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ほてる大橋館の湯のクチコミ・評判情報

→ほてる大橋館の湯の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ほてる大橋館の湯

[ 旅館 ]
宿番号：313589

新潟県>燕・三条・岩室・弥彦>燕・三条・岩室・弥彦
岩室温泉
ＪＲ越後線岩室駅下車タクシー10分（無料送迎有要予約）北陸道巻潟東ＩＣより国道116号経由約20分

クチコミ総合

4.1

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 19 件

部屋		3.8

料理（朝食）		3.9

接客・サービス		4.1

風呂		3.8

料理（夕食）		3.8

清潔感		4.0

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年08月

投稿者:タロウ (男性/40代)

投稿日:2008/10/06

・食事は量・質共に大変満足。
・チェックイン日時：2008年8月18日14:00時～なので14:00時チェックインでフロントへ対応準備ができていないようで待たせられ、客室係りは荷物も持たないで‥時間どおりの対応ができないなら15:00時チェックインにでもしたら(・・?
・露天風呂は広い庭園があるにもかかわらず狭苦しく感じます。でも２階朝食会場の窓の眼下に広がる男湯の露天風呂！チカー＼(◎o◎)／！‥これって開放感なの（？？;）

[利用した宿泊プラン]8月限定スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:かいなかいな (男性/30代)

投稿日:2008/09/24

一人旅でしたがすべてが最高でした！おまけに仲居さんがかわいかったです。四季を通じて訪れたい宿です。是非、またお世話になりたいと思います。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/10/03

かいなかいな様　ご来館誠にありがとうございました。ごゆっくりと日頃のお疲れをとっていただけたようでほっとしおります。稲刈りも終わりましていよいよ新潟も秋のシーズンを迎えます。新潟へお越しの際は是非またご来館くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]和室ステイプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:チャッピー (男性/30代)

投稿日:2008/08/29

フロントの対応が大変良かったです。風呂と朝夕食にちょっと不満を感じました。部屋係りの女性もまだ入社したばかりみたいでスムーズさに欠けました。でも値段も手頃で全体的には満足しました。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/09/11

チャッピー様　ご来館誠にありがとうございました。より良いサービスの提供のため引き続き努力してまいります。夏休み後半のお客様満足度がいまひとつだったようでスタッフ全員猛省しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]8月限定スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:あっくん (男性/30代)

投稿日:2008/08/27

予約の際、宿への要望欄に、料理についてお願いしました。。
子供は、お子様ランチだとあまり食べないので、大人と同じメニューで子ども料金の範囲で量などを調整して出して頂けないかということ、大人１名分は糖尿なので量を初めから減らしてほしいとお願いしました。ネットでの記入だけでは心配だったため、申し込み後に電話でも宿へ直接ご相談し、快く了承頂きました。
ところが、当日どちらの要望も正しく伝わっておらず、非常に不快でした。大人１名の量を減らす対応については、残してよいので食べる側で調整して下さい、とのこと。こちらは、あると病気でも食べたくなるので初めから少なくしてとお願いしたのに。。。
結局、ミスの理由の明確な説明や、責任者が謝罪にくることもなかったため、せっかくの旅行が台無しでした。
宿自体は、若干お風呂（湯船）が小さく感じましたが部屋も落ち着いた空間で、全体的にもよかったため残念です。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/09/10

あっくん様　ご来館誠にありがとうございました。又私どもの至らない点を厳しくご指摘いただきまして大変ありがとうございます。ご夕食のお献立については事前にご連絡をいただいておりましたにもかかわらず配慮に欠けた対応をしてしまい、責任者といたしまして深くお詫び申し上げます。お客様に食事量を調整いただくなどといったこちら側だけの都合を押し付けてしまいました。接客・調理・予約でよく話し合いまして改善いたします。

[利用した宿泊プラン]8月限定スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:まるちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/08/23

私の宿探しはクチコミを見て探しています。今回もクチコミ評価が良かったので、ほてる大橋館の湯に決めました。クチコミ通りに食事も良く嵐の湯は、最高でした！！従業員の方々も皆さん落ち着いた感じで、とても好感がもてました。
期待を裏切らない宿だと思いました！また是非お世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/09/05

まるちゃん様　ご来館誠にありがとうこざいました。私共もご利用いただいたお客様のお声は非常に気になります。ご来館いただくお客様全員に喜んでいただけるようお声を励みに努力してまいりたいと思います。又のご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]朝食のみ「お手軽」デトックス付Ｂ＆Ｂプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:toto (男性/40代)

投稿日:2008/08/19

チェックイン時に長時間待たされたので不愉快でしたが、それ以外はおおむね満足できました。
風呂も１泊中に５回も入りました。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/09/01

toto様　ご来館誠にありがとうございました。お部屋へのご案内の際
大変不愉快な思いをさせてしまい改めて深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフで再度確認をいたしましてスムーズなご案内を行ってまいります。露天風呂に吹く風も秋の気配がしてまいりました。
又のご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]8月限定スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:たーちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/08/17

とてもいい感じの旅館でした。さすが新潟！米が美味しい！客室係等の女性の対応が良かったです。温泉も硫黄泉だったし・・。
ただ部屋の場所が悪かったのか部屋からの景色がいまひとつでした。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/08/26

ご来館誠にありがとうございました。ご家族の皆様にも喜んでいただけましたでしょうか。お米は岩室産のこしひかりです。お部屋の眺望の件、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同サービスの向上に精進いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]和室ステイプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゆた (男性/30代)

投稿日:2008/08/13

２泊したのですが、夕食は２回とも満足行く内容でした。朝食はブュッフェ形式で落ち着かない感じでした。私が苦手なので。
お風呂は満足でした。ただ、子供を自由にさせすぎな親御さんが居たため、そこだけ不満要素です。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/08/22

この度は当館をご利用していただきましてありがとうございます。
夕食、お風呂についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。朝食につきましては、ご要望がございましたら、別室でお膳形式でのご用意もできます。次回ご利用の際にはお申込み時お伝えくださいませ。これからもサービスの向上を目指し、日々努力してまいります。又のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]和室ステイプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:まっさん (男性/30代)

投稿日:2008/08/06

到着から出発まで接客が良かったです。宿の近くにもう少し娯楽施設があればなぁーなんて思いました。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/08/12

この度は当館をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
近郊に皆さんで楽しめるような娯楽施設がございませんが、四季折々に楽しめる自然も多くございます。
これから秋には菊祭りなどもございますので、是非機会がございましたらお越しくださいませ。
これからもサービスの向上を目指し、日々努力してまいります。
又のお越しを社員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝食のみ「お手軽」デトックス付Ｂ＆Ｂプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:まりぞう (女性/30代)

投稿日:2008/07/29

ごく標準的な、古いけどこぎれいな温泉旅館でした。
やはり「嵐の湯」ですね。他より想像以上の汗が出て、驚いたし、気持ちよかったです。ただ、お客がいる時に温泉を撒く際は、低いところから撒いて欲しかったです。顔までしぶきが飛びました。
説明も、一通り終わったら解放して欲しかったです。出てくる度に話しかけられたらくつろげません。嵐の湯で忘れ物をして、すぐフロントに電話して対応は良かったのに、その後連絡なく、改めて聞いたら、連携ミスなのに私の説明が悪かったような対応で、さらに、そんなに言うならすごく大変だけど渋々探してやる的な態度で、もう探さないだろうと思わせました。結果的にはご苦労して見つけて頂いたのに、気分を害されていた為、有り難さが半減しました。
「嵐の湯」はとても魅力的で、全体的には感じはよいので、上記の部分だけとても残念でした。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/08/05

この度は当館をご利用していただきましてありがとうございました。
せっかくの来館にかかわらず、多数不行き届きがございました事を、お詫び申し上げます。嵐の湯、フロントスタッフの対応につきましては、お客様に対するおもてなしの心が掛けておりました。常日頃の教育が十分行きわたっていない結果でございます。今後社員教育を徹底し、改善してまいります。又ぜひ機会がございましたら当館をご利用くださいませ。社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]7月スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:おり猫 (男性/50代)

投稿日:2008/07/22

この度はお世話になりました。クチコミを見て、こちらのホテルに決めました。３連休で宿泊客も多かったと思いますが、ホテルが広いせいかゆったりと泊まることができました。若い従業員の中には不慣れな部分も感じられましたが、一生懸命さや誠意が伝わってきたので◎です。
食事もおいしかったです。特に朝食バイキングは、和・洋と種類も多く満足でした。
ひとつだけ･･･男性の露天風呂が上の階から見えないように工夫するべきです。朝、庭を見下ろしたら視界に入ってしまい、朝の爽やかな気分がそがれました。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/07/29

暑中お見舞い申し上げます。この度はご来館誠にありがとうございました。お褒めの言葉もいただき本当にありがとうございます。スタッフ全員で精一杯のサービスを今後も続けてまいります。ご指摘いただいた件、社内にて検討させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]7月スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ゆうちゃん (男性/30代)

投稿日:2008/07/21

夕飯はもちろん朝食バイキングの種類の多さ美味しさに大変満足しました。スタッフ皆様の行き届いた心遣いに感謝致します。　とても気持ちの良い旅をすることができました。今度は両親達も連れて行きますので又その時は宜しくお願い致します。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/07/25

この度は当館をご利用していただきましてありがとうございました。
過大なるお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。
今度は是非ご家族全員でお越し下さいませ。皆様にお会い出来る日を楽しみに社員一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]7月スペシャル宿泊プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:たか (男性/30代)

投稿日:2008/07/15

一人で宿泊しました。最初場所がわかりにくかったので案内板を設置してもらいたいです。お風呂は露天風呂もあり満足出来ました。夕食は部屋食で量も味も満足出来ました。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/07/19

この度は当館をご利用していただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。場所が分かりづらくお客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。案内板の作成につきましては、只今当館で検討しておりまして改善したいと思っております｡これからもお客様に満足して頂けるよう日々努力してまいります。又のお越しを社員一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]和室ステイプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:素浪人 (男性/60代)

投稿日:2008/07/15

①途中のJR越後銭車内で急病人が発生し越後赤塚駅で停車30分、発車後うっかりしてホテルの迎えの車が待っているJR岩室駅で降りるのを忘れ隣の西吉田駅で下車、駅員もいない駅で周りに何もなく困りました。ホテルに電話するといやな顔もせずにすぐに迎えに来てくれ、本当に助かりました。
②私は嵐の湯、妻は温泉大浴場に入り、二人とも肌がすべすべになりました。
③朝食はバイキング方式で質量ともに十分で大変満足しました。
④宅配便送付時係りの方が親切に荷作りをしてくれた。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/07/19

この度は当館をご利用していただきまして誠にありがとうございました。過大なるお褒めのお言葉を頂きまして恐縮しております。
これからもお客様に満足して頂けるよう日々努力してまいります。
又のお越しを社員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]朝食のみ「お手軽」デトックス付Ｂ＆Ｂプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:mimi (女性/60代)

投稿日:2008/06/29

9人の女性グループでの宿泊でしたが、お風呂もゆったりは入れたし、食事も美味しかったのが良かった。部屋担当の方も愛嬌があってよかったです。他に仲間がもっと喜んだのが「ホタル」に出会えた事でした。天気に恵まれあれだけのホタルを見られたこと！自然に出会えるはずのホタルも今は人間の手を借りなければ見られないのは悲しいですね！岩室温泉はホタルが見られる！と宣伝したい。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/07/02

ご来館誠にありがとうございました。冬妻ホタルもご覧いただけて何よりでございます。これからも貴重な観光資源を大切に守っていきたいと思います。全国よりたくさんの方に来ていただけるようサービスの向上にも努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]ホタルに逢える！限定宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:つん (男性/20代)

投稿日:2008/06/25

先週の土日に宿泊いたしました。お風呂も気持ち良く食事もおいしかったです。フロントの男性の対応も心地よくまた泊まりたくなりました。
何より楽しみにしていた蛍を見ることができ、よかったです。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/06/27

ご来館誠にありがとうございました。岩室温泉初夏の風物詩「冬妻ほたる」もお楽しみいただけたようで何よりでございます。スタッフ一同更なるサービスの向上に努めますので今後とも岩室温泉・ほてる大橋館の湯をよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]ホタルに逢える！限定宿泊プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:ムーミン (男性/50代)

投稿日:2008/06/03

気分的にもゆったりできる、いい旅館だと思います。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/06/05

ご来館誠にありがとうございました。ごゆっくりしていただけたようでほっといたしました。機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得に５月限定宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:いっちゃん (女性/10代)

投稿日:2008/03/13

温泉と岩盤浴をゆっくりと楽しみたかったのでホテル大橋にしました。嵐の湯は他のところの岩盤浴とは全然違っていて、すごい熱かったです。なので岩盤浴は長くゆっくりはできなかったけど、体もしっかり温まったし、ちゃんと３０分に１度温泉を丁寧に撒いていて清潔だと思いました。私は夕ご飯なしのプランにしたので、夕ご飯はわかりませんが、朝食のバイキングはとてもおいしかったと思います。でも、パンとフルーツを１番楽しみにしていたのに、２種類しかなくて残念でした。パンとフルーツはもっと種類を増やしたほうがいいと思います。前にも何回かホテル大橋には来たことがあり、私は気に入っているので、またぜひ行きたいと思っています。もちろん、嵐の湯のパスポート付のプランで☆

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/03/17

いっちゃん様　ご来館ありがとうございました。「嵐の湯」もお褒めいただき感謝申し上げます。皆様のご満足度が益々上がりますようにサービスの向上に努めます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]朝食のみ「お手軽」デトックス付Ｂ＆Ｂプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:トシ (男性/40代)

投稿日:2008/01/22

嵐の湯、本当に良かったです。3回も入ってしまいました。体の毒素が出たような気がします。又、是非泊まってみたいと思います。

返信者:ほてる大橋館の湯

返信日:2008/01/25