちゃんりょうちゃん様
この度は、当館の温泉に関するご意見をいただき誠にありがとうございます。温泉の温度についてご期待に沿えず、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、温泉の温度管理はお客様にとって重要な要素であり、私たちも十分な注意を払っております。気象条件により変動が生じることもございますが、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を心より感謝申し上げます。これからもより良いサービスの提供に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
敬具
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/10/16

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

めんかため様
この度は鳴子温泉ホテル亀屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉の泉質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、他のご宿泊施設と比較される中で何かご不便をお感じになった点がございましたら、今後の参考にさせていただきたいと考えております。ご意見をお聞かせいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/10/14

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を拝見し、清掃の行き届いた館内や温泉の泉質に満足していただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、外湯巡りに関しましては、距離があることがご不便であったことをお詫び申し上げます。また、朝食の品切れについてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めて参ります。少ない人手での運営となっている中、温かい接客を感じていただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう、精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
敬具
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/9/26

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。内湯の温度や露天風呂の心地よさについてのご感想、貴重な情報をありがとうございます。また、温泉特有の香りについてもご理解いただき感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/9/2

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

くまぴょん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、何度もご利用いただいていること、心より感謝申し上げます。
料金プランや料理に関するご意見をいただき、嬉しく思っております。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/9/1

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

楽隠居ジムニー様
この度は鳴子温泉ホテル亀屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。お湯が体に良い影響を与えられたことに喜びを感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
施設の年期についてのご意見、またエアコンの調整に関するご指摘も承りました。お客様のご意見は、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。今後ともより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。心よりお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/8/16

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

かあちゃんさん
この度は鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。喫煙室がご利用いただけることや、和室と温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、近隣にコンビニがある便利さもお楽しみいただけたとのことで、何よりです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/7/2

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。源泉掛け流しの温泉をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの連携に関するお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。送迎サービスにつきましても、団体のお客様との重なりによりご不便をおかけしたかもしれませんが、ご理解いただき感謝いたします。今後とも、より良いサービスの提供に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/7/2

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、鳴子温泉ホテル亀屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。レストランでの接客に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、大浴場の利用に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、トイレの水洗に関するトラブルについても、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。ご指摘いただきました問題は、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/6/26

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温泉をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。しかしながら、6階の大浴場の不具合によりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後も皆様にご満足いただけるよう、施設の管理に努めてまいります。ご家族での素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/6/19

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、また大切なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お湯の質をご評価いただき、大変嬉しく思います。お掃除についてのご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。私たちは清潔さを重要視しており、特に公共エリアや設備の維持管理に努めております。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に役立てさせていただきます。お心に留めていただいた点についても、社内で共有し、検討を進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/6/12

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。楽しい温泉旅行をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。Wi-Fi環境に関するご意見、貴重なご指摘として承ります。紅葉の季節に再度お越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。
敬具
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/6/12

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ロングドライブの疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お部屋やお食事に満足いただけたことも、私たちの励みになります。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/6/12

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

うみちゃん様
この度は鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉の泉質やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、共同浴場の「滝の湯」もご利用いただき、鳴子の温泉を満喫いただけたようで何よりです。
一方で、インターネット接続に関しましてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。当館では、客室内でのインターネット接続に関して、現在確認を進めているところでございます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/5/22

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

けんち様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、スタッフの配置やサービスの迅速さに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。また、客室の冷蔵庫の音や施設の古さについても、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。ご指摘の通り、施設の維持管理には努めておりますが、今後の改善につなげて参ります。
大浴場の滑りやすさについては、安全面において大変重要なご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。
今後とも、鳴子温泉ホテル亀屋をどうぞよろしくお願い申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/5/7

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

ばあす様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温泉の香りや朝食バイキングについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。設備に関しましては、昔ながらの旅館の雰囲気を大切にしつつ、快適にお過ごしいただけるよう努めております。お客様にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/4/10

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

あや様
この度は、亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
黒湯や露天風呂、そしてお食事にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご飯の炊き加減や朝食のパンの補充について、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お料理に関しては、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、浴場のアメニティに関するご指摘もありがとうございます。ご宿泊のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
あや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/4/8

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

ひろりんさん
この度は、当ホテルにおける清掃状態や設備に関するご指摘をいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、露天風呂に関する不備や虫の発生についても、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/3/28

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

右京　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やトレインビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ポットの件については、大変大変申し訳ございません。
今後の清掃において注意を払ってまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/3/17

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

ミグちゃん様
この度は、私たち鳴子温泉ホテル亀屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様にごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お料理や温泉の泉質についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/3/6

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

まこちゃん様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
独特な泉質や清潔感のある施設、上品な料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。温泉の温度や貸切状態でのご体験がご満足いただけたとのこと、何よりの喜びです。紅葉の時期に再度お越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/2/20

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

えっちゃん様
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お湯をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。当館は家族連れのお客様にもご好評をいただいており、落ち着いた雰囲気を大切にしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
敬具
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/2/15

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は鳴子温泉ホテル亀屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、宿やお風呂、料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食についてのご指摘をいただき、心からお詫び申し上げます。お客様に快適な体験を提供できるよう、今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/2/3

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

インド１様
この度は、ナルト温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお正月のひとときを当ホテルでお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
温泉についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。露天風呂のガラスが汚れていたとのことで、お気づきいただきありがとうございます。清掃に関するご指摘は貴重なご意見として、今後の改善に役立てさせていただきます。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、大変光栄に思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。
お忙しい中、レビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/1/25

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
夕食に関しまして、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。特に「東北限定の花の膳」についての内容や、他のテーブルとの違いにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。料理の提供においては、全てのお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、改善点があることを真摯に受け止めております。また、レストランのスタッフに対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2025/1/17

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

しょうさん様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お風呂に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ご主人様が黒湯での体調改善を実感されているとのこと、何よりでございます。
お部屋の清潔感やご滞在の快適さについてもご評価いただき、感謝申し上げます。朝食に関しましては、年配のお客様に配慮したメニュー構成となっておりますが、華やかさに欠けるとのご指摘、誠にありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2024/12/13

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

しゅうちゃん様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。黒湯の温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、夕食の魚介の煮物を美味しく召し上がっていただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、お肉の提供がなかったことや、お部屋の冷蔵庫の音が気になられたことについては、申し訳なく思っております。当館では、お客様に快適に過ごしていただくため、様々な工夫をしておりますが、今後の参考とさせていただきます。
この度のご滞在が心身ともにリフレッシュできるものとなったこと、何よりも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2024/12/13

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

のんのん様
この度は、亀屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋の準備に関するお待たせの件や、夕食時の不手際について深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくためには、より一層の配慮が必要であると痛感いたしました。高齢者の方をお連れの際には、特に丁寧な対応が求められることを重く受け止めております。
また、清掃に関するご指摘についても、清潔感を保つことの重要性を再認識いたしました。お客様のご期待に添えるよう、改善に努めて参ります。温泉やスタッフの対応についてお褒めいただき、嬉しく思います。今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
改めて、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後とも亀屋をよろしくお願い申し上げます。
敬具
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2024/11/28

鳴子温泉　ホテル亀屋（HMIホテルグループ）からの返信

いとう様
この度は、鳴子温泉ホテル亀屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の温泉や料理をお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お品書きに関するご意見や、6階のお風呂でのシャンプーについてのご要望も承りました。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努力してまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
鳴子温泉ホテル亀屋

返信日：2024/11/26