- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.1 |
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- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2025/12/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝は和食を選びましたが、ご飯が美味しくおかわり自由です。
何杯でもいいようです。コーヒーなどもいただけて満足しました。
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
福知山マラソンに出る為にホテルを予約しましたが駅から近くてしかもマラソン当日はホテルの目の前がマラソン会場行きのシャトルバス乗場で非常に便利で最高でした。部屋の中や設備等は至って普通でしたが満足出来ました。
福知山アークホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
福知山では大きなイベントである「福知山マラソン」が終了し、本日は静かな休日を迎えております。
私共としては、多くの皆様が日々努力された成果を競い合い、またご家族/ご友人さまと楽しんでご参加いただき、このイベントを満喫される事を心より応援させていただいております。
また次回ご来訪の際には当ホテルのご利用を頂けますようお待ち申し上げます。
返信日：2025/11/24
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夜遅くなる可能性あったので夕食付きプランを利用した。
店が混んでいて待つ必要あったが、内線で連絡くれるまで部屋で待てるのは良かった。
美味しかったが、刺身が少なく感じた。
福知山アークホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
併設レストランのご利用も頂き、重ねて御礼申し上げます。
皆様がご満足いただけるご滞在を目標に、従業員一同日々努力させて頂いております。
この度のような貴重なご意見をもとに、改善可能な課題を抽出し目標に一歩でも近づけて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/11/22
投稿日：2025/11/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
前泊で利用しました。近くに夕食がとれる場所があるか聞いたところ、お得な価格でホテル併設の食事処が利用できるということで利用させていただきまさした。メニューも多く外食しなくて逆に良かったです。
ただ、一晩中、エレベーターか自動ドアか分かりませんが音がして来るのが気になりました。
福知山アークホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご夕食も当ホテル併設レストランをご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後におきましてもメニューを充実させ皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご滞在中、「音」によりご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当ホテルでは皆様の安心・安全なご滞在を目的に夜間巡廻を行っておりますが、お客様からの情報より、少しでも異音・騒音、等が確認されましたら何らかの対策を行わせて頂きます。
次回、ご来訪お待ち申し上げます。
返信日：2025/11/9
投稿日：2025/11/4
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝食が洋食・和食が選べるのが良かった。
美味しかったです。
立地も良く、外食に便利でした。
駐車場も無料でした。
福知山アークホテルからの返信
この度は当ホテルのご利用を頂き誠に有難うございました。
お食事に関するご評価ありがとうございます。今回のご朝食では和食/洋食からお選び頂きました。他にも、ご宿泊者様限定プランのご夕食では、レストランメニュー（定食等）から1品、小鉢から1品、お飲み物から1品をご選択頂ける大変お得なプランも準備させて頂いております。ご宿泊のお客様からは大変ご好評を頂いておりますプランですので、次回お越しの際には是非ご利用頂きたくご検討願います。
従業員一同、またのお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。
返信日：2025/11/6
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
福知山城に行くのに利用しました。福知山駅にほど近くて便利です。部屋も清潔です。朝食が少し物足りないかな。
福知山アークホテルからの返信
この度は当ホテルのご利用を頂き誠に有難うございました。
ご朝食へのご意見、真摯に受け止め今後の顧客満足度向上に繋げさせていただきます。
福知山へお越しの際は、再度当ホテルのご利用を頂きたくお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日：2025/11/6
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
予約では、喫煙部屋しか無かったのですが、電話で聞いてみると禁煙部屋に変更して頂けました
気分よく過ごせるホテルでした
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召して頂いて、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
返信日：2025/10/7
投稿日：2025/8/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度目かの宿泊です。いつも清潔感があり、接客も丁寧で、満足して宿泊させていただいています。近くに居酒屋もあり、ホテルから歩いていろいろ楽しめます。
駐車場も無料はありがたいです。
また行こうと思います。
福知山アークホテルからの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
概ねご満足頂き、大変嬉しく思っております。
近隣の飲食店を紹介したグルメマップもご用意しておりますので、また是非ご利用ください。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/9
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋がすごく綺麗です。
朝食もとてもおいしかったです。
ビジネスにも観光にもおすすめです。
駅近なのもおすすめです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召して頂いて、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/25
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋がすごく綺麗です。
朝食もとてもおいしかったです。
ビジネスにも観光にもおすすめです。
駅近なのもおすすめです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召して頂いて、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/25
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋がすごく綺麗です。
朝食もとてもおいしかったです。
ビジネスにも観光にもおすすめです。
駅近なのもおすすめです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召して頂いて、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/25
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
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- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋がすごく綺麗です。
朝食もとてもおいしかったです。
ビジネスにも観光にもおすすめです。
駅近なのもおすすめです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
また当ホテルをお気に召して頂いて、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/25
投稿日：2025/7/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宿泊翌日の朝に一緒に行った人間がロビーに携帯電話を忘れていたようで、本名はその時点で気付いて無かったのですが、朝食の場所までわざわざ持ってきてくれました。
普通はフロントで預かってくれる程度だと思うのに、朝食会場の私達を探して持ってきてくれた事が凄く嬉しかったです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
また当ホテルのスタッフの対応に過分なお褒めのお言葉を頂戴しまして、一同大変感激しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/9
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘の大会でお世話になりました。
駅近でコンビニも徒歩5分程で駐車場も徒歩1分で無料。館内、部屋共にとてもキレイで清潔感がありました。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
また当ホテルに概ねご満足頂きまして、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/7/28
投稿日：2025/7/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食１３００円でドリンクとおつまみ一品付はかなりお得だと思います。定食も何種類か選べるのが良いです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
夕食プランは宿泊者限定のお得なプランとなっておりまして、宿泊の皆様に大変ご好評頂いております。ご満足頂き、とても嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
返信日：2025/7/15
投稿日：2025/7/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
福知山城をはじめ歴史散策に利用しました。
フロントの方も親切でゆっくりくつろげました。
駐車場がやや狭いのが気になりました。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
福知山は明智光秀が築いた福知山城を中心とした城下町で、由緒のある観光名所も多数ございますので、歴史散策お楽しみ頂けたのではないかと思います。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
返信日：2025/7/10
投稿日：2025/6/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
福知山の駅、繁華街まで徒歩数分。居酒屋、レストラン、スナック、キャバクラ等密集しています。福知山に出張来られる際は是非。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルは旧市街地の中心地に位置しておりますので、繁華街はじめどこへ行くにも大変便利な立地となっております。フロントにはグルメマップなどもご準備しておりますので、またご活用ください。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/7/1
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅近くでわかりやすい場所にあります。
駐車場はホテル裏手にあり無料がありがたい。
施設案内に駐車場名をのせておいてもらえると、いちいちフロントで聞かなくともまっすぐ迎えるので、のせといた方が良いのではないかと思います。
朝食会場は一階の居酒屋ですが、対応が雑でした。
唯一の不満です。
忙しいのはわかるが雑すぎる。
常連だけでなく初見の人もいるので、どうしたらいいかの案内は必要。
席に着いて朝食券を渡してもいつまで経っても出てこない。
後から来た人に先にどんどん届いてる。
食券渡す時に席番号書いてたのにどうしてなのかな？
オペレーションを見直した方がいい。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
駐車場の案内につきましてはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今一度、表示方法などを考え直したいと思います。
また朝食会場での不手際につきましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。その後朝食メンバーとミーティングを行い、ご来店されたお客様への状況把握を厳密に行うよう十分に指導しておきました。今後は改善されるものと考えておりますので、今回の件につきましては何卒ご容赦の程お願いしたいと思います。
また機会がございましら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
返信日：2025/7/1
投稿日：2025/6/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
深夜帯にチェックインしましたが丁寧に対応して頂きありがとうございました。また機会がありましたら利用させて頂きます。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
また当ホテルにご満足頂き、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/10
投稿日：2025/5/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
親族訪問で何回か利用させてもらってます。
部屋も静かで落ち着いた雰囲気です。
いつも日曜の夜に宿泊してるので、周囲の飲食店はほとんど営業していません。
次回からは一階の和楽を利用したいと思います。
福知山アークホテルからの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの場所が中心市街地のため、周辺の大方のお店は日曜日お休みされてます。
1階レストラン「食房 和楽」は日曜日も営業しておりますので、是非ご利用下さい。
今後共「福知山アークホテル」を何卒宜しくお願い致します。
返信日：2025/6/6
投稿日：2025/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回は2食付きプランでしたが、ゆったりした雰囲気で、落ち着いて食事をすることが出来ました。夕食には飲み物が付いていて、好きな定食を注文できて良かったです。朝食も一人ずつお膳で運ばれてきて、満足した食事でした。機会があればまた宿泊したいです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
また当ホテルの食事付プランをお気に召して頂いて、大変嬉しく思っております。
最近はお米の価格も高騰しておりますが、食事付プランのお客様にはおかわり無料を継続して行っております。引き続きのご利用宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/9
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
友達夫婦との飲み会で利用させていただきましたが、多少古さは感じるものの、駅や飲食店も近く大変満足出来ました。
また利用したいと思います。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルは旧市街地の中心に位置しておりますので、どこに行くにも大変便利な立地でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/14
投稿日：2025/3/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場はないですが 部屋もきれいでお風呂のカーテンもきれいで匂いしませんでしたｗ
駐車場も少し離れたところに駐車場があって便利でした
部屋も綺麗でお風呂も綺麗で安くてお得です
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルは大浴場が無く、客室のユニットバスしかございませんが、浴室カーテン、排水溝含め清掃は徹底して行っておりますので、その点はご安心してご利用頂ければと思います。
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用何卒宜しくお願いします。
返信日：2025/4/14
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
福知山に行くときにいつも利用しています。駐車場もあり私たちには助かります。ホテルには、周辺の食事処のＭＡＰもあり、色々な居酒屋・食事処が近くにありとても便利です。また利用したいと思います。
福知山アークホテルからの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルを旧市街地の中心地にあり、周辺には地元のこだわりのお店など多数点在しております。
フロントの周辺マップも厳選されたお店を紹介しておりますので、是非ご参考にしてください。
今後とも引き続きのご利用、何卒宜しくお願いします。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/14
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
徒歩10分圏内にレストラン居酒屋スナック等沢山あり福知山の夜を楽しむには絶好の立地です。駐車場も広く無料なのが良かったです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは旧市街地の中心地に位置しており、周辺には地元の居酒屋やスナックも点在しており、夜の街を十分お楽しみ頂ける立地となっております。
またフロントにはグルメマップも用意しており、地元の名店なども多数掲載しております。是非またご活用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/12
投稿日：2025/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駐車場が屋根付きで宿泊者は無料になります。アメニティはもちろんのこと使い捨てスリッパも用意されてるので清潔で快適に過ごせました。綺麗好きには良いと思います。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
スリッパはお部屋に常設のナイロン製スリッパと、フロントに持ち込み用の使い捨てスリッパをご用意しております。お喜び頂きまして、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/12
投稿日：2025/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
駅近、ベッドよし。価格満足。フロントの方の笑顔とWi-Fiと朝食パンの半分おかわりができたら満足。こんどは夕食も食べてみたいです。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
朝食のごはんとパンは、おかわり自由となっております。
ご満足頂きまして、大変嬉しく思っております。
夕食プランも大変お得な内容となっておりますので、次回は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/12
投稿日：2025/2/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駐車場無料、アメニティ充実で快適に泊まれます。
コストパフォーマンスも良いと思います。
今後も利用したいと思います。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
ご満足頂き、大変嬉しく思っております。
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご利用何卒宜しくお願い致します。
次回のご来訪、心よりお待ちしております。
返信日：2025/2/7
投稿日：2024/12/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
到着が思っていたより遅くなり、その旨をホテルに電話すると、｢もしも停められなかったら、またお電話ください。案内します。｣と言ってくれました。案の定指定駐車場が満車だったため、ホテルに電話すると、寒い中従業員の方が外に出てくださり、少し離れた駐車場まで走って案内してくれました。小さなことかもしれませんが、心温まるエピソードでした。福知山に行ったときはまた泊まらせていただこうと思います。
福知山アークホテルからの返信
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
駐車場ではご不便をお掛けしまして、本当に申し訳ございませんでした。
満車の場合は、別の駐車スペースをご案内させて頂いております。
当ホテルのスタッフに温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用宜しくお願い致します。
ご来訪心よりお待ちしております。
返信日：2025/1/16
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
