【じゃらんnet】予約者限定！夏の特大プレゼントキャンペーン実施中　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

ホテルキャッスルＯＩＴＡのクチコミ・評判情報


→ホテルキャッスルＯＩＴＡの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ホテルキャッスルＯＩＴＡ ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：313407
大分県>大分>大分

ＪＲ大分駅より徒歩８分。大分ＩＣより市内中心部　大分中央郵便局まで車１５分、同局南側。 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 61 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.5  
料理（夕食）   -    
清潔感   3.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:うに (女性/20代) 投稿日:2008/07/15
価格とアクセスの良さで選びましたが、従業員の方の対応やアメニティも良く安心して宿泊出来ました。
携帯電話の充電器や消臭スプレーをお願いしてお借りしましたが、快く部屋まで持ってきて頂けて嬉しかったです。建物自体の古さは少し見えましたが、接客とコストパフォーマンスで十分挽回できてます。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/07/18
「うに」様
この度は市内多くの宿泊施設より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして　誠にありがとうございました。
市内中心部の好立地やお値打ちの料金プランがホテルのアピール点でございますが、これらに加えてお部屋備品にもご満足頂けましたご様子で、何よりでございました。
一方で仰る通り、築年数の経過により設備の老朽化は否めませんが、接客サービスでは最高にご満足して頂けます様、日々心掛けております。
その従業員接客に高い評価を頂けまして、一同とても感激しております。ありがとうございます。現状に満足すること無く、より一層の向上に励んでまいります。
お貸し出し品をお部屋にお持ちしますのもサービスの一環と心得ております、お気軽にお申し付け下さい。
またの機会にも是非ご利用頂ければ幸いでございます。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:てつや (男性/40代) 投稿日:2008/07/15
２回目の利用です。朝食はサービスと言いながら、美味しく種類豊富。
一度他のサービス朝食付ホテルを利用しましたが、期待したほどではありませんでしたので、再度ここを利用したしだいです。
諸物価高騰の折ですが、引き続きこのプラン継続していただきたいです。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/07/18
「てつや」様
市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、再度のご利用頂けました事に厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。
「シングル室大人２名利用」プランは、お部屋は少し狭いでしょうが、ベッドはセミダブルサイズですので夜のお休み中は比較的ごゆっくりお過ごし頂けます。
室内のアメニティはお二人様分ございますし、朝食サービスももちろん付いておりますので、お部屋の広さをご理解頂いた上でご利用頂ければ、お一人様当たりの料金は大変お得になります。
お二人様でのご利用をお考えの方にとても人気のプランですので、今後も只今の料金でご利用頂けます様、頑張ります。
更に、同じ料金なのにチェックアウト時間が正午まで延長無料のプランもございますので、次回は是非そちらをご利用頂ければ嬉しいです。
接客サービス面でも向上に努めていきますので、またの機会のご利用を、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:なっつ (男性/30代) 投稿日:2008/07/09
朝食が良かったです。
大分の中心部より近く便利でした。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/07/11
「なっつ」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お言葉にもございます通り、市内中心部にございますのでビジネスでもお買い物でもご都合は良く、各種公共交通機関ご利用にも便利です。
この好立地を始め、ご朝食や従業員応対にご満足頂けましたご様子で何よりでございました。
今回ご利用の宿泊プランは、週末限定で平日価格よりお安くなっておりましたが、お値打ち感を感じて頂けまして嬉しく思います。
設備そのものは新しくはありませんが、清潔感を感じて頂けますお部屋環境や細やかな気配りが出来る接客サービスなどを心掛け、これまで以上に精一杯努力してまいります。
是非、またの機会もご利用頂けます様　お願い致します。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:アッキー (女性/20代) 投稿日:2008/07/06
従業員の方の対応がすごく良かったです。駐車場が分かりづらかったのですが、表まで出てきてくれて、説明してくれました。お部屋は普通でした。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/07/09
「アッキー」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
駐車場はホテル裏の通り沿いにございまして、少し離れております。
じゃらんサイト内の地図に表示もできませんので場所のお問い合わせを頂く事も多いのですが、
その際はお電話やホテル玄関先などで分かり易いご案内を心掛けております。
正直、お部屋には目を引く設備はございませんし、駐車場までは少し歩いて頂く必要もございますが、
そんなホテルでもまた利用したい、と思って頂けます様、従業員接客では精一杯のおもてなしを心掛けております。
接客サービスにお褒めのお言葉を下さいましてありがとうございます。
今後の励みとしまして、より一層の向上に努めてまいります。
またの機会のご利用を、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田宗久

[利用した宿泊プラン]お昼時までＯＫ☆レイトチェックアウト　ダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ジョンス (男性/50代) 投稿日:2008/07/03
久しぶりの大分出張で初めて利用しました。全てに普通と言う感じですが、朝食はサービスとしては充分だし、場所も繁華街の中で、食事するところもコンビニも近くにあり不便は全く有りませんでした。ただ、もう１人も言っていましたが空調が切れば暑く入れれば寒く、もっと細かく出来れば良かったです。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/07/04
「ジョンス」様
この度は市内多くの宿泊施設より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用後、早々にご感想を下さいました事へも重ねてお礼申し上げます。
空調設備につきまして、ご不便を感じられましたこと、申し訳ございませんでした。
古い形式の機械ですので、各お部屋毎での調節はできかねます。何卒、ご了承下さいませ。
ホテル周辺の立地面やご朝食などはご不満なく、ご利用頂けましたご様子で、安堵しております。
またの機会がございましたら、改めてご利用下さいますでしょうか。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ＬＡＮ対応シングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:りー (女性/20代) 投稿日:2008/07/02
従業員の方々の感じがよいので、大分で一泊する時はいつもここ！と決めています。
今回は母と、一部屋ずつ利用させて頂きました。
部屋の壁が厚いようで、結構バタバタやっても隣にはほとんど聞こえなかったようです。女性専用のアメニティも前回より豪華になっていました♪
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/07/05
「りー」様
この度も当ホテルをお選び頂き、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
女性用アメニティの追加変更というと、『アロマエッセ３点セット』でしょうか。
ご好評頂いておりまして、使いきれず残ったらお持ち帰りになるお客様もいらっしゃいまして、
「りー」様にもご満足頂けましたご様子で、何よりでございました。
また、従業員接客にご満足頂き、それで当ホテルをご利用頂いておりますとのお言葉には、一同とても感激しております。
今後の励みとしまして、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また次回の大分にお越しの際にも、再度ご利用頂けますでしょうか。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:くんし (男性/40代) 投稿日:2008/06/28
朝食のおかずが少なすぎです。同じ料金でも宮崎エアラインホテルとおかずの品数は全く違うので、もう少し増やしてほしいと思います。キャッスルホテルのプライドにかけて検討ください。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/30
「くんし」様
この度も、先月に引き続きましてのご宿泊ご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食内容につきまして、ご満足にほど遠いご感想を持たれました事、大変申し訳ございません。
該当の施設様はそれほど充実していらっしゃるのでしょうか。
他施設様と比較されますと肩身が狭いのですが、改めて担当者と検討致します。
貴重なご意見を下さいまして、ありがとうございました。
宿泊部　玉田宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:くんし (男性/40代) 投稿日:2008/06/14
市内にあり便利でした。朝食はバイキングでしたが、おかずの種類が少ないと思います。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/19
「くんし」様
この度は市内多くの宿泊施設より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
街中に位置しておりますので交通面では利便性が高く、テナントビル街も近いです。
この立地面にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
一方、ご朝食につきましては、少しずつ品数を増やしたり変更を加えながら現在のメニューをご用意いたしております。
当面は現状の内容でご案内の予定でございますが、今後の改善点として、協議検討させて頂きます。
また次回、大分市にお越しの機会の折に改めてご予約頂けましたら幸いでございます。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ビジネスプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:クミたん (女性/40代) 投稿日:2008/06/09
初めて泊まって従業員も丁寧に対応してくれたし、部屋も綺麗だし町からも近くて便利です。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/10
「クミたん」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、初めてのご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
市内中心部に位置しておりますので、県内一の百貨店や商店街がとても近い好立地はアピール点の一つでございます。
その立地面やお部屋、従業員応対などにご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
またの機会がございましたら、是非改めてご利用頂けますでしょうか。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お昼時までＯＫ☆レイトチェックアウト　ダブル

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:てらやん (男性/30代) 投稿日:2008/06/08
雨の日に滞在ということで看板が見にくくて、駐車場を見つけるのが少しわかりづらかったのですが、電話の連絡にてきっちり教えていただきました。
ホームページに駐車場の位置を掲載するともっと良いと思われます。
ホテルに着いてからの問いかけに対する返答もとても丁寧で気持ちよく滞在することができました。
また、大分へ行ったときは、滞在したいです。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/09
「てらやん」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
駐車場のご案内につきましては、サイト上に反映できておりません事からご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
ご意見を早速検討させていただきます。
お部屋では快適にご滞在頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
従業員応対につきましても、大変励みになりますお言葉を下さいましてありがとうございます。
現状に満足せず、今後もより良い接客サービスをご提供できます様に努めてまいります。
是非また次回のご来県の際にもご利用頂けましたら嬉しいです。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:fumifumi (男性/40代) 投稿日:2008/06/04
出張で大分へ行き初めて利用させてもらいました。大分駅と繁華街の間ぐらいにあるので、比較的便利だと思いました。泊まった時は大雨だったので、繁華街から歩いて帰るのはためらいましたが・・・チェックアウト１２時には有り難く、接待で遅くなったので朝はゆっくりしようと思ってましたが、９時過ぎから掃除の方の話し声で目覚めてしまいました。折角のプランが勿体無いですね！
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/05
「fumifumi」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、初めてのご利用を下さいまして誠にありがとうございました。
せっかく、ごゆっくりお過ごし頂けるプランでお申込を頂いておりましたのに、清掃係員の配慮が足りませんでしたばかりに　おくつろぎ頂けませんでした事をお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
早速、清掃係に厳重注意致しました。今後は同様の不備再発防止に十二分に配慮してまいります。
加えて私共も、お静かにお過ごし頂けます様、お部屋割りに一層細心の注意を払ってまいります。
今回のご宿泊では良い印象をお持ち頂けませんでしたかもしれませんが、また次回の出張の機会に改めてご利用頂けましたら、その時は精一杯のおもてなしの心でお迎えさせて頂きます。
貴重なご意見を下さいまして、ありがとうございました。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お昼１２時までOK☆レイトチェックアウト　シングル

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:はまの公欠 (男性/40代) 投稿日:2008/05/31
官公庁、繁華街に近く便利でした。駐車場がホテルに隣接していないため運転手さんは少しですが歩くことになります。朝食はバイキング形式でコストパフォーマンスを考えれば妥当と思いました。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/02
「はまの公欠」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ビジネス街が近い、立地の良さはアピール点の一つなのですが、この点をご満足頂けましたご様子で嬉しく思います。
駐車場の件でご不便を感じられました事、申し訳ございませんでした。
土地建物の都合上、如何ともしがたいのですが、この少々不便な面があっても再度利用したい、と思って頂けます様、
接客サービスやお部屋設備面ではご満足して頂けますホテル作りに努力してまいります。
是非、またの機会にもご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております、どうぞよろしくお願い致します。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ＬＡＮ対応シングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:issavet (男性/50代) 投稿日:2008/05/31
この度はお世話になりました。
宿泊費が安い割に部屋も綺麗ですし、朝食が付いている分、得したような気分になれます。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/06/02
「issavet」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、早々にご感想を下さいました事へも重ねてお礼申し上げます。
お部屋料金を割安に感じて頂けましたご様子で何よりです。
お部屋備品やクリーニング代などが少しずつ値上がりしてきてますが、今後もできるだけお値段据え置き、サービス朝食も継続していく予定です。
色々なサービスがついたプランなども考案してまいります、またの機会も是非改めてご利用頂けますでしょうか。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お昼１２時までOK☆レイトチェックアウト　シングル

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:nikka (男性/40代) 投稿日:2008/05/25
休前日のサービスを利用させていただきました。
ミネラルウォーターのサービス、何気なくも嬉しいものです。
朝食もサービスとは思えない充実ぶりに驚き、温泉卵も美味しくいただきました。
フロントの方々の対応も非常に好感が持てました。
クチコミへの返事もとても丁寧で、是非また利用します。よろしくお願い致します。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/05/28
「nikka」様
この度は市内多くの宿泊施設の中よりホテルキャスル大分をお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
早々にご感想を下さいました事へも重ねてお礼申し上げます。
ご朝食にご満足して頂けましたご様子で私共も嬉しく思います。
高い評価を頂けました事や従業員接客に好感を持って頂けました事を今後の業務の励みとしまして、より一層のサービス向上に努めてまいります。
nikka様にもお喜び頂けましたミネラルウォーターサービスや週末のお安いプランは、今後も続けてまいります。
またご利用頂けます旨のお言葉、とても嬉しいです。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:vololon (男性/20代) 投稿日:2008/05/14
安いのに決して質の悪い部分はなく、この宿泊料金としては十分満足しています。他のクチコミ投稿にもあるように、朝食がとても充実していること（デザートや飲み物も豊富に選べるのは嬉しかったです）、かぼす（だったでしょうか？）の良い香りの入浴剤でしっかりくつろげたことは特に良かったです。大分は毎年行く所ですので、また利用したいと思いました。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/05/21
「vololon」様
この度は市内多くの宿泊施設よりホテルキャッスル大分をお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用料金やご朝食、お部屋備品等にご満足頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子で私共も嬉しく思います。
今回ご利用の「週末割引プラン｣はサービスの質はそのまま、でもお値段はお安く、ということで一番人気のプランです。
また、入浴剤はゆず、森林、桜、ラベンダーの４種類の中のお一つが入っており、連泊の場合は毎日替わります。
ご好評頂いております入浴剤やミネラルウォーターのサービスも合わせて、今後も料金据え置きで頑張っていきますので、
是非またの機会にもご利用下さいませ。従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ミュウ (女性/40代) 投稿日:2008/05/08
車いすの娘と２人で泊まりました。
クチコミ通りに、この値段でこのサービスは、私的には◎と思います。
が・・・車いすでの利用と言う点から辛口の改善を求めると　①契約駐車場へ行く為の手巾程度の近道が欲しい（ホテル前の道は一方通行な為、ホテル前に車を回すには時間がかかる、徒歩だとぐるっと回らなくてはならない）　②ホテル内エレベーターの扉巾が狭いのでもう少し広くして欲しい、です。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/05/16
「ミュウ」様
この度は市内多くの宿泊施設よりホテルキャッスル大分をお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいましてありがとうございました。
館内エレベータードア幅は規格の都合もあり、改装等はできかねますので、ご了承下さいませ。
しかしながら、駐車場ご利用は事前にご連絡を頂いておりましたので、ご不便な思いをされません様に配慮し、お知らせをしておくべきでございました。
至りませんでした事をお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
反省点とさせて頂きまして、今後のサービスに生かしてまいります。
ご到着時に良くない印象を持たれましたかと思いますが、全体的なご感想として◎の評価を下さいまして恐縮です。
またの機会の折に改めてご利用頂けましたら幸いでございます、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い致します。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:エニー (女性/10代) 投稿日:2008/05/08
従業員の方の対応がよかった。アメニティーもすごく充実しており、お風呂も清潔で綺麗だった。朝食バイキングも美味しくて満足だった。立地場所も良いのでまた宿泊したいと思います。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/05/17
「エニー」様
この度は市内多くの宿泊施設よりホテルキャッスル大分をお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋備品やご朝食にご満足して頂き、お値打ち感を感じて頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
立地面も、街中に位置しておりますことから、ビジネスでもお買い物でも利便性が高いと好評頂いております。
接客サービスへのお言葉を今後の励みとしまして、より一層努力してまいります。
自然豊かな豊の国・大分には県内各地にたくさんの観光スポットがございまして、また、郷土料理も様々です。
７月の三連休や夏休みにはまたご来県頂き、改めてご予約頂ければ幸いでございます。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:桜餅 (男性/30代) 投稿日:2008/05/06
朝食が無料だったのであまり期待していなかったのですが、
メニューがしっかりそろっていたのでびっくりしました。
個人的に、温泉卵があったのがうれしかったです。
次に機会があったときも利用したいと思います。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/05/12
「桜餅」様
この度は市内多くの宿泊施設よりホテルキャッスル大分をお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご朝食内容では、桜餅さまのご期待を良い意味で裏切る結果となりました様で、ご満足頂けましたことを嬉しく思います。
温泉卵は、スクランブルエッグと日替わりでお出ししておりますが、タイミング良くご利用頂けたようですね。
お好みに合ったメニューでしたら、お腹一杯お召し上がり頂けたことと存じます。
お食事面以外でもご満足頂けましたご様子で、楽しい思い出作りのお手伝いが少しでもできておりましたら幸いでございます。
お言葉にもございますが、是非次の機会にも改めてご利用頂ければ嬉しいです。
従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ハッスルＫ (男性/40代) 投稿日:2008/04/28
接客は、どの方もとても良く親切で、色々声も掛けていただいて、すごく気分が良かったです。朝食も美味しく、おまけに座敷でいただけて、満足でした。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/04/30
「ハッスルＫ」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご朝食にご満足して頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子で何よりでございました。
従業員応対へのご感想に、一同とても喜んでおります。ありがとうございます。
施設自体の設備に真新しさがございません故、接客サービスではご満足して頂けます様、
日々心掛けておりますが、お客様のお言葉を励みとしまして、今まで以上に頑張ってまいります。
是非またの機会の折にも、ご利用頂けますでしょうか。今回以上に、おもてなしの心で
お迎えさせて頂きます。従業員一同、お待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:源 (男性/40代) 投稿日:2008/04/20
場所が良いので利用していて、今回で3回目です。
朝食付きでこの価格なので、特に不満はありません。ただし、いつも同じ食事なので、たまには別の食事があると非常に嬉しいですね。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/04/25
「源」様
この度も市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
テナントビル街までは近く、各種交通機関への乗り継ぎも便利な立地面の良さが当ホテルのアピール点の一つでございます。
この立地面やご利用料金などにご満足して頂いております事を、私共も嬉しく思います。
一方でご朝食は、他のお客様からのご意見をもとに少しずつメニューを増やしながら現在の内容となっております。
サービスでのご案内ということもありまして、只今のところはメニュー変更の予定はございません。
ご要望にお応えできませんでして申し訳ございませんが、ご了承頂けましたら幸いでございます。
週末や祝祭日は更にお安くご利用頂けますプランもございますし、平日も只今の料金を続けていきます。
今後も引き続きご愛顧頂けます様よろしくお願い致します。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ＬＡＮ対応シングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:戦国 (男性/40代) 投稿日:2008/04/17
フロントの非常識な対応がいまいちで気分が悪かった。もう二度と利用しない。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/04/20
「戦国」様
この度は、市内多くの宿泊施設より当ホテルをお選び頂き、ご利用下さいましたにもかかわらず、
従業員応対が至らずに、ご満足どころか不愉快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
お客様に非常識とまで言わせてしまう接客をしてしまいまして、お詫びのお言葉もございません。
ご利用日に勤務に就きました従業員に当日の状況を確認しまして、二度と今回の様なお言葉を頂きません様、
反省材料として今後の接客に生かしてまいります。
ご感想を投稿下さいまして、ありがとうございました。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ポン太 (男性/40代) 投稿日:2008/04/13
部屋は２人でセミダブルが１つでしたが、子供と２人だったので、料金を考えれば満足しています。朝食はサービスといえども、バイキングで、たっぷり美味しくいただきました。接客もとてもよく満足しました。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/04/17
「ポン太」様
この度は市内多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用料金やご朝食にご満足して頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。
従業員接客におきましてもお客様のお言葉を素直に喜びまして、今後の励みとしまして、より一層の向上に努めてまいります。
お父様との旅行と言う事で、お子様は良い思い出が出来たのではないでしょうか。
またの機会にも、思い出作りのお手伝いをさせて頂ければ、と思います。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:源 (男性/40代) 投稿日:2008/03/26
今回利用したのは２回目です。JR大分駅に近い割には宿泊代が安いですね。設備についてですが、特に問題を感じていません。ちなみにあの入浴剤はいいですね。また利用させてもらいます。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/03/29
「源」様　前回に引き続きのご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。入浴剤は、連泊されましても毎日違う香りをお楽しみ頂けます様、四種類の香りを備えております。他のお客様からも『疲れが取れて気持ちいいです』などのお声を頂いておりまして、「源」様にもご満足して頂いておりますことを嬉しく思います。今後もお値打ち価格据え置きのまま、設備面や接客サービス面ではよりご満足して頂けますホテル作りに努めてまいります。お言葉にもございますが、是非またの機会にもご利用頂きまして、また別の香りの入浴剤をお楽しみ頂ければ、と思います。従業員一同、心よりお待ち申しあげております。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ＬＡＮ対応シングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:茉莉花 (女性/20代) 投稿日:2008/03/24
繁華街からも近く、便利でした。部屋は広くはないですが清潔感もあり満足できました。団体のお客さんがいて忙しそうでしたが、フロントの方も親切に対応してくれました。朝食は無料なのはありがたいですが｢無料だからこのくらいかな」という感じです。朝食はなくてもいいので、100円でも安く泊まれる方がいいです。朝食は、希望のお客さんだけに、もう少しレベルの高いものを出してもいいのではないかと思いました。全体的には満足しています。お世話になりました。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/03/28
「茉莉花」様　この度は多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。市内中心部にございますので、交通の便は良く繁華街やビジネス街へも徒歩で行けます。この好立地は当ホテルのアピール点の一つでございまして、茉莉花様にもご満足して頂けましたご様子で嬉しく思います。ご朝食につきましては様々なご意見を頂きますが、今後もサービスの一環として継続していく予定でございます。部屋料金の値下げも当面はございませんが、現状のメニューを改善していくことで、お客様方にご満足して頂ければ、と考えております。設備では見劣りしましても快適に感じて頂けます様、今後もこれまで以上に接客対応やお部屋清掃には努力を重ねてまいります。ぜひ、またの機会にもご利用頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見を下さいまして、ありがとうございました。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ♪　カップルプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:明ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/03/21
清潔感、朝食内容も満足でした。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/03/26
「明ちゃん」様　この度は市内の多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、ご利用後早々にご感想を頂きました事へも併せてお礼申し上げます。お部屋の清掃や、サービスのご朝食にご満足して頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。従業員応対にもよりご満足頂けます様、今後も引き続き努力してまいります。またの機会がございましたら、是非改めてご利用頂けますでしょうか。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ＬＡＮ対応シングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:melanie (女性/20代) 投稿日:2008/03/18
予約時は価格が安かったため選ばせていただきましたが、とても良いホテルで気持ちよく滞在させていただきました。大分駅からの道順が若干わかりにくく、電話で確認したところ大変丁寧に対応して下さいました。お部屋も清潔感があり、気持ち良く使用できました。朝食は内容が少ないかな？とも思いましたが、値段に対しては妥当かと思います。低い価格設定に対してとても良いサービス内容だったと思います。また機会があればぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/03/23
「melanie」様　この度は市内の多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。今回ご利用の「週末割引プラン」は、お部屋設備・従業員サービスなどは平日のプランと全く変わらないのですが、週末、祝祭日だから、という理由だけでお安くご宿泊頂けます、当ホテル一番人気のプランでございました。melanie様にも大変ご満足して頂けましたご様子で、私共も嬉しく思いますし、頂戴しましたご感想にも素直に嬉しく思います。ご感想のお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。ご利用日の制限はございますが、また次回の大分ご来県の折にも是非改めてこのプランでご利用頂ければ、と思います。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ぼくちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/03/10
交通の便が良く雰囲気は良い感じ。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/03/15
「ぼくちゃん」様　この度は市内の多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。当ホテルは市内中心部に位置しておりますので、ＪＲ駅やバス乗り場（高速・路線）はもちろん、企業テナントビルや公官庁、大手デパートなどがいずれも徒歩圏内にございます。この好立地条件は最大のアピール点でございまして、「ぼくちゃん」様にもご満足して頂けましたご様子で嬉しく思います。週末や祝祭日にお越しの際は、一層リーズナブルにご利用頂けます「週末限定割引プラン」にて、改めてご利用頂けますでしょうか。またのご利用を、従業員一同　心よりお待ち申しあげております。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]朝食付ＬＡＮ対応シングルルーム

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:riri (女性/20代) 投稿日:2008/03/03
従業員の接客態度などしっかりしていて気持ちよく過ごすことができた。朝食のバイキングは、フルーツがあったのは女性としてはありがたかった。ハムやソーセージのような簡単なものでよいので肉系の料理があればなお良いと思う。部屋は多少古かったものの、広さもちょうどよく、アメニティも充実していた。ただ、何の音か分からないがエアコンか冷蔵庫と思われる音が少しうるさかったのが残念。また、駐車場の場所が少し分かりにくいので、もう少し道案内の看板を設置してもらえるとありがたい。総合的に見て、値段から考えるとなかなかお得なホテルであると思う。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/03/06
riri様　この度は市内の多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。今回ご利用の「週末プラン」は、平日プランと全く同じお部屋設備・サービスを、割引料金でご利用頂ける一番人気のプランでございましたが、お得に感じて頂けましたご様子で私共も嬉しく思います。ご満足して頂けました従業員応対や客室アメニティなどには、今後より一層努力してまいります。一方、駐車場案内やご朝食メニューへのご意見も、今後のサービス向上に向けての改善提案として協議検討してまいります。おくつろぎの妨げになりました音は、冷蔵庫のモーター音かと考えられますが、ご利用のお部屋を今一度点検致します。ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。又の機会がございましたら改めてご利用頂けます様、どうぞよろしくお願い致します。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:takasan (男性/40代) 投稿日:2008/02/12
料金は安くて有難いのですが、何かいつもフロント対応が心に響くものがなくて．．．ほんと事務的ですね。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/02/15
「takasan」様　今度もホテルキャッスル大分にご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。安価なご宿泊料金にご満足して頂いておりまして何よりでございます。しかしながら、肝心な接客サービス面においてご満足頂けておりませんでした事をお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。今一度、各スタッフの応対を客観的に見直しまして、お客様の立場でご満足頂けます接客を心がけていきます。この度は貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。またの機会がございます時に、改めてご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ジェフ (女性/20代) 投稿日:2008/02/05
駅から近く、場所もわかりやすいし、飲食店がたくさんある地域なので便利でした。
返信者:ホテルキャッスルＯＩＴＡ 返信日:2008/02/08
「ジェフ」様　この度は市内の多くの宿泊施設の中より当ホテルをお選び頂き、ご宿泊ご利用下さいまして誠にありがとうございました。立地面の良さは当ホテルのアピール点の一つでございまして、この点をジェフ様にもご満足して頂けましたご様子で嬉しく思います。お食事も、手頃なお値段で地元の幸をお召し上がり頂けますお店をご案内しておりますが、どちらかでご堪能頂けましたでしょうか。また次回、大分市にお越しの機会がございましたら改めてご利用頂けますでしょうか。従業員一同　心よりお待ち申し上げております。　宿泊部　玉田　宗久

[利用した宿泊プラン]お財布エコしよ☆　シングル週末超割引プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:buzz (男性/30代) 投稿日:2008/01/29
値段、立地条件から選びました。朝食のおかずが種類にせめてあと１品欲しいと思いました。次回も大分市内の宿泊時には利用を考えています。